某制药有限公司网站重建方案fupl.docx

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XXXX制制药有限公公司网站重重建项目方方案项目名称：XXXXX制药有限限公司网站站重建项目目 发标单单位：XXXXX制药药有限公司司 发标日日期：20001年44月 投标标单位 名名称： 地地址： 邮邮编： 电电话： 传传真： 内内 容 目目 录 第第一部分 站点内容容建设 22 第二部部分 界面面设计及创创意说明 8 第三三部分 后后台功能开开发与实现现 13 第四部分分 网络平平台软、硬硬件选型 18 第第五部分 站点管理理与维护 29 第第六部分 开发计划划 33 第七部分分 标准报报价 355 第八部部分 公司司介绍 337 第九九部分 开开发组成员员 40 第十部分分 总 结结 42 附件：页页面设计方方案 455 第一部部分 站点点内容建设设 一个网网站的改建建和重建，最最重要部分分就是内容容的重新定定位和新功功能的增加加。 现有有的XX泰泰诺网站是是一个围绕绕XX制药药的核心产产品泰诺，以以医药健康康为中心内内容，辅以以相关新闻闻信息的站站点，通过过吸引网络络用户的浏浏览和参与与，达到介介绍和推广广XX制药药产品的目目的。此次次改建工作作，我们认认为除在界界面艺术创创意和软、硬件网络络平台搭建建上进行一一次更新和和升级外，最最为重要的的是对站点点内容方向向的重新定定位，依据据产品特色色和市场现现状分析，确确定改版后后站点的栏栏目内容定定位和功能能选择，使使企业获得得最有效的的投入产出出比。 定定位依据 任何的项项目建设都都不是闭门门造车，都都需要在充充分的调查查分析的基基础上制定定方向和策策略。在考考虑XX网网站的策略略定位前，我我们参考了了以下几个个不同方面面的信息，包包括： 11. XXX制药产品品及网站的的受众群特特征 2. 国内消消费市场的的现状和发发展趋势 3. 在在线网络行行销的最新新国际发展展趋势 44. 最新新的网络技技术应用和和特点 从从资料完备备程度上，由由于同XXX制药的接接触周期较较短，而准准备时间也也比较仓促促，我们更更多的是从从过去积累累的经验和和所掌握的的资料基础础上进行分分析研究；同时，由由于我们自自长期以来来一直同国国际网络行行销领域保保持着紧密密的联系，从从而保证了了我们所作作出的建议议具有客观观性和实用用性。 定定位方向 我们认为为，改建后后的XX制制药网站应应该是一个个相对中立立的提供医医疗咨询服服务的第三三方企业垂垂直门户站站点，以知知识性和娱娱乐性的内内容获得广广大消费者者的喜爱，通通过人性化化的服务策策略达到软软性的产品品行销的目目的，使消消费者和厂厂家双方获获益。 这这里我们先先明确一下下这个定位位的文字含含义： 中中立： 突突出客观性性和公正性性，脱开企企业利益的的影子，对对客观事实实进行宣传传报道，使使人们感到到从这里获获得的信息息都是真实实可信的； 第三方方： 除了了将XX制制药的产品品和形象作作为站点重重点内容外外，还应适适当地引入入部分其它它品牌的产产品（当然然这需要一一定的选择择，避免对对产生负面面的宣传效效果）； 垂直： 就“自我我保健”和和“医疗咨咨询”这个个主体进行行深入细致致的挖掘和和探索，将将这个主题题完整透彻彻的表现，表表达突出的的专业性。 对于XXX制药的的网站具体体定位方向向，我们的的建议是： 1. 在规划思思路上，一一方面从完完全中立的的第三方的的角度建设设站点内容容，利用丰丰富多样的的专业知识识、完善周周到的服务务手段、趣趣味迭起的的休闲娱乐乐以及聚合合力强劲的的社区环境境将广大的的消费者吸吸引、聚拢拢，树立一一个客观、公正的站站点形象，筑筑就一个业业界的权威威地位，获获得大家的的认可和信信任。另一一方面，在在产品宣传传力度上向向XX的产产品倾斜，从从活动组织织上以“XXX制药”冠名，在在界面艺术术上将XXX制药的理理念和特征征溶汇其中中，在行销销口径上从从消费者的的角度，亦亦或选择XXX制药的的消费者直直接对XXX制药进行行推广宣传传，使XXX制药的产产品形象从从第三者和和消费者自自己的口中中被宣传出出来，获得得远高于企企业自行宣宣传的效果果。 