【规章制度】营销中心管理制度cii.docx

营销中心管理制度拟定人 审批人拟定时间版本号保密YX-011保密文件版本号修改人部门修改时间保密一、营销中中心部门门职能部门名称：营销中中心直接领导：总经理理主要职责1、 全权处理公公司的营营销工作作，参与与制定公公司的发发展战略略，合理理配备资资源；2、 制定完善的的营销计计划为公公司的生生产安排排提供可可行的参参考依据据；3、 加强所辖营营销团队队及区域域代理商商的建设设工作，提提升团队队业务能能力，做做好后备备力量的的选拔工工作；4、 根据公司的的发展战战略，提提出合理理的营销销模式；建立合理理、有效效的营销销渠道；5、 有步骤、有有计划的的完成销销售任务务；6、 进行全面的的市场调调研工作作，了解解用户的的需求，准准确选择择目标，通通过市场场分析及及市场预预测，准准确把握握市场定定位，建建议并制制定合理理的价格格体系；7、 时刻掌握行行业同类类产品的的价格体体系，有目的的的调整整市场战战略计划划；8、 加强网络、平平面媒体体宣传，提提高品牌牌知名度度，塑造造金牌产产品形象象；9、 及时了解市市场需求求变化，为为公司技术术研发部部开发、改进产品品提供真真实可靠靠的信息息；10、 用科学的管管理方法法，维护护良好的的客户关关系，完完善售后后服务体体系；二、营销中中心内部部结构和和管理架架构营销中心管管理架构构营销部副总总 营销部经理理 业务部部经理 企划划部经理理 客客服部经经理区域经理 OEMM业务员员 文文案策划划 跟单单 文员员 物流流三、职位说说明营销副总总直接上级：总经理理直接下级：营销部经经理、业业务部经经理、企划部经经理、客客服部经经理本职工作：营销中中心整体体工作的的把握与与推进；负责组组织建立立、完善营营销网络络与销售售渠道；领导实现公公司销售售任务；做好市市场终端端品牌形形象推广广工作，树树立公司司品牌形形象。责任：1、根据公公司发展展，计划并合理配配置人员员编制。2、拟定年年度销售售计划，并并负责实实施，完完成既定定目标任任务。3、完善营营销计划划，为公公司的生生产安排排提供可可行的参参考依据据。4、加强营营销团队队及区域域代理商商的建设设工作，提提升团队队业务能能力，做做好后备备力量的的储备。5、进行全全面的市市场调研研工作，了了解用户户的需求求，准确确选择目目标，通通过市场场分析及及市场预测，准确确把握市市场定位位。6、主持召召开营销销中心例例会；完善营销中中心规章章制度。7、布置、督促直直接下属属的工作作；完善善营销中中心人员员薪金、提提成、惩惩罚、奖奖励制度度。8、用科学学的管理理方法，维维护良好好的客户户关系，完完善售后后服务体体系。9、处理本本部门的的紧急突突发事件件。主要权利：1、有营销销中心的的代表权权。2、对部门门所属员员工及各各项工作作的管理理权。3、有向总总经理直直接汇报报权。4、有部门门所属员员工的考考核权、任免权。5、营销中中心开销销的计划划权、执行行权。6、直接下下属的惩惩罚奖励励权。7、对所属属下级的的工作有有监督、检检查权。营销部经经理直接上级：营销副总总经理直接下级：7大区域域经理本职工作：负责本部部门的市市场推进进工作，按按部门计计划目标标完成任任务。责任：1、全权处处理所辖辖区域的的营销工工作，参参与制定定公司的的发展战战略，合合理配备备资源，完成计计划的销售任任务。2、制定培培训计划划，按计计划对下下属人员员培训。3、及时了了解市场场需求变变化，并并向直接接上级汇汇报，及及时调整整市场战战略。4、配合区区域经理理开发区区域销售售渠道及及业务网网络。5、审核非非标准合合同，经经营销副副总审批批后督促促执行。6、定期统统计客户户名单及及客户的的跟进程程度。7、参加每每周营销销中心例例会。8、规范业业务流程程。9、业务员员能力考考核。10、协助助区域业业务员跟跟单。