(中职） 电子商务基础与实操教案.doc

(中职） 电子商务基础与实操教案 电子商务基础与实操课程教案1单元名称电子商务初识与体验课时名称电子商务初识建议学时2授课教师教学目标通过项目教学使学生全面理解、掌握电子商务的概念；对开展电子商务的利益、风险及必要性有一个清醒地认识。掌握电子商务功能结构和类型。教学重点和 难 点教学重点：理解什么是电子商务。教学难点：使学生掌握利用互联网调查电子商务发展现状的方法；学会网上购物媒介选用课件、视频、网络教学方法与 手 段讲解、案例分析法、任务驱动法教学过程设 计教学过程：一、考勤二、课前指导（一）进行课程介绍并提出上课要求（二）通过中央财频道关于新零售的报道将学生带入电子商务课堂三、布置本节课任务1. 观看录像,结束后调查同学中有过网上购物经历的比例,并请同学们谈谈购物经历和对电子商务的初步理解。2. 利用搜索引擎(百度、谷歌等)搜索电子商务的含义和发展历史及现状,结合自身的理解,说说什么是电子商务,并填写学习任务考核单(要用自己的语言描述);将电子商务发展的历史以时间段的形式填入学习任务考核单;将近年的电子商务发展现状以交易额数据形式填入学习任务考核单。3.通过网络了解目前社会对电子商务人才的需求情况,从教学资源包下载电子商务人才岗位需求调查统计表,仔细阅读,了解你适合做哪些岗位或者你将来想从事哪个岗位,确定你学习的个人偏好并填入学习任务考核单。四、讲解本节课知识点列举网上订票、网上购物和网上贸易 、网上金融 、网页制作、图形图像编辑 、Flash动画制作 、网络广告、电子商务物流 、网络运营和管理 、网站维护和管理、网站推广10个电子商务相关实例（1）电子商务的定义：电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。（2）电子商务组成：电子商务的基本组成要素有计算机网络(包括Internet、Intranet、Extranet)、用户、认证中心、物流配送中心、网上银行、商家等。（3）电子商务的特点：交易电子化、贸易全球化、运作高效化、交易透明化、操作方便化、部门协作化、服务个性化。（4）电子商务的作用树立企业形象、改变企业竞争方式、提高企业的运营效率,缩短生产周期、提供个性化服务、提供更有效的售后服务、降低成本。五、总结教学提示任务考核单的完成时间可以根据学生完成情况进行适当调整，但最多不超过30分钟参考资料电子商务基础与实操、互联网发展统计报告教学后记预习下节课内容*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。 电子商务基础与实操课程教案2单元名称电子商务初识与体验课时名称电子商务体验建议学时2授课教师教学目标学会网上购物。教学重点和 难 点教学重点：电子商务的功能、分类及优势。教学难点：会进行网上购物。媒介选用课件、网络教学方法与 手 段讲解、任务驱动法教学过程设 计教学过程：一、考勤二、布置本节课任务三、归纳本节课知识点1.电子商务的功能(1)广告宣传。 (2)咨询洽谈。 (3)网上订购。 (4)网上支付。(5)电子账户。(6)物流服务。 (7)意见征询。 (8)交易管理。2.电子商务的分类(1)BtoB,即企业与企业(Business-Business)之间,通过互联网或专用网方式进行的电子商务活动。它包括企业与其供应商之间采购物品的协调,物料计划人员与仓储、运输公司间的业务协调,销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调,为合作伙伴及大宗客户提供的服务等。(2)BtoC,即企业对消费者(Business-Consumer)的业务,又称直接市场销售,主要包括有形商品的电子订货和付款,无形商品和服务产品的销售。(3)CtoC,即消费者对消费者(Consumer-Consumer)的业务,主要指网上拍卖。CtoC模式的特点就是大众化,如何吸引更多的网民便是CtoC网站运营的关键。(4)GtoB,即政府与企业之间(Government-Business)通过网络所进行的交易活动,活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。GtoB的特点是迅速和信息量大,由于活动在网上完成,使得企业可以随时随地了解政府的动向,还能减少中间环节的时间延误和费用,提高政府办公的公开性和透明度。(5)GtoC,即政府对公民(Government-Citizen)的电子商务活动,它也属于电子政务的一部分,其主要的运作方式为政府上网,通过在网络上建立一个虚拟政府,在互联网上实现政府的职能工作。3.电子商务较传统商务的优势(1)全新时空优势。