软件销售合同书(XX国际货运代理有限公司)(DOC8)41959.doc

贵州亿软软件科技有限公司 标准合同Ver 1.0Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.软件销售合同软件使用方（以下简称甲方）： 软件提供方（以以下简称乙方方）：贵州亿亿软软件科技技有限公司 甲乙双双方经过平等等协商，在真真实、充分地地表达各自意意愿的基础上上，根据中中华人民共和和国合同法的的规定，达成成如下协议，并并由双方共同同恪守。 第一条 合同同性质本合同属于软件件销售合同。第二条 合同内内容及要求2.1 乙方为为甲方提供 亿程国际货代代管理软件，其功能见附附件一产品品功能及费用用清单。 2.2 上述产产品的安装、调试、培训、维护，以及相关的产品说明书。第三条 费用及及支付方式3.1 本合同同费用总额为为人民币 元（大写人人民币 元整）。3.2 支付方方式1) 合同签订订之日内，甲方应应向乙方支付付合同款，共共计人民币 元（大写人人民币 ）。2) 实施安装装结束后，甲甲方应向乙方方支付合同款款，共计人民民币 元（大写人人民币 ）。3) 乙方在收收到合同款后后，按合同规规定在一个工工作日内（具具体时间甲乙乙双方可根据据实际情况协协商后确定）开开始为甲方安安装亿程国际际货代管理软软件，并确保系统安安装调试成功功，达到开通通要求。同时时，开始对甲甲方进行系统统的实施、培训训工作。第四条 合同执执行期限4.1 乙方应应于2009年 月 日前为为甲方提供本本合同所约定定的软件产品品；并于2009 年 月 日前到甲方现现场开始安装装调试设备。乙乙方应在1个工作日内内安装调试完完毕，达到开开通要求。4.2 甲方需需在2009年 月 日前完成安装准准备工作。包包括电脑、网网络、操作系系统和数据库库等工作。第五条 服务与与支持5.1双方签署署合同之日起起一年内，乙方方向甲方提供供免费的技术术支持及系统维护服服务。免费服务期期结束从第二年起，乙方将向甲方收取合同款总总额的20%作为下一年度的系统维护费用用，具体的服务务事项及收费费标准见附件件二系统维护护服务承诺书。5.2在正常使使用软件的情况下下，乙方在一年内免收甲方各种维护费用。但如甲方要求对对系统进行二二次开发，则则乙方按相应应的开发工作作量及开发周周期收取甲方方一定的开发发费用，具体体费用由双方方协商并形成成合同附件。关于系统二次开发的标准及收费说明见附件二系统维护服务承诺书。5.3若非软件件本身质量原原因（如因甲甲方误操作、外外部病毒入侵侵、硬件损坏坏等原因）所所造成的损坏坏则不在保修修之列，但乙方应及及时提供技术术支持帮助。5.4乙方不定定期帮助甲方方完成数据库库的备份（数数据的导入和和导出）工作作，并保证甲甲方的业务数数据信息不被被泄漏，具体体内容详见第第十条保密密协议。5.5自产品交交付之日起，如如遇软件升级级，乙方免费费提供升级所所需的所有技术支持。第六条 乙方的的违约责任6.1 乙方不不能按期交货的，从逾逾期之日起，每每天应向甲方方偿付合同款的10作为违约金金。6.2 若因为为乙方的原因因，乙方所提提供并安装的的亿程国际货代代管理软件 不能正常使用用，乙方应及时做做出响应，确确保系统正常常运行，并从从软件不能正正常使用之日起，每每天向甲方偿偿付合同款的的10作为违约金金。如仍不能能解决问题，甲方有权终止本合同，且乙方应退还甲方所支付的全部合同款项。第七条 甲方的的违约责任7.1 甲方逾逾期付款的，从逾期之日起，每天应向乙方偿付合同款的10作为违约金。7.2 甲方不不能按要求提提供软件的安安装调试环境境，则乙方有有权将工期延延后，直至甲甲方的软件安安装调试环境境具备为止。第八条 不可抗抗力甲乙双方的任何何一方由于不不可抗力的原原因不能履行行合同时，应应及时向对方方通报不能履履行或不能完完全履行的理理由，在取得得有关主管机机关证明以后后，允许延期期履行、部分分履行或者不不履行合同，并并根据情况可可部分或全部部免予承担违违约责任。第九条 争议解解决方式9.1 双方合合同履行过程程中发生争议议，双方应积积极协商解决决，否则应提提交合同签定定地仲裁机关关仲裁或向人人民法院起诉诉。9.2 甲乙双双方同意：本本合同签定地地以乙方所在在地为准。 第十条 保密协协议10.1 乙方方拥有亿程国际货代代管理软件 的版权，未经经乙方授权，甲甲方不得以转转让、拷贝、租租借给第三方方等方式损害害乙方的正当当权益。10.2 乙方方应本着诚信信的态度，不不将甲方的任任何业务数据据以有意或无无意的方式透透露给第三方方；10.3 甲乙乙双方不能将将对方的任何何业务数据和和技术秘密用用于促进双方方合作以外的的任何目的，除除非已获得对对方先前的书书面许可；10.4 本协协议遵从中华华人民共和国国相关法律条条文；10.5 本协协议如与双方方以前的口头头或书面协议议有抵触，以以本协议为准准。