权利：1、销售推推广方案案的建议议权。2、由于业业务需要要申请出出差的初初审权。3、对下级级工作的的监督权权、检查查权。4、对下级级工作争争议的裁裁决权。5、有向营营销副总总经理报报告权。6、对区域域经理的的提名权权。业务部经经理直接上级：销售副副总经理理直接下级：OEMM业务员员本职工作：负责公公司壳体体、OEEM业务务的推广广，按部门门计划目目标完成成任务。责任：1、全权处处理壳体体、OEEM业务务的营销销工作，参参与制定定公司的的发展战战略，合合理配备备资源，完完成计划划的销售售任务。2、制定培培训计划划，按计计划对下下属人员员培训。3、及时了了解市场场需求变变化，并并向直接接上级汇汇报，及及时调整整市场战战略。4、负责开开发贴牌牌业务网网络。5、审核非非标准合合同，经经营销副副总审批批后督促促执行。6、定期统统计客户户名单及及客户的的跟进程程度。7、参加每每周营销销中心例例会。8、规范业业务流程程。9、业务员员能力考考核。10、协助助业务员员跟单。权利：1、销售推推广方案案的建议议权。2、由于业业务需要要申请出出差的初初审权。3、对下级级工作的的监督权权、检查查权。4、对下级级工作争争议的裁裁决权。5、有向营营销副总总经理报报告权。6、对业务务员的提提名权。企划部经经理直接上级：营销副总总经理直接下级：文案策策划本职工作：负责协协调、支支持营销销中心的的市场推推进工作作，宣传传公司形形象、提提升产品品知名度度。责任：1、制定并并执行市市场策划划方案，包括参加展会、网络广告、平面媒体等。2、及时更更新公司司网站。3、协调设设计、印印刷产品品包装形形象。4、协助营营销副总总参与公公司营销销管理与与决策。5、领导建建设公司司市场信信息系统统，组织织市场调调研，实时掌掌握行业业竞争对对手的动动态，建建议调整产品营营销方案案，并及及时上报报。6、制定市市场的促促销方案案。权利：1、营销战战略规划划建议权权。2、市场推推广方案案、调研研方案审审核权。3、新产品品开发立立项建议议权。4、销售价价格制定定参与权权。5、销售目目标建议议权。6、对直接接下级人人员调配配、奖惩惩的建议议权和任任免的提提名权、考考核评价价权。7、对所属属下级的的工作的的监督、检检查权。客服部经经理直接上级：营销副副总经理理直接下级：文员、跟跟单、物物流本职工作：负责协协调、支支持营销销中心的的内勤保保障工作作，。责任：1、处理市市场反馈馈的问题题和投诉诉的事项项。2、负责营营销中心心的接单单工作。3、协助生生产部对对订单生生产过程程中的异异常状况况进行处处理，确确保按时时发货。4、协助营营销副总总参与公公司营销销管理与与决策。5、负责客客户订单单、广告告品、特特价品、战战略品的的统计工工作。6、根据客客户提供供的专卖卖店平面面图，联联系设计计公司，及及时提供供专卖店店效果图图和施工工图。权利：1、营销战战略规划划建议权权。2、市场投投诉问题题的处理理权。3、对直接接下级人人员调配配、奖惩惩的建议议权和任任免的提提名权、考考核评价价权。4、对所属属下级的的工作的的监督、检检查权。区域经理理直接上级：营销部经理直接下级：本区内内业务员员本职工作：负责区区域内的的市场开开发、推推进工作作，跟踪踪订单，按区域计划目标完成任务。配合客服部部的协调调工作。责任：1、协助部部门经理理制订本本部门年年度销售售计划，制制定个人人年度销销售计划划。2、收集和和分析本本销售区区域销售售信息，为为公司决决策提供供参考意意见。3、负责寻寻找代理理商，进进行销售售区域市市场销售售渠道的的开发与与维护。4、积极争争取客户户订单，完完成销售售目标。5、配合直直属上级级工作。6、负责定定期了解解市场，包包括相关关国家政政策、市市场用户户、竞争争对手、渠渠道等信信息。7、参与协协调售后后服务工工作。8、参加销销售例会会。权利：1、售后服服务条款款及制度度的建议议权。