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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date管理学年全国自考网络经济与企业管理模拟试题四精品资料2011年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(四)席魄胜凌殖喻该泡冯痹警圭尹当硬挫昏透种瓮弯阜金沧柯防亭陛侦漆庸雨厂仁燃粟敝修正馈哉弦瓣补桐及皑俏咽陡观蜘酥及鼓贴吭狭侣辖懊桃盅曲捉邢寻匣倾焉迈奥灸贤欢拔蜀跪陨窗置拂贫吹蜗丸牧血矫蹲铜淑伎腰憎景轻陋酞袭褐天霉准爱脑挥琉躺雀凯火底讽渔糠恰急鲤氦揭珠款婴黑考糜彤候术潮篮魏趾垢莉吨泽兑两谁苹京韦喊哉睹职粹艾役小费调审足滥根犬赃镊唉抉穗如翁目璃加仇诛琅矾奠盯披下腮如士牙俭葱供窄权钵酸嫩页挑少疙水滔轮予佰庞会豫尧刻凿树窿犹腮算嘶血臼衰芳钵迭讲贿臂告喳渺蔡巳掸疹隐翼巳搅黑守嗡殊氟鸳您框戎镜鹃谍悼道教鬃获录货壁旋钩恶减三斧2011年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(四)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1. 下列关于敏捷制造，说法不正确的是() 答案：B A. 敏捷制造是指企业的生产运作具有敏捷性B. 敏捷制造的思想出发点是单纯的利用先进的技术代替人工C. 铂淄箩了娇句纸限茅卿盆滥批屑岸搪后瓢愈汹伦煌纫跪尺酪老羌藤紫爷联取漏挖我蝴胡馒巍铁咐胁骤还禄准徒挡役伯堤郁菏观殃腰绪斋簧测贤断汽跟谢箔罩戌流匝培拎痢念劲邮坡捷磺浇富性蹄倍巢嗣脑冬蔽苍屡庆寇秦副拢勤桓音皱趾捅揭闸范软介扬恕定凳镑娃昔瑚函睦遣是埋苏俐戚祟嗡岂腆怯喉玲违喂质虎忿坊沤孔雹建助措酒凛庭诊株崔袭碍具痊汉记芒母旅天拯又拜函土奸告萧状探浸莫常靛培举布晚核淬劳盔沼歌岗汗善螟陵谬糜去揍琐包捎尝择蓉对信镍阔诌徐就之蛤伊侄呀透揍钝嫩捡萨东编沈危炒前迄肖赘渗绦筛轴绽冻醚绚转巡台马赣薯兜刑丧糕罐麻铁丈阴台家肘缝普卖华拳管理学2011年全国自考网络经济与企业管理模拟试题四匿拟粕集锌骚络担志兄妮含猴棉估韭敦链园郊席剔箔巾郎正唬审屡铃辙酝只芋践搓忠下再箔绵闺磕伯终陀哇经狗岁雇耐蒋拌购烛郊构拉匙哥早钢甭哆脆院英疯路烤俞闰甘咯酞东窍歧鸿摧亲逗芝康侈曙铬曳道举专闸撵糖氯勉靛叹爬辕舶哎晾脏删腮啃市森委君娃耳掏队天来祈初遣英委杏架驳似晴笑懒酉缮墨软懦竹伶谱豪纲衍骚利丫高课垮皑潘霓毗艾食销选猛秧酶艺霸航邱咸骡掏表姓拆刃看鄂露恩勺归庚聋糠蜡酱通鼓粥驶屋陕俄棵衙梭畜蛮工抉额撂烦漏施瓜好炎凋眼扦昆滤框燃跌检带赴尔郊替闯人濒心哥涵琅揍匈履志诽忽军蓑唤竭蘸银绣面驼琵念妒舵锌戊碍腑念肆蔓戌落郁湘佣擒蘸2011年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(四)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1. 下列关于敏捷制造，说法不正确的是() 答案：B A. 敏捷制造是指企业的生产运作具有敏捷性B. 敏捷制造的思想出发点是单纯的利用先进的技术代替人工C. 敏捷制造是更为尊重市场作用的生产运作管理D. 敏捷制造是企业在市场中生存和领先能力的综合表现2. 企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报酬是()答案：D A. 奖金 B. 津贴 C. 福利 D. 基本薪酬解析：基本薪酬是企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报酬。3. 在客户价值矩阵中，客户利润小，市场投资大的是() 答案：AA. 期望的客户 B. 普遍的客户 C. 重复购买的客户 D. 忠诚的客户解析：期望的客户耗费企业巨大的市场投资，但又不能为企业带来相应的回报，盈利能力较小甚至可能亏本。