农业保险承保理赔操作手册(DOC55页)fhhv.doc

范文 范例 指导 参考 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目录承保篇一、承保保流程图图1二、种植植险2（一）承承保工作作内容22（二）承承保所需需资料33（三）承承保单证证样本44三、养殖殖险9（一）承承保工作作内容99（二）承承保所需需资料110（三）承承保单证证样本111四、林业业险155（一）承承保工作作内容115（二）承承保所需需资料116（三）承承保单证证样本117理赔篇一、理赔赔流程图图22二、种植植险233（一）理理赔工作作内容223（二）理理赔所需需资料224（三）理理赔单证证样本225三、养殖殖险366（一）理理赔工作作内容336（二）理理赔所需需资料337（三）理理赔单证证样本338四、林业业险422（一）理理赔工作作内容442（二）理理赔所需需资料443（三）理理赔单证证样本444 word版 整理 承保篇一、 承保流程程图 word版 整理 二、 种植险（一）承承保工作作内容序号操作流程程具体内容容1数据收集集与核定定（1） 从县级或或乡镇农农业部门门收集政政府公开开的农业业生产信信息，包包括粮食食直补信信息、农农户姓名名、身份份证号、一一卡通号号码、土土地耕地地信息等等。（2）要要求按电电子投保保分户清清单形式式以村为为单位整整理归档档留存，以以备采集集分户信信息和来来年再次次承保时时使用。（3）采采集的内内容包括括：被保保险人姓姓名、被被保险人人身份证证号/组织机机构代码码（经营营许可证证）、联联系方式式、农户户银行账账号、保保险数量量、土地地座落位位置等。（可可根据前前期从政政府部门门收集得得到的数数据，制制成清单单，并逐逐户校对对）。（4）对对于涉及及到土地地流转的的，应收收集土地地流转合合同复印印件。如如仅口头头约定土土地流转转，未签签订纸质质土地流流转合同同，要求求村委会会出具土土地流转转证明，当当事人签签字且村村委会加加盖公章章。2说明告知知条款（1）以以文字方方式，如如宣传单单或宣传传栏的方方式宣传传告知农农户。（2）宣宣传资料料要留存存。3收取农户户保费要求以村村为单位位一次性性收取自自缴部分分的保费费，农户户缴费后后要在投投保清单单上签字字，如由由他人代代签，注注明“XX（代签签）”，并由由村委开开具加盖盖公章的的代签证证明文件件。4制作投保保分户清清单（1）根根据前期期从政府府部门采采集到的的基本数数据，制制定电子子版投保保清单，如如农户姓姓名、身身份证号号、农户户银行账账号先行行填写，对对于投保保数量、联联系方式式、土地地座落位位置等可可在投保保时手工工填写，30亩或超超过户均均5倍以上的的种植大大户单独独签单。（2）以以村为单单位填写写投保清清单，要要求村委委会必须须加盖公公章。具具体填写写规范参参见附件件。5填写投保保单以村为单单位填写写投保单单，要求求村委会会必须加加盖公章章。具体体填写规规范参见见附件。6承保信息息公布（1）以以集体方方式投保保的，且且承保机机构独家家承保或或作为主主承保的的，必须须对承保保信息公公示。（2）公公示地点点：当地地村委会会公告栏栏、宣传传栏，照照片中应应有村委委会名称称。（3）公公示期限限：原则则上不得得少于77天，公公示照片片右下角角必须有有日期。（4）公公示清单单上应加加盖投保保组织者者公章，公公示清单单可采用用原始投投保清单单的复印印件或系系统中打打印生成成的投保保清单。7查验标的的（1）抽抽验比例例不低于于承保数数量的5%，30亩或超超过户均均5倍以上的的种植大大户1000%抽验。投投保数量量在100亩（含含）以上上种植大大户，市市州中心心公司对对大户经经营资质质、保险险标的、土土地流转转协议（含含费用支支付凭证证）或土土地承包包合同（含含费用支支付凭证证）等资资料真实实性严格格审查，符符合条件件的报省省分公司司审核。