十大最新《实用教练技术》全力塑造教练型领导（DOC 102）35842.docx

十大最新实用教练技术全力塑造知识经济时时代全球企企业领导人人必然新角角色教教练 生活条条件的改善善，使人们们越来越关关注自己，也也更加关注注自身的需需求。社会会进步很重重要的特征征就是每个个人愿意以以自己喜欢欢的方式过过自己想过过的生活，并并且能过上上自己想过过的生活（前前提是符合合你好、我我好、大家家好的三赢赢原则）。因因此，社会会分工越来来越精细化化。这个时时代也被称称之为张扬扬个性、展展现真我风风采的时代代。知识经济时时代全球企企业领导人人必然新角角色教练知识经经济企业所所面临的三三大挑战    在在知识经济济的大潮下下，全球早早已驶入知知识经济的的快车道，与与此同时，我我们所处的的商业环境境也出现了了三个特征征：快、剧剧变、个性性化。     这这同时也是是知识经济济企业所面面临的三大大挑战。企企业只有转转换管理方方式才能适适应外界的的变化，否否则只有死死路一条！     11.快     资资讯丰富、爆爆炸：电脑脑和互联网网的发展，塑塑造了人们们的新生活活。知识可可以瞬间即即得，大英英博物馆数数百万卷的的信息5秒秒钟可以发发到任何一一台服务器器上，我们们马上就可可以得到这这些资讯。知知识的更新新速度也加加快了。克克林顿曾经经请专家作作过统计，工工业经济时时代，3000年把人人类知识的的总和翻了了一番。在在创造知识识的速度上上，3000年等于55000年年。而进入入知识经济济时代以来来，每五年年知识就翻翻番。过去去只有固定定资产折旧旧、厂房折折旧，如今今知识折旧旧也成了人人们的口头头禅。     速速度的年代代：如果组组织或个人人，内部的的变化速度度小于外界界的变化速速度，那将将意味着失失败或灭亡亡。     有有一组统计计数据：每每隔10年年，原来的的世界5000强企业业便有1/3消失。因因为没有学学习，应变变能力差。从从国内情况况看，企业业经营环境境比10年年前复杂225倍，企业业竞争比110年前增增加33倍，企业业平均寿命命是10年年前的200%，企业业的平均利利润逐年递递减10%，中国第第一高科技技试验区中中关村每年年60%的的企业倒闭闭，中国的的民营企业业平均寿命命仅为29年，每三三年，1000家企业业便有688家死亡。现现代社会的的趋势是竞竞争更加的的激烈且没没有止境与与界限。     这这一切都说说明了中国国的商业环环境呈现出出发展越来来越迅速、变变化越来越越快捷、竞竞争越来越越激烈的特特点。一切切商业的业业态模式越越来越多元元化且变化化速度也逐逐步加剧！很多的企企业家称之之为这是一一个“快鱼鱼吃慢鱼”的的时代。     22.剧变     “这这是一个十十倍速变化化的年代，无无论我们成成功还是失失败都将以以十倍速进进行。”     安迪··格鲁夫（IIntell总裁）时时代在发展展，社会在在进步，中中国的商业业业态模式式也发生了了翻天覆地地的变化。以以媒体为例例，在七八八年以前，商商业传播的的重要途径径还是以四四大媒体为为主：电视视、广播、报报纸、杂志志。而今天天则衍生出出了网络、短短信、直投投、会议、免免费刊物、俱俱乐部、会会员制、体体验营销、户户外媒体以以及遍布于于写字楼、卖卖场、社区区、巴士、的的士上的电电视。这这些新兴媒媒体的出现现，一方面面推动了中中国商业文文明的进步步；另一方方面也加剧剧了中国商商业的竞争争程度。八八年前，在在参加海外外营销大师师的培训时时，国际营营销大师谈谈到西方发发达国家营营销传播的的通路有556种之多多，八年之之后的今天天，中国虽虽然还不到到30种，但但较之以前前也已经是是巨变了。     