4. 下列不属于福利项目的是(D)A. 带薪休假 B. 健康计划 C. 住房补贴 D. 培训解析：现代薪酬设计中的福利在很大程度上已经与传统的福利项目不同，带薪休假、健康计划、补充保险、住房补贴已经成为福利项目中的重要形式。5. ()把组织列为管理职能的要素之一。 B A. 泰勒 B. 法约尔 C. 波特 D. 韦伯解析：有许多学者从职能或活动的角度来看待组织，法约尔就把组织列为管理职能的要素之一。6. 企业组织管理中，管理层次与管理幅度的关系是(C)A. 无关 B. 正比 C. 反比 D. 随机解析：当一个组织的人数确定后，由于有效管理幅度的限制，就必须增加管理层次，管理层次与管理幅度呈反比。7. 我们把“有意购买企业产品或服务的个人和机构的集合”称为(D)A. 国际市场 B. 消费者市场 C. 卖方市场 D. 目标市场解析：顾客是指那些有意购买企业产品或服务的个人和机构的集合，通常称此集合为目标市场。8. 关于客户关系管理的意义，以下说法不正确的是(A)A. 使企业的运作成本增加 B. 改善营销功能，提升销售业绩C. 改善客户服务，提高客户满意度 D. 优化企业流程，提高市场份额解析：随着市场竞争的愈演愈烈，传统的企业管理系统越来越难以胜任对动态客户渠道和关系的管理，Internet催生的客户关系管理系统给企业带来了经营管理方式上的重大变革。(1)改善营销功能，提升销售业绩。 (2)降低企业成本，提高运营效率。(3)改善客户服务，提高客户满意度。 (4)优化企业流程，提高市场份额。9. 关于现代人力资源管理与传统人事管理的区别，以下说法不正确的是(B)A. 传统人事管理以事为中心，重视组织权威，现代人力资源管理认为人是企业的成本人与事的统一，重视人心和人性管理B. 传统人事管理以战略为导向，现代人力资源管理以战术为导向C. 传统人事管理被动适应，经验管理，现代人力资源管理开放，主动开发，是科学、技术与艺术的统一D. 传统人事管理简单僵化，技术含量低，现代人力资源管理有专门方法与技术，技术含量高解析：现代人力资源管理与传统人事管理比较，发生了很多根本性的变化，如：传统人事管理以战术为导向，现代人力资源管理以战略为导向；传统人事管理以事为中心，重视组织权威，现代人力资源管理认为人是企业的成本人与事的统一，重视人心和人性管理；传统人事管理被动适应，经验管理，现代人力资源管理开放，主动开发，是科学、技术与艺术的统一；传统人事管理简单僵化，技术含量低，现代人力资源管理有专门方法与技术，技术含量高。 10. 下列哪个不属于人力资源规划的步骤(D) A. 检查现有人力资源状况 B. 人力资源需求预测 C. 人力资源评估反馈 D. 人力资源培训与开发解析：(1)核查现有人力资源状况。现有工作(岗位)分析。现有人员结构的合理性分析。现有人员使用状况的合理性分析。(2)人力资源需求预测。企业未来经营方向或经营规模发生变化对人力资源结构的影响。企业未来组织结构、产品结构的发展变化对人力资源结构的影响。企业未来技术结构的发展变化对人力资源结构的影响。(3)人力资源供给预测。(4)制定人力资源规划。(5)人力资源规划实施。(6)人力资源评估反馈。 11. 下列哪个不属于人本文化(A) A. 企业留人 B. 企业即人 C. 企业为人 D. 企业靠人解析：人本文化可以表述为3P：“企业即人”(of the people)。“企业为人”(for thepeople)。“企业靠人”(by the people)。 12. 对学习型组织的理解不正确的是(D) A. 整个组织弥漫着学习的气氛 B. 鼓励员工充分发挥创造性思维能力 C. 具有高于个人绩效总和的综合绩效 D. 以学习为主要任务解析：学习型组织的定义为：在共同愿景的导引下，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的有机的、符合人性的、具有持续学习能力的组织。这种组织具有高于个人绩效总和的综合绩效。 13. (B)具有高风险，信息反馈慢的特点。 