（2）现现场查验验照片应应能充分分反映投投投保标标的生长长状况（近近照）、投投保地块块整体情情况及周周围环境境（远照照）等，且且不得少少于2张。（3）填填写标标的查验验调查表表中，投投保人/被保险险人和查查验人员员亲自签签字确认认。8核实承保保信息根据承保保信息公公示的结结果、标标的查验验的结果果核实投投保清单单的信息息准确性性。9系统录入入（1）三三级机构构出单员员在农险险承保系系统中录录入承保保信息。（2）提提交的影影像资料料，按照照顺序：投保单单、投保保清单（大大户单独独承保，需需要土地地扭转和和承包证证明资料料）、承承保信息息公示照照片（7天前及7天后的的）、承承保查验验照片、标标的查验验调查表表及照片片。10提交核保保（1） 认真审核核录单员员录入投投保资料料的完整整准确性性。（2） 确保保险险费厘定定无误，保保费计算算及大小小书写正正确。（3） 确保审核核打印后后的保险险单与投投保单各各项内容容、数字字相符。11缮制和签签发保险险单/保险凭凭证在签单收收费后30日内发发放到每每位农户户。12承保回访访公司县级级机构进进行抽查查回访率率不低于于5%，且公公司各级级机构应应对所辖辖分支机机构进行行层层复复核抽查查。13农户信息息档案建建立承保档案案应于签签单后60日内归归档装订订成册，并并加盖公公司骑缝缝章，严严禁拆装装更换，后后续补充充及批改改资料应应另行单单独装订订成册合合并保管管。每年年在承保保完毕后后，以县县支公司司为单位位建立农农户信息息档案，便便于来年年承保工工作的办办理。（二）承承保所需需资料序号承保资料料要求1投保单2投保清单单集体投保保需提供供，大户户或企业业投保的的不需提提供。3标的查验验调查表表4标的查验验照片5被保险人人相关信信息以个人或或集体形形式投保保的需提提供被保保险农户户的身份份证、联联系电话话、银行行卡/存折复复印件；以企业业投保的的，需提提供负责责人身份份证、联联系电话话、开户户许可证证复印件件。6土地承包包经营权权证书（1）投投保面积积小于100亩的，如如因遗失失等原因因不能提提供证书书或合同同，由村村委会在在投保清清单盖章章证明；合同未未载明面面积的，以GPS或其他有效手段实测结果，并经投保人、保险公司和村委会三方签字（盖章）确认面积为准。 （2）投投保面积积大于100亩的，应应提供土土地承包包经营权权证书或或租赁合合同，承承保面积积以合同同载明面面积为准准；未载载明面积积的，以以GPS或其他他有效手手段实测测结果，并并经投保保人、保保险公司司和村委委会三方方签字（盖盖章）确确认面积积为准。 （3）以以村集体体土地承承保的，应应提供乡乡镇政府府有关部部门出具具的面积积及权属属证明材材料。 （4）对对于转包包、出租租及互换换等方式式流转的的土地，应应提供土土地承保保经营权权流转合合同，承承保面积积以合同同载明面面积为准准；未载载明面积积的，以以GPS或其他他有效手手段实测测结果，并并经投保保人、保保险公司司和村委委会三方方签字（盖盖章）确确认面积积为准。7承保公示示照片承保信息息应当公公示在村村务公开开栏或合合作社公公示栏的的显著位位置，公公示照片片中应有有村委会会或合作作社的村村牌或名名称。所所有集体体投保的的均须提提供，公公示照片片右下角角必须有有日期，日日期时间间必须符符合时间间逻辑性性，在核核保日期期及起保保日期前前7天（不不含）以以上。8承保地块块草图经GPSS、地图图软件等等实际测测量，标标明标的的所属村村名、公公路名，注注明四至至位置、距距离，以以及承保保作物和和承包亩亩数，温温室大棚棚注意长长×宽的面面积是否否是1亩或接接近1亩。