丽江集中式酒店管理系统功能介绍edkm.docx

丽江集中中式酒店店管理系系统功能能介绍一、个人人模块个人模块块是针对对个人的的预定及及入住，它它包括了了许多功功能1 帐单帐单功能能可以设设制客人人在入住住酒店阶阶段享受受不同的的房价，许许多酒店店可能在在星期六六、日的的时候专专门有一一个比较较优惠的的房价，那那么这个个功能就就能让系系统自动动在某个个时间转转为所设设定的房房价2 个人资料料个人资料料是输入入客人信信息的地地方，公公安局规规定要把把入住客客人的资资料输入入他们规规定的电电脑，系系统可以以把这些些信息传传入公安安局的电电脑。也也就是说说酒店只只要把客客人资料料输入丽丽江集中中式系统统，那么么系统就就会自动动把这些些客人的的信息资资料传输输到公安安局的电电脑中去去，免去去了酒店店重复的的操作，节节省了人人力。如如下图：3 分帐丽江集中中式系统统中的分分帐包括括二层含含义，其其一是把把客人在在酒店的的消费分分成客人人要求的的几份帐帐单，在在当前的的酒店客客源中大大多数是是商务客客，那么么客人有有可能要要求把房房费或其其他单独独列一张张帐单，酒酒店就可可以在分分帐中事事先按客客人的意意愿进行行对帐单单的分类类，可以以节省客客人退房房的时间间和节约约收银的的工作量量。其二二是把客客人的部部分消费费可能是是由同住住在酒店店的另外外客人为为其支付付，那么么我们也也可以事事先把这这部分的的消费项项目进行行设定，让让系统自自动转到到指定的的房间去去，这样样一来就就可以使使收银在在结算时时避免产产生不必必要的错错误，极极大地提提高了工工作效率率。4 折扣在这个功功能中丽丽江集中中式可以以设制给给客人在在某个或或几个消消费项目目上，给给予一定定百分比比或金额额的优惠惠，一旦旦客人在在设定的的消费项项目上有有消费那那么系统统就会自自动给予予扣除优优惠的金金额，节节省了客客人的退退房时间间减少收收银的工工作量。5 定金定金功能能是指在在客人预预定情况况下收取取的定金金，当客客人入住住时系统统会自动动把所收收到的定定金转入入客人的的房间，免免去酒店店预定部部和收银银进行重重复的操操作以及及避免出出现重复复入帐或或忘记入入帐。6 留言留言可以以是住店店客人留留言给外外客也可可以是外外客留给给住店客客人。丽丽江集中中式系统统独有的的SMSS功能，可可以把外外客给住住店客人人的比较较重要的的留言发发送到住住店客人人的手机机上。（在在客人愿愿意提供供手机号号码的情情况下）7 复制酒店经常常会碰到到一个客客人同时时预定几几间房，丽丽江集中中式系统统中可以以只点一一个按键键完成工工作。免免去预定定部进行行重复劳劳动，提提高工作作效率。二、团体体模块团体模块块是针对对团队的的预定及及入住1 客人名单单酒店经常常要接到到团队的的预定，在在团队房房间数目目比较多多的情况况下，丽丽江集中中式系统统有一个个虚拟名名单的功功能，可可以把团团队成员员的名称称统一成成团队的的名称，节节省了酒酒店预定定部的工工作量也也避免了了在预定定操作中中的差错错。2 分帐团队经常常会有这这样的要要求，把把团队客客人的房房费或其其他费用用统一由由团队支支付。在在丽江集集中式系系统中可可以在分分帐中达达到这样样的要求求。避免免收银在在结帐时时多转或或少转客客人的费费用。使使酒店避避免不必必要的损损失。3 折扣团队中所所指的折折扣，是是指一旦旦在团队队中设制制了某个个或几个个消费项项目上的的优惠，那那么一旦旦团队中中任何一一个成员员在这几几个设好好的消费费项目中中有消费费，都能能享受到到优惠。使使前台的的收银减减少工作作量，并并避免工工作上的的差错。三、收银银模块 在在收银模模块中，丽丽江集中中式系统统有着下下面一些些与众不不同的功功能：1 帐目转移移客人在结结帐时经经常会提提出要把把一些消消费项目目分列一一张帐单单，在丽丽江集中中式系统统中只要要进行一一些简单单的操作作就可以以达到客客人的要要求。