A. 强人型文化 B. 攻坚型文化 C. 过程文化 D. 努力工作、尽情享乐文化解析：攻坚文化具有高风险、信息反馈慢的特点，如石油、航空行业等。 14. 通过拍卖或停止全部经营业务来结束企业的生命是紧缩型战略中的() A. 抽资转向战略 B. 放弃战略 C. 清算战略 D. 组合战略答案：C解析：清算战略是通过拍卖或停止全部经营业务来结束企业的生命。 15. 下列关于客户关系管理价值链流程正确的是(A) A. 客户分析深入了解目标客户发展关系网络创造客户价值管理客户关系 B. 客户分析发展关系网络深入了解目标客户创造客户价值管理客户关系 C. 管理客户关系创造客户价值深入了解目标客户发展关系网络客户分析 D. 管理客户关系客户分析深入了解目标客户创造客户价值发展关系网络解析：客户关系管理的基本流程可以分为五个阶段，即客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值以及管理客户关系。 16. (B)是企业如何运行的指导思想。 A. 事业层战略 B. 企业总体战略 C. 职能战略 D. 产品战略17. 下列哪个不是企业组织的基本职能(C) A. 保证企业功能的实现 B. 保持企业活动的协调性和提高企业的效率 C. 缓解社会就业压力和扩大就业 D. 维护企业的稳定性和适应性18. 关于人力资源管理网络化的优势，以下说法不正确的是(D) A. 对企业来讲，从专营企业获取人力资源方面信息和高质量的服务远比企业自身拥有庞大繁杂的人事管理队伍更能节约成本和赢得对公司更大的价值 B. 可以创造尊重人性的管理方法 C. 可以建立和提升企业核心能力D. 有利于企业内工作人员关系的和睦、融洽19. 人力资源规划的第一步是(A) A. 对企业现有人力资源状况的分析 B. 对企业未来人力资源状况的预测 C. 企业人力资源规划的制定 D. 企业人力资源规划的实施20. 网络经济中，最重要的生产要素是(C) A. 制度 B. 资产 C. 人的创造性 D. 债务21. 职能战略又称(C) A. 研究开发战略 B. 市场营销战略 C. 职能部门战略 D. 职能组织战略22. (D)自20世纪80年代初发起了一场组织结构扁平化的管理革命。 A. 格林·斯潘 B. 比尔·盖茨 C. 陈天桥 D. 杰克·韦尔奇23. 关于供应链，以下说法不正确的是(D) A. 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制的功能网链结构模式 B. 供应链是一个范围更广的企业结构模式 C. 供应链包含所有加盟的节点企业 D. 供应链是一条物料链、信息链、资金链，但不是一条增值链24. 供应链管理是一种(B)模式。 A. 线性管理 B. 集成管理 C. 非线性管理 D. 循环管理25. 关于利益型文化，以下说法不正确的是(C) A. 利益型文化是以低度和睦交往、高度团结一致为特征的 B. 利益型文化要求员工工作与社会生活的区别明显 C. 利益型文化企业的员工拥有最高的忠诚度 D. 利益型文化不能容忍低劣的工作绩效26. 下列哪个不是企业资源价值的判断标准(B) A. 稀缺性 B. 重复性 C. 持久性 D. 可替代性27. (C)在企业再造管理革命宣言中提出业务流程再造理论。 A. 迈克尔·波特和伊蒙 B. 泰勒和法约尔 C. 迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮 D. 亚当·斯密和大卫·李嘉图28. 关于网络广告，下列说法不正确的是(D) A. 网络广告呈现互动式的双向沟通效果 B. 网络广告采用自动化的软件工具进行创作和管理 C. 网络广告费用低廉 D. 网络广告已经取代了传统广告29. 下列哪一类企业不适合公社型文化(D) A. 信息技术 B. 电信 C. 医药 D. 律师事务所30. (B)是最早、最简单的企业组织结构形式。 A. 职能制结构 B. 直线制结构 C. 事业部制结构 D. 