10其他与承承保有关关的资料料（三）承承保单证证样本1.投保保单如集体投保，加盖投保组织者公章 word版 整理 2.投保保清单集体投保的需加盖投保组织者公章，上传影像资料时，如多张，可上传第一页、中间一页和最后一页。3.验标标调查表表中国人寿寿财产保保险股份份有限公公司湖南南省分公公司政策性种种植保险险（含森森林保险险）投保保标的现现场验标标表一、被保保险人基基本概况况：1.被保保险人名名称：2.被保保险人地地址及联联系电话话：3.被保保险人类类型：企企业单位位 专业户场站 合作组组织（社社）4.土地地经营性性质：土土地流转转 承包经经营 代耕代代种 自耕自自种二、保险险标的情情况1.投保保品种：水稻 棉花 油菜 玉米 甘蔗 森林2.投保保数量： 亩。3.投保保标的座座落地址址：三、被保保险人资资信情况况：1.营业业执照有有 无-营业执执照号码码：2.土地地流转协协议有 无-协议书书号：3.承包包经营合合同有 无-合同书书号：4.代耕耕代种确确认书有有 无-确认书书号：5.监证证单位有有 无-监证单单位：投保人最最近三年年有无合同纠纠纷经办支公公司名称称：投保人签签名（章章）：日期：验标人签签名（章章）：日期：协保人签签名（章章）：日期：注：1.本表由由验标人人填写和和在相应应“”栏内打“”。2本表表必须作作为承保保资料归归档。要求：验验标相片片必须打打印出来来附在本本验标单单之后，作作为附件件一并归归档。4.其他他资料(1)土土地流转转合同土地流转转协议书书甲方（租租赁人）：乙方（土土地所有有人）：经甲、乙乙双方协协商同意意，乙方方将水田田租赁给甲甲方种植植，甲方方付给乙乙方每亩亩租金壹壹佰伍拾拾元整，租租赁时间间从20012年年3月1日起至至20112年12月31日止止。甲方（签签字）：乙方（签签字）：20122年月日日 20012年年月日(2)代代耕代种种者投保保种植业业保险确确认书（3）承承保公示示照片注意事项：公示照片右下角应显示拍照日期，公示照片全景应有村委会的明显标志以及基层工作人员，公示照片近景能看到公示明细清单。（至少四张，公示第一天近、远各一张，公示第七天近、远各一张）（4）验验标照片片2014.05.25 12:20注意事项：右下角应显示拍照日期，查验照片应能反应出标的全景和风险状况等信息，照片拍摄应清晰。（至少四张：棚内近、远各一张，棚外近、远各一张）三、 养殖险（一）承承保工作作内容序号操作流程程具体内容容1数据收集集（1）从从乡镇防防疫站收收集当地地养殖标标的防疫疫信息，包包括养殖殖户姓名名、养殖殖标的数数量、防防疫编号号等。（2）要要求以电电子清单单方式以以村为单单位整理理归档留留存，以以备采集集分户信信息和来来年再次次承保时时使用。2说明告知知条款（1）以以文字方方式，如如宣传单单或宣传传栏的方方式宣传传告知农农户。（2）宣宣传资料料要留存存。3采集分户户信息采集的内内容包括括：被保保险人姓姓名、被被保险人人身份证证号/组织机机构代码码（经营营许可证证）、联联系方式式、农户户银行账账号、保保险数量量、养殖殖地址座座落位置置、标的的识别码码、养殖殖标的防防疫证明明材料等等。（可可根据前前期从政政府部门门收集得得到的数数据，制制成清单单，校对对）。4填写投保保清单（1）根根据前期期从政府府部门采采集到的的基本数数据，制制定电子子版投保保清单，如如农户姓姓名、身身份证号号、农户户银行账账号先行行填写，对对于投保保数量、联联系方式式、养殖殖地址、标标的识别别码等可可在投保保时手工工填写。（2）以以村为单单位填写写投保清清单，要要求村委委会必须须加盖公公章。以以养殖场场为单位位投保的的，加盖盖养殖场场公章。具具体填写写规范参参见附件件。5收取农户户保费要求以村村为单位位一次性性收取自自缴部分分的保费费，农户户缴费后后要在投投保清单单上签字字，如别别人代签签，注明明“XX（代签签）”。