广州市伟达力电器网站建设方案书25137.docx

目 录一、 概述 33二、 解决方案 33三、 伟达力电器有限限公司的系统统功能 4四、 系统功能详细描描述 41. 客户端应应用软件模块块（网站前台台系统） 42. 会员应用用软件模块（会会员服务系统统） 83. 管理员应应用软件模块块（网站后台台管理系统） 8六、 伟达力力电器有限公公司应用实施施重点 11 .会员注册流流程图 11 、会员服务务流程图 12.网站管理后后台系统流程程图 13附录一：订单管管理流程 14七、方案实施流流程及实施时时间表 15八、售后服务及及相关培训 16九、相关说明 17十、所采用的相相关系统 17十一、相关硬件件系统 17一、概述在现今信息时代代的大潮之下下，为把电器器销售的方式式和层面做得得更为全面，将将服务推向千千家万户，互互联网为其提提供了良好的的环境。届时时，人们只要要登陆互联网网，随时随地地都可以方便便地了解到所所需的最新电电器信息。伟伟达力电器有有限公司更可可以通过该渠渠道得到不同同需求和不同同地域的客户户，大大的扩扩展了服务覆覆盖面，业务务就很自然的的不断增长。在在人们生活不不断提高，消消费意识渐渐渐增强，对电电器的认知和和需求也将与与日俱增，网网络应用和管管理将成为的的最实效的业业务推广手段段。伟达力电电器网上直销销网站将会不不仅仅方便广广州市内的大大小商家，而而且还能使得得全国各地经经销商甚至外外国商家了解解到伟达力电电器的最新信信息 。 由于伟达力电器器相关的网络络专业技术人人员不多，所所以因达网络络技术有限公公司在广州市市伟达力电器器有限公司网网站的系统管管理方面会尽尽量设计成操操作简单、界界面清晰的系系统，方便伟伟达力电器的的网站管理人人员进行网站站管理。在考虑到伟达力力电器有限公公司的销售渠渠道主要是国国内，但是现现在中国的网网上支付技术术应用尚未成成熟，所以方方便经销商在在网上直接下下订单，而且且结合电子邮邮件和人工确确认流程，建建立电子商务务的初步体系系。所以在伟伟达力电器有有限公司的电电子商务系统统将为经销商商提供网上订订单功能。二、网站建设方方案根据广州市伟达达力电器有限限公司的具体体的情况，因因达网络技术术有限公司将将为你们提供供一整套的网网站的建设计计划，包括网网站的策划、设设计、制作和和编写数据库库等服务。网站的内容主要要结合到现有有的操作模式式，以在线控控制的方式，客客户可以直接接在网上找到到自己所需的的服务，包括括产品展示厅厅、新闻发布布中心、全文文搜索、虚拟拟社区等等。伟达力电器有限限公司网站应应具有良好的的开放性、扩扩展性、完善善的系统功能能，能全面满满足用户在电电器销售服务务市场中的竞竞争需要。第第一阶段的建建设以网站基基本结构和系系统管理平台台搭建为主，整整个应用软件件系统符合网网上产品展示示、信息发布布与交流、全全文搜索、虚虚拟社区的需需要，既为客客户或会员提提供一个简单单易用的浏览览界面，也为为管理员提供供一个通用的的、友好的、易易扩展的管理理员界面，并并对于以后进进一步会员增增值服务的开开展具有灵活活的扩展性。伟达力电器有限限公司网站分分为客户端应应用软件模块块（网站前台台系统）、会会员应用软件件模块（会员员服务系统）、管管理员应用模模块（网站后后台管理系统统）。系统基基于方便使用用、安全性高高的操作系统统和技术开发发平台、兼容容各种操作平平台及硬件系系统。根据“伟达力电电器有限公司司”的初步的要要求和设想，我我们特地为其其度身订造了了一套适合其其经营模式和和业务推广的的建网方案：2.全面的策划划、设计网站站的架构和页页面的风格；3.专业设置产产品、信息发发布的管理数数据库；4.