网络营销课件(Word版)第8章Web20营销14876.docx

第八章WWeb22.0营营销网络营销导读互联网应应用技术术的发展展，提升升了互联联网业务务的实现现能力，拓拓展了提提供业务务的模式，丰丰富了业业务的形形态和种种类，是是互联网网应用丰丰富、发发展以及及互联网网业务普及及的重要要驱动之之一。WWeb22.0是是20003年之之后互联联网最流流行的名名词之一，Weeb2.0时代代的互联联网技术术分为资资源共享享和复用用、用户户参与和和协作以以及用户体验验提升三三大类。这这三类技技术在过过去的几几年中有有非常突突出的创创新和发发展，并在在商业领领域产生生了极大大的价值值。Weeb2.0的精精髓就是是以人为为本，提提升用户使用用互联网网的体验验好感。WWeb22.0是是以用户户为核心心的互联联网，是是以人为为核心线索索的网络络。根据据用户的的信息，提提供个性性化的服服务，为为用户创创造价值值。本章主要要介绍了了Webb2.00的基本本概念及及其相关关技术的的应用，并并着重分分析了博博客营销、RRSS营营销和SSNS营营销的概概念及营营销价值值，最后后对这三三种营销销方式分分别举例，加加强读者者对这些些营销方方式的理理解和应应用。123455掌握Weeb2.0的概概念及特特点掌握Weeb2.0的相相关技术术掌握博客客营销的的概念及及特点了解博客客营销的的应用掌握RSSS营销销的概念念和特点点掌握掌握RSSS营销销的概念念和特点点掌握8.1.1Weeb2.0的概概念戴尔·多多尔蒂举举例说：“DouubleeCliick和Ofooto是是Webb1.00；谷歌歌AdSSensse和FFlicckr是是Web22.0。”他认为“Web正处于类似于文艺复兴的的时期，规则则在不断断改变，商商业模式也在持持续演进进中。”2吉姆姆·丘思（JJimCCuenne）的的看法表8-11Webb1.00与Weeb2.0的区区别网页以及及很多通通过Weeb分享享的其他他“内容”，更加加互动，更更像一个个应用程序而非非一个“网页”写入（wwritte）发布/记记录的信信息（ppostt/ rrecoord）动态（ddynaamicc）浏览器，RRSS阅阅读器，其其他网络服务务器群（wwebsservvicees）通过浏览览器浏览览大量网网页模式（mmodee）主要内容容单元（pprimmaryyuniit oofconttentt）形态（sstatte）浏览方式式（viieweedthhrouugh）体系结构构（arrchiiteccturre）读取（rreadd）网页（ppagee）静态（sstattic）浏览器（wwebbbrowwserr）客户服务务器（cclieentsservver）内容创建建者（cconttenttcreeateedby）应用的领领域（ddomaainoof）网络程序序员（wwebccodeers）电脑高水水平玩家家（geeekss）任何人（eeverryonne）大量业余余人士（mmasssamaatueerizzatiion）Web11.0的的主要特特点在于于用户通通过浏览览器获取信信息，而而Webb2.00则更注注重用户户的交互作作用，网网页也由由静态变变为动态态，用户既是是网站内内容的浏浏览者，也也是网站内容的的创造者者。Wikii相关技术术SNS网摘P2PIM1即时时通信v QQ空间间等空间间网站在在发展初初期，基基础功能能与各大大博客网网站类似，属属于同一一类型的的网络应应用；然然而近年年来空间间网站通过不断断地改版版，完成成了向社社交网站站的转型型，迎合合了社交交化趋势下下网民的的需求，因因而用户户量继续续保持上上升势头头。与此同时博博客的用用户量逐逐年下降降，其发发展道路路由早期期的平民民化、草根根化逐渐渐转向精精英化，一一些“超级博博主”的博客客、专业类博博客仍然然保持着着较高的的点击率率和影响响力，而而普通用用户则转向向互动性性更强的的微博和和社交网网站进行行交流沟沟通、自自我展示。