自考市场营销学08年-11年历年真题及答案汇总18132.docx

全国20011年年7月自学学考试市市场营销销学试题题课程代码码：0000588 一、单项项选择题题(本大大题共330小题题，每小小题1分分，共330分)在每小题题列出的的四个备备选项中中只有一一个是符符合题目目要求的的，请将将其代码码填写在在题后的的括号内内。错选选、多选选或未选选均无分分。1“深深海”集团总总裁曾说说过：“企企业必须须在第一一时间发发现市场场需求，并并在第一一时间满满足需求求，这样样企业才才能在竞竞争中制制胜”。这句句话体现现的市场场营销哲哲学是（ DD ）A产品品观念B社社会营销销观念C推销销观念D市市场营销销观念2空调调夏季热热销、冬冬季滞销销。这种种需求属属于（ CC ）A潜伏伏需求B充充分需求求C不规规则需求求D过过量需求求3“奇奇智”汽车公公司通过过在俄罗罗斯成立立全资子子公司进进军该国国汽车市市场。这这种增长长战略属属于（ CC ）A市场场渗透B产产品开发发C市场场开发D多多元化发发展4某面面粉企业业为了控控制和拥拥有其分分销系统统，兼并并了面粉粉经销商商店。该该种增长长战略属属于（ CC ）A业务务一体化化B后后向一体体化C前向向一体化化D水水平一体体化5沂蒙蒙公司的的主营业业务是家家电生产产，近年年来公司司将触角角伸向餐餐饮、房房地产、旅旅游等领领域。这这种多元元化增长长方式属属于（ A ）A集团团多元化化B同同心多元元化C水平平多元化化D关关联多元元化6在现现代市场场经济条条件下，市市场营销销管理的的首要步步骤是（ AA ）A寻找找和评价价市场机机会B细分分市场和和选择目目标市场场C发展展市场营营销组合合和决定定市场营营销预算算D执行行和控制制市场营营销计划划7某商商场欲考考察某种种商品的的两种价价格水平平和三种种促销方方式的促促销效果果，应采采用的实实验设计计类型是是（ C ）A前后后控制组组分析法法B简简单时间间序列实实验法C阶乘乘设计法法D重重复时间间序列实实验法8衡量量消费者者对汽车车购买力力最有效效的收入入指标是是（ B ）AGDDPB可可随意支支配个人人收入C可支支配个人人收入D个个人收入入9消费费者对某某一品牌牌评价较较差，就就会在相相当长的的时间内内保持不不变，并并且会对对使用该该品牌的的所有产产品都有有不好的的评价。这这种心理理因素是是（ B ）A动机机B态态度C知觉觉D学学习10王王刚经过过反复思思考长时时间比较较选择后后，决定定购买一一套知名名楼盘的的商品房房。其购购买行为为属于（ DD ）A习惯惯型购买买行为B变变化型购购买行为为C协调调型购买买行为D复复杂型购购买行为为11工工商局为为满足办办公需要要购买了了一批沙沙发。从从市场构构成来说说，这种种需求属属于（ DD ）A消费费者市场场B中中间商市市场C生产产者市场场D政政府市场场12某某技术人人员协助助决策者者确定采采购设备备的规格格、型号号等。该该技术人人员在此此购买决决策中所所扮演的的角色是是（ B ）A采购购者B信信息控制制者C使用用者D影影响者13某某公司产产品目前前市场占占有率为为25，预计计未来33年市场场占有率率将下降降到233，但但仍比最最大的竞竞争对手手高5。该公公司应采采取的市市场竞争争战略是是（ A ）A市场场主导者者战略B市市场挑战战者战略略C市场场跟随者者战略D市市场补缺缺者战略略14国国内某手手机制造造商推出出一款高高度模仿仿某著名名品牌热热销机型型手机，该该企业所所采取的的跟随战战略是（ AA ）A紧密密跟随B盲盲目跟随随C选择择跟随D距距离跟随随15某某鞋厂专专门生产产学龄前前儿童童童鞋，该该厂的市市场细分分依据是是（ B ）A地理理细分B人人口细分分C心理理细分D行行为细分分16甲甲企业选选择与乙乙企业相相同的市市场位置置，利用用差别不不大的产产品、价价格等争争夺同一一个顾客客群体。