提供10个个以该网站域域名为后缀的的E-maiil邮箱（暂定定），如：name;5.参与电子社社区的推广活活动；6.提供分级会会员管理和浏浏览权限，并并且为不同会会员提供不同同产品的价格格；7.为会员之间间提供一个方方便交流和沟沟通的虚拟社社区，加强会会员之间的交交流；8.利用网站和和邮件列表功功能（mailiing liist） 为会员提供供有价值的最最新知识、工工程项目资讯讯；9.会员系统可可根据会员类类别、登陆次次数、订购次次数、参与社社区活动的记记录计算积分分，并可以给给予一定的优优惠政策。三、系统功能详详细描述 所有有系统功能都都分为前台和和后台管理两两个部分，前前台是指浏览览者或者是会会员所使用的的功能界面、后后台管理是指指系统管理员员或者是订单单管理员相对对自己的权限限进行相应的的管理操作。1. 客户端应用软件件模块（网站站前台系统）¯ 首页首页是浏览者上上网之后所看看到网站的第第一个内容，它它是网站的门门面。一个好好的首页会给给访问者留下下很深刻的印印象，并吸引引他对站点内内容的进一步步浏览。因达达网络技术有有限公司将会会根据贵公司司的企业形象象及服务信息息，运用最新新、最流行的的网页设计技技术为你们度度身定制设计计出一套与众众不同的首页页及内页风格格。使网站在在能够提供给给访问者最需需要的信息之之外还能拥有有赏心悦目的的感觉。使整整个网站最终终拥有可观性性和实用性的的特点。¯ 公司简简介主要介绍广州市市伟达力电器器有限公司的的背景、服务务内容、获得得荣誉、销售售范围等。让让访问者能够够在网上直接接了解贵公司司的基本状况况，便于树立立企业形象。¯ 销售中中心这是整个网站最最重要的部分分。在销售中中心里，将会会分别按类别别展示所有伟伟达力公司的的产品，包括括产品的图片片、详细介绍绍（品种、规规格、颜色、价价格等），引引导浏览者购购物。在这里里，还有会一一个精品推介介栏目。里面面展示的都是是年度或公司司最流行的推推介产品。前前台功能概括括如下：1.点击可看到到详细资料：Ø 图片（同一产品品可以放入多多幅图片，点点击可以放大大）Ø 价格（面对不同同级别的会员员有不同的价价格，也只有有会员才可以以拥有查看价价格的权限）Ø 文字说明Ø 规格2.密室展示：将一些新产品的的秘密资料，不不便于对外公公开的产品信信息放在密室室当中进行展展示。要进行行浏览必须有有管理员发送送的用户和密密码才可以进进入。¯ 产品搜搜索 浏览者可可在此对站内内所罗列的产产品、信息进进行关键字搜搜索。在搜索索框内填入或或选择所需查查找的产品目目录名或产品品类别名即可可很快的找到到所需的物品品。既大大节节约了浏览者者的时间又加加强了网站的的功能，提高高了企业的形形象。¯ 会员服务（分级级会员制）已注册会员可以以在会员登陆陆窗口输入用用户名和密码码，通过身份份验证后，进进入会员服务务系统。会员员可以享受到到个人资料修修改、查看会会员特别优惠惠价格、网上上订购等。网网站后台管理理系统能够根根据会员输入入的信息自动动识别会员的的服务类别，提提供相应的服服务。¯ 会员注册（分级级会员制）提供注册在线用用户（分级会会员）的功能能。用户可以以直接在网上上直接申请成成为会员，选选择需要的网网上服务类别别，并输入相相关资料：用用户名、密码码、企业名称称、工商登记记号、联络电电话、传真号号码、通讯地地址等资料。管管理员在审核核确认用户身身份及交费情情况后，在网网站后台管理理系统的会员员管理系统使使会员身份生生效并建立起起用户通讯记记录和会员使使用网站内容容的记录，每每个会员都拥拥有一个属于于自己的编号号，便于将来来对操作记录录或其它资料料的查询，也也便于网站对对会员的管理理。