某工程管理有限公司项目部管理手册9799.docx

项目部管管理手册册（拟稿）深圳市皇皇洲工程程管理有有限公司司工程部部二一年三月目录前言3一、项目目管理成成员4二、项目目部岗位位规范55三、项目目管理过过程177四、项目目部主要要工作内内容188五、主要要工作程程序2001、项目目管理总总流程2212、质量量控制程程序2223、工期期控制程程序2334、成本本控制程程序2445、材料料采购控控制程序序256、工程程洽商、工程签签证程序序267、竣工工验收程程序277附：工程程资料管管理管理理规定228六、行为为规范330七、考核核考评管管理333前言项目管理理是一项有组组织的活活动，她她的成功功需要各各个项目目管理人人员充分分运用自自身的专专业知识识和技能能，团结结协作。为了规范范项目管管理，把把产品做做精，把把服务和和管理工工作做到到极致，特此制制定项目目部现场场管理手手册，全全体工程程管理人人员必须须严格按按照本手手册的有有关规定定、流程程要求、岗位职职责，努努力完成成工程项项目的各各项管理理目标。一、项目目管理成成员项目管理理部视乎乎工程项项目的具具体情况况，如项项目性质质、工程程规模、施工难难易程度度、进度度要求等等进行岗岗位配置置，人员员配备应应科学合合理，基基本人员员配备如如下：1、项目目经理2、技术术负责人人3、现场场设计师师4、专业业施工员员5、质检检员6、安全全员7、材料料员8、造价价员9、资料料员10、仓仓管员注意事项项：在实际管管理过程程中，可可以根据据现场状状况增减减人员，但但减员不不减岗，各各岗位须须指定专专人兼职职、代岗岗，驻现场商商务、财务人员员由公司司行政部部指派，日日常工作作由项目目部安排排，受其其本部主主管监督督。二、项目目部岗位位规范Ø 岗位名称称：项目目经理 一、职责责总述：1、本类类工作是是在主管管人员监监督下，处处理日常常一切事事务。2、遵守守国家和和企业的的各种规规章制度度。3、负责责单项工工程的前前期施工工、结尾尾等各个个阶段的的一切组组织管理理工作。4、按时时向有关关领导呈呈报工作作进展情情况。 二、所受受监督：1、接受受本公司司主管领领导的监监督和指指令。2、在规规定的权权限内可可单独处处理例行行公事，有有重要事事项须向向上级汇汇报请示示后处理理。三、所施施监督：有直属下下级，有有监督、指挥直直属下级级的权限限。四、工作作范围：1、负责责工程前前期准备备阶段。（1）、熟悉图图纸，根根据建设设单位要要求组织织制定合合理施工工进度、设备、劳动力力、材料料等供应应计划，并并报主管管审批。（2）、负责组组织进场场，搞好好现场行行政部、库房、宿舍、伙房的的选址工工作。（3）、组织现现场工人人大会，安安排施工工人员的的安全、技术、纪律制制度的交交底工作作。2、施工工阶段：（1）、负责下下属各级级按进度度计划施施工，协协调各工工程交叉叉作业。（2）、合理安安排用工工及使用用材料，降降低工费费及材料料成本。（3）、督促下下属制定定材料总总计划，提提前制定定材料供供应计划划，并给给予材料料部门最最少三天天采购时时间。（4）、按图施施工，如如甲方要要求变更更施工内内容，必必须凭完完备的变变更登记记手续组组织施工工，并将将变更登登记手续续分别交交行政部部及预算算部存档档。（5）、合理安安排工程程日记记记录、现现场办公公人员考考勤及施施工人员员考勤。（6）、对施工工及人员员安全负负责，并并负主要要领导责责任。（7）、组织办办理质量量监督部部门的隐隐蔽工程程验收手手续。（8）、单项工工程结束束后，负负责与建建设单位位、监理理公司或或审计部部门办理理结算手手续，交交财务部部、行政政部存档档。3、验收收退场阶阶段：（1）、工程竣竣工后，先先自行检检查，交交主管领领导复检检后，再再交甲方方及质量量监督部部门验收收。