消费者权益保护法平时作业(本)16247.docx

消费者者权益保保护法（开本）平时作业作业（一一） 成成绩：一、填空空题（每每空1分分，共116分）1、消费费者为需需要购买买，使用用商品或或者接受受服务的的社会成成员。2、消费费者在购购买、使使用商品品和接受受服务时时享有、安全不不受损害害的权利利。3、经营营者对可可能危机机人身、财财产安全全的商品品和服务务，应当当向消费费者作出出和，并说说明和注注明正确确使用商商品和接接受服务务的方法法以及防防止危害害发生的的方法。4、国家家制定有有关消费费者权益益的法律律、法规规和政策策时，应应当听取取消费者者的和要求。5、消费费者协会会的职能能之一是是受理消消费者的的投诉，并并对投诉诉事项进进行、调调解。6、消费费者购买买、使用用商品或或者接受受服务时时，其合合法权益益受到损损害，因因原企业业分立、合合并的，可可以自变变更后要要求赔偿偿。7、经营营者在提提供商品品和接受受服务，造造成消费费者或者者其他受受害人死死亡的，应应当支付付丧葬费费、以及及由死者者生前抚抚养的人人所等费费用。二、选择择题（把把正确答答案的题题号选在在括号内内，每题题3分，共共15分分）1、经营营者提供供商品或或者服务务有欺诈诈行为的的，应当当按照消消费者的的要求增增加赔偿偿其受到到的损失失，增加加赔偿的的金额为为消费者者购买商商品的价价格或者者接受服服务的费费用的（ ）A、一半半 BB、一倍倍 CC、两倍倍 DD、一倍倍半2、经营营者提供供商品或或者服务务，造成成消费者者或者其其他受害害人残疾疾的，应应当支付付（ ）等等费用。A、医疗疗费 B、治治疗期间间的护理理费 C、已已减少的的收入D、残疾疾者自助助具费 EE、生活活补助费费 F、残残疾人赔赔偿金G、由受受害人抚抚养的人人所必需需的生活活费3、对于于国家规规定或者者经营者者与消费费者约定定包修、包包换、包包退的商商品，经经营者应应当负责责修理、更更换或者者退货。如如果在保保修期内内（ ）仍仍不能正正常使用用，经营营者应当当负责予予以更换换或者退退货。A、得到到修理 BB、三次次修理C、虽未未修理，但但有好转转D、二二次修理理4、经营营者以邮邮购方式式以及预预收方式式提供商商品的情情况，都都应按照照（ ）提提供。A、消费费者的要要求 B、经经营者的的意愿 CC、消费费者组织织的建议议D、经营营者与消消费者之之间有关关约定5、下列列哪种情情况体现现了消费费者的监监督权（ ）A、消费费者可以以依法对对经营者者经营的的商品和和经营行行为进行行监督B、消费费者有权权对国家家机关及及其工作作人员部部履行法法定职责责的行业业进行监监督C、消费费者有权权对国家家机关及及其工作作人员在在保护消消费者权权益工作作中的不不妥之处处提出批批评、改改进的建建议三、判断断题（每每题2分分，共110分）1、消消费者权权益保护护法和和反不不正当竞竞争法都都起着维维护社会会经济秩秩序的作作用，但但前者着着重规范范经营者者与消费费者的交交易行为为。（ ）2、以种种植棉花花为主的的某县因因受假种种子的坑坑害，损损失惨重重。一些些棉农便便自发成成立了该该县“棉花协协会”，以联联合抵制制假种子子。棉农农的这种种行为违违反了法法律有关关不准结结社的规规定。（ ）3、批发发商业、零零销商业业、饮食食行业、服服务行业业等，对对其所提提供的商商品或服服务必须须按照规规定明码码标价。（ ）4、农民民购买、使使用直接接用于农农业生产产的生产产资料，参参照消消费者权权益保护护法执执行。