某公司信息化的整体实施方案35802.docx

目 录1方案概述 2本溪钢铁（集集团公司）的的现状和信息息化工程的项项目需求 2.1关关于本钢 2.2钢钢铁企业面临临的内外环境境 2.3集集团公司业务务现状和信息息管理需求3本溪钢铁（集集团）公司信信息化工程的的整体实施方方案 3.1项项目目标 3.2项项目总体方案案 3.2.1本溪钢铁铁（集团）公公司的组织架架构优化 3.2.2本溪钢铁铁（集团）公公司的信息系系统战略规划划 3.2.2本溪钢铁铁（集团）公公司的业务流流程改进 3.2.3本溪钢铁铁（集团）公公司的系统解解决方案 3.3本本溪钢铁（集集团）公司实实施信息化工工程效益 3.4项项目实施范围围和方法 3.4.1项目实施施范围和方法法 3.4.2变革管理理和培训/技技能转移方案案 3.4.3本钢需支支持的方面4普华永道公公司的项目实实施方法论5本溪钢铁（集集团）公司信信息化工程项项目的质量控控制和风险管管理 5.1项项目风险管理理 5.2项项目的质量管管理 5.3项项目的监控点点6本溪钢铁（集集团）公司信信息化工程项项目的实施计计划 6.1项项目组织结构构和人员 6.2项项目实施计划划 6.3项项目阶段文档档7普华永道投投入的时间1方案概述本建议是普华永永道（上海）咨咨询公司为本本溪钢铁集团团公司提供的的信息化工程程项目方案。本本方案是根据据普华永道对对本钢集团业业务以及本钢钢信息化建设设目标的初步步了解而制定定了本项目建建议书，包括括以下几个阶阶段： 项目第一一阶段的任务务为：企业组织结构构设计，包括括集团公司总总部，主线业业务单位（炼炼铁厂，炼钢钢厂，热轧厂厂， 冷轧厂和焦焦化厂）和国国际经济贸易易公司销售处处，定义每个个单位的工作作内容，定义义集团 公司总部部部门和主线业业务单位的业业务目标，负负责人的主要要职责，绩效效考评体系，承承担 这项工作的的资格以及战战略性流程。参参考实施期为为2个月。企业信息技术术战略规划，包包括集团公司司层面，以及及主线业务单单位的信息技技术战略规划划。 参考实施周周期为2个月月。 核心业务流程分分析和改进，业业务范围为上上述企业单位位的财务与成成本管理，销销售管理， 采购管理，生生产管理和质质量流程。参参考实施周期期为4个月。 项目第二二阶段的任务务为：在集团公司总部部，主线单位位（炼铁厂、炼炼钢厂、热轧轧厂、冷轧厂厂的焦化厂）和和国际贸易公公司销售处，实实施ERP应应用系统（财财务，分销和和生产管理部部分），这个个阶段的参考考实施周期为为9个月。 项目第三三阶段的任务务为：在集团公司层面面，主线单位位和国际贸易易公司销售处处进行其他关关健业务流程程（人力资源源管理，设备备维护关系管管理、人力资资源管理和客客户关系管理理）的分析和和改进以及信信息系统（电电子采购、客客户关系管理理、人力资源源管理、设备备维护管理等等信息系统）推推广，对本钢钢集团自己在在其它主线单单位和辅线单单位的系统 实施进行支支持，这个阶阶段的参考实实施周期为112个月。备注：如果普华华永道和本钢钢成为合作伙伙伴的话，我我们将和本钢钢领导层和项项目小组进一一步细化项目目的实施时间间，有关的工工作内容将在在方案沟通时时再确定。 普华永道道将在此项目目中投入的现现场工作日为为5678天天，其中来自自海外的行业业专家将超过过120天。我们认为本钢信信息化工程项项目的重点为为： 集团组织织结构的优化化：借助这个个机会，我们们对企业的架架构进行诊断断，结合本钢钢集团多元 化产业发发展和多元化化投资形式，帮帮助本钢依据据其整体发展展战略，设计计从经营管理理模式向 战略控股股和投资控模模式发展相适适应的组织结结构方案以帮帮助其自身的的展，方案将将包含多方 面的内容容。在项目的的过程中，将将与本钢管理理层一起评估估各项建议的的优先级和条条件成熟度， 制定短期期（2个月内内），中期实实施计划（22个月以上，11年之内），并并将此用为后后续流程工 作的基础础。 