某集团xxx超市考核制度8701.docx

xxxxx集团xxxxx超超市考核核制度xxxx集团xxx超市考核制度第一章总则第一条 适用范围围本制度适适用于xxxxxx超市除除总经理理外的全全部员工工。第二条 考核目的的通过考核核激励员员工围绕绕超市月月度和年年度经营营业绩积积极努力力开展工工作，为为员工月月度奖金金和年度度奖金的的发放提提供依据据，同时时为员工工工作改改进和工工作重点点指明方方向。第三条 考核原则则（一） 务实适用用原则。（二） 效益导向向与职责责导向结结合原则则。（三） 科学合理理原则。（四） 多角考核核原则。第四条 考核周期期对员工实实行月度度考核和和年度考考核，月月度考核核的时间间每月的的5号，110号结结束。年年度考核核周期与与会计核核算周期期一致，考考核时间间为下一一年度第第一月份份的155号。第五条 考核的组组织考核由行行政部全全面组织织实施，超超市成立立由高层层管人员员组成的的综合考考核小组组负责考考核结果果的评议议和审核核。集团团企业管管理部负负责对超超市考核核结果和和奖金的的审核，审审核后的的考核资资料报人人力资源源部用于于发放奖奖金。第六条 考核程序序（一） 考核前33天，行行政部通通知考核核人员准准备考核核资料，并并发放相相关空白白考核表表及考核核要求和和说明。（二） 考核人于于考核日日对被考考核人进进行考核核和评价价，填写写考核表表并将考考核表送送交行政政部。（三） 行政部将将考核资资料汇总总整理出出考核结结果，撰撰写考核核总结报报告报考考核小组组审核。（四） 负责考核核的部门门将考核核结果反反馈给被被考核人人，被考考核人如如有异议议，可向向考核小小组提出出申诉。（五） 行政部汇汇总最终终考核结结果并将将考核汇汇总结果果和奖金金表报集集团企业业管理部部审核。（六） 行政部将将考核结结果整理理归档并并据此发发放月度度奖金或或年终奖奖金第七条 申诉被考评者者对考评评结果持持有异议议或不清清楚，可可以直接接到行政政部询问问，若仍仍有异议议，可提提出书面面申诉，申申诉内容容包括申申诉事项项和理由由。由考考核组织织部门转转呈考核核小组，由由考核小小组进行行仲裁。考考核小组组应在五五个工作作日内作作出裁决决。第八条 考核的基基本依据据主要考核核依据为为超市的的月度经经营计划划和员工工职位说说明书。第二章 月度考考核第九条 考核要素素月度考核核要素为为超市月月度经营营业绩、岗岗位职责责和工作作配合。不不同工作作岗位考考核要素素的权重重由总经经理确定定，具体体权重参参见超市市员工月月度考核核统计表表。第十条 考核指标标、权重重和标准准（一） 月度经营营要素：1、 考核指标标：总经经理根据据月度经经营计划划确定超超市月度度关键考考核指标标，考核核指标是是可量化化的，如如利润、收收入、费费用等，由由此组成成超市月度度业绩考核核表（详详见附表表一）。2、 指标权重重：总经经理根据据各项指指标的重重要程度度和月度度经营重重点，确确定各项项考核指指标的权权重。（二） 岗位职责责要素：1、 考核指标标：直接接上级根根据的被被考核者者的职务务说明书书与工作作计划确确定考核核指标。2、 指标权重重：由直直接上级级根据每每项指标标的重要要程度确确定。（三） 工作配合合要素：1、 考核指标标：由主主动性、响响应时间间、配合合工作效效率、配配合工作作质量四四项组成成。2、 指标权重重：不同同的职位位根据各各项指标标的重要要程度由由直接上上级分配配不同的的权重。第十一条 考核标准准 经营业业绩以月月度经营营计划目目标为标标准，岗岗位职责责以职位位说明书书中的工工作标准准为依据据，工作配配合标准准见附表表。定性性指标标标准又分分为A、BB、C、DD四个级级别（详详见附表表二）。第十二条 考核人和和权重对不同职职位的岗岗位职责责和工作作配合由由不同的的考核人人（直接接上级、同同级）根根据员工工考核表表（详见见附表三三、附表表四）进进行考核核，考核核的权重重也因关关联度的的大小进进行分配配，超市市各类人人员的考考核人和和权重详详见员工工考评统统计表。第十三条 考核分值值和综合合考核系系数的计计算方法法 (一） 岗位职责责、工作作配合的的计算公公式：考核分值值=直接接上级评评分*权权重+同同级平均均评分*权重(二） 综合考核核系数计计算公式式： 综合考考核系数数=（月度度经营业业绩分值值*权重重+岗位位职责分分值*权权重+工工作合分分值*权权重）/1000第十四条 考核结果果的使用用考核结果果用于月月度奖金金的计发发，计算算公式为为：月度奖金金=基本工工资*00.3*个人人月度综综合考核核系数第三章年度考考核第十五条 考核要素素和权重重年终考核核要素为为工作能能力和工工作态度度，不同同的工作作职位对对应不同同的考核核权重，员员工具体体的权重重参见超超市员工工年度考考核统计计表。