传统的商务是以固定不变的销售地点(即商店)和固定不变的销售时间为特征的店铺式销售。 (2)减轻对物资的依赖,全方位展示产品及服务的优势。传统企业的经营活动必须有一定物质基础才可能开展业务活动,而通过Internet可以创办虚拟企业,如网上商店和网上银行的开设和发展基本不需要很多的实物基础设施,同时企业还可以将节省的费用转让给消费者,这正是著名的网上书店Amazon能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣的原因所在。(3)减少库存,降低交易成本的优势。 (4)密切用户关系,加深用户了解的优势。(5)减少中间环节,降低交易费用的优势。4.总结教学提示任务考核单的完成时间可以根据学生完成情况进行适当调整，但最多不超过45分钟参考资料电子商务基础与实操、电子商务概论教学后记要求学生至少在一个网站上购物一次。*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。 电子商务基础与实操课程教案3单元名称电子商务网络基础技术课时名称互联网技术建议学时4授课教师教学目标了解物联网的定义、协议和新一代信息技术在电子商务中的应用。教学重点和 难 点教教学重点：新一代信息技术在电子商务中的应用教学难点： 互联网协议媒介选用课件、视频、网络教学方法与 手 段讲解、任务驱动法教学过程设 计教学过程：1.将学生分组，并抽签决定每组需要完成的任务一、案例导入一个大学生的网络创业故事二、问题与思考1. 电子商务与网络技术的关系是什么？2. 在互联网时代，想要开线上店铺应具备哪些技能?三、布置任务四、引入情景五、知识探究1. 互联网的介绍1.1 互联网的定义互联网（Internet），又称国际网络，指的是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。1.2互联网的发展Internet始建于1969年，当时美国国防部为连接少数几所大学和协议企业而建立了一个全国性网络。1.3中国互联网发展情况2021 年上半年我国互联网应用呈持续稳定增长态势。互联网行业实现跨越式发展，基础支撑、创新驱动、融合引领作用更加凸显，在国民经济和社会中的地位显著提升。2.互联网协议2.1TCP/IP协议TCP/IP已经成为局域网中的首选协议，在最新的操作系统中已经将TCP/IP作为其默认安装的通信协议。2.2 HTTP协议HTTP协议（HyperText Transfer Protocol，超文本传输协议）是一种用于分布式、协作式和超媒体信息系统的应用层协议。HTTP是万维网的数据通信的基础。2.3 FTP协议FTP的目标是提高文件的共享性和可靠高效地传送数据。3.新一代信息技术在电子商务中的应用3.1 人工智能 人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。3.2大数据大数据是指无法在一定时间内用传统数据库软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合。3.3虚拟现实虚拟现实技术是20世纪发展起来的一项全新的信息技术。虚拟现实技术包括计算机、电子信息、仿真技术，其基本实现方式是计算机模拟虚拟环境从而给人以环境沉浸感。3.4移动互联网移动互联网是移动设备和互联网融合的产物，继承了移动随时、随地、随身和互联网开放、分享、互动的特点。六、任务总结七、收取任务单教学提示1.任务考核单的完成时间可以根据学生完成情况进行适当调整2. 按照学生制作幻灯片情况及上台讲解情况给予考核参考资料电子商务基础与实操、电子商务概论教学后记*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。 电子商务基础与实操课程教案4单元名称电子商务网络基础技术课时名称网络平台搭建与运维建议学时2授课教师教学目标了解电子商务平台搭建运维工具。教学重点和 难 点教学重点：电子商务平台搭建与运维工具介绍教学难点：工具的使用媒介选用课件、视频、网络教学方法与 手 段讲解、案例分析法、任务驱动法教学过程设 计一、案例导入社区团购平台美团优选二、问题与思考1.美团优选属于哪种类型的网站?2. 这种类型的网站应该如何建设?三、布置任务四、引入情景1.电商网络平台搭建1.1平台搭建工具搭建电子商务平台需要通过多种软件来实现。常用的有以下几种。（1）dreamweave（2）webstorm（3）HBuilder（4）visual studio1.2数据库工具数据库应用于电子商务中，可以实现电子商务在交易中对信息的存储，实现了对信息的有效管理。