学会与人交往讲稿.ppt

学会与人交往第一页，讲稿共九十二页哦一则小故事一则小故事 一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话第二句话是：把别人当做自己，是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句第三句话：把别人当成别人，话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：智者说：“用一生的时间、用心去理解。用一生的时间、用心去理解。”第二页，讲稿共九十二页哦人际关系概述人际关系概述 大学生人际交往特点和影响因素大学生人际交往特点和影响因素大学生交往存在的心理问题及调节大学生交往存在的心理问题及调节 人际交往的技巧和艺术人际交往的技巧和艺术大学生心理健康教育大学生心理健康教育本专题主要问题本专题主要问题第三页，讲稿共九十二页哦v卡内基理工学院分析了卡内基理工学院分析了1000010000个人的记录后得出结论：个人的记录后得出结论：15%15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，能力。反之，在生活中失败的人，90%90%是因为不善于与人展是因为不善于与人展开有效交往而导致的。开有效交往而导致的。v阿尔波特阿尔波特 维哥姆博士在自己的联合报业专栏维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你探索你的心理的心理”中提出自己的研究成果：中提出自己的研究成果：40004000名失业的人中，只名失业的人中，只有有10%10%，即，即400400人是因为他们不能干这种工作，人是因为他们不能干这种工作，90%90%，或者，或者说说36003600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。良好品质。人际交往的重要性人际交往的重要性第四页，讲稿共九十二页哦v科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了成功的道路上走完了85%85%左右的行程，而在取得自己的幸左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了福方面，已经有了99%99%的把握。的把握。“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。”丁瓒教授 第五页，讲稿共九十二页哦 人际关系是人与人之间由于交往而产生的一种心理关系。它主要表现在交往过程中人与人之间的心理距离，反映着个人或群体在寻求满足社会心理需要、事业需要的心理状态，人际关系的产生、变化和发展决定了双方心理需要满足的程度。人际关系的概念人际关系的概念第六页，讲稿共九十二页哦7 信息沟通方式个 体 群体 发出信息接收信息个体群体 信息反馈信息反馈第七页，讲稿共九十二页哦8人际关系的状态人际关系的状态图 解人际关系状态零接触相互注意表面接触轻度卷入中度卷入深度卷入第八页，讲稿共九十二页哦 人与人之间相互形成的积极态度（彼此注意、人与人之间相互形成的积极态度（彼此注意、欣赏、仰慕等）或喜爱的情感，就是人际吸引，它是欣赏、仰慕等）或喜爱的情感，就是人际吸引，它是形成和发展人际关系的心理条件。形成和发展人际关系的心理条件。人际吸引人际吸引第九页，讲稿共九十二页哦人际吸引影响因素人际吸引影响因素（1）空间距离）空间距离v老狼的歌老狼的歌同桌的你同桌的你形象地表现了空间距离对人际吸引的影形象地表现了空间距离对人际吸引的影响。响。v空间距离是影响人际吸引的因素之一。居住地、学习和工作的地方接空间距离是影响人际吸引的因素之一。居住地、学习和工作的地方接近的人更易产生亲密关系。近的人更易产生亲密关系。v当然，也有例外，如近距离与人际排斥：如果对象有负面的当然，也有例外，如近距离与人际排斥：如果对象有负面的特性，空间距离近反而会增加反感。特性，空间距离近反而会增加反感。（2）交往频率）交往频率v交往频率越高，越容易形成较密切的关系。交往频率越高，越容易形成较密切的关系。v曝光效应：研究发现我们暴露在某一刺激下越多，越可能对其曝光效应：研究发现我们暴露在某一刺激下越多，越可能对其产生好感产生好感。第十页，讲稿共九十二页哦（3）外表和容貌）外表和容貌v亚里士多德：美丽是比任何介绍信更为巨大的推荐书。亚里士多德：美丽是比任何介绍信更为巨大的推荐书。v外貌对于人际吸引的影响是显而易见的。