医院优质护理服务相关管理制度汇编brrp.docx

优质护理服务相关管理制度一、工作质量标准（一）主班班护士工工作质量量标准1、 认真真履行岗岗位职责责，遵守守各项规规章制度度。2、 使用用文明礼礼貌用语语，工作作热情主主动、安安排合理理有序。3、 对内内、对外外沟通联联系及时时、有效效。4、 医嘱嘱处理准准确、及及时、无无误，及及时通知知各班护护士执行行。5、各种检检查单、申申请单、会会诊单及及检验标标本按时时送出。6、 药品品领取申申请及时时，各项项计价时时、准确确、无遗遗漏。7、 主动动配合会会诊、检检察人员员。8、 转科科、出院院归档病病历整理理及时、无无误。9、 了解解患者病病情，有有效协助助护士长长管理病病房。10、 接接待新入入院、转转入患者者主动、热热情，及及时通知知责任护护士和医医师妥善善安置患患者。11、 检检查各班班医嘱执执行签名名情况，交交班详细细准确。12、 护护士站安安静、整整洁，各各种物品品定位放放置，拜拜访整齐齐。13、 抢抢救箱整整洁，物物品、药药品齐全全，无过过期、失失效，清清点及时时。14、 护护士长不不在位时时，有效效履行护护士长职职责。15、 交交接班详详细，准准确无误误。 （二）治治疗班护护士工作作质量标标准1、 认真真履行岗岗位职责责，遵守守各项规规章制度度。2、 准确确执行医医嘱，认认真执行行“三查七七对”制度，无无差错。3、 严格格执行无无菌技术术操作原原则和各各项技术术操作规规程。4、 认真真执行消消毒隔离离制度。5、 治疗疗室、换换药室、处处置室清清洁、整整齐，物物品、药药品齐全全，摆放放有序，标标志清晰晰，无过过期、失失效。6、 各类类药品（包包括毒、麻麻、剧限限药，贵贵重药物物）和一一次性物物品请领领及时，保保证使用用。7、 掌握握各种药药品配伍伍禁忌，保保管、贮贮存、使使用方法法。8、 做到到患者口口服药发发药到口口，药杯杯收回及及时，按按要求处处理。9、 仪器器设备清清洁，定定位摆放放，性能能良好。10、 治治疗室冰冰箱清洁洁，冰箱箱内物品品放置规规范，无无异味。11、 垃垃圾及利利器等按按要求分分类放置置，并监监督实施施情况。12、 交交接班详详细，准准确无误误。 （三）责责任组长长工作质质量标准准1、认真履履行岗位位职责，遵遵守各项项规章制制度。2、 对患患者热情情、和蔼蔼、细致致、耐心心，患者者满意率率达988%以上上。3、 能运运用护理理程序开开展工作作，病情情评估准准确，修修订护理理计划及及时。4、 经常常巡视病病房，全全面掌握握患者病病情，及及时解决决临床疑疑难问题题。5、 指导导责任护护士制定定有完善善的危重重患者护护理计划划，冰糕糕参与实实施、抢抢救，技技术熟练练，专业业理论扎扎实。6、 认真真指导、检检查责任任护士实实施整体体护理工工作，定定期评估估效果。7、 妥善善安置新新入、转转入患者者，及时时看望、评评估患者者。8、 各项项安全防防范及预预防并发发症的护护理措施施落实到到位。9、 征求求患者及及家属对对护理及及相关功功过的意意见和建建议。10、 准准确执行行医嘱，认认真执行行“三查七七对”制度，无无差错。11、 严严格执行行无菌技技术操作作原则和和各项技技术操作作规程。12、 认认真执行行消毒隔隔离制度度。13、 有有培训及及带教任任务，并并有相关关记录。14、 掌掌握转科科新技术术、新业业务，了了解本转转科发展展动动态态。15、 交交接班详详细，准准确无误误。（四） 责责任护士士工作质质量标准准1、认真履履行岗位位职责，遵遵守各项项规章制制度。 2、对患者者热情、主主动、耐耐心、细细心，患患者满意意率达998%以以上3、 掌握握患者病病情，做做到七知知道(床床号、姓姓名、诊诊断、病病情、治治疗、护护理和饮饮食)。4、 及时时、准确确执行各各项治疗疗和护理理。5、 掌握握患者的的心理状状况及特特点，做做好心理理护理。6、 妥善善安置新新入、转转入患者者，及时时、准确确评估患患者。7、 指导导助理护护士按时时落实各各项基础础护理工工作，患患者“三短六六洁”，卫生生良好。8、 各项项技术操操作正规规熟练。熟熟悉各种种仪器性性能和使使用方法法，操作作正确。9、 认真真评估，落落实各项项安全及及预防并并发症的的护理措措施。