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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date企业战略管理形成性考核网上作业答题参考2011年01任务企业战略管理形成性考核网上作业答题参考课程辅导教师 刘晓庆2011年4月01任务 试卷总分：100简答题（每人任务 5 道试题，共 100 分）注意：1.完成此次任务每位同学应按各自任务中的题目要求，只选答以下题中的 5 道试题。2.完成此题应依据教材P1P5有关“企业战略”的概念、特征和要素来衡量、判断以下各事件是否是企业战略层次应该研究的问题，并参照答题要点和教材，将理由阐述完整。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。1. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。答题要点：此事件不是企业战略层次应该研究的问题，它是企业公关活动研究的问题。2. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。答题要点：此事件不是企业战略层次应该研究的问题，它是企业经营管理中解决的问题。3. 经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。答题要点：此事件是企业战略层次应该研究的问题，它渉及企业开拓新的市场领域，并涉及到企业并购问题，具有企业战略的特征。4. 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。答题要点：此事件不是企业战略层次应该研究的问题，它是企业日常市场营销涉及的在节假日如何开展促销活动的问题。5. 与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。答题要点：此事件不是企业战略层次应该研究的问题，它是企业日常经营中对发生的经济纠纷如何应诉问题。6. 鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。答题要点：此事件是企业战略层次应该研究的问题，它涉及企业产品开发问题，具有企业战略的特征。7. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。答题要点：此事件不是企业战略层次应该研究的问题，它是企业市场营销组合中广告策略研究的问题。8. 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。答题要点：此事件是企业战略层次应该研究的问题，它涉及企业市场开发和收购企业问题，具有企业战略的特征。9. 由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。答题要点：此事件是企业战略层次应该研究的问题，它渉及企业开发新的产品和开拓新的市场领域，具有企业战略的特征。10. 营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。答题要点：此事件不是企业战略层次应该研究的问题，它是企业市场营销组合中广告策略研究的问题。02任务 试卷总分：100一、单项选择题（每人任务5 道试题，共 10分）注意：请各位同学按各自任务中的题目要求，每人只选答以下题中的 5 道试题。1对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。A.价格 B.规模经济 C.转换成本 D.库存成本2. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ B ）。A.交易量 B.产业集中度 C.转换成本 D.卖方产品标准化程度3. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。A.某旅游点发生地震 B.旅游景点居民收入水平逐年提高 C.国家允许国人出境旅游 D.居民用于旅游的消费支出增长明显4. 你认为手机行业最主要的特征是（ D ）A.产品高度标准化 B.规模经济不太明显 C.产品技术更新比较缓慢 D.行业的进入/退出壁垒都高5. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）A.政治法律因素 B.经济因素 C.社会文化因素 D.技术因素二、作品题（每人任务1道试题，90 分）注意：1.请各位同学按各自任务中的题目要求，每人只选答以下题中的 1 道试题。2.回答此作品题可依据各题“答题参考”，并结合教材P22“第二章 外部环境分析”，并按题中要求进行回答，文字由同学们自己组织。要求：回答以下任何一题，都要简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。1. 选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。答题参考：名称:内江广播电视大学 地址:四川省内江市翔龙山业务范围:成人中专、大专、本科学历教育，成人学历远程开放教育等该校基本经费是由地方财政拨款解决，另外还有学费收入，故办学经费有保障。该校有较完备的教学设施，有一支有水平的专兼职教师队伍，具有较强的竞争实力。该校地处内江市政治文化中心，除有一所全日制本科院校内江师范学院外，还有若干全日制高校成敎院在内江所办的教学点，面临的是竞争激烈的成人教育市场，其主要竞争对手是四川大学等著名高校成敎院在内江所办的教学点。2. 选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。名称:内江××书店（具体店名由同学们自定）地址:四川省内江市××路（具体路名由同学们自定）业务范围:各类图书和音像制品该店是股份制民营企业，资金较为充足。该店有较完善的进货渠道，有一批会经营懂管理的员工队伍；地处内江市闹市中心，地域优势明显，有一定的竞争实力。由于内江市市区内大小书店和音像店很多，该店面临的是竞争激烈的市场环境，其主要竞争对手是四川新华文轩图书集团。3选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。名称:内江××名酒专卖店（具体店名由同学们自定）地址:四川省内江市××路（具体路名由同学们自定）业务范围:专卖某品牌系列酒该店是股份制民营企业，资金较为充足。该店有专一的进货渠道货源充足，有一批熟悉该品牌系列酒、会经营懂管理的员工队伍；地处内江市闹市中心，地域优势明显，有一定的竞争实力。由于内江市市区内经营品牌酒的专卖店很多，加之众多其它品牌白酒和啤酒等低度酒的冲击，该店面临的是竞争非常激烈的酒类市场，其主要竞争对手是××名酒专卖店。4选择你周围的一家银行，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。名称:内江××银行（具体行名由同学们自定）地址:四川省内江市××路（具体路名由同学们自定）业务范围: 人民币存贷、各种金融产品、金融理财等业务、该行是国有控股银行的分支机构，有充足的资金。有一批熟悉金融业务、会经营懂管理的员工队伍；地处内江市闹市中心，地域优势明显，有较强的竞争实力。