管理流程程改进和信息息系统实施相相结合：在项项目的过程中中，我们将依依据本钢整体体战略构思， 结合普华华永道钢铁行行业的最佳流流程以验和信信息系统的先先进管理手段段，以及本钢钢的具体情 况，设计计本钢业务流流程的改进方方案，以保证证信息化的推推进切实设计计流程，实现现预期的管 理效益。同同时考虑到本本钢集团是一一家具有较长长历史的国家家企业，且处处于改革开入入程度相 对较低的的东北地区，接接受变革的程程度将很大地地受到环境的的局限，绝大大多数员工对对于信息 化的认知知程度有持提提高进行大规规模的流程重重组将会遭遇遇较大的阻力力，为保证项项目的成功 实施，降降低风险，我我们建议结合合系统手段，对对本钢的业务务流程进行局局部优化和改改进。第 二阶段的的ERP实施施将实现流程程改进和ERRP系统的结结合，并以此此作为流程和和ERP模板板向 其他企业业推广。 采用先进进的Oraccle电子商商务套件和世世界一流的维维护管理软件件Maximmo建立紸的的管理信息 平台：建建议采用Oeeacle公公司的电子商商务套件，包包括财务管理理、分销管理理、制造管理理、人 事管理、电电子商务等，Oracle应用系统是世界一流的企业管理系统，在钢铁行业有广泛 和成功的的应用，同时时Oraclle应用系统统采用基于互互联网的技术术，易于使用用和维护，实实现设 备维护管管理。Maxximo是专专业的进行设设备维护管理理软软件，与与Oraclle应用系统统实现无缝 的连接。创创建本钢长期期发展的，统统一的管理信信息系统平台台，实现本钢钢信息化工程程，覆盖 产供销，人人力资源，设设备维护到电电子商务等各各个方面。 变革管理理：我们关注注企业实施信信息化工程的的变革管理，企企业务级管理理层参与项目目的意识， 对新的管管理念和技能能的接受以及及对岗位职责责分配的支持持。我们会制制定集团公司司领导，部 分经理以以及各个层次次的培训计划划。在项目实实施中，循序序渐进，分阶阶段实施，建建立模板再 实施，把把项目风险降降到最小，提提高项目成功功率。我们充分理解选选择最佳的咨咨询服务伙伴伴对于本钢管管理信息系统统实施项目成成功的重要性性，为此，我我们认为普华华永道公司在在以下方面的的有关经验对对本钢集团的的ERP项目目是非常重要要的。 普华永道道是本钢集团团的长期合作作伙伴的选择择：普华永道道非常重视和和本钢集团的的合作，我 们是国际际规模最大的的专业管理咨咨询服务机构构。同时我们们在中国有数数十年为在中中国的企业 提供咨询询服务的经验验，希望通过过信息化工程程项目的合作作和本钢集团团建立全面的的长期合作 伙伴关系系，为本钢集集团提供全方方位的服务。借借鉴普华永道道在国际和国国内的丰富经经验，为 本钢集团团的发展当好好参谋，提供供从企业业务务发展战略，管管理流程改进进，信息系统统建设到 融资，兼兼并审计，法法律咨询，税税务咨询和企企业上市等其其他财务服务务。 丰富的钢钢铁行业经验验：普华永道道在全球和中中国的钢铁行行业有丰富的的咨询服务经经验。普华 永道基于于为全球客户户服务的经验验，建立了全全球共享钢铁铁行业知识库库，包括各种种行业管理 佳实足和和ERP产品品实施，我们们将结合项目目实施为本钢钢集团带来普普华永道全球球的经验。我们将安排普华华永道负责韩韩国浦项制铁铁项目的合伙伙人和项目核核心问参与本本钢的信息化化项目，保证证项目的成果果是具有国际际高起点的水水平。 富有管理理咨询经验的的顾问队伍：普华永道在在中国有数百百位具有各行行业和企业管管理咨询经 验的顾问问，我们将从从中选派具有有丰富经验的的咨询顾问组组成项目小组组。所有咨询询顾问都有 为跨国公公司服务或工工作多年的经经验，其中很很多人还具有有海外的工作作以验，深培培国际先进 的管理理理念和管理方方法；同时，咨咨询顾问的本本土化以及为为国有大中型型企业提供服服务的经 验使其对对中国本地文文化有着深入入的了解。 