（ ）5、某商商店在柜柜台立块块牌子，上上面写道道“请认真真选购商商品，离离开柜台台概不退退还，请请顾客谅谅解。”这种行行为不违违法。（ ）四、简答答题（每每题100分，共共40分分）1、 消费者的的安全权权的特定定含义及及其特点点。2、 消费者民民族风俗俗习惯获获得尊重重的主要要内容包包括哪些些方面？3、 如何衡量量经营者者的店堂堂告示是是否有效效？4、广广告法规规定的经经营者的的义务有有哪些？五、案例例分析（225分）某日，甲甲、乙到到某百货货商场选选购化妆妆品，两两人挑选选了大约约30分分钟，但但因没有有满意的的而离开开商场。当当走到店店门口时时，化妆妆品自选选柜台的的营业员员和一名名保安追追上来，指指控二人人偷了化化妆品柜柜台陈列列的货物物。二人人对此坚坚决否认认。双方方相持不不下，另另一位商商场保安安人员上上来对甲甲、乙二二人说：“请你们们到商场场保卫科科把事情情说清楚楚。”到保卫卫科后，商商场保安安人员要要求检查查甲、乙乙二人随随身所带带的皮包包，遭两两人拒绝绝。保安安人员对对甲、乙乙二人说说：“如果你你们确实实没有偷偷窃商场场的货物物，就应应该接受受我们的的检查来来证明你你们的清清白。”迫于无无奈，甲甲、乙二二人交出出了自己己的皮包包。经检检查，未未发现任任何商场场的化妆妆品。此此后，保保安人员员进一步步提出要要对二人人搜身检检查并立立即找来来两位女女营业员员对甲、乙乙二人强强行搜身身检查，仍仍没有找找到任何何商场的的东西。甲甲、乙二二人事后后向法院院起诉，要要求商场场赔礼道道歉，为为其恢复复名誉并并赔偿精精神损失失费30000元元。问：法院院应如何何处理此此案？为为什么？作业（二二） 成绩一、 填空题（每每空1分分，共220分）1、经营营者与消消费者进进行交易易，应当当遵循自自愿、的原则。2、经营营者不得得以格式式合同、通通知、店店堂告示示等方式式作出的的消费者者、不合理理的规定定，或者者、其损害害消费者者合法权权益应当当承担的的民事责责任。3、消费费者因经经营者利利用虚假假广告提提供商品品或者服服务，其其合法权权益受到到损害的的，可以以向要求求赔偿。广广告的经经营者发发布虚假假广告的的，消费费者可以以请求予予以惩罚罚。4、消费费者在展展销会，租租赁柜台台购买商商品或者者接受服服务，其其合法权权益受到到损害的的，可以以向或者者要求赔赔偿。展展销会结结束或者者柜台租租赁期满满后，也也可以向向、要求赔赔偿。5、对国国家规定定或者经经营者与与消费者者约定包包修、包包换、包包退的商商品，经经营者应应当负责责、或者者。在保保修期内内修理仍仍不能正正常使用用的，经经营者负负责更换换或者退退货。6、经营营者对行行政处罚罚决定不不服的，可可以自收收到处罚罚决定之之日起日日内向上上一级机机关申请请复议，对对复议决决定不服服的，可可以自收收到复议议决定书书之日起起内向人人民法院院提起诉诉讼。二、 选择题（每每题3分分，共330分）1、对（ ），消消费者要要求经营营者修理理、更换换、退货货的，经经营者应应当承担担运输等等合理费费用。A、包修修、包换换、包退退的一切切商品 B、包包修、包包换、包包退的大大件商品品C、包修修、包换换、包退退的家用用商品 D、一一切商品品2、经营营者提供供商品或或服务有有（ ）行行为的，应应当按照照消费者者的要求求增加赔赔偿其受受到的损损失。