内江市是省内较大的二级城市之一，金融机构众多，该行面临的是竞争非常激烈的金融市场，其主要竞争对手是其它几家国有控股银行的分支机构。03任务 试卷总分：100一、单项选择题（每人任务5 道试题，共 10分）注意：请各位同学按各自任务中的题目要求，每人只选答以下题中的 5 道试题。1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ A ）。A.企业使命 B.企业愿景 C.企业目标 D.企业价值观2. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。A.同心多元化 B.水平多元化 C.集团多元化 D.一体化3. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）A.建议的措施方案与企业目标不一致 B.建议的措施与企业领导的想法不一致C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施 C.建议的措施可能会降低商场的利润4. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ D ）A.为顾客提供最大的价值 B.生产为大众消费需求的脚上用品 C.以顾客行走舒适为己任 D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子5.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）A.婴儿服装 B.青少年奶粉 C.孕妇装 D.鲜奶二、作品题（每人任务1道试题，90 分）注意：1.请各位同学按各自任务中的题目，每人只选答以下题中的 1 道试题。2.回答此作品题可依据各题的具体要求，参考答题要点，并结合教材相关内容回答，文字由同学们自己组织。1. 假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。字数控制在1000字以内。企业使命：让人们体味品质，享受舒适，住的实用。（参见教材P67）战略目标：提供值得信赖的商品房，打造一流的房地产开发企业。（参见教材P71）实现战略目标的措施：首先，要以质量和诚信为一切工作的出发点和落脚点，确保商品房的质量和开发信誉。其次，加强工程的项目管理，努力降低施工成本，提供质优价亷的商品房。第三，着力引进技术，加强培训，造就一支高水平的房地产开发员工队伍。（同学们还应加以补充。）2查阅两面针集团的基本信息，根据目前该企业的业务状况及经营业绩，假定该企业打算实行多元化经营，请你为其制定多元化战略目标、多元化业务的数量及所属行业领域。说明你选择的理由。字数控制在1000字以内。根据两面针集团是以生产药物牙膏为主的日化企业，答题要点如下：多元化战略目标：采用“同心多元化”战略，开发相关的日化产品，如洗涤剂；或采用“水平多元化”战略，开发相关的日化用品，如牙刷。具体采用哪种多元化战略由同学们自己确定，其理由可参照教材P87内容加以阐述。多元化业务的数量及所属行业领域：由同学们依据所确定的多元化战略自己确定，如：采用“水平多元化”战略，可确定牙刷的生产量为年产500万支，属日用塑料制品行业。3假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。企业使命：美化生活，让人们穿出品位。其理由可从企业使命的含义、界定、作用和表述等方面加以阐述。（参见教材P67 P69）产品结构系列：可按中老年服装、青年服装、儿童服装、男式服装、女式服装列表设计。如：男式服装女式服装中老年服装青年服装中老年服装青年服装同学们可参照上表自行设计。04任务 试卷总分：100一、单项选择题（每人任务5 道试题，共 10分）注意：请各位同学按各自任务中的题目要求，每人只选答以下题中的 5 道试题。1. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。 A.服务差异化战略 B.产品差异化战略 C.人事差异化战略 D.形象差异化战略2. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ） A.成长目标 B.竞争对手多少 C.利润 D.形象3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ） A.成本领先战略 B.差异化战略 C.低成本集中化 D.差异集中化4. 对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ C ） A.是否应该发展金属制品产业B.如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓 C.确定采取降价策略还是个性化策略D.确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲5. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ） A.日光灯 B.汽车 C.手机 D.面包二、作品题（每人任务1道试题，90 分）注意：1.请各位同学按各自任务中的题目，每人只选答以下题中的 1 道试题。2.回答此作品题可依据各题的具体要求，参考答题要点，并结合教材相关内容回答，文字由同学们自己组织。1. 在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？字数控制在1000字以内。答题要点:（1）该公司采取的是“成本领先战略”。（2）该公司一是，在便于经济运输牛群的地方建立大型的自动化屠宰场，减少了入厂牛群的运输费用；二是，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，减少了整块运送牛肉的运输费用；三是，减少了整块运送牛中的高额的牛肉废弃，降低了牛肉消耗费用。通过这三方面途径大大减少了出厂成本，从而取得竞争优势，一举超越了先前的行业领先者。2.某小区共有人口30000人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家庭有30%。商品房住户占30%，回迁户和经济适用房住户占70%。该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。在该小区门口有一家咖啡馆，采取以下定位方案：（1）目标顾客。以商品房住房中的50%为目标，为其提供小憩、会客等服务（2）咖啡馆的规模。以20张桌子、60个座位为限，平均目标上座率为30%。（3）咖啡馆的主要服务项目有现磨咖啡、各种冰咖啡、特色饮品、若干种快餐、西餐点心。（4）服务情况。专人领座，人手一份菜单、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网，每张餐桌配备供客人随时使用的纸笔。店堂空调温度适宜，播放柔和、舒缓、高雅轻声的音乐。服务人员衣着整齐、彬彬有礼。（1）试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？（2）该店的价格水平会定在什么水平，为什么？字数控制在1000字以内。答题要点:（1）该咖啡馆采取的是重点集中战略中的“顾客重点集中战略”类型。