（2）、组织各各工种协协调退场场。（3）、工程验验收后，安安排将该该工程有有关资料料报工程程部及有有关各部部门存档档。（4）、每月 5 日日上报公公司财务务部门工工程进度度表。 五、领导导责任：1、对工工作目标标完成负负责。2、对单单项工程程成本控控制负责责。3、对所所属下级级纪律行行为、工工作秩序序、团队队精神负负责。4、对现现场人员员安全及及公司财财产负责责。5、对本本工程项项目所掌掌握的公公司秘密密安全负负责。 六、权利利：1、对工工程现场场有指挥挥权。2、对所所属下级级有监督督、检查查权。3、在工工作范围围内处理理与甲方方及施工工单位的的关系。4、对下下属员工工及施工工人员有有任免、奖罚提提议权。 七、所需需资格条条件：1、有较较强的组组织协调调关系能能力。2、有较较强专业业知识。3、具备备良好品品德与素素质。4、身体体健康，性性格良好好。Ø 岗位名称称：技术术负责人人一、 职职责总述述：1、遵守守国家法法令、遵遵守公司司的各项项规章制制度。2、负责责项目工工程技术术、质量量方面工工作。 二、所受受监督：1、直接接受主管管领导的的指令和和监督。2、在规规定的权权限内，一一般例行行公事可可独立处处理，有有关重要要事项须须向上级级请示，经经批准后后执行。三、所施施监督： 除特别指指派外，一一般情况况无直属属下级，无无监督指指挥他人人的权限限。四、责任任范围：1、开工工前熟悉悉施工现现场及施施工图，搞搞好建设设单位、设计单单位及施施工单位位的三方方面图纸纸会审工工作。2、施工工过程中中做好技技术指导导及内业业自检工工作，杜杜绝质量量事故。3、会同同甲方及及质检部部门办理理隐蔽工工程验收收手续。4、及时时办理变变更签证证手续。5、工程程竣工后后，会同同甲方质质检部门门办理工工程竣工工验收手手续。 五、所需需条件：1、高等等专业学学校毕业业，精通通建筑工工程技术术专业知知识。2、具有有较强的的交流、协调、表达能能力。3、身体体健康，无无不良爱爱好。 六、工作作环境：工程现场场。Ø 岗位名称称：现场场设计师师一、 职职责总述述：1、遵守守国家法法令、遵遵守公司司的各项项规章制制度。2、负责责项目现现场深化化设计、竣工图图绘制方方面工作作。 二、所受受监督：1、直接接受主管管领导的的指令和和监督。2、在规规定的权权限内，一一般例行行公事可可独立处处理，有有关重要要事项须须向上级级请示，经经批准后后执行。三、所施施监督： 除特别指指派外，一一般情况况无直属属下级，无无监督指指挥他人人的权限限。四、责任任范围：1、开工工前熟悉悉施工现现场及施施工图，搞搞好建设设单位、设计单单位及施施工单位位的三方方面图纸纸会审工工作。2、施工工过程中中做好施施工图纸纸的深化化设计工工作。3、施工工过程中中做好隐蔽蔽工程图图纸绘制制工作。4、协助助物料采采购部门门做好物物料表的的制订工工作。5、工程程竣工后后，负责责绘制竣竣工图纸纸。 五、所需需条件：1、高等等专业学学校毕业业，精通通建筑工工程技术术专业知知识并能能熟练运运用各种种专业软软件。2、具有有较强的的交流、协调、表达能能力。3、身体体健康，无无不良爱爱好。 六、工作作环境：工程现场场。Ø 岗位名称称：专业业施工员员一、 职职责总述述：1、遵守守国家法法令、遵遵守公司司的各项项规章制制度。2、负责责项目施施工生产产方面工工作。 二、所受受监督：1、直接接受主管管领导的的指令和和监督。2、在规规定的权权限内，一一般例行行公事可可独立处处理，有有关重要要事项须须向上级级请示，经经批准后后执行。三、所施施监督： 除特别指指派外，一一般情况况无直属属下级，无无监督指指挥他人人的权限限。