第十六条 考核指标标、权重重和标准准（一） 工作能力力要素：1、 考核指标标：中层层以上管管理员工工的工作作能力指指标为人人际交往往能力、组组织协调调能力、沟沟通能力力、计划划能力和和专业技技能。一一般管理理人员与与普通员员工工作作能力指指标为人人际交往往能力、沟沟通能力力和专业业技能。以以上指标标超市总总经理可可根据超超市实际际调整。2、 指标权重重：每年年初可由由总经理理根据超超市需要要确定指指标的权权重。（二） 工作态度度要素：1、 考核指标标：主要要考核指指标为积积极性、协协作性、责责任心和和纪律性性。2、 指标权重重：由总总经理确确定各岗岗位的四四项指标标的权重重。第十七条 考核标准准 将工作作能力和和工作态态度的考考核标准准参照附附表九和和附表十十，每项项指标标标准分为为A、BB、C、DD四个级级别。第十八条 考核人、权权重对不同职职位的工工作能力力和工作作态度由由不同的的考核人人（直接接上级、同同级）根根据员工工年终考考核表（详详见附表表十一、十十二）进进行考核核，考核核的权重重也因关关联度的的大小进进行分配配，权重重详见员员工年终终考评统统计表。第十九条 指标计算算方法（一）工工作能力力、工作作态度的的计算公公式：考核分值值=直接接上级评评分*权权重+同同级平均均评分*权重（二）年年终综合合考核系系数计算算公式： 年终综综合考核核系数=（工作作能力*权重+工作态态度*权权重）/1000第二十条 员工个人人年度综综合考核核系数的的计算年度综合合考核系系数=年终综综合考核核系数*0.33+月度度平均综综合考核核系数*0.77第二十一条 考核结果果的使用用（一） 年度工作作情况的的检查和和总结，作作为员工工年度评评奖，职职位调整整的依据据。（二） 作为年终终奖金的的发放依依据。年度奖金金=基本本工资*总经理理年薪效益系系数*个个人年度度综合考考核系数数（三） 作为员工工工资晋晋级的依依据：将年度考考核系数数从高到到底进行行排序，由由总经理理根据超超市实际际情况提提出晋级级、保持持和降级级比例经经集团总总部批准准后执行行。附表一：超市月月度经营营业绩考考核表指标权重标准实际完成成考核得分分考核分值值利润W1K1W1*KK1费用W2K2W2*KK2指标3W3K3W3*KK3合计1说明：指指标考核核得分（KK）=（实实际完成成/标准准）*1100附表二：指标标标准等级级表等级ABCD标准超出目标标达到目标标接近目标标远低于目目标得分100-120085-110060-8850-600附表三：员工月月度岗位位职责考考核表被考核人人：考核人人：年月日岗位职责责定量指标标（ %）指标权重标准实际完成成考核评分分考核分值值指标1W1K1W1*KK1指标2W2K2W2*KK2指标3W3K3W3*KK3合计1定性指标标（ %）考核指标标权重ABCD考核分值值指标1W1W1*KK1指标2W2W2*KK2指标3W3W3*KK3合计1说明：定定量指标标考核平平分=（实实际完成成/标准准）*1100附表四：工作配合合考核表表考核人：年月日指标评分部门门主动性0.2响应时间间：0.1配合工作作效率0.3配合工作作质量0.4考核分值值ABCDABCDABCDABCD被考评者者1被考评者者2被考评者者3被考评者者4附表五：工作配合合考评标标准表指标超出目标标A达到目标标B低于目标标C远低于目目标D主动性积极主动动去其他他部门询询问，是是否有工工作协作作需要经常去其其他部门门询问，是是否有工工作协作作需要偶尔去其其他部门门询问，是是否有工工作协作作需要从来不去去其他部部门询问问，是否否有工作作协作需需要响应时间间其它部门门/人员提提出合理理工作协协助要求求时，每每次及时时响应其它部门门/人员提提出合理理工作协协助要求求时，多多数及时时响应其它部门门/人员提提出合理理工作协协助要求求时，少少数及时时响应其它部门门/人员提提出合理理工作协协助要求求时，从从不及时时响应工作配合合效率尽快协助助，解决决问题远远低于预预期时间间尽快协助助，解决决问题在在预期时时间内尽快协助助，解决决问题超超出预期期时间对于需协协助解决决的问题题根本不不处理工作配合合质量其他部门门对协助助工作结结果非常常满意其他部门门对协助助工作结结果比较较满意其他部门门对协助助工作结结果不太太满意其他部门门对协助助工作结结果很不不满意附表六：中层以上上员工考考评统计计表考核要素素经营业绩绩岗位职责责工作配合合要素考评评考评人评分权重评分权重评分权重上级1.0同级1.0合计要素权重重0.40.40.2要素得分分综合考核核系数说明：经经营业绩绩根据超超市业绩绩考核表表填入。 工工作配合合的评分分为同级级平均分分。