2022年辽宁省企业人力资源管理师提升提分卷.docx

2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 以下不属于人力资源特点的是（）A.时间性B.创造性C.消费性D.规律性【答案】 D2. 【问题】 以下关于劳动争议的说法正确的是（）。A.只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议B.是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质C.劳动争议产生的直接原因是是否遵循法律规范和合同规范D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人【答案】 C3. 【问题】 平衡计分卡中的设计体现了以（ ）为核心的思想。A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长【答案】 D4. 【问题】 在确定职业生涯发展目标时，（ ）应用为重点考虑因素。A.知识与经验B.个性C.能力D.思想道德【答案】 B5. 【问题】 在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括（）。A.适用于企业各类人员B.丰富受训者的工作经验C.改善部门间的合作D.使受训者找到适合自己的位置【答案】 A6. 【问题】 将同一性质（技术水平相当）的作业，由纵向分工改为横向分工，是改进过细劳动分工方法中的（）。A.工作连贯法B.轮换工作法C.扩大业务法D.充实业务法【答案】 C7. 【问题】 经常用于非管理人员招聘的员工招聘方法是（）A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法【答案】 B8. 【问题】 劳动定员的对象是（）。A.劳动者B.劳动者的劳动量C.劳动量D.劳动工时【答案】 B9. 【问题】 正式解释不包括（）A.立法解释B.司法解释C.任意解释D.行政解释【答案】 C10. 【问题】 退伍军人安置属于（ ）。A.社会保险B.社会求助C.社会福利D.社会优抚【答案】 D11. 【问题】 适合行为调整和心理测验的培训方法包括角色扮演法和（）A.拓展训练B.试验训练C.模拟训练D.篮筐训练【答案】 A12. 【问题】 现代人力资源管理的三大基石不包括（）A.定编订岗定员定额B.员工的绩效管理C.员工的引进和培养D.员工的技能开发【答案】 C13. 【问题】 以掌握技能为目的的实践性培训方法，不包括（）A.特别任务法B.教练法C.工作轮换法D.研讨法【答案】 D14. 【问题】 企业劳动定额管理部门应对各车间意见统一审议和平衡汇总后，呈报()正式批准。A.总裁B.总经理C.经理D.集团总部【答案】 B15. 【问题】 应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。A.始点B.中点C.终点D.总结【答案】 A16. 【问题】 在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划【答案】 A17. 【问题】 以（）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。A.人员选择B.单向选择C.岗位选择D.双向选择【答案】 D18. 【问题】 （ ）采取的是按任务工资的办法，其目的是鼓励专业技术人员快出成果，往往还有后续的其他激励措施，如销售提成奖励等。A.单一的高工资模式B.较高的工资加科技成果转化提成制C.较高的工资加奖金模式D.科研项目工资制【答案】 D19. 【问题】 （）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度【答案】 A20. 【问题】 作为绩效面谈中非常重要的一项内容，（）是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。A.绩效考评面谈B.绩效反馈面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 企业集团的核心层是（），具有法人资格的经济实体。A.自主经营B.独立核算C.自负盈亏D.照章纳税E.能够承担经济责任【答案】 ABCD2. 【问题】 企业人力资源战略规划的设计应当充分体现（）等基本要素的统一性和综合性。A.远景B.信念C.目标D.任务E.策略【答案】 ABCD3. 【问题】 (2019年11月)测评小组应包含（ ）。A.公司高层管理人员B.人力资源管理人员C.招聘岗位所在部门的主管D.招聘岗位的资深任职者E.公司员工【答案】 ABCD4. 【问题】 (2016年5月)以下关于企业民主管理的说法，正确的是（ ）。A.参与形式多种多样B.参与的对象是企业内部管理事务C.雇员作为企业管理人员执行管理事务D.雇员以被管理者的身份参与企业管理E.通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现【答案】 ABD5. 