采用这种战略应具备的条件有：一是，具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；二是，在相同的目标细分市场中，其它竞争对手不打算实行重点集中战略；三是，企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；四是，行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其它部门更有吸引力。（参见教材P120 P122）（2）该店的价格水平会定在高中价水平上。因为，该店目标顾客是小区商品房中的50%居民，这些人不仅有房，而且还有汽车，收入一般都较高，其消费水平也都较高。3. Motel6和里茨卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。为了达到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；（2）只建设一些基本的设施没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；（3）依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；（4）房间设施和布置也很简单。这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。为了在那些要求简单的旅行者中推进Motel6的概念，Motel6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett来制作的，它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用（每晚通常在30美元以下）。卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。卡尔顿的特色是：（1）黄金地段从很多房间都能够看到如画的视野风景；（2）定制的建筑设计；（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；（4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；（5）雅致的休息间和酒吧；（6）高级的房间住宿条件；（7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意而竭尽全力。请根据以上资料回答：（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？字数控制在1000字以内。答题要点:（1）Motel6采用的是“成本领先战略”，卡尔顿采用的是重点集中战略中的“顾客重点集中战略”。成本领先战略适用条件有：一是，现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；二是，企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化的；三是，实现产品差异化的途径很少；四是，多数顾客使用产品的方式相同；五是，消费者的转换成本很低；六是，消费者具有较大的降价谈判能力。重点集中战略适用条件有：一是，具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；二是，在相同的目标细分市场中，其它竞争对手不打算实行重点集中战略；三是，企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；四是，行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其它部门更有吸引力。（参见教材P113P114及 P120P122）（2）两家公司采取截然不同的竞争战略是因为：各自的经营理念不同，自身的条件不同，各自的竞争优势也不同。4牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。字数控制在1000字以内。答题要点:（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于“品牌合作”。（参见教材P137）（2）在该合作中中国工商银行扩大了服务领域，拓展了市场，提升了品牌知名度，极大地增强了竞争优势。中国石油总公司提高了市场占有率，提升了品牌知名度，极大地增强了竞争优势。（3）该合作成功的条件是：双方都是国内著名的企业，各自的品牌都有较高的知名度。双方在各自的行业领域都有较高的市场占有率，都有较广泛的销售面和销售渠道。双方都有真诚的合作意愿、积极地合作态度。05任务 试卷总分：100作品题（每人任务1道试题，100分）注意：1.请各位同学按各自任务中的题目，每人只选答以下题中的 1 道试题。2.回答此作品题可依据各题的具体要求，参考答题要点，并结合教材相关内容回答，文字由同学们自己组织。3.此作品题应以Zip压缩文件形式，发贴在内江电大教学平台“课程讨论区”中“企业战略管理”课程的BBS上。特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%1. 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第四章的内容进行总结。要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。答题要点:主要知识点：企业愿景、企业使命、战略目标。体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等由同学们自行总结。2. 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第五章的内容进行总结。要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。答题要点:主要知识点：公司成长型战略的三种类型和两种实现方式，四种稳定型战略类型，三种收缩型战略，波士顿矩阵及通用电器矩阵。体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等由同学们自行总结。3. 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第六章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。要求：能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。答题要点:根据第六章的内容，应以三个基本竞争战略、四个竞争位势战略、三个产业生命周期战略中的一个具体战略，选定一个事件编制这道作品题。4总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第七章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。要求：能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。答题要点:根据第七章的内容，应以三种合作营销类型、四种虚拟经营类型、三种企业集群战略类型中的一个具体战略，选定一个事件编制这道作品题。-