甲甲企业采采用的定定位策略略属于（ AA ）A对峙峙定位B避避强定位位C重新新定位D混混合定位位17某某公司洗洗发水品品牌用“亮亮丝”、沐浴浴露品牌牌用“飘飘飘”，该公公司采取取的品牌牌统分策策略是（ BB ）A统一一品牌B个个别品牌牌C主副副品牌D企企业名称称加个别别品牌18能能够节约约设计和和印刷成成本，带带动新产产品销售售的包装装策略是是（ D ）A高档档包装策策略B分分等级包包装策略略C附赠赠品包装装策略D相相似包装装策略19某某新品牌牌洗衣粉粉采用“只只选对的的、不选选贵的”广广告语进进行大规规模高强强度促销销宣传。这这种介绍绍期的营营销策略略是（ AA ）A快速速撇脂策策略B快快速渗透透策略C缓慢慢撇脂策策略D缓缓慢渗透透策略20在在新产品品扩散过过程中，告告知他人人有关新新产品的的信息，向向购买者者积极反反馈信息息的人被被称为（ CC ）A建议议者B创创新采用用者C意见见领袖D参参照群体体21购购买某产产品10000件件以下，单单价100元；购购买10000件件以上，单单价9元元。这种种折扣属属于（ BB ）A现金金折扣B数数量折扣扣C功能能折扣D季季节折扣扣22某某品牌方方便面全全国统一一售价11.99元元包，这这种定价价策略是是（ C ）A整数数定价策策略B招招徕定价价策略C尾数数定价策策略D声声望定价价策略23为为使广大大消费者者可以随随时随地地购买到到饮料，饮饮料公司司通常采采用的分分销策略略是（ AA ）A密集集分销B选选择分销销C独家家分销D混混合分销销24促促销的本本质是（ DD ）A促进进购买B刺刺激购买买欲望C宣传传D信信息沟通通25HH公司参参照主要要竞争对对手G公公司的广广告费支支出，确确定本公公司广告告预算为为10000万元元，这种种确定广广告预算算的方法法是（ CC ）A量力力而行法法B销销售百分分比法C竞争争对等法法D目目标任务务法26一一般而言言，下列列各项中中费用最最高的广广告媒体体是（ BB ）A报纸纸B电电视C广播播D杂杂志27企企业对市市场营销销目标、战战略、行行动方案案以及预预计损益益表的确确定和控控制过程程是（ BB ）A市场场营销管管理B市市场营销销计划C市场场营销组组合D市市场营销销战略28某某食品公公司营销销组织由由一名营营销经理理负责，下下设华北北、东北北和华东东三个区区域经理理具体负负责产品品销售。这这种营销销组织类类型是（ DD ）A职能能型组织织B产产品型组组织C市场场型组织织D地地理型组组织29某某企业AA产品市市场占有有率155，主主要竞争争对手的的市场占占有率分分别为220、112，请请从与最最大竞争争者对比比角度看看，该企企业相对对市场占占有率是是（ C ）A300B660C755D112530以以与顾客客建立长长期合作作关系为为核心理理念的营营销新概概念是（ AA ）A关系系营销B绿绿色营销销C公共共关系D相相互市场场营销二、多项项选择题题(本大大题共55小题，每每小题22分，共共10分)在每小题题列出的的五个备备选项中中至少有有两个是是符合题题目要求求的，请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选、少少选或未未选均无无分。31企企业贯彻彻社会市市场营销销观念需需要统筹筹兼顾的的利益有有（ ACCE ）A消费费者需求求B上上级指示示C企业业利润D竞竞争者动动向E社会会利益32属属于市场场营销信信息系统统子系统统的有（ ABBCD ）A内部部报告系系统B营营销情报报系统C营销销调研系系统D营营销分析析系统E管理理信息系系统33市市场补缺缺者可采采取的专专业化战战略有（ ABBCDEE ）A顾客客规模专专业化B服服务项目目专业化化C分销销渠道专专业化D特特定顾客客专业化化E地理理区域专专业化34产产品组合合涉及的的维度包包括（ BBCDEE ）A适应应度B长长度C深度度D宽宽度E相关关性35下下列属于于心理定定价策略略的有（ ACEE ）A尾数数定价B渗渗透定价价C声望望定价D撇撇脂定价价E招徕徕定价三、名词词解释题题(本大大题共44小题，每每小题44分，共共16分分)36定定点超越越答：定点点超越是是20世世纪900年代初初由西方方管理学学发展起起来的一一个新理理论。