为国有大大型企业提供供管理咨询和和信息系统实实施的丰富经经验：普华道道是在中国提提供管理咨 询和实施施ERP项目目最多的国际际咨询公司，我我们为数百家家国有大型企企业和跨国公公司成功提 供了管理理咨询和ERRP实施，客客户中包括：上海广电集集团，上海光光明乳业集团团，青岛海信信 电器，华华为科技 ，广广东美的电器器，三九药业业，京东方，浙浙江电力等，我我们将为本钢钢集团 带来为这这些企业进行行管理咨询和和ERP系统统实施的经验验。 Oraccle和MRRO公司的全全球战略合作作伙伴关系：普华永道是是Oraclle和MROO公司的全球球战 略合作伙伙伴，因此普普华永道，OOraclee和MRO将将联合为本钢钢集团提供服服务，实现支支持的 无缝联接接。作为对本钢集团团项目的重视视，普华永道道将在此项目目上投入我们们最优秀的实实施顾问。我我们实施小组组将由具有丰丰富项目管理理经验的项目目经理，钢铁铁行业专家小小组，和具有有丰富实施经经验的顾问组组成，以确保保项目小组更更有效地发挥挥作用，与本本钢集团员工工通力合作，成成功地实施系系统。2本溪钢铁（集集团）公司的的现状信息化化工程的项目目需求2.1关于本钢钢本溪钢铁（集团团）有限责任任公司是一家家具有近百年年历史的钢铁铁企业，拥有有矿由、炼铁铁、炼钢、轧轧钢、焦化、耐耐火材料、发发电、运输、机机修、动力及及设计、科研研、建筑等配配套设施的特特大型钢铁联联合企业。日前，已具有年年产300万万吨生铁、吨吨钢、2000万吨钢材的的综合2500万生产能力力。20000年销售收入入将近20000亿元。本钢产口已远销销亚洲、欧洲洲、非洲等十十几个国家和和地区。本钢钢下属“本钢集团国国际经济贸易易的限公司”是国家批准准，具有进出出口贸易独立立自主权的贸贸易公司。2.2钢铁企业业面临的国内内外环境随着国内钢铁产产品的下游加加工厂家也在在不断对其内内部运作和外外部供应服务务提出更高的的要求，以期期降低成本，提提高效率和竞竞争能力，从从而对上游的的钢铁企业，诸诸如本钢，提提出愈来愈高高的速度、质质量和成本要要求。目前无论国际还还是国内，钢钢铁行业竞争争十分激烈，受受全球经济的的影响，钢铁铁市场需求下下降，全球钢钢铁产业生产产能力全面过过剩，价格处处于20年来来的最低点，很很多企业面临临生存的危机机。同时，随随着WTO和和国际化进程程的加速、价价格和交货服服务方面，均均对国内企业业形成很大的的竞争压力。根据我们的行业业调查和产业业分析，国外外钢铁产业的的优势除了比比较先进的生生产技术，更更重要的是有有科学的管理理，正确的价价值核心和导导向以及全面面的信息化系系统。中国政论也在全全面推进企业业信息化建设设，吴邦国副副总理在“推进企业管管理信息化大大会”上更加强调调了信息建设设的重要性，并并要求信息化化建设一定要要与“三改一加强强”（改革、改改组、改造、加加强管理）结结合起来，这这是十分正确确和及时的。国内钢铁行业的的信息建设已已经正在如火火如茶的进行行着，在全国国的钢铁行业业中，宝钢、鞍鞍钢、首钢、邯邯钢、马钢、太太钢、唐钢、济济钢等大型网网铁厂家，有有些已取得了了阶段性的成成果。这些都对本钢的的管理层提出出了严峻的挑挑战！2.3集团鹟业业务现状为了积极应对经经济全球化，全全球信息化，本本钢集团公司司决定建设信信息化工程以以改进管理。普普华永道应邀邀提供面目建建议书。为了了更明确了解解本钢（集团团）的业务情情况和实施EERP的具体体需求，普华华永道顾问在在前期对本钢钢（集团）的的初步了解基基础上，进行行了本钢（集集团）业务调调研，走访了了本钢（集团团）项目小组组主要成员、国国贸公司、财财务部、国贸贸公司经销处处、经营计划划部、设备备备件处、物资资供应处、技技术质量监督督处、生产部部、炼钢厂。下下面是我们调调研中的一些些初步发现：1产品和服务务 本钢的产产品系列比较较全面，包括括铸造生铁、球球墨铸铁、塑塑料模具钢、冷冷作模具钢、热热作模具钢、碳碳素结构轧钢钢板钢带、优优质碳素结构构热轧钢带、专专用板材、特特种钢板材、合合金钢系列等等，也包括生生产钢铁所必必需的焦化系系列产品、铁铁矿厂，以及及耐火材料销销售等。