10、 观观察病情情细致，及及时发现现病情变变化，及及时报告告处理，熟熟练配合合抢救。11、 记记录及时时，各种种护理文文书符合合要求。12、 做做好患者者特殊检检查、手手术的配配合及护护理。13、 保保持病室室清洁、整整齐、安安静、空空气清新新。14、 保保持床单单位清洁洁、整齐齐，患者者卧位舒舒适，符符合治疗疗、护理理要求。15、 认认真完成成出、入入院护理理及终末末消毒处处理。16、 认认真履行行健康教教育职责责。17、 准准确执行行医嘱，认认真执行行“三查七七对”制度，无无差错。18、严格格执行无无菌技术术操作原原则和各各项技术术操作规规程。19、认真真执行消消毒隔离离制度。20、交接接班详细细，准确确无误。（五） 中中班（夜夜班）护护士工作作质量标标准1、认真履履行岗位位职责，遵遵守各项项规章制制度，无无违规，违违纪现象象。2、 对患患者热情情、和蔼蔼。细致致耐心。3、 全面面掌握患患者病情情、治疗疗、护理理，及时时发现病病情变化化，及时时报告医医师并处处理。4、 指导导助理护护士，晨晨晚间护护理落实实，并有有相应的的护理安安全措施施。5、 术前前、特殊殊检查前前的准备备完善，标标本采集集正确。6、 各种种抢救技技术熟练练，熟悉悉各种仪仪器性能能和使用用方法。7、 医嘱嘱执行准准确，各各项治疗疗、护理理工作落落实、记记录及时时，各种种护理文文书记录录附和要要求。8、 妥善善安置急急诊患者者，准确确评估，处处置及时时。9、 床单单位清洁洁、整齐齐，患者者卧位得得当，卫卫生良好好。10、 病病室安静静、空气气清新、灯灯光柔和和，病区区秩序良良好。11、 毒毒、麻、精精神药品品和贵重重药物相相符，按按规定保保管。12、认真真执行“三查七七对”制度，无无差错。13、严格格执行无无菌技术术操作原原则和各各项技术术操作规规程。14、认真真执行消消毒隔离离制度。15、 护护士站、治治疗室、处处置室清清洁、整整齐，各各种物品品定位放放置。16、交接接班详细细，准确确无误。（六）两头头班护士士工作质质量标准准1、认真履履行岗位位职责，遵遵守各项项规章制制度，无无违规，违违纪现象象。2、 对患患者热情情、和蔼蔼。细致致耐心。3、 晨晚晚间护理理工作按按时落实实，符合合要求。4 、尿、便便、痰标标本采集集正确。5、床单位位清洁、整整齐，患患者卧位位得当，卫卫生良好好。6、 协助助夜班护护士做好好病区管管理工作作，病区区秩序良良好，病病室安静静、空气气清新。7、 巡视视病房及及时，患患者需求求得到满满足。8、 严格格执行各各项技术术操作规规程，认认真执行行消毒隔隔离制度度。9、 协助助夜班护护士保持持护士站站、治疗疗室、处处置室清清洁、整整齐，各各种物品品定位放放置二、 工作流程（一）主管管班工作作流程1、 清点点公物，检检查计算算机并插插队夜班班医嘱、签签字，重重新启动动计算机机。2、 参加加晨会交交接班。3、 与夜夜班交接接班，查查看小黑黑板内容容并更新新，清点点抢救箱箱药品并并备齐。4、 处理理医嘱，打打印执行行单并通通知相关关班次完完成。5 安排新新入院患患者床位位，协助助新患者者称体重重，准备备好入院院病历，收收住院押押金，负负责保管管各类押押金。6、 负责责接电话话、电铃铃，协助助处理各各项紧急急特殊事事件。7、 申请请口服药药、针剂剂，打印印医嘱。8、 准备备出院病病历，送送至结算算处。9、 检查查医嘱签签字情况况。10、与护护士长查查对医嘱嘱，并整整理办公公室。11、查对对口服药药。12、发口口服药。13、与责责任护士士交接班班。14、接班班，查对对中午医医嘱处理理情况并并签字。15、 输输入体温温、脉搏搏，修改改测体温温次数，按按要求及及时打印印体温单单，为患患者办理理出院相相关手续续。16、申请请中午及及下午针针剂，取取出院病病历并整整理病历历顺序。17、刷新新条形码码，准备备次日采采血管。18、整理理办公室室，登记记工作量量，打印印新入院院患者姓姓名标签签交给责责任护士士，负责责外来人人员的咨咨询和接接待工作作。19、查对对医嘱并并签字，查查对、发发放晚间间口服药药，特殊殊事项与与责任护护士交班班。 220、主主管班重重点工作作（1）每周周清理办办公室。（2）周一一大查对对医嘱。