网络营销的常用工具和方法14811.docx

20111年5月月12日日 星期期四第二章章 网络络营销的的常用工工具和方方法网络营销销信息传传递原则则之一是是建立尽尽可能多多的网络络营销信信息传递递渠道，因因此，就就需要借借助各种种有效的的营销工工具。网网络营销销的各种种职能也也是通过过各种营营销方法法来实现现的，所所以，网网络营销销的方法法体系是是网络营营销的的的主要的的组成部部分。2.1 网络营营销的常常用工具具常用工具具包括企企业网站站、搜索索引擎、电电子邮件件、网络络实名/通用网网址、即即时信息息、浏览览器工具具条等客客户端专专用软件件、电子子书、博博客、微微博、RRSS等等。网络营销销工具具具有一定定的阶段段性和时时效性，即即随着时时间的推推移，有有些工具具的作用用将变的的不再明明显。另外，网网络广告告虽是网网络营销销体系中中一个重重要的组组成部分分，却并并不是网网络营销销工具，只只是一种种网络营营销的方方法，因因为它需需要借助助的一定定的载体体，如企企业网站站、电子子邮件等等才可以以传递给给用户。2.1.1 企企业网站站在所有的的网络营营销工具具中，企企业网站站是最基基本的、最最重要的的一个。2.1.1.11 企业业网站的的本质和和特点众所周知知，网站站的种类类有很多多，如果果从基本本的原理理和采用用的技术术上来讲讲，可以以说，是是没有本本质性的的差别的的。企业网站站的一般般特征：l 通过网站站的形式式和公众众传递企企业品牌牌形象、企企业文化化等基本本信息。l 发布企业业新闻、供供求信息息、人才才招聘等等信息。l 向供应商商、分销销商、合合作伙伴伴、直接接用户等等提供某某种信息息和服务务。l 网上展示示、推广广、销售售产品。l 收集市场场信息、注注册用户户信息l 其他有营营销目的的或营销销效果的的内容和和形式。若结合企企业的经经营一起起考虑，企企业网站站的本质质就是一一个开展展网络营营销的综综合性的的工具，具有以以下的特特点：1. 企业网站站具有自自主性和和灵活性性，应适适应企业业的经营营需要。2. 企业网站站是主动动性与被被动性的的矛盾统统一体。企业可以通过网站来主动的发布信息，但这些信息是不可能传递到用户那里去的，只能被动的等待用户自己来检索信息。搜索引擎是被动的，电子邮件是主动的。3. 企业网站站的功能能需要通通过其他他网络营营销手段段才能体体现出来来。即需需要网站站推广才才能发挥挥其应用用的作用用。4. 企业网站站的功能能具有相相对稳定定性。一个不不断变化化中的企企业网站站是不利利于网络络营销的的。5. 企业网站站是其它它网络营营销手段段的方法法和基础础。2.1.1.22 企业业网站与与网络营营销的关关系只有搞清清楚企业业网站与与网络营营销的关关系，才才能建立立出具有有网络营营销导向向的企业业网站。可以从以下四个方面说明（1） 从企业开开展网络络营销的的一般程程序来看看，网站站建设完完成并不不是网络络营销的的终结，而而只是为为各种网网络营销销方法、手手段、职职能打下下的基础础。（2） 有效的开开展网络络营销，离离不开企企业网站站的功能能的支持持。网站站的建设设水平同同时也会会直接影影响着网网络营销销的效果果，表现现在品牌牌形象、被被搜索引引擎检索索到的机机会等多多个方面面。（3） 企业网站站的内容容是网络络营销的的基础。（4） 企业网站站与网络络营销是是相互促促进、互互为依存存的。2.1.1.33 企业业网站的的分类：信息发发布型 销售型型下面再来来看一下下网络营营销的第第二个工工具 搜搜索引擎擎2.1.2搜索索引擎的的基本原原理和主主要类型型不同的搜搜索引擎擎其原理理是不同同的，当当使用不不同的搜搜索引擎擎搜索同同一个关关键词时时，得到到结果是是不同的的。从工作原原理来说说，常见见的搜索索引擎有有两类：一类是是纯技术术型的全全文检索索搜索引引擎，如如goooglee、Allta Vissta、IInkttomii等，其其原理是是通过机机器手（即即spiiderr程序）到到各个网网站收集集、存储储信息，并并建立索索引数据据库供用用户查询询。用户户从搜索索引擎检检索的信信息并不不是搜索索引擎即即时的从从互联网网上检索索得到的的。通常常所说的的搜索引引擎，其其实是一一个收集集了大量量网站/网页资资料并按按照一定定规则建建立索引引的在线线数据库库，这样样，当用用户检索索时才可可以在很很短的时时间内反反馈大量量的结果果。同时时呢，当当一些网网页中信信息发生生改变时时，如果果搜索引引擎数据据库中的的信息没没有及时时更新，那那么在搜搜索结果果中看到到的将不不是最新新的网页页信息。