电子商务专业网络营销教案2087.docx

网络营销销课程授授课教案案（电子商商务专业业）任课教师师-网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第一章：网络营营销导论论第一节：市场营营销基本本原理授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：了解网网络营销销产生的的背景和和基础，掌掌握网络络营销的的基本概概念与基基本特点点，了解解网络营营销的基基本内容容重点难点点本章重点点：网络络营销产产生的背背景和基基础；网网络营销销的基本本概念与与基本特特点；网网络营销销与一般般市场营营销的比比较本章难点点：网络络营销与与一般市市场营销销的比较较主要教学学内容一、市场场营销含含义核心概念念：基本本需求、欲欲望、产产品需求求、产品品、价值值、交换换、交易易、市场场二、营销销观念及及其演变变生产观念念阶段；产品观观念阶段段；推销销观念阶阶段；营营销观念念阶段；社会营营销观念念；三、需求求与购买买行为需求的分分类；需需求属性性及其状状态；购购买行为为；关于于消费需需求的六六个基本本问题四、营销销环境营销环境境的概念念；对企企业的作作用；市市场营销销环境：宏观环环境、微微观环境境、企业业内部环环境教学资源源多媒体教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、请解解释下列列名词：营销观念念营销环环境市场场细分目目标市场场营销目标标营销组组合营销销策略2、简述述现代营营销观念念与传统统营销观观念的区区别参考文献献等1 瞿彭志志：网网络营销销第三三版，高高等教育育出版社社，200092 卓骏：网络络营销，清华大学出版社，20083 宋文官官：网网络营销销，清华华大学出出版社，200084 默罕默默德著，王王刊良译译：网网络营销销第二二版,中国财财经出版版社,220044课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第一章：网络营营销导论论第一节：市场营营销基本本原理授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：了解网网络营销销产生的的背景和和基础，掌掌握网络络营销的的基本概概念与基基本特点点，了解解网络营营销的基基本内容容重点难点点本章重点点：网络络营销产产生的背背景和基基础；网网络营销销的基本本概念与与基本特特点；网网络营销销与一般般市场营营销的比比较本章难点点：网络络营销与与一般市市场营销销的比较较主要教学学内容五、市场场调研调研的功功能；调调研的主主要内容容；调研研的程序序六、市场场细分与与选择市场细分分的依据据；目标标市场的的选择七、市场场战略与与营销组组合营销目标标；营销销组合(产品，价价格，渠渠道，促促销)八、营销销学理论论的发展展 60年年代的重重要概念念、700年代的的重要概概念、880年代代的重要要概念教学资源源多媒体教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、选择择目标市市场的主主要依据据是什么么？2、产品品策略包包括哪些些主要内内容？3、什么么是产品品的生命命周期？产品的的生命周周期包括括哪几个个阶段？4、主要要的定价价方法和和定价策策略是什什么？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第一章：网络营营销导论论第二节：网络市市场营销销授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：了解网网络营销销产生的的背景和和基础，掌掌握网络络营销的的基本概概念与基基本特点点，了解解网络营营销的基基本内容容重点难点点本章重点点：网络络营销产产生的背背景和基基础；网网络营销销的基本本概念与与基本特特点；网网络营销销与一般般市场营营销的比比较本章难点点：网络络营销与与一般市市场营销销的比较较主要教学学内容网络营销销的产生生与发展展搜索引擎擎的出现现；E-Maail营营销的出出现；网络广告告的出现现；网络销售售的出现现；中国网络络营销发发展的历历程：传传奇阶段段、萌芽芽阶段、稳稳步发展展阶段中国网络络营销市市场现状状教学资源源多媒体教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业中国网络络发展的的历程以以及当前前存在的的主要问问题是什什么？