（祥见会会员注册流程程图）l 会员分为两个大大类普通会员、经销销商行业会员1普通通浏览者（权权限：浏览公公开信息）；2注册册会员 （权限：可可以浏览公司司内部信息、在在相关论坛上上发表意见，交交流看法、下下订单）；3经销商会会员（权限：可以浏览公公司最新产品品、重要技术术资料，可以以在网站之上上下订单,并且享受代代理价格）；4行业会员（可可以在网站内内部论坛上进进行交流、可可以浏览行业业内部新闻，登登录之后直接接进入行业信信息界面和行行业论坛。）系统可以接受会会员在忘记会会员ID和密码的申申请，将会员员ID和密码重新新发送到会员员的注册邮箱箱当中。¯ 信息发布系统1 电器用品品常识介绍电器用品的的种类以及一一些大众所需需要知道的电电器挑选和使使用的常识。另另外，还提供供相关技术资资料下载：提供一些常用的的技术资料，例例如：一些关关于产品保养养、维护的知知识，相关的的专业知识压压缩文件。2. 行业最新动动态发布最新的产品品或企业信息息，引导消费费者购物潮流流。前台功能能概括如下： 信息的浏览分为为浏览者、会会员、经销商商三种级别，其其中经销商可可以看到网站站内除密室以以外的所有信信息； 行业会员有自己己所浏览的信信息， 前台栏目设置：Ø 行业新闻Ø 公司信息4 每个新闻闻页面都支持持邮箱转发和和打印；5 支持新闻闻滚动播放、列列表回顾。¯ 在线定定单系统（详详细的流程可可以参照附录录一）网站为每一位会会员提供会员员特别优惠价价。会员在查查看网上展示示的产品信息息（产品图片片及内容介绍绍）、会员特特别优惠价格格后可根据会会员级别的情情况按照因达达网络技术有有限公司为伟伟达力公司专专门设计的电电子定单填写写相关内容。在在确认后，该该定单会发送送到伟达力公公司预先设定定的集团邮箱箱内。管理员员查阅电子定定单邮件后，给给对应会员进进行回复、发发货、收款等等手续之后，交交易即可完成成。既简单又又快捷，将复复杂的交易流流程浓缩为简简单的几个步步骤，是现代代化办公理财财的得力助手手。此电子定定单具有法律律效率，将会会有力地保障障了买卖双方方的经济利益益。前台功能能概括如下：1 经销商和注册用用户可以在网网站下订单，分分别以市场价价和代理价进进行计算；2 订单系统可以为为下单的会员员列出产品列列表和进行销销售统计；3 合同电子文档及及处理流程。¯ 在线论论坛（虚拟社社区）这是一个交互式式的交流虚拟拟社区。提供供一个场所给给顾客与顾客客、顾客与公公司之间的友友好交流。顾顾客可以在这这里发表对伟伟达力公司网网站的内容（包包括产品信息息）的个人意意见。任何人人亦可对他人人的意见进行行回复评论。伟伟达力公司可可以在这里及及时收取到顾顾客提出的宝宝贵意见，以以便不断改良良自身的产品品档次、质量量等以及企业业的社会地位位。公司也可可以在这里很很快的回复顾顾客提出的意意见，以保持持与顾客之间间的良好关系系和创造出更更好的网站服服务。¯ 服务承承诺发表伟达力公司司对顾客服务务的类别、条条款、具体内内容、收费标标准等信息，以以及伟达力公公司对顾客服服务的承诺，以以便提高伟达达力公司在激激烈的商业竞竞争中不败的的信誉度，同同时，也可以以突出伟达力力公司在众多多同行企业中中的企业形象象。¯ 邮件列列表功能（mailiing liist）1向所所有会员发送送电子邮件；2可以选择择不同级别的的会员发送电电子邮件；邮件系系统的层次分分离如下：Ø 行业会员Ø 中文会员（经销销商、会员、非非会员）Ø 英文会员 （经经销商、会员员、非会员）会员可以选择订订阅公司的新新闻邮件，在在订阅了公司司的新闻邮件件之后，由管管理员向这些些用户发送新新闻邮件。