电信新业务的发展趋势(doc 99)1951.docx

电信新业业务介绍绍目录第一章电电信新业业务概述述5第一节电电信新业业务的概概念51.1.1 电信新新技术的的应用 电信新新业务551.1.2 电信新新业务的的发展必必须满足足未来用用户对通通信的要要求61.1.3 电信新新业务的的特点66第二节电电信新业业务的发发展趋势势71.2.1 下一代代电信网网的技术术走向 三网融融合7（一）三三网融合合的概念念7（二）三三网融合合必要性性以及可可能性88（三）目目前三网网融合的的主要阻阻力8（四）三三网融合合是必然然的趋势势81.2.2 信息社社会及网网络经济济对电信信业务的的影响881.2.3 电信业业务发展展的特点点9（一）投投入期99（二）成成长期99（三）成成熟期99（四）衰衰退期110第三节电电信业务务的分类类10（一）按按信息感感官分类类10（二）按按信息媒媒介或信信息载体体分类110（三）按按业务是是否增值值分类110（四）按按用户活活动状态态分类110（五）按按网络执执行功能能分类110（六）按按所需带带宽分类类10（七）按按通信目目的分类类10（八）按按业务的的新旧程程度分111第四节电电信新业业务发展展现状111一、我国国电信通通信发展展现状111（一）电电信业务务继续快快速发展展11（二）电电信网络络建设取取得巨大大成绩，综综合通信信能力明明显增强强12（三）电电信通信信水平得得到进一一步提高高14（四）电电信经济济效益稳稳步增长长14二、我国国主要电电信业务务经营公公司介绍绍14（一）中中国电信信集团公公司155（二）中中国移动动通信公公司155（三）中中国联通通公司115（四）中中国网通通公司115（五）中中国吉通通公司115三、我国国电信新新业务发发展现状状15第五节电电信新业业务市场场经营策策略166一、电信信业务发发展预测测16二、电信信业务经经营战略略16（一）要要进一步步规范市市场166（二）要要大力发发展网上上的数据据业务116（三）大大力发展展移动通通信业务务与网络络业务116（四）多多媒体业业务市场场与IPP网将大大规模发发展166（五）继继续发展展本地电电话业务务16（六）转转变观念念、改善善服务、加加强宣传传、大力力培育和和开拓新新业务市市场166（七）进进一步巩巩固传统统业务和和用户市市场177（八）认认真研究究资费政政策177三、电信信业务市市场营销销17四、电信信业务客客户服务务17（一）设设立大用用户机构构17（二）推推出新的的服务举举措188第二章固固定电话话网新业业务200第一节集集中用户户交换机机（CEENTRREX）业业务200一、集中中用户交交换机（CENTREX）的概念20二、CEENTRREX的的特点220三、CEENTRREX的的组网方方式211四、CEENTRREX的的业务功功能211五、CEENTRREX的的话务台台功能222六、CEENTRREX的的计费管管理222第二节智智能电话话业务223一、智能能网的概概念233二、智能能网概念念模型224三、智能能网的特特点277四、智能能网业务务28（一）计计帐卡呼呼叫业务务28（二）虚虚拟专用用网业务务29（三）受受话人付付费电话话业务330（四）通通用个人人号码业业务311（五）大大众服务务业务332（六）电电话投票票业务332（七）银银行卡电电话业务务33（八）电电话广告告业务333（九）1108业业务344（十）移移机不改改号344（十一）一一号通业业务344（十二）广广域集中中用户交交换机335（十三）附附加费率率业务335五、智能能网业务务的实现现35（一）传传统方式式35（二）智智能平台台方式335（三）智智能网方方式355六、智能能网发展展现状336七、智能能网的研研究进展展38（一）智智能网与与PSTTN的结结合388（二）智智能网与与移动网网的结合合39（三）智智能网与与Intternnet的的结合339（四）智智能网与与B-IISDNN结合399第三节其其他电话话业务440一、特种种服务号号码400二、电话话语音信信息服务务业务441（一）语语音信箱箱业务441（二）电电话声讯讯服务444参考文献献46第三章移移动新业业务488第一节数数字移动动电话业业务488一、数