它它是指企企业将其其产品、服服务和其其他业务务活动与与自己最最强的竞竞争对手手或某一一方面的的领先者者进行连连续对比比衡量的的过程。 37产产品生命命周期答：产品品生命周周期是指指产品从从进入市市场到退退出市场场所经历历的市场场生命循循环过程程。 38独独家分销销答：独家家分销是是指制造造商在某某一地区区仅选择择一家中中间商推推销其产产品，通通常双方方协商签签订独家家经销合合同，规规定经销销商不得得经营竞竞争者的的产品，以以便控制制经销商商的业务务经营，调调动其经经营积极极性，从从而占领领市场。39营营销道德德答：营销销道德是是调整企企业与所所有利益益相关者者之间的的关系的的行为规规范的总总和，是是客观经经济规律律及法制制以外制制约企业业行为的的另一要要素。 四、简答答题(本本大题共共4小题题，400、422小题88分，441、443小题题6分，共共28分分)40某某食品企企业生产产A、BB、C、DD四种产产品，用用波士顿顿矩阵图图可示意意如下。请请用波士士顿矩阵阵分析法法说明它它们对应应的战略略业务单单位类型型，并选选择其中中一种战战略业务务单位简简述其经经营策略略。(88分)相对市场场占有率率答：（11）A属属于问号号类战略略业务单单位，适适用发展展或放弃弃战略。（2）BB属于明明星类战战略业务务单位，适适用保持持或发展展战略。（3）CC属于金金牛类战战略业务务单位，适适用保持持或收割割战略。（4）DD属于瘦瘦狗类战战略业务务单位，适适用收割割或放弃弃战略。41家家用轿车车、摩托托车、自自行车均均为满足足消费者者出行的的交通工工具。请请指出这这三种产产品生产产企业间间的竞争争者类型型是什么么?为什什么?(6分)答：这三三种产品品生产企企业的竞竞争类型型属于一一般竞争争者。因因为一般般竞争者者的涵义义是能满满足购买买者某种种愿望的的各种方方法。消消费者出出行的代代步工具具有这三三种，这这三种都都是满足足消费者者需要的的方法。42以以家庭中中常用的的某种电电器(如如电视、冰冰箱、洗洗衣机等等)为例例，说明明产品整整体概念念。(88分)88-1555答：产品品整体概概念包括括五个基基本层次次： （1）核核心产品品 核心心产品是是指向顾顾客提供供的产品品的基本本效用或或利益。 （2）形形式产品品 形式式产品是是指核心心产品借借以实现现的形式式或目标标市场对对某一需需求的特特定满足足形式。形形式产品品由五个个特征所所构成，即即品质、式式样、特特征、商商标及包包装。 （3）期期望产品品 期望望产品是是指购买买者在购购买产品品时期望望得到的的与该产产品密切切相关的的一系列列属性和和条件。 （4）延延伸产品品 延伸伸产品是是指顾客客购买形形式产品品和期望望产品时时，附带带获得的的各种利利益的总总和，包包括产品品说明书书、保证证、安装装、维修修、送货货、技术术培训等等。 （5）潜潜在产品品 潜在在产品是是指现有有产品包包括所有有附加产产品在内内的，可可能发展展成为未未来最终终产品的的潜在状状态的产产品。 43请请画出市市场营销销专业化化组织中中职能型型组织机机构图。(6分)答：职能能型组织织，这是是最古老老也最常常见的市市场营销销组织形形式。它它强调市市场营销销各种职职能如销销售、广广告和调调研等的的重要性性。该组组织把销销售职能能当成市市场营销销的重点点，而广广告、产产品管理理和调研研职能则则处于次次要地位位。当企企业只有有一种或或很少几几种产品品，或者者企业产产品的市市场营销销方式大大体相同同时，按按照市场场营销职职能设置置组织结结构比较较有效。但但是，随随着产品品品种的的增多和和市场的的扩大，这这种组织织形式就就暴露出出发展不不平衡和和难以协协调的问问题。