A、胁迫迫 B、欺欺诈 CC、侮辱辱、诽谤谤 D、侵侵犯人身身自由3、经营营者应当当保证其其提供的的商品或或者服务务符合保保障人身身、财产产安全的的要求，对对（ ）的的商品，应应当向消消费者作作出真实实的说明明和明确确的警示示，并说说明和标标明正确确使用商商品的方方法以及及防止危危害发生生的方法法。A、不合合格 B、未未经检验验C、数量量不足DD、可能能危及人人身、财财产安全全的4、一般般说来，消消费者享享有对（ ）进行行监督的的权利。A、商品品 B、服服务 C、商商品和服服务以及及保护消消费者的的权益的的工作D、不合合格商品品5、消费费者在购购买、使使用商品品的时候候，享有有（ ）的的权利。A、自由由选择 B、依依法结社社 C、公公平交易易D、没收收经营者者的不合合格商品品 E、索索要购货货凭证6、消费费者在购购买、使使用商品品和接受受服务时时，享有有其（ ）得到到尊重的的权利。A、人格格尊严 BB、个人人性格 CC、民族族风俗习习惯D、商业业惯例 EE、作为为名人的的特殊身身份7、经营营者不得得（ ）A、对消消费者进进行侮辱辱、诽谤谤 B、侵侵犯消费费者的人人身自由由C、搜查查消费者者的身体体及其携携带的物物品D、拒绝绝消费者者索要服服务单据据的要求求E、拒绝绝消费者者的要求求，进行行强制交交易8、国家家对消费费者的保保护，主主要体现现在（ ）A、消费费者可以以直接参参与有关关消费者者权益的的法律、法法规的制制定工作作B、各级级人民政政府应当当制止危危害消费费者人身身、财产产安全行行为的发发生C、对符符合法定定起诉条条件的消消费者权权益争议议，人民民法院必必须受理理D、工商商行政管管理部门门依法保保护消费费者的合合法权益益E、国家家机关工工作人员员不得包包庇经营营者侵犯犯消费者者的合法法权益9、对于于在商品品中掺杂杂、掺假假、以假假充真、以以次充好好或不合合格产品品冒充合合格产品品的，应应由有关关部门责责令其改改正，并并根据其其情节处处以违法法所得（ ）的的罚款。A、1万万元一下下 B、22万元以以上 C、一一倍以上上D、一倍倍以下 EE、五倍倍以下10、消消费者协协会享有有以下职职权（ ）A、参与与行政部部门对商商品和服服务的监监督、检检查B、受理理消费者者的投诉诉，并对对投诉事事项进行行调查和和仲裁C、支持持受损害害的消费费者提起起诉讼D、对投投诉案件件涉及的的商品质质量进行行监督E、直接接对违法法经营者者进行罚罚款三、 简答题（每每题122分，共共36分）1、消消费者权权益保护护法的的基本原原则有哪哪些？2、依我我国消消费者权权益保护护法的的规定，选选择权有有哪些内内容？3、我国国消费费者权益益保护法法规定定经营者者的义务务有哪些些？四、案例例分析（本本题144分）20055年5月月，来自自保定的的A在北北京某商商场购买买了一双双由天津津某皮鞋鞋厂生产产的皮鞋鞋3000元，AA获取到到此商场场发的“包修、包包换、包包退”的三包包质量卡卡。A仅仅穿了十十天鞋底底就断裂裂。A即即到北京京要求商商场退换换。商场场承认鞋鞋有质量量问题，同同意退换换，但因因商场无无货，只只好等与与厂家联联系才能能退换，并并告诉AA回家等等结果。AA三次电电话询问问此事，商商场总以以厂家没没有回音音为由要要求A继继续等待待。20006年年3月，AA再次到到北京找找到商场场解决问问题，商商场仍给给A以同同样的答答复。AA遂向法法院起诉诉，要求求该商场场退回3300元元，并赔赔偿交通通费、误误工费等等5000元。问：法院院应如何何判决？