工程质量回访、保修制度5_1.docx

工程质量回访、保修制度5工程质量保修制度我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我方将依据保修合同，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。当本工程在使用期间发生因施工单位原因的质量问题时，由使用单位填写建筑工程质量保修通知书，通知我公司派驻现场保修负责人（或用电话通知，书面通知后补）。我方自接到建筑工程质量保修通知书或电话通知后，立即组织保修，并且在48小时内赶到现场进行维修，所发生费用由我方承担。我公司拟订如下保修措施：1）工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务挡案。如发生质量问题，我公司立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真负责的原项目部的施工管理人员及原工程的作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将常驻在现场（在征得业主同意后），配合业主做好各项保修工作，同时，将向业主提供详尽的有关技术说明资料，帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。2）工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商量处理办法，能自行处理的质量问题，保证在13天内给予解决，不能自行处理的上报公司工程部迅速研究解决。3）对于一般问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将视情况在35个工作日内完成。4）对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制订维修方案。对屋面、卫生间等防水部位，容易跑、冒、滴、漏等问题，准备好配料和材料，随时发生问题随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。5）公司技术部配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施，并监督保修小组工作，做好保修的验收工作。如业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营部负责处理解释，并做到使业主满意。6）保修工作完成后，维修人员将认真填写建筑工程回访单，并做好维修记录。