字字蜂窝移移动电话话业务448（一）数数字蜂窝窝移动通通信的出出现488（二）GGSM蜂蜂窝数字字移动电电话业务务50（三）CCDMAA蜂窝移移动电话话54二、无线线市话557（一）无无线市话话的概念念57（二）无无线市话话的技术术体制558（三）无无线市话话的功能能和优点点60三、卫星星移动电电话611（一）概概述611（二）分分类611（三）移移动卫星星通信的的应用663（四）发发展现状状63四、集群群通信664（一）概概述644（二）分分类644（三）特特点655（四）业业务功能能65（五）与与公用移移动通信信的区别别66（六）发发展情况况67第二节无无线寻呼呼业务667一、高速速寻呼667（一）高高速寻呼呼系统的的种类667（二）我我国高速速寻呼采采用的制制式688（三）FFLEXX系统的的组成668（四）FFLEXX编码的的主要特特点699（五）FFLEXX提供的的业务功功能700二、Innterrnett寻呼711（一）寻寻呼网与与Intternnet的的连接方方式711（二）IInteerneet寻呼呼提供的的业务功功能722三、双向向寻呼773（一）双双向寻呼呼的概念念73（二）双双向寻呼呼的发展展现状773（三）双双向寻呼呼系统的的组成及及其通信信过程774（四）双双向寻呼呼的业务务功能776第三节移移动智能能业务777一、移动动智能网网的概念念77二、移动动智能网网的技术术实现777（一）移移动网与与智能网网互联的的方案777（二）CCAMEEL中的的功能实实体788（三）CCAMEEL中的的信令协协议788（四）移移动智能能网的网网络结构构79（五）基基于CAAMELL标准的的移动智智能网的的特点779三、移动动智能网网提供的的业务880（一）预预付费业业务（PPPS）80（二）移移动虚拟拟专业网网业务（移移动VPPN）80（三）通通用接入入号码业业务（UUAN）81（四）其其他业务务81四、移动动智能业业务在中中国的发发展811（一）中中国移动动公司智智能业务务的开展展情况881（二）中中国联通通公司的的移动智智能业务务开展情情况822第四节移移动数据据业务882一、概述述82二、几种种典型的的移动数数据通信信业务形形式844（一）移移动短消消息业务务84（二）移移动信息息点播业业务855（三）移移动传真真业务886（四）手手机银行行86（五）移移动上网网业务887第五节第第三代移移动通信信业务 33G911一、3GG的概念念91（一）第第三代移移动通信信系统的的特征991（二）33G系统统的优势势91二、3GG的标准准及其研研究进展展（Cddma220000、WCDDMA、TD-SCDDMA）92（一）CCdmaa 20000992（二）WWCDMMA922（三）TTD-SSCDMMA933三、3GG的技术术性能994四、3GG的发展展前景展展望944参考文献献95第一章 电信信新业务务概述 随着信信息技术术的发展展和人民民生活水水平的提提高，现现代社会会对于电电信新技技术与新新业务的的需求越越来越强强烈，在在过去的的几年间间，微电电子学、光光电子学学和计算算机技术术的发展展以及通通信技术术与计算算机技术术的进一一步结合合，为新新业务的的产生创创造了必必要的条条件。今今后，随随着信息息与通信信新技术术的不断断涌现，新新业务将将层出不不穷，并并且随着着通信市市场的召召唤必将将提出更更多新业业务的概概念，从从而促进进新技术术的进一一步发展展以适应应用户千千变万化化的对新新业务的的需求。中中国通信信体制改改革引进进竞争机机制，在在市场竞竞争的大大潮中，新新技术与与新业务务将成为为企业家家手中的的一张王王牌，在在竞争中中起着举举足轻重重的作用用，相信信那些最最能贴近近用户的的新业务务必将焕焕发出旺旺盛的生生命力，成成为电信信业发展展的主流流。第一节 电信信新业务务的概念念20世纪纪80年年代以前前，电信信业务市市场主要要是电话话业务，非非话业务务只有电电报、传传真等，因因而那个个时期被被称做普普遍提供供电话服服务的阶阶段。进进入800年代以以后，在在市场和和技术进进步的推推动下，电电信业务务向数字字化、智智能化、综综合化、个个人化方方向发展展。近年年来，多多种多样样的新业业务如雨雨后春笋笋般地不不断涌现现，焕发发出勃勃勃生机。