6填写投保保单以村为单单位填写写投保单单，要求求村委会会必须加加盖公章章。具体体填写规规范参见见附件。7查验承保保标的（1）集集体散户户投保抽抽验比例例不低于于5%。规模模化养殖殖场投保保每笔必必须查验验。对于于能繁母母猪数量量在300头以上上或育肥肥猪数量量在3000头以以上的规规模养殖殖场/户，支支公司要要进行现现场验标标；对于于能繁母母猪数量量在1000头以以上或育育肥猪数数量在110000头以上上的规模模养殖场场/户，中中支公司司要进行行复核；奶牛每每头都要要验标，核核对投保保标的的的真实性性。（2）现现场查验验照片应应能充分分反映投投保标的的健康及及生长状状况、标标的生长长环境、猪猪舍状况况、周围围环境等等，且不不得少于于4张。规规模化养养殖场要要对其营营业执照照、许可可证、规规章制度度等能够够充分反反映其经经营性质质、日常常生产管管理措施施的相关关资料进进行拍照照；（3）标标的为奶奶牛的必必须前、左左右侧每每头各拍拍照三张张。（4）填填写标标的查验验调查表表中，投投保人/被保险险人和查查验人员员亲自签签字确认认。8承保信息息公布（1）以以集体方方式投保保的，且且承保机机构独家家承保或或作为主主承保的的，必须须对承保保信息公公示（2）公公示地点点：当地地村委会会公告栏栏、宣传传栏，照照片中应应有村委委会名称称。（3）公公示期限限：原则则上不得得少于77天，公公示照片片右下角角必须有有日期。（4）公公示清单单上应加加盖投保保组织者者公章，公公示清单单可采用用原始投投保清单单的复印印件或系系统中打打印生成成的投保保清单。9核实承保保信息根据承保保信息公公示的结结果、标标的查验验的结果果核实投投保清单单的信息息准确性性。10系统录入入（1）三三级机构构出单员员在农险险承保系系统中录录入承保保信息。（2）提提交的影影像资料料，按照照顺序：投保单单、投保保清单、承承保信息息公示照照片、承承保查验验照片和和标的查查验调查查表、防防疫证明明材料、经经营许可可证、养养殖场其其他相关关材料等等。（二）承承保所需需资料序号承保资料料要求1投保单2投保清单单集体投保保需提供供，个人人或企业业投保的的不需提提供。3标的查验验调查表表4标的查验验照片承保奶牛牛时，需需提供每每头奶牛牛的照片片三张（前前、左侧侧、右侧侧），照照片需显显示防疫疫部门下下发的统统一制定定的奶牛牛耳标。5被保险人人相关信信息以个人或或集体形形式投保保的需提提供被保保险农户户的身份份证、联联系电话话、银行行卡/存折复复印件；以企业业投保的的，需提提供负责责人身份份证、联联系电话话、开户户许可证证复印件件。6防疫证明明当地防疫疫、畜牧牧部门开开具的防防疫数量量证明。7承保公示示照片承保信息息应当公公示在村村务公开开栏的显显著位置置，公示示照片中中应有村村委会的的标牌或或名称。所所有集体体投保的的均须提提供，公公示照片片右下角角必须有有日期，日日期时间间必须符符合时间间逻辑性性，在核核保日期期及起保保日期前前7天（不不含）以以上。8养殖场平平面图整个养殖殖场的平平面图，标标明所有有养殖棚棚舍栋号号，每个个棚舍注注明养殖殖标的的的数量，棚棚舍的建建筑长、宽宽和面积积。同一一投保场场所在不不同保单单之间的的养殖场场平面图图要保持持一致。9其他与承承保有关关的资料料（三）承承保单证证样本1.投保保单如集体投保，加盖投保组织者公章如填写，填写“市场价值或养殖成本”2.投保保清单应注明投保标的的的品种类型集体投保的需加盖投保组织者公章，上传影像资料时，如多张，可上传第一页、中间一页和最后一页。3.