本钢（集团）公公司正在逐步步进行以钢铁铁产业为核心心多元化发展展模式，在保保持钢铁产品品较强竞争力力的前提下，逐逐步发展非钢钢产业，包括括设计，建设设，教育等服服务行业，形形成多元化全全面发展的投投资主体。本钢（集团）公公司主要产品品为板材，产产品价格根据据市场现行价价格、公司产产品竞争情况况制定。 发展方方向和需求： 本钢的长长远目标是在在产品总量稳稳步发展的同同时，逐步将将其产品向高高附加值的方方向发 展，以提提高产品的赢赢利水平。 采用系统统化的财务分分析和成本分分析来进行产产品赢利能力力分析，同时时，集团面临临多元 业务的发发展好好切需需要新产品和和业务的赢利利潜力。 采用详细细准确的数据据作为产品和和服务价格制制订的依据。2市场和客户户 国贸公司（亦即即销售处）负负责板材公司司和集团公司司的产品销售售工作，公司司在全国设立立九个销售分分公司。国贸贸公司以销售售的职能定位位帮助板材公公司和集团公公司销售产品品，而非作为为独立的经营营机构。本钢的产品主要要通过直销和和经销两种方方式，各500%。最终用用户相当一部部分是下游制制造厂商，诸诸如汽车制造造商，家电制制造商和其他他消费品制造造商等，主要要分布在东北北、华北、华华东地区。目前，销售信用用正策为全额额款到发货；随着市场条条件的变化，可可能会有收取取一定保证金金后发货的情情况。发展方向和需求求： 随着集团团各业务群的的不断拓展，将将有多个法人人体生产产品品，服务于相相同的市场和和客 户，建立立集团整合的的或按业务群群整合的营销销平台，提高高产品和客户户服务质量，提提高 效率，是是集团关注的的问题。 希望建立立统一的销售售，库存和财财务管理系统统，保持数据据的正确性、及及时性和完整整性， 同时避免免大量的核对对工作，提高高正确和效率率。 与财务的的应收帐款管管理集成，系系统化地控制制每个客户的的信用额度及及付款情况，提提高 每一笔销销售的信用检检查效率，进进一步降低风风险。 随着越来来越多的客户户直销，建立立有产的客户户管理系统，以以及相应的沟沟通系统和信信息 管理系统统，从而达到到对各种客户户的针对性服服务，提高客客户忠诚度。 建立统一一全面的全国国销售分析系系统，实时产产品按地区、品品种、客户等等分类的各种种销 售分析，并并且与其他的的市场信息组组合，以支持持系统化的销销售决策。 随着统五五专业的营销销平台建立，必必须建立一整整套有效的销销售人员的考考核制度和相相关 的信息系系统。3生产和供应应链 销售合同同目前，大部分的的销售均由每每年11月份份的定货会确确定全年的协协议定货量，从从而为全年的的生产和供应应制定方向。具体的产品材质质和规格则在在销售合同中中确定，通过过生产卡片与与生产沟通；交货周期一一般为30-45天，目目前的交货期期不很准。交货由储运部和和运输科负责责，主要通过过铁路运输或或近距离的汽汽车运输。 生产和和计划目前进行生产计计划的层次分分为三层： 经营计划划部：负责制制定年度生产产计划和考核核指标 生产疗：负责委度、月月度和每天的的生产计划的的协调 各个生产产厂：负责具具体品种和规规格产品的车车间班组生产产计划，同销销售部门协调调公司的钢铁主业业是通过炼厂厂、炼钢厂、热热连轧厂、冷冷轧厂以及能能源供应单位位完成的。由由于钢铁生产产的特殊性，高高效的生产运运作必须要求求炼铁、炼钢钢、连铸，连连轧紧密结合合，同时材料料，设备和备备件，以及动动力有效保证证，尤其是设设备的良好运运行。目前，本本钢的生产有有待于进一步步稳定。 采购和和供应集团公司目前有有四个部门负负责集团公司司的采购：设设备备件处、原原燃料处、物物资供应处，废废钢管理处。库存管理主要由由供应部门负负责。但使用用单位也存在在二级甚至三三级仓库，其其库存量不透透明度。