2. 针对不不同的受众众群体推行行不同的个个性化服务务：按照“记录分分析识别别个性化化再记录录”的原则则开展个性性化服务。对于XXX制药的消消费群，起起到增强品品牌印象，维维持用户忠忠诚度的效效果；对于于中性消费费者，启发发并熏陶其其对XX产产品的良好好印象，开开发其消费费潜力；对对于其它竞竞争品牌的的消费者，则则可以用大大量的第三三方信息和和服务将其其吸引到这这里，再通通过各种变变相的行销销手段，以以中立的角角度和消费费者的献身身说法打动动对方，实实现消费转转移。另一一个方面，着着重提供个个性化的内内容和服务务，保持客客户的忠诚诚度，并为为二期发展展个性化网网页和个性性化新闻打打下基础，根根据1too1的行销销定律，有有效区分不不同的消费费者，深挖挖每一个现现有的具备备消费潜力力的客户，将将以医疗健健康为中心心开展的提提高个人保保健生活品品质的所有有产品和服服务以最适适合其性格格爱好和条条件的方式式传递给每每一个消费费者。 33. 从用用户群体的的发展上，遵遵循“取得得分析维系服服务扩展展”的原则则，首先培培养起一批批客户，建建立初始数数据库，通通过对其特特性的分析析，获得其其消费倾向向资料，从从而选择针针对其特性性的内容进进行传递，为为其提供最最喜欢、最最需要的信信息，配合合社区的一一系列活动动，保持其其忠诚度，再再逐步从横横向和纵向向两个方向向或选其一一开发周边边的产品和和服务，达达到完全维维系客户的的目的。与与此同时，在在这个客户户群体完善善后，利用用网络的互互联特性和和迅速的传传递效率，设设计实施传传递性强、宣传效果果突出的网网站内容，使使其向周边边的人群扩扩散性地、自发地进进行推广，吸吸引其周围围的人群的的参与，达达到传递效效应(viiral markketinng)，最最终形成一一个相对稳稳固并不断断扩充的忠忠实用户群群体。 44. 从行行销策略上上，推行软软性手段，避避免正面直直接宣传XXX制药，而而是将XXX制药的理理念、形象象、产品隐隐入整个站站点的设计计中，使人人们在不知知不觉中受受到消费引引导。为此此，我们可可以根据不不同的栏目目中XX制制药产品和和品牌所占占的比例进进行一个规规划，适当当地加入其其它品牌和和产品，以以凸现“第第三方中立立垂直企业业门户站点点”的含义义；另一方方面，将XXX制药的的产品和消消费倾向在在潜移默化化中融入访访问者的意意识中，避避免了让人人反感的直直白露骨的的商业推销销行为，使使企业利益益以一种全全新的方式式进行体现现。为了配配合这样的的定位，真真正达到第第三方站点点的效果，我我们建议将将站点命名名及栏目名名称中的“XX制药药”和“医医药”内容容淡化，突突出“自我我保健”和和“生活品品质”的主主题。 55. 从栏栏目设置上上，重点围围绕自我保保健生活为为中心开展展，一切内内容均围绕绕“保健”的主题，介介绍保健的的方法、能能够自我保保健的产品品、提供有有关保健的的咨询、吸吸引所有喜喜爱自我保保健的人来来看，来听听，来说，来来玩，使大大家参与其其里，融入入其中，成成为这个社社区的一个个分子，从从中获得，也也付出所有有，并介绍绍自己的亲亲人、朋友友、同事一一起来参与与。为了提提高整个站站点的层次次和品味，充充分体现生生活品质，在在内容的选选择上，以以医疗保健健为主导，辅辅以生活、疗养、休休闲等具有有文化内涵涵的信息，突突破医药的的局限，吸吸引男、女女、老、幼幼大家的参参与，使之之成为大家家生活中的的一个部分分，产生一一种归属感感。 根据据这样的策策略定位，我我们并没有有完全照搬搬标书中的的栏目内容容设置，而而是重新调调整和设计计了整个站站点的内容容结构框架架。 栏目目分类 我我们按照站站点栏目的的性质分成成主栏目、企业信息息、站点信信息三个类类型；而主主栏目又分分为新闻性性、产品性性、资讯性性和休闲性性四种不同同的内容。 1.主主栏目类： 新闻性性 健健康快递 产品性 儿童童产品 成成人产品 咨询性 医生生天地 自自我诊断 休闲性 关怀怀卡片 有有奖调查 互动游戏戏 健康沙沙龙 2.企业信息息类：公司司介绍 咨咨询反馈 合作机会会 招贤纳纳士 联系系我们 33.