央企班组长岗位管理能力认证作业自测全15679.docx

企业业战略认认知一、判断断题1. 班班组长不不需要具具备远见见卓识答案:错错误2. 核核心能力力竞争对对手很容容易模仿仿答案:错错误3. 市市场领导导者希望望在每个个方面都都比竞争争对手做做得更好好答案:错错误4. 在在超级竞竞争的环环境里，做做正确的的事情很很容易，正正确的做做事很困困难答案:错错误5. 高高速增长长的公司司把更多多的精力力放在研研究如何何打败竞竞争对手手上答案:错错误6. 企企业的效效率越高高越好答案:错错误7. 客客户价值值等于客客户感觉觉的效用用答案:错错误二、单项项选择题题1.客户户购买的的是 A. 那些具具体的产产品与服服务 B. 价值答案:BB2. 每每个部门门都注意意站在客客户的立立场上思思考问题题,这个企企业更像像 A. 追求效效率的组组织 B. 建立并并维持亲亲密客户户关系的的组织答案:BB3. 产产品或者者技术的的生命周周期主要要包括几几个阶段段 (萌芽期期高速成成长期成熟期期衰退期期) A. 四个 B. 三个答案:AA4. 企企业真正正害怕的的是 A. 高效率率的做错错误的事事情 B. 效率低低答案:AA5. 运运用抽象象思维的的能力分分析问题题解决问问题的能能力属于于（） A. 技术技技能 B. 概念技技能答案:BB6. 开开发领先先产品性性能的组组织,一般会会 A. 鼓励打打破常规规并容忍忍失败 B. 执行标标准化的的运营程程序答案:AA7. 下下面关于于战略的的认识更更准确的的是 A. 战略为为企业提提供发展展方向 B. 战略为为企业提提供发展展方向和和途径答案:BB三、多项项选择题题1. 班班组长理理解企业业的战略略定位，应应从（）三三个方面面把握。lA. 企业的的战略计计划是谁谁制定的的 B. 企业的的远景和和使命陈陈述如何何 C. 企业的的战略环环境怎样样 D. 企业的的战略是是如何选选择的答案:BB,C,D2. 企企业战略略构成要要素（） A. 经营范范围 B. 协同作作用 C. 竞争优优势 D. 资源配配置答案:AA,B,C,DD3. 下下列关于于班组建建设的说说法，正正确的是是（）（新新） A. 创新理理念，学学习借鉴鉴先进管管理思想想和技术术，顺应应班组建建设时代代要求 B. 提升素素质，畅畅通职业业发展通通道，构构建班组组职工成成长平台台 C. 要激发发活力，尊尊重班组组员工首首创精神神，挖掘掘班组自自主管理理潜能 D. 传承精精神，建建设优秀秀班组文文化，打打造和谐谐敬业班班组团队队答案:AA,B,C,DD在线自测测第1题班班组长理理解企业业的战略略定位，应应从（）三三个方面面把握。A.企业业的战略略计划是是谁制定定的B.企业业的远景景和使命命陈述如如何C.企业业的战略略环境怎怎样D.企业业的战略略是如何何选择的的答案:BB,C,D第2题企企业战略略构成要要素（）A.经营营范围B.协同同作用C.竞争争优势D.资源源配置答案:AA,B,C,DD第3题战战略计划划的任务务不在于于看清企企业目前前是什么么样子，而而在于看看清企业业将来会会成为什什么样子子。（）（新新）答案:正正确第4题企企业如何何面对竞竞争、应应对危机机，归根根结底是是战略层层面的问问题，核核心竞争争力不体体现在班班组层面面。（）（新新）答案:错错误第5题班班组层面面的员工工干的是是执行层层面的事事情，只只要清楚楚自己的的岗位职职责、工工作纪律律、作业业指导书书等相应应的规章章制度就就可以了了，没有有必要关关注企业业战略，这这是高层层关注的的东西。（）（新）答案:错错误班组组安全管管理一、判断断题1.班组组生产不不安全的的行为产产生的根根源主要要在于操操作者知知道正确确的操作作，却不不遵守。（）答案:错错误2.班组组安全员员是班组组安全检检查的执执行人和和监督人人。