截截至20012年年12月月底，网网民中仍仍在使用用博客的的网民占比比仅为224.88%，用用户规模模约为11.400亿人。v截至2012年12月月底，我国微博用户规模为3.099亿，较较20111年底底增长了了58773万，增增幅达到23.5%。网网民中的的微博用用户比例例较上年年底提升了六个个百分点点，达到到54.7%。v 当前阶段段，与单单纯的用用户规模模增长相相比，更更值得关关注的是是微博用户户行为的的变化。220122年下半半年PCC端微博博用户的的活跃度出出现停滞滞甚至下下滑，中中国互联联网数据据平台相相关数据据显示，220122年下半半年，微微博日均均覆盖人人数呈现现出逐月月下降的趋势势，从77月1.12亿亿的峰值值下降至至12月月的0.87亿亿；日均访问问时长也也从7月月份的峰峰值11172万万小时下下降至112月的7788万小时时。造成成这一趋趋势的原原因，一一方面因因为用户户对微博的新新鲜感逐逐渐退去去造成使使用粘度度下降，另另一方面面，相当一部分分用户阅阅读和发发送微博博的行为为转移到到手机终终端上，截至20012年年底手机机微博用用户规模模达到22.022亿，即即高达65.66%的微微博用户户使用手手机终端端访问微微博，用用户行为为的移动化让让微博成成为移动动互联网网时代最最具发展展潜力的的产品之之一。截至20012年年12月底底，我国国使用社社交网站站的用户户规模为2.75 亿，较较上年底底提升了了12.6% 。网民民中社交网站用用户比例例较20011 年略有有提升，达达到488.8%。v “社交化化”作为为一种功功能元素素，正在在全面融融合到各各类互联联网应用中中。一方方面，220122年涌现现出大批批具备社社交基因因的新应用，包包括图片片社交、私私密社交交、购物物分享等等，尤其其在移动互联联网领域域，由于于手机天天生的通通讯功能能，20012年年许多热门移移动应用用都具备备社交功功能；另另一方面面，搜索索、网购购、媒体等互互联网应应用正在在融合社社交因素素，以丰丰富自身身的功能能、提升用户户体验，创创新服务务和盈利利模式。在在整个互互联网都都走向社交化化的大趋趋势下，传传统的实实名制社社交网站站也不断断增加平台功能能，在原原有网站站基础上上融入以以上新型型的社交交功能组组件，尤其其是将业业务发展展重点转转向移动动终端，进进而带动动了20122年社交交网站用用户增长长. 。然然而，整整体上传传统的实实名制社交网网站进入入到用户户增长的的平台或或衰退期期，引入入这些应应用很难再再刺激用用户大规规模增长长，因而而一些社社交网站站在发展展移动应用用时甚至至另辟道道路，推推出全新新的产品品。8.2.1 RRSS营营销的概概念及特特点1RSSS营销销的概念念RSS技技术诞生生于19999年年的网景景公司（NNetsscappe），网网景公司司定义了一一套描述述新闻频频道的语语言RSSS，目目的是用用它建立立一个整整合各主要新新闻站点内容的门户。20000年，DavveWiinerr的公司UserrLannd接手手RSSS技术标标准的发发展工作作，即开开发新的的版本以以适应新的网络络应用需需要，新新的网络络应用指指的就是是Bloog。20011年，一一个非商商业组织织根据万万维网联联盟（WW3C）的的语义网网技术对RRSS重重新定义义，发布布了RSSS1.0版，将将RSSS定义为为“RDFFsiteesummmarry”。20022年9月月，UsserLLandd公司将将RSSS升级到到了2.0版本本，又将将RSS再再定义为为“reaallyysimmpleesynndiccatiion”，并交交由哈佛佛大学法学院BBerkkmann互联网网和社会会学中心心进行维维护。RSS最最初主要要应用于于Bloog之中中。现在在，RSSS已经经成为一一种新闻传传媒。