地产公司员工申诉制度bone.docx

员工申诉诉制度第一条 为了维维护公司司与员工工的合法法权益，保保障员工工与职能能部门及及公司管管理层的的沟通，及及时发现现和处理理隐患问问题，从从而建立立和谐的的劳动关关系，增增强企业业凝聚力力，特制制定本制制度。第二条 本制度度适用集集团本部部及所属属二级公公司。第三条 申诉人人应依据据事实，按按照本制制度的规规定进行行申诉，如如经查证证表明申申诉人有有欺骗行行为的，公公司将依依据相关关规定进进行处罚罚。第四条 申诉范范围应在在人力资资源管理理职能的的范围内内，包括括但不限限于以下下情形： 1、对对职位、职职级的调调整有异异议的；2、对绩绩效考评评及奖惩惩有异议议的；3、对培培训、薪薪酬、福福利等方方面有异异议的；4、对劳劳动合同同的签订订、续签签、变更更、解除除、终止止等方面面有异议议的；5、认为为受到上上级或同同事不公公平对待待的；6、申诉诉人有证证据证明明自己权权益受到到侵犯的的其他事事项。第五条 申诉渠渠道及方方式：1、公司司成立申申诉处理理委员会会，由总总经理、副副总经理理、工会会主席、人人力资源源部经理理、申诉诉人所在在的部门门经理及及员工关关系经理理组成。如如果申诉诉提交到到了人力力资源部部，员工工关系经经理将负负责调查查、取证证、提出出初步处处理意见见、参与与研究、反反馈答复复意见等等工作。2、申诉诉人可以以选择口口头申诉诉或书面面申诉，但但是不论论选择哪哪种方式式均应填填写人力力资源部部提供的的员工工申诉/答复表表（附附件一）作作为记录录。建议议申诉人人采取书书面申诉诉方式以以便于申申诉的处处理。3、申诉诉人可选选择下列列任一对对象作为为申诉受受理人进进行申诉诉，如果果申诉人人系口头头申诉的的，申诉诉受理人人应提供供员工工申诉/答复表表并做做好记录录，记录录完成后后应要求求申诉人人签字确确认：（1）申申诉人的的直线经经理；（2）申申诉人的的部门经经理；（3）人人力资源源部员工工关系经经理；（4）人人力资源源部经理理。以上申诉诉受理人人均可在在权限范范围内对对申诉事事项进行行解答，如如果申诉诉人接受受该答复复即可终终结申诉诉。如果果申诉受受理人无无法对申申诉作出出解答，可可按照本本制度第第六条的的申诉处处理程序序进行处处理。4、申诉诉人在等等待处理理期间应应严格遵遵守公司司相关规规章制度度，保证证正常上上班。第六条 申诉处处理的程程序（附附件二）：1、申诉诉人采取取书面申申诉方式式的应在在申诉事事项发生生之日起起10日日内到人人力资源源部领取取员工工申诉/答复表表并尽尽快填写写完毕交交给自己己选择的的申诉受受理人；采取口口头申诉诉方式的的应在申申诉事项项发生之之日起110日内内根据本本制度选选择一名名申诉受受理人并并进行申申诉。2、申诉诉受理人人应在接接收员员工申诉诉/答复复表时时或申诉诉人口述述申诉事事项后详详细分析析申诉事事项是否否符合本本制度第第四条申申诉范围围的要求求，如果果不符合合要求，应应当场告告知申诉诉人终止止申诉并并在员员工申诉诉/答复复表上上注明。如如果申诉诉事项符符合要求求，申诉诉受理人人应立即即告知申申诉人自自己能否否对申诉诉事项作作出解答答，如果果不能作作出解答答则应明明确告知知申诉人人，并在在员工工申诉/答复表表上写写明由申申诉处理理程序的的后一级级进行解解答。3、在申申诉人的的直线经经理和部部门经理理两个层层面上，二二者均可可直接对对申诉事事项进行行调查、处处理，申申诉人对对处理结结果满意意的即可可终结申申诉；如如果申诉诉人对二二者的处处理结果果均不满满意或申申诉人直直接向人人力资源源部提出出申诉的的，由员员工关系系经理负负责申诉诉事项的的调查、取取证、反反馈等工工作。4、任一一申诉处处理人员员均应在在10日日内对申申诉事项项作好调调查、取取证等工工作并得得出最终终结论。如如果申诉诉人对调调查结论论不满意意的，可可以在知知道申诉诉结论之之日起110日内内提出再再申诉，110日内内不提出出再申诉诉即表示示申诉人人接受该该结论。再再申诉应应按照申申诉处理理程序，由由作出调调查结论论的申诉诉处理人人员的后后一级受受理。但但是，当当申诉到到达申诉诉处理委委员会并并由其作作出终结结时，该该申诉结结论为最最终结论论，申诉诉人应无无条件遵遵守。第七条 申诉答答复申诉处理理结果做做成一式式叁份的的员工工申诉/答复表表（附附件一），一一份交申申诉人保保存，一一份存申申诉人个个人档案案，一份份由人力力资源部部代表公公司保存存。第八条 在整个个申诉处处理过程程中，相相关人员员应保守守秘密，如如有泄密密者，将将依据相相关规定定进行处处罚；如如有对申申诉人打打击报复复者，将将根据相相关规定定从重处处罚。第九条 申诉结结论得出出后，由由人力资资源部员员工关系系经理负负责对结结论的执执行情况况进行跟跟踪和监监督。第十条 制度实实施本管理制制度在220088年122月300 日经经公司职职工代表表大会通通过，自自 20009年年01月月01 日起实实施。本制度的的解释权权归人力力资源部部。附件一：员工申诉诉/答复复表申诉人姓姓名职位部门工作证号号申诉事实实经过及及理由（可可附页）： 申申诉日期期：申诉受理理人： 受受理日期期：申诉人直直线经理理处理经经过及结结论：申诉人部部门经理理处理经经过及结结论：人力资源源部员工工关系经经理处理理经过及及结论：人力资源源部经理理处理经经过及结结论：申诉处理理委员会会最终结结论：申诉人签签字： 日期期：注：1、表表中任一一经理均均可作为为申诉受受理人，都都有对申申诉事项项进行调调查并得得出结论论的权利利。2、申诉诉处理委委员会不不直接接接收申诉诉，但根根据申诉诉处理程程序申诉诉到达申申诉处理理委员会会时，它它作出的的结论为为最终结结论，申申诉人应应无条件件遵守。附件二： 员工工申诉处处理流程程表申诉人申诉人所所在部门门人力资源源部分管总经经理申诉处理理委员会直线经理部门经理员工关系经理理人力资源源部经理理提出申诉终止申诉是否满意否再申诉了解情况符合申诉条件否是能否解决否能妥善解决是了解情况符合申诉条件否是能否解决否能妥善解决了解情况符合申诉条件否是能否解决否能妥善解决善后及总结存档了解情况符合申诉条件否是能否解决否能妥善解决能否解决能妥善解决否最终解决