作业（三三） 成成绩：一、单项项选择题题（每题题2分，共共20分分）1、甲厂厂生产一一种易拉拉罐装碳碳酸饮料料。消费费者丙从从乙商场场购买这这种饮料料后，在在开启时时被罐内内强烈气气流炸伤伤眼部，下下列答案案中最正正确的是是哪项？（ ）A 丙丙只能向向乙索赔赔B 丙只能能向甲索索赔C 丙丙只能向向消费者者协会投投诉，请请其确定定向谁索索赔D 丙丙可向甲甲、乙中中的一个个索赔2、对国国家规定定或者经经营者与与消费者者约定包包修、包包换、包包退的商商品，经经营者应应当负责责修理，更更换或者者退货，保保修期内内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A.一次次B.二次C.三次D.四次3、消费费者李某某在购物物中心购购买了一一台音响响设备，依依法经有有关行政政部门认认定为不不合格商商品，李李某找到到购物中中心要求求退货。下下列何种种处理方方法是正正确的？（ ）A.该购购物中心心认为可可以通过过更换使使李某得得到合格格产品，因因而拒绝绝退货B.该购购物中心心认为该该产品经经过修理理能达到到合格，因因而拒绝绝退货C.该购购物中心心应按照照消费者者的要求求无条件件负责退退货D.该购购物中心心可以依依法选择择修理、更更换、退退货中的的任一方方式4、对（ ），消消费者要要求经营营者修理理、更换换、退货货的，经经营者应应当承担担运输等等合理费费用。A.包修修、包换换、包退退的一切切商品BB.包修、包包换、包包退的大大件商品品C.包修修、包换换、包退退的家用用电器DD.一切商商品5、依法法经（ ）认认定为不不合格的的商品，消消费者要要求退货货的，经经营者应应当负责责退货。A.有关关行政部部门B.行业协协会C.消费者者协会D.法院6、经营营者对行行政处罚罚决定不不服的，可可以自收收到处罚罚决定书书之日起起( )内向上一一级机关关申请复复议。A.900日BB.60日日C.30日日DD.15日日7、消费费者协会会是对商商品和服服务进行行社会监监督的保保护消费费者合法法权益的的( )A.行政政机关B.行业协协会C.社会团团体D.群众组组织8、农民民贾某从从某种子子站购买买了五种种农作物物良种，正正常耕种种后有三三种农作作物分别别减产330、440和和50。经鉴鉴定，这这三种种种子部分分属于假假良种。对对此，下下列（ ）选项项不正确确？A.贾某某可以向向消费者者协会投投诉 B.贾某只只能要求求种子站站退还购购良种款款C.贾某某可以要要求种子子站赔偿偿减产损损失D.贾某某可以向向当地工工商局举举报要求求对种子子站进行行罚款99、经营营者提供供商品或或者服务务有欺诈诈行为的的，应当当按照消消费者的的要求增增加赔偿偿其受到到的损失失，增加加赔偿的的金额为为消费者者购买商商品的价价款或接接受服务务的费用用的（ ）倍A.1倍倍 B.2倍 CC.3倍 DD.4倍10、国国家机关关工作人人员玩忽忽职守或或者包庇庇经营者者侵害消消费者合合法权益益的行为为的，由由其所在在单位或或者上级级机关给给予（ ）；情情节严重重，构成成犯罪的的，依法法追究刑刑事责任任。 A.刑事事处分BB.行政处处分C.民事制制裁D.治安处处罚二、多项项选择题题（每题题3分，共共15分）1、消消法规规定的消消费者包包括( )A.所有有消费的的人B.进行生生活消费费的单位位C.公民民个人D.