市场竞争最佳战略决策——含章52236569.docx

市场竞争最佳战略决策市场博博弈与系统统思考主 讲：含章第一章.概概述人类的生存存和社会活活动以及企企业经营中中充满了竞竞争，在竞竞争中策略略往往是左左右结果的的重要因素素。许多人认为为竞争就是是你死我活活，商场就就是战场。这这种有失偏偏颇的认识识，在许多多时候是导导致决策失失误的原因因。要想在充满满竞争的时时代做出获获取最大利利益的制胜胜策略，必必须对竞争争博弈有一一个全面地地认识，关关键要具有有产生正确确策略的思思维方式。这这些认识也也许并不能能保证你赢赢得人生中中每一场“战斗”，但会让让你赢得人人生的整个个“战役”。一.博弈的的概念博弈的原意意是下棋。英英语（Gaame）的的意思是游游戏。生活活中的许多多游戏和竞竞技都是博博弈。人们思想中中的博弈概概念基本上上和游戏、竞竞技分不开开零和博博弈。零和博弈：游戏者有有输有赢，但但整个游戏戏的总成绩绩永远是零零。零和博弈只只是游戏策策略的一种种，并不能能适用于人人类生活的的各个方面面。虽然“物竞竞天择，适适者生存”的“丛林法则则”是竞争的的本质和规规律，但人人类社会同同时也充满满着相互依依存的关系系基础。当固化在人人类自私本本性中的“零和”思维无限限泛滥的时时候，“局限性思思考”的学习智智障割裂了了我们与世世界的亲和和感。单方面追求求个人利益益最大化的的“零和博弈弈”往往会带带来极大的的负面影响响。由于每个人人都基于“零和”式的思维维模式和心心智模式，最最终的结果果却让每个个人得到的的更少，失失去的更多多。二.博弈的的环境工业时代：最低的成成本，成功功的营销，最最新的技术术，良好的的财务，追追求利益最最大化。我们面临的的未来，WWTO 更注重整整体。新经济时代代：正确授授权，理解解系统，有有效的沟通通与信息对对称，相互互依存。新认识的诞诞生：“利己”不一定要要“损人”。三. 博弈弈决策的前前提决策无处不不在。博弈决策并并非只有一一种单纯的的选择。生生活和工作作经营中更更多的是“非零和”博弈。“你扒我的的口袋。我我扒你的口口袋”远远不如如“你搔我的的背，我搔搔你的背”。第二章. 零和博弈弈一. 什么么是“零和” 零和博弈：游戏者有有输有赢，但但整个游戏戏的总成绩绩永远是零零。 零和的概念念源于20世世纪40年年代的两个个人：普林林斯顿大学学的约翰.凡.诺曼曼和摩根斯斯坦。二. “零零和”的误区1.诡异的的逻辑“一旦有适适当的利益益，资本就就大胆起来来。如果有有10%的的利润，它它就保证被被到处使用用；有200%的利润润，它就活活跃起来；有50%的利润，它它就铤而走走险；为了了100%的利润，它它就敢践踏踏人间法律律；有3000%的利利润，它就就敢犯任何何罪行。甚甚至冒绞首首的危险”。老板和员工工的争执与与对抗，使使人们认为为彼此之间间是一场你你输我赢的的“零和”博弈。结结论是：只要老板受受害，员工工就有福，所所以只要企企业所要求求的员工就就要反对或或抵抗。在将要沉的的船上最重重要的是什什么？三. 走出出误区.人们以为自自然界的竞竞争就是“弱肉强食食”的零和游游戏，为改改变这种残残酷的局面面，总希望望用道德来来约束人们们，但是结结果总是令令人们失望望。1.真实的的自然：共共生现象2.传统的的智慧：对对策论3.公平的的浪费：什什么是真正正的利益最最大化4.新时代代的利润增增长点系统思考考立体声友伴伴的成功。第三章. 非零和博博弈一、囚徒困困境的启示示囚徒两难的的推理纳什均衡结论：基于于“零和”思维所获获得的好处处只是暂时时的，最终终自己也会会成为受害害者。三、非“零零和”博弈人们往 往往认为人是是自私自利利的，因此此，总是试试图通过教教育说服别别人做决策策时多考虑虑别人，这这样就能避避免囚徒两两难的困境境。两个误区：博弈是一一次性；“利己”一定要 “损人” 博弈双方的的接触如果果是一次性，结果一一定是背叛。如如果是无限限次数的，就就存在着对对背叛行为为的惩罚和和对合作行行为的回报报。通过不不断地激励励与惩罚，最最终会出现现双方合作作共同获益益的结果。社社会活动和和企业经营营基本上都都是多次连连续性的，这这就是，非非“零和”博弈。假如接触是是重复进行行，但次数数有限，则则仍然会出出现“零和”博弈的结结果。因为为，在最后后一次的接接触中遵守守规则不会会受到下一一次的奖励励，违背规规则也不会会受到惩罚罚。