出口退税网上申报15509.docx

出口退税网上申申报企业端用用户使用手册册 V1.6上海西安交大龙龙山软件有限限公司2005-100目 录录1 关于本文档1.1 文文档概要1.2 读读者对象2 基基础知识2.1 网上申报报开户2.2 CA证书2.3 申申报文件2.4 反馈信息3 系系统介绍4 操操作说明4.1 准准备工作4.2 申报文件件上传4.3 申报文件件反馈5 附录5.1 常见问题以及解答1. 关于本文档1.1. 文档概要本文档详细描述述出口退税网网上申报系统统客户端用户户，即企业，如如何利用本申申报系统完成成退税申报工工作。1.2. 读者对象本文档的读者对对象是出口退退税网上申报报系统的最终终用户或者指指导最终用户户使用本系统统的相关人员员。我们假定定最终用户已已经掌握如下下知识： ü Windowss95/988/NT/22000/XXP等操作系系统的使用 ü 出口退税业务知知识 ü 外贸企业/生产产企业出口退退税申报系统统的操作使用用 ü 基本的Inteernet常常识 ü 常用浏览器工具具Microosoft Interrnet EExplorrer（以下下简称IE）的的操作使用 2. 基础知识2.1. 网上申报开户：企业要使用用本系统，必必须先进行开开户，将企业业的基本信息息注册到本系系统中才能使使用；2.2. CA证书：企业业登陆客户端端系统和加密密申报数据的的电子工具，由由企业向税局局领取；2.3. 申报文件：以“外贸企业出出口退税申报报系统7.00”为例，在“向导”“退税申申报系统”“第四步 生成预申申报软盘”操作生成的的预申报文件件，或是在“第七步 生成正式申申报软盘”操作生成的的正式申报文文件。使用本本系统，我们们建议您把申申报文件保存存至硬盘中的的某个位置，这这样速度更快快也更安全。2.4. 反馈信息：分“预申报反馈馈信息”和“正式申报反反馈信息”。指由税务务机关向企业业发回的关于于当前申报批批次的处理情情况。企业应应及时查看这这类信息并作作适当处理。3. 系统介绍3.1. 本系统为联系上上海出口退税税外贸型/生生产型企业和和税务局端的的中间桥梁。旨旨在充分利用用网络优势和和安全手段，为为出口退税的的申报创造便便捷的条件，减减少企业往返返税务机关次次数，减小大大厅压力，加加快退税进度度，提高工作作效率。3.2. 出口退税的网上上申报，就是是企业通过IInternnet将申报报数据发送到到税务局端进进行自动处理理，然后将处处理结果等信信息也通过IInternnet反馈给给企业的一个个过程。4. 操作说明4.1. 准备工作用户使用本系统统，需下载并并安装若干网网页控件，下下面以IE为为例，说明如如何正确下载载并安装这些些控件。4.1.1. 在Windowws桌面启动动IE软件，或或者点击任务务栏中，在IIE的地址栏栏中输入以下下网址：http:/4.1.2. 稍等片刻，电脑脑正在下载控控件。等待时时间取决于您您的机器性能能、网络速度度和网站繁忙忙程度。4.1.3. 可能您的电脑会会出现一个“安全设置警警告”（如图1）提提示框，点击击“是”。图1如果您的电脑未未安装“证书管理器器”，将出现“欢迎安装”窗口，如图图2所示：图24.1.4. 根据电脑提示完完成“证书管理器器”的安装。使使用USB棒棒证书的用户户，请同时装装上相应的UUSB棒驱动动。4.1.5. 桌面上出现“UUniTruust 证书书管理器”的图标，表示示证书管理器器安装成功。4.1.6. 回到IE窗口。可可能此时您看看到的IE窗窗口只是一片片空白，请点点击IE的“转到”或“刷新”按钮。4.1.7. 稍等片刻，电脑脑正在下载控控件。等待时时间取决于您您的机器性能能、网络速度度和网站繁忙忙程度。4.1.8. 可能您的电脑会会出现一个“安全设置警警告”（如图3）提提示框，点击击“是”。图34.1.9. 在“纳税户登陆陆”页面中（如如图 4），选选择您的证书书介质类型：“USB方式式”或“磁盘方式”。 图44.1.10. USB方式用户户，单击“请选择USSB种类”，选择“明华”或“握奇”； 磁盘方式式用户，单击击“浏览”按钮，找到到并选择私钥钥文件(UseerKey.key)。4.1.11. 正确填写您的“CA私钥密密码”和“企业海关代代码”。4.1.12. 点击“登陆”按按钮，进入“欢迎页面”，如图5所所示：图54.1.13. 点击页面右上角角“申报文件上上传”链接。稍等等片刻，弹出出“安全设置警告告”，如图6所所示。图64.1.14. 点击“是”。稍稍等片刻，等等待控件下载载安装完成，您您就可以正常常使用本系统统了。4.2. 申报文件上传4.2.1. 这里假设您已成成功登陆系统统。