进行生生产消费费的单位位2、生产产者在下下列哪种种情况下下不对消消费者负负责赔偿偿( )A消费费者从销销售者处处购买的的化妆品品不具有有包装上上标明的的使用效效果B某人人从生产产者处盗盗窃其开开发中的的高压锅锅样品，在在使用时时被炸伤伤C因销销售者贮贮存不当当致使药药品变质质而使某某患者服服药后过过敏D消费费者使用用产品后后发生不不适，但但现有的的科学技技术无法法证明产产品与不不适之间间的关系系3、消费费者协会会下列哪哪些行为为符合法法律规定定（ ）A.与质质检部门门一起对对商品和和服务进进行监督督和检查查B.对于于某商场场严重损损害消费费者合法法权益的的行为，通通过新闻闻媒介予予以揭露露C.某地地区消费费者协会会在收取取某某牌牌家电企企业的一一笔赞助助费后，向向大众推推荐该家家电产品品属于消消费者信信得过的的产品D.某消消费者协协会下设设一家商商店，专专营消费费者信得得过的商商品4、经营营者的下下列（ ）行为为，违反反了消消法规规定的义义务。A店堂堂告示“商品一一旦售出出概不退退换”B店堂堂告示“未成年年人须由由成人陪陪伴方可可入内”C顾客客购买两两条毛巾巾索要发发票，经经营者以以“小额商商品，不不开发票票”为由加加以拒绝绝D出售售蛋类食食品的价价格经常常变化5、消费费者保护护法的基基本原则则有（ ）A.对消消费者特特别保护护原则BB.国家家与社会会干预原原则C.自我我约束原原则D.综合合法律保保护原则则三、判断断题（每每题1分分，共55分）1、农民民购买、使使用直接接用于农农业生产产的生产产资料，参参照消消费者权权益保护护法执执行。 （ ）2、租赁赁他人柜柜台或者者场地的的经营者者，可以以不标明明自已的的真实名名称和标标记。（ ）3、经营营者对消消费者提提出修理理、重作作、更换换、退货货、补足足商品数数量，退退还货款款和服务务费用或或者赔偿偿损失的的要求，故故意拖延延或者无无理拒绝绝的，处处以违法法所得一一倍以上上三倍以以下的罚罚款，没没有违法法所得的的，处以以一万以以下的罚罚款。 （ ）4、使用用他人营营业执照照的违法法经营者者提供商商品或者者服务，损损害消费费者合法法权益的的，消费费者应向向营业执执照的原原持有人人要求赔赔偿。（ ）5、国家家制定有有关消费费者权益益的法律律、法规规和政策策时，应应当听取取消费者者的意见见和要求求。 （ ）四、简答答题（每每题100分，共共30分分）1、消费费者可以以通过哪哪些方式式实现自自己的知知情权？2、何谓谓欺诈？我国消消费者权权益保护护法对对经营者者欺诈的的法律责责任如何何规定？3、消费费者与经经营者之之间发生生消费者者权益争争议时，可可以通过过哪些途途径解决决？五、案例例分析题题（第一一题100分，第二题题20分分，共330分）1、20001年年5月11日，某某市振兴兴家具城城举行大大型家具具展览。 前来参参展的新新兴华家家具公司司通过金金声广告告公司宣宣传其新新品红木木家具，吸吸引来很很多顾客客。王某某在看到到广告介介绍后，来来到展台台，并在在导购小小姐的介介绍下买买回一套套红木衣衣柜，价价值6万万元。后后经专家家鉴定，确确认该套套家具并并非红木木所制，市市值仅为为3万元元。王某某到振兴兴家具城城要求退退货，家家具城答答复家具具展览已已于2天天前结束束，且自自己并无无责任，要要求王某某到新兴兴华家具具公司解解决。王王某遂以以振兴家家具城为为被告诉诉至法院院，要求求振兴家家具城承承担法律律责任。请问：在在展览结结束后，振振兴家具具城是否否应当承承担责任任？为什什么？