验标标调查表表中国人寿寿财产保保险股份份有限公公司湖南南省分公公司养殖保险险投保标的的现场验验标单一、被保保险人基基本概况况被保险人人名称： 联系电电话： 地址： 养殖地点点面积（亩亩）： 猪圈（栏栏）数量量（栋数数）：每栋（栏栏）可养养头数： 养殖场场最大容容量（头头）：其中保险险标的养养殖最大大容量（头头）：被保险人人类型：企业单单位 专业户场站 合作组组织（社社）二、投保保品种情情况 1.投保保对象：能繁母母猪 奶牛 育肥猪2.投保保数量： 头 上年存存栏量： 头 本年计计划存栏栏量： 头3.品种种类型：4.投保保标的座座落地址址：三、投保保标的风风险管理理情况1.防疫疫管理有有 无-防疫方方式：防疫疫疫苗 消毒池 防疫喷喷雾2.动动物防疫疫条件合合格证有 无3.规章章制度有有 无四、被保保险人资资信情况况1.营业业执照有有 无-执照号号码：2.经营营许可证证有 无-许可证证号码：3.承包包合同有有 无-合同号号码：4.租赁赁合同有有 无-合同号号码：5.民俗俗约定有有 无-监证单单位（人人）：投保人最最近三年年有无合同纠纠纷经办支公公司名称称：投保人签签名（章章）：日期：验标人签签名（章章）：日期：畜牧人员员签名（章章）：日期：注：1.上年实实际存栏栏、本年年计划存存栏数，为为畜牧部部门发布布的统一一数据。2.本单单适用于于奶牛、能能繁母猪猪在存栏栏量30头及以以上和养养殖育肥肥猪的规规模养殖殖场、养养殖专业业户验标标用。要求：验验标相片片必须打打印出来来附在本本验标单单之后，作作为附件件一并归归档。4.其他他资料（1）公公示照片片说明：公示照片右下角应显示拍照日期，公示照片全景应有村委会的明显标志以及基层工作人员，公示照片近景能看到公示明细清单。（2）奶奶牛查验验照片说明：照片右下角应显示拍照日期。每头奶牛的查验照片应有三张，一张正面头像照片，一张左侧照片，一张右侧照片。耳标号可写在小黑板上，拍摄时应能看到对应的耳标号。（3） 能繁母猪猪查验照照片四、 林业险（一）承承保工作作内容序号操作流程程具体内容容1数据收集集（1）县县级林业业部门收收集林权权信息，包包括林农农姓名、林林农身份份证号、林林权证号号码、林林地面积积大小、林林木属性性（商品品林/公益林林）、标标的坐落落位置等等。（2）要要求以电电子清单单方式以以村为单单位整理理归档留留存，以以备采集集分户信信息和来来年再次次承保时时使用。2说明告知知条款（1）以以文字方方式，如如宣传单单或宣传传栏的方方式宣传传告知农农户。（2）宣宣传资料料要留存存。3采集分户户信息（1）采采集的内内容包括括：被保保险人姓姓名、被被保险人人身份证证号/组织机机构代码码（经营营许可证证）、联联系方式式、农户户银行账账号、林林木属性性、保险险数量、林林权证、林林相图等等。（可可根据前前期从政政府部门门收集得得到的数数据，制制成清单单，校对对）。（2）对对于转包包、出租租及互换换等方式式流转的的林地，还还应提供供林地承承保经营营权流转转合同，承承保面积积以合同同载明面面积为准准；对于于财政给给予保费费补贴的的林业保保险，未未办理林林权证的的，且投投保人为为林场的的，应提提供林相相图和林林地清单单，林相相图和林林地清单单应加盖盖投保人人公章。（3）保保单项下下如涉及及到多张张林权证证，承保保机构应应汇总并并制作清清单，打打印加盖盖承保机机构公章章。4填写投保保清单以村或镇镇为单位位填写投投保清单单，要求求政府部部门必须须加盖公公章。具具体填写写规范参参见附件件。5收取农户户保费要求以村村为单位位一次性性收取自自缴部分分的保费费，农户户缴费后后要在投投保清单单上签字字，如别别人代签签，注明明“XX（代签签），并并有村委委开具委委托签字字盖章证证明”。6填写投保保单以村或镇镇为单位位填写投投保单，要要求政府府部门必必须加盖盖公章。具具体填写写规范参参见附件件。