（）答案:正正确3.危险险源就是是可能导导致事故故发生的的设备。（）答案:错错误4.隐患患排查治治理是企企业有效效开展安安全生产产管理的的基本途途径。（）答案:正正确5.班组组长是班班组安全全检查的的第一责责任人。（）答案:正正确6.班组组长应该该自己负负责班组组的安全全生产。（）答案:错错误7.安全全检查主主要是查查安全设设备是否否存在隐隐患。（）答案:错错误8. 事事故是造造成人员员死亡、伤伤害、职职业病、财财产损失失或其他他损失的的意外事事件。（）答案:正正确9. 班班组在进进行事故故风险评评估时，需需要考虑虑危害的的重大程程度和危危害发生生的可能能性，并并据此做做出危害害防范与与应对策策略。（）答案:正正确一、单项项选择题题1. 下下列关于于班组长长班会的的说法，不不正确的的是（） A. 安全工工作内容容主题明明确，针针对性强强 B. 以人为为本，注注意沟通通技巧，调调动工作作积极性性 C. 察言观观色，关关注组员员情绪、思思想状况况变化 D. 班组长长应在班班后会上上解决班班组成员员当班期期间遇到到的所有有问题答案:DD2. 下下列关于于员工的的不安全全行为的的说法，不不正确的的是（） A. 知识不不足是导导致员工工不安全全行为的的原因之之一 B. 能力不不足是导导致员工工不安全全行为的的原因之之一 C. 员工侥侥幸心理理作祟是是导致不不安全行行为的原原因之一一 D. 员工的的不安全全行为是是无法杜杜绝的，班班组长再再怎么努努力也解解决不了了答案:DD3. 下下列关于于班组长长安全生生产职责责的说法法，不正正确的是是（） A. 编制自自主检查查表，促促使全体体班组成成员实施施检查 B. 把握需需要作业业环境检检测的业业务名称称以及检检测结果果 C. 完善“整整理整顿顿清洁清清扫标准准”，使使其得到到严格执执行 D. 班组长长要负责责的事情情已经够够多了，班班组成员员安全卫卫生意识识及职业业健康管管理的提提高，是是每个员员工自己己的事，不不是班组组长的职职责答案:DD4. 企企业应当当向从业业人员如如实告知知作业场场所和工工作岗位位存在的的( )、防范范措施以以及事故故应急措措施。 A. 危险因因素 B. 人员状状况 C. 设备状状况 D. 环境状状况答案:AA5. 下下列关于于班组长长安全管管理职能能的说法法，不正正确的是是（） A. 贯彻“安安全第一一，预防防为主”的的方针 B. 要坚持持以人为为本的原原则 C. 班组长长应具备备一定的的设备操操作及应应急知识识和技能能 D. 新调动动岗位的的员工的的安全教教育培训训工作，不不属于班班组长的的职责范范围答案:DD6. 全全员安全全管理，应应落实一一线员工工参与 ( ) 的政政策。 A. 工伤保保险 B. 安全生生产 C. 安全监监察 D. 劳动保保护答案:CC7. 下下列关于于职业病病的描述述，不正正确的是是（） A. 与生产产过程相相关的职职业病危危害因素素包括：工业毒毒物、不不良气象象条件、生生物因素素、不合合理的劳劳动组织织以及卫卫生条件件恶劣等等 B. 职业病病首先是是“防”，然然后才是是“治” C. 与劳动动过程有有关的职职业病危危害因素素包括：过长的的作业时时间、过过大的作作业强度度、不合合理的劳劳动制度度、不合合理的劳劳动组织织过程等等 D. 职业病病是无法法避免的的，每个个人都会会有的答案:DD8. 造造成伤亡亡事故的的直接原原因概括括起来不不外乎人人的不安安全( )和和物的不不安全状状态。 A. 思想 B. 意识 C. 状态 D. 行为答案:DD9. 某某企业的的员工对对健康和和安全都都具有正正确的态态度和理理念，并并持有共共同的价价值观和和行为，这这说明该该企业具具有（）。 A. 企业文文化 B. 最好的的员工 C. 企业价价值观 D. 