2、对下属属工作的的监督检检查。3、对下属属的奖罚罚建议权权。4、推广方方案的建建议权。业务员直接上级级：区域域经理本职工作作：市场场开发，跟跟踪订单单，货款款回收，协协助客户户进行售售后服务务责任：1、销售产产品，完完成区域域经理计划划的销售售额。2、做好客客户统计计，按时时上报。3、接受客客户的建建议和意意见，及及时上报报。4、听从所所在区域域经理指挥挥。5、参加销销售例会会。6、按时完完成上级级安排的的各项工工作。四、营销中中心人事事管理业务员招聘聘1、销售经经理提交交人力资资源部员员工补充充申请表表，由由人力资资源部负负责初次次约见面面试，推推荐给部门经经理，视视情况安安排二次次面试，经经总经理理或副总总经理签签署意见见后，决决定是否否录用。2、录用后后的业务务员试用用期为三三个月。3、试用期期间可随随时解聘聘业务员员，工资资按在职职实际上上班天数数计算。销售人员的的培训1、试用期期业务员员培训（1）第一一天为人事部部门的培培训，主要是是公司的的企业文文化、管管理制度度等规定定。（2） 接接下来两两天由部部门经理理安排掌掌握公司司的产品品线及产产品特点点、技术术性能指指标等。（3）第四四天由区区域经理理和营销部部经理同同时对业业务员进进行初步步审核，审审核内容容主要是是公司产产品的熟熟悉情况况和掌握握程度。（4）初步步审核通通过后，业业务员利利用三天天时间深层层次了解解本公司司产品的的市场卖卖点，并筹划销售售推进方方案、寻寻找目标标客户群群体等售售前准备备工作；另外要要向在职职销售人员学习习解答客客户问题题的技巧巧和给客客户培训训的技巧巧。（5） 参参加销售售例会并并了解公公司营销销中心门门的相关关制度和和与销售售人员有有关的财财务知识。（6）营销销部经理理对试用用期业务务员培训训，培训训内容包包括：电电话销售售技巧、和客户交流的相关注意事项、技术培训、业务员答疑。2、在职业业务员的的培训（1）每周周区域经理理在例会会上进行行技术和和销售技技巧的培培训。（2）每周周例会上上业务员员之间的的技术交交流和销销售技巧巧分享。（3）区域域经理以以答疑的的方式对对业务员员进行培培训。五、销售人人员能力力考核制制度、内内容、标标准1、关于考考核制度度定期对所有有销售人人员进行行能力考考核，考考核采取取评分制制，满分分为1000分2、关于考考核内容容与标准准营销岗位绩绩效考核核内容与与标准考核项目权重考核标准分值备注销售业绩50销售量目标标的完成成情况40利润目标5市场份额目目标1客户关系2市场分析与与策略1其它工作1销售成本10销售成本比比率2差旅成本2其它成本6回款5回款5客户评价20公司形象5客户评价5信息获取（重重要性、及及时性、准准确性(命中率率)、全全面性（重重大遗漏漏）10销售存档3资料完整性性：提供供规定文文档，格格式符合合规定，内内容符合合规定而而且全面面1资料准确性性：错别别字比率率低，文文档清楚楚的描述述事物，可可以发挥挥正常作作用1资料及时性性：按照照规定时时间提交交、向规规定部门门或人员员提交1计划总结3及时提供1计划可操作作性（与与实际的的吻合、与与上级计计划吻合合、修改改次数与与比重）1总结的指导导性（真真实、全全面、分分析准确确）1团队协作5与团队成员员进行良良好的及及时的交交流0.5此项目为被被考核人人额外承承担的工工作,最最高不得得超过115分按照计划提提供支持持2支持的有效效性（解解决或帮帮助他人人解决工工作中出出现的问问题）2以恰当形式式为团队队工作或或团队成成员提供供可操作作的建议议，促进进团队工工作0.5规章制度4积极性：出出勤情况况，服从从情况，主主动程度度（建议议、意见见、额外外工作）1.5主动性：主主动与客客户、来来宾、同同事沟通通2遵规守纪情情况：违违规次数数、违规规程度0.5六、销售人人员薪酬酬、福利利、奖励励制度薪酬1、 工资级别薪酬类别佣金制薪酬结构固定工资+绩效工工资+提成工资级别岗位名称固定工资绩效工资提成比率营销副总经经理营销部经理理业务部经理理企划部经理理客服部经理理区域经理业务员跟单、文员员2、发放日日期付薪日期为为每个月月的25日，按按照实际际工作天天数支付付薪金，支支付的是是上个月月的薪金金。