四、责任任范围：1、严格格执行国国家的规规范规程程、质量量标准及及各项法法规，严严格按设设计图纸纸组织施施工，制制止违章章施工行行为。2、参与与编制施施工组织织设计、质量计计划、生生产计划划，并负负责组织织实施，与与其它专专业主动动协调工工作。3、对施施工班组组进行生生产、技技术、质质量、安安全交底底，并亲亲临现场场指导施施工操作作，对所所领导的的工程项项目质量量负责。4、参加加工程隐隐、预检检和质量量验评及及各阶段段验收，对对出现的的质量问问题认真真组织落落实纠正正和制定定预防措措施。5、负责责建立施施工日志志，协助助资料员员做好质质量记录录及技术术资料。6、负责责施工现现场安全全、场容容管理，督督促班组组工清理理现场，节节约材料料。五、所需需条件：1、高等等专业学学校毕业业，精通通建筑工工程技术术专业知知识。2、具有有较强的的交流、协调、表达能能力。3、身体体健康，无无不良爱爱好。 六、工作作环境：工程现场场。Ø 岗位名称称：质检检员一、 职职责总述述：1、遵守守国家法法令、遵遵守公司司的各项项规章制制度。2、负责责项目工工程质检检方面工工作。 二、所受受监督：1、直接接受主管管领导的的指令和和监督。2、在规规定的权权限内，一一般例行行公事可可独立处处理，有有关重要要事项须须向上级级请示，经经批准后后执行。三、所施施监督： 除特别指指派外，一一般情况况无直属属下级，无无监督指指挥他人人的权限限。四、责任任范围：1、认真真学习贯贯彻国家家的质量量政策、规范及及各项管管理规定定，严格格执行质质量标准准，对项项目施工工全过程程各环节节进行质质量监督督。2、对原原材料进进行检验验把关，确确保不合合格材料料不用于于工程上上。对工工程隐、预检，分分部、分分项工程程进行检检验核定定，保证证不留质质量隐患患。3、坚持持施工过过程质量量检验程程序，对对于不按按程序操操作的违违章行为为及发现现严重质质量隐患患时，有有权责令令停工，并并及时上上报。4参参加分析析调查处处理质量量事故，并并进行全全过程跟跟踪检查查，直至至达到规规定要求求。5、协助助技术负负责人开开展各项项技术质质量管理理活动。五、所需需条件：1、高等等专业学学校毕业业，精通通建筑工工程技术术专业知知识。2、具有有较强的的交流、协调、表达能能力。3、身体体健康，无无不良爱爱好。 六、工作作环境：工程现场场。Ø 岗位名称称：安全全员 一、职责责总述：1、本类类工作是是在主管管人员的的监督下下，处理理日常现现场工作作。2、遵守守国家和和企业的的各项规规章制度度。3、负责责工程现现场防火火、纪律律、宣传传、卫生生等工作作。 二、所受受监督：1、直接接接受本本部主管管的指令令和监督督。2、在规规定的权权限内，一一般例行行公事可可独立处处理，有有关重要要事项， 须请示示有关上上级批准准后办理理。三、所施施监督： 除特别指指派外，正正常情况况下无直直属下级级，有指指导和监监督现场场工人的的权限。四、工作作范围：1、严格格执行现现场防火火安全制制度、现场场作息纪纪律制度度。2、监督督施工人人员节约约使用材材料。3、监督督施工人人员工作作效率。4、保持持施工现现场整洁洁，做到到施工用用具摆放放合理，材材料现场场堆放整整齐，工工地现场场卫生要要求每日日必清。5、搞好好施工成成品保护护工作。6、搞好好现场纪纪律安全全宣传工工作。（标标语、宣宣传牌等等。）7、工程程竣工后后搞好现现场卫生生工作，不不得有任任何材料料或物品品遗留现现场。五、所需需资格条条件：1、中等等专业学学校毕业业，身体体素质好好。2、责任任心、工工作能力力强。3、有较较高的语语言表达达及协调调关系能能力。 六、工作作环境：施工现现场。Ø 岗位名称称：材料料采购员员 一、职责责总述：1、本类类工作是是在主管管人员监监督下，办办理日常常物资供供应工作作。