健康与与安全文文化答案:DD10. 安全生生产责任任制应在在( )上下下功夫。 A. 健全完完善 B. 分工明明确 C. 责任追追究 D. 贯彻落落实答案:DD11. 下列关关于班后后会的说说法不正正确的是是（） A. 总结、讲讲评当天天班组工工作的执执行完成成情况 B. 有针对对性的表表扬好人人好事 C. 批评、纠纠正工作作中问题题，及时时制定整整改措施施 D. 班后会会，有时时候就是是个形式式，走走走过场即即可答案:DD12. 班组安安全和健健康管理理不一定定能给企企业带来来的好处处有（）。 A. 防止伤伤害员工工 B. 防止破破坏生产产率 C. 防止给给企业带带来更大大的损失失 D. 防止劣劣质产品品的生产产答案:DD一、多项项选择题题1. 下下列说法法属于班班前会内内容的是是（） A. 布置任任务和班班组成员员工作安安排 B. 班组长长向组员员转达上上级有关关指示 C. 提出特特殊或重重要岗位位的注意意事项 D. 结合具具体任务务、设备备、作业业环境情情况布置置安全工工作答案:AA,B,C,DD2. 下下列说法法属于安安全检查查内容的的是（） A. 查思想想、查意意识 B. 查制度度、查管管理 C. 查事故故、查处处理 D. 查隐患患、查整整改答案:AA,B,C,DD3. 安安全技能能教育包包括（） A. 安全操操作技能能 B. 安全防防护技能能 C. 安全避避险技能能 D. 安全救救护技能能答案:AA,B,C,DD4. 在在下列说说法中，符符合我国国安全生生产方针针的是( )。 A. 必须坚坚持“以以人为本本” B. 实行“安安全优先先”的原原则 C. 在事故故的预防防与处理理上应重重在处理理 D. 为了保保证安全全应将一一些高危危企业关关闭答案:AA,B5. 下下列关于于班组长长安全管管理工作作方法，正正确的是是（） A. 树立正正确科学学安全管管理观 B. 建立“全全员、全全过程、全全方位”安安全管理理网络 C. 抓好班班组基础础和现场场安全管管理 D. 辨识控控制危险险源，消消除习惯惯性违章章答案:AA,B,C,DD6. 考考虑伤害害发生的的可能性性，应包包括（） A. 持续暴暴露时间间和频率率，在这这一场所所，作业业的持续续时间和和频繁进进入的机机会 B. 供应(如电，水水)中断，工工作中，突突然发生生供应中中断及其其应急处处理的能能力 C. 暴露于于恶劣气气候，特特殊天气气条件带带来的影影响，如如大风天天气下高高空作业业 D. 个体防防护用品品所能提提供的保保护及其其使用率率答案:AA,B,C,DD7. 安安全生产产管理，坚坚持( )的方针针。 A. 安全责责任制 B. 安全第第一 C. 预防为为主 D. 综合治治理答案:BB,C,D在线自测测第1题下下列关于于班组长长安全生生产职责责的说法法，不正正确的是是（）A.编制制自主主检查表表，促促使全体体班组成成员实施施检查B.把握握需要作作业环境境检测的的业务名名称以及及检测结结果C.完善善“整理理整顿清清洁清扫扫标准”，使使其得到到严格执执行D.班组组长要负负责的事事情已经经够多了了，班组组成员安安全卫生生意识及及职业健健康管理理的提高高，是每每个员工工自己的的事，不不是班组组长的职职责答案:DD第2题全全员安全全管理，应应落实一一线员工工参与 ( ) 的政政策。A.工伤伤保险B.安全全生产C.安全全监察D.劳动动保护答案:CC第3题下下列关于于员工的的不安全全行为的的说法，不不正确的的是（）A.知识识不足是是导致员员工不安安全行为为的原因因之一B.能力力不足是是导致员员工不安安全行为为的原因因之一C.员工工侥幸心心理作祟祟是导致致不安全全行为的的原因之之一D.员工工的不安安全行为为是无法法杜绝的的，班组组长再怎怎么努力力也解决决不了答案:DD第4题下下列说法法属于安安全检查查内容的的是（）A.