数据库应用于电子商务中为交易的良好运作提供了保障，数据库的应用对电子商务网站的运行起着重要作用。常用的数据库软件有Oracle、SQL Server、ACCESS、DB2等。1.3电子商务网站建设流程（1）网站类型的选择（2）网站的命名（3）注册域名（4）选择主机（5）网站规划与设计 2.电商网络平台运维2.1运营软件千牛工作台是淘宝卖家的店铺工作管理后台，通过千牛工作台，淘宝卖家可以更好的管理自己的店铺，包含宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、等部分。2.2美工软件（1）图像处理。（2）视频剪辑。五、知识探究六、任务总结七、收取任务单教学提示任务考核单的完成时间可以根据学生完成情况进行适当调整，但最多不超过45分钟参考资料电子商务基础与实操、电子商务概论、开心网、百度、淘宝等各类网站教学后记*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。 电子商务基础与实操课程教案5单元名称电子支付与结算课时名称网上银行与电子支付建议学时2授课教师教学目标了解电子金融的概念及其包含的内容，掌握使用网上银行进行支付的方法。教学重点和 难 点教学重点：电子金融的概念及内容，网上银行的概念及开通步骤。教学难点：使学生掌握使用网上银行的方法。媒介选用课件、网络教学方法与 手 段讲解、任务驱动法教学过程设 计教学过程：一、考勤二、布置本节课任务1. 通过网络了解什么是电子金融和电子金融的发展现状。2. 百度搜索“网上银行哪家好”关键词,了解目前各大银行网上银行的优劣。3. 登录各大银行了解情况: 中国建设银行; 招商银行; 中国工商银行; 中国农业银行; 中国银行。4. 与同学们相互讨论,确定你将选择哪家银行开通网上银行。5. 登录该银行,查看该银行网上银行类型和开通网上银行的条件与步骤。以上任务建议2学时完成。6. 利用业余时间到当地银行办卡和开通网上银行业务(网上银行类型自选,U盾还是口令卡自选)。三、归纳本节课知识点1. 金融电子化与电子金融所谓金融电子化,是指金融企业采用除互联网技术之外的现代通信、计算机和网络等信息技术手段,提高传统金融服务业务的工作效率,降低经营成本,实现金融业务处理自动化、金融企业管理信息化和决策科学化,为客户提供更快捷、更方便的服务,进而提升金融企业市场竞争优势的行为。电子金融(E-finance),分为狭义和广义两种不同的观点。狭义的电子金融局限为网络金融,因此也被称为网络金融,即为利用互联网技术提供金融服务活动的统称,服务领域包括网上银行、网上证券、网上保险、网络货币、网络金融风险与安全、网络金融活动相关的法律问题、网络金融的监管、网络金融理论等。广义的电子金融是利用计算机技术进行的所有金融服务方式和服务活动的统称,它借助于计算机网络,包含金融电子化建设成果,特别是通过国际互联网进行的全球范围的各种金融活动。（2）按电子商务的产品性质分类。电子商务涉及的产品有两种:一种是有形产品,另一种是无形产品,由此划分出两种电子商务模式:一种是间接电子商务,另一种是直接电子商务。（3）按商业活动运作方式分类。按商业活动运作方式可分为完全电子商务和不完全电子商务两类。2、电子金融的服务内容(1)电子银行(2)网上保险(3)网上保险(4)网上证券交易(5)网上理财3、网上银行网上银行也称为网络银行、在线银行,是指银行利用网络技术,通过网络向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目,使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及进行个人投资等。4、网上银行提供的服务(1)基本网上银行业务。 (2)网上投资。 (3)网上购物。(4)个人理财助理。(5)企业银行。 (6)其他金融服务。5、网上银行开通的步骤教学提示任务考核单的完成时间可以根据学生完成情况进行适当调整，但最多不超过45分钟参考资料电子商务基础与实操、电子商务概论教学后记要求学生利用课余时间选择并开通网上银行*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。 电子商务基础与实操课程教案6单元名称网上银行与电子支付课时名称第三方支付建议学时2授课教师教学目标会申请并使用支付宝等第三方支付工具。教学重点和 难 点教学重点：国内主要的第三方支付平台。教学难点：会使用第三方支付平台进行支付。媒介选用课件、网络教学方法与 手 段讲解、任务驱动法教学过程设 计教学过程：一、考勤二、布置本节课任务1. 