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护理心理学课件现在学习的是第1页，共28页第三节第三节 情绪过程情绪过程 P43学习目标学习目标1.掌握下列概念：情绪与情感、情商、心境、掌握下列概念：情绪与情感、情商、心境、激情激情2.掌握情绪与情感的区别掌握情绪与情感的区别3.熟悉情绪的组成、功能、分类和情商熟悉情绪的组成、功能、分类和情商 4.了解健康情绪的过程了解健康情绪的过程5.以认真的态度完成放松训练试验以认真的态度完成放松训练试验现在学习的是第2页，共28页一、情绪与情感的概念一、情绪与情感的概念情情绪绪与与情情感感是是指指人人对对客客观观事事物物是是否否符符合合自己的需要而产生的态度体验。自己的需要而产生的态度体验。情情绪绪与与情情感感是是以以个个体体的的需需要要为为中中介介的的一一种种心理活动。心理活动。现在学习的是第3页，共28页情绪和情感的区别：情绪和情感的区别：从需要角度看从需要角度看从需要角度看从需要角度看情绪与生理需要相联系，是人和动物共有的体验；情感是与社会性需要相联系的体验。如人对劳动、交际、文化、道德等的需要，是人类特有的体验。从反应的特点看从反应的特点看从反应的特点看从反应的特点看情绪具有情境性、易变性、不稳定性的特点；情感则具有稳定性、深刻性、相对持久性的特点，不为情景和具体事物所左右。从外在表现看从外在表现看从外在表现看从外在表现看情绪反应强烈，带有明显的外部表现和冲动性；情感外在表现不明显，很少有冲动性。现在学习的是第4页，共28页二、情绪的功能二、情绪的功能（一）适应功能（一）适应功能 （二）动机功能（二）动机功能 （三）组织功能（三）组织功能（四）信号功能（四）信号功能现在学习的是第5页，共28页情情绪绪和和情情感感是是有有机机体体生生存存、发发展展和和适适应应环环境境的的重重要要手手段段。有有机机体体通通过过情情绪绪和和情情感感所所引引起起的的生生理理反反应应能能够够发发动动其其身身体体的的能能量量，使使有有机机体体处处于于适适宜宜的的活活动动状状态态，以以适适应应环环境境的的变变化。化。例例如如，在在危危机机时时刻刻，人人的的情情绪绪调调动动身身体体能能量量去去搏搏斗斗、呼呼救救。还还可可以以通通过过表表情情表表现出来，以便得到别人的同情和帮助。现出来，以便得到别人的同情和帮助。现在学习的是第6页，共28页情情绪绪、情情感感可可以以激激励励人人的的活活动动，提提高高人人的的活活动动效效率率。适适度度的的情情绪绪兴兴奋奋，可以使身心处于活动的最佳状态。可以使身心处于活动的最佳状态。现在学习的是第7页，共28页情情绪绪是是一一个个独独立立的的心心理理过过程程，他他对对其其他他的的心心理理活活动动具具有有组组织织的的作作用用，积积极极的的情情绪绪对对活活动动起起协协调调和和促促进进作作用用；消消极极的的情情绪绪对对活活动动起起瓦解和破坏作用。瓦解和破坏作用。情情绪绪的的组组织织功功能能还还表表现现为为，在在愉愉快快的的情情绪绪状状态态下下，人人容容易易记记住住带带有有愉愉快快色色彩彩的的内内容容，容容易易关关注注事事物物美美好好的的一一面面，行行为为比比较较开开放放，愿愿意意接接纳纳外外界界的的事事物物；而而当当人人处处于于消消极极的的情情绪绪状状态态时时，容容易易失失望望、悲悲观观，懒懒于于追追求求，也也更容易产生攻击性行为。更容易产生攻击性行为。现在学习的是第8页，共28页情情绪绪和和情情感感具具有有传传递递信信息息，沟沟通通思思想想的的功功能能。情情绪绪和和情情感感都都有有外外部部的的表表现现，即即表表情情。表表情情还还和和身身体体健健康康状状况况有有关关，临临床床上表情也常被作为诊断的指标之一。