爱美是人的天性，无论在哪一种外貌对于人际吸引的影响是显而易见的。爱美是人的天性，无论在哪一种文化背景中，美貌都是一种财富，都令人向往。虽然我们常被告诫文化背景中，美貌都是一种财富，都令人向往。虽然我们常被告诫“人人不可貌相不可貌相”，不能，不能“以貌取人以貌取人”，但各种实验还是证明了，外表对影响，但各种实验还是证明了，外表对影响人们的吸引力和交往。人们的吸引力和交往。（4）才能）才能v一般来说，人们喜欢那些聪明、有能力的人。一般来说，人们喜欢那些聪明、有能力的人。v但有研究发现，群体中最有能力的成员，往往不是最受喜爱的人。但有研究发现，群体中最有能力的成员，往往不是最受喜爱的人。第十一页，讲稿共九十二页哦v才能与被人喜欢的程度，是在一定限度内在正比关系。超出一定范才能与被人喜欢的程度，是在一定限度内在正比关系。超出一定范围，其才能所造成的压力就成了主要的作用因素，使人倾向于逃避围，其才能所造成的压力就成了主要的作用因素，使人倾向于逃避或拒绝。或拒绝。（5）相似与互补）相似与互补v相似性与人际吸引：相似性与人际吸引：“物以类聚，人以群分。物以类聚，人以群分。”这句话形象这句话形象地说明了相似性对人际吸引的影响。地说明了相似性对人际吸引的影响。v互补性与人际吸引：许多夫妻、朋友或搭档在互补性与人际吸引：许多夫妻、朋友或搭档在“取长补短取长补短”中获得理想的人际关系。对方一些自己缺乏的能力或个性能中获得理想的人际关系。对方一些自己缺乏的能力或个性能形成强烈的吸引力。形成强烈的吸引力。第十二页，讲稿共九十二页哦学习理论 诱因论 强化原则 社会交换 联结原则 个人特质 个人的温暖 能 力 外表的吸引力 相 似 性互 补 性 熟 悉 性接 近 性 人际吸引的基本原则人际吸引的基本原则第十三页，讲稿共九十二页哦 奥尔特曼和泰勒（奥尔特曼和泰勒（I.Altman&D.A.Taylor,1973）：和谐、融洽的人际关系，）：和谐、融洽的人际关系，从交往及情感的由浅入深，需要经过定向、情从交往及情感的由浅入深，需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。人际关系的发展的四个阶段人际关系的发展的四个阶段第十四页，讲稿共九十二页哦 稳定交往阶段稳定交往阶段 感情交流阶段感情交流阶段 定向阶段定向阶段 情感探索阶段情感探索阶段大学生心理健康教育大学生心理健康教育人际关系的发展的四个阶段人际关系的发展的四个阶段第十五页，讲稿共九十二页哦16 人际关系的发展的四个阶段人际关系的发展的四个阶段第一，定向阶段。分为无意地选择交往对象和理想地、有意识地选择交往对象。第二，情感探索阶段。情感相互融合，建立安全感和信任；开拓共同情感领域沟通逐渐扩大；情感卷入程度不高，交往仍然很正式。第十六页，讲稿共九十二页哦 第三，感情交流阶段。关系的性质有了质的变化，表现更为亲近和信任；共同的情感领域也不断扩大，沟通和交往的内容更多涉及私人内容；情感卷入较深，相互都有情感上的较大的投入，交往的模式超出正式范围，常可坦诚相待、直言相告。第四，稳定交往阶段。高度的心理相容，表现为相互接纳程度很高；自我表露更深更广，向对方几乎完全开放，毫不掩饰；关系牢固，可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，甚至分享袭击的生活空间和财产。第十七页，讲稿共九十二页哦逃避逃避冷漠冷漠收敛收敛分分 歧歧 终止终止大学生心理健康教育大学生心理健康教育人际关系破裂的五个过程人际关系破裂的五个过程第十八页，讲稿共九十二页哦19人际关系破裂的五个过程人际关系破裂的五个过程 人际关系从融洽走向恶化和破裂，通常经历五个阶段。第一，分歧。人际关系的融洽度是以双方共同情感领域的广度决定的，而分歧正式共同情感领域缩小乃至消失的开端。第二，收敛。沟通过程中的轻松和愉快开始消失，双方都开始注意沟通内容的选择，试图避免触及对方的敏感话题，交往开始存在压力。第十九页，讲稿共九十二页哦20 第三，冷漠。交往双方开始放弃增进沟通的努力，交往的氛围冷淡，言语和非言语沟通都缺乏热情。第四，逃避。随着关系的进一步恶化，双方尽可能的相互回避，尤其是两人的单独相处，避免尴尬和困窘。从状态来看就是相互疏远。此时，人们往往感到很难判断对方的情感状态和预测对方的行为反应，这也意味着双方的信任已经不存在了，所以，交往更加小心翼翼。第五，终止。这是冷漠、逃避和疏远的必然结果，因为此时这个时候，结束这段关系是让双方解除心理负担，减轻痛苦的唯一选择。