2、遵守守国家和和企业的的各项规规章制度度。3、负责责公司的的工程物物资材料料供应工工作。 二、所受受监督：1、接受受本部主主管人员员的监督督和指令令。2、在规规定的权权限内，一一般例行行公事可可独立处处理，有有关重要要事项须须向上级级请示，批批准后执执行。三、所施施监督：除特别指指派外，无无直属下下级，也也无指挥挥和监督督他人的的权限。四、工作作范围；1、按材材料物品品申购程程序进进行采购购工作。2、按外外委订货货合同签签订程序序进行行外委订订货工作作。3、在保保证材料料质量前前提下，尽尽量降低低材料价价格。4、保证证工程要要求的供供料时间间。5、按财财务借款款、报销销程序进进行借款款、报销销工作。6、对因因工作失失职，材材料不能能及时到到位而造造成工程程一定损损失的，应应负相应应责任。五、所需需条件：1、中等等专业学学校毕业业以上。2、具有有一定相相关物资资材料专专业知识识。3、了解解市场价价格信息息。4、工作作责任心心及工作作能力比比较强。 六、工作作环境：施工现场场。Ø 岗位名称称：造价价员 一、职责责总述：1、遵守守国家法法令、法法规，遵遵守公司司的各项项规章制制度。2、负责责公司预预算编制制、编审审及材料料分析等等工作。 二、所受受监督：1、直接接受本部部主管领领导的指指令和监监督。2、在规规定的权权限内，一一般例行行公事可可独立处处理，有有关重要要事项须须向上级级请示，经经批准后后执行。三、所施施监督：除特别指指派外，一一般情况况无直属属下级，无无监督指指挥他人人的权限限。四、责任任范围：1、按预预算审批批程序及及有关规规定工作作。2、及时时掌握市市场材料料、设备备价格及及预结算算有关取取费文件件。3、根据据立项工工程的实实际情况况编制预预算价格格。4、及时时按竣工工图及签签证编制制结算书书，与建建设单位位及审计计部门进进行结算算审计工工作。5、预算算工作是是影响工工程效益益的关键键环节，应不断提高业务水平，提高自身素质，提高综合业务能力。五、所需需资格条条件：1、高等等专业学学校毕业业，精通通预算编编审专业业知识。2、具有有较强的的交流、协调及及语言表表达能力力。3、身体体健康，无无不良爱爱好。 六、工作作环境：公司经经营部及施工工现场Ø 岗位名称称：仓库库保管员员 一、职责责总述：1、本类类工作是是在主管管人员监监督下，做做好物质质材料管管理工作作。2、遵守守国家和和公司的的各种规规章制度度、法规规及公司司出入入库程序序。3、物资资的验收收、出库库、防盗盗安全等等工作。 二、所受受监督：1、直接接接受本本部主管管的指令令和财务务主管的的监督。2、在规规定的权权限内独独立工作作，有重重要事情情须向主主管领导导请示批批准后执执行。三、所施施监督： 除特别指指派，无无直属下下级，无无指挥及及监督他他人权限限。四、工作作范围：1、材料料的入库库、验收收。2、材料料的保管管分类及及挂牌。3、物资资的消耗耗品以旧旧换新。4、材料料的内保保与外借借手续。5、物资资的帐薄薄登记与与入账。6、库房房的卫生生、安全全及防火火。7、及时时与财务务部门进进行帐物物核对。8、单项项工程结结束后，须须向财务务部门上上报单单项工程程库存材材料表。 五、所需需工作资资格条件件：1、一年年以上工工作经验验。2、了解解本部门门及公司司各项规规章制度度及执行行程序。3、具有有一定的的物资材材料知识识。六、工作作时间：全天工工作于现现场。 七、工作作环境条条件：工工地现场场。