（3）周二二清理办办公室抽抽屉，清清洁病历历车，补补充各种种表格。（4）周三三消毒各各种办公公用品（电电话、呼呼叫器、电电脑）（5）周四四检查护护理文书书、护理理记录单单质量（血血糖记录录单、血血氧饱和和记录单单、尿糖糖记录单单和体温温记录单单）。（6）每日日督促并并清点物物品、药药品、药药杯及抢抢救设施施，保证证物品齐齐全有效效处于备备用状态态。（7）每日日查对口口服药车车、夜间间口服盘盘患者姓姓名，保保证与实实际相符符。 （二） 治疗班班工作流流程1、清点公公物、换换药室物物品、一一次性物物品、更更换消毒毒液并登登记，清清点基数数药。2、参加晨晨会交班班，了解解全科患患者情况况。3、检查治治疗室垃垃圾分类类情况及及利器盒盒的使用用情况，检检查冰箱箱内药物物的有效效期。4、查对液液体，配配第一组组液体，准准备新开开长期、临临时液体体，准备备皮试液液，现用用现配。5、配第二二组液体体，向供供应室提提交领物物单。6、整理治治疗室、冰冰箱、治治疗盘。更更换换药药室无菌菌物品，保保证各物物品齐全全。7、协助更更换液体体。整理理处置室室，检查查治疗车车，利器器盒的使使用情况况，检查查各种浸浸泡物品品浸泡情情况。8、检查和和核对请请领来的的大输液液、药品品。9、整理请请领的物物品。10、向值值班护士士交接治治疗室液液体。11、查对对医嘱并并签字。12、清点点、保持持治疗室室内操作作台、治治疗车、冰冰箱等，清清洁三室室卫生。13、再次次申请领领药，补补充治疗疗换药室室物品。14、与责责任护士士进行交交接班。 15、治治疗班每每日重点点工作（1）按要要求更换换消毒瓶瓶。（2）每日日查消毒毒液浓度度，检查查冰箱。（3）每日日保洁治治疗室（治治疗柜、治治疗车、治治疗台）、处处置室、换换药室的的卫生。（4）每日日检查物物品准备备情况（一一次性备备用物品品）、基基数药。（5）每日日检查无无菌物品品有效期期。（6）每日日清点药药杯数量量与药房房核对。（7）每日日电脑申申请物资资请领。 （三）早班工作流程1、阅读医医嘱本，护护士交班班本。2、参加晨晨会交班班，了解解患者病病情。3、与夜班班护士进进行床头头交接班班，评估估护着情情况，重重点评估估病危、病病重、一一级护理理、长期期卧床、新新入院、手手术、有有病情变变化的患患者。4、清点被被服，准准备扫床床。5、整理病病房、床床单位，整整理隔帘帘，准备备手术床床，检查查床头卡卡和护理理级别标标志。6、执行上上午本组组患者输输液、治治疗、护护理工作作。7、负责接接收新入入院患者者。8、行临时时医嘱，进进行术前前准备及及健康教教育。9、负责准准备心电电监护、一一次性物物品等，接接手术患患者。10、实施施健康教教育（包包括新入入院、出出院、手手术、卧卧床患者者）并检检查掌握握情况，与与每一位位患者沟沟通交流流，了解解患者需需求。11、巡视视病房，更更换液体体。准确确记录各各种护理理数据。12、检查查当日治治疗、护护理完成成情况，临临时医嘱嘱执行后后签字。13、查对对医嘱并并签字。14、协助助患者服服药，协协助患者者饭前洗洗手、打打饭、进进餐。15、接手手术患者者并处理理、执行行医嘱，巡巡视病房房，督促促患者午午休。16、处理理、执行行临时医医嘱，完完成中午午治疗、护护理工作作。17、按要要求及时时巡视病病房，及及时发现现问题并并处理。18、测量量生命体体征并记记录。19、执行行定时治治疗医嘱嘱及实施施护理。20、与中中班交接接班，交交代当日日手术病病重、病病危、新新入院、一一级护理理及长期期卧床患患者的目目前状况况，以及及需要重重点观察察的护理理内容。 21、早早班每日日重点工工作（1）周一一称体重重。（2）每日日了解患患者基础础护理落落实情况况并完善善。（3）每日日了解住住院患者者“入院介介绍”“健康康教育”掌握情情况。（4）及时时征求患患者意见见并记录录解决。（四）中班班工作流流程1、清点公公物、麻麻醉药、钥钥匙。2、阅读医医嘱本、交交班报告告本。3、与早班班交接班班，床头头交接病病重、病病危、新新入院、一一级护理理、长期期卧床、手手术、有有病情变变化的患患者，巡巡视病房房，了解解患者情情况，评评估患者者情况。