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第一章：网络营营销导论论第二节：网络市市场营销销授课类型型理论课理论课理论课教学目标标本章教学学要求：了解网网络营销销产生的的背景和和基础，掌掌握网络络营销的的基本概概念与基基本特点点，了解解网络营营销的基基本内容容重点难点点本章重点点：网络络营销产产生的背背景和基基础；网网络营销销的基本本概念与与基本特特点；网网络营销销与一般般市场营营销的比比较本章难点点：网络络营销与与一般市市场营销销的比较较主要教学学内容1、网络络营销产产生的基基础消费者价价值观的的变革；商业竞竞争日益益激烈化化；ITT技术的的迅速发发展2、网络络营销的的概念和和特点内涵；网网络营销销的基本本架构；主要特特点；劣劣势；3、对网网络营销销认识的的几个误误区4、网络络营销基基本功能能信息搜索索；信息息发布；市场调调研；销销售促进进；网络络品牌；顾客服服务；客客户关系系管理；市场开开拓；快快速反应应市场；效益增增值5、网络络营销与与传统营营销的比比较相同点；不同点点6、网络络营销思思维模式式的演变变教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、网络络营销和和传统营营销的区区别和联联系？2、网络络营销对对中小企企业具有有什么样样的特殊殊意义？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第二章网网络营销销管理第一节网网络营销销理论基基础第二二节网络络营销过过程与管管理模式式授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：从管理理角度理理解网络络营销的的基础理理论、过过程与模模式、管管理重点点、投资资风险与与效益评评估，通通过学习习，应对对网络营营销管理理有一个个全面而而清醒的的认识重点难点点本章重点点：网络络整合营营销理论论；网络络营销完完整过程程（十四四个步骤骤）；网网络营销销的投资资、风险险与效益益评估本章难点点：整合合营销理理论；网网络营销销战略；网络营营销的投投资、风风险与效效益评估估主要教学学内容第一节网网络营销销理论基基础1、三基基础说：整合营销销、直复复营销、软软营销2、网络络营销理理论基础础参考框框架：电子商务务经济学学；消费费者行为为理论；整合营营销理论论；直复复营销理理论；关关系营销销理论；一对一一营销理理论；企企业对企企业营销销理论；全球营营销理论论；服务务营销理理论；高高技术营营销理论论；网络络营销伦伦理学第二节网网络营销销过程与与管理模模式1、网络络营销完完整过程程的十四四个步骤骤2、网络络营销的的七种主主要的管管理模式式教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1网络络营销理理论基础础的参考考框架包包括哪些些内容？2网络络营销管管理模式式包括哪哪些种？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第二章网网络营销销管理第三节网网络营销销战略第第四节网网络营销销的投资资、风险险和效益益评估授课类型型理论课理论课理论课教学目标标本章教学学要求：从管理理角度理理解网络络营销的的基础理理论、过过程与模模式、管管理重点点、投资资风险与与效益评评估，通通过学习习，应对对网络营营销管理理有一个个全面而而清醒的的认识重点难点点本章重点点：网络络整合营营销理论论；网络络营销完完整过程程（十四四个步骤骤）；网网络营销销的投资资、风险险与效益益评估本章难点点：整合合营销理理论；网网络营销销战略；网络营营销的投投资、风风险与效效益评估估主要教学学内容第三节网网络营销销战略1、网络络营销战战略的重重点顾客关系系再造；定制化化营销；建立网网络营销销伙伴；网络营营销战略略计划；制定步步骤；主主要内容容2、制定定网络营营销战略略计划时时应考虑虑的问题题渠道冲突突问题；网上形形象的一一致性；树立形形象、延延伸销售售网络；3、执行行与控制制年度计划划控制；盈利控控制；效效率控制制第四节网网络营销销的投资资、风险险和效益益评估1、网络络营销投投资的费费用构成成2、网络络营销投投资的风风险构成成3、网络络营销的的效益评评估教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、网络络营销投投资面临临哪些风风险？2、为什什么网络络营销的的效益难难以评估估参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第4章网网络营销销市场调调研第一节网网络营销销调研的的含义与与作用第二节网网络营销销调研的的内容与与特点第三节网网络营销销调研的的步骤授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：通过本本章的学学习，要要掌握各各种新的的营销理理论，对对大营销销的概念念有深刻刻的理解解，对市市场营销销手段充充分重视视。