站点信信息类：BBBS 常常见问题 站点地图图 友情链链接 加入入书签 名名称修改 由于此次次招标文件件中对于栏栏目内容的的安排比较较完善合理理，我们只只根据站点点整体定位位的要求对对栏目名称称进行了修修改，同时时将所有的的栏目名称称统一为四四个字，保保证风格的的规整和统统一。进行行修改的栏栏目名称有有： 健康康俱乐部 改为 健健康沙龙 内容合并并 同时，从从逻辑性角角度出发，我我们将主栏栏目的内容容进行了精精简合并，把把具有相似似内容的栏栏目合并，在在栏目内部部进行分类类，主要有有： 主栏栏目结构图图 注：在在具体实施施前，我们们还将通过过与XX制制药的反复复接触和了了解对栏目目设置和安安排作进一一步的详细细建议。 为了进一一步提升站站点的形象象和吸引力力，充分展展现“医疗疗咨询”与与“健康保保健”的主主题，我们们计划除了了招标文件件中列出的的几项常见见的互动功功能设计外外（如BBBS，聊天天室，积分分系统，自自建俱乐部部，调查与与答疑系统统等），还还将对一些些重点栏目目或更适于于使用互动动效果的栏栏目进行动动态和交互互式的设计计制作，其其中包括： 在线专专家 以图图形化的界界面和简易易的下拉菜菜单选择，提提出自己的的需求，获获得自己需需要的信息息。访问者者将自己的的年龄、性性别、爱好好、职业、饮食习惯惯等信息选选择后，即即可得到保保健专家教教授所推荐荐的适合自自己的保健健产品信息息和健康常常识；可以以选择自己己在生活中中遇到的不不满意的状状况和困惑惑，从而得得到针对这这些问题的的解决办法法，如果没没有现成的的解决方案案，可以留留言，等待待结果。这这样不仅访访问者可以以得到专业业知识，商商家也可以以从其留言言的内容了了解市场动动态，获得得重要的开开发信息。 个性服服务 根据据不同消费费者的不同同情况，定定期发送配配置化的电电子杂志（nnewslletteer），使使大家不必必费时浏览览不适合自自己的内容容。在扩展展建设中，我我们还可以以建成以单单体个人为为目标定制制的电子邮邮件，通过过其点击不不同的链接接获得其消消费倾向和和性格特点点，从而自自动生成适适合其阅读读的产品及及知识性信信息；同时时，通过后后台设定的的逻辑分析析条件，获获得市场走走时分析数数据。 地地区识别 在用户注注册会员后后，再次浏浏览站点时时会自动获获得其所在在地区的信信息动态和和活动通知知，如针对对地区的促促销活动、聚会、评评选等内容容，增添个个性化和亲亲切化。 人气指数数 根据流流量分析获获得的数据据，把各栏栏目的人气气指数以图图形的方式式展现在首首页上，为为大家提供供一个选择择参考，并并起到优胜胜劣汰的竞竞争作用。 视频引引入 将XXX优秀的的电视广告告内容以网网络格式发发布到网上上，让大家家在浏览中中获得一份份新鲜的感感受。 电电子地图 将产品的的销售服务务网以Fllash动动态形式做做成电子地地图，便于于消费者选选择相关信信息；并根根据浏览者者的身份甄甄别其所在在的地区，以以特殊效果果突出其所所在地的内内容和周边边地区信息息。 故事事贺卡 创创意和制作作推出具有有故事情节节的动画电电子贺卡，将将有关美丽丽的故事传传递给自己己的朋友、亲人、伙伙伴，将幽幽默、欢笑笑、感动传传达给身边边的人；也也可以自己己定制贺卡卡并加入自自己的照片片。 互动动虚拟社会会 访问者者注册成为为社区成员员即可成为为虚拟社会会的一员，可可以在虚拟拟社会中选选择一个虚虚拟自我，定定期或不定定期的登录录，对这个个虚拟形象象进行生活活和教育方方面的培养养，为他/她选择饮饮食、衣着着、锻炼等等方面的元元素，把他他/她养成成某种特定定类型的人人物，在网网络社会中中与他人交交流、恋爱爱、生活、娱乐，并并通过各种种方法解决决遇到的困困难，如怎怎样变得更更健康，以以获得别人人的青睐等等。 利用用这种方式式，可以使使大家在许许多现实生生活中的类类似的情感感得到抒发发、实现生生活中无法法满足的愿愿望，并通通过同别人人的交流建建立广泛的的友谊关系系，从而抓抓住用户的的心，培养养其对站点点的忠诚度度。 该互互动虚拟社社会将由XXX世纪独独立开发制制作，模拟拟3D场景景设置，支支持多人交交互，无人人数限制，场场景真实程程度高，模模拟现代化化都市的风风情，跨平平台兼容性性好，人物物智能程度度高，逻辑辑性和情感感指数均具具备极高的的操控性。 