4、整理病病房、床床单位，检检查患者者“三短六六洁”情况（三三短：指指（趾）甲甲短、胡胡须短、头头发短）（六六洁：头头发、口口腔、手手足、会会阴、皮皮肤、床床单位），了了解患者者需求，为为患者洗洗头、剪剪指（趾趾） 甲甲、剃胡胡须、及及时清洗洗皮肤上上的胶布布痕迹、更更换被服服等。5、执行临临时医嘱嘱，完成成下午治治疗、护护理工作作。6、实施健健康教育育（包括括新入院院患者、出出院患者者、手术术患者、卧卧床患者者）并检检查掌握握情况。7、巡视患患者，及及时发现现病情变变化，检检查床头头卡等级级护理标标志和门门牌条是是否属实实，挂进进食条。8、协助患患者服药药，协助助患者饭饭前洗手手、打饭饭、进餐餐。9、查对医医嘱签字字情况，与与办公室室护士交交接班。10、按照照要求执执行长期期医嘱、临临时医嘱嘱，并签签字。11、核对对20：00口口服药。12、发药药，协助助患者服服药。13、巡视视病房（做做晚间护护理、翻翻身等）。14、准备备次日液液体，次次日针剂剂，准备备次日手手术用品品，写黑黑板。15、整理理病室，与与医师一一起巡视视病房，检检查预手手术患者者禁食情情况，管管理陪床床，督促促患者熄熄灯，解解决患者者存在问问题，为为患者创创造良好好的睡眠眠环境，协协助患者者入睡。16、书写写交班报报告，整整理护士士站、治治疗室、处处置室，与与夜班交交班。（五）夜班班工作流流程1、清点公公物及麻麻醉药、钥钥匙。2、看医嘱嘱本、交交班报告告。与中中班交接接班，床床头交接接病重、病病危、新新入院、一一级护理理、长期期卧床、手手术、有有病情变变化的患患者，巡巡视病房房，了解解患者情情况，评评估患者者情况。3、查看病病区保证证夜间安安全管理理。4、核对医医嘱并签签字。5、完成夜夜间治疗疗、护理理，核对对次日早早8：000口服服药。6、巡视病病房，及及时发现现病情变变化并处处理，解解决患者者需求。7、紫外线线消毒治治疗室、处处置室、换换药室11小时并并登记。8、晨间抽抽血，做做护理治治疗（翻翻身、雾雾化等）。9、完成手手术前准准备工作作（术前前针、检检查患者者术前准准备情况况，做好好术前心心理护理理）。10、执行行各项长长期、临临时治疗疗和护理理，观察察、记录录引流量量并倒掉掉引流液液。 11、书写写交班报报告，记记录各项项护理数数据，书书写护理理记录单单。12、发药药，协助助患者服服药。协协助患者者饭前洗洗手、打打饭、进进餐。13、收集集并整理理尿、便便化验单单和标本本，与晨晨晚班一一起整理理病房、床床单元（危危重患者者）及护护士站、治治疗室、处处置室。14、参加加晨会交交接班，与与白班进进行详细细交接班班。（六）两头头班工作作流程1、阅读护护理执行行单，协协助患者者排大、小小便，采采集并留留取尿、便便、痰标标本。2、进行晨晨间护理理，协助助患者洗洗脸、刷刷牙、梳梳头、口口腔护理理，洗手手，更衣衣。3、整理病病房和床床单位，开开窗通风风。4、协助患患者打饭饭、进餐餐。5、协助责责任护士士更换床床单、被被罩、枕枕套。6、交班。7、下午接接班，阅阅读交班班报告本本、医嘱嘱本、执执行单、交交代事项项本。8、整理病病房，协协助患者者翻身，处处理大小小便，解解决患者者需求。9、协助中中班工作作。10、进行行晚间护护理，为为患者洗洗脸、洗洗手、洗洗脚、刷刷牙、冲冲洗会阴阴，温水水擦浴、整整理床单单位，为为留置尿尿管的患患者惊醒醒会阴擦擦洗。11、巡视视病房，关关灯、关关窗，协协助患者者入睡。12、整理理护士站站、治疗疗室、处处置室，交交班。 （七）患者者入院服服务流程程1、医师根根据病房房床位及及患者病病情，安安排并告告知患者者住院。2、患者接接到入院院通知后后，携带带医师开开具的住住院接诊诊单，持持有效证证件、住住院押金金及生活活必需用用品到住住院处办办理入院院手续。3、病区护护士接到到住院登登记处的的通知后后，做好好接待入入院患者者的准备备。4、患者持持住院证证到护士士站时，主主班护士士起立，主主动热情情迎接患患者，根根据病情情及时安安排床单单位并办办理相关关手续。5、主管班班护士通通知责任任护士将将患者送送至指定定床位，核核对患者者姓名，妥妥善安置置患者，完完成患者者清洁护护理，协协助更换换病员服服。6、责任护护士完成成患者入入院评估估，测量量体重、生生命体征征并记录录，了解解患者的的主诉、症症状、自自理能力力、心理理状况。