1.1.1 电信新新技术的的应用 电电信新业业务电信新业业务是指指在电信信新技术术的推动动下，新新出现的的、满足足用户新新需求的的、具有有新的功功能和新新的使用用价值的的电信业业务。电信新业业务是相相对传统统的电信信业务而而言的，根根据中中华人民民共和国国电信条条例，电电信业务务可分为为两个层层次，第第一层是是基础电电信业务务，在基基础电信信业务之之上，又又有一层层是增值值电信业业务，如如下所示示：一、基础础电信业业务（一）固固定网络络国内长长途及本本地电话话业务；（二）移移动网络络电话和和数据业业务；（三）卫卫星通信信及卫星星移动通通信业务务；（四）互互联网及及其他公公共数据据传送业业务；（五）带带宽、波波长、光光纤、光光缆、管管道及其其他网络络元素出出租、出出售业务务；（六）网网络承载载、接入入及网络络外包等等业务；（七）国国际通信信基础设设施、国国际电信信业务；（八）无无线寻呼呼业务；（九）转转售的基基础电信信业务。第（八）、（九九）项业业务比照照增值电电信业务务管理。二、增值值电信业业务（一）电电子邮件件；（二）语语音信箱箱；（三）在在线信息息库存储储和检索索；（四）电电子数据据交换；（五）在在线数据据处理与与交易处处理；（六）增增值传真真；（七）互互联网接接入服务务；（八）互互联网信信息服务务；（九）可可视电话话会议服服务。而在这两两层中，更更多的、已已有的、和和有待进进一步开开发的是是我们所所说的电电信新业业务。传统的电电信业务务是指通通过电信信网进行行传送的的电话和和电报业业务。而而在通信信网迅速速数字化化的今天天，计算算机技术术和通信信技术相相结合，从从而产生生了各种种新业务务。这些些新业务务多数是是建立在在基础电电信业务务之上的的电信增增值业务务，可对对信息进进行存储储、改变变速率、码码型或通通信规则则的加工工处理功功能，增增加了信信息的使使用价值值。电信新业业务出现现的原始始动力来来自于电电信技术术的进步。在在通信资资源奇缺缺、电路路复用技技术落后后的时代代，低速速率、大大时延、存存储转发发式的电电报通信信是最佳佳的方式式；载波波技术的的发展和和计算机机程序控控制的出现现，为低低时延、基基于电路路交换的的电话通通信创造造了良好好的发展展条件；而当光光纤通信信把带宽宽变得异异常丰富富，分组组交换能能够使异异步方式式同样实实现实时时通信，计计算机与与通信的的融合开开辟出广广阔的应应用空间间，数据据通信就就逐渐成成为电信信舞台上上的主角角。新一一代的数数据通信信网与电电报通信信网的本本质区别别在于，它它将能够够以异步步方式实实现实时时通信，在在充分满满足人们们对通信信质量要要求的同同时提高高了带宽宽的利用用率。电电信技术术的进步步，为传传统电信信业务的的融合和和新业务务的诞生生提供了了真正的的动力。因此我们可以说，随着电信新技术的应用，电信新业务应运而生。1.1.2 电信新新业务的的发展必必须满足足未来用用户对通通信的要要求一切电信信业务发发展的目标是是直接服服务于用用户的，也也就是说说，一切切通信技技术都必必须以各各种业务务形式应应用于人人们的需需求为其提供服服务。离离开这一一点，任何通通信技术术都将失失去其生生命力，所所以电信信新业务务应该始始终围绕绕如何为为用户提供供更好的的服务以以及如何何满足人人类愈来来愈高的的需求这这一主题题而发展。随着经济济的发展展和社会会的进步步，用户户对通信信的期望望越来越越高，迫迫切要求求及时方方便的进进行信息息交流。在在这一历历史性的的变化过过程中，电电信新业业务的战战略发展展方向可可归结为为多媒体体化、普普及化、多多样化、全全球化和和个性化化。1、多媒媒体化就就是向用用户广泛泛提供声声、像、图图、文并并茂的交交互式通通信与信信息服务务。2、普及及化就是是把各种种服务以以合理的的价格提提供给广广大人民民群众，使使不管住住在城市市还是住住在偏僻僻农村的的各种不不同阶层层的人都都能用得得上和用用得起。3、多样样化就是是在网络络服务平平台上开开发能适适应社会会各界的的千姿百百态的大大量应用用。4、全球球化就是是提高国国际业务务量，扩扩大国际际合作，走走出国门门，参与与国际市市场竞争争，具备备提供全全球性业业务的能能力，适适应将来来的多边边贸易体体制。