网站框架图伟达力电器网站INTERNET互联网会员服务产品搜索销售中心公司简介服务承诺信息发布邮箱及管理后台入口会员注册行业最新动态服装用品常识在线论坛在线定单系统产品展示最新推介服务咨询会员服务系统邮件订阅价格查询资料修改定单查询产品信息管理系统系统设置论坛管理邮箱管理咨询管理会员管理顾客回复信息定单管理系统网站后台管理系统通讯录邮件列表功能2. 会员应用软件模模块（会员服服务系统）Ð 服务咨询询会员可以通过EEMAIL的方式，对对网站的服务务条款、最新新发布的信息息以及以往所所有服务的历历史记录等问问题向网站的的管理员提问问，由管理员员以电子邮件件形式回复。以以上过程，所所有的问题及及答案，系统统会自动生成成纪律并保存存起来，方便便会员或网站站管理员随时时查询以往的的服务内容。Ð 定单查询询每一次的定单交交易都会在管管理员那里自自动生成一项项历史记录。会会员可以直接接向管理员查查询以往交易易定单的数目目、金额、类类别等。使双双方对彼此的的交易都做到到心中有数.Ð 资料修改改此功能是便于会会员修改在注注册时填写的的个人资料，如如联系地址、电电话等。但其其公司名称、工工商登记号等等关键项目只只能看，不能能在此界面进进行修改。如如必需修改，则则必须向网站站管理员提出出申请。3. 管理员应应用软件模块块（网站后台台管理系统） 会员管理这个客户关系管管理系统将会会帮助管理员员处理会员的的注册申请、生生效/终止会员使使用权、管理理会员资料、查查询会员的历历史服务记录录、转达会员员与企业之间间的信息交流流和群发邮件件等。系统将将会自动提醒醒处理会员申申请，有效地地提高客户服服务质量。后后台功能概括括如下： 增加、删除注册册会员和经销销商，增加会会员之后，系系统自动将登登录的ID和密码发送送到注册会员员的信箱当中中； 修改会员资料； 对会员进行升级级、分类； 记录会员的详细细情况，形成成报表（EXCEL格式）保存存、下载。当会员进行密码码重新申请时时，系统会根根据一定的算算法，生成新新的密码，并并且将这个密密码发送到会会员的注册信信箱当中，管管理员并不能能知道这个密密码。 咨询管理管理会员的服务务、定单咨询询以及对会员员咨询的回答答。系统将会会自动记录所所有的咨询问问题和答案，可可以查询以往往提问解答的的历史记录。 产品展示功能 管理员负负责网站上的的产品内容更更新工作。在在产品管理后后台系统的帮帮助下，管理理员可以很方方便的对产品品项目进行更更新，包括：上传、修改改、删除等工工作。后台功能概括括如下：1 确定产品类别；2 上传产品资料Ø 图片（一张或者者一组）；Ø 价格（分别面对对普通会员和和经销商的两两个价格）；Ø 文字说明；Ø 规格(规格可以以按照产品的的需要，进行行表格的制作作，使系统自自动生成产品品规格表格)；Ø 技术参数；Ø 成功项目；3 确定产品的展示示属性（普通通、密室展示示）；4 增加、删除相关关下载技术资资料； 集团邮箱管管理因达网络技术有有限公司为伟伟达力公司提提供标准的集集团邮箱系统统。管理员可可以根据实际际需要添加/删除邮箱用用户，以达到到有效的控制制有效的网络络资源。后台台功能概括如如下：1. 可以使用自己公公司的域名作作为电子邮件件的后缀，例例如nameem.；2. 公司拥有独立的的webmaail界面，界面面上有公司logo；3. 增加、删除电子子邮件账户和和设置电子邮邮件账户空间间。 论坛管理管理员在论坛的的管理后台可可以对会员发发表的言论进进行系统的管管理。在论坛坛上，任何人人都可以发表表意见，但也也不能防止有有人发表一些些恶意的言语语，针对这种种情况，管理理员可以对这这一类的言论论进行删除，另另外还可以在在论坛内发表表网站的最新新消息，提起起浏览者的注注意。 