五、案例例题(本本题166分)44案案例资料料：位于国内内某地区区的一家家珠宝店店专门经经营珠宝宝首饰。几几个月前前，珠宝宝店进了了一批碧碧玺宝石石首饰。该该宝石饰饰品同商商店以往往销售的的红、蓝蓝宝石饰饰品不同同，它的的颜色更更鲜艳，价价格也更更低。对对消费者者来说，碧碧玺宝石石饰品是是一种新新产品。副副经理张张丽十分分欣赏这这些造型型独特、款款式新颖颖的珠宝宝，她认认为这个个新产品品将会引引发顾客客的购买买兴趣，形形成购买买热潮。为为了让顾顾客感觉觉物超所所值，她她在考虑虑进货成成本和平平均利润润的基础础上，为为这些商商品确定定了销售售价格。张丽决定定尝试运运用她本本人熟知知的营销销策略：一方面面，她向向销售人人员详细细介绍这这批珠宝宝饰品的的特性，并并下发了了书面材材料，以以便他们们能更详详尽、更更准确地地将信息息传递给给顾客；另一方方面，张张丽把这这些珠宝宝装入透透明展示示箱，摆摆放在店店铺醒目目位置。一一个月后后，碧玺玺宝石饰饰品销售售情况令令人失望望，由此此张丽认认为顾客客不接受受碧玺宝宝石。恰恰好当时时张丽要要参加一一次大型型订货会会，出发发前张丽丽决定减减少商品品库存，在在向下属属发出碧碧玺宝石石首饰半半价出售售的指令令后就匆匆忙起程程了。然然而，降降价也没没有奏效效。两周后，张张丽从外外地回来来，助手手告诉她她：“经经理柳伟伟将那批批碧玺宝宝石饰品品在原价价基础上上提高了了一倍进进行销售售，结果果是销售售火爆。”张张丽很疑疑惑，“低低价都卖卖不掉，怎怎么高价价就卖出出去了呢呢?”结合案例例回答下下列问题题：(1)张张丽对这这批珠宝宝采取了了哪些营营销组合合策略?(6分分)答：张丽丽对这批批珠宝采采取了人人员推销销和销售售促进这这两种营营销组合合策略。(2)这这批珠宝宝低价卖卖不出去去，为什什么高价价反而热热销?(6分)答：低价价给消费费者的感感觉就是是质量不不过硬，而而且这批批珠宝的的造型独独特，款款式新颖颖，属于于市场上上比较少少有产品品，要想想打开市市场销路路，把它它定为高高价，让让消费者者对此产产生一种种感觉：高价代代表质量量。质量量好，而而且款式式新颖，就就算是高高价也值值得购买买。(3)从从营销角角度看，你你得到哪哪些启示示?(44分)答：选择择营销策策略要深深入分析析产品以以及市场场的需求求，并从从其自身身产品出出发，找找到正确确的营销销组织策策略才能能使产品品适销对对路。全国20011年年4月自学学考试市市场营销销学试题题课程代码码:0000588一、单项项选择题题(本大题题共300小题，每每小题11分，共共30分)在每小题题列出的的四个备备选项中中只有一一个是符符合题目目要求的的，请将将其代码码填写在在题后的的括号内内。错选选、多选选或未选选均无分分。1.在负负需求情情况下，市市场营销销管理的的任务是是( A ) A.改改变市场场营销B.刺激激市场营营销C.开发发市场营营销D.重振振市场营营销2.以整整合营销销为手段段，通过过客户满满意实现现利润增增长的市市场营销销管理哲哲学指的的是( D )A.生产产观念B.产品品观念C.推销销观念D.市场场营销观观念3.明星星类战略略业务单单位的特特征是( B )A.高市市场增长长率和低低相对市市场占有有率B.高市市场增长长率和高高相对市市场占有有率C.低市市场增长长率和高高相对市市场占有有率D.低市市场增长长率和低低相对市市场占有有率4.行业业吸引力力和业务务力量都都处在中中等水平平的战略略业务单单位在多多因素投投资组合合中所处处的位置置是( A )A.黄色色地带B.红色色地带C.绿色色地带D.白色色地带5.企业业通过改改进广告告宣传和和推销工工作、增增设商业业网点、借借助多渠渠道将同同一产品品送达同同一市场场、短期期削价等等措施，以以便在现现有市场场上扩大大现有产产品的销销售。这这种新业业务发展展战略属属于 ( A )A.市场场渗透B.市场场开发C.产品品开发D.