5、个性性化就是是有针对对性的向向用户提提供”随时随随地随意意“的服务务。1.1.3 电信新新业务的的特点电信新业业务具有有通信个个人化、宽带高高速化、多媒体体化、多样化化等特点点；1、通信信个人化化 国际电电联ITTU-TT的前身身国际电电报电话话咨询委委员会对对UPTT（通用用个人通通信，即即PCSS）给予予了定义义，即UPPT允许许在个人人移动的的情况下下使用电电信业务务，它能能使一个个UPTT用户按按具体业业务轮廓廓享用一一些预定定的业务务，并利利用一个个对网络络透明的的通用个个人通信信号码（UPTN），在全球跨越多个网络，可在任何时间、任何地理位置的任何一个固定的或移动的终端上发出呼叫或接收呼叫，它只受终端、网络能力及UPT业务提供者的限制。它使人们随时随地传递信息的梦想一步步成为现实。窄带移动电话在不断扩大覆盖范围的同时，通过技术改造与互联网络连接，并向第三代宽带系统快速演进。卫星系统的功率、带宽及覆盖密度都在显著提高，卫星直播、非对称宽带业务、卫星移动通信业务等市场潜力巨大。各种无线接入技术层出不穷，有力地冲击着传统的固定接入方式。这些都为新业务向无线个人化发展奠定了基础。2、宽带带高速化化光纤中波波长数及及每一波波长携带带信息量量的增加加，使光光传输容容量和速速率大为为提高、传输成成本迅速速下降，点点对点的的光传输输系统正正向骨干干网或城域域网层次次的全光光网发展展。目前前，3220Gbbit/s系统已已投入商商用，11Tbiit/ss的系统统已试验验成功，可可以同步步传输550万部部电影；各种宽宽带接入入技术也迅速发发展，最最终将形形成能够够承载各各类信息息的综合合接入系统。3、多媒媒体化多媒体化化就是向向用户广广泛提供供声、像像、图、文文并茂的的交互式式通信与与信息服服务。这这里要强强调的是是，多媒媒体是指指把声音音、文字字、图像像、数据据等多种种媒体同同步集成成在一起起的信息息表示媒媒体，在在提供服服务时还还要赋予予完备的的交互性性，即构构成具有有集成性性、同步性性和交互互性三大大特征的的多媒体体通信系系统或多多媒体信信息服务务系统。迄迄今为止止，电信信业基本本上仍是是以单一一媒体形形式向广广大用户户提供服服务的，不不是话音音就是数数据，不不是文字字就是图图像，不不同时具具备集成成性、同同步性和和交互性性。然而而，具有有交互性性的声、像像、图、文文并茂的的多媒体体肯定是是人类最最乐意接接受的信信息形式式，也是是综合业业务最完完美、最最高程度度的体现现。技术术发展到到今天已已为多媒媒体时代代的到来来准备了了条件，市市场的驱驱动力也也日趋明明显，随随着多媒媒体计算算机逐步步走入家家庭，”多媒体体”一词正在深深入人心心。多媒媒体通信信作为时时代发展展的潮流流和信息息化建设设的重要要领域，在在社会发发展和信信息化建建设的过过程中占占有十分分重要的的地位，现现已成为为各国信信息基础础设施的的重要组组成部分分。提供供多媒体体服务也也是电信信、电脑脑、电视视三大行行业走向向融合的的目标之之一。可可以肯定定，211世纪初初，在我我国除移移动电话话、固定定电话继继续保持持较快的的增长外外，多媒媒体通信信和信息息服务将将逐步发发展起来来，并在生产产、管理理、教育育、科研研、医疗疗、娱乐乐等领域域得到应应用，成成为一个个新的可可持续发发展的增增长点。显显然，多多媒体化化是211世纪电电信服务务的一个个战略发发展方向向。4、多样样化多样化就就是在网网络服务务平台上上开发能能适应社社会各界界、千姿姿百态的的大量应应用。因因特网的的服务方方式已向向我们预预示，221世纪纪人类将将在网上上开创新新的工作作方式、管管理方式式、商贸贸方式、金金融方式式、思想想交流方方式、文文化教育育方式、医医疗保健健方式以以及消费费与生活活方式。这这些新的的方式将将对应于于许许多多多的应应用，这这是必然然的趋势势。而技技术的发发展也已已向我们们显示，网网络的智智能将从从网络核核心移向向边缘，在在边缘形形成一个个智能层层或服务务层，向向用户提提供新增增值宽带带业务和和各种各各样的应应用。所所以，多多样化也也是下世世纪电信信业务的的一个特点点。