查思思想、查查意识B.查制制度、查查管理C.查事事故、查查处理D.查隐隐患、查查整改答案:AA,B,C,DD第5题考考虑伤害害发生的的可能性性，应包包括（）A.持续续暴露时时间和频频率，在在这一场场所，作作业的持持续时间间和频繁繁进入的的机会B.供应应(如电，水水)中断，工工作中，突突然发生生供应中中断及其其应急处处理的能能力C.暴露露于恶劣劣气候，特特殊天气气条件带带来的影影响，如如大风天天气下高高空作业业D.个体体防护用用品所能能提供的的保护及及其使用用率答案:AA,B,C,DD第6题班班组安全全员是班班组安全全检查的的执行人人和监督督人。（）答案:正正确第7题安安全检查查主要是是查安全全设备是是否存在在隐患。（）答案:错错误第8题班班组在进进行事故故风险评评估时，需需要考虑虑危害的的重大程程度和危危害发生生的可能能性，并并据此做做出危害害防范与与应对策策略。（）答案:正正确领导导力与执执行力打打造一、案例例分析题题1. 三三期案例例分析（倾倾听的技技巧）倾听的技技巧与原原则本田田宗一郎郎的启示示本田宗一一郎被誉誉为200世纪最最杰出的的管理者者。在他他的管理理经历中中，有一一件事让让他终身身难忘。有一次，来来自美国国的技术术骨干罗罗伯特来来找本田田，当时时本田正正在自己己的办公公室休息息。罗伯伯特高兴兴地把花花费了一一年心血血设计出出来的新新车型拿拿来给本本田看：“总经经理您看看，这个个车型太太棒了，上上市后绝绝对会受受到消费费者的青青睐！”罗伯特看看了看本本田，话话还没说说完就收收起了图图纸。此此时正在在闭目养养神的本本田觉得得不对劲劲，急忙忙抬起头头叫了声声罗伯特特，可是是罗伯特特头也不不回地走走出了总总经理办办公室。第二天，本本田为了了弄清事事情原委委亲自邀邀请罗伯伯特喝茶茶。罗伯伯特见到到本田后后第一句句话就是是：“尊尊敬的总总经理阁阁下，我我已经买买了返回回美国的的机票，谢谢谢您这这两年对对我的照照顾。”“啊啊？这是是为什么么？”罗罗伯特看看着本田田的满脸脸真诚，便便坦言相相告：“我我离开您您的原因因是由于于您没有有自始至至终听我我讲话。就就在我拿拿出我的的设计前前，我提提到这个个车型的的设计很很棒，而而且还提提到车型型的上市市前景。我我是以它它为荣的的，但是是您当时时却没有有任何反反应，而而且还低低着头闭闭着眼睛睛在休息息，我于于是就改改变主意意了！”后来，罗罗伯特拿拿着自己己的设计计到了福福特汽车车公司，福福特公司司决定投投产这个个新车型型。新车车上市给给本田公公司带来来了不小小的冲击击。1三期期案例单单选1-1 案例中，罗罗伯特头头也不回回地走出出了本田田的办公公室，他他这样做做是因为为（A）。 A. 他觉觉得自己己没有受受到尊重重 B. 他不不习惯本本田的领领导方式式 C. 他对对本田的的管理很很不满意意 D. 两人人的沟通通出现了了问题2三期期案例单单选1-2 罗伯特事事件说明明，领导导者在和和员工交交谈时应应（ CC）。 A. 仔细细观察 B. 心平平气和 C. 认真真倾听 D. 居高高临下3三期期案例单单选1-3 案例中罗罗伯特和和本田之之间的沟沟通障碍碍主要产产生在沟沟通环节节中的（D）。 A. 发送送者：罗罗伯特 B. 传送送过程 C. 传送送方法 D. 接受受者：本本田4三期期案例单单选1-4 下列关于于本田的的说法，错错误的是是（B）。 A. 本田田虽然闭闭目养神神，但也也在听罗罗伯特讲讲话。但但本田这这样的倾倾听方式式，极大大地打击击了罗伯伯特的积积极性 B. 本田田作为管管理者，工工作繁重重，采取取这样倾倾听方式式应该得得到理解解 C. “第第二天，本本田为了了弄清事事情原委委亲自邀邀请罗伯伯特喝茶茶”，表表明本田田尚不明明白罗伯伯特为何何离开，说说明其沟沟通能力力确实有有待提高高 D. 