另一类搜搜索引擎擎称为分分类目录录，这种种搜索引引擎并不不采集网网站的任任何信息息，而是是利用各各网站向向搜索引引擎提交交网站信信息时填填写的关关键词和和网站描描述等资资料，经经过人工工审核编编辑后，如如果符合合网站的的登录条条件，则则输入数数据库以以供查询询。如YYahooo就是是分类目目录的典典型代表表，国内内的搜狐狐、新浪浪等搜索索引擎也也是从分分类目录录发展起起来的。分类目录搜索引擎的好处是，用户可以根据目录有针对性的逐级查询自己所需要的信息，而不是像纯技术性搜索引擎一样同时反馈大量信息，而这些信息的关联性并不一定符合用户的期望。从实质上上看，利利用机器器手自动动检索网网页信息息的搜索索引擎才才是真正正意义上上的搜索索引擎。一般来说说，搜索索引擎的的索引数数据库都都是不断断更新的的，也就就是搜索索引擎的的Spiiderr（爬行行器）程程序每隔隔一段时时间或周周期就要要重新访访问已经经收录的的网页、并并且通过过搜索互互联网获获取新出出现的网网页。所所以，搜搜索引擎擎检索数数据库中中收集的的网站/网页的的数量多多少也在在一定程程度上反反映了搜搜索引擎擎的价值值。同时时，也意意味着，当当一个网网站提交交给搜索索引擎（或或自动被被搜索引引擎检索索收录）后后，需要要一定的的周期才才能被用用户检索索到，不不同的搜搜索引擎擎对这个个周期也也不一样样，有的的需要几几天，有有的需要要一个月月或更长长时间。20111年5月月16日日 星期期一下面再来来看网络络营销的的第三个个常用工工具-电电子邮件件电子邮件件是最常常用的互互联网服服务，电电子邮件件还是促促使网络络营销诞诞生的重重要因素素之一。世界上第一封电子邮件诞生于1971年，我国的第一封电子邮件是在1987看由钱天白教授发出的。2.1.3.22 电子子邮件在在网络营营销中的的作用电子邮件件在网络络营销中中的主要要作用体体现在以以下八个个方面：1. 企企业品牌牌形象对于陌生生的发信信人，如如果发信信人使用用的是知知名企业业或者机机构的域域名为后后缀的电电子邮件件地址，往往往会受受到收件件人的重重视。即即使对于于一些未未经许可可的商业业邮件，也也不会被被认为是是垃圾邮邮件。而而对于使使用免费费邮箱的的发件人人，受到到信任的的程度效效果将大大大降低低。2. 在在线顾客客服务3. 会会员通讯讯与电子子刊物4. 电电子邮件件广告即通过专专业服务务商投放放广告信信息的一一种方式式，是企企业利用用网络营营销服务务商的用用户电子子邮件资资源来开开展Emmaill营销信信息。5. 网网站推广广在网站推推广的方方法中，病毒性营销是有效的方法之一，电子邮件是病毒性营销信息的主要载体。6. 产产品/服服务推广广7 收收集市场场信息8. 在在线市场场调查。在了解完完电子邮邮件这一一常见网网络营销销工具后后，再来来看一下下博客与与RSSS2.1.4 博博客（BBlogg）与 RSSS1. 博博客 博客（BBLOGG），有有些地方方也称为为网志或或网络日日志，其其全名是是webb loog，后后来缩写写为BLLOG。2.15 其其它网络络营销工工具网络实名名/通用用网址在其发展展过程中中，曾被被叫做“中文网网址”、“中文关关键词”、“快捷网网址”等不同同的名字字。其实实呢，网网站实名名与通用用网址的的主要区区别在于于两者属属于不同同的服务务商，两两者的基基本原理理和表现现形式是是类似的的。、“通用网网址是一一种新兴兴的网络络名称访访问技术术，通过过建立通通用网址址与网站站地址UURL的的对应关关系，实实现浏览览器访问问的一种种便捷方方式。只只需要使使用自己己熟悉的的语言告告诉浏览览器您要要去的通通用网址址即可。”2.2 网络营营销常用用方法在网络营营销体系系中，网网络营销销方法发发挥着承承上启下下的作用用，网络络营销的的职能要要求有相相应的网网络营销销方法来来实现，网网络营销销的实践践活动是是对网络络营销方方法的应应用。2.2.1 网网络营销销方法的的分类对网络营营销方法法比较直直观的分分类方法法有两种种：第一一种是网网络营销销是否基基于企业业网站进进行分类类；第二二种是根根据开展展网络营营销所应应用的网网络资源源进行分分类。如如下图所所示：9.26.202218:3418:34:3022.9.266时34分6时34分30秒9月. 26, 2226 九月 20226:34:30 下午18:34:302022年9月26日星期一18:34:30