中国联通手机报产品手册bvku.docx

中国联通手手机报产产品手册册V1.0（试行稿）中国联通20094目 录1、手机报报31.1 产产品介绍绍31.2订购购与展现现方式31.2.11 定制制方式31.2.22 退订订方式61.2.33 业务务规则81.3 使使用方法法81、手机报报1.1 产产品介绍绍手机报是一一项资讯讯类业务务，指与与媒体机机构合作作，通过过手机为为用户提提供各类类资讯信信息的服服务。具具体形式式是以报报刊为承承载内容容的一种种增值业业务，包包括文字字、图像像、声音音、数据据等各种种多媒体体格式，通通过中国国联通网网络进行行传输。手手机报提提供的资资讯包括括新闻、体体育、娱娱乐、文文化、生生活、财财经等，并并以具体体“报刊”产品体体现相关关内容。根根据业务务类别，可可分为自自办报和和合作报报，自办办报是指指中国联联通集团团负责运运营的彩彩信手机机报业务务。业务务内容来来源由合合作报社社提供，由由中国联联通负责责内容采采编制作作。合作作报是指指中国联联通和内内容服务务商（CCP）合合作向联联通手机机用户提提供的手手机报服服务，手手机报内内容由内内容服务务商采编编和制作作，并由由中国联联通审核核通过。1.2订购购与展现现方式 方式功能短信彩信WAPWeb100100客服业务展现订购渠道退定渠道1.2.11 定制制方式彩信手机报报向用户户提供WWeb、WWAP、短短信、客客服四种种定制方方式。l Web方式式（Weeb方式式正在开开发中，暂暂定为如如下流程程）：1） 用户使用PPC终端端登录手手机报门门户，如如下图所所示：2） 用户点击“注册”按钮，出出现“用户注注册”对话框框；3） 用户输入手手机号码码，点击击“发送验验证码”按钮，系系统会发发送短消消息（“欢迎使使用中国国联通手手机报业业务的WWEB服服务，您您的注册册验证码码为：ggX6ppc9。”）到用户的手机上，用户输入验证码，点击“确定”按钮完成注册，即可定制相关的产品。4） 用户选择定定制某产产品后，系系统发送送下发提提示信息息：“您已成成功订购购公司名名称的业务名名称服务,申请资资费标准准,由联联通代收收.客服客服电电话.”提醒用用户订购购成功。l 短信方式：1） 用户通过发发送短信信指令（联通自自办报“新闻早早晚报”的订购购上行指指令为11；合作报报刊的订订购上行行指令以以其申报报测试通通过的指指令为准准）到接入入号10065551111进行定定制；2） 系统使用短短信下发发资费明明示等提提示信息息；具体体信息为为：“您申请请公司名名称的业务名名称服务,申请资资费标准准,由联联通代收收.回复短短信Y确认订订购.客服客服电电话.“；3） 用户回复“Y”确认订订购后，下下发提示示信息为为：“您已成成功订购购公司名名称的业务名名称服务,申请资资费标准准,由联联通代收收.客服客服电电话.”提醒用用户订购购成功。l WAP方式式：1) 用户户使用手手机登陆陆WAPP门户，点点击“订购”：2）用户进进入订购购页面，点击“我要订订购”：3) 至此此，订购购操作完完成，出出现如下下页面，提提示用户户订购成成功。l 客服方式，用用户使用用手机拨拨打客服服电话1100110，要要求定制制手机报报业务，由由客服人人员帮助助用户定定制手机机报业务务。1.2.22 退订方方式l 客服方式，用用户使用用手机拨拨打客服服电话1100110，需需要让客客服人员员协助退退定，客客服人员员可登陆陆平台，进进行单个个用户的的退定操操作。l 短信方式：1） 用户发送短短信指定定退定指指令（自自办报“新闻早早晚报”退定指指令为CCXTDD00001，合合作报的的退定指指令以其其申报测测试通过过的指令令为准）到到1066551111进进行业务务退定；2） 系统发送短短信（“您已成成功退订订联通手手机报新闻早早晚报业务，感感谢您的的使用！”）通知用用户退订订成功。l WAP方式式：1） 手机登陆手手机报WWAP门门户，点点击“我的订订购”：2） 在“我的订订购”页面，点点击“退订”：3） 进入“退订订提示”页面，点点击“确认退退订”：4） 至此，退订订操作完完成，出出现如下下的提示示页面提提示用户户退订成成功。1.2.33 业务规规则订购完成后后，用户户可免费费试用业业务3天天，第33天时下下发用户户提示信信息：“您申请请公司司名称的业业务名称称服务务,免费费试用试用期期即将将到期,此后如如您不取取消，则则申请请资费标标准,由联通通代收.复短信信Y取消消试用.客服客服电电话。” 如用户未回复，则视作确认继续定制，并开始收取信息费。1.3 使使用方法法 对于手机报报各“报刊”产品订订购用户户，系统统定期下下发彩信信供用户户阅读；