本田田应该接接受沟通通能力的的学习，有有针对性性地提高高其倾听听技能与与技巧一、单项项选择题题 (旧)1. 下下列关于于班组长长处理班班组矛盾盾的说法法，不正正确的是是（） A. 班组长长要正确确分析矛矛盾的性性质，查查找矛盾盾的真实实原因，寻寻找解决决矛盾的的理想方方法 B. 在争论论中，班班组长要要让当事事人注意意表达自自己意见见的方式式，不能能把意见见之争演演变成意意气之争争 C. 班组发发生矛盾盾时，班班组长本本人必须须注意自自己始终终站在一一个公正正的立场场上，防防止偏袒袒一方使使矛盾复复杂化 D. 班组发发生矛盾盾时，班班组长可可以让双双方充分分陈述自自己的观观点，所所谓理不不辨不明明，辩论论越激烈烈越好答案:DD2. 张张明是一一位有个个性的领领导者，他他的领导导方式多多是由于于他自己己的性格格和独特特的处世世方式而而形成的的，但是是他进入入另外一一家公司司就职后后，发现现以前的的领导方方式根本本不起作作用，他他必须换换一种截截然相反反的方式式进行管管理。张张明的这这种领导导方式的的变化主主要是由由（）引引起的。 A. 个性 B. 环境 C. 背景 D. 知识答案:BB3. 下下列关于于班组长长领导效效能的说说法，正正确的是是（） A. 耗费较较小的心心力，取取得较大大的执行行效果，说说明领导导效能较较高 B. 耗费较较小的心心力，取取得较大大的执行行效果，说说明领导导效能较较低 C. 耗费较较小的心心力，取取得较小小的执行行效果，说说明领导导效能较较高 D. 耗费较较大的心心力，取取得较大大的执行行效果，说说明领导导效能较较高答案:AA4. 下下列关于于班组长长批评策策略的说说法，不不正确的的是（） A. 班组长长对班组组员工的的批评原原则是：少批评评，私下下批评 B. 班组长长要切忌忌在你的的领导面面前或其其他班组组的人面面前指责责抱怨自自己的部部下，这这是无能能的表现现 C. 班组长长对班组组员工的的缺点要要敢于批批评，而而且批评评一定要要及时，否否则就是是不坚持持原则，也也是害了了员工本本人 D. 班组长长要尽量量少批评评员工，因因为没有有人愿意意被批评评答案:DD5. 下下列关于于非正式式小群体体的说法法，不正正确的是是（） A. 非正式式小群体体具有强强烈的排排他性，圈圈外人难难以进入入 B. 非正式式小群体体内部有有一些不不成文的的规范或或所谓“纪纪律”来来约束群群体成员员 C. 非正式式小群体体内往往往有一两两名领袖袖人物，他他们是自自发产生生的，在在该群体体中常常常有较高高的威信信和号召召力 D. 非正式式小群体体会破坏坏班组建建设，因因此，班班组长要要严禁班班组内非非正式小小群体的的产生答案:DD 6. 班组长长的领导导方式可可以影响响班组的的激励水水平，优优秀的班班组长通通常都具具有较高高的激励励技巧。下下列说法法，不正正确的是是（）。 A. 马班长长在要求求员工时时总是以以身作则则 B. 李班长长对工作作充满热热情，并并用自己己的热情情去感染染员工 C. 丁班长长觉得自自己可以以没有激激情，但但团队成成员必须须充满激激情 D. 张班组组长非常常信任自自己的下下属，努努力提供供条件帮帮助他们们完成任任务答案:CC7. 下下列关于于任务管管理型班班组长的的说法，正正确的是是（） A. 较多关关注人、较较少关注注工作 B. 较少关关注人、较较多关注注工作 C. 较多关关注人、较较多关注注工作 D. 较少关关注人、较较少关注注工作答案:BB8. 下下列关于于班组长长提高自自己的管管理技能能的说法法，不正正确的是是（） A. 班组长长要学会会使用企企业赋予予的各项项职位权权力 B. 班组长长要不断断提高自自己的领领导力和和影响力力 C. 班组长长要发挥挥各种非非权力因因素，如如班组长长的专长长权、个个人影响响力等，在在工作当当中的作作用 D. 