重点难点点本章重点点：网络络调研基基本内容容；与传传统市场场营销调调研相比比网络市市场调研研的优势势；网络络营销调调研的步步骤；网网络调研研策略本章难点点：网络络调研策策略的正正确灵活活运用。网网络调研研中总体体、样本本的代表表性、误误差、有有效性、实实用性等等问题的的合理解解决主要教学学内容一、什么么是网上上市场调调研互联网给给市场调调研带来来的机遇遇；市场场调研者者上网的的主要调调研内容容；网上上市场调调研的程程序二、网络络市场调调研重要要意义提高对营营销因素素的可控控能力；提高对对市场机机会的分分辨能力力；提高高对市场场趋势的的预见能能力；提提高对市市场风险险的防范范能力三、网络络市场调调研的主主要特点点四、网络络市场调调研的主主要方法法在线问卷卷调查；网上搜搜索方法法；网上上数据库库搜索方方法；相相关网站站追踪；邮件列列表教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业网络市场场调研的的重要意意义是什什么？网网络市场场调研的的主要方方法有哪哪些？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第4章网网络营销销市场调调研第四节网网络调研研策略第五节网网络市场场调研存存在的问问题授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：通过本本章的学学习，要要掌握各各种新的的营销理理论，对对大营销销的概念念有深刻刻的理解解，对市市场营销销手段充充分重视视。重点难点点本章重点点：网络络调研基基本内容容；与传传统市场场营销调调研相比比网络市市场调研研的优势势；网络络营销调调研的步步骤；网网络调研研策略本章难点点：网络络调研策策略的正正确灵活活运用。网网络调研研中总体体、样本本的代表表性、误误差、有有效性、实实用性等等问题的的合理解解决主要教学学内容一、网上上调查存存在的一一些主要要问题在线调查查表存在在的问题题；样本本问题；个人信信息保护护问题；多文化化问题二、在线线问卷设设计应该该注意的的问题认真设计计在线调调查表；尊重个个人隐私私；遵循循网络规规范，不不扰民；用冷色色调不要要用明亮亮的色调调；尽量量短小；尽量用用图画和和颜色使使问卷活活泼一些些；提供供刺激；设置时间间限制三、市场场调研报报告的撰撰写（1）扉扉页（项项目名页页）；（2）目录；（3）经理揽要；（4）引言；（5）方法；（6）调查结果；（7）局限；（8）结论与建议；（9）附件教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业在线调查查表存在在哪些问问题？网网上调研研的样本本容易出出现哪些些问题？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第五章 网站策策略第一节 企业网网站的形形式与组组成第二节 域名及及其策略略授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：从营销销角度了了解企业业网站的的有关知知识。了了解企业业网站建建设在网网络营销销中的重重要作用用，熟悉悉网站的的组成、建建设标准准，掌握握网页设设计与网网站推广广的主要要策略重点难点点本章重点点：域名名选择策策略；网网页设计计策略；网站推推广策略略本章难点点：网页页设计策策略；网网站推广广策略主要教学学内容一、网络络营销站站点分类类 按照采采用技术术分类：静态网网站、动动态网站站、手机机网站、虚虚拟现实实网站；按照功功能分类类：信息息发布型型、在线线销售型型、综合合型二、网络络营销站站点功能能 品牌形形象；服服务、产产品展示示；信息息发布；顾客服服务；顾顾客关系系；网络络调查；网上联联盟；网网上销售售三、网络络营销站站点基本本要素 网站结结构；网网站内容容；网站站功能；网站服服务四、网络络营销站站点的基基本内容容教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、网络络营销站站点的基基本功能能有哪些些？2、是分分析中兴兴的网络络营销网网站具备备了哪些些功能？参考文献献课后小记授课教师师 ：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第五章 网站策策略第三节 网站设设计策略略第四节 网站推推广策略略授课类型型理论课授课类型型理论课教学目标标本章教学学要求：从营销销角度了了解企业业网站的的有关知知识。