市场场扩张6.市场场营销信信息系统统由四个个子系统统构成，其其中市场场营销管管理人员员用以了了解有关关外部环环境发展展趋势信信息的各各种来源源与程序序的系统统是( BB )A.内部部报告系系统B.市场场营销情情报系统统C.市场场营销调调研系统统D.市场场营销分分析系统统7.市场场营销管管理者欲欲对消费费者的年年龄加以以观测，这这种进行行测定、加加工的尺尺度是( B )A.名义义尺度B.顺序序尺度C.间距距尺度D.比例例尺度8.构成成市场营营销微观观环境的的因素除除企业本本身、市市场、竞竞争者、各各种公众众之外还还有一种种重要因因素，它它是( A )A.市场场营销中中介B.人口口C.社会会文化D.国外外宏观环环境9.做为为市场营营销中介介的物流流公司，通通常被称称为( DD )A.供应应商B.商人人中间商商C.代理理中间商商D.辅助助商10.公公众是指指对企业业实现市市场营销销目标构构成实际际或潜在在影响的的任何团团体。各各种保护护消费者者权益组组织、环环境保护护组织、少少数民族族组织皆皆属于( BB)A.政府府公众B.市民民行动公公众C.地方方公众D.一般般公众11.消消费者不不可能在在真空里里做出自自己的购购买决策策，其购购买决策策在很大大程度上上受到文文化、社社会、个个人和心心理等因因素的影影响。其其中，社社会角色色与地位位属于( B )A.文化化因素B.社会会因素C.个人人因素D.心理理因素12.配配货决策策是指中中间商拟拟决定经经营的花花色品种种，即中中间商的的产品组组合。若若中间商商决定只只经营某某一家制制造商的的产品，则则属于( A )A.独家家配货B.专深深配货C.广泛泛配货D.杂乱乱配货13.组组织市场场是由各各种组织织机构形形成的对对企业产产品和服服务需求求的总和和。它分分为三种种类型，一一般地，通通过购买买商品和和服务并并转售或或出租给给他人来来获取利利润的个个人或组组织，属属于( B )A.产业业市场B.中间间商市场场C.政府府市场D.私人人市场14.现现代市场场营销理理论根据据企业在在市场上上的竞争争地位，把把企业分分为四种种类型：市场主主导者、市市场挑战战者、市市场跟随随者和市市场补缺缺者。若若一个企企业的相相关产品品在市场场上的占占有率最最高，则则该企业业属于( A )A.市场场主导者者B.市场场挑战者者C.市场场跟随者者D.市场场补缺者者15.某某企业采采用的市市场跟随随战略为为在某些些方面紧紧跟主导导者，而而在另一一方面又又自行其其是，不不盲目跟跟随的同同时还发发挥自己己的独创创性，这这种跟随随战略称称为( C )A.紧密密跟随B.距离离跟随C.选择择跟随D.适度度跟随16.企企业按照照消费者者的年龄龄、性别别、收入入、职业业、受教教育程度度等因素素对消费费者市场场进行细细分，这这属于( CC )A.地理理细分B.心理理细分C.人口口细分D.行为为细分17.某某酒类企企业推出出无醇啤啤酒，用用来满足足那些想想喝啤酒酒但又想想免受酒酒精困扰扰的消费费者的需需求，这这种市场场定位属属于( AA )A.产品品特色定定位B.顾客客利益定定位C.使用用者定位位D.使用用场合定定位18.依依据空调调产品的的整体概概念，它它提供满满足消费费者凉爽爽舒适需需求所体体现的是是( A )A.核心心产品B.形式式产品C.延伸伸产品D.潜在在产品19.某某洗衣粉粉厂以“同等效效果，一一半价钱钱”广告语语在多种种媒体上上对新产产品进行行大幅度度的广告告宣传，这这种新产产品入市市的策略略是( CC )A.快速速撇脂策策略B.缓慢慢撇脂策策略C.快速速渗透策策略D.缓慢慢渗透策策略20.“大家乐乐”连锁超超市集团团主营消消费品，其其中销售售的产品品多数由由超市向向生产厂厂家订购购，然后后再用“大家乐乐”品牌包包装并将将产品销销售出去去，这种种品牌使使用者策策略是( AA )A.中间间商品牌牌B.生产产者品牌牌C.个别别品牌D.分类类品牌21.