除除了专业业RSSS阅读软软件的厂厂商，还还有苹果果公司的Saffar浏浏览器内置了RSSS阅读工具，Opeera、Firrefoox、Maxtthonn、Neetsccapee以及微微软的IIE7浏浏览器均均支持RRSS阅阅读，还有一些些RSSS服务提提供商支支持在线线RSSS阅读功功能。RSS营营销是指指利用RRSS传传递营销销信息的的网络营营销模式式。RSS营营销的特特点决定定了它比比其他邮邮件列表表营销具具有更多多的优势，是对对邮件列列表的替替代和补补充。信息多样样性、个个性化信息发布布的时效效性强、成成本低无“垃圾圾”信息和和信息量量过大的的问题RSS营营销的优优点无病毒邮邮件的问问题具有内容容管理功功能RSS营营销的缺缺点普及率不不如邮件高无法浏览览过期的信息息营销效果果难以评估难以实现现个性化服务务1追踪踪特定的的新闻标标题2寻找找购买的的商品3追踪踪包裹4建立立日历ffeedd5RSSS的电电视节目目单6RSSS气象象预报7邮件件转RSSS8获取取知识9分类类广告信信息10跟跟踪拍卖卖商品11订订购服务务的通知知12商商品的销销售信息息13学学校的应应用14订订制搜索索结果15政政府的应应用RSS的的这些新新用途已已经开始始向零售售、旅游游网站渗渗透说明明1、RSSS的商商业应用用不止广广告一个个方面，在在营销渠渠道方面也值得得尝试，且且不限于于购物类类的零售售网站（如如促销活活动、热门商品品、新品品上市等等信息提提供RSSS订阅阅），也也包括企企业网站（如公公司动态态、新推推产品、市市场活动动等信息息提供RRSS订订阅），以以及学校校、政府府网站等等。2、除了了在信息息传递方方面RSSS发挥挥了巨大大的作用用，借助助于搜索引引擎等其其他互联联网工具具，RSSS可以以在网络络、在线线服务等多方面面发挥作作用。RSS营营销存在在三个基基本要素素：要提供供RSSS信息源源；要为用用户持续续提供有有价值的的信息，并并且通过过RSS及及时向用用户传递递；让尽可可能多的的用户通通过RSSS获取取信息。在这三个个要素中中，建立立RSSS信息源源，为网网站提供RSSS订阅服服务并不不是问题题，问题题主要在在于如何何向用户提供供有价值值的信息息以及如如何增加加RSSS用户数数量。增加RSSS用户户数量的的问题就就是RSSS的推推广问题题。几种RSSS的推推广方法1、把RRSS提交到RRSS搜索引擎擎及RSSS分类目录中2、RSSS启蒙介绍3、定制制醒目的RSS图图标4、网站站公告5加入入邮件通信6博客客通知RSS的的营销步步骤博客一般般公认为为是19999年年由彼得得·莫霍尔尔兹（PPeteerMeerhoolz）正正式命名名的，发发源地是美美国。1博客客的发展展博客的真真正历史史由20世世纪900年代中后期开开始，其其发展可分分为三个个阶段：萌萌芽阶段段（20世世纪900年代中期220世纪纪90年代末期期）；崛崛起阶段（22000020066年），；成长阶段（22006620088年）3博客客营销的的概念简单来说说，博客客营销就是利用用博客这这种网络络应用形式开开展网络络营销。博博客具有知知识性、自自主性、共享性等等基本特特征，可可以理解为个个人思想想、观点点、知识等在在互联网网上的共共享。与博客营营销相关关的概念还有企企业博客客、营销销博客等，它它们从博博客的具具体应用角度度描述，主主要用于于区别以个个人兴趣趣甚至个个人隐私为内内容的博博客。2博客客营销的的出现最早尝试试博客营销的是是美国公公司，它被被认为是是继E-mmaill、BBBS、ICQ之之后出现现的第四种交流流工具。互动性强强，信任程度高高，口碑效应好好细分程度度高，广告定向向准确影响力强强，引导网络舆舆论潮流传播成本本降低有利于长长远利益和培育育忠实用户具有网络络营销价值企业网站站自建博客频频道第三方BBSP公公平平台模模式第三方企企业博客平台台企业博客客营销六六种常见见形式个人独立立博客网站模模式博客营销销外包模式博客广告告第37 页博客的推推广以及及效果的的评估及及深化或调调整协调个人人观点与与企业营销策略略之间的的分歧选择优秀秀的博客选择优秀秀的博客客选择博客客服务平台制订博客客营销计划随着Weeb2.0技术术的发展展，结合合六度分分割理论论，一些些著名的SNNS网站站，如FFaceeboook、MMySppacee等在220033年前后后相继出现。