了了解企业业网站建建设在网网络营销销中的重重要作用用，熟悉悉网站的的组成、建建设标准准，掌握握网页设设计与网网站推广广的主要要策略重点难点点本章重点点：域名名选择策策略；网网页设计计策略；网站推推广策略略本章难点点：网页页设计策策略；网网站推广广策略主要教学学内容一、络营营销站点点规划与与建设确定网站站目标；利益相相关者分分析；投投资预算算；网站站的内容容设计；网站的的结构和和导航设设计；网网站的美美学设计计；组建建团队；选择域域名；选选择服务务器；网网站的测测试和发发布二、推广广策略方法搜索引擎网站链接印刷品口碑新闻组电子邮件电视书籍其他提及率87 %85 %63 %58 %32 %32%32%28%28%三、网站站优化 基本思思想；主主要的层层次；基基本的原原则教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、在现现阶段，最最主要的的网站推推广策略略是什么么？2、你预预测，未未来主流流的网站站推广策策略是什什么？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第六章 网络广广告策略略第一节 网络广广告概述述授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：了解网网络广告告与传统统广告的的异同，掌掌握网络络广告的的特点、类类型和发发布形式式，理解解互动式式网络媒媒体与传传统大众众媒体的的整合运运用，初初步具备备制作、发发布网络络广告的的基本能能力重点难点点本章重点点：网络络广告含含义及相相关概念念；网络络广告的的基本形形式；网网络广告告的技巧巧与策略略本章难点点：网络络广告策策略的有有效运用用主要教学学内容一、网络络广告概概述 广告的的含义及及其基本本功能；网络广广告的起起源与发发展；二、网络络广告定定义 狭义定定义与广广义定义义三、网络络广告类类型 按钮型型、图标标型、主主页型、旗旗帜型、分分类型、列列表分类类广播四、网络络营销广广告特点点五、网络络广告若若干术语语页面浏览览、请求求、点击击、点击击率、千千印象费费用、独独立用户户、访客客量、访访问、综综合浏览览量、每每行动成成本、每每点击成成本、每每询盘成成本、每每销售成成本、收收入提成成教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、 在网络广广告中，都都有哪些些主要术术语？其其含义是是什么？2、 网络广告告的主要要类型有有哪些？3、 网络广告告的优点点有哪些些？劣势势有哪些些？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第六章 网络广广告策略略第一节 网络广广告概述述授课类型型理论课授课类型型理论课教学目标标本章教学学要求：了解网网络广告告与传统统广告的的异同，掌掌握网络络广告的的特点、类类型和发发布形式式，理解解互动式式网络媒媒体与传传统大众众媒体的的整合运运用，初初步具备备制作、发发布网络络广告的的基本能能力重点难点点本章重点点：网络络广告含含义及相相关概念念；网络络广告的的基本形形式；网网络广告告的技巧巧与策略略本章难点点：网络络广告策策略的有有效运用用主要教学学内容一、网络络广告运运作过程程二、网络络广告设设计三、网络络广告投投放四、网络络窄告五、搜索索引擎广广告六、网络络广告效效果的评评价七、网络络广告发发展动向向教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、试分分析社交交网站所所具有的的网络广广告潜力力2、试为为你的目目标关键键词，针针对谷歌歌进行搜搜索引擎擎优化参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第七章 网络营营销的产产品策略略第一节 网络营营销产品品概述第二节 网络营营销的基基本产品品策略授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：了解网网络营销销产品的的种类、特特点，了了解网络络营销中中虚体产产品的分分类以及及基于分分类的产产品策略略，理解解网络市市场品牌牌内涵重点难点点本章重点点：网络络营销产产品特点点；网络络营销的的基本产产品策略略（实体体产品策策略与虚虚体产品品策略）；网络市市场品牌牌内涵及及特征；网络营营销品牌牌塑造本章难点点：网络络营销的的虚体产产品策略略；网络络营销品品牌塑造造主要教学学内容一、网络络营销产产品概述述 产品的的基本概概念；网网络营销销产品的的基本概概念二、网络络营销适适销产品品有高技术术性能或或与电脑脑有关的的产品；易于数数字化、信信息化的的产品；市场需需求覆盖盖区域大大的产品品；消费费者获知知产品信信息愿意意作出购购买决策策的产品品；不太太容易设设店的特特殊产品品；网络络群体目目标市场场容量大大的产品品；网络络营销费费用远低低于其他他方式营营销费用用的产品品；便于于配送的的产品；名牌产产品三、网络络营销产产品分类类实体产品品与虚体体产品基于分类类的策略略教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、最近近你从网网上购买买过哪些些产品？