在在今天的商商业环境中中，各种各各样的新产产品、新事事物、新观观念更加的的层出不穷穷。看一看看繁华地段段的商业门门脸就知道道剧变的程程度：门脸脸没多长时时间就换一一家，除了了房东没换换其他几乎乎不超过三三个月就大大变样。     到到广州、深深圳、上海海、北京的的商业中心心地段的写写字楼、购购物中心、大大街上走一一走看一看看，更加会会深刻的感感受到竞争争的压力、社社会的剧变变：即使是是半夜三更更街头依然然人来车往往，川流不不息，依然然有店铺在在迎来送往往。你所遇遇到的每个个人都是步步履匆匆，甚甚至一边啃啃着面包一一边想着心心事，似乎乎有永远干干不完的工工作。     一一方面是国国人感叹“竞竞争越来越越激烈，生生意越来越越难做”；另一方面面却是国外外的资本、技技术、新产产品以更快快的速度涌涌入中国。一一方面是不不少的企业业家叫苦连连天“利润润越来越低低”；另一一方面不断断涌现出一一个又一个个年轻的创创业英雄如如百度的李李彦宏、分分众传媒的的江南春等等，短短几几年时间将将自己经营营的企业推推上了美国国纳斯达克克，所创造造出的财富富是许多老老一辈经营营者几辈子子也无法超超越的。     竞竞争永远存存在。同样样，到任何何时候，机机会也永远远存在。在在别人感叹叹竞争激烈烈的时候，却却有一批又又一批的人人脱颖而出出，难道仅仅仅是因为为幸运吗？     “要要么选择变变革，要么么选择死亡亡”。在这这样一个发发展速度快快、又剧变变的商业环环境当中，能能够顺应趋趋势并且发发挥出自己己优势的企企业才能够够从竞争中中把握住机机遇，生存存并发展起起来。     33.个性化化     生生活条件的的改善，使使人们越来来越关注自自己，也更更加关注自自身的需求求。社会进进步很重要要的特征就就是每个人人愿意以自自己喜欢的的方式过自自己想过的的生活，并并且能过上上自己想过过的生活（前前提是符合合你好、我我好、大家家好的三赢赢原则）。因因此，社会会分工越来来越精细化化。这个时时代也被称称之为张扬扬个性、展展现真我风风采的时代代。     在在上述三个个特征为表表象的中国国商业环境境中，很多多企业为了了适应外界界环境、求求得自身的的改变，纷纷纷提出了了建立学习习型企业的的理念，以以求能够跟跟得上时代代的发展与与变化。在在农业经济济时代，只只要7114岁接受受教育就足足以应付往往后40年年的工作、生生活。工业业经济时代代，求学时时间延伸为为5222岁，这样样就能谋得得一份不错错的职业。而而在当今知知识经济时时代，必须须终身学习习，才能在在这日新月月异的社会会中生存、发发展、成功功。     从从传统社会会转变为学学习型社会会已经成为为一种必然然的趋势。学学习将成为为一种生活活方式，成成为日常生生活的重要要组成部分分。管理大大师彼得··圣吉说：“你未来来唯一持久久的优势就就是比你的的竞争对手手学得更快快的能力。”你你可以拒绝绝学习，但但你的竞争争对手不会会。     在在这样一个个“快”、“剧剧变”、“个个性化”的的大环境下下，企业必必须要做出出改变。有有专家称，知知识经济就就是“发挥挥人的智慧慧，让智慧慧的产生创创造前所未未有的价值值”。全球球的企业从从未像今天天这样异乎乎寻常地关关注于人，人人本管理的的概念也被被许多的企企业所应用用。     企企业家传统统的管理方方式在进入入知识经济济之后必须须要加以转转变了，否否则必将面面临被淘汰汰的危险！ 回到管理的的根本：从从关注事到到关注人    归归根结底，企企业的根本本是人。