2、20004年年7月226日，蒙女士带着着4岁的的儿子去深深圳市万万佳超市市某分店店购物，其认为为购物车车前部设设置的婴婴儿座位位太小，孩子坐坐在上面面不舒服服，便自作作主张让让小孩坐坐在购物物车的下下层。当时商商场属于于营业高高峰期，顾客特特别多，一名顾顾客后退退时撞倒倒了蒙小小姐的购购物车，小孩从从车上摔摔下且受受伤。蒙女士要求求商场予予以赔偿偿。她认为为，购物车车上虽有有使用方方法的说说明文字字，但都是是日本文文，根本看看不懂；同时商商场工作作人员及及保安看看到小孩孩没有按按要求坐坐在购物物车的座座位上并并没有加加以制止止，因此商商场有不不可推卸卸的责任任。该超市市分店则则认为，使用方方法用日日文标注注不符合合中华华人民共共和国产产品质量量法，该责任任应当由由生产厂厂家承担担，蒙小姐姐应当直直接向生生产厂家家索赔；同时认认为，虽然看看不懂日日文，但购物物车上的的座位形形状能使使有普通通常识的的人明白白，且商场场其他顾顾客的小小孩绝大大部分都都坐在购购物车前前部的婴婴儿座位位上；并且即即使坐在在下层，也不必必然会引引致小孩孩摔倒，小孩摔摔倒是因因为购物物车的被被撞倒，蒙女士作为为小孩的的监护人人没有尽尽到应有有的注意意义务，有过失失，应自己己承担责责任。双方不不能形成成一致意意见，蒙女士遂向向深圳市市消协投投诉。请问：（11）本案案推车生生产者应应当承担担责任吗吗？为什么么？（2）超超市是否否如其所所说没有有任何过过错与责责任？为什么么 ？（3）本本案超市市能否以以自己无无过错而而拒绝承承担赔偿偿责任吗吗？为什什么 ？（4）本本案消费费者蒙女女士自身身有无过过错？应否承承担责任任？作业（四四） 成成绩：一、不定定项选择择题（每每题3分，共共30分分）1、消消法规规定的消消费者包包括( )A.所有有消费的的人B.进行生生活消费费的单位位C.公民民个人D.进行生生产消费费的单位位2、享有有求偿权权的主体体是因购购买、使使用商品品或接受受服务受受到人身身、财产产损害的的消费者者，包括括( )A.商品品的购买买者B.商品的的使用者者C.服务务的接受受者D.因偶然然原因在在事故现现场受到到损害的的其他人人3、生产产者在下下列哪种种情况下下不对消消费者负负责赔偿偿( )A消费费者从销销售者处处购买的的化妆品品不具有有包装上上标明的的使用效效果B某人人从生产产者处盗盗窃其开开发中的的高压锅锅样品，在在使用时时被炸伤伤C因销销售者贮贮存不当当致使药药品变质质而使某某患者服服药后过过敏D消费费者使用用产品后后发生不不适，但但现有的的科学技技术无法法证明产产品与不不适之间间的关系系4、依法法经（ ）认认定为不不合格的的商品，消消费者要要求退货货的，经经营者应应当负责责退货。A.消费费者协会会BB.法院C.行业协协会D.有关行行政部门门5、经营营者提供供商品或或者服务务，造成成消费者者或者其其他受害害人人身身伤害的的，应当当支付（ ）A.医疗疗费 BB.治疗疗期间的的护理费费C.因误误工减少少的收入入 D.抚养费费6、下列列说法中中正确的的是哪些些( )A.经营营者提供供商品或或者服务务有欺诈诈行为的的，应当当按照消消费者的的要求增增加赔偿偿其受到到的损失失，增加加赔偿金金额为消消费者购购买商品品的价款款或者接接受服务务的费用用的2倍倍B.经营营者对行行政处罚罚决定不不服的，可可以自收收到处罚罚决定之之日起330日内内向人民民法院提提起诉讼讼C.对包包修、包包换、包包退的大大件商品品，消费费者要求求经营者者修理、更更换、退退货的，经经营者应应当承担担运输等等合理费费用D.