上表情也常被作为诊断的指标之一。现在学习的是第9页，共28页三、情绪的结构三、情绪的结构情绪和情感是由三种成分组成的情绪和情感是由三种成分组成的（一）（一）主观体验主观体验主主观观体体验验是是个个体体对对不不同同情情绪绪和和情情感感状状态态的的自自我我感感受受或或内内心心体体验。它是内隐的，不能直接观察到。验。它是内隐的，不能直接观察到。（二）（二）外部表现外部表现 外外部部表表现现又又称称为为表表情情。表表情情是是情情绪绪变变化化的的外外部部表表现现模模式式，包包括括面面部表情、身段表情和言语表情。部表情、身段表情和言语表情。信息的总效果信息的总效果=7=7=7=7的文字的文字+38+38+38+38的音调的音调的音调的音调+55+55+55+55的面部表情的面部表情的面部表情的面部表情。（三）（三）生理唤起生理唤起生理唤起是指由情绪和情感所引起的生理变化。如伴随情绪发生生理唤起是指由情绪和情感所引起的生理变化。如伴随情绪发生的心跳加快、血压升高、瞳孔扩张、呼吸加速、脸色变化等。的心跳加快、血压升高、瞳孔扩张、呼吸加速、脸色变化等。现在学习的是第10页，共28页四、情绪、情感的分类四、情绪、情感的分类（一）情绪类型（一）情绪类型（一）情绪类型（一）情绪类型1 1 1 1基本情绪基本情绪基本情绪基本情绪 基本情绪是人和动物共有的，又叫原始情绪。基本情绪是人和动物共有的，又叫原始情绪。（1 1 1 1）快快快快乐乐乐乐：是是是是需需需需要要要要得得得得到到到到满满满满足足足足时时时时所所所所产产产产生生生生的的的的情情情情绪绪绪绪体体体体验验验验。从从从从满满满满意意意意、愉愉愉愉快到大喜、狂喜。快到大喜、狂喜。快到大喜、狂喜。快到大喜、狂喜。（2 2 2 2）悲悲悲悲哀哀哀哀：是是是是满满满满足足足足需需需需要要要要的的的的对对对对象象象象失失失失去去去去时时时时产产产产生生生生的的的的情情情情绪绪绪绪体体体体验验验验。从从从从遗遗遗遗憾憾憾憾、失望到难过、悲哀、哀痛。失望到难过、悲哀、哀痛。失望到难过、悲哀、哀痛。失望到难过、悲哀、哀痛。（3 3 3 3）愤愤愤愤怒怒怒怒：是是是是满满满满足足足足需需需需要要要要的的的的过过过过程程程程被被被被干干干干扰扰扰扰不不不不能能能能达达达达成成成成时时时时所所所所产产产产生生生生的的的的情情情情绪绪绪绪体验。从轻微的不满、生气、愠怒到大怒、暴怒。体验。从轻微的不满、生气、愠怒到大怒、暴怒。体验。从轻微的不满、生气、愠怒到大怒、暴怒。体验。从轻微的不满、生气、愠怒到大怒、暴怒。（4 4 4 4）恐恐恐恐惧惧惧惧：是是是是需需需需要要要要摆摆摆摆脱脱脱脱、逃逃逃逃避避避避某某某某种种种种危危危危险险险险，而而而而又又又又不不不不能能能能满满满满足足足足时时时时产产产产生的情绪体验。从惊讶、害怕到惊骇、恐怖。生的情绪体验。从惊讶、害怕到惊骇、恐怖。生的情绪体验。从惊讶、害怕到惊骇、恐怖。生的情绪体验。从惊讶、害怕到惊骇、恐怖。现在学习的是第11页，共28页2 2复合情绪复合情绪 是是由由基基本本情情绪绪派派生生、组组合合而而形形成成的的情情绪绪。例例如如，愤愤怒怒、厌厌恶恶和和轻轻蔑蔑组组合合形形成成敌敌意意；恐恐惧惧、内内疚、痛苦和愤怒组合形成焦虑等。疚、痛苦和愤怒组合形成焦虑等。（二）情绪状态（二）情绪状态情情绪绪状状态态是是指指特特定定时时间间内内，情情绪绪活活动动在在强强度度、紧紧张张水水平平和和持持续续时时间间上上的的综综合合表表现现。根根据据速速度度、强强度度和和持持续续时时间间的的长长短短，可可以以把把情情绪绪划划分为心境、激情和应激。分为心境、激情和应激。