第二十页，讲稿共九十二页哦21大学生人际交往的特征大学生人际交往的特征v在社会群体中，人在不同的时期对于交往的方式和对象都有不同的特点。大学阶段是大学生在心理、生理日趋走向成熟的发展阶段，是人生观、世界观、价值观的确立阶段。v大学生的自身条件，所处的特殊的社会角色，以及生活的环境决定了大学生的人际交往与其他的社会交往具有不同的特点。第二十一页，讲稿共九十二页哦22大学生人际交往的特征大学生人际交往的特征1.1.注重平等交往，渴望获得友谊注重平等交往，渴望获得友谊2.2.感情色彩丰富，较富于理想化感情色彩丰富，较富于理想化3.3.注重异性交往，交往观念开放注重异性交往，交往观念开放4.4.交往具有社会性，注重交往效率交往具有社会性，注重交往效率5.5.交往方式多样化，交往缺乏成熟交往方式多样化，交往缺乏成熟6.6.交往目的性增强，注重功利意识交往目的性增强，注重功利意识第二十二页，讲稿共九十二页哦v认知因素认知因素 首因效应（第一印象）近因效应 晕轮效应刻板印象投射效应 影响大学生人际关系的几种主要因素影响大学生人际关系的几种主要因素第二十三页，讲稿共九十二页哦v情绪因素情绪因素v时间和空间因素时间和空间因素v态度相似性因素态度相似性因素v人格因素人格因素影响大学生人际关系的几种主要因素影响大学生人际关系的几种主要因素第二十四页，讲稿共九十二页哦（一）首因效应（primacy effect）先入为主v首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。第二十五页，讲稿共九十二页哦A君的性格君的性格v精明的v勤勉的v冲动的v善辩的v倔强的v嫉妒的B君的性格君的性格v嫉妒的v倔强的v善辩的v冲动的v勤勉的v精明的受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象第二十六页，讲稿共九十二页哦Av第一次考试为甲v第二次考试为甲v第三次考试为乙v评价：第三次考试意外失利Bv第一次考试为乙v第二次考试为乙v第三次考试为甲v评价：第三次考试侥幸得甲第二十七页，讲稿共九十二页哦v1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。v2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。首因效应的启示首因效应的启示第二十八页，讲稿共九十二页哦 SOLER模式（G Egan艾根）v S:表示坐姿或站姿要面对别人v O(open):表示姿势要自然开放v L(lean):表示身体要微微前倾v E(eye-contact):表示目光接触v R(relax):表示放松v表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。如何与陌生人建立良好第一印象？如何与陌生人建立良好第一印象？第二十九页，讲稿共九十二页哦v与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。v比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。（二）近因效应（二）近因效应(recency effect)十个好，百个好，一个不好全遮了十个好，百个好，一个不好全遮了第三十页，讲稿共九十二页哦v心理学家洛钦斯做的实验：v甲组：先外倾，后内倾；乙组：先内倾，后外倾。先出现首因效应。洛钦斯接下来插入其他作业，做一些数学题目、听历史故事不相干的事，之后再介绍第二部分。实验表明，两组对第二部分的材料留下的印象更为深刻。最后近因效应明显对对“杰姆杰姆”的印象改变了的印象改变了-近因效应近因效应第三十一页，讲稿共九十二页哦1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。3、说话的语序也会影响沟通。4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。近因效应的启示近因效应的启示第三十二页，讲稿共九十二页哦v印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。v正的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟晕轮效应（晕轮效应（The halo effect）第三十三页，讲稿共九十二页哦v 举例 凯利在演讲前对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人；而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。