第二部部分 界面面设计及创创意说明 宗旨 XXX制药网网站的战略略定位是一一个中立的的、专业的的垂直企业业门户媒体体。对网站站的最终用用户来说，该该网站不仅仅是一个医医疗保健的的信息门户户，同时还还是一个集集成了完善善电子商务务服务的网网上商务中中心。因此此，XX制制药网站在在设计在进进行整体网网站设计创创意的时候候，不应该该和其他信信息门户网网站以及纯纯娱乐性网网站类似，也也不能和公公司宣传类类网站相同同，权威性性、专业性性和娱乐性性是在创意意设计时应应尤为突出出表现的，创创意设计的的目的也就就是要将这这三种特性性引入到每每一个来访访者的心目目中，并留留下深刻印印象。 为为了体现靓靓美苑以生生活品质为为中心的特特色，在前前端界面设设计中我们们将充分发发挥美术创创意的优势势，抛弃单单纯的自我我保健产品品概念，从从美丽生活活，高品质质享受的角角度设计制制作网页界界面，使其其具有文化化内涵和艺艺术成分。 受众 为了在设设计时彻底底贯彻设计计思路并实实现设计目目的，我们们对网站的的受众及服服务对象进进行了分析析。XX制制药集团公公司提供的的有关资料料显示，网网站的受众众及服务对对象主要包包括以下群群体： AA) 关注注健康生活活的人群，以以及对此信信息感兴趣趣的上网人人群 B) 喜爱自自我保健和和追求生活活品质的人人群 C) 医务人人员和医药药工作者 D) 受受众年龄层层次 188-50岁岁 E) 网站性别别属性偏女女性，男女女分额比例例 3 ：7 据此此，我们判判断XX制制药网站的的主要受众众群体和忠忠诚用户群群的基本特特征是：具具有一定文文化素质，对对生活品质质要求很高高，对自身身的形体印印象和别人人的评价较较为注意并并易受外界界潮流文化化影响的知知识女性，年年龄的主要要分布区是是在20-30岁，以以白领阶层层为主体。 色彩 具备以上上特性的受受众群体基基本文化素素质较高，具具有一定的的物质基础础，正值事事业的成长长期或高峰峰期，对自自己较为自自信，并希希望自身形形体的改变变能够进一一步增加其其自信心。生活丰富富多彩，个个性化较为为突出，对对各种新的的潮流文化化勇于接受受并尝试。情绪易受受外界因素素支配，色色彩敏感度度较强。对对于呈现阴阴暗心理因因素的色系系通常有潜潜在消极心心理出现，相相反，对于于较为鲜亮亮或温和的的色系则有有积极的心心理反应。因此，在在网站的色色系搭配上上，要尽量量体现清馨馨、明亮、鲜艳、活活泼的感觉觉，以刺激激她们的积积极心理及及附合心理理情绪。 目前在网网络上通用用的颜色一一般为2556种，左左图所显示示的色表是是在一般的的HTMLL制作工具具中我们所所常见的推推荐或默认认色。针对对XX制药药网站的独独有特性，我我们还推荐荐使用以下下色表中的的颜色，下下面色表中中的颜色大大多比较鲜鲜亮柔和，在在视觉上给给人比较舒舒服的感觉觉，而且所所有颜色在在HTMLL中都有相相应的代码码显示。 文字 该该受众群体体的自我意意识和支配配较强，通通常采用一一些比较直直接的方法法处理问题题。不管是是浏览网站站或杂志的的时候，想想直接找到到其感兴趣趣的话题及及文章，不不会耽误太太多时间于于寻找和查查询；对页页面样式、舒适感、方便性等等因素要求求很高。因因此，XXX制药网站站的设计与与其他新闻闻类门户站站点有很大大不同，在在栏目的排排列和内容容版块的组组合上，在在文字的排排列和行高高等方面，更更应该追求求舒适与快快捷的感觉觉。文字版版块不宜很很密集，文文字颜色、图片颜色色的使用应应和整体页页面色彩风风格完美的的搭配起来来，色彩使使用应柔和和，使人们们在阅读时时，不会因因长时间凝凝视屏幕而而产生眼睛睛的酸涩，在在心理上使使受众群体体在潜意识识中习惯和和信赖XXX制药网站站，从而培培养出对XXX制药网网站的依赖赖感。 版版式 黄金金分割使人人们可以用用数学的方方法解释美美观的原理理。在设计计的过程中中，我们的的设计师充充分运用到到了黄金分分割的原理理： A/B=A/(A+BB)=0.618 在网络上上通常的版版式大致分分为两种：左右版式式和上下版版式。黄金金分割在视视觉上造成成的美感将将被完全应应用到网站站页面的设设计中。 