三、项目目管理过过程项目管理项目综合管理项目范围管理项目时间管理1.1项目规划制订1.2项目规划实施1.3综合变更控制2.1启动2.2范围规划2.3范围定义2.4范围核实2.5范围变更控制 3.1活动定义3.2活动排序3.3活动所需时间估算3.4进度制订3.5进度控制项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理4.1资源规划4.2成本估算4.3成本预算4.4成本控制5.1质量规划5.2质量保证5.3质量控制6.1组织规划6.2人员招募6.3班子建设项目沟通管理项目风险管理项目采购管理7.1沟通规划7.2信息分发7.3绩效报告7.4行政收尾8.1风险管理规划8.2风险识别8.3风险定性分析8.4风险定量分析8.5风险应对规划8.6风险监测与控制9.1 采购规划9.2 询价规划9.3询价9.4供方选择9.5合同行政管理9.6合同收尾四、项目目部主要要工作内容容一、 项项目施工工计划阶阶段1、必须须参与项项目方案案的最终终定稿，并并根据以以往的施施工经验验提出建建议，为为项目的的成功，准准备现场场施工条条件；2、做好好项目施施工的施施工计划划、人员员配备、材料准准备、施施工资料料和现场场勘测。为项目目的现场场施工提提供可行行性实施施计划。二、 项项目施工工前期1、做好好施工进进场的协协调工作作（包括括：与甲甲方协调调、与监监理的协协调、与与其他施施工单位位协调、与公司司内部其其他部分分与项目目经理的的协调）；2、做好好进场材材料报验验，进场场人员表表，与施施工人员员进行现现场勘测测，定位位。三、 开开始现场场施工1、及时时做好施施工日志志，发现现的问题题及时与与甲方和和监理协协调并及及时向公公司汇报报；2、做好好首期工工程预付付款的及及时到位位；3、做好好现场施施工质量量、进度度、安全全管理；4、做好好各项工工作的工工程量的的签证；5、做好好应更改改产生的的工程量量增减的的签证；6、做好好与公司司内部材材料供应应与人员员配备的的协调。四、 施施工中段段1、及时时做好施施工日志志，发现现的问题题及时与与甲方和和监理协协调并及及时向公公司汇报报；2、做好好日常的的施工任任务；3、做好好按合同同的工程程预付款款的到位位；4、做好好工程质质量的初初级验收收；5、及时时做好工工程的测测试；6、做好好工程中中期的工工程量计计算（以以备公司司内部工工程量计计算）；7、做好好关于最最终设备备安装的的准备工工作。五、 施施工后段段1、及时时做好施施工日志志，发现现的问题题及时与与甲方和和监理协协调并及及时向公公司汇报报；2、组织织现场设设备的准准备、交交验、安安装、调调试；3、做好好现场设设备的保保护和对对前期工工作的复复检，以以备甲方方与监理理交付验验收；4、做好好施工现现场的清清理；5、做好好合同约约定的工工程进度度款的到到位。六、 竣竣工1、做好好最终竣竣工图纸纸、施工工资料，材材料说明明；2、做好好工程的的决算工工作，准准备甲方方交付审审计；3、做好好工程的的交付使使用准备备，随时时交付。五、主要要工作程程序1、项目目管理总总流程2、质量量控制程程序3、工期期控制程程序4、成本本控制程程序5、材料料采购程程序6、工程程洽商、工程签签证程序序7、竣工工验收程程序附：工程程资料管管理管理理规定341、项目目管理总总流程项目发起人项目经理部指导与管理项目执行核实范围、控制范围控制进度组建、建设、管理团队项目经理部项目经理部、财务部控制成本物料采购部实施、管理、结束采购项目经理部制定项目管理计划工程管理部制定项目章程项目总体要求项目主要风险总体里程碑进度计划总体预算项目审批要求委派的项目经理及职权、职责可交付的阶段成果工作绩效信息变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）启动项目市场经营部、财务部成本核算项目经理部项目成果移交范围管理计划需求管