拒绝绝、阻碍碍有关行行政部门门工作人人员依法法执行职职务，未未使用暴暴力，威威胁方法法的，由由公安机机关依照照中华华人民共共和国治治安管理理处罚条条例的的规定处处罚7、经营营者对行行政处罚罚决定不不服的，可可以自收收到处罚罚决定书书之日起起( )内向上一一级机关关申请复复议。A.155日BB.30日日C.60日日DD.90日日8、消费费者协会会下列哪哪些行为为符合法法律规定定（ ）A.与质质检部门门一起对对商品和和服务进进行监督督和检查查B.对于于某商场场严重损损害消费费者合法法权益的的行为，通通过新闻闻媒介予予以揭露露C.某地地区消费费者协会会在收取取某某牌牌家电企企业的一一笔赞助助费后，向向大众推推荐该家家电产品品属于消消费者信信得过的的产品D.某消消费者协协会下设设一家商商店，专专营消费费者信得得过的商商品9、农民贾贾某从某某种子站站购买了了五种农农作物良良种，正正常耕种种后有三三种农作作物分别别减产330、440和和50。经鉴鉴定，这这三种种种子部分分属于假假良种。对对此，下下列（ ）选项项不正确确？A.贾某某可以向向消费者者协会投投诉 B.贾某只只能要求求种子站站退还购购良种款款C.贾某某可以要要求种子子站赔偿偿减产损损失D.贾某某可以向向当地工工商局举举报要求求对种子子站进行行罚款110、消费费者甲在在康达公公司举办办的商品品展销会会上，从从参展公公司乙的的柜台上上购买了了丙企业业生产的的家用电电热水器器，使用用时发现现有轻微微漏电现现象，不不能安全全使用。由由于展销销会已经经结束，且且经查，展展销会期期间，乙乙公司将将租赁的的部分柜柜台转租租给丁公公司，甲甲应向谁谁提出赔赔偿（ ）A康达达公司 BB乙公公司 C丙企业业 D丁丁公司二、判断断题（每每题2分，共共20分）1、消费费者为生生产和生生活消费费需要购购买、使使用商品品或接受受服务，受消消法保保护。 （ ）2、农民民购买、使使用直接接用于农农业生产产的生产产资料，参参照消消费者权权益保护护法执执行。 （ ）3、租赁赁他人柜柜台或者者场地的的经营者者，可以以不标明明自已的的真实名名称和标标记。（ ）4、消费费者在购购买商品品或者接接受服务务时，有有权拒绝绝经营者者的强制制交易行行为。（ ）5、经营营者对消消费者提提出修理理、重作作、更换换、退货货、补足足商品数数量，退退还货款款和服务务费用或或者赔偿偿损失的的要求，故故意拖延延或者无无理拒绝绝的，处处以违法法所得一一倍以上上三倍以以下的罚罚款，没没有违法法所得的的，处以以一万以以下的罚罚款。 （ ）6、使用用他人营营业执照照的违法法经营者者提供商商品或者者服务，损损害消费费者合法法权益的的，消费费者应向向营业执执照的原原持有人人要求赔赔偿。（ ）7、经营营者提供供商品或或者服务务有欺诈诈行为的的，应当当按照消消费者的的要求增增加赔偿偿其受到到的损失失，增加加赔偿的的金额为为消费者者购买商商品的价价款或接接受服务务的费用用的二倍倍。 （ ）8、广告告的经营营者发布布虚假广广告的，消消费者可可以请求求行政主主管部门门予以惩惩处。 （ ）9、国家家制定有有关消费费者权益益的法律律、法规规和政策策时，应应当听取取消费者者的意见见和要求求。 （ ）10、保保护消费费者的合合法权益益是消费费者协会会的责任任。（ ）三、简答答题（每每题100分，共共20分）1、消费费者可以以通过哪哪些方式式实现自自己的知知情权？