在为XXX制药设计计页面板式式的时候，我我们不仅考考虑如何在在传统的设设计套路中中创造出新新意，使浏浏览者有耳耳目一新的的感觉，同同时适当运运用CSSS、LAYYER以及及FLASSH等使页页面充满动动感，而且且使绝大多多数的浏览览者可以快快捷完整地地访问所有有的内容。 XX制制药CI体体现 XXX制药网站站招标书中中对网站形形象CI的的要求包括括：在页面面颜色选择择中适当地地体现黄色色，页面中中流畅而符符合美感的的曲线设计计，符合黄黄金分割的的页面版式式，代表XXX制药形形象的图案案以及LOOGO的合合理运用及及与整体页页面的巧妙妙搭配。方案一 总总体设计思思路 以用用户提出的的设计需求求为依据，以以网站受众众群体为第第一考量，整整体页面设设计力求健健康，简洁洁。考虑到到这是一个个专业的门门户网站，所所以设计中中还是以丰丰富的信息息为主，图图片作适当当修饰和辅辅助。 色色彩使用 色调以黄黄色为主，绿绿色和橙色色点缀搭配配。这种类类似于水果果色的配色色方案，符符合XX制制药作为一一家专业自自我保健网网站的定位位，同时使使页面更显显健康和舒舒适。 布布局概念 设计上偏偏重于曲线线的表现，在在页面中内内在地表现现了黄金分分割的平衡衡魅力，主主题曲线造造型（以页页面上部的的曲线为主主）曲度的的把握，是是通过黄金金分割比例例生成的。 企业CCI的体现现 我们采采用了一种种用抽象的的线条曲线线形成的女女性图案来来表现XXX制药的CCI形象。用一种较较为抽象的的手法来表表现，比较较用照片图图片的形式式，在视觉觉上和用户户心理感觉觉上会比较较容易接受受。 互动动体现 考考虑到页面面互动部分分的考虑，特特意将XXX制药栏目目做成了互互动的形式式，动感，细细致的动态态表现，很很容易成为为浏览者关关注的焦点点！ 标注注 进入二二级及二级级以下的页页面之后导导航固定放放置左上角角，之所以以不把首页页导航也统统一成这个个形式，也也是考虑到到首页排版版的特殊性性使首页看看得更别致致一些。 方案二 总体设计计思路 本本设计方案案从构图、色彩、和和一些图片片的选择和和处理上尽尽量体现一一种“动感感和个性”的表现。符合访问问者的心理理需求，为为其塑造专专业自我保保健型网站站的形象。通过各种种设计元素素("s""线形和色色彩)的应应用，使得得访问者在在潜意识里里加深对XXX制药的的认同。 色彩的使使用想法 主页面以以靓丽的黄黄色调为主主，在页面面左上角通通过线的切切割适当的的安排一块块时尚的暗暗红色，既既使“n”的LOOGO更加加突出，又又使得其在在整体明快快活泼的同同时又不失失稳重。在在左边黄色色块后面通通过叠加一一淡黄色和和灰色块以以避免单色色块的单薄薄，同时有有一种向前前突出的动动感。组成成导航条的的圆点的色色彩从上到到下为一种种时尚的渐渐变色彩，“由暖变冷冷”使得“减” 和和收缩的感感觉更加强强烈。从而而在色彩上上体现其自自我保健网网站的“减减”的功能能性。 布布局的设计计概念 以以近似黄金金分割的比比例分割整整个页面，页页面中多应应用曲线导导航条由一一组按曲线线方式排列列的圆点组组成，圆点点从上到下下由大变小小，体现一一种由“胖胖”到“痩痩”的减的的过程。 企业CII的体现 尽量在页页面中不直直接出现“XX制药药”的标志志和与之相相关的内容容，而将“XX制药药”的形象象间接巧妙妙的融合在在页面的形形式、色彩彩、小动画画和内容上上。 的LOGGO中巧妙妙的加入了了“XX制制药”“SS”的元素素，使得访访问者在潜潜意识里容容易产生由由“”到XX制制药的联想想和过渡。使得它更更具亲和力力。 内容容安排及图图片选择 内容的安安排上尽量量使得整个个结构显得得有条理性性，使得布布局上尽量量清爽，通通透。在主主要图片的的采用上亦亦主要选用用突出女性性的曲线美美和动感的的图片。 方案三 总设计思思路 由于于受众的年年龄层跨度度比较大，我我用了比较较沉稳、大大气的设计计。色彩上上主要运用用了高级灰灰，使整个个站点感觉觉比较有品品味。希望望能让访问问者在潜意意识中感觉觉到这个网网站能给他他们作最好好的瘦身咨咨询的同时时，还能给给他们带来来高品质的的生活。 色彩使用用 颜色以以调和了灰灰色的多种种色彩为主主，高级灰灰的运用容容易让人感感觉专业，有有品味。 