结果，学生们戴着有色眼镜去观察演讲者，演讲者被罩上了不同色彩的晕轮。第三十四页，讲稿共九十二页哦1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。3、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍。4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。晕轮效应的启示晕轮效应的启示第三十五页，讲稿共九十二页哦v刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。v“南方人都很精明，北方人都很憨厚”“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”（四）刻板印象（stereotypes）第三十六页，讲稿共九十二页哦1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往刻板效应的启示刻板效应的启示第三十七页，讲稿共九十二页哦v人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人v心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力：（1）才能出众而犯了错误的人；（2）才能出众而未犯错误的人；（3）才能平庸而犯了错误的人；（4）才能平庸而未犯错误的人。仰巴脚效应仰巴脚效应第三十八页，讲稿共九十二页哦结果表明：（1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人；（2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的；（3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位；（4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；v 小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。第三十九页，讲稿共九十二页哦v研究还发现犯错误效应受性别角色和自尊心的影响。v男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；v而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人（包括男性和女性）。v自尊心极高或低的人则更喜爱完美无缺的人。第四十页，讲稿共九十二页哦v投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。v“以己论人”“以小人之心，度他人之腹”v表现：1.相同投射从自我出发做判断 2.愿望投射把自我主观愿望强加于人 3.情感投射以自我的爱憎指引交往投射效应投射效应第四十一页，讲稿共九十二页哦1.在交往中要顾及他人的感受。2.在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”。投射效应的启示投射效应的启示第四十二页，讲稿共九十二页哦 人际交往问题是大学生最为常见的心理问题，也是影响大学生心理健康的主要因素之一。大学生交往中存在的心理问题大学生交往中存在的心理问题第四十三页，讲稿共九十二页哦v据一项对北京、山东等地据一项对北京、山东等地10001000多名大学生孤独心理及多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明，有其影响因素的调查表明，有41.141.1的同学对的同学对“你认为自你认为自己是个孤独的人己是个孤独的人”表示认同，当被问到表示认同，当被问到“你当前存在的你当前存在的主要的心理问题是什么主要的心理问题是什么”时，学生选择最多的就是人际时，学生选择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是他，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是“友谊友谊”和和“成功成功”。v由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。