最新《市场营销学》期末复习题-.doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date市场营销学期末复习题-2015一.?翻译下列词组.北京邮电大学远程、函授教育 市场营销学期末复习题(答案参见教材与实时授课课件)一、填空题： 1以生产者为中心的传统营销观念包括_、_、_。 2市场微观环境包括 _、_、_、_、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。 3根据恩格尔定律：随着家庭收入的_，用于购买食品的支出占总支出的比例应_，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要_较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。4市场营销学将市场分为组织市场和_，组织市场通常又被分为_、_和_ 三类。5影响消费者购买行为的因素包括_、_和_。 6企业密集性增长策略包括_、_、_。7市场定位策略主要有_、_、_。8产品的整体概念包含三个层次，即_、_和_。9产品生命周期一般可分为四个阶段，即_、_、_、_。10企业定价的基本方法有_、_和_ 三类。11企业进行促销沟通的工具主要有_、_、_、_和直接营销。 二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。）1.市场的基本活动是（ ）。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动2.强调“以质取胜”的经营观念属于（ ）观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销 3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( )。 A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念4.下列表述中，反映推销观念的是（ ）。 A. 我能生产什么，就卖什么 B. 我生产什么，就卖什么 C. 我卖什么，就设法让人买什么 D. 顾客需要什么，我就生产什么5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（ ）。 A.复杂型购买 B.和谐型购买 C.多变型购买 D.习惯型购买6中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（ ）现象。 A.地域亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.民族亚文化7.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（ ）。 A.组织因素 B.社会文化因素 C.心理因素 D.个人因素8. 对于多变型购买行为，企业应采取的主要营销策略有（ ） 。 A.加强售后服务 B.增加花色品种 C.提供充足的购买信息 D.开展大量重复性广告9.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于（ ）。 A.个人来源 B.公众来源 C.经验来源 D.商业性来源10.当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该增长策略称为（ ）。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多元化11.企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是（ ）。 A.同心多元化 B. 横向多元化 C. 前向一体化 D. 水平一体化12.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（ ）。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.水平多元化13.一家主营汽车玻璃上市公司的决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑的发展方向是（ ）。 A.发展建筑玻璃产品 B.发展汽车发动机产品 C.购并汽车配套企业 D.发展其他汽车配件产品14.根据GE矩阵，对于市场吸引力大、企业竞争能力中等的业务单位，企业应选择（ ）。 A.增加投资 B. 有选择地投资 C.缩减投资 D.放弃投资15.在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（ ）。A. 地理细分 B.人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分16.对于同质性较高的产品，宜采用（ ）。 A产品专业化 B市场专业化 C无差异营销 D差异营销17.企业在选择目标市场时，生产不同的产品，进入每一个细分市场，这种策略称为（ ）。A.市场专业化 B.产品专业化 C.选择性专业化 D.完全差异性18.企业定位于市场“空白点”的定位策略是（ ）。 A.迎头定位 B.避强定位 C.重新定位 D.二次定位19产品组合的长度是指( )的总数。 A.产品项目 B.产品品种 C.产品规格 D.产品品牌20.在原有产品线内增加新的产品项目，以强化产品线，这种做法属于（ ）。 A. 产品线扩展决策 B. 缩减产品组合决策 C. 产品线填补决策 D. 产品线现代化决策21.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为（ ）。 A.品牌标记 B.品牌名称 C.商标 D.服务标记22.产品生命周期是指产品的（ ）生命周期。 A.使用 B.物理 C.市场 D.经济23.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（ ）。 