现在学习的是第12页，共28页(1)(1)心境心境心境心境概念概念是一种比较微弱、持久而具有弥漫性的情绪体验状态，是一种比较微弱、持久而具有弥漫性的情绪体验状态，通常叫做心情。通常叫做心情。特点特点具有弥散性具有弥散性 “喜则见喜，忧则见忧喜则见喜，忧则见忧”(2)激情激情概概念念是是一一种种强强烈烈的的、暴暴发发式式的的、持持续续时时间间较较短短的的情情绪绪状态状态。特点特点具有激动性、冲动性和明显的外部表现。具有激动性、冲动性和明显的外部表现。在激情状态下人往往出现在激情状态下人往往出现“意识狭窄意识狭窄”很容易导致很容易导致鲁莽鲁莽行为行为（3)应激应激是是出出乎乎意意料料的的紧紧张张和和危危急急情情况况下下出出现现的的情情绪绪状状态态。突突发发的的事事件件、意意外外的的事事故故、过过重重的的精精神神和和身身体体负负担担都都可可导导致致应应激激状状态态，而而且且伴伴随随生生理理功功能能的的剧剧烈烈变变化化，如如心心律律、血血压压、体体温、肌肉紧张度、代谢水平等。温、肌肉紧张度、代谢水平等。现在学习的是第13页，共28页（二）情感的分类（二）情感的分类 P 30 301.1.道德感：道德感：是人们运用一定的道德标准评价自身或他人言行是人们运用一定的道德标准评价自身或他人言行时所产生的情感体验。如幸福感、自豪感和欣时所产生的情感体验。如幸福感、自豪感和欣慰感；不安、内疚、自责。爱慕、敬佩、赞赏慰感；不安、内疚、自责。爱慕、敬佩、赞赏等；厌恶、反感、鄙视、憎恨等。等；厌恶、反感、鄙视、憎恨等。2.2.理智感理智感:是个人对智力活动的需要和意愿是否得到满足而是个人对智力活动的需要和意愿是否得到满足而产生的情感体验。人的好奇心、求知欲、惊奇产生的情感体验。人的好奇心、求知欲、惊奇感、喜悦感、自信感都是理智感的不同表现形感、喜悦感、自信感都是理智感的不同表现形式。式。3.3.美感美感:是人们按照一定的审美标准评价事物时所产生的是人们按照一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。包括自然美感、社会美感和艺术美情感体验。包括自然美感、社会美感和艺术美感感现在学习的是第14页，共28页五、情商及培养五、情商及培养（一）情商的概念情商（Emotional Quotient 简写成EQ）又称为情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人对情绪的认知、调控和利用的是指人对情绪的认知、调控和利用的能力。能力。情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用，有时甚至超过智力的作用。现在学习的是第15页，共28页（二）情商的内容（二）情商的内容1 1认识自身情绪的能力认识自身情绪的能力认识自身情绪的能力认识自身情绪的能力因为只有认识自己，才能使自己成为生活的主宰。因为只有认识自己，才能使自己成为生活的主宰。2妥善管理自己情绪的能力妥善管理自己情绪的能力即即个个体体调调节节和和控控制制自自己己情情绪绪的的能能力力。它它是是使使一一个个人人做做情情绪绪的主人还是奴隶的关键的主人还是奴隶的关键3 3自我激励的能力自我激励的能力自我激励的能力自我激励的能力即即个个体体利利用用情情绪绪功功能能的的能能力力。它它能能够够使使人人走走出出生生命命中中的的低低潮潮，重重新出发。新出发。4 4认知他人情绪的能力认知他人情绪的能力认知他人情绪的能力认知他人情绪的能力即即对对他他人人情情绪绪的的认认知知能能力力。这这是是与与他他人人正正常常交交往往，实实现现顺顺利利沟沟通的基础。通的基础。