第四十四页，讲稿共九十二页哦大学生人际关系问题片断第四十五页，讲稿共九十二页哦我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不开心的时候，我根本就不想和他们打招呼，就想直径着走，也许也因为有一次我和他们打招呼，他们却视而不见所引起的吧。我当时觉得好尴尬，心里很不舒服。人与人的交往到底该怎么样？在相处时应注意些什么呢？第四十六页，讲稿共九十二页哦Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地说，我在这方面比较成功，我可以很随意的，很大方的与人交谈，或者做一些别的事情，所以在别人看来，我是外向的。But，我其实是一个内向的女孩，而且很自卑，在人际交往中，我总是担心别人会看不起我。总是猜疑他们会不会厌恶我平凡的长相、陈旧的衣妆，矮小的身材，所以我总是很大声地说话，而且喋喋不休，希望以此来掩饰自己的自卑。第四十七页，讲稿共九十二页哦1.最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我说话，想让听者能够同情我。（失望）2.想主动与别人交谈，但有怕别人不理我。（无助）3.也许我与别人交流的方式有点幽默，别人一下子适应不了。4.我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解我，安慰我。第四十八页，讲稿共九十二页哦案例分析：案例分析：案例分析：案例分析：阿静是某高校的女生，自认为自己所学专业对社会用处不大，害怕与人谈起自己的专业，却又常常故作冷傲。她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是没有熟人做伴，她会一句话也不和别人说，即使是同座主动找她聊聊，她也会冷漠地予以拒绝。问一问：你有像阿静那样的经历吗？第四十九页，讲稿共九十二页哦评一评：评一评：评一评：评一评：在案例中，阿静害怕将自己的缺点（“没有任何值得向人夸耀的专业”）暴露在别人面前，是因为她怕被别人小看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子，封闭自己，让别人难以接近自己。其实，社会需要各行各业，360行行行可以出状元。阿静完全可以非常自信地和各行各业的陌生人交往，并且这种交往还可以扩大自己的视野，增长见识、开阔心胸。第五十页，讲稿共九十二页哦 从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？自卑第五十一页，讲稿共九十二页哦自卑心理自卑心理v“我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话，免得又多一个人讨厌我。”v“从来就没有人愿意与我交朋友。”v“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。”v“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。”v“”第五十二页，讲稿共九十二页哦 自我中心v“他们太讨厌了，没有人认真听我说话。”v“我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。”v“你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧。”v“闭嘴，当我说话的时候。”“”第五十三页，讲稿共九十二页哦 孤僻心理孤僻心理“我才不与哪些地位比我低的人说话。我才不与哪些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。了。”“”第五十四页，讲稿共九十二页哦 多疑心理多疑心理v“你们这么热情是不是对我有所企图？你们这么热情是不是对我有所企图？”v“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”v“这些人一看就像坏人。这些人一看就像坏人。”v“”第五十五页，讲稿共九十二页哦第五十六页，讲稿共九十二页哦 嫉妒心理嫉妒心理 嫉妒是种消极的情绪状态，让嫉妒是种消极的情绪状态，让人体验到心理的紧张、内心的痛苦、人体验到心理的紧张、内心的痛苦、愤怒、憎恨等。巴尔扎克曾说，嫉愤怒、憎恨等。巴尔扎克曾说，嫉妒潜伺在人心底如毒蛇潜在穴中，妒潜伺在人心底如毒蛇潜在穴中，嫉妒者比任何不幸的更为痛苦，别嫉妒者比任何不幸的更为痛苦，别人的幸福和他自己的不幸都将使他人的幸福和他自己的不幸都将使他痛苦万分。