布局的设设计 以横横竖布局，体体现一种门门户站点的的大气，和和易于更新新的便利。 导航条条设计 由由于要求中中的栏目内内容相对较较多，导航航条用fllash实实现。首先先出现一级级导航，鼠鼠标移上，其其他的一级级导航下沉沉，二级导导航出现。 图片使使用 鉴于于整体灰色色调的设计计，图片以以色彩鲜亮亮的为主。为整个页页面提气。 淡化XXX制药 为了作到到最好的第第三方自我我保健产品品平台，一一定要淡化化XX制药药的感觉，保保持中立。但是可以以一直在页页面中加入入XX制药药的bannner，从从这里突出出XX制药药的医药保保健产品。 第三部部分 后台台功能开发发与实现 我们的目标是通过为网站访问者提供专业、细致、个性化的内容以及周到、及时的服务，分阶段地将XX制药网站建设成为XX公司的Internet窗口，XX公司与客户的信息交流平台，XX健康产品的市场推广工具，并最终建成为一个完善的健康产品电子商务平台。基于电子商务系统的高效性、健壮性、易用性、安全性、可扩展性，我们为XX制药网站量身定制了一套完整的后台模块解决方案。整个解决方案共分为10大部分，其中有一些是在XX制药网站建设的第一阶段实施的，有一些是在第二阶段实施的，并有部分模块是可选模块。整个解决方案具有如下特性： 1. 高效性 Internet网站不同于企业Intranet，需要7x24小时接受来自世界各地的用户访问。而且这些访问是并发的，最坏的情况，可能有成千上万用户同时访问您的主页。一分钟的系统崩溃可能造成网站信誉的损失，因此，我们的方案尽量将网站的高效性放在首位，使用最低的软硬件投资，取得最大的收益。 2. 健全性 经过实践检验的成熟的系统，成熟的技术，保证系统具有极高的健壮性。我们的内容管理系统、全文检索系统都是在多家著名IT公司网站上长期测试证实可靠的。另外，解决方案中大部分系统是我们自主开发的，保证了各模块间非常高的集成性，也可以保证整个系统的可靠运行。 3. 易用性 我们力争为用户提供尽量简单的用户界面，所有管理功能都是基于WEB实现的，界面模拟WINDOWS 98，Internet Explorer，用户可以将精力集中放在业务和信息的处理上，而非系统的使用方法上。我们并提供系统使用培训和技术支持服务，尽量将复杂的事情留给我们，将简单的事情留给客户。 4. 安全性 近来世界各地的黑客活动猖獗，特别是电子商务系统，涉及到资金、用户隐私等重要信息，因此，系统的安全性也不容忽视。在硬件和网络的拓扑结构保证系统的安全性基础上，我们的应用系统也充分考虑网站的安全性。我们的内容管理系统使用网站内容本地、SERVER双备份技术，可以在网站内容遭到破坏后的最短时间内恢复网站。同时，我们为客户准备了完整的安全方案。 5. 可扩展性 充分使用XML技术和JAVA技术，有利于系统与其他系统的集成，以及将来b2b,b2c,emarktplace等系统的实施。并留有接口，可与企业的办公自动化（OA）系统以及ERP/MIS系统集成。 1. 综合社区 本模块中大部分程序有现成程序可用，通过提供BBS、聊天室、在线游戏等服务，提高用户的忠诚度，增加回访率，建立稳固的访客群。 BBS中可开设药理、饮食、健康等专题，根据需要还可随时新增栏目，高级会员也可开设自己的专门栏目，讨论自己感兴趣的话题。实践证明，BBS是提升网站人气、提高用户忠诚度的最有效手段。对于许多网民，特别是刚开始接触网络的人群，他们每天上网的大部分时间是在各种BBS论坛中查看帖子以及参与讨论。BBS可聘请一些精通医药、健康知识的义务人员做斑竹，适当时候还可发给他们少量的报酬。 聊天室供来访者之间做实时交流，可定期请一些名人或专家到聊天室与网友聊天，或者就某个专题进行免费咨询。等会员系统成熟后，还可进行有偿的在线咨询。 虚拟社会游戏 （参见第二部分有关内容） 随着网站建设的逐步成熟，还可以考虑建立三维虚拟社区，其中除了提供BBS、聊天室等服务外，还可以将网站其他内容纳入其中，比如虚拟医院、虚拟门诊等。 2. 用户数据库及会员系统 任何一个网站，其价值体现的一个很重要因素，便是其注册用户，通过对这些用户的访问情况进行统计分析，可得出许多有用的商业数据。这些用户的忠诚度，还将在很大程度上影响将来零售电子商务开展的效果。