物资供应处在每每年的年初，确确定全年的采采购量和成本本降低指标。第第年进行两次次招标，先选选定合格供应应商，再同供供应商签订的的采购合同执执行采购。该该部门大约有有600人。 质理管管理技术质量监督处处负责整个生生产制造工艺艺流程，产品品，原材料和和燃料质理检检验，ISOO认证，客户户投诉质量问问题处理。大大约670人人左右。集团公司对该部部门考核指标标有： 检验结果的的准确率 售后服务质质量，解决问问题速度，用用户满意程度度 年度销售赔赔款额 质量攻关等等 设备管管理设备管理在钢铁铁行业的生产产占有十分重重要的地位。本本钢在前期进进行了大规模模的设备改造造，达到了国国际的上游水水平甚至是先先进水平，日日前设备已投投入生产或生生产调试。设备管理由设备备部和使用单单位负责管理理和保养：已已建立共享的的维检中心负负责设备检验验和维修工作作；设备备件件处在设备部部的授权下负负责设备和备备件采购。 发展和和需求： 随着本钢钢的产品进一一步丰富，运运作单位的扩扩充，以及运运作向以销定定的模式发展展，建 立跨部门门的集成计划划单位统一协协调生产，动动力，材料，运运输和设备资资源，对提高高本 钢的市场场响应能力，保保证合同交付付和客户服务务，降低库库库存是十分有有效的。 生产的指指挥系统将与与生产的实时时管理系统和和设备管理系系统密切集成成，生产统计计实现 自动化。同同时，保证计计划能够全面面掌握生产设设备情况，提提高计划应变变能力。 全面跟踪踪每一批生产产过程中料耗耗，能耗，人人工以及设备备，加强成本本管理和质量量跟踪。 进一步提提高采购和物物品供应的针针对性，对各各种物品和规规格建立储备备水平，做到到适时 采购，适适量储备，将将采购计划与与生产计划，维维修计划，动动力计划等紧紧密结合起来来， 既降低库库存，又保证证供应。 集团在进进一步理顺采采购计划和采采购执行职能能上的基础上上，可进一步步整和采购平平台， 加强采购购信息管理，提提高采购秀明明度。 建立全面面集成的库存存跟踪系统，不不但覆盖一级级仓库的库存存，同进还跟跟踪二级和三三级 的库存情情况，消灭库库盲区，从而降低低库存风险，提提高流动资金金周转率。 质理跟踪踪在钢铁行业业十分重要，本本钢的质量管管理需要有一一个统一的质质量数据管理理收 集系统与与各个环节的的实时运行系系统联系起来来，替代手工工的数据采集集和传递手段段，做 到全程有有效跟踪。 建立设备备运行参数管管理系统来记记录、管理、分分析设备运作作情况。 建立预警警管理，当系系统设备实际际运行参数同同客户要求的的不一致时，系系统能够自动动发 出预警信信息。 加强质理理分析，制作作各种质量数数据统计分析析图，帮助质质量改时工作作。 设备管理理逐渐向点检定修方向发展，建建立集成的设设备管理系统统，管理设备备运转 情况，制制定检修计划划，保证设备备的正常运转转。 作为流动动资金的一大大块，备品备备件必须加强强计划管理，做做到有的放矢矢，从而降低低库 存风险和和对流动资金金的压力，又又保证需要。 通过有效的跟踪踪设备的运行行状况和检修修情况，需要要建立设备一一整套的运行行检修历史， 提高运行行管理水平和和维护成本控控制。4财务核算和和管理目前，集团财务务负责集团层层面和主线单单位的财务运运作，主线单单位大都有专专职的财务人人员进行核算算，受财务部部直接领导，辅辅线单位的财财务由所在单单位的负责人人直接领导，在在总体的财务务制度下运作作。集团与上上市公司的财财务按照证监监会的要求必必须“三分开”财务核算主要基基于独立的自自己开发的微微机财务软件件，由企业各各级财务单位位进行独立的的统计核算，然然后汇总全集集团的财务数数据，生成集集团整个的核核算信息；由由于目前核算算系统与业务务管理的衔接接有待改进，核核算信息的准准确性和及时时性有待提高高，分析功能能有待加强。集团的主线企业业资金管理集集中由财务部部管理。