7、责任护护士为患患者做入入院健康康教育，想想患者或或家属介介绍自己己、主管管医师、护护士、病病区护士士长。介介绍病区区环境、呼呼叫器的的使用、作作息时间间、探视视制度、物物品保管管及有关关管理规规定等。责责任护士士应耐心心回答患患者及家家属提出出的问题题。8、责任护护士协助助家属或或患者整整理用物物（脸盆盆、毛巾巾、漱口口杯、牙牙膏、水水杯、饭饭盒、饭饭勺、少少量水果果等）请请家属协协助患者者暂时不不用或多多余的物物品带回回，以保保持病室室内整洁洁、清洁洁的环境境。9、主管班班护士通通知医师师接收患患者，及及时处理理医师开开出的遗遗嘱并准准确执行行。10、主管管班护士士通知配配膳员为为患者订订餐。11、新患患者如暂暂时不能能安排床床位时，主主管班护护士应耐耐心向患患者讲明明原因应应给予妥妥善安置置。12、由急急诊科入入院的患患者，原原则上与与门诊入入院程序序相同；凡是医医师指定定直接送送入病区区或手术术室抢救救的患者者，应由由急诊科科医、护护人员携携带病历历等资料料直接护护送至病病区或手手术室，其其住院手手续由简简述到住住院登记记处办理理。13、接到到急诊患患者入院院通知后后，主管管班护士士要告诉诉责任护护士做好好相应的的准备，包包括所需需的仪器器、设备备、药品品等。急急诊患者者入科后后，责任任护士要要立即测测量生命命体征、观观察病情情、检查查患者一一般情况况并向值值班医师师报告，及及时处理理。 14、加强强新入院院患者巡巡视、重重点交接接班。 （八）患者者出院服服务流程程1 有主管管医师根根据患者者病情决决定其出出院时间间。2、出院前前一日由由主管医医师告知知患者，并并向患者者交代病病情及出出院后应应注意事事项。3、责任护护士帮助助患者安安排出院院前的准准备工作作。为患患者做出出院指导导，包括括办理出出院结账账手续方方发、出出院后注注意事项项、带药药指导、饮饮食及功功能锻炼炼，遵医医嘱通知知患者复复诊时间间及地点点、联系系方式等等。4、责任组组长或护护士长检检查出院院指导的的落实情情况，并并征求患患者住院院期间的的意见和和建议。5、主管班班护士根根据医师师的预出出院医嘱嘱，提前前将准备备出院的的床号、姓姓名输入入计算机机的“预出院院处理”栏目，以以利于出出院结账账，并负负责出院院医嘱的的处理。6、出院病病历由外外勤人员员送至结结算中心心。7、病房接接到结算算处办理理出院手手续通知知后，主主管班护护士通知知患者或或家属携携带住院院押金条条到结算算处办理理出院结结算手续续。8、主管护护士在验验证出院院结算收收据后，处处理计算算机信息息并撤销销出院患患者所有有标志，整整理病历历，做好好登记。9、责任护护士接到到患者转转院证明明后，帮帮助患者者整理物物品，必必要时护护送患者者离开病病房。10、患者者离院后后，责任任护士负负责对患患者床单单位进行行常规清清洁、消消毒，特特殊感染染患者按按院内感感染要求求进行终终末消毒毒。（九） 患患者转入入服务流流程1、医师确确定患者者转入红红藕通知知主管班班护士，由由主管班班护士与与转出科科室联系系确定转转入时间间。2、主管班班护士做做好接受受患者准准备，并并通知责责任护士士转入患患者到达达的时间间、病情情、需要要准备的的物品、仪仪器及特特殊交代代等。3、责任护护士根据据病情备备好床单单位、物物品、仪仪器。如如氧气、负负压吸引引器、抢抢救箱、呼呼吸机、心心电监护护仪等。4、患者转转入后，责责任护士士根据病病情将患患者移至至床上，妥妥善安置置好患者者。与转转出科室室护士床床旁交接接患者：病情、治治疗、护护理、皮皮肤、手手术部位位、敷料料情况、各各种管道道、物品品、药品品（包括括自备药药）等情情况，测测量生命命体征并并详细记记录。5、主管班班护士与与转出科科室护士士交接患患者病历历，检查查是否完完整，及及时做好好计算机机信息的的转入处处理，交交接患者者当日治治疗及用用药情况况，通知知医师看看病人。6、责任护护士协助助患者整整理用物物，向患患者或家家属介绍绍自己、主主管医师师、护士士、病区区护士长长。介绍绍病区环环境及管管理规定定等，耐耐心回答答患者及及家属提提出的问问题。7、责任护护士完成成护理评评估，与与医师沟沟通确定定护理级级别，遵遵医嘱实实施相关关治疗及及护理。 （十） 患患者转出出服务流流程1、转出科科室护士士接到患患者转出出通知后后，将何何时转科科、转至至何科及及时通知知患者和和家属，并并协助家家属整理理用物，2、护士通通知转入入科室：患者到到达的时时间、病病情、需需要准备备的物品品、仪器器及特殊殊事项等等。3、主管班班护士处处理转科科医嘱，整整理检查查病历质质量，打打印、核核对医师师病历记记录、检检查单、化化验单的的页数，撤撤销患者者在病区区的各种种标志，必必要时护护士长需需要检查查转出患患者的病病历。4、责任护护士核对对治疗用用药、临临时医嘱嘱、长期期医嘱的的药品，未未用药品品应在转转科当日日或次日日及时退退还药房房。整理理交接治治疗单、服服药单、输输液卡、清清点自备备用药数数目与家家属交接接清楚。5、经治医医师、护护士长（主主管护士士）根据据患者病病情，确确定转出出所需陪陪同医护护人员。病病情危重重的患者者需医师师、护士士同时护护送。6、转出前前责任护护士评估估患者病病情，测测量生命命体征并并记录，确确定目前前能否转转出，检检查各种种管道（静静脉输液液、尿管管、引流流管等），确确保通畅畅，固定定牢固，彻彻底吸痰痰，确保保转运过过程中患患者的安安全。7、责任护护士填写写危重患患者转科科交接记记录单，检检查基础础护理质质量，根根据病情情备好急急救物品品（如氧氧气袋、简简易呼吸吸器、抢抢救物品品）和药药品，必必要时备备抢救箱箱。8、主管护护士通知知护送患患者的医医护人员员到位，危危重患者者需要通通知电梯梯班做好好准备，再再次通知知转入科科室做好好准备。9、责任护护士根据据病情选选择转运运患者的的工具，在在转运过过程中密密切观察察患者病病情、各各种管道道及固定定架的情情况等，如如有异常常及时处处理。10、患者者到达转转入科室室后于转转入科室室护士共共同交接接：病情情、治疗疗、护理理、皮肤肤、手术术部位、敷敷料情况况、各种种管道、物物品、药药品（包包括自备备药）、转转科过程程病情变变化等。交交接完毕毕，在危危重患者者转出交交接单上上签全名名并注明明时间。11、患者者转出后后，责任任护士患患者床单单位进行行常规清清洁、消消毒，特特殊感染染患者按按院内感感染要求求进行终终末消毒毒。 （十一）患者住院服务流程1、主管班班护士认认真处理理、执行行医嘱，责责任护士士按医师师下达的的遗嘱对对患者进进行各项项治疗、护护理，做做好有关关护理标标志，如如床头卡卡、等级级护理牌牌等。2、责任护护士针对对各种护护理风险险评估，为为患者做做好健康康教育。3、各个班班次护士士按疾病病护理常常规、等等级护理理要求按按时对患患者进行行护理观观察，实实施各项项护理，按按要求记记录。4、患者进进行各项项检查、诊诊疗时，按按要求对对患者做做好检查查、诊疗疗前的解解释、准准备工作作，检查查后的护护理观察察、记录录以及交交班工作作。5、患者需需要手术术时，做做好围手手术期护护理。6、同时做做好危重重患者的的护理。7、对患者者存在的的护理疑疑难问题题，应按按护理理会诊制制度要要求，以以便于及及时解决决患者存存在的护护理疑难难问题。8、住院患患者根据据其病情情需要，有有医师开开出膳食食医嘱，患患者按医医嘱进食食。9、护理评评估与健健康教育育应贯穿穿于患者者整个住住院过程程中，护护理记录录单有护护士填写写，责任任组长定定期检查查。健康康教育内内容包括括与疾病病相关的的知识、特特殊检查查、用药药指导、饮饮食种类类及指导导、康复复知识、适适宜的生生活方式式、复查查时间等等。10、护士士长按各各级护理理人员职职责要求求和工作作质量标标准进行行检查、督督导护理理人员对对住院患患者全过过程的护护理服务务，并进进行评价价和记录录。 （十二） 患者手手术服务务流程1、护士根根据医嘱嘱为手术术患者备备皮、备备血、做做药物过过敏试验验等，必必要时做做清洁肠肠道准备备，在手手术前对对患者进进行有关关知识的的宣教，包包括术前前准备、留留置管道道注意事事项、术术后功能能锻炼等等。2、护士根根据医嘱嘱准备各各种术前前用药。3、护士督督促、协协助患者者术前进进行卫生生整洁，取取下义齿齿、带金金属的饰饰品等影影响手术术安全的的物品。取取下的物物品及贵贵重物品品应由家家属保管管，家属属不在时时由护士士长代为为保管，均均应签字字确认。