班组长长要加强强铁腕管管理，让让员工害害怕答案:DD9. 张张昕被任任命为班班长。但但张昕认认为自己己只懂技技术，没没有管理理才能，担担心不能能胜任，每每天忧心心重重。李李经理发发现这一一问题后后，宽慰慰他说，管管理能力力和领导导技能不不是天生生的，需需要逐渐渐培养，并并决定为为其提供供支持。下下列说法法，不可可作为李李经理的的支持策策略的是是（）。 A. 为张昕昕提供学学习的机机会，以以提高其其岗位管管理能力力 B. 向张昕昕传授管管理心得得，帮助助他尽快快提高管管理能力力 C. 让张昕昕不用着着急，在在工作中中慢慢领领悟 D. 在张昕昕遇到棘棘手的管管理问题题时，为为其支招招，并为为其分析析解决之之道答案:CC10. 下列关关于班组组长对待待员工的的说法，不不正确的的是（） A. 班组长长要能“容容人”，对对各种性性格的人人都要能能包容 B. 班组长长要能容容人之长长，要敢敢于使用用能力超超过自己己的人 C. 班组长长对班组组员工的的优缺点点都要洞洞若观火火，事情情无论大大小都要要搞个一一清二楚楚 D. 优秀班班组长，善善于把那那些能力力超过自自己的人人安排到到恰当的的岗位上上答案:CC一、多项项选择题题1. 小小马刚由由骨干员员工转任任班组长长，他对对班组一一个新调调进的员员工小王王很是无无奈，每每当分配配任务时时，小王王总是很很积极，但但拿到任任务后，总总是不断断向小马马强调各各种困难难，“这这个报告告没法写写”“这这个客户户不可理理喻”，“那那个供应应商不合合作”等等。小马马试图培培养小王王的业务务技能，但但很简单单的问题题，别人人教一次次能掌握握的，到到了小王王这里，教教过两三三次，还还是说“太太难了”，没没掌握。每每次分给给小王的的工作，小小马都要要重新加加工，还还不如自自己做来来的快。两两个多月月过去了了，小马马觉得自自己要崩崩溃了，给给领导反反映，大大倒苦水水，认为为小王工工作态度度有问题题，请领领导支招招。又两两个多月月过去了了，小王王的状况况还是没没有改变变，小马马没有办办法，但但他也不不好意思思再向领领导反映映了，他他觉得这这是抱怨怨，他不不喜欢。他他决定改改变策略略只把跑跑腿的活活儿分给给小王去去做。从从文中可可知，下下列抱怨怨这一职职场现象象的说法法，正确确的是（） A. 抱怨，从从某种程程度上说说，是承承认自己己的无能能，承认认自己没没有能力力解决遇遇到的问问题 B. 小王的的抱怨，从从某种程程度上说说，是缺缺乏责任任心、能能动性太太差所致致，是工工作态度度有问题题 C. 别人教教一遍能能掌握，小小王两三三遍还是是学不会会，说明明他人比比较笨 D. 每次分分任务时时，小王王都很积积极，说说明他很很有上进进心，能能动性也也比较高高答案:AA,B2. 下下列说法法正确的的是（） A. 当班组组长的成成熟度大大于班组组员工成成熟度较较多时，可可考虑用用“命令令”的方方式 B. 当班组组长的成成熟度大大于班组组员工成成熟度较较小时，可可考虑用用“说服服”方式式 C. 当班组组长的成成熟度于于班组员员工成熟熟度相当当时，可可采用参参与式 D. 任何情情况下，班班组长的的成熟度度也不会会低于班班组员工工的成熟熟度答案:AA,B,C3. 二二八原则则认为，80%的业绩由组织中20%的人创造。下图的组织脸谱就源于这一原则。根据该图，下列关于组织员工的说法，正确的是（） A. 位于上上端200%的员员工，具具有极强强的责任任心与能能动性，较较高的业业务能力力和学习习能力，能能完成组组织中880%的的业绩 B. 位于中中端中660%的的员工，属属于安逸逸于现状状的人。他他们会把把工作做做到一定定的程度度，即不不求表扬扬但也尽尽力避免免被批评评 C. 位于下下端200%的员员工，推推着不走走，牵着着不动，牢牢骚满腹腹，善于于推卸责责任。