5 5人际关系管理的能力人际关系管理的能力人际关系管理的能力人际关系管理的能力即利用情绪功能对自己和他人关系的调节和管理能力。即利用情绪功能对自己和他人关系的调节和管理能力。现在学习的是第16页，共28页高情商的人一般具有如下特点：高情商的人一般具有如下特点：社社交交能能力力强强，外外向向而而愉愉快快，不不易易陷陷入入恐恐惧惧或或伤感；伤感；对事业较投入；对事业较投入；为人正直，富于同情心；为人正直，富于同情心；情感生活较丰富但不逾矩；情感生活较丰富但不逾矩；无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。自得。高高情情商商的的人人，通通常常有有较较健健康康的的情情绪绪，有有较较完完满满的的婚婚姻姻和和家家庭庭，有有良良好好的的人人际际关关系系，容容易易成成为为某某个个部部门门的的领领导导人人，具具有有较较高高的的领领导导管管理理能力。能力。现在学习的是第17页，共28页（三）影响情商的因素（三）影响情商的因素情商与智商一样都和遗传、环境和教育遗传、环境和教育遗传、环境和教育遗传、环境和教育等因素有关。智商与遗传因素的关系较大，约7080智力源于遗传基因，2030的智力受到不同的环境影响所致。情商的形成和发展却有很大的文化差异。情商开始于幼儿期，形成于儿童期和少年期，成情商开始于幼儿期，形成于儿童期和少年期，成熟于青年期。熟于青年期。因此一个人是否具有较高的情商，与童年时期的教育培养有着密切的关系。良好的家庭气氛不仅有助于使人具有适当的情绪反应方式，而且对家庭成员的一些高级社会性情感，如道德感、理智感、责任心等都有着积极的意义。家庭教育方式、家庭结构和家庭观念，以及学校和社会因素等也对人的情商发展有重要影响。因此，培养情商应从小开始。现在学习的是第18页，共28页六、健康情绪六、健康情绪（一）健康情绪的条件（一）健康情绪的条件人人们们在在表表达达自自己己情情绪绪的的时时候候，会会采采取取不不同同的的方方式式。凡凡是是能能够够积积极极地地调调控控人人的的行行为为，正正确确地地传传递递人人际际交交往往的的信信息息，有有利利于于适适应应社社会会环环境境和和保保持身心健康的情绪都是健康情绪。持身心健康的情绪都是健康情绪。现在学习的是第19页，共28页（二）（二）健康情绪的判断健康情绪的判断判断健康情绪的标准主要有：判断健康情绪的标准主要有：1 1一致性一致性一致性一致性一一致致性性是是指指情情绪绪反反应应与与刺刺激激保保持持一一致致。刺刺激激与与情情绪绪反反应应在在性性质质上、强度上保持一致。上、强度上保持一致。2 2时间性时间性时间性时间性情情绪绪随随着着时时间间的的推推移移逐逐渐渐弱弱化化，若若反反复复出出现现某某种种情情绪绪或或发发生生情绪情绪“固着固着”，则是不健康的。，则是不健康的。3稳定性稳定性如如果果情情绪绪反反应应波波动动太太大大，变变幻幻莫莫测测，忽忽喜喜忽忽悲悲是是不不健健康康的的表现。表现。4 4调控性调控性调控性调控性指能够把消极情绪转化为积极情绪，保持良好心态。指能够把消极情绪转化为积极情绪，保持良好心态。现在学习的是第20页，共28页七、情绪调节与控制的方法七、情绪调节与控制的方法（补充内容）情绪是认识和洞察人们内心世界的窗口，它标志着个性成熟的程度。一个具有良好修养的人，是应该能够自觉而有效地控制和调节自己的情绪的。（一）调整行为目标（一）调整行为目标情绪与人的需要是否满足有关，所以应该制定理想与现实尽可能一致的生活或行为目标，这样会有利于需要的满足，从而减少不良情绪的发生。（二）改变认知评价方式（二）改变认知评价方式 认知决定情绪发生的性质和强度。认知决定情绪发生的性质和强度。现在学习的是第21页，共28页1.