某某公司生生产椅子子，单位位产品成成本1OO元，产产品售价价15元，则则该产品品的成本本加成率率是( BB )A.333.3B.550C.700D.110022.为为吸引消消费者注注意，体体现出价价格较便便宜的感感受，利利民电脑脑公司对对自己生生产的笔笔记本电电脑定价价49999元，利利民电脑脑公司这这种心理理定价策策略属于于( B )A.声望望定价B.尾数数定价C.整数数定价D.招徕徕定价23.企企业媒体体计划人人员选择择报纸这这种平面面媒体作作广告的的原因是是( B )A.针对对性强，保保存期长长B.灵活活、及时时、广泛泛、可信信C.感染染力强、触触及面广广D.选择择性强24.不不同的产产品类型型需要采采用不同同的促销销工具，产产业用品品的主要要促销工工具是( C )A.广告告B.销售售促进C.人员员推销D.宣传传25.销销售促进进策略包包括许多多种有效效的促销销工具，其其中折扣扣、赠品品、特殊殊服务等等促销工工具针对对的是( B )A.消费费者市场场B.产业业市场C.中间间商D.推销销人员26.市市场营销销组织的的效率是是指( A )A.结果果与努力力的比率率B.努力力与结果果的比率率C.实际际结果与与预期结结果的对对比D.预期期结果与与实际结结果的对对比27.从从本企业业购买某某产品的的顾客占占该产品品所有顾顾客的百百分比，称称为( A )A.顾客客渗透率率B.顾客客忠诚度度C.顾客客选择性性D.价格格选择性性28.以以企业的的销售额额占企业业所服务务的市场场的百分分比来表表示的市市场占有有率是( BB )A.全部部市场占占有率B.可达达市场占占有率C.相对对市场占占有率D.完全全相对市市场占有有率29.企企业出于于自身利利益的考考虑，未未向消费费者披露露与产品品相关的的价值、功功效、用用途或安安全的信信息，这这种不道道德行为为属于( A )A.产品品策略中中的不道道德行为为B.价格格策略中中的不道道德行为为C.渠道道策略中中的不道道德行为为D.促销销策略中中的不道道德行为为3O.借借助CRRM系统统(客户关关系管理理)，发现现现有顾顾客的多多种需求求，并通通过满足足其需求求而销售售多种相相关服务务或产品品的一种种新兴营营销方式式，称为为( A )A.交叉叉销售B.网络络销售C.绿色色营销D.整合合营销二、多项项选择题题(本大题题共5小题，每每小题22分，共共10分)在每小题题列出的的五个备备选项中中至少有有两个是是符合题题目要求求的，请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选、少少选或未未选均无无分。31.定定点超越越的类型型包括( ACDDE )A.产品品定点超超越B.价格格定点超超越C.过程程定点超超越D.组织织定点超超越E.战略略定点超超越32.马马斯洛需需求层次次论的内内容包括括( ABBCDEE )A.生理理需要B.安全全需要C.社会会需要D.自尊尊需要E.自我我实现需需要33.企企业确定定广告预预算的方方法包括括( AACDEE )A.量力力而行法法B.全力力以赴法法C.销售售百分比比法D.竞争争对等法法E.目标标任务法法34.企企业的社社会责任任包括( ADEE )A.保护护消费者者权益B.保护护企业员员工权益益C.保护护企业所所有者权权益D.保护护社会的的利益和和发展E.保护护自然环环境35.关关系营销销的层次次包括( ABBCDEE )A.基本本型关系系营销B.鼓动动型关系系营销C.负责责型关系系营销D.能动动型关系系营销E.伙伴伴型关系系营销三、名词词解释题题(本大题题共4小题，每每小题44分，共共16分)36.市市场营销销者答：市场场营销者者，是指指希望从从别人那那里取得得资源并并愿意以以某种有有价之物物作为交交换的人人。 37.认认知价值值定价法法答：所谓谓认知价价值定价价法，就就是企业业根据购购买者对对产品的的认知价价值来确确定价格格的方法法。38.