用户数据库也是个性化内容，个性化服务的基础。虚拟社区、零售商店等模块也需要用户数据库的用户数据才能工作。 为了提高回访率，可在用户数据库的基础上开展“分级会员计划”，加入该计划的用户将能够实现下列规定的功能： a) 预约信息 b) 个人信息存放 c) 留言板 用户数据库的一般实现方法可分为数据库法及目录服务法。采用数据库管理系统来实现用户数据库具有成本低廉、开发容易、可扩展等优点，但数据量不能太大，一般在十万级以内；采用目录服务系统如LDAP、NDS等专用的目录服务来开发用户数据库具有可满足超大容量用户需求的特点，一般可实现百万用户到千万用户的系统，但是这些目录服务系统价格昂贵，一般在几十美圆一个用户左右。我们认为，对于XX制药网站来说，使用数据库系统即可满足中长期的需求，只有像sina,netease那样的大型ICP才会用到目录服务来做用户数据库。 用户数据库及会员系统的开发根据最终的系统开发平台选择，可以使用Microsoft SQL Server结合COM、ASP技术开发，或者使用Oracle结合JSP、EJB等技术开发。 3. 个性化内容引擎 个性化内容引擎的含义是指在网站内容中，用户可以只查看自己感兴趣的内容，而过滤掉其他内容。个性化内容引擎将大大地提高用户找到自己需要的信息的速度。随着网络的发展，为用户提供千篇一律的内容将不再受到欢迎，用户希望在尽量短的时间内找到自己需要的信息。个性化内容记录并分析用户的访问行为，得出用户感兴趣的领域，从而有针对性地为用户提供相关领域的信息，并从用户的选择行为上再次做分析、调整。对于网站建设者，可以从个性化内容引擎中得出网站的哪些部分是受欢迎的，哪些部分是不受欢迎的，从而有针对性地向不同的人群提供不同的信息。从而做到内容提供的one to one。 4. 个性化信息推送系统 本系统将使用XX世纪公司自行开发的Cyber-Mail 2.0个性化邮件系统开发。 传统的邮件列表系统如Send-Mail，只能做到邮件的简单发送，无法实现邮件的个性化，无法针对不同的人群发送不同的内容，而且邮件订阅、邮件退订的管理非常复杂，不利于使用，无法对退信进行恰当的处理，无法对邮件反馈进行处理和统计分析。 Cyber-Mail系统是XX世纪公司专门为企业、网站开发的电子商务邮件系统，系统可实现： a) XML技术做数据存储，可将内容重用于其他系统。 b) 简单的基于WEB的管理界面，可让内容整理人员轻松地整理发送内容，然后发送到订阅者信箱中。 c) 邮件内容的个性化，每个订户可定制自己的邮件杂志内容，最大程度减少垃圾信息的发送。 d) 邮件订阅、邮件退订的自动处理，并定期给管理人员发送报表。 e) 不可达邮件的自动处理，系统会在适当时候自动重试，三次重试均不可达者将暂时停止向该用户发送。 f) 邮件发送情况的统计、分析，可分析出邮件订阅者的地区分布信息、订阅者的内容倾向、订阅者的兴趣变化等信息。 g) 邮件反馈信息的处理，可根据订阅者的反馈，自动调整该订阅者的内容定制信息。 Cyber-Mail 2.0将为企业开展电子商务提供非常大的帮助。通过电子邮件发送产品信息，是速度最快，成本最低，受众最大，过程最容易控制，最容易得到反馈信息的手段。传统的产品推销邮件，印一本产品介绍平均就需要花费2元人民币，发送一封信件需要0.5元，而发送一封电子邮件平均不到6分钱。而且接受者的反馈信息立即就可以进入系统处理，这是传统手段无可比拟的。 5. 全文检索搜索引擎系统 本系统使用XX世纪公司自行开发的Cyber-Search产品。 网站结构的良好设计有利于访问者尽快找到自己需要的信息，并是网站吸引访问者的重要因素。但是当网站内容开始变得巨大时，再好的组织结构也无济于事，用户从到达网站，平均需要5次点击才能找到自己想要的内容。这时，最好的解决方法是使用全文索引的站内搜索引擎系统。成熟的网站都少不了一个良好的搜索引擎系统。 Cyber-Search是我们公司开发的基于全文检索的站内搜索引擎系统，它具有如下特点： a) 中英文自动支持，基于字典的分词技术与智能化的短语识别相结合，最后以字检索作补充，确保分词的准确性。 b) 高效率，系统使用索引的CACHE技术，实现检索的“零等待”。