OOrkuut、StuudiVVZ、Skyyrocck、LinnkeddIn、Frieendssterr等。SSNS在在中国，220055年8月月，庞升升东创立立博客社区511.coom；同年12月，几位大学生创立了校内网xiaooneii.coom（后后由千橡橡集团接接手更名名为人人人网）。SNS营营销的定定义SNS营营销是随随着网络络社区化化而兴起起的营销销方式。SSNS营营销也就是是利用SSNS网网站的共共享功能能，在六六度分割割理论的的基础上实现现的营销销，利用用病毒式式传播的的手段，让让更多的的人知道企业的的产品。本身的社社会网络络性功能能和巨大大的客户户群SNS营营销主要要表现SNS已已成为互互联网中中最重要要的应用用之一，从从人人网网、开心心网、551.ccom，还有QQQ空间等等SNSS网站的的庞大的的流量可可以看出出，它正正日益成成为互联联网用户户生活中不可可或缺的的一部分分。1在SSNS用用户的交交互媒介介中植入入产品或或品牌2建立立产品和和品牌的的群组，让让用户接接受产品品和品牌牌的概念念3SNNS游戏戏做轻松松营销4举行行活动营营销5利用用数据挖挖掘，建建立营销销数据库库6利用用SNSS分享的的特点，促促成病毒毒式营销销博客营销的案例SNS营销1奢侈品品牌卡地地亚腕表表2麦当当劳的案3中粮粮我买网网的悦活活果蔬汁汁例产品RSS1爱贝贝芙中国国站营销销2亚马马逊是全全球最大大的B22C网上上购物站站点之一一的案3华华尔街日日报例4一些些知名网网站1ViisaUUSA的的都灵之之旅2通用用汽车的的FasstLaane3耐克克速度的的艺术4丢失失的奥迪迪A3跑跑车分析博客客营销真真正的本本质是什什么，试列列举一些些与书上上案例不不同的博客客营销方方式？通过案例例，分析RSSS 营销的表现形式式有哪些？通过案例例，探讨讨SNS营营销的新新模式本章小结结Web22.0是是相对WWeb11.0的的新的一一类互联联网应用用的统称。WWeb11.0的的主要特特点在于于用户通通过浏览览器获取取信息。WWeb22.0则则更注重重用户的的交互作作用，用用户既是是网站内容容的浏览览者，也也是网站站内容的的制造者者。Weeb2.0的主要特特点包括括用哀悼悼参与网网站内容容制造、更更加注重重交互性、符符合Weeb标准准的网站站设计、WWeb22.0网网站与Web11.0没没有绝对对的界限限以及WWeb22.0的的核心不不是技术术而在于指导导思想。Web22.0的的主要技技术博客（BBlogg）、RRSS、维维基百科科（Wiiki）、网网摘、社社交网络（SSNS）、PP2P、即即时通信信（IMM）等。RSS营营销是指指利用RRSS传传递营销销信息的的网络营营销模式式。RSS营营销的特特点除网网络营销销的特点点外，还还具有采采用RSS技技术产生生的新特特点。在在技术上上与邮件件列表相相比较，RSS营营销的优优点主要要表现在在多样性性、个性性化信息息的聚合，信息息发布的的时效性性强、成成本低，没没有“垃圾”信息和信息息量过大大的问题题，没有有病毒邮邮件的影影响以及及具有内容管管理功能能。其缺缺点包括括：普及及率不高高、无法法浏览过期的的信息、营营销效果果难以评评估以及及难以实实现个性性化服务等等。RSS的的应用模模式包括追踪踪特定的的新闻标标题；寻寻找购买买的商品品追踪包包裹；建建立日历ffeedd。RSSS的电电视节目目单；RRSS气气象预报报；邮件件转RSS；获得常常识；分分类广告告信息；跟踪拍拍卖商品品；订购购服务的通知知商品的的销售信信息；学学校的应应用；订订制搜索索结果；政府的应应用等。其其应用已已深入到到各个领领域。