别太在乎别人的评价别太在乎别人的评价2.学会自我安慰学会自我安慰3.选择适合自己的心理参照对象选择适合自己的心理参照对象“比比上上不不足足，比比下下有有余余”，向向上上攀攀比比，凭凭添许多烦恼。添许多烦恼。“我我为为没没有有鞋鞋子子而而烦烦恼恼，在在街街上上却却碰碰到到没没有脚的快乐的人有脚的快乐的人”。现在学习的是第22页，共28页（三）改变或转换环境（三）改变或转换环境环环境境刺刺激激引引发发的的情情绪绪，可可以以通通过过改改变变工工作作或或生生活活环环境境、改改善善人人际际关关系系的的结结构构来来防防止止和和减减少少负性情绪的发生，有利于情绪的调整。负性情绪的发生，有利于情绪的调整。（四）心理防御或应对（四）心理防御或应对对对负负性性情情绪绪的的心心理理防防御御或或积积极极的的应应对对可可以以消消除除其其对对个个人人心心身身的的不不良良影影响响。可可采采用用注注意意转转移移、心理释放等多种方法进行。心理释放等多种方法进行。现在学习的是第23页，共28页1 1转移注意法转移注意法情情绪绪不不好好时时，做做自自己己感感兴兴趣趣的的事事转转移移注注意意力力，如如听听音音乐乐、看看小小说说，还还可可以以弹弹猴猴皮皮筋筋等等，从从而而起起到到平平静静情情绪绪的的作作用用。另另外外较较为为剧剧烈烈的的活活动动能能在在一一定定程程度度上上起起到到发发泄泄愤愤怒怒的的作作用用。如如运运动动：捶捶沙沙包包、游游泳泳、做做事事等等；写写字字：痛快的写完后一撕了之，经济有效；痛快的写完后一撕了之，经济有效；2 2心理宣泄法心理宣泄法适适当当宣宣泄泄情情绪绪，情情绪绪的的宣宣泄泄对对人人的的健健康康影影响响很很大大。近近些些年年来来，医医学学心心理理学学领领域域出出现现了了一一个个新新的的概概念念C C型型行行为为。C C是是癌癌症症的的第第一一个个字字母母，癌癌症症的的心心理理行行为为模模式式主主要要表表现现就就是是过过度度压压抑抑情情绪绪，医医学学临临床床资资料料显显示示，具具有有C C型型行行为为特特征征的的人人，患患癌癌症症的的可可能能性性比比一一般般人人高高出出三倍以上。三倍以上。现在学习的是第24页，共28页（五）求助（五）求助通过求助的方式来消除紧张和焦虑。如倾诉与咨询：通过向朋友、亲人、专门机构、心理咨询师的倾诉与咨询进行情绪调整。（六）采用放松技术（六）采用放松技术深呼吸放松法、想象放松法、肌肉放松法、生物反馈疗法现在学习的是第25页，共28页本节小结本节小结情绪和情感是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。具有适应、动机、组织和信号四大功能。情绪和情感由主观体验、外部表现，和生理唤起三种成分组成。具有快乐、愤怒、悲哀和恐惧四种基本情绪和心境、激情和应激三种状态。现在学习的是第26页，共28页实验三、肌肉放松训练实验三、肌肉放松训练一、时间：一、时间：30分钟分钟二二、方方法法：坐坐姿姿、身身躯躯后后靠靠、松松开开衣衣领领皮皮带带、闭眼放松、听录音导语、按指示做。闭眼放松、听录音导语、按指示做。三三、要要求求：严严肃肃认认真真、不不可可讲讲话话和和嬉嬉笑笑，否否则则请退出教室。请退出教室。l现在学习的是第27页，共28页第六次作业第六次作业1.解释概念：情绪与情感、情商、心境、激情、解释概念：情绪与情感、情商、心境、激情、应激应激2.情绪与情感有什么区别？情绪与情感有什么区别？3.情绪与情感的分类？情绪与情感的分类？4.健康情绪是如何判断的？健康情绪是如何判断的？5.高情商的人具有哪些特点？高情商的人具有哪些特点？6.完成放松训练的实验报告完成放松训练的实验报告现在学习的是第28页，共28页