发展方向和需求求： 按照集团团企业总体发发展思路，建建立覆盖集团团个级业务单单元的财务管管理框架，确确定责 任中心和和考核指标内内容是本钢的的当务之急 随着信息息化建设的推推进，财务管管理将进一步步与业务系统统联系，实现现与业务管理理的全 面集成，提提高财务管理理的准确性和和及时性，提提高财务资源源利用率，降降低经营风险险。 实现企业业核算业务全全面实时，财财务数据一次次录入。财务务管理做到在在现有的资源源下更 细，更广广，实现从核核算向财务管管理的根本转转变。加强财财务分析和考考核，强化成成本管 理，预算算管理和企业业投融资管理理。5.1 ITT基础设施各部门都具备基基本的电脑及及相关设备，每每个部门都有有一个或几个个软件系统来来管理各自的的业务，各个个部门几乎都都有关的ITT人员负责软软件的开发维维护、硬件的的管理。但信信息化管理的的程度参差不不齐，各个部部门的软件不不集成，基础础平台也不一一致。目前正正在规划集团团的网络建设设，希望将数数据共享起来来。 发展方方向和需求： 企业面临临为断加强的的市场竞争，以以及自身的不不断发展，均均要求建立一一整套的管理理信 息系统，及及时，准确，集集成地反映市市场和运作状状况，关进行行分析，为管管理层作出决决 策服务。 另一方面面，集团需要要设立相应的的标准化政策策和制度，统统一应用系统统的基础平台台和框 架结构，提提高系统集成成化的水平，降降低系统集成成的成本。 目前集团团分散的信息息技术资源也也需要一定程程度的集中和和整合，提高高信息技术人人员的 设备的利利用率，降低低信息系统的的运行成本。6组织结构和和业务流程本钢（集团）按按照企业的整整体发展规划划，进行了资资产的重新组组合，将一部部分的非核心心业务放飞，走向市场场，希望培育育出有潜力的的非钢业务；同进进一步步强化了核心心钢铁业务，组组建了上市公公司，并准备备建立另一家家合资企业。由于信息化管理理尚处于起步步阶段，管理理较分散，涉涉及大量的统统计反馈人员员和行政人员员，有些部门门人员较庞大大。 发展方方向和需求： 现有有集集团管理模式式是以经营钢钢铁业务为核核心的，随着着业务的多元元化和投资多多元化， 集团的组组织管理将由由经营管控向向投资战略管管控发展。 另一方面面，目前的业业务部门也需需要集团的整整体管理模式式，进一步清清理其业务内内容， 加强核心心业务的技能能，削减并整整合各部门的的非核心业务务和能力，从从而借助信息息化的 手段，进进一步提高分分工合作，提提高工作效率率。 职能部门门与业务的互互相反馈机制制职能需要提提高。财务部部门对于生产产成本的变化化，如 何科学业业的提出分板板结果，对生生产的改进和和质量管理如如何发挥促进进作用，这些些方面 需要有较较大的提高7企业文化本钢（集团）有有特定的企业业特点和文化化，企业高层层领导的有一一定的创新意意识，对企业业信息化建设设有前瞻性和和较充足的认认识。但我们必须认识识到，本溪钢钢铁（集团）公公司是一个具具有较长历史史的国有企业业，有员工两两万多人，且且处于改革开开放程度相对对较低的东北北地区，接受受变革的程度度将很大地受受到环境的局局限，绝大多多数员工对于于信息化的认认知程度有待待提高。我们对于国有企企业有相当深深的认识，关关在这些年的的咨询工作中中积累了大量量的经验。我我们在这份建建议书中也会会充分考虑实实施的困难，方方案的可行性性，存在的风风险。 发展方方向和需求： 为断提高高企业管理层层的现代化管管理意识和水水平，通个企企业内部和外外部培训开阔阔眼界， 提高员工工竞争意识。 在ERPP实施中进配配合进行业务务流程改进（BBPR）和变变革管理（CCM），对管管理层和操 作层进行行及时的沟通通和必要的培培训。 更加大力力提倡客户服服务思想，并并在业务操作作中实现和衡衡量。 在企业变变革中让每个个“本钢人”都能有所作作为，换岗不不掉队。