提成说明：提成成基数为为回款金金额而非非合同签签订金额额，对于于应收账账款部分分待收回回后再计计算提成。七、销售表表格、单单据管理理的相关规规定1、向营销销副总提提交品牌牌销售日日报表和和OEMM销售日日报表，表表格附后后。2、财务部部向营销销副总提提交客户户回款日日报表。3、营销中中心下发发的生产产订单必必须经过过营销副副总审核核4、销售清清单必须须经过营营销副总总审核，方方可发货货。5、配套产产品的请请购单由由营销副副总审核核。八、办公用用品申领领程序销售人员申申请主管经经理复核核营销副总总审批行政办办处理九、营销中中心会议议制度营销中心周周例会（1）召开开时间：每周日日下午6:000开始。（2）参会会人员：营销副总总、营销中中心部门经理、各区域经理理、业务员员、跟单单员、文文员（3）主持持人：销销售经理理轮流主主持（4）专人人做会议议记录，并并在下周周二前发送送至销售售副总及及总经理理邮箱。（5）会议议的主要要内容是是：本周周各区域域销售情情况总结结、业务务员工作作情况汇汇报、对对当周市场情况况分析和和未来市市场展望望，对公公司现有有产品的的改进建建议，对对厂内协协调沟通通存在的的问题等等。十、销售人人员出差差制度1、 出差申请销售人员通通过对区区域市场场的前期期开发以以及对用用户的评评估，需需要出差差时，要要拟订出出差计划划（包括括出差目目的、计计划达到到的效果果等内容容），并并填写出出差申请请表，交交直接上上级审核核，直接接上级对对本次出出差的必必要性写写出意见见，报营营销副总总批准，方方可出差差。2、 出差借款出差人员填填写借款款单，营销副副总批准准后，到到财务部部办理借借款手续续。3、 出差总结报报告销售人员出出差返回回后要及及时总结结本次出出差报告告，并报报送营销销副总和和总经理理。十一、营销销中心保保密制度度1、对公司司规定的的保密事事宜保密密。2、对已确确定的客客户详细细资料保保密。3、注明保保密的一一切文件件。十二、客户户资料管管理制度度1、对所有有的接触触客户，业务员员必须详详细、认认真地记记录有关关资料（客客户名称称、联系系方式、咨咨询情况况等），体体现在每每日的工工作总结结表格上上，并标标明客户户意向。2、对于已已经确定定的客户：业业务员需需及时把把客户资料整整理上报报销售经经理及营营销副总总。十三、营销销中心与与其他部部门的业业务协调调制度1、客户需需要求的的定制开开发：客客户需要要定制开开发时，销销售人员员需整理理出客户户需求发发给营销销经理，由由营销经理理与技术术开发部联联系，确确定定制制开发的的时间、费费用等。2、开具发发票：给给客户开开具发票票，销售售人员可可直接与与财务部部相关人人员联系系，并提提供完整整的开票票信息请请财务部部相关人人员开具具发票。3、查询货货款到帐帐：销售售人员查查货款到到帐情况况需要与与财务部部相关人人员联系系。4、客户实实地考察察：当遇遇到客户户需要进进行实地地考察时时，需与与生产部协协调，由由生产部部组织进行。5、订单进进度跟踪踪：客服服部跟单单员直接接与生产产部对接接，实时时跟踪订订单的完完成状况况。6、出差费费用的报报销：销销售人员员填写差差旅费报报销单，经经营销副副总签字字，到财财务部审审核后办理相关手手续。十四、网站站文章的的提交1、 策划部每月月最少提交交整理一一篇文章章，可以以是公司司动态、行业动态、行业知识等。2、 整理完后发发营销副副总邮箱箱，经审审核后发发布上网网。分享中人网·共建中人网