以上的的情况说明明，人们在在经济社会会活动中，所所做出的决决策是相互互影响的。每每个人“自私”不一定就就“自利”。第四章、对对策一、行为回回报的成功功：二、成功的的原因：1、特点：2、成功的的原因骗子与傻瓜瓜人们对自己己所采用的的策略的选选择方式：试行（选择择结果好的的去做）。遗传（如果果回报高，便便会有更多多的人去使使用）。学习（在竞竞争过程中中互相学习习）。成功是可以以“传染”的。三、缺陷行为回报的的相互依存存和相互作作用使得自自然界具有有很多非智智能生物产产生合作的的例子。改善的途径径有三个：一是增加交交易接触的的次数，这这样就能使使未来的下下一步的重重要性增加加。二是缩小交交易的范围围，形成稳稳定的合作作对象三是增加宽宽容度。第五章、最最佳对策人们的行为为受自己的的心智模式式的影响。自自己的行为为将会通过过别人反射射回来。率率先背叛者者往往要付付出沉重的的代价。过过分的斤斤斤计较也必必然会带来来不良的后后果，使自自己的受益益受到影响响。宽容行为回回报策略：宽容行为回回报策略的的原则是：以背叛报报复背叛时时，适度的的宽容性是是不可缺少少的，如果果一味地报报复，最终终也会让自自己尝到苦苦果。一、如何做做到宽容任何忍让和和宽容都要要付出代价价。因为人人生总会遇遇到个人利利益受到他他人有意或或无意的侵侵害。要培培养自己的的心理素质质，勇于接接受忍让和和宽容的考考验，积极极建立良好好的环境。最最优的宽容容水平和环环境有关。不能宽容的的原因是因因为我们看看自己的过过错往往不不如像看别别人那样严严重。因为为我们对自自己的犯错错背景了解解得比较清清楚，对他他人犯错的的背景不能能够了解的的原因是因因为你不想想了解。错综复杂的的意义。中国传统文文化的启示示：周易：“君君子以厚德德载物。” 荀子：“君君子贤而能能容罢，知知而能容愚愚，博而能能容浅，粹粹而能容杂杂。” 曹植：“天天称其高者者，以无不不覆；地称称其广者，以以无不载；日月称其其明者，以以无不照；江海称其其大者，以以无不容。” 二、宽容必必须要有原原则对待背叛，宽宽容之后要要有引导教教育，要有有法规制度度，要有必必要的惩罚罚。否则就就失去了宽宽容回报策策略的本意意。过大的的宽容性会会给投机者者良好的生生存土壤，如如果善良的的策略不能能应付挑战战，则只有有被淘汰。三、最佳宽宽容回报策策略的原则则1、清晰简简单宽容回报策策略必须非非常清晰，能能够让对方方明白地了了解一旦背背叛，在有有限的宽容容之后，将将会受到什什么样的惩惩罚。这种种策略的逻逻辑表现也也应该比较较简单，因因为过分复复杂的策略略将使得对对手难以理理解，无所所适从，无无法建立稳稳定的合作作关系。2、不要太太精明人们在合作作过程中往往往喜欢耍耍小聪明，借借机占一些些小便宜。但但是，真正正能够保证证自己利益益最大化的的途径是博博弈的双方方必须互相相适应。否否则，就容容易忽略彼彼此的相互互依存和相相互作用。这这是不会有有好结果的的。要变得聪明明并非一件件太难的事事，而变成成一个远非非聪明所能能企及的“愚者”，却并不不是一件容容易的事。3、以直抱抱怨有好篱笆才才有好邻居居。4、两报还还一报最佳宽容行行为回报策策略的基本本原则是：对方第一一次背叛，给给予明确的的警示。第第二次背叛叛，立即给给予报复。在在对方恢复复合作时，明明确表示愿愿意合作。一个更好的的策略一报报还十分之之九报，即即报复行为为要略小于于对方的背背叛行为。这这样既能够够减弱冲突突的震荡，又又能提供一一个信号，使使对方不敢敢尝试无缘缘无故的背背叛。在双方竞争争的环境下下，避免反反射效应是是很重要的的。第六章、系系统思考与与博弈一、怎样取取得合作1、积极的的策略比消消极好要有界限，但但不要有“刺”2、与人互互动的四种种态度：一、“孤鸡鸡”，我不好好你好。二、“群鸦鸦”，我不好好你也不好好。三、“啄木木鸟”，我好你你不好。四、“大雁雁”，我好你你好。3、错综复复杂：为了自己的的利益，过过于富有竞竞争性，也也会带来失失败的结果果。如果开始种种的是不和和的种子，长长出来的只只能是不和和的苗。4、超越自自我是合作作的基础：不能信任别别人，是因因为自己缺缺乏自信。我们总是苦苦苦去检测测他人对自自己的真诚诚，检测一一下自己对对别人是否否真诚岂不不更可靠？