痛苦万分。第五十七页，讲稿共九十二页哦第五十八页，讲稿共九十二页哦 社交恐惧心理社交恐惧心理 在某些特定场合或者情景莫名在某些特定场合或者情景莫名地紧张、害怕。不敢见人地紧张、害怕。不敢见人,与人交与人交往时面红耳赤往时面红耳赤,神经处于一种非神经处于一种非常紧张的状态常紧张的状态,严重者拒绝与任严重者拒绝与任何人发生社交关系何人发生社交关系,自我孤立自我孤立,抑郁抑郁消沉消沉.赤面（脸红）。赤面（脸红）。第五十九页，讲稿共九十二页哦赤面（脸红）恐惧对视恐惧表情恐惧异性恐惧口吃恐惧书写痉挛恐惧聚餐恐惧会议发言恐惧社交恐惧的主要症状第六十页，讲稿共九十二页哦大学生交往大学生交往的不良心理的不良心理表表 现现自卑心理自卑心理总觉总觉得自己不足太多，得自己不足太多，优势优势太少。太少。自傲心理自傲心理总觉总觉得自己得自己优优于于别别人，盛气凌人，自以人，盛气凌人，自以为为是，不是，不愿与人愿与人为为伍。伍。自恋心理自恋心理过过分地自我关心，自我欣分地自我关心，自我欣赏赏，抱怨，抱怨别别人不重人不重视视他他或（她）。或（她）。害羞心理害羞心理过过多地多地约约束自己的言行，表情羞束自己的言行，表情羞涩涩，神情不自然，神情不自然，不能充分表达自己的思想感情，被不能充分表达自己的思想感情，被动动。封封闭闭心理心理把自己的真情把自己的真情实实感和欲望掩盖起来，感和欲望掩盖起来，过过分地自我分地自我克制，使交往无法深入。克制，使交往无法深入。恐惧心理恐惧心理感到感到紧张紧张、担心和害怕，以至于手足无措，、担心和害怕，以至于手足无措，语语无无伦伦次。次。孤僻心理孤僻心理行行为为怪癖、偏怪癖、偏执执，为为人孤独，不愿与人交往。人孤独，不愿与人交往。第六十一页，讲稿共九十二页哦刻板心理刻板心理喜喜欢欢把人按某种把人按某种类类型来划分，而不是根据型来划分，而不是根据这这个人个人的本身。的本身。投射心理投射心理“以已之心，度人之腹以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就。自己善良（自私）就认认为别为别人也善良（自私）。人也善良（自私）。泛化心理泛化心理把把对对方的某一方的某一优优点或缺点无原点或缺点无原则则地加以泛化。所地加以泛化。所谓谓“一好（丑）遮百丑（好）一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理逆反心理对对对对方的言行不加分析地反抗和抵制，使双方关方的言行不加分析地反抗和抵制，使双方关系系紧张紧张。随意心理随意心理过过于放于放纵纵自己的情自己的情绪绪，随心所欲。情，随心所欲。情绪变绪变幻莫幻莫测测，使人使人难难以适以适应应。第六十二页，讲稿共九十二页哦自私心理自私心理以自我以自我为为中心，以中心，以满满足自己的欲望足自己的欲望为为目的，不目的，不顾顾他人利益和需求。他人利益和需求。虚假心理虚假心理对对人缺乏真人缺乏真诚诚，如逢人只，如逢人只说说三分三分话话、虚情假意等。、虚情假意等。支配心理支配心理以以满满足支配欲足支配欲为为目的，拉帮目的，拉帮结结派，惹是生非，一派，惹是生非，一旦旦对对方不听其支配，便拒方不听其支配，便拒绝绝交往或施以交往或施以惩罚惩罚。嫉妒心理嫉妒心理对对他人的他人的长处长处和和优势优势、荣誉和成、荣誉和成绩绩十分不十分不满满，抱，抱有憎恨情有憎恨情绪绪，冷嘲，冷嘲热讽热讽。敌视敌视心理心理仇仇视视他人，他人，厌恶厌恶他人，他人，产产生生报报复和攻复和攻击击行行为为。敏感心理敏感心理对对他人的言行他人的言行过过分敏感、多疑，往往容易痛苦和分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦焦虑虑。第六十三页，讲稿共九十二页哦大学生人际心理问题产生的原因分析：大学生人际心理问题产生的原因分析：1.远离父母的孤独、陌生的环境，使大学生对“人际交往”产生前所未有的渴求；2.来自五湖四海的同学、朝夕相处的寝室室友、不同年级的老乡、不同院系学生组织的校内团体，使大学新生的人际交往环境一下子变得复杂多样；第六十四页，讲稿共九十二页哦3.与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生们思考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在意；4.近两年的大学生多为独生子女，属”自我中心型”，凡事都想以自己的意志为转移，不顾及他人感受，缺乏包容心。5.