【问题】 (2017年11月)职业的特征包括（ ）A.目的性B.社会性C.稳定性D.规范性E.群体性【答案】 ABCD6. 【问题】 替补训练的优点包括()A.替补发生后，受训者可以较快适应新的工作B.增强开发者的积极性和主动性C.替补训练者可能感到前途渺茫D.积极性上升E.某些上级不向替补训练者传授他们所有的知识和技能【答案】 ABD7. 【问题】 根据我国法律规定，（）不准出境。A.刑事案件的被告人员B.犯罪嫌疑人员C.正在被劳动教养的人员D.被判处刑罚的人员E.正在民事调解中的人员【答案】 ABCD8. 【问题】 我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（）A.反不正当竞争法B.不当赠品及不当表示防止法C.关于禁止商业贿赂行为的暂行规定D.谢尔曼法【答案】 AC9. 【问题】 (2017年11月)根据范围的不同，员工培训可以分为（ ）A.岗前培训B.企业内培训C.全员培训D.企业外培训E.单项培训【答案】 C10. 【问题】 内部招募的不足包括（）。A.选拔费用高B.抑制个体创新C.产生“团体思维”现象D.不利于组织的内部团结E.导致部门之间“挖人才”的现象【答案】 BCD11. 【问题】 个别指导法的缺点主要在于( )。A.指导者可能有意保留自己的经验B.指导者不良的工作习惯会影响新员工C.指导者的水平对学习效果有较大影响D.不利于新员工融入团队，与同事合作E.不利于新员工在工作岗位上的创新【答案】 ABC12. 【问题】 美国管理学家孔茨等人，在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的基本原则，包括（）。A.目标一致原则、效率原则、管理幅度原则B.分级原则、授权原则C.职责的绝对性原则、职权和职责对等原则D.统一指挥原则、职权等级原则、分工原则、职能明确性原则E.检查职务与业务部门分设原则、平衡原则、灵活性原则和便于领导的原则【答案】 ABCD13. 【问题】 下列关于安全生产责任制度的描述，正确的有（）。A.企业法定代表人对本单位负安全卫生技术领导责任B.分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任C.总工程师对安全卫生负全面责任D.工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务E.各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责【答案】 BD14. 【问题】 年失业率取决于()。A.失业周数B.失业人数C.平均失业持续期D.就业人数E.失业人数占社会劳动力的比例【答案】 C15. 【问题】 现代人力资源管理的测量技术包括（）。A.工作岗位研究B.工作岗位分析C.职位说明书D.人员素质测评E.人力资源供求预测【答案】 AD16. 【问题】 人力资源预测有一定的局限性，下列选项中，属于环境的不确定性的有（）。A.金融风暴B.政府政策变动C.预测的代价高昂D.知识水平的限制E.关键人员的离职【答案】 AB17. 【问题】 (2018年11月) 产品单件工时定额的基本构成有（ ）。A.作业时间B.作业宽放时间C.个人需要与休息宽放时间D.工作时间E.准备与结束时间【答案】 ABC18. 【问题】 企业劳动纪律的制定应当符合（ ）的要求。A.内容合法B.结构完整C.全面约束管理行为D.标准一致E.全面约束劳动行为【答案】 ABCD19. 【问题】 人力资源管理制度规划的基本原则包括()A.将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展B.必须广泛听取员工的意见C.应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进D.必须与企业集体合同保持协调一致E.必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理【答案】 ACD20. 【问题】 调动可以满足员工的()的需要。A.员工结婚、生育、生病B.照顾家庭子女、父母C.从事自己感兴趣的工作D.对气候条件的偏好E.适合自己的工作时间【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. HS集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团。公司创建于1992年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告后，马上就有50多名符合报名条件的人员报了名。如何从这50名应聘者中选拔出符合条件的培训师?显然面试是不可或缺的。除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的王副经理。请根据本案例，回答以下问题：（1）企业选拔培训师的基本标准是什么?（2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?