二、以合作作的态度竞竞争1、承诺产生囚徒困困境最直接接的原因是是因为“一锤子买买卖”。如果有有多次机会会，人们就就有了合作作的可能性性。达成合作的的一种有效效方式是，由由实力强的的一方主动动通过可信信的承诺向向另一方表表示合作的的善意，努努力把这个个善意表达达清楚，并并传达出去去。不首先先背叛，至至少在合作作快结束之之前不背叛叛。2、创造环环境背叛的策略略在最初看看来似乎是是很有希望望的，但长长期下去，它它将毁坏使使自己成功功所必须的的环境。“利他”主主义是符合合经济原则则的。给人同情、鼓鼓励、帮助助这些东西西对于我们们自身来说说，不会因因为给予而而有所减少少。相反，我我们给的越越多，我们们得到的也也就越多。最优策略的的选择实施施与环境有有关。1、一般人人们的选择择倾向于低低风险，低低回报。2、小部分分人们选择择倾向于高高回报，高高风险。3、绝大部部分人们选选择倾向于于高回报，低低风险。三、挑战博博弈的重点点1、不要投投机人们总试图图在成功的的规则上找找到更能占占到便宜的的捷径，可可结果常常常相反。在一个非“零和”的社会中中，没有必必要嫉妒对对手的成功功。系统思思考告诉我我们，对手手的成功是是自己成功功的前题。应应该给别人人留下成功功的空间，不不要想法设设法塞满成成功的空间间。任何通过不不合作行为为减少对方方利润的企企图都将会会激起对方方的报复行行为。2、诚信之之道不守信用会会增加博弈弈的机会成成本。不守信誉效效率就会低低，效率低低成本就高高。在连续交易易过程中，只只有每次交交易双方都都遵守规则则所达成的的均衡，才才能形成最最优结局。3、建立约约束机制情况一：连连续多年的的往来交易易。情况二：不不断变换交交易对象，交交易次数有有限，但不不同的交易易在时间上上错开，且且交易对象象相互之间间拥有共同同信息。解决诚信的的方法之一一就是建立立个人、组组织信用体体系。解决诚信的的方法之二二是增加接接触。解决诚信方方法之三就就是事先建建立游戏规规则。企业的价格格战火为什什么总难平平息？帮助他人，相相互合作对对双方都有有利，但人人们往往不不容易实现现这种结果果。原因有有二：一、你必须须得到对方方的帮助，但但从短期效效果来看，不不帮助你对对对方更有有利。二、你想得得到别人的的帮助却不不愿意付出出帮助别人人的代价。你要了解竞竞争对手，也也要让竞争争对手了解解你。4、有效的的惩罚系统统法律和规则则存在的意意义：法律和规则则并不能直直接提升人人们的生产产技术和生生产力。其其最终目的的旨在于降降低人们合合作的障碍碍。惩罚的原则则：1、必须清清楚明了。2、惩罚要要有确定性性。3、惩罚必必须实施到到位。最好的处罚罚必须大到到不至于造造成无可弥弥补的遗憾憾和冤屈，又又要小到足足以吓阻背背叛者。只有当合作作双方的关关系是持续续的，背叛叛者才有被被处罚的可可能，而合合作的关系系才有被保保持的必要要。第七章、结结束语博弈是人类类活动中永永恒存在的的现象。合合作是博弈弈中获取长长久、持续续利益的最最佳选择。博弈决策前前，首先要要明确四个个问题：一、合作的的关系有多多重要。二、双方所所争执的问问题有多重重要。和彼彼此之间的的关系比较较起来，哪哪个更重要要。三、如果我我赢了，得得到了什么么？又会失失去什么？四、如果我我输了，失失去了什么么？又会得得到什么？ 要学会会退让，胜胜利不是一一切！制定目标策策略时，需需要明确的的问题：一、合作内内容对于你你来说是否否重要。二、你是否否看重与对对方的关系系？三、时间对对于你来说说是一个重重要因素吗吗？策略选择的的归纳：你赢对对方赢合作内容对对你十分重重要。你重视与对对方的关系系。你有足够的的时间找到到能满足各各方需求的的方法。你赢对对方输合作内容对对你十分重重要。与对方保持持良好关系系并不重要要。你有足够的的时间击败败对方。你想取得双双赢的结果果，但知道道对方将试试图利用你你，寻求你你赢他输的的结局是与与对方打成成平手的唯唯一机会。你输对对方赢合作内容对对你并不重重要。你重视与对对方的关系系，并认为为使对方赢赢将有助于于双方建立立一种长久久的关系。迫于时间的的压力，你你愿意接受受这种结局局。因为这这是最快的的解决方法法。你输对对方输合作内容相相对双方来来说并不重重要。可以在双方方受损的基基础上建立立一种关系系。更重要要的是，时时间和交易易费用（机机会成本）。赢家的诅咒咒 要学会退让让， 胜利利不是一切切！