登录网上银行,设置并开通。2. 登录移动或联通网上营业厅为自己的手机进行话费充值(金额自定义):中国移动:;中国联通:。3. 申请支付宝:登录,了解支付宝相关知识,课上完成支付宝申请,由于支付宝需要12个工作日审核通过,需课下完成激活。以上任务建议2学时完成。三、归纳本节课知识点1.第三方支付平台的概念所谓第三方支付平台,就是一些和国内外各大银行签约并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台,相当于一个中介人的角色,连接着卖家与买家。买家在网上选定要购买的商品后,将货款支付给第三方支付平台,平台收到货款后通知卖家发货,等买家收到商品后给出确认信息,第三方支付平台就会将货款转入卖家的账户中。由于整个交易过程中货款寄存在第三方支付平台这个中介处,因此买家不用担心自己付款以后卖家不发货,卖家也不必担心发货以后买家不付款。2.第三方支付平台介绍（1）支付宝支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。（2）财富通财付通网站() 作为功能强大的支付平台,是由中国最早、最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司创办,目的是为最广大的QQ用户群提供安全、便捷、简单的在线支付服务。（3）易宝支付易宝支付是专业从事多元化电子支付一站式服务的领跑者。易宝支付致力于成为世界一流的电子支付应用和服务提供商,专注于金融增值服务领域,创新并推广多元化、低成本、安全有效的支付服务。（4）快钱快钱公司(快钱)是国内领先的独立第三方支付企业,旨在为各类企业及个人提供安全、便捷和保密的综合电子支付服务。其推出的支付产品包括人民币支付、外卡支付、神州行支付、代缴/收费业务、VPOS服务、集团账户管理等众多支付产品,支持互联网、手机、电话和POS等多种终端, 满足各类企业和个人的不同支付需求。（5）百付宝北京百付宝科技有限公司(以下简称百付宝公司,网址为)由全球最大的中文搜索引擎公司百度所创办,是中国领先的在线支付应用和服务平台。3.第三方支付工具申请与使用程序（以支付宝为例）注册账户充值使用支付宝进行支付教学提示任务考核单的完成时间可以根据学生完成情况进行适当调整，但最多不超过45分钟参考资料电子商务基础与实操、电子商务概论教学后记利用课余时间申请支付宝，并进行身份认证。*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。 电子商务基础与实操课程教案7单元名称网上交易处理课时名称C2C交易处理建议学时2授课教师教学目标掌握C2C交易的方式方法。教学重点和 难 点教学重点：C2C交易的含义、交易平台的经营模式。教学难点：掌握C2C交易的一般流程，会进行网上开店媒介选用课件、软件、网络教学方法与 手 段讲解、案例分析法、任务驱动法教学过程设 计教学过程：一、考勤二、布置本节课任务任务1:1. 小组内每名学生上网访问淘宝网、拍拍网和易趣网,查看其主页推广商品链接的网店,注意考察所售商品、网店店面和营销策略。2. 访问淘宝大学(任务2:1.小组讨论本小组开店经营项目,初步确定经营商品类别,对该商品进行网上调研和市场分析。讨论并确定本小组网店名称、经营思想与策略,对小组进行分工,确定店铺掌柜、客服、营销推广、店面设计、物流人员。2. 以店铺掌柜身份注册淘宝会员。扫描或拍摄掌柜身份证后,以掌柜名义申请实名认证以期申请免费开店,等待淘宝确认(需12个工作日)。3. 利用课余时间阅读教学资源包中关于“网店开门红淘宝、易趣、拍拍开店全攻略或开店指南”的内容,小组分工,一部分人上网收集货源,一部分人到当地或附近批发市场考察货源。注:经过考察,小组也可修改网店经营计划,在考察货源时,通过交谈可以暂不买该商品,获得照片和信息即可,或者作为合作项目网上代卖。三、归纳本节课知识点1. C2C电子商务的含义C2C(Customer to Customer),即消费者与消费者之间的电子商务。通过Internet,消费者之间也可以互相买卖商品,特点是消费者与消费者之间可以讨价还价。2. C2C电子商务的主要利润来源（1）交易手续费交易平台在交易成功的双方中收取占交易额相对比例的佣金。例如,易趣的收费政策便在此处得以体现。（2）会员增之服务费网站为提高用户满意度,满足用户个性化服务的要求,可以向用户提供基本服务以外的特色服务,并从中收取一定比例的佣金,称为增值服务费。（3）广告费网站向有关行业出售一定版面作为广告的展示平台,从中收取佣金,这也是互联网企业最稳定的收入来源。