理计划进度管理计划成本管理计划质量管理计划过程改进计划人力资源计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划项目档案、项目或阶段文件、历史信息收集需求合同、预算、招投标文件商业论证、事业环境因素物料采购部采购管理计划市场经营部、财务部成本估算收集需求市场经营部变更请求批准变更请求项目管理计划（更新）实施质量保证、实施质量控制实施整体变更控制工程管理部监控项目工作报告绩效监控、管理风险2、质量量控制程程序ØÚ质量达标、移交编制竣工资料档案组织初验整改核定质量等级事后控制竣工控制ÚÚ竣 工 验 收Ú工序质量跟踪控制Ú签认分部分项工程质量检查验收隐蔽工程审查设计变更工程更改分析处理质量事故签订装饰工程样板事中控制施工控制ÚÚÚÚÚÚ施工设备上 岗 证测量定位质量自检工序管理组织机构审查质量体系检 查 监 督审批施工组织设计组织图纸会审和设计交底事先控制质量预控制质 量 控 制制检查原材料构配件3、工期期控制程程序Ø编制施工进度计划（项目部）NO同意否×Ú审查施工进度计划（工程管理部）YESÚ编制年/季/月度实施计划（项目部）ÚNO同意否×审查施工计划（工程管理部）YESÚ××修改实施进度计划实施进度计划（项目部）Ø动态管理跟踪控制ØÚ审查施工措施检查材料、施工设施检查计划实施情况（工程管理部）检查劳动力落实情况ØØ组织协调各方关系ØÚØYES偏离否实际值与计划值对比（工程管理部）NOÚÚÚ编制下期实施性计划（项目部）报出形象进度报表（项目部）Ú4、成本本控制程程序成本预控（事先）Ú分包商、材料商报价审查择优选择分包商、供应商优化设计施工图会审Ú动态控制（事中）Ú审查材料、设备订货合同项目分解、成本分析审查工程更改、现场签证Ú月末验工计价付款Ú人工费、材料款结算（事后）Ú扣维保金审查人工费、材料款结算索赔与补偿实现成本控制目标Ú5、材料料采购控控制程序序材料控制信息反馈工程例会合格供应商材料采购价分析不合格品处理材料使用对不合格品处理材料送检三级询价材料检验程序材料入库、数量、质量验收取样、取证、项目部、监理、甲方确认工程材料预算工程进度计划材料采购计划材料采购审批单供货商名称合格供货商设计修改工程材料增减选定合格产品供应商合同管理签订供货协议6、工程程洽商、工程签签证程序序项目部技术负责人提出工程洽商、签证报告是否重大事项由工程管理部、经营部组织与甲方、监理、设计等单位协商处理是开始否结 束送设计、监理、甲方审批确认批复施工单位项目资料员将工程洽商及签证记录按规定发放至各有关人员及部门施工员过图7、竣工工验收程程序×自 检 合 格 后 报 送 验 收 资 料有问题监 理 工 程 师 对 承 包 单 位报 送 的 竣 工 资 料 进 行 审 查ÚÚ×总 监 理 工 程 师 组 织 专 业 监 理 工 程 师对 工 程 质 量 进 行 竣 工 预 验 收监 理 工 程 师 就 存 在 的 问 题要 求 承 包 单 位 及 时 整 改否ØÚ总 监 签 暑 工 程 竣 工 报 验 单并 提 出 工 程 质 量 评 估 报 告提 出 竣 工 验 收 申 请Ú监 理 工 程 师 审 查 申 请Ú施工、监理、设计单位参加×业 主 组 织 竣 工 验 收Ú专 项 核 验 （ 消 防 等 ）Ú对监理机构在验收中提出的问题，进行整改Ú×总体核验ÙÚ竣工验收意见报备Ø总监会同参加验收的各方签署竣工验收报告Ú施工阶段结束，转入保修阶段附：工程程资料管管理管理理规定一、工程程项目资资料分类类：1、文字字资料：（1）、工程招招投标文文件、项项目合同同；（2）、监理工工程师大大纲、规规划、条条例，监监理月报报，指令令，通知知，函件件；（3）、承包商商报告、函件；（4）、业主指指令、通通知；（5）、设计图图纸和设设计文件件；（6）、会议纪纪要；（7）、工程质质量事故故核查处处理报告告；（8）、施工组组织设计计；（9）、施工进进度计划划；（10）、工程报报表；（11）、经济签签证；（12）、现场技技术核定定单；（13）、认质单单；（14）、认价单单；（15）、工程款款支付申申请单；（16）、工程竣竣工资料料；（17）、工程检检查验收收资料；（18）、公司内内部文件件资料；（19）、各种电电子文档档2、图片片图象资资料：工工程项目目照片、录音带带、录像像带；3、电脑脑部份：现场项项目管理理资料；二、工程程项目资资料的管管理职责责：1、项目目资料员员负责工工程项目目现场的的资料管管理；2、现场场工程项项目人员员应及时时做好现现场资料料的收集集、整理理、归档档，确保保工程项项目资料料的完整整、正确确和安全全；三、工程程项目资资料管理理规定：1、工程程现场每每周必须须进行工工程项目目资料整整理归档档工作；2、现场场档案资资料管理理员负责责审查档档案资料料，整理理齐全后后保存；3、借阅阅工程资资料必须须履行手手续，不不得遗失失，更换换；4、工程程项目资资料必须须建立资资料台帐帐、资料料目录。四、工程程项目文文件资料料的签收收传递规规定：1、设立立文件签签收本，一一切文件件资料必必须送达达时要求求签收；2、设立立文件发发文本，一一切文件件资料必必须发送送时要求求接收人人签收；3、公司司内部指指令，通通知、报报告必须须采取书书面形式式，均具具实名；4、对监监理工程程师、建建设单位位所有文文件资料料必须采采取书面面形式，均均具实名名；5、所有有对内对对外文件件资料必必须按职职责规定定权限审审查签发发。6、工程程项目竣竣工移交交后，现现场的文文件资料料按规定定和要求求进行整整理、归归档。注意事项项：工程管理理过程中中必须采采用管理理通用表表格及项项目驻地地主管部部门指定定的专用用表格，备备案资料料归档工工作也须须符合项项目驻地地的规定定及要求求。六、行为为规范一、言行行举止：1、接接待工作作客户的的一般流流程：看看见工作作客户将将进门接待待准备（应应微笑站站立）开门门、请进进、问好好洽谈谈（根据据工作客客户类型型侧重协协调解决决）工作客客户离开开送客户户至大门门、开门门、道别别。2、本本着团结结合作的的协作精精神，任任何工作作客户都都是公司司的工作作客户，也也是大家家的工作作客户，任任何人不不得以任任何理由由拒绝、怠慢客客户。3、现现场工作作人员间间要提但但倡团结结协作、实事求求是精神神，严格格按照既既定的职职责接待待工作客客户，严严禁挑拨拨离间、拉帮结结派；4、对对工作客客户（甚甚至同行行）的刁刁难，现现场工作作人员要要把握分分寸，本本着礼貌貌、谦虚虚、不卑卑不亢的的原则妥妥善处置置，用礼礼貌、谦谦虚的态态度使之之感到受受了尊重重，用不不卑不亢亢的态度度去赢得得他对你你的尊重重，切忌忌与之发发生正面面冲突；5、看看到领导导到来要要起立、让座、倒水；6、现现场工作作人员要要有保密密意识，涉涉及公司司的经营营机密、管理机机密不得得对外透透露，违违者予以以除名并并承担相相应的经经济及法法律责任任；7、不不得接受受施工、设计、勘察、监理等等涉及工工程项目目施工建建设的单单位（个个人）给给予的任任何物质质利益（含含间接利利益），不不得接受受上述单单位（个个人）为为其个人人提供的的非工作作便利，不不得接受受上述单单位（个个人）提提供的任任何形式式的消费费；8、敬敬业爱岗岗，团结结合作，任任何时候候坚决维维护公司司的利益益，树立立公司良良好的形形象。二、礼貌貌用语：1、接接听电话话：“您好，*工工程项目目部”；电话话结束语语：“随时恭恭候您的的光临”，“谢谢”，“再见”等。