第二节 电信新新业务的的发展趋趋势1.2.1 下一代代电信网网的技术术走向 三三网融合合随着电信信与信息息技术的的飞速发发展、电信市市场的开开放以及及用户对对多种新新业务需需求的与与日俱增增，国际际上出现现了”三网融融合”的潮流流。（一）三三网融合合的概念念所谓三网网融合，在概念上我们可以从不同的角度和层次去观察和分析，至少可以涉及技术融合、业务融合、市场融合、行业融合、终端融合以及网络融合，表现为技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，业务层上互相渗透和交叉，应用层上使用统一的通信协议。三网融合在实际内容上有着不同的理解，可以分为物理通道的融合以及网络的融合两类。1、物理理层的融融合 由于目目前光纤纤传输已已经完全全实用和和普及，无无论是电电信网还还是广电电网络，各各自都有有相当数数量的光光纤可供供使用，因因而无论论是已经经建成正正在使用用或是已已建成尚尚未使用用的光纤纤传输信信道，都都是一个个数量很很大的传传输资源源。电信信网、广广播电视视网、计计算机网网在传送送信息时时，本身身并没有有对信号号和业务务有具体体的规定定和限制制，因而而这些网网络一方方面可以以与其他他信息网网络联网网，另一一方面也也可以使使用其富富裕和备备份的光光纤来传传送其他他网络的的信号，如如果能够够联网，可可以大大大增加传传输容量量及其交交互性。2、网络络层的融融合网络融合合的第二二种情况况是指信信号的通通信传输输在网络络上进行行高水平平的融合合。早期期的通信信网络都都是根据据通信业业务的需需求来建建设的，而而且任何何一种通通信方式式、任何何一项通通信业务务，都是是在一种种或多种种协议的的保证下下进行的的。随着着通信业业务的不不断多样样化，为为每种业业务建设设专门传传输网络络的传统统做法代代价太大大，更重重要的是是不能适适应其他他业务信信号的通通信和使使用，同同时，不不同网络络执行不不同的协协议，不不能互通通，也不不利于各各种信号号媒体的的互相转转换。为为此，通通信界经经过多年年的努力力，在八八十年代代提出建建立适合合于多种种通信方方式、可可以综合合传输各各种信号号的通信信网络，即即综合业业务数字字网（IISDNN）。之之后又提提出建立立可以综综合传输输包括宽宽带业务务的多种种信号的的通信网网络，即即基于AATM交交换技术术的宽带带综合业业务数字字网（BB-ISSDN）。随随着通信信技术的的发展，Internet中使用的TCP/IP协议逐渐成为事实上的开放系统互联的体系结构标准，并由此开拓了IP在数据业务乃至多媒体业务上的巨大应用范围。随着Internet业务的快速增长及IP适应性的充分体现，IP的快速增长已呈现必然的趋势。就目前的形势来看，ATM和IP这两种技术在一定的时期内均将存在，甚至于互相支持、互相融合。（二）三三网融合合必要性性以及可可能性1、三网网融合在在技术和和业务上上已具备备可能性性近几年来来，我们们在TCCP/IIP协议议、数字字技术、光光通信技技术、软软件技术术及接入入技术等等几个主主要领域域都取得得了重大大的技术进进展；尽管各各种网络络仍有自自己的特特点，但但它们的的技术特特征正逐逐渐趋向向一致，特特别是逐逐渐向IIP协议议汇聚，这这些都为为三网融融合铺平平了道路路。同时时，由于于计算机机的广泛泛应用和和普及，我我国因特特网业务务量的增增长使得得数据业业务迅速速增长，而而数据业业务的增增长将为为三网融合合奠定业业务基础础。2、电信信业务市市场的开开放促进进三网融融合国际电信信市场的的开放使使得我国国电信业业必须积积极的适适应市场场经济和和经济全全球化的的趋势，因此政府管制部门也在加强宏观调控管理的同时，放宽了对业务提供者经营范围的限制，使业务提供者提供多种业务服务具有一定的可能性，可见管制政策的变化也为三网融合创造了条件。3、三网网融合是是电信业业务市场场的需求伴随着因因特网和和移动通通信业务务的迅速增增长，越越来越多多的用户户要求综合合化的新新业务出现现。市场场是企业业的生命命力，适适应市场场需要才才能促进进企业发发展，于于是，运运营公司司必将力求求在各自自的业务务平台上上提供尽尽可能多多的方便便而快捷的的新业务来来吸引更更多的用用户，创创造更大大的利润润。所以以，市场场需求是是三网融融合的首首要推动动因素。