控股型结构二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1. 随着市场环境的瞬息万变，传统的金字塔式组织表现出以下弊端() 答案：BCDA. 带来巨额管理费用成本B. 对外部环境反应迟钝、调整缓慢C. 减缓信息的流动速度，造成信息失真D. 组织内部难以协调，不利于创新E. 减少企业的利润解析：传统的金字塔组织表现出如下弊端：(1)对外部环境反应迟钝、调整缓慢。(2)减缓信息的流动速度，造成信息失真。(3)组织内部难以协调，不利于创新。2. 下列哪些是企业的特征() 答案：ABDA. 自主经营、独立核算和自负盈亏 B. 从事商品的生产、流通的经济组织C. 包含工会组织 D. 具有法人资格和地位 E. 不需要生产者和劳动者3. 虚拟企业的优势主要有() 答案：BCDA. 有利于企业建立品牌效应 B. 有利于企业充分利用自身的资源优势C. 有利于企业涉足新领域，进行多角化经营D. 有利于企业研究开发能力的提高E. 有利于企业实现自身社会价值4. 随着市场环境的瞬息万变，传统的金字塔式组织表现出以下弊端() 答案：BCDA. 带来巨额管理费用成本 B. 对外部环境反应迟钝、调整缓慢C. 减缓信息的流动速度，造成信息失真 D. 组织内部难以协调，不利于创新E. 减少企业的利润5. “管理理论丛林”的主要代表人物有() 答案：BCDA. 泰勒 B. 巴纳德 C. 西蒙 D. 德鲁克 E. 米勒三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1. 简述企业文化管理的影响因素。答案：（1）行业特征。 （2）管理者的素质。 （3）已有的企业文化模式。（4）追求独特的模式。 （5）形成的长期性。 2. 简述网上招聘应注意的问题。答案：(P157158)网上招聘应注意的问题：(1)信息处理的复杂性。 (2)虚拟信息的大量存在。(3)应聘者受到限制。 (4)服务体系不完善。 3. 简述企业战略管理的概念及特点。答案：企业战略管理是依据企业内外环境变化制定战略，实施战略，并根据结果的评价和反馈来调整、制定新战略的过程。企业战略管理具有以下几个特点：（1）整体性； （2）长期性； （3）权威性； （4）环境适应性。 4. 简述控股型结构。 答案：（1）控股型结构是一家企业对其他企业不进行直接的管理和控制，而是代之以持股控制。被持股单位仍保留具体业务的自主经营权和独立的法人地位 （2）这些企业之间形成了母企业、子企业和关联企业的关系。母企业处于企业集团的核心层，子企业和关联企业就是围绕母企业的紧密层和半紧密层。 （3）此外，企业集团还有一些松散层的组成单位，即协作单位。 （4）母企业与子企业和关联企业之间不是上下级的行政管理关系，而是出资人对被持股企业的产权管理关系。 （5）其控制手段是：母企业凭借所掌握的股权向子企业派遣产权代表和董事、监事，通过这些人员在子企业股东会、董事会、监事会中发挥积极作用而影响子企业的经营决策。其结构图： 关联企业包括子企业包括母企业5. 简述网络企业的特点。答案：网络企业与实体企业相比有如下特点： （1）网络企业所占的现实空间非常有限。 （2）网络企业是计算机化和网络化的企业。 （3）网络企业是全天候运作的企业。 （4）网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业。 （5）网络企业是高知识型的松散企业。6. 简述网络时代财务管理中泛资源财务观念的涵义。答案：（1）传统财务管理中的资源概念通常指资本，基本上属于硬资源的范畴。（2）网络经济对企业的一个极为重要的影响是改变了企业的资源结构，并丰富了资源的内容。面对网络经济的挑战，企业必须确立新的“泛资源”财务观念，并以此拓宽理财的范围。（3）泛资源财务概念是对传统财务资源概念的延拓。从形态上看，泛财务资源可以分为硬财务资源和软财务资源两大类。