4、夜班护护士负责责执行88：000手术患患者的术术前医嘱嘱，并检检查术前前准备完完成情况况。接台台手术，由由当班护护士在接接到手术术室通知知后执行行术前医医嘱。5、手术室室护士应应在术前前1日接接到手术术通知后后，对手手术患者者进行床床旁访视视，了解解病情，交交代注意意事项，填填写访视视单；同同时对患患者进行行评估，制制定护理理计划，准准备手中中所需器器械、敷敷料、液液体、体体位垫及及特殊用用物。6、手术室室护士持持手术通通知单到到病区，与与病区护护士做好好交接，确确认手术术患者，核核查术前前准备及及术前用用药情况况，携带带好患者者病历、XX线片等等，登记记请签字字。7、病区护护士协助助手术室室护士护护送患者者离开病病区。8、患者进进入手术术室后，巡巡回护士士根据医医嘱建立立静脉通通道、协协助手术术医师摆摆好手术术体位，保保证患者者肢体要要处于舒舒适、安安全状态态，并注注意保持持患者皮皮肤完好好。9、巡回护护士与洗洗手护士士共同清清点 器器械、敷敷料、缝缝针等物物品，核核对准确确后登记记签名。10 巡回回护士负负责供应应手术所所需物品品，注意意病情变变化，观观察患者者肢体是是否受压压，输液液及管道道是否通通畅。11、手术术过程中中护士正正确执行行无菌操操作技术术，发现现危急情情况要及及时告知知手术医医师和麻麻醉师，同同时做好好抢救准准备，应应积极参参与抢救救工作。12、洗手手护士负负责配合合手术，及及时准确确传递手手术器械械；随时时清点、清清理手术术用物，以以便术中中密切配配合手术术。13、关闭闭切口前前，洗手手护士与与巡回护护士共同同清点核核实器械械、敷料料等；术术毕，洗洗手护士士再次进进行清点点，并在在清点单单伤打钩钩、签名名。14、病区区护士将将手术患患者的床床单位准准备成相相应的麻麻醉床，备备好所需需物品，做做好接收收患者的的准备。15、手术术结束后后，巡回回护士与与医师共共同护送送患者回回到病区区，同时时做好途途中的病病情观察察。16、手术术患者被被送至病病房后手手术室护护士、麻麻醉科医医师与病病房护士士交接患患者，交交接内容容包括手手术情况况、术中中输血及及输液情情况、手手中用药药情况，目目前生命命体征、皮皮肤情况况、所输输的液体体、各种种管道、病病历、患患者衣物物等，做做好交接接记录并并签字。17、病区区护士及及时测量量手术患患者的生生命体征征，通知知医师开开出术后后医嘱，并并观察术术后患者者的病情情变化，及及时报告告医师，做做好术后后病情记记录。18、及时时执行医医嘱，安安全、有有效地做做好患者者的各项项治疗和和护理，并并做好交交接班。19、向患患者及家家属交代代术后注注意事项项及术后后连续性性的康复复指导。20、术后后第一天天，手术术室护士士随访患患者，了了解患者者对手术术服务是是否满意意，并做做好术后后护理评评估。二、工作职职责（一）各级级护理人人员工作作职责1、主任护护师、副副主任护护师职责责（1）在护护理部主主任、科科主任和和护士长长的领导导下，负负责指导导临床护护理、科科研和教教学工作作。（2）协助助护士长长搞好病病区管理理和按职职称上岗岗等工作作，指导导下级护护理人员员书写护护理计划划，实施施以病人人为中心心的整体体护理。（3）检查查指导本本科室急急、危重重、疑难难患者的的护理计计划的制制定及危危重、抢抢救患者者的护理理。主持持护理会会诊和护护理查房房，并指指导病区区护士长长的查房房，不断断提高业业务技术术水平。（4）参加加科主任任查房及及手术前前、疑难难病例、死死亡病例例的讨论论，全面面了解患患者的病病情、治治疗和护护理情况况。（5）组织织主管护护师、护护师、进进修护士士的业务务学习、学学术讲座座、护理理病例讨讨论，拟拟定教学学计划，编编写教材材并负责责讲授。（6）带教教护理研研究生和和本科生生的临床床实习，单单人部分分课程的的讲授。负负责对各各级护理理人员的的培养。（7）对本本科护理理差错、事事故提出出技术鉴鉴定意见见。（8）掌握握国内外外护理学学科的发发展动态态，开展展并指导导下级护护理人员员开展新新业务、新新技术和和护理科科研工作作，不断断总结护护理工作作讲演，写写出本科科护理论论著、论论文、译译文。