点击页面面右上角“申报文件上上传”链接，进入入“申报文件上上传”页面。如下下图 4.2.2. 在此页面，您可可以看到两个个按钮：“浏览”和“预申报”。点击“浏览”按钮，出现现“浏览文件夹夹”对话框，如如图7。图74.2.3. 选择您从“外贸贸企业出口退退税申报系统统”中导出的申申报文件所在在路径，按“确定”。4.2.4. 点击“预申报”按钮。稍等等片刻，弹出出窗口，提示示“发送XXXX文件成功”，此次申报报文件发送完完成。4.3. 申报文件反馈4.3.1. 这里假设您已成成功登陆系统统。点击页面面右上角“申报文件反反馈”链接，进入入“申报文件反反馈”页面。4.3.2. 此页面大部分被被一张表格占占据，按序号号依次排列并并显示您的历历次申报记录录及其信息。在在“状态”一栏，显示示相应批次的的处理情况。4.3.3. 请特别注意此表表格中的“反馈信息”一栏。这里里是查看疑点点信息及专管管员向您发出出正审预约等等重要信息的地地方，您可以以点击“反馈信息”一栏中的文文字链接，进进入并查看相相关反馈信息息。4.3.4. 当某次申报的“状态”一栏为“已反馈”时，其右侧侧“操作”一栏显示“下载”。如图8所所示。图84.3.5. 点击“下载”，进进入下载页面面。如图9所所示。图94.3.6. 点击此页面的“保存反馈文文件”按钮，出现现“浏览文件夹夹”对话框（如如图7），在在这里选择您您要保存文件件的文件夹，按按“确定”。保存反馈馈文件成功。4.3.7. 接下来您就可以以在“外贸企业/生产企业出出口退税申报报系统”中导入刚才才保存的反馈馈文件，继续续工作了。5. 附录5.1. 常见问题以及解解答5.1.1. 问：网上申报系系统对电脑的的软硬件配置置有要求吗？ 答：本系统统对机器硬件件没有特别的的要求。只要要您能正常浏浏览网页就可可以。对软件件的要求是IIE 5.00或以上。另另外如果您使使用的是WIINDOWSS XP操作作系统，并且且打了最新的的SP2补丁丁，可能在使使用时会有一一点问题。解解决方法：SSP2问题请请参看5.33小节。5.1.2. 问：我在使用本本系统时应注注意什么？答答：在使用本本系统前，您您需要设置一一下IE的相相关参数。解解决方法：将将财税网加入入“受信任的站站点”区域中：（11）打开IEE，“工具”菜单 “Interrnet 选选项”命令 “安全”选项卡 “受信任的站站点”。观察“该区域的安安全级别”是否为“安全级 低”，若不是则则单击“默认级别”按钮，再单单击“应用”按钮。最后后如图11所所示。图11（2）单击该窗窗口的“站点”按钮。出现现“可信站点”窗口。先将将“对该区域中中的所有站点点要求服务器器验证（htttps:）(S)”前面的勾取取消，然后在在“将该网站添添加到区域中中”下面的文本本框中填入“http:/”(红色字部部分，不包括括双引号)，单单击“添加(A)”。如图122所示。最后后按“确定”，以保存设设置。图12（3）现在请回回到用手操作作手册的“4.1准备备工作”小节。说明明：本文档的的大部分图片片是以WINNDOWS 2000中中文版为例，对对于WINDDOWS XXP SSP2中文版版的用户，您您看到的“安全设置警警告”可能会与22000有所所不同，如图图13所示。单单击“安装”以安装网页页控件。图135.1.3. 问：我的IE浏浏览器上显示示“无法显示此此页”、“找不到网页页”、“未找到某某某文件”等信息。答：是网络问题题引起的。可可能是您的网网络速度稍慢慢，或者是财财税网此刻正正忙。解决方方法：请尝试试多次按IEE工具栏上的的“刷新”按钮。或者者，稍候再访访问该页。如如果问题依旧旧存在，请联联系我们。5.1.4. 问：我在发送申申报文件时，提提示“文件加密失失败”等信息； 我在下下载反馈文件件时，提示“文件解密失失败”等信息。答：通常是由证证书管理器或或USB棒驱驱动未正常工工作引起的。解决方法：请先移开您的USB棒，删除并重新安装证书管理器和USB棒驱动。这个步骤可能要重复多次，直到您可以在证书管理器中顺利导入CA证书。5.1.5. 问：我想打开申申报系统页面面时出现“当前安全设设置禁止运行行该页中的 ActivveX 控件件”的提示。按按“确定”后没有任何何内容显示。答：您的浏览器安全级别设置偏高，将影响到本系统的正常运行。建议设置安全级别为“中”。解决方法：打开IE，“工具”菜单 “Internet 选项”命令 “安全”选项卡 “默认级别”。5.1.6. 问：我在哪里可可以下载到证证书管理器和和USB棒驱驱动？答：您您可以在登陆陆页面右下角角看到下载UUSB棒驱动动的链接文字字，或者您也也可以到上海海市CA中心心的网站上去去下载。解决决方法：CAA中心下载网网址：m。