（三）目目前三网网融合的的主要阻阻力我国目前前并行存存在着电电信网、计计算机网网和有线线电视网网，从总总体上看看，不论论是业务务还是资资源，在在现有的的情况下下，”三网“之间存存在着很很大的可可以利用用的互补补性。当当技术条条件准备备就绪后后，融合合将推动动信息产产业的发发展，而而融合的的过程会会导致信信息产业业结构的的重新组组合和管管理体制制及政策策法规的的相应变变革。但但不同部部门公司司之间有有明显的的利益冲冲突，通通信界、计计算机界界与有线线电视界界在观念念上存在在着很大大的差别别，各种种标准之之间和各各种结构构之间也也不兼容容，甚至至缺乏共共同的技技术语言言，各种种技术之之间的透透明度和和网络互互联互通通性不理理想，因因而目前前阻碍这这一进程程的因素素还不少少，三网网融合将将是一个个长期的的渐进的的过程，不不可能一一蹴而就就。（四）三三网融合合是必然然的趋势势宽带化、综综合化、数数字化已已成为今今后网络络建设的的潮流，基基于光纤纤的宽带带IP网网代表着着今后网网络发展展的方向向，随着着技术的的发展和和社会的的进步，三三网融合合终将实实现。 今后两两年电信信公司将将更加关关注新出出现的业业务领域域，并以以开创新新型服务务、推出出新技术术和营造造数字化化全球网网络赢得得未来市市场。显显然，这这些世界界电信业业巨头已已经清醒醒地认识识到电信信同计算算机、有有线电视视的融合合已不可可避免，走走在前头头的公司司将在新新市场中中处于领领先地位位。如果果电信公公司不顺顺应”三网融融合“这一时时代的潮潮流，那那么，电电信公司司迟早会会被排斥斥出局。1.2.2 信息社社会及网网络经济济对电信信业务的的影响信息技术术是当代代社会生生产力发发展的关关键性因因素。信信息技术术的核心心是网络络，随着高高速的现现代化通通信与信信息网络络的发展展与完善善，人类类社会的的生产、流流通、科科研、教教育、医医疗、娱娱乐等各各种经济济与社会会活动都都将越来来越多地地依赖于于网络，并并逐步转转到网络络上来进进行，从从而导致致网络经经济的崛崛起。所谓网络络经济，就就是指由由因特网网所带来来的新经济。其其内涵包包括：由传统统的信息息产业演演化而来来的网络络；新兴兴的网络络经济主主要包括括硬件、软软件和信信息服务务；传统统产业的的电子商商务化。其其外延随随计算机机网络的的发展在在不断拓拓展，如如果电信信、有线线电视、因因特网”三网融合合“成功，网网络经济济的范围围将越来来越广泛泛。网络络经济从从信息服服务到电电子商务务的递进进，构成成了网络络经济发发展的大大致轮廓廓。信息社会会和网络络经济的的蓬勃发发展对电电信业务务提出了了更高的的要求，推推动了新新业务的的出现以以及应用用，要求求开发出出基于网网络平台台上的能能适应社社会各界界、千姿姿百态的的新的应应用，对对电信新新业务带带来了挑挑战，也也带来了了机遇。同同时，信信息社会会与网络络经济的的发展，为为加强我我们在发发展新业业务时开开展国际际合作、加加大投资资力度提提供了条条件，也也为我国国调整产产业结构构、利用用后发优优势实现现跨越式式发展提提供了难难得的机机遇。1.2.3 电信业业务发展展的特点点对电信业业务的发发展进行行研究，可可促使电电信市场场管理者者在不同同阶段采采取不同同的营销销策略，并并对及时时改进老老业务、发发展新业业务、正正确制定定各项经经营策略略均具有有非常重重要的指指导意义义。电信信业务作作为电信信通信的的产品，具具有普通通产品的的发展过过程中所所表现出出来的特特点，即即有自己己的生命命周期。产品的生生命周期期是指产产品经过过研究开开发，从从进入市市场开始始，经过过成长发发展到最最终退出出市场为为止所经经历的全全部时间间。产品品生命周周期规律律是产品品在市场场上销售售能力的的规律，此此规律可可用图11.2-1所示示的曲线线来表示示。图1.22-1 产品生生命周期期规律（一）投投入期业务的投投入期是是指新业业务产生生后投放放到电信信服务市市场的阶阶段。主主要的特特征是：业务刚刚和用户户见面，尚尚未被用用户所接接受，因因此营业业额增长长缓慢。所所以在投投入期电电信企业业应使自自己的新新业务在在最短的的时间里里被最大大范围的的用户所所知道和和熟悉。