小结： 通过对对本钢（集团团）的大体了了解，以下是是我们对现状状的概括： 企业部分高高层领导有明明确的企业发发展目标，并并对管理信息息系统项目有有充分认识和和承诺 企业中层以以上管理层有有较强的管理理意识，认同同企业的发展展目标 集团和经营营单位的组织织定位有待于于进一步明确确，强化集团团战略管控和和资本运作的的能 力，配合集集团向多元化化业务和多元元化资本运作作的发展 业务流程以以职能和部门门为主体，有有待于发展为为以客户和服服务为导向，企企业整体为主主 体的业务流流程 各部门具备备自己的业务务及评估体系系，手工统计计、分析比较较普遍，信息息不全面、不不及 时和不完全全。 数据统计口口径有时多来来源，导致不不准确。 企业内部信信息利用目前前以部门为中中心，有一定定计算机信息息管理实践基基础，但参差差不 齐，需要建建立集团和椖椖业务范围内内跨业务部门门的管理信息息化支持 企业有有待实施集团团的管理信息息系统，为企企业今后的发发展打下坚固固的基础，并并结合电 子商务务机遇，全面面提升企业的的管理水平。3本溪钢铁（集集团）公司信信息化工程的的整体实施方方案 3.11项目目标 本钢集集团希望通过过实施信息化化工程，达到到以下项目目目标： 全面提高高企业赢利能能力，追求最最高的销销售售量： 提高面向向客户的服务务质量，以客客户为导向提提高生产计划划准确性及业业务效率； 改革原生生产品计划流流程，缩短产产品生产计划划周基； 削减成本本，提高效率率，降低库存存，增强竞争争优势。 同时，我我们认为通过过信息化工程程项目的实施施，还将为本本钢集团的整整体管理水平平的进一步提提升带来更深深远的影响； 提高企业业整体管理水水平和竞争力力； 实现集团团范围内规范范、良好的财财务信息流、物物流信息流和和生产信息流流； 适应当前前及未来的业业务需要，支支持集团从经经营控股向战战略股的转型型的需要； 实时获取取真实、有效效的信息，保保证对高级管管理层的决策策支持 为集团团公司进一步步发展和状大大奠定基础、绘绘制蓝图，加加强集团公司司对下属企业业的管理和控控制。 3.22 项目总体体方案 本钢集集团信息化工工程项目的总总体解决方案案将分为三个个阶段： 项目第一阶阶段的任务为为： 企业组组织结构设计计，包括集团团公司的直属属部门，主线线业务单位（炼炼铁厂、炼钢钢厂、 热轧轧厂、冷轧厂厂和焦化厂）和和国际经济贸贸易公司销售售处，定义每每个单位的工工作内 容，定定义集团公司司总部部门和和主线业务单单位的业目标标，负责人的的主要职责，绩绩效 考评评体系，承提提这项工作的的资质以及战战略性流程。 企业信信息技术战略略规划，包括括集团公司层层面，以及主主线业务单位位的信息技术术战略 规划划。 核心业业务流程分析析和改进，业业务范围为上上述企业单位位的财务与成成本管理，销销售管 理，采采购管理，生生产管理和质质量管理流程程。 项目第二阶阶段的任务为为： 在集团公司司层面，主线线单位（炼铁铁厂，炼钢厂厂，热轧厂，冷冷轧厂和焦化化厂）和国际际 贸易公公司销售处，实实施ERP应应用系统（财财务，分销和和生产管理部部分）。 项目第三队队段的任务为为： 在集团团公司层面，主主线单位和国国际贸易公司司销售处进行行其他关键业业务流程（人人力资源管理，设备维维护管理和客客户关系管理理）的分析和和改时以及信信息系统（电电子采购、客客户关系管理、人人力资源管理理、设备维护护管理等信息息系统）推广广，支持本钢钢集团自己在在其它主线单位和辅辅线单位的系系统实施。 3.22.1本溪钢钢铁（集团）公公司的组织架架构优化本钢集团在不断断发展和壮大大的过程中，一一直在进行集集团机构的调调整，包括整整合钢铁产业业链，剥离赢赢利性低的非非钢企业等。因因而，在全面面实施信息化化工程之前，全全面整合和优优化本钢集团团的组织构，是是非常必要和和有益的。我我们将根据集集团的民展战战略标，考虑虑集团以钢铁铁为主业，同同进多元化发发展的目标，分分析和规划集集团的组织架架构，以实现现加强集团核核心竞争力的的目标。 