A.形式产品 B.核心产品 C.附加产品 D.潜在产品24.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述（ ）。 A.产品组合宽度 B.产品组合长度 C.产品组合深度 D.产品组合的关联性25.企业在定价时，通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的，采取这种策略的前提是（ ）。 A.需求价格弹性小于1 B.需求价格弹性大于1 C.需求收入弹性小于1 D.需求收入弹性大于1 26.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣一般称为（ ）。 A.现金折扣 B.数量折扣 C.交易折扣 D.季节折扣27. 适合采用直接分销渠道的是（ ）。 A. 罐装饮料 B. 化妆品 C. 大型机械 D. 笔记本电脑 28. 促销的实质是( )。A.出售商品 B.沟通信息 C.建立良好关系 D.寻找顾客29. 人员推销的缺点主要表现为( )。 A没有灵活性 B无法促成买卖双方形成良好的关系 C推销费用低 D推销费用高30公共宣传的目标是( )。 A出售商品 B盈利 C树立企业良好的形象 D占领市场31.销售促进的着眼点是（ ）。 A.提高投资回收率 B.促进商品在未来时期的销售 C.促进当前商品的销售 D.进行成本控制32.销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等都是（ ）的常用方法。 A.年度计划控制 B.获利性控制 C.效率控制 D.战略控制三、判断题： （判断下列每小题的正误，正确的在题后的括号内打“ü”，错误的打“´”）。1社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润。2消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心。 3. 亚文化群包括民族亚文化群、宗教亚文化群和地理区域亚文化群。 4. 学习过程是驱策力-提示物-刺激物-反应-强化诸因素相互作用的结果。 5所谓特殊品，是指消费者在购买前经过充分挑选、比较才决定购买的商品。6. 企业战略目标要回答的问题是：“我们要做什么，为什么这样做”。 7利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类，应大力发展。 8. 相对市场占有率是指本企业产品的销售量与同一市场上最大竞争对手的同类产品的销售量之比。 9. 集中营销战略是指企业不考虑各子市场的特性，而只注重共性，决定推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在最小的市场上占有较大的市场份额。 10. 市场细分就是将一个异质市场划分为若干个相对来说是同质化的子市场。11无差异营销策略具有成本经济性的特点。Ö12. 集中营销策略适合于资源薄弱的小企业。 13采用避强定位方式会给企业带来较大的风险。´14. 从市场营销角度定义的整体产品是指实体产品加无形服务。 15核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。 16. 品牌属于整体产品中的延伸产品。 17. 产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量。 18. 企业增加产品组合的深度可以扩大经营范围，分散风险。 19.企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。 20企业若以提高市场占有率为定价目标，一般采取低价策略。 21.当需求价格弹性大于1时，企业可以通过降低价格达到薄利多销和增加盈利的目的。 22.渗透定价策略的优点是能使新产品的投资取得最大报酬。 23代理商在商品流通中，对商品没有所有权。 24.按照在生产者和消费者之间同一层次使用中间商数量的多少，可将分销渠道分为宽渠道和窄渠道。 25. 按照生产者与消费者之间有无中间商的介入，将分销渠道分为直接渠道和间接渠道。26.大型机械设备一般适合采用间接分销渠道。 27. 产品在进入成熟期后，面对众多的竞争对手，销售促进比单纯的广告活动更为有效。 28. 如果市场区域广阔，那么应多用人员推销，配合以广告和销售促进。 29. 社会赞助是企业常用的销售促进的促销方式。 30、广告效果评估主要是对信息传递效果进行评估。 四、名词解释： 1市场营销：P15 2消费者市场：P41 3市场占有率：P93 4企业战略：P88 5市场细分：P107 6.选择性专业化：P1197目标市场：P1178无差异营销:P120 9产品组合：P148 10品牌名称：P154 11产品生命周期：P164 12现金折扣：P198 13分销渠道：P207 14促销：P230 15市场营销控制：P296 五、简答题： 1市场的功能主要体现在哪些方面？ 2简述传统营销观念与现代营销观念的区别。3简述企业宏观环境的分析内容。4产业市场与消费者市场有何区别？5影响消费者购买行为的诸因素有哪些？6. 多元化增长策略有哪三种？并简要说明之。7什么是市场细分？细分消费者市场的依据有哪些？ 8无差异营销策略与集中营销策略有何异同？ 9产品生命周期各阶段的特点是什么？10何谓撇脂定价策略？其优缺点有哪些？11.简述推式策略与拉式策略有何不同？12.广告决策制定过程中的5M决策指的是什么？简要说明之。 六、计算题： 1假设某企业预期的产品销售量为50万件，生产这一产量的固定成本总额为100万元，单位产品变动成本80元。若成本加成率为10%，请问该企业应将其产品的价格定为多少?2假设某企业预期的产品销售量为80万件，生产这一产量的固定成本总额为145万元，变动成本总额95万元。若成本加成率为10%，试用成本加成定价法确定甲产品的单价。?3. 