2、见见到工作作客户步步入时：“先生/小姐，早早上/下下午/节节日好”，“您好”、“您好，这这边请”，“您请坐坐”、“您请喝喝水”等。3、与与工作客客户交谈谈时应常常用“您、请请、对不不起、谢谢谢”等，少少用“不是、你错了了、你不不懂”等。4、接接到找上上级领导导的电话话应礼貌貌、谨慎慎，不能能随便将将公司领领导的固固定电话话、手机机号，尤尤其是手手机号给给客人。5、接接到找其其他同事事的电话话“好的，请请您稍候候”；如果果该同事事不能立立刻过来来：“这位先先生/小小姐，他他暂时不不在，有有什么事事我可以以帮您转转告吗？”，切记记事后一一定要转转告该同同事。三、现场场工作人人员的服服装要求求：1、在在工程现现场办公公室工作作人员必必须着装装整齐；2、在在工程施施工现场场工作人人员必须须佩带安安全帽（进进入现场场不戴安安全帽罚罚款200元/次次）。四、公用用品管理理：工程现场场办公室室的各种种物品应应摆放整整齐，各各归其位位：1、办办公桌上上只能摆摆放资料料、电话话机、电电脑及常常用的办办公用品品；2、文文件袋要要保持整整洁，除除写明标标签外，不不得在工工程资料料、设计计图纸、文件袋袋表面涂涂画及粘粘贴任何何文字及及图片；3、个个人用品品如书籍籍、文件件夹、水水杯等应应放在个个人文件件柜中；4、纸纸杯是专专供客户户使用的的，工作作人员应应使用自自带的水水杯，水水杯应放放在指定定的地点点。五、晨会会：时间：每每天早晨晨上班时时间到点点后100分钟开开始，会会议时间间视当天天的内容容而定，但但不超过330分钟钟。主持：现现场项目目部日常常性晨会会由项目目经理主主持（不不在时由由指定的的其他人人员代替替）。内容：1、检检查现场场工作人人员是否否进入工工作状态态；2、核核对、汇汇总前日日的现场场工程施施工情况况；3、宣宣读公司司下发的的文件、通知：4、就就前一日日施工中中的问题题进行总总结、讨讨论、解解答；5、发发表意见见、要求求、建议议；6、安安排当天天的管理理工作。注意事项项：1、晨晨会是一一天工作作开始的的标志，现现场工作作人员应应从此进进入工作作状态，不不得在会会用早餐餐、化妆妆等；2、晨晨会是一一天工作作人员相相对集中中的机会会，很多多重要事事情将在在此宣布布安排部部置，现现场工作作人员专专心参会会，并做做好必要要的记录录。七、考核核考评管管理一、考核核考评管管理规定定：1、工程程管理人人员的考考核考评评管理，是是公司评评价工程程管理人人员的工工作表现现、工作作业绩的的一项制制度规定定，督促促工程管管理人员员改进工工作，提提高工作作效率；2、工程程管理人人员必须须参加考考核考评评，作为为增加薪薪资、晋晋级、调调动、奖奖罚、解解雇等人人事处理理的依据据。二、考核核考评的的内容：1、工程程管理人人员的工工作表现现，工作作态度、是否严严格按照照项目目部现场场管理手手册的的规定和和要求，履履行工程程管理人人员的工工作岗位位职责，积积极认真真负责的的完成本本职岗位位工作；2、工程程管理人人员在工工作中的的主动性性、责任任感、团团队合作作精神；3、工程程管理人人员个人人的道德德品质、创造力力、判断断力等；4、工程程管理人人员对完完成工作作具备的的工作知知识、技技术经验验、学习习传授新新知识的的能力；5、工程程管理人人员执行行上级指指令、计计划组织织的能力力、联系系协调能能力等；三、考核核考评办办法：1、工程程管理人人员每周周、每月月按时填填与本周周考核表表、本月月考核表表，对本本周（本本月）完完成的工工作进行行自我评评价；2、由工工程管理理部对工工程管理理人员进进行考核核、评定；3、考考核表交交办公室室存档；4、工程程管理人人员的考考核结果果与公司司的绩效效工资直直接挂钩钩。