淘宝商城培训---试运营--课程大纲则灵_新版[1]45310.docx

课程大纲1、 解读试运营 2、 如何顺利通过试运营？ 3、 试运营需要注意意事项？ 4、 试运营结果 解读试运营1、 试运营目的：提提升消费者体体验满意度, 加快新商家家成长速度 2、 试运营标准：经经营能力，服服务能力等各各项 指数的的综合考核 3、 商家成长路径: 考核不是目目的，是手段段，为商城后后期发展打下下良好的基础础 试运营是试运营营主要是淘宝宝商城针对新新商家在3个个月中的经营营能力和服务务能力，进行行的综合评估估，主要以下下几个方面： 1、 试运营目的：提提升消费者体体验满意度 ；加快新商商家成长速度度 ；培养良良好的学习习习惯；提供畅畅通的沟通渠渠道 ；商家家互助，交流流分享，抱团团成长 2、 试运营标准: 经营能力-营业额，客客单价，转化化率，流量 服务能力-动态评分；退款率，缺缺货率，差评评率3、 商家成长路径：店铺基础阶阶段稳定发展阶阶段-飞飞跃阶段-跻跻身大商家 如何顺利通过过试运营？ 你要做什么？新商家：眼光要要长远，定位位要明确，主主动积极学习习各类知识， 变工具为武武器，养成良良好的学习和和运营能力，不不要把 小二二作为依靠的的对象 小二可以提供的的帮助？小二班主任：帮帮助新商家梳梳理思路，学学习和培训知知识要点， 小二不是客客服，基础问问题可以寻求求帮助中心和和自学， 培培养商家的学学习习惯和思思考能力 你要做什么？商商城是一个信信息更新速度度很快，需要要不断的学习习的一个平台台，新商家切切忌不能埋头头做事，多主主动积极去学学习最新的知知识和行业动动态，保持和和其他活跃新新商家之间的的交流 1、发展思路清清晰 ，打造人气单单品 ，完善店铺装装修 2、参与培训，主主动学习，积积极思考 3、积极配合小小二 ，掌握最新信信息新商家抱抱团学习 小二可以提供的的服务？班主主任小二就是是新商家试运运营期间的一一个接口人，通通过线上线下下的培训，和和群内的交流流分享，以及及总结成功商商家和失败商商家的经验，帮帮助大家顺利利通过试运营营 1、线上培训训 ，学习途径，学学习内容，答答疑分享 ，最新学习内内容通知 2、群内商家管管理 ，新商家抱团团计划 ，分析各类活活动技巧 3、单独辅导巡巡店 ，定期成功案案例分享 ，定期商家成成绩单 试运营需要注注意事项？