附表七：一般管管理员工工月度考考评统计计表考核要素素经营业绩绩岗位职责责要素考评评分要素权重重0.30.7要素得分分综合考评评系数填表说明明：经营营业绩根根据超市市业绩考考核表填填入。附表八：普通员员工月度度考评统统计表考核要素素经营业绩绩岗位职责责要素考评评分要素权重重0.20.8要素得分分综合考评评系数填表说明明：经营营业绩根根据超市市业绩考考核表填填入。附表九：工作能能力考核核标准表表指标超出目标标A达到目标标B低于目标标C远低于目目标D人际交际际能力人际关系系良好，善善于团结结合作和和化解矛矛盾人际关系系好，能能够团结结合作和和化解矛矛盾人际关系系一般，大大多数情情况下能能团结合合作和化化解矛盾盾人际关系系较差，经经常不能能团结合合作和化化解矛盾盾组织协调调能力统筹兼顾顾，工作作安排恰恰到好处处，其他他部门工工作配合合积极高高效各项工作作能够有有条不紊紊地开展展，其他他部门工工作配合合比较顺顺畅大多数工工作能够够有条不不紊地开开展，其其他部门门能够配配合工作作经常出现现工作不不能顺利利开展的的情况，经经常不能能调动其其他部门门配合工工作沟通能力力思路清晰晰，语言言和书面面表达能能力都很很强，倾倾听时能能迅速理理解对方方的意思思思路基本本清晰，语语言和书书面表达达能力比比较强，倾倾听时能能够理解解对方的的意思。思路不太太明晰，语语言和书书面基本本能够表表达自己己的意思思，倾听听时基本本能理解解对方的的意思思路不明明晰，语语言和书书面经常常不能表表达自己己的意思思，倾听听时经常常不能理理解对方方的意思思计划能力力计划能力力很强，工工作都能能按计划划顺利开开展计划能力力较强，大大部分工工作能按按计划顺顺利开展展工作有计计划，但但经常不不能按计计划顺利利实施工作计划划性较差差，工作作随意性性较大专业技能能对专业精精通，解解决实际际专业问问题能力力很强对专业熟熟悉，能能够解决决大部分分实际专专业问题题对专业不不太熟悉悉，能够够解决部部分实际际专业问问题对专业不不熟悉，经经常不能能解决实实际专业业问题附表十：工作态态度考核核标准表表指标超出目标标A达到目标标B低于目标标C远低于目目标D积极性长期坚持持学习业业务知识识；对于于额外任任务能主主动请求求并且能能高质量量完成；工作中中善于发发现问题题，并经经常提出出新思路路和建议议。主动学习习业务知知识；主主动承担担一般的的额外任任务；工工作中有有时能够够提出新新的思路路和建议议偶尔主动动学习业业务知识识；有时时主动完完成一般般额外任任务；能能提出个个别的新新思路和和建议基本上不不主动学学习业务务知识；很少主主动请求求承担额额外任务务；不能能提出新新思路和和建议协作性主动协助助同事出出色的完完成工作作能够与同同事保持持良好的的合作关关系，协协助完成成工作根据同事事的请求求能够提提供一般般协助不能积极极响应同同事的请请求或者者协作任任务的完完成质量量较差责任心工作有强强烈的责责任心工作有较较强的责责任心工作有一一定的责责任心工作责任任心不强强纪律性能够长期期严格遵遵守工作作规定与与标准，有有非常强强的自觉觉性和纪纪律性能够遵守守工作的的规定和和标准，有有较强的的自觉性性和纪律律性基本能够够遵守工工作规定定和标准准，基本本能够遵遵守纪律律，但有有时出现现自我要要求不严严的情况况不能遵守守工作规规定和标标准，经经常发生生违规情情况，自自觉性和和纪律性性差附表十一一：中层以以上管理理人员年年终考核核表被考核核人：考核人人：年月日考核要素素考核指标标和权重重指标评判判工作能力力考核指标标权重ABCD考核分值值人际交往往能力0.10.1*k1组织协调调能力0.30.3*k2沟通能力力0.10.1*k3计划能力力0.30.3*k4专业技能能0.20.2*k5合计1工作态度度考核指标标权重ABCD考核分值值积极性0.20.2*k1协作性0.30.3*k2责任心0.30.3*k3纪律性0.20.2*k4合计1附表十二二：一般管管理人员员和普通通员工年年终考核核表考核要素素考核指标标和权重重指标评判判工作能力力考核指标标权重ABCD考核分值值人际交往往能力0.30.3*k1沟通能力力0.10.1*k3专业技能能0.60.6*k5合计1工作态度度考核指标标权重ABCD考核分值值积极性0.10.1*k1协作性0.20.2*k2责任心0.40.4*k3纪律性0.30.3*k4合计1附表十三三：中层以以上员工工年终考考评统计计表考核要素素工作能力力工作态度度要素考评评考评人评分权重评分权重上级0.80.6同级0.20.4合计要素权重重0.80.2要素得分分综合考评评系数附表十四四：一般管管理员工工年终考考评统计计表考核要素素工作能力力工作态度度要素考评评分要素权重重0.50.5综合考评评系数附表十五五：普通员员工年终终考评统统计表考核要素素工作能力力工作态度度要素考评评分要素权重重0.30.7综合考评评系数11