某企业估计年产甲产品40万件，固定成本总额为800万元，单位产品的变动成本为5元，如果成本加成率定为20%，试用成本加成定价法确定甲产品的单价。七、案例分析题： 1某公司的产品种类包含了5个业务单位，各业务单位的市场销售情况显示在下表中。试用波士顿咨询集团法分析该公司的运转是否正常？并为该公司今后的战略提出建议。（要求列出销售增长率和相对市场占有率的计算表，画出波士顿矩阵图，并据此来进行分析。）业务单位2013年销售额（百万元）2014年销售额（百万元）竞争者数目2014年最大竞争对手的销售额（百万元）A5054670B20241229C2.02.191.4D3.03.230.8E1.01.0254.02水井坊的营销策略四川全兴集团位于成都市，据史料记载起源于明末清初的“全兴烧坊”。全兴大曲是其拳头产品，1999年销售收入超过10亿，居酒业第二，但其大部分产品属于中低档次。1998年8月在改造成都市水井街曲酒生产车间时，意外发掘出具有六百多年历史的元代古窖。水井街酒坊遗址被列入“全国十大考古新发现”和“国家重点文物保护”单位等。600余年的水井坊，给当世人们提供了一个品味纯正中华美酒文化的机会。全兴集团抓住这个机会，与中科院成都生物研究所及清华大学合作，利用现代微生物技术，从水井坊窖泥中分离出独特的“水井坊一号菌”菌种，以此为起源酿造出“水井坊”酒，并在极短的时间内把考古发现的“水井坊”变成了赋予商业价值的品牌名称。在包装上采用纸木结构的传统包装材质，内烧花工艺将六幅著名文化古迹的古帛画烧制于瓶底井台六面，体现了水井坊历史文化与现代工艺、传统文化与时尚审美的完美结合。水井坊产品包装拥有6项专利，是国内酒业拥有包装专利最多的产品之一，并荣获第30届莫比广告奖包装设计金杯奖（单项）和最高成就奖（总评）。在价格方面采取高价策略，520酒的市场价格为550-600元，其市场零售价格高于茅台、五粮液、酒鬼等名酒，号称是中国市场上最贵的白 酒。在整合营销传播方面除了采取电视广告、杂志广告策略外，还利用考古发现这一事件进行新闻宣传，称“水井坊是中国白酒第一坊”。并在2000年3月以1600万元购买四川全兴足球队冠名权，以300万元购买比赛服前的胸前广告。2000年水井坊还开展了“美酒之旅”、“水井坊美酒欢乐颂”、“水井坊之夜-维也纳国家青年交响乐团新年音乐会”等一系列活动进行宣传。在渠道方面首选广东和东南亚作为目标市场，在6个月内水井坊在目标市场的知名度超过50%，春节期间在广州销售回款每天高达100多万元，2001年开始向北京、上海挺进。（1）结合本例说明全兴集团水井坊为什么能以高价后来居上夺得市场？（2）在下滑的白酒市场，水井坊为什么能够有如此骄人的业绩，试分析其成功的原因。3. 红孩子“目录+网站+呼叫中心”的营销模式红孩子是一个B2C母婴用品网站，其通过“目录+网站+呼叫中心”营销模式，为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品，创造出了惊人的成绩。短短3年时间，红孩子已经成为国内母婴用品零售商巨头。其中奥秘究竟是什么？红孩子是如何成功的？中国的出生率一直都保持在10以上，每年新生婴儿数量超过1500万，并且这个生育高峰将持续到2015年。母婴用品行业成为国内发展速度最快的行业，年增长率在20%以上，属于典型的快速增长的朝阳型产业。随着居民收入水平的不断提高，中国高收入消费者非常愿意在婴童类产品上花费，统计显示，中国内地0-3岁新生儿用品家庭月消费为900多元，大中城市3-6岁幼儿每年的花费达8000-10000元。随着技术的发展，互联网、移动电话改变着人们的购物方式，电子商务市场交易额每年均以超过20%的速度增长。对于消费者的调查显示，消费者在选购母婴用品时，考虑的关键因素主要是：安全性、品牌、便利性、服务，其次是价格。购买途径主要有：高端人群多选择商场、专卖店购买高端品牌产品；中低端人群喜欢到超市购买中低必需品；上网频繁的消费者优先考虑网上购物；较为繁忙又不喜欢上网的消费者倾向于使用目录购买。由于母婴行业市场规模庞大，消费需求旺盛，利润丰厚，且进入壁垒较低，大批资金和人员被吸引进入母婴行业，市场上到处充斥着散兵游勇。据业内人士估计，在北京大大小小的母婴用品专卖店多达上百家。红孩子诞生之前，已有丽家宝贝、乐友等母婴用品提供商。乐友成立于1999年，是中国第一家母婴用品电子商务网站，并率先实现了“网站+专卖店+直邮目录”三位一体的互动式服务模式。丽家宝贝成立于2003年4月，采用的是“目录+门店+网站”的营销模式，同时还建有专卖实体店，以销售质量高、价格低的母婴用品而闻名京城。在红孩子公司成立之前，丽家宝贝是北京市场当仁不让的老大。2004年成立的红孩子公司，通过对母婴用品市场的考察和分析，选择了目录直投的方式。红孩子公司的目标：母婴行业领导厂商，中国最大的母婴产品B2C网站、中国最大的母婴产品目录销售商。目标市场：妊妇以及0-3 岁的新生儿家庭。市场定位：母婴用品一站式卖场，为孕妇、婴幼儿提供一站式家庭购物。营销模式：刊+网+电话，即目录营销+网上营销+电话营销，以产品目录营销为主，逐渐切入网上营销，结合电话呼叫中心。也就是说红孩子不设店面，而是把一本本产品目录直接投递到用户的手中，而多数的孕妇和妈妈更愿意翻翻目录，然后打个电话订货。红孩子通过呼叫中心将B2C的目录、网络两种形式做了无缝联结，提高了消费群体的购买准确率和购买效率。在资金融通方面，红孩子凭借独特的业务模式，良好的发展势头和优秀的核心团队，先后顺利吸引到美国著名风险投资公司北极光、NEA、KPCB共计3500万美元的三轮融资。在供应商选择方面，为了保证质量，红孩子的供应商全部是厂商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。2004年3月在北京成立的红孩子，仅半年时间便实现盈利，每年以超过100%的速度迅猛发展。2005年红孩子的销售额约为5000万元，并开始在全国建立分公司，2006年增长到2亿元。2007是传说中的金猪年，年销售额达到6亿元，并在全国开拓了17家分公司。问题：红孩子成功的原因是什么？红孩子公司在确定市场战略之前重点分析了哪些环境因素？-