徐州烟草NC_ERP项目实施工作任务书42272.docx

项目实施工作任务书附件二： 江苏省徐州市烟草公司“数据中心”项目实施工作任务书 北京用友软件股份有限公司烟草业务部2004年5月16日10目 录1.实施范围11.1单位范围和实施过程11.2地点范围12.项目实施策略12.1项目实施方法12.2实施技术原则12.3项目管理22.3.1项目计划22.3.2项目控制22.3.3需求变动控制机制23.用友公司项目组织33.1用友公司项目组33.1.1项目总监职责33.1.2项目经理职责33.1.3咨询顾问职责33.1.4项目组人员清单33.2项目实施工作活动43.3实施工作成果54.客户项目组织54.1最高管理层的强力支持与驱动54.2项目组人员与职责54.2.1项目经理54.2.2项目组成员（关键用户）64.2.3最终用户64.3对项目组人员的要求65.实施阶段（里程碑）的验收与批准66.项目实施阶段说明77.培训计划87.1培训目标、范围与评估97.1.1培训对象及目标97.1.2培训课程97.1.3约束条件97.1.4培训结果的评估91. 实施范围 1.1 单位范围和实施过程内容时间单位应用模块需求调研2004年4月全部八家单位客户管理、物流配送、卷烟进销存、专卖管理系统的概要需求说明书，用户签字确认概要需求需求分析确认2004年5月全部八家单位业务产品分析设计2004年6月8月电话订货、物流配送、卷烟进销存专卖产品分析设计2004年6月8月专卖管理系统业务产品实现2004年8月9月电话订货、物流配送、卷烟进销存专卖产品实现2004年8月9月专卖管理系统客户关系管理分析设计2004年8月9月客户评价、客户分析客户关系实现2004年9月10月客户评价、客户分析联调测试2004年10月业务、专卖、客户关系、财务财务核算升级实施2004年6月8月全部八家单位总帐、现金银行、iUFO报表、工资管理、固定资产预算管理实施2004年8月9月全部八家单位预算管理、报账中心、应收应付业务管理实施2004年10月11月全部八家单位客户管理、物流配送、卷烟进销存、存货核算专卖管理实施2004年11月12月全部八家单位零售许可证、诚信管理、市场管理、案件管理、专卖统计说明：1） 财务产品采用标准产品NC V2.3，有：总帐、现金银行、iUFO报表、工资管理、固定资产、预算管理、报账中心、应收应付、存货核算；2） 财务产品附带的客户化模块：系统管理，基础数据，平台设置：模板管理、流程配置平台、会计平台、管理会计平台、预警平台，其他工具：数据交换平台；3） 业务、专卖产品为按用户需求定制开发产品 NC-烟草 V3.0，子系统有：电话订货管理、物流配送、卷烟进销存、客户关系管理； 1.2 地点范围实施地点：徐州市烟草公司及下级六县一区烟草公司2. 项目实施策略 2.1 项目实施方法使用用友软件实施方法论作为指导。2.2 实施技术原则项目实施的基本技术原则为：充分利用新近购进计算机硬件设备和网络资源，实施用友ERP-NC财务系统的标准功能和为徐州烟草定制开发的客户管理、物流配送、卷烟进销存、专卖管理功能。NC230 版本财务标准升级模块包括：客户化平台、总帐、现金银行、项目管理、iUFO报表、工资管理、固定资产、财务预算、报帐中心、应收管理、应付管理、存货核算。2.3 项目管理2.3.1 项目计划 由用友软件公司编制项目实施计划，并在项目实施过程中作及时的更新与维护。项目计划包括：制定项目主要阶段、有关活动和详细任务的时间进度及预算；为每一活动分配所需人力资源，并保证他们有足够的时间按进度完成项目。使用Microsoft Project软件制定项目计划。徐州烟草项目研发计划项目开发周期2004-06-112004-10-30工作内容开始时间结束时间备注卷烟进销存2004-06-112004-09-15总体系统分析2004-06-112004-06-30详细系统分析2004-07-012004-07-15设计2004-07-162004-08-15编码实现2004-08-162004-09-05测试2004-09-062004-09-15客户管理2004-08-202004-10-30电话订货销售模块于9月中旬编码实现，与配送系统一起进行联调测试。