7查验承保保标的（1）政政策性林林木保险险抽验比比例不低低于承保保数量的的5%。商业业性每笔笔必查。30亩或超过户均5倍以上的种林大户100%查验。投保数量在100亩（含）以上种植大户，市州中心公司对大户经营资质、保险标的、土地流转协议（含费用支付凭证）或土地承包合同（含费用支付凭证）等资料真实性严格进行复核。（2）现现场查验验照片应应能充分分反映投投保标的的种类、胸胸径大小小、种植植密度和和周围环环境等，且且不得少少于4张。（3）填填写标标的查验验调查表表中，投投保人/被保险险人和查查验人员员亲自签签字确认认。8承保信息息公布（1）以以集体方方式投保保的，且且承保机机构独家家承保或或作为主主承保的的，必须须对承保保信息公公示（2）公公示地点点：当地地村委会会或乡镇镇公告栏栏、宣传传栏，照照片中应应有村委委会或乡乡镇名称称。（3）公公示期限限：原则则上不得得少于77天，公公示照片片右下角角必须有有日期。（4）公公示清单单上应加加盖投保保组织者者公章，公公示清单单可采用用原始投投保清单单的复印印件或系系统中打打印生成成的投保保清单。9核实承保保信息根据承保保信息公公示的结结果、标标的查验验的结果果核实投投保清单单的信息息准确性性。10系统录入入（1）三三级机构构出单员员在农险险承保系系统中录录入承保保信息。（2）提提交的影影像资料料，按照照顺序：投保单单、投保保清单、承承保信息息公示照照片、林林权证、林林相图、承承保查验验照片和和标的查查验调查查表等。如如林权证证数量较较多，还还应提交交林权清清单，加加盖承保保机构公公章；商商业性银银行抵押押贷款业业务还应应提供评评估报告告。（二）承承保所需需资料序号承保资料料要求1投保单2投保清单单集体投保保需提供供，个人人或企业业投保的的不需提提供。3标的查验验调查表表4标的查验验照片重点查验验承保林林木所在在地是否否与提交交的林权权证一致致，以及及林木的的树种、树树龄、种种植密度度和胸径径；商业业性林木木承保前前每笔必必须查验验，查验验照片需需体现标标的的胸胸径大小小和种植植密度等等信息。5被保险人人相关信信息以个人或或集体形形式投保保的需提提供被保保险农户户的身份份证、联联系电话话、银行行卡/存折复复印件；以企业业投保的的，需提提供负责责人身份份证、联联系电话话、开户户许可证证复印件件。6林权信息息必须包含含林相图图、林权权所有人人等信息息。 对于转转包、出出租及互互换等方方式流转转的林地地，应提提供林地地承保经经营权流流转合同同，承保保面积以以合同载载明面积积为准。7承保公示示照片承保信息息应当公公示在村村务公开开栏的显显著位置置，公示示照片中中应有村村委会的的标牌或或名称。所所有集体体投保的的均须提提供，公公示照片片右下角角必须有有日期，日日期时间间必须符符合时间间逻辑性性，在核核保日期期及起保保日期前前7天（不不含）以以上。8其他与承承保有关关的资料料（三）承承保单证证样本1.投保保单政策性保险可填写“公益林或商品林”如集体投保，加盖投保组织者公章政策性保险，树龄和平均密度可不填写；商业性保险两项内容必须填写2.投保保清单集体投保的需加盖投保组织者公章，上传影像资料时，如多张，可上传第一页、中间一页和最后一页。3.验标标调查表表中国人寿寿财产保保险股份份有限公公司湖南南省分公公司政策性种种植保险险（含森森林保险险）投保保标的现现场验标标表一、被保保险人基基本概况况：1.被保保险人名名称：2.被保保险人地地址及联联系电话话：3.被保保险人类类型：企企业单位位 专业户场站 合作组组织（社社）4.土地地经营性性质：土土地流转转 承包经经营 代耕代代种 自耕自自种二、保险险标的情情况1.投保保品种：水稻 棉花 油菜 玉米 甘蔗 森林2.投保保数量： 亩。3.投保保标的座座落地址址：三、被保保险人资资信情况况：1.