分分销渠道道答：所谓谓分销渠渠道，是是指某种种商品和和服务从从生产者者向消费费者转移移过程中中，取得得这种商商品和服服务的所所有权或或帮助所所有权转转移的所所有企业业和个人人。39.绿绿色营销销答：绿色色营销是是指以促促进可持持续发展展为目标标，为实实现经济济利益、消消费者需需要和环环境利益益的统一一而开展展的市场场营销活活动。 四、简答答题(本大题题共4小题，第第40、41题6分，第第42、43题8分，共共28分)40.简简述与一一般的市市场营销销相比，大大市场营营销具有有的特点点。(66分)答：与一一般的市市场营销销相比，大大市场营营销具有有以下特特点：（1）大大市场营营销的目目的是打打开市场场之门，进进入市场场。（2）大大市场营营销的涉涉及面比比较广泛泛。（3）大大市场营营销的手手段较为为复杂。（4）大大市场营营销既采采用积极极的诱导导方式，也也采用消消极的诱诱导方式式。（5）大大市场营营销投入入的资本本、人力力、时间间较多。 41.简简述典型型产品生生命周期期的每个个阶段，并并绘出产产品生命命周期图图。(66分)答：典型型的产品品生命周周期一般般可分为为四个阶阶段，即即介绍期期（或引引入期）、成成长期、成成熟期和和衰退期期。 42.请请列出四四种以上上(含四种种)广告媒媒体并简简述其主主要优、缺缺点。(8分)答：媒体 优点 缺点 报纸 灵活、及及时、广广泛、可可信 不易保存存、表现现力不高高 杂志 针对性强强、保存存期长 传播有限限、不及及时 广播 速度快、传传播广、成成本低 只有声音音、不易易保存 电视 感染力强强、触及及面广 针对性不不足、成成本较高高 互联网 信息量大大、交互互沟通、成成本较低低 用户尚待待发展直接邮寄寄 选择性强强 可能造成成滥寄、成成本高 户外广告告 展露时间间长 缺乏创新新 黄页本地覆盖盖面大、成成本低 高竞争、创创意有限限 新闻信 选择性强强、交互互机会多多 成本不易易控制 广告册 灵活性、全全彩色 成本不易易控制 电话 触及面广广 用户可能能不接受受 43.简简述市场场营销“4C”的涵义义并指出出市场营营销组合合由“4P”转向“4C”的原因因。(88分)答：一、市市场营销销组合由由“4P”转向“4C”的原因因 一方面，是是产品的的同质化化日益增增强，另另一方面面是消费费者的个个性化、多多样化日日益发展展，于是是兴起一一种新观观念，企企业营销销从以往往围绕44P制定定营销组组合转向向4C，44C强化化了以消消费者需需求为中中心的营营销组合合。 二、市场场营销“4C”的涵义义 1、Coonsuumerr（消费费者） 指消费者者的需要要和欲望望。企业业要把重重视顾客客放在第第一位，强强调创造造顾客比比开发产产品更重重要，满满足消费费者的需需求和欲欲望比产产品功能能更重要要。2、Coost（成成本） 指消费者者获得满满足的成成本。这这不同于于以往的的定价策策略，而而是消费费者满足足自己的的需要和和欲望所所愿付出出的成本本价格。 3、Coonveenieencee（便利利） 指购买的的方便性性。与传传统的营营销渠道道相比较较，新的的观念更更重视服服务环节节，在销销售过程程中，强强调为顾顾客提供供便利，让让顾客既既购买到到商品，也也购买到到便利。 4、Coommuuniccatiion（沟沟通） 指与用户户沟通。不不能依靠靠加强单单向劝导导顾客，要要着眼于于加强双双向沟通通，增进进相互之之间的理理解，实实现真正正的适销销对路，培培养忠诚诚的顾客客。 五、案例例题(本题166分)44. D护肤肤品是SS厂以北北京某高高校的技技术与配配方生产产出来的的民族工工业产品品。在当当今国外外护肤品品大量进进入中国国市场，导导致市场场竞争白白热化的的环境中中，能够够保持自自己的生生存发展展，并且且越做越越大，其其成功的的原因主主要是源源于它早早期的市市场开发发定位以以及后来来不断的的市场细细分和目目标市场场营销策策略的运运用。