总体系统分析2004-08-012004-08-20详细系统分析2004-08-212004-08-30设计2004-09-152004-09-15编码实现2004-09-162004-10-15测试2004-10-162004-10-30配送管理2004-06-112004-09-30总体系统分析2004-06-112004-06-30详细系统分析2004-07-012004-07-15设计2004-07-162004-08-15编码实现2004-08-162004-09-16测试2004-09-172004-09-30专卖管理2004-06-112004-09-30总体系统分析2004-06-112004-06-30详细系统分析2004-07-012004-07-15设计2004-07-162004-08-15编码实现2004-08-162004-09-16测试2004-09-172004-09-30联调测试2004-10-012004-10-30开发计划说明:1. 财务产品采用标准产品。2. 数据中心只定位在数据建库和入仓，在7月下旬评审数据库设计方案。3. 9.30开发完成物流进销存，访销配送，专卖三部分，10.110.30进行前三部分完善和客户管理的开发。4. 开发当中遇到的需求或业务流程问题，应在24小时内答复。5. 对于在3天以上工作量的需求变更，客户必须进行鉴字认可。6. 与其他软件公司的接口由甲方负责联系，甲方必须在开发计划期间内与接口第三方软件公司协商接口事宜，因接口联系问题拖延开发进度由甲方负责。7. 甲乙双方和第三方共同协商接口技术标准。2.3.2 项目控制· 编制项目实施详细计划(DDP)，并在每周项目状态报告的基础上及时更新。 可用作项目组成员的任务安排及项目指导。· 每周项目状态报告· 项目会议，每周或每两周举行一次，审查项目状态与存在问题。· 问题跟踪机制：用户将问题集中反映到市公司信息中心，信息中心将问题反馈到用友实施人员、项目经理，如果实施人员在用户现场得到的问题信息，需要同时反馈到信息中心和项目经理处。由用友方项目经理统一将问题一天内反馈到项目开发组负责人，开发组负责人二天内将答复问题，并提出问题解决方案。2.3.3 需求变动控制机制所有需求变动均由双方项目组讨论通过，并提交客户方项目经理审核确认；必要时，需提交管理层批准，从而有效管理项目实施过程中出现的任何重大变动，避免扩大需求范围造成的项目实施风险。3. 用友公司项目组织3.1 用友公司项目组3.1.1 项目总监职责 负责本项目实施中与用户方的总体协调及实施工作安排；3.1.2 项目经理职责负责本项目实施中与用户方的协调及实施工作安排，掌握项目实施进度，提交相关实施报告及成果；3.1.3 咨询顾问职责 技术咨询顾问：负责数据库及软件的安装、调试，系统管理人员的培训，提交项目状态报告；业务咨询顾问：负责各模块的培训及系统初始化工作，按计划完成各项实施任务，提交项目状态报告；3.1.4 项目组人员清单项目组人员职 务投入项目时间备 注谷茂项目经理全程北京用友代召峰实施顾问全程北京用友王 建实施顾问财务徐州用友周   丰实施顾问全程徐州用友吕佳欢实施顾问全程徐州用友葛友楠实施顾问全程徐州用友     3.2 项目实施工作活动 项目组承担的项目实施工作，包括以下主要活动：q 项目管理与控制。q 系统培训：用友ERP-NC烟草系统操作及系统管理培训q 业务需求分析与定义，提交实施方案q 系统实施分析q 系统客户化配置q 系统测试¨ 模块测试¨ 模块集成测试q 系统授权 q 数据转换/移植：辅助制定数据转换或移植计划，协助用户进行数据转换。q 准备用友ERP-NC烟草系统运行技术环境q 系统运行支持（最终用户现场支持和远程电话支持） q 系统运行后续支持：准备项目状态报告，并辅助进行项目验收。q 测试情形/案例 ：辅助关键用户准备测试情形/案例，并提供测试情形/案例的质量检查。