3. C2C电子商务交易的一般流程购买流程：注册为网站会员浏览商品洽谈购买填写订单信息付款等待收货确认收货评价开店流程（以淘宝网为例）：注册淘宝和支付宝会员进行支付宝实名认证开店实名认证免费开店进行店铺装修上传商品发布商品店铺推广教学提示任务考核单的完成时间可以根据学生完成情况进行适当调整，但最多不超过45分钟参考资料电子商务基础与实操、电子商务概论、电子商务盈利模式分析教学后记访问开心网并注册会员,作如下分析:1. 开心网所采用的盈利模式是什么?这种盈利模式有什么特点?2. 请给开心网设计一些更有效的、新型的盈利模式。*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。电子商务基础与实操课程教案8单元名称网上交易处理课时名称B2C交易处理（1）建议学时2授课教师教学目标掌握B2C交易网站的类型及B2C网站的基本结构。教学重点和 难 点教学重点：B2C交易的含义、交易平台的经营模式。教学难点：掌握B2C交易的一般流程，会进行B2C商城的简单维护媒介选用课件、软件、网络教学方法与手 段讲解、案例分析法、任务驱动法教学过程设 计教学过程：一、考勤（课前使用蓝墨云班课签到 3分钟）二、上节课知识点回顾（5分钟）二、布置本节课任务（任务完成时限40分钟）任务1:每名学生上网访问如下网站,并就以下问题进行讨论:；;。问题1:上述B2C电子商务网站主要经营的商品可分为哪几类?问题2:通过访问典型的B2C电子商务网站,总结B2C电子商务网站前台系统主要包括哪几个部分。问题3:当前B2C电子商务的典型运作方式有哪些?任务2:1.利用百度搜索“B2C 网站排行”,对搜索结果中的前五名电子商务网站进行研究,了解它们的创业史及运营模式。2.体验B2C购物,针对自己的需求,在知名B2C网站上选购一件商品,体验B2C购物流程和服务,并对该网站做出自己的评价。三、归纳本节课知识点（40分钟）1. B2C电子商务的含义B2C（Business to Consumer）即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物、在线网上支付。 “网络零售”小任务：请同学们在蓝墨云班课的头脑风暴活动中列举你所知道的B2C类型的商城。2. B2C电子商务的特点（1）以商品信息中介功能为核心B2C企业变商品中介为商品信息中介，商品信息中介是B2C网站的核心作用。 如Amazon在更深更广层次上提供的商品信息中介服务。Amazon与出版商建立了最直接的链接，以最快速度将书目送上网；它与每本书的内容链接，使图书内容摘要能在读者需要时立即展现于眼前。当Amazon的销量可观时，出版商便不请自来。（2）以强大的商品配送功能为支撑传统的零售企业以商品交易为核心，是一个不折不扣的商品集中交易的场所，其储运系统处于从属的地位。对于B2C企业来说，销售环节会相对弱化，而仓储运输环节则得以强化，转化为商品配送中心。变商品交易场所为商品配送场所。（3）提供个性化服务是主要价值所在传统零售企业提供的是面向广大消费者的大众化服务。B2C企业可利用Web提供的在线表单或电子邮件自动回复、转发系统，能对每位顾客的需求做出及时响应，同时将订单传输至生产厂商，厂商按订单生产，满足顾客的各种特殊需求，实现个性化服务。变大众化服务为个性化服务（4）客户管理取代商品管理传统零售企业是以其商品的组织、服务和销售为核心，围绕商品管理来做文章。网上零售企业的个性化服务时与用户管理紧密相关的，企业以用户管理为核心，通过针对每个用户的需求，提供相应的产品和服务。做好用户管理就能吸引住客户，就是发现新的商机。变商品管理为客户管理3. B2C电子商务的类型网上商店：网上商店又称虚拟商店或电子商店，是指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站。这类网站的经营主体有两种形式：第一种是以新兴的互联网企业为主体；第二种是以传统零售企业为主体网上拍卖：网上拍卖是指交易双方借助于Web网站提供的交易平台，通过不断变化的标价进行的交易行为。根据拍卖站点是否持有物品，拍卖网站可分为：拍卖销售型和拍卖中介型网上商厦：网上商厦也称网上商城或虚拟商业街，是指由网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务平台。网上直销：这种模式是指生产企业无需任何中介，把自己的销售体系放到网上，通过自己建设的网站直接向用户提供产品或者服务。（4）B2C网站系统构成请同学们结合自己熟悉的一个B2C网站，分析一下这个网站的前台都有哪些功能呢？为了使商城能够进行良好地运营，网站的后台应该具备哪些功能呢？前台系统就是直接面向客户的网站,用于发布商务信息、接受客户需求。