在这个崇尚“吸引眼球”的时代，学生们往往过分关注自己的形象，总觉得自己一举一动都会引起旁人的注意，对别人的反应过于敏感。第六十五页，讲稿共九十二页哦6.不能理解他人的交友原则，找不准自己的位置，缺少真诚的沟通与交流，因而觉得别人虚伪。7.缺乏交往的方法和技巧8.存在人际交往的认知偏差9.第六十六页，讲稿共九十二页哦v自卑心理自卑心理v嫉妒心理嫉妒心理v猜疑心理猜疑心理v自傲心理自傲心理 克服人际交往中的不良心理克服人际交往中的不良心理第六十七页，讲稿共九十二页哦v提高自我认识水平、客观评价自我；v修正理想自我，改变不合理观念；v学会自我鼓励与肯定；v积极自我暗示；自卑心理调节第六十八页，讲稿共九十二页哦v接纳自己或他人的嫉妒心理。v纠正认知偏差：胜败乃兵家常事。认输并不是服输。v加强修养，积极升华，树立信心。大度和乐观，恰恰是扑灭嫉妒之火的最好的“灭火剂“。嫉妒心理调节第六十九页，讲稿共九十二页哦v主动沟通，了解真相。v培养自信心。v正确对待别人。猜疑心理调节第七十页，讲稿共九十二页哦v平等相处，尊重他人。v与他人双赢。v学会主动付出爱。v设身处地，换位思考。自傲心理调节第七十一页，讲稿共九十二页哦1、我不好，你好；我不行，你行（自卑、恐慌）2、我不好，你也不好；我不行，你也不行（不喜欢自己，也不喜欢别人）3、我好，你不好；我行，你不行（骄傲自大，自以为是）4、我好，你也好；我行，你也行（理性、理解、宽容、接纳）建立健康的人际交往模式建立健康的人际交往模式第七十二页，讲稿共九十二页哦 人际交往的基本原则人际交往的基本原则1、平等交往、平等交往 平等，主要指交往双方态度和地位上的平等，我们每个人都平等，主要指交往双方态度和地位上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律赋予的权利和义务，人与有自己独立的人格、做人的尊严和法律赋予的权利和义务，人与人之间的关系是平等的关系。坚持平等的交往原则，就要正确估人之间的关系是平等的关系。坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，自以为是。也不要只价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，自以为是。也不要只见自身弱点而妄自菲薄，盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，见自身弱点而妄自菲薄，盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能以世俗的势力眼光更不能以世俗的势力眼光“看人下菜看人下菜”。第七十三页，讲稿共九十二页哦 2、尊重他人、尊重他人 尊重他人是人际交往中的尊重他人是人际交往中的“绿灯绿灯”。坚持尊重的原。坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。学取绰号，尊重同学的生活习惯。第七十四页，讲稿共九十二页哦 3、真诚待人、真诚待人 真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则，必须做到热情方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺点能诚恳批评。关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺点能诚恳批评。4、互助互利、互助互利 人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。如果交往双人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这坚持互助互利原则，就是要方要力所能及地给对方提供帮助。这坚持互助互利原则，就是要破除极端自私的个人主义；与人为善，乐于助人。同时，又要善破除极端自私的个人主义；与人为善，乐于助人。同时，又要善于求助别人。于求助别人。第七十五页，讲稿共九十二页哦 5、讲究信用、讲究信用 信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地去办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳地说余力地去办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳地说明原因。明原因。