分别属属于哪一一类的网网络营销销适销产产品？2、网络络营销产产品的基基于分类类的策略略是什么么？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第七章 网络营营销的产产品策略略第三节 网络营营销新产产品开发发策略第四节 网络营营销的品品牌策略略授课类型型理论课授课类型型理论课教学目标标本章教学学要求：了解网网络营销销产品的的种类、特特点，了了解网络络营销中中虚体产产品的分分类以及及基于分分类的产产品策略略，理解解网络市市场品牌牌内涵重点难点点本章重点点：网络络营销产产品特点点；网络络营销的的基本产产品策略略（实体体产品策策略与虚虚体产品品策略）；网络市市场品牌牌内涵及及特征；网络营营销品牌牌塑造本章难点点：网络络营销的的虚体产产品策略略；网络络营销品品牌塑造造主要教学学内容四、网络络新产品品网络新产产品的分分类；五、网络络环境下下新产品品的开发发新产品构构思和概概念的形形成；新产品的的研制新产品试试销和上上市六、网络络品牌品牌的内内涵网络品牌牌的内涵涵网络品牌牌的层次次建立与推推广网络络品牌的的主要途途径教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、 你熟悉的的网络品品牌有哪哪些？2、 你能感受受到的这这些网络络品牌哪哪些层次次的内容容？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第八章 网络营营销的定定价策略略授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：了解产产品定价价的意义义，知道道影响产产品定价价的主要要因素，掌掌握网络络营销产产品定价价的常用用方法以以及调价价策略重点难点点本章重点点：产品品价格对对网络消消费者购购买行为为的影响响；影响响网络营营销产品品定价的的因素；网络营营销产品品定价特特点及若若干常用用方法本章难点点：网络络营销产产品定价价、调价价和议价价策略主要教学学内容一、影响响定价因因素战略因素素；消费费者因素素；竞争争因素；成本因因素；环环境因素素二、网络络营销成成本分析析网络营销销成本优优势；降降低采购购成本；降低库库存生产成本本控制；与顾客客沟通的的成本三、网络络营销定定价特征征对价格的的敏感度度；独特特的价值值特性；顾客参参与的主主动性；回归到到一对一一谈判；网络营销销的定价价特点四、网络络营销定定价策略略差别定价价策略；个性化化定价策策略；定定制化定定价策略略；特殊殊产品定定价策略略；顾客主导导定价策策略教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、 比较当当当与卓越越亚马逊逊在线书书城的畅畅销书定定价情况况，分析析其定价价策略；2、 如果你新新开了一一个网店店，在淘淘宝网上上，是分分析影响响你定价价的因素素有哪些些？你会会采用怎怎样的定定价策略略？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第九章 网络络营销的的服务策策略第一节 生产产人员管管理第二节 财务务报告授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：了解网网络顾客客服务、顾顾客关系系管理的的基本知知识，熟熟悉网络络顾客服服务的基基本策略略重点难点点本章重点点：FAAQ的设设计与使使用；顾顾客电子子邮件管管理；网网络顾客客关系的的建立与与维系；网络顾顾客数据据库的开开发与应应用；网网络顾客客服务的的基本步步骤和基基本策略略本章难点点：网络络顾客关关系的建建立与维维系；网网络顾客客数据库库的开发发与应用用；网络络顾客服服务策略略主要教学学内容一、网络络营销服服务概述述服务与顾顾客满意意；网络络营销服服务需求求层次；网络营营销服务务分类；网络营销销服务特特点；二、网上上营销服服务主要要手段 传统营营销服务务手段；网络营营销服务务手段；三、网上上营销过过程服务务交易前的的网络营营销服务务；交易易中的网网络营销销服务；交易后后的网络络营销服服务；四、网络络营销服服务的基基本策略略提供产品品分类信信息和资资料；提提供与产产品相关关的知识识和链接接；FAAQ；建立网上上虚拟社社区;建建立客户户邮件列列表;EEmaail服服务;网网络客户户关系管管理教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、 回顾你最最近一次次的网上上购物经经历，回回想你曾曾经接受受了哪些些网络营营销服务务？2、 考察联想想官方网网站，考考察联想想在其官官方网站站上提供供了哪些些网络营营销服务务？