系统设置管理员可以通过过这里修改进进入网站管理理后台的密码码。有效地保保护了伟达力力对网站管理理的权限； 邮件列表功功能 具备群发发与集发功能能，即多份邮邮件可以同时时分发至多人人邮箱。此功功能的优势在在于：可以有有效地保持与与客户之间的的联系；及时时发送美联公公司的最新企企业消息；发发送邀请函等等。 信息发布系系统后台功能概括如如下：1管理员用wword方式进行排排版，方便轻轻松的进行新新闻发布。2设置新闻的的浏览级别：、三级，分别别对应浏览者者、会员、经经销商三个级级别，高级别别的会员可以以看到所有等等于或者低于于该级别的所所有信息。3为信息设置置发布栏目、形形式（静态和和滚动）。 虚拟社区系系统（论坛）为客户提供论坛坛和留言板，留留言板进行交交流看法，在在先交流前显显示会员登陆陆状态。论坛功能多样化化：Ø 发言可以带附件件Ø 可以在留言中加加入相关链接接客户可以在此提提出建议、看看法，或讨论论有关技术、应应用上的经验验、技巧或问问题。客户服务专区：提供伟达力力电器有限公公司产品日常常故障处理方方法，并提供供咨询、解答答的窗口。 电子定单系系统后台功能概括如如下：1订单管理流流程：第一步：订单管管理员察看订订单，系统自自动向客户发发出订单确认认电子邮件；第二步：客户可可以直接点击击电子邮件中中的链接进行行确认，或者者人工电话、传传真进行确认认；将订单确确定为已确认认状态；如果果不能确认，则则删除订单；第三步：收取货货款和发货，将将订单设置成成已完成状态态，系统自动动发送订单完完成邮件到客客户邮箱；2订单的信息息可以保存成成Excel数据文件格格式，保存到到本地电脑中中进行保存；3系统可以根根据时间、客客户进行销售售统计，方便便了解相关信信息；4可以将订单单和相关的销销售统计生成成Excel格式数据文文件，下载到到本地电脑进进行处理和备备份。 通讯录 在会员员注册登记之之后，为能更更好的保持与与顾客之间的的联系，特别别加设了这个个通讯录功能能。管理员负负责把会员的的注册信息输输入到通讯录录里，保存后后将会形成EXCEL式的电子表格格文档，顾客客信息将会一一目了然。（祥见网站管理理后台系统流流程图）六、伟达力电器器有限公司应应用实施重点点.会员注册流流程图会员注册选择类别协议条款帮助返回上页填写个人资料（用户名、密码等）不接受接受通知用户会员身份生效、会员服务流流程图会员登陆窗口忘记密码输入用户名及密码区分服务类别系统提示取回密码会员管理系统资料修改邮件订阅价格咨询服务咨询定单历史咨询新建是否修改资料我的咨询（历史资料）否会员确认填写邮件订阅填写申请管理员处理邮件管理员回复邮件是定时收取邮件取消重填完成分类目标填空，选择根据会员资格生成模板预览重填咨询回答咨询管理系统保存取消修改邮件通知会员.网站管理后后台系统流程程图退出首页添加产品管理修改取消删除取消确定修改系统设置删除取消添加会员管理删除回复查看论坛管理取消存档删除回复顾客回复信息后台入口输入用户名及密码取消删除添加通讯录定单管理存档回复查询咨询管理取消上传确定选择邮件列表发送附录一：订单管管理流程七、方案实施流流程及实施时时间表：时间表：流程步骤实施时间(工作作天)实施方工作量(mann day)资料准备伟达力资料整理、系统统规划同时进进行因达4系统开发10因达40资料输入因达6校对、提出意见见5伟达力4校正错误、修正正系统3因达6总工作时间：约约25工作日步骤说明：资料准备：由因达网络和伟伟达力电器有有限公司共同同协商，确定定网站需要哪哪方面的资料料，确定资料料来源，然后后由伟达力电电器有限公司司进行资料收收集，并且在在两个工作日日后交到因达达网络的资料料分析人员手手中。