还有客人人经常会会在退房房的时候候提出他他的某个个或某些些消费项项目是由由另一间间房间的的客人为为其支付付，那么么在丽江江集中式式系统中中也可以以很轻松松的完成成这一要要求。2 帐单的更更改在国内经经常会有有客人提提出要把把帐单上上的某个个或几个个消费项项目的名名称进行行改动，例例如客人人要把娱娱乐费用用改成房房费，在在帐单上上显示的的是房费费而不是是娱乐费费用。丽丽江集中中式系统统就能满满足客人人的这个个需求。当然这种种改变并并不影响响酒店内内部的帐帐目审核核，酒店店财务在在审核时时看到的的是原始始的消费费项目，但但给客人人打印的的帐单上上的描述述已经更更改。四、客房房模块 11. 更更改房态态进入更新新房务状状态模块块，您可可以看到到如下界界面：这个界面面的左面面是您酒酒店的所所有客房房的房间间号码，在在这里通通过颜色色的不同同，分别别代表了了酒店不不同房间间的房态态，并可可运用鼠鼠标的拖拖拉直接接更改一一间，或或几间，或或一批房房的房态态，使房房务部更更快捷有有效地处处理日常常业务。2. 在在客房模模块中丽丽江集中中式系统统添加了了一些人人性化的的功能 11）失物物招领客人也许许会在酒酒店遗失失一些东东西，丽丽江集中中式系统统可以做做到对这这些遗失失物品进进行系统统的管理理。2）租用用物件客人有时时会在酒酒店租用用一些酒酒店的物物品。例例如接线线板等等等。丽江江集中式式系统会会对这些些被租用用的物件件进行登登记记录录，避免免酒店一一些不必必要的损损失。 3）工工作单维维护在这个模模块中您您可以对对酒店任任何急需需修理的的项目告告诉相应应负责的的部门，也也可以从从这个屏屏幕中查查看选项项卡中查查询到已已经完成成，正在在工作以以及还未未处理的的项目。五、管理理功能1、一年年可售房房系统可以以通过日日历方式式，显示示客户所所需房型型在某一一阶段内内能否提提供，并并根据不不同颜色色提示预预订状况况，让管管理部门门有效的的对淡旺旺季度进进行合理理的市场场营销策策略。如如上图所所示，从从20002年111月223日开开始，如如果想要要5间SSTWNN房型的的房间，粉粉色代表表当天的的房间数数量已经经不能满满足您的的需求。2、随时时查询酒酒店状况况在这里您您可以随随时查询询酒店当当前状况况，更可可以预测测当天任任意时间间的酒店店状况，灵灵活有效效地管理理酒店客客房业务务。3、预测测客房出出租率及及房间收收入情况况除了预测测将来客客房出租租情况以以外，还还可预测测将来收收入情况况，以及及平均房房价，让让酒店更更有效的的安排营营销策略略。4、通过过图例查查询酒店店状况今天将到店的VIP客人用户可随意更改其查询日期，或月份，或年份通过屏幕幕中的图图例，可可直接了了解酒店店任何一一天的客客房、餐餐饮等经经营场所所的营业业状况，并并可得出出月累计计数和年年累计数数，以及及知道当当天将要要到店的的所有VVIP客客人资料料5、查询询公司、旅旅行社在在酒店的的消费情情况您可以通通过屏幕幕即可知知道在某某一时间间范围内内旅行社社、公司司等在酒酒店消费费情况，并并可根据据所列选选项进行行排名，作作为分析析酒店对对旅行社社、公司司销售的的依据。六、报表表丽江集中中式系统统的承诺诺是除了了系统中中已有的的报表格格式，完完全可以以按照客客户指定定的样式式定制报报表，并并且不会会限制报报表的数数量。报报表样式式如下图图：七、销售售模块丽江集中中式系统统对V.I.PP客人、公公司、旅旅行社有有一个系系统的详详细的记记录及分分类。系系统中特特别增加加了客人人投诉功功能，一一旦客人人有了投投诉，在在系统中中予以记记录，那那么在客客人下次次预定及及入住时时系统就就会提示示客人上上次是针针对什么么提出的的投诉，避避免酒店店出现相相同的错错误，使使客人享享受到最最满意的的服务。八、夜审审丽江集中中式的夜夜审真正正做到不不需要停停机，在在做夜审审的同时时可以进进行预定定、入住住和退房房。并且且夜审操操作有简简单明了了的夜审审指引，操操作极为为方便。如如下图：