我们将将对本溪集团团的现有组织织架构进行变变革快速为诊诊断和建议，任任务包括： 本钢集集团组织快速速诊断 选择符符合集团战略略的集团管理理模式 根据集集团管理模式式，提供组织织框架性变革革建议 制定变变革实施计划划普化永道在为大大型集团企业业进行组织结结构策略方面面有丰富的经经验，在国内内国际有着大大量的成功案案例，比如：摩托罗拉，浙浙江电力，联联合利化，上上广电集团，沈沈阳装备制造造业（世界银银行项目）等等等。根据我们的经验验，常见的集集团管理模式式有三种：管理模林功能和人员配置置财务管理战略管理运营管理总部功能核心功能重要功能财务/资产财务/资产财务/资产集团规划集团规划/SBBU战略集团规划/SBBU战略监控/投资管理理监控/投资管理理监控/投资管理理收购、兼并收购、兼并收购、兼并公关公关人才培养人才培养法律法律审计审计集团营销集团营销集团管理R&D采购/物流销售网络人事管理+总部组织机构构的管理+总部组织机构构的管理+总部组织机构构的管理集分权分权集权与分权相结结合集权 不同的的集团管理模模式有着不同同的结构和目目标：目前本钢的集团团组织机构管管理模式为运运营管理导向向，由于长期期扩张形成的的组织机构庞庞大，职能重重叠，造成资资源浪费，不不能集中集团团的优势资源源，以迅速应应对市场竞争争。正是意识识到目前的管管理模式已不不能适应未来来的长期发展展，本钢集团团领导已着手手进行组织机机构改革，向向战略管理模模式过渡。我们将根据本钢钢集团的战略略方向、发展展目标和现状状，为本钢集集团建议最佳佳的、最合适适的集团管理理模式。在确确定企业管理理模式时，需需要考虑多种种因素，不同同的考虑重点点将产生不同同的模式，对对某些企业（如如非钢产业）的的控制方式从从经营管理转转换成控股模模式。在帮助三钢构筑筑具有竞争力力的管理模式式的过程中，我我们还将评估估如何整合资资源，建立职职能部门的共共享服务模式式，如建立统统一的销售平平台，建立统统一折全面/全球采购中中心，集中进进行财务和人人事管理等。 在帮助助本钢构筑具具有竞争力的的管理模式的的过程中，我我们还将评估估如何整合资资源，建立职职能部门的共共享服务模式式，如建立统统一的销售平平台，建立统统一的全国/全球采购中中心，集中进进行财务和人人事管理等。 木工作作模块的工作作成果为： 集团的管管理模式建议议。 集团框架架性组织结结结构变革建议议。 集团框架架性组织结构构是指集团公公司总部职能能部门的设置置设置及下属属关健业务单单元与非关键业务单元元的划分与组组成。 总部关键键业务部门的的使命、职责责、关键考核核指标、领导导人任职资格格及关键业务务部门的使命、最高领领导人（第一一把手）的职职责、考核指指标和任职资资格设计。 集团公司司总部核心管管理流程建议议。 总部核心心管理流程主主要地规范集集团总疗下属属核心业务单单元的管理。该该项目涉及集集团战略规划流程、年年度预算流程程和总疗及核核心业务单元元第一把手的的绩效考核流流程。 变革实施施建议3.2.2本溪溪钢铁（集团团）公司的信信息技术总体体规划 信息技技术的总体规规划方案很多多，从技术先先进性、开放放程度、对业业务的满足程程度、资金投投入和实施难难易程度等方方面各有利弊弊。然而，真真正有效的信信息技术是建建立在对企业业业务发展战战略的深刻理理解的基础上上，是企业发发展战略技术术方面的延伸伸，反过来对对业务发展战战略的实施以以及流程改进进等提供帮助助。为了本钢集团的的长远发展，我我们将协助本本钢集团建立立信息技术总总体规划。 确认未来来管理信息系系统的概念性性架构 信息中心心的管理流程程设计 设计信息息技术管理部部门的组织桔桔构、运作模模式 实施计划划（包括实施施进度和各阶阶段的资源要要求）我们将采用以下下的方法来为为本钢集团进进行信息技术术总体规划。信息系统现状公司战略 IIT需求“推动” 差距距分析 确定实施施方案关键业务 内内涵流程 确定IIT战略方案案 IT远程景（构构筑概念性架架构） 分析选择 实施方案案 技术“拉拉动”专业和技术标准准本工作模块的工工作成果为： 确认的未