【答案】（1）企业选拔培训师的基本标准如下：1）具备有关培训内容方面的专业理论知识，了解培训内容所涉及的相关前沿问题;2）对培训内容所涉及的问题有实践经验;.3）具备经济管理类等专业的相关理论知识;4）具有培训授课经验和技巧，能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;5）具有良好的交流与沟通能力，以及引导学员自我学习的能力;6）善于在课堂上发现问题并解决问题;7）善于积累与培训内容相关的案例与资料;8）热爱培训工作，拥有强烈的教学愿望。（2）面试中应该注意避免的常见问题如下：1）面试目的不明确。2）面试标准不具体。3）面试缺乏系统性。4）面试问题设计不合理。2. M公司是NLC化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品。随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发，2014年初始，公司决定在生产部门设立一个新的职位，主要工作是负责生产部与人力资源部的协调工作。部门经理希望从外部招聘合适的人员。根据公司的安排，人力资源部策划的方案是：在大众媒体上做招聘广告，这样虽然增加了支出，但也是为企业做广告，可以扩大企业知名度。在接下来的一周里，人力资源部收到了800多份简历，人力资源部的人员首先从800多份简历中选出70份候选简历，然后经再次筛选，最后确定5名候选的应聘人员，并将这5个候选人名单交给了生产部的负责人。经过与人力资源部协商，生产部经理于欣最后决定选出两人进行面试。这两位候选人是麦坚和张鹏，人力资源部提供的资料如表2-10所示。经过面试，公司告知两人一周后等待通知。在此期间，麦坚在静待佳音；而张鹏打过几次电话给人力资源部经理，第一次表示感谢，第二次表示非常想得到这份工作。人力资源部和生产部门的负责人对两位候选人的情况都比较满意，虽然第二位候选人的简历中没有在前一个公司工作的主管的评价，但是生产部负责人认为并不能说明其一定有什么不好的背景。生产部的负责人虽然感觉张鹏有些圆滑，但还是相信可以管理好他，再加上张鹏在面试后主动与该公司联系，生产部主管认为其工作比较积极主动，所以最后决定录用张鹏。张鹏来到公司工作了六个月，公司经观察发现：张鹏的工作不如预期的那样好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至觉得他不胜任其工作。张鹏也觉得很委屈：工作一段时间之后，他发现招聘时所描述的公司环境及其它方面情况与实际情况并不一样；原来谈好的薪酬待遇在进入公司后有所减少；工作的性质和面试时所描述的也有所不同；在工作中经常会不知道该干什么。分析要求：（1）你认为M公司在此次招聘实施过程中存在哪些问题？（2）为何张鹏对现状会表示不太满意？（3）假如你是人力资源部经理，请你设计本次招聘过程。【答案】（1）M公司在此次招聘实施过程中存在的问题主要有：人力资源部没有为用人部门决策提供应聘者足够的客观资料，从而使用人部门的主管不能全面、准确地评价应聘者。在对应聘人员进行筛选时，缺少科学的方法技术，从800多份简历中选出70份候选简历，然后经再次筛选，最后确定5名候选的应聘人员，最终确定两人进行面试，不符合一般的招聘效率（投入产出率）。用人部门的主管决策时依据直觉作出的判断，缺乏对候选人的客观评价。（2）张鹏对现状不满意的原因主要有：M公司招聘的职位是随着业务的不断发展而出现的一个新岗位，没有工作说明书。如果没有岗位分析作为基础，岗位职责、目标的设置就有很大的随意性，就不能科学地确定该岗位对人员的能力要求。M公司在招聘时作了一些与公司实际情况不相符的宣传，同时对张鹏做了一些承诺，而这些承诺显然对张鹏进入该公司起了比较大的作用，但是这些承诺在张鹏进入公司后并没有得到实现或者没有全部得到实现，从而对张鹏产生了一些消极影响。（3）招聘过程策划：进行招聘需求分析，根据人力资源需求预测和现有人员配置状况分析，明确是内部选拔还是外部招聘。明确招聘特征和要求，根据工作分析及信息资料弄清待招聘岗位具有什么特征和要求，明确这些工作对应聘者的知识、技能等方面的具体要求和所能给予的待遇条件。选择招聘渠道和招聘方法。对于本案例中的岗位可以通过网络招聘或专业媒体刊登招聘广告，为扩大企业知名度，在大众媒体上刊登招聘广告也可以，但费用相对较高，应聘者类型太过混杂。对应聘者进行选择，人力资源部向业务部门提供资料要详尽，并设计面试评价表。要以工作业务为依据，以科学、具体、定量的客观指标，排除凭印象、经验等主观因素进行选择。招聘效果评估，对照招聘计划和实际录用的结果（数量和质量）进行评价总结，从时间效率和经济效率两方面进行招聘评估。3. 三年来，某大型矿业集团先后从全国各类高校招聘了一大批毕业生，分配至各级经营管理岗位，去年，集团人力资源部为了掌握这批新生力量的成长情况，进行了一次全面的摸底调查，调查内容包括人员岗位适合度、主管领导满意度、学习成长环境满意度以及培训需求度等，集团人力资源部要求各下属子公司以及所属中心、研究院委根据本次调查结果，结合各单位实际情况，编制今年的经营管理人员的培训开发计划。请结合本案例，回答以下问题：（1）简要说明编制管理人员培训开发计划应遵循的基本原则。