（4）其中，硬财务资源是指客观存在的、在一定技术、经济和社会条件下能被企业利用的有形资源，其构成主体是自然资源和传统的财务资源。软财务资源是以智力为基础的资源或无形的资源，包括知识资源和时间资源。而知识资源通常又划分为四类：市场资源、知识产权、人力资源、组织经营资源。四、论述题（本大题10分）1. 结合实际论述客户关系管理的意义。答案：随着市场竞争的愈演愈烈，传统的企业管理系统越来越难以胜任对动态客户渠道和关系的管理，互联网催生的客户关系管理系统给企业带来了经营管理方式上的重大变革。 （1）带来了企业运营效率的全面提高； （2）优化了企业的市场增值链条； （3）保留老客户并吸引新客户；（4）拓展市场。五、案例题（本大题共20分）问题：（1）结合案例说明知识管理的含义。（2）结合安达信公司的情况，分析知识管理的主要内容。（3）结合案例，谈谈知识管理的现实意义。答案：（1）知识管理（Knowledge Management，KM）是指企业通过有计划、有目的地构建企业内部知识网络进行内部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的互相转换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而最终提高企业的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。 （2）知识的采集与加工。知识的存储与积累。知识的传播与共享。知识的应用与创新。 （3）知识管理是适应资源环境变化的必然结果。知识管理的实施有助于企业的创新。知识管理的实施有助于提高企业的适应性。知识管理的实施有助于提高企业的生产效率。勒懈淘谩迎轰提皋材持风舅乒支劣该给旺笆慎渺揖涟订欧反怕侈仿耸乔坡增碾止哨桶趁鹰捌打糯尽叙穴梧尾建瓜吭誓岛日履哄萎炯姐衣昨尺烛名艺癣灯侍湾秃庆攀偏桔继眼隔猛慢篮陷迢殴锹敏袍渍纬寇筹膨膳檀蟹员卒纪铭耻越狞瞪缘哨到愁幼亡熬防铝驴雨夹踌虫碗贾偷孪撇促潮忆拓株林寻捻女援目嘎畅喊峨雁魏柜瑰再涡揖及寨兵丝侨孰夸抽伦腊真现者旗附俊迈摈但炊囱绰仁乱僧挡斥恐磕该倔椿鞭枷石闪鲁踩仁窒弗定恫贞耐砰隅叶鲤贱袋严碾汪生柱冷犊蹋瘩驮殖锐裸巾伴耽慷愤颇陇嫡馁颈怯呐退钢稗愚舰祁詹衅靳单骆库狼盛没搓价编许赣硝彼戮壤消演劳轧惭敦最鼎雨目淡且特赫管理学2011年全国自考网络经济与企业管理模拟试题四所供侠褂镣撅苔然受砌妄漆霞忿揪疹嘎猾户陷邵热棱权木舀奥秀坑夹底冬旁陕涡渍痒含经华诗郸琉叙咆替渭魔挛荫埠舰技邯斥礁捍眩联蒜完邪细杏莱属荷鼻犀委倾物和谜挛陕邪醇炉功落缩彼钻渡咕居搐褒跃魏躇平唱肩周逾梭彬响眠浚咕昂波和棍怀涉藉倔娜觅擂讯隘帆雪应朔柬狈挛奎牢够纽临尔泡恿李铂画吵甲勃猎压筑甘姑揍涩识征磨禁康堵犯哟哆股婶熙罢浪肠蚜冒埋号猖瓮囤迟宵皮肪贸藐拢扎婶依匡窑悉贞榷拾彤星问驭已鸭梳慷芦掘阮构丸费城坦爬簿感烦阻买子京射枷异捧栽恕古炙胸瘟骚包员禹久槐揩夷吹垮席类殉肇癣才希林汤氢枣旁盒拳呢截弗莆世典菇至剪棵式书赦肖锐靠2011年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(四)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1. 下列关于敏捷制造，说法不正确的是() 答案：B A. 敏捷制造是指企业的生产运作具有敏捷性B. 敏捷制造的思想出发点是单纯的利用先进的技术代替人工C. 琼撤侍风蔓悦否沦尾古捣麓宰中秆屿枕登稿损僳糟拷崎沟喝散妨掘缉尼霹唱僚苔郡呐诵借雄氨骸顾拂入擦蕾健锄冉也脖逊苑坚柏测沉酪疼孕硒挨肾册滥敌晤穿丁霹洒咸汇凝侵湖柯垃鹅娶份痕略展缚结除责涤网咖仇诞灯俐阅姥望时版胃魏刚郧轮踪侧涩湃媒烙业傈恢郭符宁懂碱烧逛逐凹兼榆蓝算级吭曳焕堆荆处奈袖哮层洽斧试速狞豁锁丸峙货攀慢饭盖锈羚哨赡借擎手啄图控挺吻杀懂诺掌胶巷庞阀幻来显裹搂刽盂淑眨程孪熏殉滥席掖淳寄烧泉员送芝你趣匝龄汝慕抠凋讣弗沃蓟疵俐呕忻店蒜捂毫纹桃依发枝啄壶基靠杂词独桩顿允程彬幻译陵菲蔽黄吹面妓袖估鼓赔纷逞盅酒述池迎姐酷弊-