6、宽容大度、宽容大度 人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性的多人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性的多样化，感觉的样化，感觉的“过敏过敏”，不可避免地会产生一些矛盾。这就，不可避免地会产生一些矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，让，=做到做到“宰相肚里能撑船宰相肚里能撑船”。第七十六页，讲稿共九十二页哦v大学生最喜爱最喜爱的个性品质前十位是:真诚 诚实 理解 忠诚 真实可信 聪慧 可依赖 有头脑 体贴v最厌恶最厌恶的品质前十位是:古怪 不友好 敌意 饶舌 自私狭隘 粗鲁 自负 贪婪 不真诚第七十七页，讲稿共九十二页哦人际交往的基本技能人际交往的基本技能1、学会赞赏别人。、学会赞赏别人。每个人都有其优点，也有其不足，不要只每个人都有其优点，也有其不足，不要只看到别人的不足，人性中最深切的禀质都是渴望被人肯定和赞看到别人的不足，人性中最深切的禀质都是渴望被人肯定和赞赏。赞赏他人必须事实求实，发自内心，表现出诚心诚意，否赏。赞赏他人必须事实求实，发自内心，表现出诚心诚意，否则就有可能变成恭维或虚伪。则就有可能变成恭维或虚伪。2、得理也应让人。、得理也应让人。争论对人际交往常常是一种干扰。很多争论争论对人际交往常常是一种干扰。很多争论最后都会演变成人身攻击。因此只要不是原则问题，适时地退让一最后都会演变成人身攻击。因此只要不是原则问题，适时地退让一步，反而体现了高尚的风格，会赢得对方的和旁听者的认可，获得步，反而体现了高尚的风格，会赢得对方的和旁听者的认可，获得意想不到的好人缘。意想不到的好人缘。第七十八页，讲稿共九十二页哦3、对别人要主动热情。、对别人要主动热情。心理学家经过研究发现，心理学家经过研究发现，“热情热情”是是最能打动别人，对别人最具有吸引力的特质之一。一个充满热最能打动别人，对别人最具有吸引力的特质之一。一个充满热情的人很容易把自己的良性情绪传染给别人。因此，要主动热情的人很容易把自己的良性情绪传染给别人。因此，要主动热情待人，首先要让自己变得愉快起来；其次要从心里对他人感情待人，首先要让自己变得愉快起来；其次要从心里对他人感兴趣，真心喜欢他人。实践证明，人们更容易喜欢那些对自己兴趣，真心喜欢他人。实践证明，人们更容易喜欢那些对自己感兴趣的人；最后还要真诚关心他人。感兴趣的人；最后还要真诚关心他人。第七十九页，讲稿共九十二页哦人际交往的艺术人际交往的艺术 掌握了人际交往的基本原则和一定的交往技能，并掌握了人际交往的基本原则和一定的交往技能，并不表明就可以获得良好的人际交往效果，要想在交往中不表明就可以获得良好的人际交往效果，要想在交往中游刃有余，还必须掌握一定的交往技巧和艺术。所谓交游刃有余，还必须掌握一定的交往技巧和艺术。所谓交往艺术，关键要注意把握交往的往艺术，关键要注意把握交往的“度度”，包括交往的广，包括交往的广度、深度、频率以及语言、行为的分寸等等。度、深度、频率以及语言、行为的分寸等等。第八十页，讲稿共九十二页哦 1、掌握人际交往的语言艺术、掌握人际交往的语言艺术 所谓语言艺术主要是指把握说和听的分寸。关于所谓语言艺术主要是指把握说和听的分寸。关于“说说”，首先要学会说在该说时，止在该止处，这首先要学会说在该说时，止在该止处，这叫适时。其次要适量。叫适时。其次要适量。即说话时声音大小适量。其三说要言简意赅，不要含糊其词，即说话时声音大小适量。其三说要言简意赅，不要含糊其词，以免引起不必要的误解。其四赞扬和批评要讲究方式方法和以免引起不必要的误解。其四赞扬和批评要讲究方式方法和措辞：赞扬别人要恰如其分，批评别人也要尽量用婉转的语措辞：赞扬别人要恰如其分，批评别人也要尽量用婉转的语气；关于气；关于“听听”，总的原则是听对方讲话时，要把握好自己，总的原则是听对方讲话时，要把握好自己的配角位置，处处表现出对对方的耐心与尊重。具体地说就的配角位置，处处表现出对对方的耐心与尊重。具体地说就是，首先不要随意打断对方的谈话或抢对方的话题；其次要是，首先不要随意打断对方的谈话或抢对方的话题；其次要学会倾听；最后要特别注意配合对方的谈话，作出积极的反学会倾听；最后要特别注意配合对方的谈话，作出积极的反应。应。第八十一页，讲稿共九十二页哦 2、要注意和讲究交往的频率、要注意和讲究交往的频率所谓交往的频率主要是指交往的次数和所谓交往的频率主要是指交往的次数和在一起的时间长短要适度。要注意在适当在一起的时间长短要适度。要注意在适当的时候和远