q 标准操作流程或最终用户手册由双方共同承担的任务为：q 最终用户培训 在用友公司项目组协助下，由客户项目组承担的任务包括：q 数据转换运行 q 数据准备与输入 q 准备测试数据q 标准操作流程（最终用户手册）文档3.3 实施工作成果 在项目实施过程中或项目实施完成后，将交付给徐州烟草以下成果、 课程或文档：q 软件系统交付安装完成，并经测试证明可运行的财务软件NC230系统、客户管理系统、物流配送系统、卷烟进销存系统、烟草专卖管理系统。q 业务分析 / 实施报告阐述客户业务处理需求及业务处理流程，以及匹配分析得出的系统业务处理流程。q 项目状态报告。q 培训课程 （详见培训计划）q 客户化系统文档：阐述系统设置。q 模块测试结果与需求报告。q 模块集成测试结果报告。q 系统切换准备工作检查报告。q 系统运行后的项目验收报告。q 最终用户操作手册。4. 客户项目组织4.1 最高管理层的强力支持与驱动4.2 项目组人员与职责4.2.1 项目经理负责本项目实施中与用友公司方的协调及实施工作安排，掌握项目实施进度，确认用友公司项目经理提交的相关实施报告、成果及咨询顾问派工单；4.2.2 项目组成员（关键用户）与咨询顾问共同设计实施解决方案，参与测试解决方案；与用友顾问共同完成系统客户化配置，掌握系统管理；指导最终用户初始化工作，完成最终用户操作手册。4.2.3 最终用户参与培训，学习系统操作，准备和录入初始化数据。4.3 对项目组人员的要求 l 具备较强的计算机应用能力及理解接受能力；l 熟悉本部门或公司的业务流程及需求。5. 实施阶段（里程碑）的验收与批准为保证项目质量，将项目进程所完成的以下可交付结果定义为项目里程碑，必须进行验收与批准。一般地，项目里程碑的复审和批准程序为：由项目经理或特别指定的质量控制顾问对交付成果进行审核，再提交用户方项目经理批准。必要时，需提交项目指导委员会批准。l 第一阶段：6月8月徐州市全部八家单位财务核算系统升级实施财务核算升级实施实施内容: 总帐、现金银行、iUFO报表、工资管理、固定资产l 第二阶段：8月9月 徐州市全部八家单位预算管理系统实施实施内容: 预算管理、报账中心、应收应付l 第三阶段：10月11月徐州市本级业务管理系统实施测试财务业务一体化实施运行、存货核算、应收应付全部八家单位业务管理系统实施、项目初验l 第四阶段：11月-12月徐州市本级专卖管理系统实施测试全部八家单位专卖管理系统实施项目整体最终验收6. 项目实施阶段说明根据徐州烟草公司提出的需求和时间目标，项目实施过程需要以下阶段，从实施工作开展之日起，项目主要阶段如下表。任务/阶段所需时间（工作日）备注项目准备指定项目经理并进行项目交接2确定双方项目组织、权利及义务3项目建设系统安装3制定阶段实施详细计划3项目启动会议1建立用户项目组准备培训及测试环境、数据5项目组成员标准产品培训5基础数据准备及参数配置5测试计划1系统模块测试5集成测试5实施解决方案完善3制作客户化标准操作手册5系统运行管理制度建设3项目交付帮助客户建立内部支持体系5最终用户培训10静态数据转换5系统权限设计与分配4正式上线准备3系统切换2运行支持上线运行支持10项目验收项目验收总结3持续支持7. 培训计划用友ERP-NC烟草系统项目培训计划，定义培训目标、培训范围、培训时间表；并概述用友ERP-NC烟草系统培训课程内容。7.1 培训目标、范围与评估7.1.1 培训对象及目标定义项目培训的对象及所要达到的目标管理层目标：深刻理解用友烟草行业ERP管理理念；支持项目进展；控制项目风险。客户方项目组成员目标：熟悉系统环境；与咨询顾问共同定义客户化配置；指导最终用户工作。最终用户目标：熟练操作应用系统7.1.2 培训课程培训课程分为以下几类：基本培训类：讲述项目实施基本阶段及原理，软件实施项目管理、实施成功案例、软件管理思想等。软件功能类：主要以软件操作人员为对象，对软件各项功能完成的工作及功能操作进行培训。软件技术类：主要以软件维护人员为对象，对软件的安装、维护、客户化工具、系统管理、安全措施等进行培训。7.1.3 约束条件项目组成员需具备较强的计算机应用能力及理解接受能力，熟悉本部门或公司的业务流程及需求。最终用户需具备一定计算机应用水平。7.1.4 培训结果的评估建立最终用户培训考核制度，不合格者不允许上岗操作。