本协议修修改，必须采采用双方同意意的书面形式式；10.6 本合合同产品的销销售价格为特特殊价格，甲甲方不得以任任何方式和理理由透露给第第三方，否则则构成商业泄泄密行为，乙乙方将保留维维护正当权益益的权力。第十一条 补充充约定11.1 本合同附件一产产品功能及费用清清单、附件件二系统维维护服务承诺诺书与本合同具具有同等法律律效力。11.2 本合同未尽事宜宜， 由双方友好好协商解决。第十二条 合同同生效本合同正本一式式贰份，甲乙乙双方各持壹壹份，经双方方签字盖章后后生效。 甲方： 乙方方：贵州亿软软软件科技有有限公司盖章： 盖章：代表签字： 代表签字：日期： 日期：第 14 页 共 14 页合同附件一产品功能及费用用清单序号产品与配置单价（RMB）计费方式数量金额（RMB）A: 亿程国国际货代管理理软件产品费费用A1亿程国际货代管管理软件 - 客户资料- 国际海运进进出口操作- 国际空运进进出口操作- 财务结算- 决策分析- 系统维护- 用户管理 用户数 B: 亿程国国际货代管理理软件实施、培培训费用B1提供1天免费实实施、培训服服务0.00天10.00C: 亿程国国际货代管理理软件维护费费用C1系统维护（一年年免费）0.00年10.00D: 整体产品品费用合计 = A11 + A22 + B11 + C11 说明：1、 本项目中的亿程程国际货代管管理软件 产品，按每每个Licennse进行购买实实施的，客户户方每增加一一个Licennse按优惠单价价 元/客户端进行购购买。2、 亿程科技为客户户方提供1天的免费实实施、培训服服务。亿程科技本着着用户至上的的原则，可根根据客户方实实际使用系统统的状况，适适当免费延长长培训时间，但但原则上不超超过1天，如超过规定定的2天培训时间（同同时包含已延延长的的2天培训时间），则则须按照RMB300元/人*日来收取实实施、培训费费用。3、 对于系统应用过过程中所产生生的问题及客客户化需求，亿程科技承诺对一些改动量不大，且的确有改动必要的问题，均免费作出修改。具体的问题修改标准请参见合同附件二系统维护服务承诺书中的第三条问题分类及解决方法。4、 本项目系统维护护服务均为免免费，免费维维护期为一年年，从免费期期结束之日起起，收取合同同总金额的220%作为第二年年的全年维护护费用。5、 客户方如需亿程程科技提供额额外的实施、培培训及维护服服务（超过免免费服务的部部分），均需需承担相关上上门服务的往往返交通及食食宿费用。合同附件二系统维护服务承承诺书一、服务总则乙方客户服务中中心的服务规规范宗旨是：1、 以强大的技术力力量为后盾，为为客户提供持持续、高效、快快捷的服务；2、 以忠诚的客户服服务意识为基基础，向客户户展示良好的的企业形象；3、 以高素质的服务务队伍向客户户提供最佳服服务；4、 树立以用户为中中心的工作作作风；5、 建立完善的服务务网络，向用用户提供专业业化、标准化化、多元化，产产品化服务；6、 以一流的售后服服务水平来满满足客户的需需求；7、 以服务为基础，以合作为目标，达到最终与客户共同发展的双赢目的。二、维护服务工工作内容1、 使用保障：排除除各种系统应应用过程中出出现的各种故故障（仅限于于乙方的软件产产品，不包括括除软件产品品之外的操作作系统、网络络、硬件设备备等的故障），保障系统统正常、安全全使用。2、 应用指导：定期期收集应用信信息，分析应应用状况，咨咨询解答问题题，提出合理理化建议，提供供解决方案等等。3、 持续培训：为客客户方主要的的软件操作应应用人员、新新员工以及系系统版本升级级提供持续的的培训服务；不定期期组织同类型型客户应用交交流活动；举举办物流管理理理念讲座。4、 系统先进性保障障：随着IT技术的不断断更新，乙方方将在确保系系统稳定运行行的前提下，积积极引入先进进的软件编程程技术、应用用系统构架、系系统数据库技技术，促进和和优化系统的的技术先进性性。并在系统统中不断地引引入物流行业业先进、成熟熟的管理理念念和模式，促促进应用和管管理水平的提提升，努力保保持乙方软件产品品在物流软件件行业中的技技术领先地位位。5、 客户关怀：经常常性地定期回回访客户，关关心客户的使使用情况，了了解问题，征征求意见，不不断改进服务务工作。乙方方承诺每月至至少上门走访访客户一次，收收集并处理应应用过程中出出现的问题。根据合同约定的的维护服务内内容，我们将将对合同中签签定的乙方的软件系系统提供对应应内容的服务务。除上述服服务内容外，在在应用过程中中，如果发生生客户系统整整体无法运行行等紧急故障障，我们将积积极配合客户户及其相关的的产品和服务务供应商进行行故障的诊断断和解决。