但但传统的管管理是管事事的学问，唯唯有教练是是管人的学学问。知识识经济时代代领导人必必须要从对对事情的关关注更多地地转向于对对人的关注注！     教教练认为，这这个世界上上一切伟大大的成就与与伟大的发发明都来自自于人，离离开了人，再再完美的计计划、再杰杰出的创意意都失去了了意义。同同样，世间间一切纷繁繁复杂的事事情与看似似矛盾事物物背后的根根源也是人人，只要解解决了人的的问题，一一切问题都都会迎刃而而解。所以以教练倡导导从事情的的最根源人来入入手。     全全球第一CCEO（首首席执行官官）杰克··韦尔奇说说：“我的的工作就是是将最好的的人才放在在最大的机机会中，同同时将金钱钱分配在最最适当的位位子上，就就是这样而而已。传达达理念，分分配资源，然然后就让他他们自由发发挥，不再再挡在他们们面前。”他他同时又说说：“我们们寻找的是较之之削弱、压压抑和控制制更善于鼓鼓励、激发发和唤起的的各个层面面的领导者者。”韦尔尔奇不喜欢欢“管理”这这个词。在在他看来，管管理这个词词让人想起起的全是人人们对管理理的负面看看法，诸如如“控制人人、窒息人人、使人处处于黑暗之之中”。     传传统的管理理是管事的的学问，针针对更多的的还是事情情，如监督督、命令、控控制，出发发点都是将将事情做好好。而在教教练技术中中，人成为为被关注的的主体，只只有人被充充分地关注注与激励，所所有的主观观能动性才才会被调动动出来。唯唯有智慧被被引发出来来，才能创创造更多。这这也符合知知识经济的的特点：并并非靠硬件件取胜，而而是靠人的的智慧创造造前所未有有的财富！国内的企企业家应该该尽快将对对事情的狂狂热关注转转向于对人人的关注！     在在这个方面面，欧美企企业家已先先行一步，他他们早已经经将投资重重点由过去去的硬件设设备转向对对人的投资资与开发。正正因为教练练技术对人人的关注与与应用早已已形成行之之有效且科科学的体系系，才会备备受西方企企业家的关关注与推崇崇教练技术能能真正实现现人本管理理（2）    我我们接收何何种信息取取决于我们们每个人的的脑内世界界。脑外世世界的信息息要经过大大脑的过滤滤，根据自自己的经验验等，再加加上演绎，得得出判断，变变成我们的的脑内世界界，于是我我们向别人人传达的信信息就产生生了。     正正如我们所所看到的环环境，因为为每个人的的关注点不不同，所描描述出来的的也会不一一样，都加加上了自己己的理解、演演绎、判断断。由于我我们在看、听听、说时已已经加进了了演绎与加加工的成份份，再向别别人转述时时已经不是是真正的事事实了。真真正的事实实是我们脑脑外所看到到的。     在在企业中，我我们每个人人每天都在在重复上演演着一幕又又一幕类似似的演绎剧剧。在很多多时候我们们做演绎是是一个不知知不觉的、习习惯的过程程。     假假如演绎离离事实越来来越远，那那么这个反反馈就非常常地危险，可可怕的是企企业中的领领导人决策策的依据多多来自于别别人所说、别别人所看，这这样的决策策其后果可可想而知。同同时，每个个人对事情情的理解又又不同，在在执行的过过程中自然然而然地加加入自己的的演绎判断断，因此最最后执行的的结果千差差万别，效效果可想而而知。     教教练则因是是旁观者、中中立者、启启蒙者，所所以能应用用教练的原原理与策略略支持领导导人看到事事实的真相相，减少决决策失误。     通通俗些讲就就是教练从从业者们经经常挂在嘴嘴边的“站站高一线”：看事情、做做决策，要要站得更高高、看得更更远、想得得更宽、思思维要更深深入！     想想象一下：如果企业业中的中高高层都成了了教练型领领导人，在在决策及高高层的沟通通中会出现现怎样的效效果？