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第十章 网络络营销的的渠道策策略第一节 网络营营销渠道道概述 第二节节 网上上直销 第三节节 信息息时代的的新型中中间商授课类型型理论课课时数2学时教学目标标本章教学学要求：使学生生了解网网络营销销渠道的的概念、类类型及其其特点，熟熟悉不同同市场主主体的常常用渠道道策略，能能依据网网络营销销环境进进行渠道道选择和和管理重点难点点本章重点点：网络络营销渠渠道概念念、功能能、特点点；网络络营销渠渠道建设设；网络络营销中中间商与与传统中中间商的的区别；双道法法；电子子商店及及其经营营策略；网络营营销的订订货、运运货与管管理本章难点点：网络络营销渠渠道建设设；网络络营销的的订货、运运货与管管理主要教学学内容一、网络络营销渠渠道涵义义 渠道概概念；网网络营销销渠道；网络营营销渠道道优势；二、网络络直接营营销渠道道 两种渠渠道；三、网络络中介渠渠道分类：目目录服务务商、搜搜索服务务、虚拟拟商业街街、网上上出版、虚虚拟零售售商虚拟集市市、虚拟拟评估机机构、网网络统计计机构、网网络金融融机构、智智能代理理四、电子子中间商商的优势势简化了市市场信息息收集过过程，为为买卖双双方提供供了便利利；有利于平平均订货货量的规规模化；使交易易活动常常规化 教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、 讨论一下下，淘宝宝网属于于哪一类类的网络络营销渠渠道？2、 讨论一下下，淘宝宝网作为为电子中中间商的的主要优优势在哪哪里？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第十章 网络络营销的的渠道策策略第一节 网络营营销渠道道概述 第二节节 网上上直销 第三节节 信息息时代的的新型中中间商授课类型型理论课授课类型型理论课教学目标标本章教学学要求：使学生生了解网网络营销销渠道的的概念、类类型及其其特点，熟熟悉不同同市场主主体的常常用渠道道策略，能能依据网网络营销销环境进进行渠道道选择和和管理重点难点点本章重点点：网络络营销渠渠道概念念、功能能、特点点；网络络营销渠渠道建设设；网络络营销中中间商与与传统中中间商的的区别；双道法法；电子子商店及及其经营营策略；网络营营销的订订货、运运货与管管理本章难点点：网络络营销渠渠道建设设；网络络营销的的订货、运运货与管管理主要教学学内容一、网络络分销商商的选择择五大因素素：成本本、信息息、覆盖盖、特色色、连续续性二、网络络渠道策策略 增值策策略、延延伸策略略、整合合策略、双双渠道策策略三、网络络订货系系统四、网络络结算系系统 SETT系统与与非SEET系统统五、物流流配送系系统两种策略略：库存存跟踪策策略 ；订单跟跟踪策略略物流作业业模式：亚商模模式、麦麦网模式式、 “e国”模式六、网络络营销的的渠道管管理渠道冲突突的类型型和程度度渠道战略略与策略略制定上上的问题题渠道冲突突解决方方法教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、 渠道冲突突的基本本解决方方法有哪哪些？2、 网络渠道道的基本本策略有有哪些？DELLL公司司采用的的网络渠渠道是怎怎样的？踏实怎怎样管理理渠道冲冲突问题题的？参考文献献课后小记授课教师师：网络营销销课程授授课教案案教材名称称与版本网络营销销学才书训、王王雷震主主编东北大学学出版社社授课日期期授课班级级电子商务务班课程章节节第十一章章 网网络会员员制营销销授课类型型课时数课时数2学时教学目标标本章教学学要求：了解网网络会员员制营销销的特点点，掌握握网络会会员制营营销的基基本方法法。重点难点点本章重点点：网络络会员制制营销的的成功关关键因素素本章难点点：网络络会员制制营销的的基本原原理主要教学学内容一、网络络会员制制营销的的起源和和基本原原理 起源；网络会会员制营营销的基基本原理理；网络络会员制制营销的的价值；二、网络络会员制制营销的的基本形形式 指路型型讲解型 虚拟网网上商店店三、网络络会员制制营销涉涉及的主主要问题题关键问题题：选择择什么样样的网站站作为会会员？会会员如何何选择商商业网站站？选择会员员需要关关注的基基本问题题选择商业业网站需需要关注注的基本本问题国内网络络会员制制营销应应用中的的主要问问题四、网络络会员制制营销如如何才能能成功商业网站站的角色色以及责责任实施中导导致失败败的致命命问题教学资源源多媒体 教学过程程设计计授新课990分钟钟，总结结、布置置作业110分钟钟作业1、 如何避免免网络会会员制营营销导致致失败的的问题呢呢？2、 简述网络络会员制制营销的的基本原原理参考文献献课后小记授课教师师：授课班级级电子商务务班日期第二周课时 2节课题第1课网网络营销销理论基基础教学目的的和要求求1深刻刻理解与与熟练掌掌握网络络营销与与传统营营