RSS营营销存在在三个基基本要素素：要提供供RSSS信息源源；要为用用户持续续提供有有价值的的信息，并且且通过RRSS及及时向用用户传递递；让尽可可能多的的用户通过RSSS获取取信息。RRSS的的推广方方法有：把RSSS提交交到RSSS搜索引擎及及RSSS分类目目录中、RRSS启启蒙介绍绍、定制制醒目的的RSSS图标、网网站公告告、加入入邮件通通信及博博客通知知等。RSS营营销的具具体步骤骤可以概概括为：制定RRSS营营销战略略；使用RRSS收收集商业业情报咨讯讯；计划RRSS全全文输出出内容；确定RSSS营销要要求；修饰RRSS输输出内容容；站内优化化RSSS信息源源；优化RRSS信信息源推推广；分析和和优化RRSS信信息源；用RSSS供稿稿传播内容；使用RRSS推推广网站站和品牌牌。博客营销销简单来说说，就是是利用博博客这种种网络应应用形式式开展网络营销销，开展展博客营营销的基基础问题题是对某某个领域域知识的掌握握、学习习和有效效利用，并并通过对对知识的的传播达达到营销信信息传递递的目的的。博客客营销的的优势主主要体现现在信息传递递的作用用上，其其具体优优势表现现为细分分程度高高，广告定向向准确；互动传传播性强强，信任任程度高高，口碑碑效应好；影影响力大大，引导导网络舆舆论潮流流；降低低传播成成本；有利于长长远利益益和培育育忠实用用户以及及具有较较大的网网络营销价值值。不同行业业、不同同规模企企业采用用的博客客营销模模式不尽相同，有有下列六六种常见见形式：企业网网站自建建博客频道；第三方方BSPP公平平平台模式式；第三方方企业博客平平台；个人独独立博客客网站模模式；博客营销销外包模模式；博客广广告等。无论是企企业自己己建立博博客平台台，还是是委托博博客托管服务商商或一类类自组织织的博客客主，其其博客营营销都无无法离开制订订博客营营销计划划、选择择博客服服务平台台、选择择优秀的博客客、坚持持博客的的定期更更新及完完善、协协调个人人观点与企业业营销策策略之间间的分歧歧、博客客的推广广以及博博客营销效果果的评估估等关键键程序。社交网络络（soociaalneetwoorkiingsservvicees，SSNS）专指旨在在帮助人人们建立立社会性性网络的的互联网网应用服服务。SNNS营销销也就是是利用SSNS网网站的共共享功能能，在六六度分割理论的的基础上上实现的的营销，利利用病毒毒式传播播的手段段营销产品。SSNS网网站具有有最适合合网络营营销的特特点，包包括：用户资源源丰富；目标定定位精准准；用户户依赖性性高；互互动性极强；SSNS网网站的价价值营销销等。打造成功功的SNNS营销销，了解解其特点点和优势势是必不不可少的前提条条件，然然后必须须针对SSNS的的架构做做出有创创意和吸吸引力的推广广策划。绝绝不要把把SNSS营销想想象成简简单的广广告，SSNS营销和传传统广告告不同，传传统广告告的效果果更多取取决于投投放次数、版面面大小，而而SNSS的营销销效果则则是由内内容决定定，只要要内容有吸吸引力，大大量的SSNS用用户就会会主动分分享、传传播，其其效果可想想而知。如如在SNNS用户户的交互互媒介中中植入产产品或品品牌；建立立产品和和品牌的的群组，让让用户接接受产品品和品牌牌的概念；通过过SNSS游戏做做轻松营营销；举举行活动动营销；利用数数据挖掘，建建立营销销数据库库；利用用SNSS分享的的特点，极极力促成成病毒式营营销。【关键词词】Web22.0；Bloog；WWikii；网摘摘；RSSS；SSNS；IM；P2PP；博客客营销；RRSS营营销；SSNS营营销Web22.0的的概念及特点是是什么？Web22.0包包含哪些些主要的技技术？试调查最最新的WWeb22.0的应用情情况试分析RRSS营营销的优优缺点列举RSSS营销销的推广广方法复习思考考题SNS的的营销价价值体现现在哪些方方面？试调查最最新的WWeb22.0的应用情情况博客营销销有哪些应用模模式？试列举SSNS营营销的应应用模式