其主要功能模块有用户注册、商品目录、商品信息发布、商品信息查询、组合检索、网上购物、购物车、支付处理、订单查询、售后服务等。后台系统的主要功能是受理客户订单,满足客户需求。其主要功能模块有用户管理、商品管理、订单管理、退换货管理、供应商管理、物流管理、网站经营管理、网站监控、消费商品统计与分析等。四、小结（5分钟）B2C电子商务的含义B2C电子商务交易的特点B2C商城的类型B2C网站系统的构成教学提示任务考核单的完成时间可以根据学生完成情况进行适当调整 参考资料电子商务基础与实操、电子商务概论、电子商务盈利模式分析教学后记*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。电子商务基础与实操课程教案9单元名称网上交易处理课时名称B2C交易处理（2）建议学时2授课教师教学目标掌握B2C交易网站的类型及B2C网站的基本结构。教学重点和 难 点教学重点：B2C交易的含义、交易平台的经营模式。教学难点：掌握B2C交易的一般流程，会进行B2C商城的简单维护媒介选用课件、软件、网络教学方法与手 段讲解、案例分析法、任务驱动法教学过程设 计教学过程：一、考勤（课前使用蓝墨云班课签到 3分钟）二、上节课知识点回顾（5分钟）二、布置本节课任务（5分钟）任务1:从教学资源包中下载仿天猫网站程序，配置iis并发布网站或直接使用调试工具打开网站，模拟天猫运营商和商户两个角色，了解天猫运营模式。任务2:从教学资源包中下载网趣商城7Z网上商城源码,配置iis并发布网站或直接使用调试工具打开网站,进行商城管理模拟实训,要求自定义网站店名、风格、产品类别（一级目录3个以上、二级目录5个以上）、产品信息（添加至少10种上产品）等。以消费者身份注册会员并购物，以订单处理员身份处理订单。三、任务实操指导与练习（80分钟）1. 网趣商城fvshop7Z系统实操（60分钟）（1）配置iis并发表网趣商城安装iis的方法。配置iis发布网站的方法。（2）网趣商城系统的简单维护要求自定义网站名称、产品类别（一级目录3个以上、二级目录5个以上）、产品信息（添加至少10种上产品）等。以消费者身份注册会员并购物，以订单处理员身份处理订单2. 仿天猫商城系统实操（20分钟）从教学资源包中下载仿天猫网站程序，配置iis并发布网站或直接使用调试工具打开网站，模拟天猫运营商和商户两个角色，了解天猫运营模式。通过本次任务，让学生：了解网站发布的基本方法了解网上商厦型电子商务平台的系统结构及使用方法四、小结（5分钟）IIS的安装IIS的配置与发布教学提示任务考核单的完成时间可以根据学生完成情况进行适当调整 参考资料电子商务基础与实操、电子商务概论教学后记*该表可根据内容增加栏目宽度及页数。电子商务基础与实操课程教案10单元名称网上交易处理课时名称B2B交易处理建议学时2授课教师教学目标掌握B2B交易网站的类型及顺利完成一次B2B交易处理。教学重点和 难 点教学重点：B2B交易的含义、交易平台的运营。教学难点：掌握B2B交易类型，进行B2B交易处理媒介选用课件、软件、网络教学方法与手 段讲解、案例分析法、任务驱动法教学过程设 计教学过程：一、考勤（5分钟）二、上节课知识点回顾（5分钟）三、本节课理论知识学习（80分钟）1. 概述（5分钟）（1）定义B2B指的是Business to Business，商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。如：阿里巴巴 慧聪网 敦煌网 家乐福供应商等（2）发展中国最早是：阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万。B2B电子商务的最早应用是从EDI电子商务系统开始的，EDI的发展为Internet电子商务系统的发展打下了坚实的商务应用基础。据中国电子商务研究中心发布的数据显示，2016我国B2B交易规模可达到15万亿元人民币，增速达到21%，占据中国电子商务交易份额的70%以上。B2B仍然是电子商务交易额的主要来源。2. 基于Internet的B2B电子商务（10分钟）（1）直销型B2B电子商务定义：是指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。特点：利用Internet代替传统的中间商，如零售商和批发商。方式：1）企业作为提供产品服务者，通过建立网上直销电子商务站点为其客户提供网上直销渠道；2）企业作为产品服务的使用者，从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买。