这这类员工工，处理理不好，会会影响组组织文化化的健康康发展，影影响其他他员工的的工作热热情 D. 企业中中80%的业绩绩由200%的班班组来创创造，这这20%的班组组是企业业中最优优秀的员员工答案:AA,B,C,DD 4. 下列关关于领导导方式的的说法正正确的是是（） A. 不是任任何情况况下都可可采用“参参与”方方式，只只有当上上下级水水平基本本相当时时，采用用此种方方式，效效果才最最好 B. 对班组组长而言言，“参参与”是是最好的的领导方方式，因因为它可可激发班班组成员员的责任任感 C. 领导方方式本身身没有优优劣好坏坏之分 D. 领导者者采取何何种方式式，要根根据领导导者、被被领导者者、工作作任务等等因素而而定答案:AA,C,D5. 领领导者成成熟度构构成要素素，包括括（） A. 领导者者的业务务水平 B. 领导者者的敬业业精神 C. 领导者者的心理理承受能能力 D. 领导者者在领导导岗位的的工作年年限答案:AA,B,C6. 下下列关于于班组长长表扬策策略的说说法正确确的是（） A. 班组长长对班组组员工的的表扬原原则是：多表扬扬，公开开表扬 B. 班组长长对员工工的表扬扬必须及及时，延延时的表表扬，就就没有效效果了 C. 在班会会上，当当大家提提建议时时，班组组长可以以一边听听，一边边与发言言者目光光交流，同同时微微微点头，这这是对发发言者无无声的鼓鼓励 D. 班组长长可采取取“迂回回表扬”的的方式，不不是当面面夸他，而而是背后后赞扬，通通过第三三者将这这些表扬扬话传到到被表扬扬人那里里，这样样做的效效果会使使人感到到更加真真实答案:AA,B,C,DD7. 下下列关于于领导方方式的说说法，正正确的是是（） A. 命令，指指没有下下属参与与，只是是执行上上级的命命令，这这一领导导方式又又被称为为严父式式的领导导 B. 说服，指指的是多多给下属属一些说说明和指指导，增增加下属属执行这这项命令令的自觉觉性，但但是发出出的命令令是不容容置疑的的，这一一领导方方式又被被称为慈慈父式的的领导 C. 参与，指指领导者者在决策策时征求求并采纳纳下属的的建议 D. 授权，指指领导者者给下属属提出挑挑战性目目标并充充分相信信他们能能很好地地完成目目标，任任务执行行期间不不做更多多的干预预答案:AA,B,C,DD一、判断断题1. 班班组长只只要把工工作任务务安排给给组员就就可以了了，自己己不用到到工作现现场。（）答案:错错误2. 班班组长要要做到“以以身作则则、言传传身教”，引引导并培培训班组组员工朝朝正确的的方向努努力。（）答案:正正确3. 班班组长只只要个人人业绩好好就是完完成了本本职工作作。（）您的答案案：错误误4. 领领导者执执行规章章制度时时，要遵遵循先宽宽后严的的原则。（）（新）答案:错错误5. 班班组长用用人的原原则是：不求最最优秀的的，但求求最合适适的。（）（新新）答案:正正确6. 不不制定工工作目标标，事前前计划不不周详，事事中管理理执行不不到位，往往往会令令班组长长无功而而返。（）答案:正正确7. 班班组长要要经常考考虑“采采取措施施”，不不检查、无无计划、没没有实施施方案的的是空谈谈的管理理。（）答案:正正确8. 所所谓“容容短”就就是对下下属的缺缺点视而而不见。（）（新）答案:错错误9. 工工作协调调的核心心目标是是为了使使事情做做得更好好，更有有效。（）答案:正正确一、单项项选择题题(新) 1. 张张昕被任任命为班班长。但但张昕认认为自己己只懂技技术，没没有管理理才能，担担心不能能胜任，每每天忧心心重重。李李经理发发现这一一问题后后，宽慰慰他说，管管理能力力和领导导技能不不是天生生的，需需要逐渐渐培养，并并决定为为其提供供支持。下下列说法法，不可可作为李李经理的的支持策策略的是是（）。 A. 