资料整理：资料分析人员根根据协议中所所规划的网站站栏目、对伟伟达力电器有有限公司所提提供的资料进进行整理，在在整理的同时时，了解整个个方案的技术术人员对系统统进行整体的的规划，确定定开发时间表表，分配资源源。在两个工工作日内完成成。系统开发：技术人员按照系系统的规划进进行系统开发发，Designner 进行页面的的设计。在10个工作日内内完成。资料输入：因达资料输入人人员开始输入入网站资料，在在输入的过程程当中，技术术人员对系统统出现的小问问题进行修改改。在三个工工作日内完成成。提出校对意见：伟达力电器有限限公司对已经经完成的网站站提出自己的的意见，在三三个工作日内内完成。校正错误、修正正系统：因达就伟达力电电器有限公司司所提出的建建议对系统进进行修正，在在三个工作日日内完成。八、售后服务及及相关培训人员培训：Ø 培训人员： 为伟达力电器器有限公司培培训两名网站站管理人员，日日常网站管理理人员是一名名，另外一名名是作为备用用人员，如果果其中一名网网站管理人员员离职，因达达网络立即为为伟达力电器器有限公司培培训网站管理理人员，保证证伟达力电器器有限公司有有两位员工具具备网站管理理的知识。Ø 课程安排：课程安排在因达达网络进行，课课程时间为3天，每天3个小时。每每隔一天一次次，在一个星星期内完成。每每位学员带有有电脑进行实实际操作。Ø 课程内容： 第一节：网网站管理基本本知识、伟达达力电器有限限公司电子商商务网站基本本认识、集团团邮箱管理、新新闻发布； 第二节：产产品资料上传传、订单管理理、会员管理理； 第三节：邮邮件列表、课课程总结、探探讨电子商务务网站的使用用与企业运作作的结合。Ø 为网站管理人员员提供的资料料：网站管理手册 售后服服务： 利用服务器磁带带备份系统，每每两个星期对对网站进行数数据备份。以以备在需要的的时候进行数数据恢复； 随时为伟达力电电器有限公司司提供后继培培训业务，保保证伟达力电电器有限公司司有两个员工工具备网站管管理知识； 随时提供系统升升级服务这些服务包括：浏览器升级、wweb服务器升级级、操作系统统升级、媒体体播放支持系系统升级、ASP组件升级。 免费技术支持： 工作日：电话话技术支持9:00-188:00(844445177)电子邮件技术支支持：tech电话技术支持保保证即时回应应，电子邮件件技术支持保保证在2小时内有回回应。 重要技术问题故故障，工程师师上门服务。遇到技术困难，工工程师看待问问题的复杂性性，为伟达力力电器有限公公司提供电话话技术支持或或者上门服务务。如果伟达达力电器有限限公司的网站站管理人员对对系统不熟悉悉，可进行再再次培训。九、相关说明因为伟达力电器器有限公司电电子商务系统统是专门面对对伟达力电器器有限公司而而设计，所以以会员管理、订订单管理、产产品展示、新新闻发布等相相关功能都是是专门设计，按按照系统开发发的人手进行行定价。广告业务的代理理，因达可以以为伟达力电电器有限公司司进行广告代代理，具体的的人工费用可可以具体商定定。十、所采用的相相关系统 操操作系统：windoows 20000 服务器； 浏浏览器： Micrrosoftt Inteernet Exploorer 55.0； WWeb服务器：IIS 5； 数数据库： Micrrosoftt SQL serveer 7.00； 网网页空间：100MB； 电电子邮件空间间：100MB（暂定）；十一、相关硬件件系统 IBBM Nettfinitty 50000服务器； HPP 磁带备份系系统。