功能网上订货功能：根据企业产品特性和企业生产的能力，最大限度地满足客户的需求。网上支付功能：借助第三方提供的网上支付平台，来建立企业的支付系统。配送功能：与一些专业化的全球性的物流公司建立紧密的合作伙伴关系。企业内部的柔性生产、后勤系统的配套：企业生产系统是柔性化的，可根据订单进行生产；同时企业的后勤系统必须紧密配合柔性化生产过程中的原料需求和人员配备需求。（2）中介型B2B电子商务定义：也称电子虚拟市场，是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。阿里巴巴 慧聪网 敦煌网 中国制造网 网盛生意宝等与直销型企业间电子商务的根本区别在于：直销型的电子商务服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方；而中介型则是交易双方都参与由第三方提供的服务平台进行交易。适用于中小企业；或大企业建设自己电子商务站点不合算。A、综合型B2B电子商务综合型B2B电子商务是由第三方组建的覆盖多个行业的网上交易平台，以信息发布和撮合交易为主，并为买卖双方的电子交易过程提供增值服务。综合型B2B电子商务系统中的第三方不参与任何采购或供应活动，其角色是为供求双方提供一个交易平台，并从中获取佣金（会员费）和广告收益。B、垂直型B2B电子商务垂直型B2B电子商务，也可称为行业B2B电子商务，是由第三方组建的一个覆盖某个行业的网上交易平台，以信息发布和撮合交易为主，主要是建立商家之间的桥梁。任务1:（10分钟）每名学生上网访问如下网站,并就以下问题进行讨论:;http:/www.1688com;。问题：上述B2B电子商务网站分别属于哪种类型?（3）中介型B2B电子商务交易流程（10分钟） 买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。 买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。 网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同。 买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续； 指定银行通知网络交易中心买方货款到账。 网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在离买方最近的交易中心配送部门。 配送部门送货给买方。 买方验货后通知网络交易中心货物收到。 网络商品交易中心通知银行买方收到货物。 银行将买方货款交给卖方。 卖方将回执送交银行。 银行将回执转交买方。3. 网上采购（5分钟）定义:是政府或者企业进行电子政务或电子商务的一种交易方式，具体是指用户以Internet为媒介，以通过特制研发的采购商的买方交易系统或供应商的卖方交易系统为基础，或者第三方的交易平台完成采购行为的一种交易方式。包括网上提交采购需求、网上确认采购资金和采购方式、网上发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标定标、网上公布采购结果以及网上办理结算手续等。优点：研究表明，网上采购可以降低70%的采购费用，降低5%-15%的产品成本。例如，福特汽车1999年净收益72亿美元，采购金额却高达900亿美元，若按传统方式控制成本，只能节省22亿美元，而福特公司利用竞价采购与网上采购相结合的采购方式，节省了180亿美元，节约成本20%。可见，大幅降低采购成本是推动企业网上采购的核心动力。方法：行业采购平台：利用共同的采购平台，降低采购成本，或是企业为某个行业的买卖双方提供一揽子购物服务 ，如SNS公司。独立采购：企业独立设计开发网上采购系统，并利用该系统完成企业自己的采购任务。优点是：系统的专用性强，比较能够适合企业的特殊要求，企业员工容易运用。外包采购：结合企业外部的专业与人力有效地完成采购目标，亚商在线是国内首家网上商务采购服务商。任务2：（35分钟）1.登录阿里巴巴中文网站(),注册成为阿里巴巴网站会员;2.了解企业建站流程, “产品信息发布”、“产品信息管理”、“已卖出货品处理”等操作；3.了解什么是诚信通，如何申请诚信通。4.下载安装阿里旺旺，添加企业会员并交流。5.从教学资源包中下载并安装仿阿里巴巴网站程序,体验阿里巴巴网站运营及企业建站流程与管理。完成任务填写任务考核单4-6,并上传到http:/172.1.7.49:8080任务4-6文件夹中四、小结（5分钟）1.概述2.基于Internet的B2B电子商务 类型及交易流程3.网上采购 方法教学提