当然然，更客观观、更中立立，气氛会会更和谐，决决策团队或或当事人会会看到更多多可能性、视视野更开阔阔，每个人人都会支持持彼此去除除演绎、加加工，看到到事物的真真相后所作作的决策会会更加准确确。结果自自然皆大欢欢喜，多快快好省的局局面自然出出现！     44.没有任任何一场培培训的效果果可以持续续一辈子，教教练却不同同心理学研研究表明，改改变一个人人的习惯需需要21天天，而养成成一个新的的习惯则需需要90天天。这也是是为什么在在培训现场场听得很激激动，回到到生活中没没几天热度度就消失的的原因。并并非培训不不好，就如如同学习驾驾驶，即使使学会了还还需要自己己熟悉一段段时间，如如果刚学会会而很长时时间不再开开车，再驾驾驶起来依依然会感到到生疏。     在在欧美国家家，教练对对当事人的的辅导从三三个月至三三年不等。教教练与培训训最大的差差别，不单单单体现在在当下进行行教练时当当事人（被被教练者）就就会有很多多的收获，而而且体现在在经过一段段时期的追追踪与跟进进后，给企企业及被教教练者所带带来的质变变与绩效的的持续改进进。这也是是世界5000强CEEO们纷纷纷聘请教练练的真正原原因并并非表现优优秀于一时时，而是持持续不断提提升。     欧欧洲公共共人事管理理杂志公公共人事管管理是欧洲洲家著名的的管理机构构。发表的的一项报告告说明，如如果一个公公司进行培培训能增加加224%的生产产力，那么么“培训+教练”则则可以提高高88%的的生产力。     在在教练持续续跟进的过过程中，当当事人会养养成全新的的心智模式式，变成新新的教练式式思考模式式与决策模模式，最终终会养成教教练式的思思维与行为为习惯，并并将之应用用于日常工工作中。     教教练型领导导将教练与与管理有机机结合，养养成全新的的重点关注注于人的习习惯从从思维模式式到行为方方式、决策策风格，形形成教练型型领导的“自自动波”。新新的习惯养养成，好的的结果开始始显现。     55.教练时时代已经来来临     世世界5000强企业及及其CEOO和国内众众多企业家家的应用实实践证明，教教练技术是是行之有效效的！     教教练世世界上最快快速增长的的职业之一一，连美国国最著名的的杂志和报报纸，包括括新闻周周刊、财财富和华华尔街日报报等都专专文推荐企企管高层利利用专业教教练及应用用教练技术术提升自己己。      最先提提出知识经经济概念，并并将美国经经济由信息息经济推动动到知识经经济层面的的美国历史史上最年轻轻、最有为为的总统克克林顿在职职期间，曾曾聘请多位位不同领域域的专家作作为其私人人教练，以以辅助自己己的事业。      根据调调查，财财富5000强的首首席执行官官们十有八八九把他们们成功部分分归功于教教练的积极极辅导。百百事可乐、AATT、高高露洁等5500强的的董事长及及CEO们们纷纷聘请请教练。      全球第第一CEOO杰克·韦韦尔奇曾经经在公开场场合不止一一次的提出出：“伟大大的领导人人，一流的的，是最伟伟大的教练练”。20004年“杰杰克·韦尔尔奇中国行行”，在与与中国的企企业家进行行对话时，再再次强调“伟伟大的CEEO就是伟伟大的教练练”。退休休后，他终终于实现了了在任时就就想成为一一名出色的的企业教练练的愿望在在接受阳光光卫视杨澜澜采访“退退休后的打打算时”曾曾回答“退退休后想静静静地做一一名教练”。见见天艺音像像杨澜访访谈录。如如今，他是是美国杰克克·韦尔奇奇咨询公司司的董事长长，为世界界500强强做企业教教练。      