S厂将产产品推向向市场时时投入11亿元的的市场开开发费用用，并将将产品定定位于中中国广大大中低收收入阶层层消费者者。该厂厂早期以以单一产产品满足足整个市市场的消消费者，广广告中出出现的人人物是京京剧演员员、出租租车司机机、工地地上的采采访记者者；随着着市场竞竞争加剧剧，随后后将广告告中出现现的人物物相继转转为男性性青年、老老年人争争抢使用用女青年年的D产品的的场景。现现在，DD产品又又推出早早霜和晚晚霜系列列，在国国内护肤肤品市场场竞争中中迈出了了新的步步伐。通过上述述给出的的信息，请请回答：(1)SS厂的产产品在市市场开发发阶段市市场细分分采用的的变量是是什么?现在的的市场细细分又有有什么变变化?(4分)答：D产产品早期期市场细细分采用用的变量量是人口口细分变变量（年年龄、性性别、职职业）现现推出早早霜、晚晚霜之后后继而采采用了行行为细分分变量。(2)根根据案例例中给予予的信息息，说明明它的市市场定位位依据。(8分)答：市场场定位的的依据是是：产品品特色定定位（技技术、配配方、民民族工业业）；顾顾客利益益定位（高高科技高高质量、低低价格，面面向中低低收入阶阶层）；使用者者定位（性性别、年年龄、职职业）；使用场场所定位位（早、晚晚霜）。(3)根根据以上上的分析析，描绘绘出D产品市市场战略略的发展展变化过过程(先后采采取的市市场战略略类型)。(4分)答：D产产品目标标市场战战略，早早期采取取无差异异市场营营销战略略；然后后采取集集中性市市场营销销战略；现在实实施差异异性市场场营销战战略。全国20010年年7月自学学考试市市场营销销学试题题课程代码码：0000588一、单项项选择题题(本大大题共330小题题，每小小题1分分，共330分)在每小题题列出的的四个备备选项中中只有一一个是符符合题目目要求的的，请将将其代码码填写在在题后的的括号内内。错选选、多选选或未选选均无分分。1在充充分需求求的情况况下，市市场营销销管理的的任务是是( C )A改变变市场营营销B刺激市市场营销销C维持持市场营营销D协调市市场营销销2企业业在制定定营销政政策时，要要统筹兼兼顾三方方面的利利益，即即企业利利润、消消费者需需要的满满足和社社会利益益，这种种营销管管理哲学学是( BB )A推销销观念BB社会会市场营营销观念念C生产产观念DD市场场营销观观念3密集集增长战战略有三三种形式式，在新新市场上上扩大现现有产品品销售的的战略为为( B )A市场场渗透BB市场场开发C产品品开发D多多元化经经营4某酒酒类生产产企业决决定将其其新业务务扩展到到汽车生生产领域域，这种种多元化化增长方方式是( C )A同心心多元化化B水水平多元元化C集团团多元化化D垂垂直多元元化5市场场营销信信息系统统由四个个子系统统构成，其其中承担担“搜集、评评估、传传递管理理人员制制定决策策所必须须的各种种信息”的子系系统是( BB )A内部部报告系系统B市场营营销调研研系统C市场场营销分分析系统统D市市场营销销情报系系统6产品品销售时时间序列列一般由由四个要要素构成成。其中中由于自自然灾害害、战争争恐慌和和其他一一些因素素的干扰扰，造成成产品销销售时间间序列的的非正常常波动，指指的是( D )A趋势势B周周期C季节节D不不确定事事件7银行行属于市市场营销销中介中中的( DD )A供应应商B商人中中间商C代理理中间商商D辅辅助商8旅游游业、体体育运动动行业、图图书出版版业及文文化娱乐乐业为争争夺消费费者在一一年内的的支出而而相互竞竞争，它它们彼此此之间的的关系是是( A )A愿望望竞争者者B一一般竞争争者C产品品形式竞竞争者DD品牌牌竞争者者9与那那些强制制并影响响社会各各种组织织和个人人的法律律一起构构成政治治和法律律环境的的是( CC )A政府府机构BB政府府官员C政府府机构和和压力集集团D政府官官员中的的压力集集团10马马斯洛的的需求层层次理论论中，最最低层次次的需求求是( AA )A生理理需求BB安全全需求C社会会需求D