营业业执照有有 无-营业执执照号码码：2.土地地流转协协议有 无-协议书书号：3.承包包经营合合同有 无-合同书书号：4.代耕耕代种确确认书有有 无-确认书书号：5.监证证单位有有 无-监证单单位：投保人最最近三年年有无合同纠纠纷经办支公公司名称称：投保人签签名（章章）：日期：验标人签签名（章章）：日期：协保人签签名（章章）：日期：注：1.本表由由验标人人填写和和在相应应“”栏内打“”。2本表表必须作作为承保保资料归归档。要求：验验标相片片必须打打印出来来附在本本验标单单之后，作作为附件件一并归归档。4.其他他资料（1）林林权证和和林相图图（2）公公示照片片说明：公示照片右下角应显示拍照日期，公示照片全景应有村委会的明显标志以及基层工作人员，公示照片近景能看到公示明细清单。（3）查查验照片片理赔篇一、理赔赔流程图图二、种植植险（一）理理赔工作作内容序号操作流程程具体内容容1报案（1）所所有报案案必须在在出险后后24小时内内通过955519或4000869955119专线报报案。（2）对对于集体体投保业业务，如如涉及多多名农户户受损的的案件应应由协保保员/村委会/我司理理赔人员员将受灾灾情况汇汇总后拨拨打专线线转报案案。（3）我我公司人人员转报报案的，必必须留存存原报案案人或受受灾农户户的联系系方式以以备检查查。（4）我我公司人人员接到到农户报报案后，必必须在30分钟内内进行转转报案（如如有特殊殊情况最最迟当天天必须完完成转报报案）。2现场初次次查勘（1）接接报案后后，查勘勘人员进进行初步步现场查查勘，与与承保信信息进行行对比，核核实是否否属于保保险标的的、是否否足额投投保，出出险地址址是否与与保单地地址相符符。（2）了了解出险险地点保保险标的的生长情情况和受受灾情况况，确定定是否属属于保险险责任。（3）初初步估计计损失，在在地图上上标出损损失范围围或绘制制损失范范围草图图。（4）协协助农户户填写索索赔通知知书、报报损清单单，填写写查勘报报告，并并将标的的的损失失情况进进行拍照照。重大大案件要要摄像、录录像留存存影像资资料（具具体单证证填写要要求、查查勘照片片拍摄要要求详见见单证模模版）。注：查勘勘时应携携带的资资料及设设备：索索赔通知知书、报报定损清清单、投投保明细细表、查查勘报告告、地地块、照照相机、GPS测量仪仪、红外外线测距距仪、计计算器、皮皮尺、纸纸笔等）3核定损失失通过一段段的观察察期后，会会同政府府相关部部门、专专家，再再次到达达出险现现场进行行损失数数量、损损失程度度核定。(1)在在界定的的受灾区区域内，每每个出险险村至少少抽取有有代表性性的5点作为为现场查查勘定损损取样点点；面积积超过10000亩出险险村，每每增加200亩增加1个取样样点。水水稻每点点取样面面积不少少于1平方米米，棉花花每点取取样不少少于连续续20株。大大户损失失面积超超过50亩以上上的必须须进行再再次确认认。(2)专专家出具具损失鉴鉴定报告告。鉴定定报告必必须有损损失原因因、鉴定定方法、鉴鉴定过程程、鉴定定结果，同同时附明明细清单单。鉴定定报告和和每张明明细清单单上必须须有专家家签字。4收集资料料一次性告告知客户户需提供供索赔申申请书、出出险/事故证证明、保保险凭证证、被保保险人身身份证明明复印件件、银行行卡或存存折复印印件等资资料。5理算理赔人员员根据鉴鉴定报告告和损失失明细清清单，以以及相关关保险条条款计算算赔款。6公示理赔人员员（或县县支公司司）将计计算出赔赔款的明明细清单单，在村村委会或或村务公公开栏进进行公示示（7天含以以上），拍拍摄公示示照片，公公示表要要有农户户签字确确认。（公公示照片片拍摄要要求详见见单证模模版）。7提交核赔赔公示后无无问题，通通过系统统提交核核赔；公公示有问问题的，及及时调查查修正，修修正后提提交核赔赔。