可接受并发50个检索请求同时进行。 c) 检索条件语法分析，支持与、或、非等条件运算检索。 d) 检索结果按相关度排序，让最匹配的结果首先呈现到用户眼前。 e) 开放式API，可定制检索程序，实现搜索结果按时间、目录等条件过滤，结果页面可定制。 f) 基于索引的检索，可实现检索范围选择。 Cyber-Search 已经在多个网站投入使用，可参考站点应用有： 根据XX制药网站的实际需求，我们可对Cyber-Search系统进行定制，我们提供安装、维护和技术支持。 6. 网上调查与投票系统 在线市场调查与传统的市场调查比较起来，可大大地降低成本，缩短周期。为了刺激访问者参与调查的积极性，可举行有奖调查等活动。从在线调查得到的数据是最直接、最明了的商业数据，但在线调查具有样本群体是被动的等缺点，可结合网下的活动以及数据跟踪与分析等，以得到准确、翔实的商业数据。 7. 电子商务 电子商务应当分步完成，首先进行面向最终客户的B2C的实验，开展网上零售。在条件成熟后，可考虑建立配送网络、商品供应网络等成套的B2B2C的电子商务模式，甚至建立医药、保健行业的电子商务门户，搭建网上的e-marketplace。 实施电子商务要考虑的环节非常多，就网上零售来说，有以下两种方案可选择： a) 利用现成的由银行等单位建立的网上商城开展网上零售，可免去自己开发应用系统的成本，可充分利用已有的技术平台。将精力关注于如何做好商品的配送，为客户提供满意的服务上。缺点是操作不够灵活，受网上商城的规范制约较多。 b) 自行开发网上零售系统，包括购物车、支付网关接口、后台管理系统。利用银行提供的支付接口实现网上在线支付，并行采用货到付款、邮局汇款等适合当前国内现状的手段解决支付问题。 根据XX的需求，我们将会在系统中预留接口，为将来推进电子商务建设打下基础。 8. 智能用户问答系统（Q&A） 在线有效的回答用户问题，可以显著增加网站的吸引力。XX世纪使用成熟产品Cyber-Q&A实现网站的智能用户问答。 Cyber-Q&A通过数据库技术整理用户的常见问题和常见问题答案，通过先进的数据检索引擎在问题库中选择匹配答案自动回答用户。同时，Cyber-Q&A具有问题积累、反馈功能，可以方便的通过集成化的管理界面制定回答问题和编辑答案。 9. 电子贺卡系统 XX世纪为XX制药提供专门设计的电子贺卡系统。该系统通过数据库的集成管理，为用户提供电子贺卡服务。 系统可以提供丰富的贺卡样板以供用户选择。当用户在线订贺卡以后，系统将通过个性化信息推送系统发出包含贺卡的邮件。同时，电子贺卡系统同用户行为跟踪系统的接口将获取用户信息等有用数据，进入数据库统一分析。 10. 用户行为跟踪系统 XX世纪采用成熟的产品Cyber-Trace执行用户行为分析。 Cyber-Trace采用数据库技术来统计网站访问者的在网站上的行为，包括用户对特定产品的关心程度，点击倾向，停留时间等。 该系统的分析模块可以分析群体用户的浏览倾向，可以给出完整的报告作为网站访问评价的客观依据。 Cyber-Trace的流量监控功能将在流量监控部分予以介绍。第四部分 网络平台软、硬件选型 本部分是针对XX制药网站招标书中的要求系统开发环境与网站集成方案的，将通过以下几个小的部分分别论述XX制药网站的高可靠性、网站的安全性、便捷的远程管理、高可伸缩性和高度的灵活性。 目前网络平台的操作系统，主要是 windows 2000 、Linux和Unix，我们认为在XX制药网站的初期工程可以采用 Windows 2000 Server 来运行网站，这样会减少网站初期的投资，而且网站的整体程序可以在以后升级到微软新的开发语言ASP+。其实Linux相对于Windows 2000 来说，是一个免费的系统，应该是一个比较好的选择。但是通过下面Windows 2000 和 Linux 、Unix的比较，我们可以看出，为什么会选用Windows 2000。 1. Windows2000和Linux、Unix的可靠性比较如下： 故障后的恢复 首先，Windows 2000的文件保护加快了故障后的恢复工作。当Linux、Unix系统遇到一个非常重大的故障时，比如说突然断电、系统