（9）协助助护理部部做好主主管护师师、护师师晋职的的新业务务考核工工作。2、主管护护师职责责（1）在科科主任、护护士长领领导和正正、副主主任护师师指导下下进行护护理、教教学、科科研、管管理等工工作。（2）参加加临床实实践、完完成护士士长安排排的各班班、各项项护理工工作，并并负责督督促检查查本科室室的护理理工作质质量，及及时提出出存在的的问题，把把好质量量关。（3）参加加重危患患者的抢抢救及专专科特别别护理，解解决本科科室护理理业务上上的疑难难问题，指指导危重重、疑难难患者护护理诊断断和计划划的制定定及实施施。（4）参加加科主任任查房和和大手术术、疑难难病例、死死亡病例例讨论。参参加本科科（副）主主任护师师查房，全全面了解解本科患患者的病病情、治治疗、护护理等情情况。（5）协助助病区护护士长组组织护理理查房及及会诊，对对护理业业务给予予具体指指导，努努力完成成按职称称上岗及及整体护护理工作作。（6）对本本科室发发生的护护理差错错、事故故进行分分析坚定定，并提提出防范范措施。（7）配合合护士长长组织本本科护师师、护士士进行业业务培训训，拟定定培训计计划，编编写教材材，负责责讲课。（8）组织织护理本本科生、进进修生、大大专生和和护校中中专生的的临床实实习，负负责讲课课和评定定成绩。（9）了解解国外本本学科护护理发展展动态，协协助护士士长制定定本科护护理、科科研和技技术革新新计划，并并组织实实施，指指导本科科室护师师、护士士开展科科研工作作，写出出有一定定水平的的护理论论文和科科研总结结。（10）协协助本科科室护士士长做好好业务技技术管理理和护理理队伍建建设工作作。3、 护师师职责（1）在科科主任、护护士长领领导和上上级护师师的指导导下进行行护理工工作。（2）积极极完成护护士长安安排的各各班、各各项护理理工作。（3）参加加临床实实践。指指导护士士正确执执行医嘱嘱及各项项护理技技术操作作规程，发发现问题题及时解解决。（4）承担担危重、疑疑难患者者的护理理及特殊殊护理技技术操作作。（5）参加加本病区区主任胡胡适、主主管护师师组织的的护理查查房和病病例讨论论，参加加护理查查房对所所分管患患者提出出护理措措施，在在主管护护师指导导下完成成护理病病历书写写，并实实施以病病人为中中心的整整体护理理。（6）协助助护士长长负责本本病区护护士和进进修护士士的业务务培训，制制定学习习计划，并并担任讲讲课，对对护士进进行考核核。（7）参加加临床教教学工作作，带教教护士临临床实习习。（8）了解解国内外外有关护护理学术术发展动动态，协协助护士士长制定定本病区区的科研研、技术术革新计计划，提提出科研研课题，并并组织实实施，写写出经验验总结和和科研论论文。（9）参与与病区的的管理工工作，对对病区出出现的护护理参错错、事故故进行分分析，提提出防范范措施。4、护士职职责（1）在护护士长领领导下和和各级护护师指导导下进行行工作。（2）认真真执行各各项规章章制度，参参加临床床各班工工作，达达到质量量标准。（3）认真真执行护护嘱，做做好基础础护理工工作，在在上级护护士指导导下执行行护理程程序。（4）做好好重危、疑疑难、抢抢救病人人的护理理，并配配合诊疗疗工作，正正确采集集各种标标本。（5）参加加护理查查房，高高年资护护士可担担任中专专实习生生的带教教工作。（6）参与与病区管管理工作作，做好好患者的的卫生宣宣教。（7）协助助护士长长在病区区内开展展新技术术、新业业务的推推广。5、助理护护士职责责（1）在护护士长领领导下河河各级护护士指导导下进行行工作。（2）认真真执行各各项规章章制度，在在护士指指导下，做做好病人人的基础础护理工工作，达达到质量量标准。（3）认真真完成晨晨晚间护护理的各各项工作作。（4）协助助患者定定时翻身身及有效效咳嗽，协协助患者者更衣、进进餐。（5）在患患者需要要时提供供洗头、温温水擦浴浴、排泄泄等生活活护理。（6）协助助护士做做好患者者的安全全管理。（7）随时时巡视病病房，协协助护士士满足患患者需求求。（8）负责责病房通通风和车车辆、物物品的清清洁消毒毒。（9）认真真做好被被服管理理及交换换。（10）认认真执行行护嘱，参参与病室室管理，做做好患者者的卫生生宣教。（11）完完成护士士长及各各级护士士交给的的其他临临时性工工作。 （二）护理