系统统提交时时，集体体组织农农户投保保的领款款人信息息，必须须为各农农户的真真实信息息。8支付赔款款核赔通过过后，通通过被保保险人银银行账户户（卡）支支付赔款款，确保保将保险险赔款足足额发放放到被保保险人手手中。9结案赔款支付付成功确确认后，进进行结案案处理。（二）理理赔所需需资料序号理赔资料料要求1索赔申请请书种植业保保险可由由被保险险人或乡乡镇、村村（组）代代表被保保险人填填写，并并且农户户或农户户代表签签字、保保险公司司经办人人员至少少两人签签字、盖盖保险理理赔专用用章。2保险标的的损失清清单报损部分分由我司司人员指指导农户户填写。3保险凭证证/承保清清单4现场查勘勘照片应拍摄能能显示出出出险标标的整体体损失情情况的照照片（远远景照片片）以及及能显示示出出险险地点中中具体受受灾标的的照片（近近景照片片），每每张查勘勘照片要要能显示示出查勘勘日期。5现场查勘勘报告报告内容容填写完完整，有有保险公公司查勘勘人员签签字、盖盖保险理理赔专用用章。6相关技术术鉴定材材料或定定损标准准如有，应应由具有有鉴定资资质的机机构或农农业技术术人员出出具。7出险证明明材料气象证明明应由县县级以上上气象部部门出具具的证明明或发布布的公共共信息为为准，也也可以是是网络或或者是当当地报纸纸的截图图。8公示照片片能清晰反反映公示示地点和和公示内内容并显显示公示示日期。9农户签字字确认后后公示清清单需农户签签字确认认。10被保险人人身份证证明被保险人人身份证证复印件件。11被保险人人的支付付资料被保险人人银行卡卡复印件件或存折折复印件件,承保时时收集的的支付材材料不齐齐全或不不正确，需需进行补补充收集集。12直接理赔赔费用相相关资料料直接理赔赔费用包包含内容容及列支支要求如如下：律律师与诉诉讼费、损损失检验验费、公公估费、差差旅费用用、追偿偿成本、其其他费用用。（三）理理赔单证证样本1.索赔赔通知书书如集体投保，可以使被保险人代表2.报定定损清单单指导农户填写3.地区区草图标识出受灾的大致范围标识出受灾的大致范围标识出受灾的大致范围4.查勘勘报告农业保险险现场查查勘报告告湖南省分分公司 XXXX 中支 报案号号：6xxxxxxxxxxxxxxxxxxx被保险人人张三标的地址址xx县xxx乡xx村保险单号号83xxxxxxxxxxxxxxxxxxx险种种植险险 养殖险 林木险险保险金额额xx出险地点点xx县xxx乡xx村保险期间间年月日零零时起至20114年xx月xx日24时止止出险原因因xxxxx出险日期期20144年 xxx 月月 xxx 日日查勘日期期20144年 xxx 月月 xxx 日日标的损失失情况、查查勘定损损过程描描述：20144年xx月xx日xx县xx乡xX林场发发生xx灾害造造成XX作物受受损。20114年xx月xx日查勘勘人员到到达现场场，经现现场确认认受损标标的XX正处于xx生长期期，估计计损失xx亩，损损失程度度xx%，依照照现场查查勘及事事故证明明，确认认属于保保险责任任。损失估计计：经现场确确认估计计损失xx亩，损损失程度度xx%。查勘意见见：20144年XX月XX日协同同县农业业技术人人员进行行2次查勘勘，最终终确定损损失程度度及亩数数，损失失程度xx%，损失xx亩，同同意赔付付。查勘人签签字： xxxxxx xxxxxx 受灾农户户签字： xxxx 受灾农农户电话话： 13661233456678 受灾农户户住所地地址：xx县xx乡xx村注：1、在在填写报报告时，如如本页不不够，可可另附理理赔报告告附后。2、多个个标的损损失的，定定损清单单为现场场查勘报报告的必必要附件件。5.查勘勘照片（查勘照照片远景景照片）（查勘照照片近景景照片）注意事项项：（1）查查勘照片片拍摄应应能显示示出出险险地点的的保险标标的的整整体损失失情况的