（2）实施管理人员培训开发计划可分为几个阶段，各有何具体要求？【答案】编制管理人员培训开发计划应遵循以下基本原则：以“服务培训对象”为中心培训工作必须紧密围绕“经营管理人员”这个中心进行，将培训工作视为各阶层管理人员和公司双赢的投资，建立切合实际的分层培训体系。以需求驱动培训企业员工培训必须服从企业整体的发展目标与战略，确立切合实际的培训目标和战略，这既对经营管理人员提出了更高的要求，同时也产生了新的培训需求。根据培训需求，确定培训计划，确定培训目标和任务培训计划应当根据培训需求分析的结果和业务发展需要，确定素质差距弥补的方法和顺序，结合企业现有的培训管理和资源条件，明确培训的目标与要求，规划培训的内容和方法，并提出培训课程系统的设计要求和任务。在制订培训计划的基础上组织实施与评估培训实施是培训的关键环节，效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程的差距，发现新的培训需求，对方案进行改进和完善，制订新的培训计划。完善培训激励约束机制，促进培训成果转化引入激励约束机制是增强培训效果的重要手段。应该抓住管理人员追求自我实现的关键需求，把培训工作与职务升迁、薪酬增加等激励机制相联系。这不仅是重视培训的表现，而且是增强培训效果的重要手段。它能有效地调动管理人员参与培训、提高素质的积极性。（2）管理人员培训开发计划的实施可以分为三个阶段，各阶段的具体要求分别为：全面培训阶段。对全体管理人员分层次、有重点地进行常规管理知识和技能的培训。使80以上的经营管理人员达到合格的职业经理人。定向提高阶段。对处于不同岗位上的管理人员进行针对性的岗位管理知识与技能培训。使40以上的经营管理人员达到优良的职业经理人。4. M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中。客户层面绩效指标设定如表2所示：表2M企业客户层面绩效指标(1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。(2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?(3)平衡计分卡区别于传统的绩效管理工具的特点有哪些?【答案】(1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。答：考评客户指标时可能出现下列问题：因竞争对手保密、政府主管部门汇集整理数据耗时较长等原因，每季度的市场销售额数据不易获取。回头顾客数不易判定，再次购买房产时，不少人以亲朋好友的身份登记，回头顾客数误差较大。客户满意度指标不能在购房现场采集，因为顾客对所选购的房产难有详尽评价；延后回访时，如果由本单位职工问询，客观性难保证，如果由外部调查公司回访，受访顾客会因个人信息外泄而导致满意度下降。(2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?答：该企业成功实施平衡计分卡应具备的条件为：以战略为导向，且战略目标能够层层分解。具有协商式或民主式领导体制。财务制度完善、财务管理水平较高。信息处理能力较强。与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全，包括岗位职权划分、业务流程管理、人力资源管理制度等。(3)平衡计分卡的特点：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。5. 某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运行与维修案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中提出：“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。【答案】事件处理法的基本程序：?(1)准备阶段。这一阶段的具体工作有：?指导员确定培训对象及人数。?指导员确定议题的大致范围，范围不宜过窄，以免参与培训的员工“无话可说”。?每位参与培训的员工根据议题制作个人亲历案例。?指导员将参与培训的员工分组，每组56人。?确定会议地点和会议时间。?指导员应准备的知识包括：个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题；事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。?(2)实施阶段。这一阶段的具体工作有：?指导员向各小组内员工介绍本法实施概要、背景特色及注意点。?各小组简单介绍小组内员工所提出的个案，包括问题名称及发生状况。?从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。?各组开始进行讨论。先提出个案，由各组内员工收集信息。发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。组长或指导员组织组员进行评价，讨论“学到些什么”。?事件处理法的实施要点有：?