如如现在炒炒的很热热的移动动互联网网业务即即处于业业务的投投入期，业业内业外外人事无无不对移移动互联联网充满满憧憬但但又忧心心忡忡，对对它的宣宣传也是是铺天盖盖地，但但目前的的大多人人依然处处于关注注以及等等待的状状态。因因此新业业务的出出现就象象新生儿儿的诞生生，需要要用心去去培育，以以期其茁茁壮成长长。我们在本本书中着着重描述述的各种种新业务务，大多多都处于于业务的的投入期期，它们们具有蓬蓬勃的生生命力，但但它们被被用户接接受和熟熟知还需需要广泛泛的宣传传，而本本书的目目的也就就在此。（二）成成长期业务的成成长期是是指业务务经过投投入期后后，为广广大用户户所熟知知并使用用的阶段段。其主主要的特特征是：业务营营业额迅迅速增长长，电信信企业的的利润迅迅速上升升。在这这个阶段段，电信信企业应应抓住市市场机会会，以迅迅速取得得最大的的利润。现在发展展迅速的的移动通通信业务务、数据据业务等等就处于于业务的的成长期期。移动动电话用用户在119999年净增增17996万，用用户总数数以相当当于固定定电话的的40%；数据据业务也也已经从从低速、单单一的业业务发展展到目前前高速多多样化的的业务，走走入了业业务的成成长期。（三）成成熟期 业务的的成熟期期是指业业务需求求趋于饱饱和，利利润达到到最大值值，用户户开始把把注意力力转移到到其他的的新业务务上的阶阶段。这这是产品品生命周周期的黄黄金时段段，企业业都力求求延长产产品的成成熟期，为为业务发发展开拓拓更广阔阔的市场场，在这这个时期期，企业业可通过过对业务务的某一一方面的的改进来来吸引新新的用户户。处于于这个阶阶段的典典型的业业务是我我们熟知知的固定定电话业业务，固固定电话话业务用用户在119999年以达达到1.1亿户户，可以以说已经经是深入入人心；同时，为为了在固固定电话话网上开开拓更广广阔的应应用空间间，挖掘掘更大的的潜力，出出现了很很多固定定电话网网新业务务，如集集中交换换机业务务以及各各种智能能电话业业务等。（四）衰衰退期业务的衰衰退期是是指业务务已经不不适应时时代的发发展，不不被用户户所欢迎迎，应该该逐渐被被淘汰并并退出市市场的阶阶段。在在这个时时期，企企业可采采取增加加该业务务的功能能和开辟辟其新的的用途等等策略。衰衰退期最最典型的的例子就就是电报报业务，现现在使用用电报业业务的用用户已经经是微乎乎其微了了。每项通信信产品都都将经历历这四个个阶段，从从投入走走向衰退退，但不不同的业业务经历历各阶段段的时间间是不同同的，如如固定电电话的成成熟期很很长，而而电报、寻寻呼已经经从成熟熟期进入入了衰退退期。总之，了了解电信信业务发发展的特特点，对对更好的的开展业业务、宣宣传业务务和优化化业务是是大有裨裨益的。第三节 电信信业务的的分类电信业务务的种类类很多，可可从不同同角度对对它们进进行分类类。（一）按按信息感感官分类类电信业务务可以分分为话音音业务和和非话业业务两大大类。话话音业务务是传递递最终为为人的听听觉器官官所接收收的话音音信息的的业务，除此以以外的业业务都称称为非话话业务。（二）按按信息媒媒介或信信息载体体分类电信业务务可分为为话音、数数据、图图文、视视像和多多媒体业业务。话话音业务务是以人人的讲话话声音为为信息媒媒介的业业务；数数据业务务是以由由计算机机进行运运算和处处理的数数据为信信息媒介介的业务务；图文文业务是是以人们们可以阅阅读的文文字和图图表为信信息媒介介的业务务；视像像业务是是以人们们可以直直接观看看的活动动图像为信信息媒介介的业务务；多媒媒体业务务是至少少同时包包含两种种类型信信息媒介介的业务务，如可可视电话话同时包包含了视视像和话话音，即即为一种种多媒体体业务。（三）按按业务是是否增值值分类可把电信信业务分分为基本本业务（或或传统业业务）和和增值网网业务。基基本业务务是指电电信网提提供的普普通业务务；增值值网业务务是指在在原基本本网络设设施基础础上增加加必要的的设备（主主要是计计算机设设备），构构成增值值网后，对对信息进进行加工工和处理，向向用户提提供额外外信息或或重组信信息的业业务。（四）按按用户活活动状态态分类电信业务务可分为为固定业业务和移移动业务务两大类类。