为为客户方提供供最大可能的的技术支持服服务。系统维护服务总总体工作内容容详见下表：项目内容服务范围1、 仅限于本合同所所界定的软件件2、 不包含甲方网络络、硬件、病病毒等非本合合同软件的问问题3、 对于非本合同软软件的问题，乙乙方可提供相相应的技术支支持，但不承承担相关的责责任响应时间12小时内服务方式电话、电子邮件件、传真、现现场服务职责1、 不定期向甲方收收集产品应用用中的问题，并并进行分类和和汇总2、 对收集的经甲方方确认的问题题，乙方在3个工作日内内给出解决方方案3、 在软件应用过程程中，出现系系统整体无法法运行等紧急急故障时，乙乙方积极配合合甲方及相关关产品和服务务供应商进行行故障的诊断断和解决4、 向甲方提供同版版本内软件的的终身免费升升级服务5、 不定期帮助甲方方完成数据备备份（导入及及导出）工作作6、 在服务期内，承承诺向甲方提提供7*24小时的电话话技术支持服服务7、 如一年的免费维维护期结束后后，甲方在十十个工作日内内未向乙方购购买下一年度度的维护服务务，则乙方从从第十一个工工作日起停止止向甲方提供供维护服务。维护费用第一年内提供免免费的技术支支持及升级服服务，从免费费期结束之日日起，收取合同总总金额的20%作为下一年年的全年维护护费用。三、问题分类及及解决方法1、 对于客户提出的的系统修改意意见，乙方对问题汇汇总后分类如如下：A类问题：客户户业务要求需需新增的功能能1） 影响正常操作，业业务无法进行行2） 仅为本公司内部部需求，但不不具备行业广广泛适用性B类问题：客户户业务要求需需新增的功能能1） 影响正常操作，业业务无法进行行2） 除本公司内部需需求外，同时时具备行业广广泛适用性C类问题：客户户业务需要的的功能，但并并非必须具备备的功能1） 不影响正常操作作，业务可正正常进行2） 通过其他方式可可予以解决D类问题：程序序BUG2、 对于上述不同类类别的问题，乙方的解决方式如下：A类问题： 客户方如需对该该类问题进行行修改，则乙乙方收取开发发费用RMB800元/人*天。B类问题： 对于B类问题，乙方方承诺在20个工作日内内修改完成，不收取取任何开发费费用。C类问题： 1） 对于C类问题，尽可可能在对软件件不做改动的的情况下，通通过其他办法法予以解决2） 如过其他办法仍仍无法解决，乙乙方将按客户户化二次开发发的方式解决决该类问题，收取开发费用为RMB800元/人*天。D类问题：1） 如遇D类问题（程程序BUG），乙方承诺224小时内免费费修改完成。2） 如因D类问题（程程序BUG）而对客户户方的业务数数据造成丢失失、损坏的，乙方将按合同款的10%予以偿付，并承诺在224小时内免费修改完成。四、系统维护服服务工作的方方式1、 电话：08511-859331622、 电子邮件：yiisoftm3、 传真：08511-859331694、 PCanywhhere（VPN终端远程访访问）5、 现场6、 交流、讲座、研研讨会五、特殊优惠 甲乙双双方经过友好好协商，本着着互惠互利、共共同发展的精精神和原则，现现结为战略协协作伙伴关系系，双方承诺诺在业务咨询询、需求调研研、软件开发发、实施培训训、系统升级级与完善、技技术支持服务务、业务拓展展等多个方面面展开一系列列的相互协作作，同时，已已方承诺给予予甲方以下几几点特殊优惠惠待遇：1、 实施、培训服务务u 乙方将免费为货货代公司提供物物流软件应用用的相关咨询询服务u 乙方将免费为货货代公司提供持持续的系统应应用培训服务务2、 系统售后服务u 享有亿程国际货货代管理软件件 全线产品在行行业内的最低低价格优惠u 享有亿程国际货货代管理软件件 新产品、新新版本的优先试用权权u 除可在同版本内内终身免费升升级外，还可可享受不同版本新程序的免费试用服务六、维护服务提提示1、 我们提供的系统统维护服务不不包括客户网网络硬件、操操作系统、数数据库系统、计计算机病毒等等方面的维护护。2、 为了您正常、安安全地操作使使用乙方的软件系统，请请您经常定期期地备份数据据，并注意各各种媒体所公公布的“病毒预警信信息”及时更新升升级防病毒软软件。3、 系统维护服务需需要耗费大量量的人力、物物力、财力，这这一点我们已已在合同中达达成共识。请请您配合我们们的工作，按按照合同约定定，及时支付付维护服务费费。否则，我我们无力为您您提供服务，并并从到期的第第11个工作日日开始停止服服务。4、 乙方向您提供完完备的售后技技术支持服务务，我们承诺诺7*24小时的不间间断技术支持持，确保您业业务操作的正正常运转。5、 如果您的办公场场所不在上海海（上海外环环线以内，含含浦东机场），在在我们应您的的要求为您提提供维护服务务时，贵司须须承担我司技术服务务人员的往返返交通和住宿宿费用。