2、我国国消费费者权益益保护法法对于于广告经经营者与与经营者者的法律律责任是是如何规规定的？四、案例例分析题题（每题题15分分，共330分）1、20002年年2月220日，赵赵某在本本市某商商场购买买由A厂厂生产的的冰箱一一台，同同年同月月24日日又购得得一部BB公司生生产的多多功能电电源保护护器，次次日，原原告在家家中安装装好冰箱箱和电源源保护器器。半个个月后，一一日赵下下班回家家发现，因因冰箱电电路出现现故障，高高温下导导致冰箱箱起火，烧烧毁部分分家具及及用品，因因发现及及时，幸幸未发生生重大火火灾。为为此，赵赵某向法法院起诉诉，状告告某商场场、A冰冰箱厂和和B公司司，要求求维护消消费者权权益，赔赔偿损失失，由三三个单位位负连带带责任。某商场辨辨称，该该冰箱是是本商场场销售的的商品，赔赔偿责任任应由产产品的制制造者承承担，销销售者不不应承担担责任。A冰箱厂厂辨称，本本厂生产产的产品品均符合合国家标标准，以以往从未未发生过过此种情情况，无无证据证证生产者者有过错错，无法法认定生生产者应应承担责责任。BB公司的的电源保保护器失失灵可能能是事故故的主要要原因。B公司辨辨称，赵赵某违反反有关安安装说明明的要求求，违章章安装，无无视说明明书的警警示说明明，导致致电源器器失效酿酿成事故故，冰箱箱电源线线路有问问题使冰冰箱起火火是根本本原因。法院在调调查过程程中，经经技术监监督局对对A厂的的冰箱和和B公司司的电源源保护器器进行质质量鉴定定，认定定：（11）该品品牌和型型号的电电冰箱线线路连接接上存在在某些缺缺陷，一一般情况况下不会会出故障障，在特特定的情情况下会会适中产产生高温温；（22）电源源保护器器已经被被烧毁无无法鉴定定，但对对同样商商品检测测，没有有发现质质量问题题；（33）原告告赵某在在安装电电源保护护器与冰冰箱时，未未按说明明书正确确安装，使使保护器器无法发发挥正常常作用，导导致冰箱箱等物品品被烧毁毁。请问：某某商场、AA冰箱厂厂和B公公司各自自的辩称称理由成成立吗？三被告告均对原原告赵某某的财产产损失承承担赔偿偿责任吗吗？为什什么？法法院应如如何判决决？2、20002年年6月8日下午午，张某某在重庆庆某超市市准备购购买一种种香皂，但但发现其其标价与与自己平平日购买买的价格格不同，遂遂掏出纸纸笔将标标价抄录录下来以以便回家家比较。张张某此举举当即遭遭到几个个超市保保安员的的制止，并并被要求求交出抄抄了价格格的纸条条。张某某不同意意，于是是双方争争执起来来。据现现场目击击者彭先先生说，张张某被超超市保安安员搜身身，并缴缴出了纸纸条，后后来便被被带往保保安办公公室。途途中，几几名保安安员还动动手打了了他。事事发后，该该超市有有关负责责人声称称张某违违反了商商场“严禁抄抄写商品品价格”的规定定，侵犯犯了商场场的“商业秘秘密”。经查查，这家家商场在在入口处处张贴的的店规内内容为：一、顾顾客到商商场购物物永远是是对的；二、顾顾客与员员工发生生争执时时，遵照照第一条条执行；三、商商场内严严禁照相相、摄像像及抄袭袭价格。根据以上上案情，试试分析回回答下列列问题：（1）本本案消费费者张某某的行为为是否真真的如超超市所说说的那样样，侵犯犯了其商商业秘密密？为什什么，请请提出法法律依据据？（2）商商场在入入口处张张贴店规规在法律律上属于于什么性性质，这这样做是是否有效效？为什什么？（3）商商场的一一系列行行为是否否侵害了了张某的的消费者者权益，如如果是，哪哪些（项项）权益益受到了了侵犯？19