顾名名思义，固固定业务务是指通通信时用用户基本本不移动动，即用用户终端端不能够够移往他处处的业务务；移动动业务则则是指通通信时允允许用户户移动（行行走或乘乘坐交通通工具），用用户终端端可以迁迁移或携携带的业业务。移移动业务务按照用用户和用用户终端端所在载载体的地地理位置置不同又又可分为为陆上移移动业务务、海事事移动业业务和航航空移动动业务。（五）按按网络执执行功能能分类可把电信信业务分分为承载载业务和和用户终终端业务务。承载载业务是是指在用用户与网网络接口口之间向向用户提提供和运送基基本比特特的低层功功能的业业务；而而用户终终端业务务是指不不仅提供供信息传传递的低低层功能能，而且且还提供供包括用用户终端端功能在在内的高高层功能能的业务务。此外，用用户在利利用上述述两种业业务进行行通信时时，还要要求网络络提供额额外的服服务性能能，这种种额外的的服务性性能被称为补补充业务务。补充充业务不不能单独独提供给给用户，它它必须依依附于基基本业务务一起提提供。按按CCIITT定定义，补补充业务务可分为为如下几几类：号号码识别别类，包包括直接接拨入、多多用户号号码、主主叫号码码识别、主主叫号码码识别限限制、被被叫号码码识别、被被叫号码码识别限限制；呼呼叫提供供类，包包括呼叫叫转移、遇遇忙呼叫叫转接、无无应答呼呼叫转接接、无条条件呼叫叫转接、寻寻线；呼呼叫完成成类，包包括呼叫叫等待、呼呼叫保持持；多方方通信类类，包括括会议呼呼叫、三三方通信信；社团团类，包包括封闭闭用户群群；计费费类，包包括信用用卡呼叫叫、收费费通知；附加信信息传递递类，包包括用户户用户户信令。（六）按按所需带带宽分类类按CCIITT定定义，需需要一次次群（11.5444Mbbit/s或22.0448Mbbit/s）以上速速率的基基本传输输信道的的业务称称为宽带带业务，低低于这个个速率的的为窄带带业务。（七）按按通信目目的分类类电信业务务可分为为3大类类：第11类是以以人与人人之间的的通信联联络为目目的的业业务，如如电话、电电报、电电子邮件件、会议议电视等等都属于于这一类类；第22类是以以获得信信息为目目的的业业务，如如可视图图文；第第3类是是以获取取信息处处理为目目的的业业务，如如数据处处理、订订座、电电子银行行等。在在这些业业务中，与与计算机机结合比比较密切切的统称称信息通通信业务务。（八）按按业务的的新旧程程度分按电信业业务是否否是新出出现、是是否满足足用户的的新需求求、是否否具有新新的功能能和新的的使用价价值，可可将电信信业务分分为传统统业务和和电信新新业务。传传统的电电信业务务是指通通过电信信网进行行传送的的电话和和电报业业务。新新业务多多数是建建立在传传统电信信业务之之上的电电信增值值业务，可可对信息息进行存存储、改改变速率率、码型型或通信信规则的的加工处处理功能能，增加加了信息息的使用用价值，新新业务包包括了将将在本书书中重点点介绍的的各种业业务。第四节 电信信新业务务发展现现状一、我国国电信通通信发展展现状我国电信信通信在在近几年年来取得得了喜人人的成绩绩，在电电信业务务、电信信网络建建设、电信通通信水平平、电信经经济效益益等方面面都得到到了充分分显现。（一）电电信业务务继续快快速发展展1、固定定通信网网业务进进一步挖挖掘发展展潜力 固定通通信网业业务的发发展主要要表现在在三个方方面：固固定电话话继续发展展，农村通通信需求求日益增增加，国内长长途电话话平稳发发展。固定通信信业务发发展的具具体增长长数据如如表1.4-11所示。表1.44-1 固定定通信网网业务发发展状况况业务种类类固定电话话（用户户数）农村通话话（用户户数）国内长途途电话（通通话次数数）19988年88,6610,0000 24,8820,0000 17,4461,7466,1775 19999年110,0000,0000 34,1180,0000 19,4400,0000,0000 增长幅度度24%38%11%2、移动动通信网网业务发发展迅猛猛移动通信信网业务务发展表表现在如如下两方方面：移移动电话话用户迅迅猛增加加，无线寻寻呼业务务平稳发发展。移动通信信网业务务发展的的具体增增长数据据如表11.4-2所示示。表1.44-2 移动动通信网网业务发发展状况况业务种类类移动电话话（用户户数）无线寻呼呼（用户户数）中国联通通用户其他用户户数19988年25,2280,0000