为张昕昕提供学学习的机机会，以以提高其其岗位管管理能力力 B. 向张昕昕传授管管理心得得，帮助助他尽快快提高管管理能力力 C. 让张昕昕不用着着急，在在工作中中慢慢领领悟 D. 在张昕昕遇到棘棘手的管管理问题题时，为为其支招招，并为为其分析析解决之之道答案:CC2. 下下列关于于班组长长对待员员工的说说法，不不正确的的是（） A. 班组长长要能“容容人”，对对各种性性格的人人都要能能包容 B. 班组长长要能容容人之长长，要敢敢于使用用能力超超过自己己的人 C. 班组长长对班组组员工的的优缺点点都要洞洞若观火火，事情情无论大大小都要要搞个一一清二楚楚 D. 优秀班班组长，善善于把那那些能力力超过自自己的人人安排到到恰当的的岗位上上答案:CC3. 下下列关于于班组长长处理班班组矛盾盾的说法法，不正正确的是是（） A. 班组长长要正确确分析矛矛盾的性性质，查查找矛盾盾的真实实原因，寻寻找解决决矛盾的的理想方方法 B. 在争论论中，班班组长要要让当事事人注意意表达自自己意见见的方式式，不能能把意见见之争演演变成意意气之争争 C. 班组发发生矛盾盾时，班班组长本本人必须须注意自自己始终终站在一一个公正正的立场场上，防防止偏袒袒一方使使矛盾复复杂化 D. 班组发发生矛盾盾时，班班组长可可以让双双方充分分陈述自自己的观观点，所所谓理不不辨不明明，辩论论越激烈烈越好答案:DD4. 张张明是一一位有个个性的领领导者，他他的领导导方式多多是由于于他自己己的性格格和独特特的处世世方式而而形成的的，但是是他进入入另外一一家公司司就职后后，发现现以前的的领导方方式根本本不起作作用，他他必须换换一种截截然相反反的方式式进行管管理。张张明的这这种领导导方式的的变化主主要是由由（）引引起的。 A. 个性 B. 环境 C. 背景 D. 知识答案:BB5. 下下列关于于班组长长领导效效能的说说法，正正确的是是（） A. 耗费较较小的心心力，取取得较大大的执行行效果，说说明领导导效能较较高 B. 耗费较较小的心心力，取取得较大大的执行行效果，说说明领导导效能较较低 C. 耗费较较小的心心力，取取得较小小的执行行效果，说说明领导导效能较较高 D. 耗费较较大的心心力，取取得较大大的执行行效果，说说明领导导效能较较高答案:AA6. 下下列关于于班组长长批评策策略的说说法，不不正确的的是（） A. 班组长长对班组组员工的的批评原原则是：少批评评，私下下批评 B. 班组长长要切忌忌在你的的领导面面前或其其他班组组的人面面前指责责抱怨自自己的部部下，这这是无能能的表现现 C. 班组长长对班组组员工的的缺点要要敢于批批评，而而且批评评一定要要及时，否否则就是是不坚持持原则，也也是害了了员工本本人 D. 班组长长要尽量量少批评评员工，因因为没有有人愿意意被批评评答案:DD7. 下下列关于于非正式式小群体体的说法法，不正正确的是是（） A. 非正式式小群体体具有强强烈的排排他性，圈圈外人难难以进入入 B. 非正式式小群体体内部有有一些不不成文的的规范或或所谓“纪纪律”来来约束群群体成员员 C. 非正式式小群体体内往往往有一两两名领袖袖人物，他他们是自自发产生生的，在在该群体体中常常常有较高高的威信信和号召召力 D. 非正式式小群体体会破坏坏班组建建设，因因此，班班组长要要严禁班班组内非非正式小小群体的的产生答案:DD8. 班班组长的的领导方方式可以以影响班班组的激激励水平平，优秀秀的班组组长通常常都具有有较高的的激励技技巧。下下列说法法，不正正确的是是（）。 A. 马班长长在要求求员工时时总是以以身作则则 B. 李班长长对工作作充满热热情，并并用自己己的热情情去感染染员工 C. 丁班长长觉得自自己可以以没有激激情，但但团队成成员必须须充满激激情 D. 张班组组长非常常信任自自己的下下属，努努力提供供条件帮帮