企业的的中高层管管理者聘请请私人教练练帮助提升升业绩，已已是一种趋趋势。因为为，教练技技术绝对可可以提高下下属的表现现能力。      在美国国，企业领领导人认同同自己是员员工的教练练（coaach）多多于是团队队领导人（tteamlleadeer），这这种现象还还在呈上升升趋势，而而且欧美各各大企业CCCO（企企业教练技技术执行官官）亦开始始流行并倍倍受重视。      据预测测，现时企企业的人力力资源及培培训与职业业顾问服务务将大幅被被企业内部部教练（RRICC   Intternaal coorporrate coacch）及专专业教练（PProfeessioonal Coacch）所取取代。      企业教教练将是221世纪全全球最热门门、最具发发展潜力的的新兴行业业之一。     企企业最昂贵贵的成本是是“摸着石石头过河”，最最好的方法法是将别人人实践中证证明有效的的管理方法法拿来借鉴鉴！步入知知识经济时时代，企业业更要关注注结果。     在在今天，当当企业教练练技术只是是流传于高高端企业、高高端人士间间，还未普普及为一门门为社会大大众所推崇崇、如同MMBA这般般热门的学学问之前，我我们的企业业家更应该该捷足先登登，勇于尝尝试。HPP前任首席席知识官高高建华先生生有句名言言：“最好好的竞争是是不竞争，做做一条反方方向游的鱼鱼！” 教练技术的的三大效用用（1）    领领导人学教教练技术不不但可以又又对、又快快、又好地地提升企业业整体绩效效，而且能能够提升生生活品质，做做事业、家家庭、身体体、人际、心心灵都成功功的五星级级企业家！     11.教练型型领导运用用教练技术术对企业有有三大贡献献：简单（快快）、有效效（对）、做做得到（好好）据统计计，19998年财财富排名名前1000家企业中中93%的的企业内部部都在推行行教练。     中国国人力资源源黄页正正如速度肯肯定来自简简单化，简简单化根植植于自信之之中。     杰克··韦尔奇于于19911年年会（11）简单（快快）     简简单：指操操作简单，过过程简短，见见效快。     通通过教练，二二三十分钟钟甚至几分分钟就能见见到效果。困困扰很久的的问题很快快就能得到到解决，相相对于传统统的方式操操作既简单单，见效又又很快。     例例：有一位位女性当事事人，从事事的是食品品行业中的的某个细分分行业，产产品大部分分出口于韩韩国、日本本，已经做做到行业的的第一名。事事业虽然很很成功，但但是家庭问问题却一直直困扰着她她。基于这这个原因，她她数次想要要放弃事业业、回归平平民生活。表表现在生活活中则是：不愿意去去公司，每每当下属打打电话来请请示工作就就烦，已经经没有了进进取心，经经常冲孩子子发脾气，即即使去高档档商场、高高档场所也也无法体验验到金钱给给自己带来来的乐趣与与快感了。     初初次见面，我我给她做了了一小时的的教练。在在教练完之之后，她很很快清晰的的看到了自自己的问题题，并区分分了受困扰扰的家庭问问题与事业业的关系。     更更因为她打打拼企业十十多年，早早就积累了了大量的处处理各种疑疑难与棘手手问题的经经验，在事事业与家庭庭看似矛盾盾的过程中中，她看到到了更多的的可能性。经经过一小时时的教练后后，她出门门招呼她的的下属进来来时，她的的下属惊奇奇地问她：你的脸色色好看了很很多，面容容也舒展了了很多，好好像开心多多了，你吃吃什么灵丹丹妙药了吗吗？     我我也惊喜地地看到，在在短短的一一个多小时时的教练过过程中，当当事人因为为看到更多多的可能与与希望，过过去的种种种问题也找找到了解决决方向和答答案，心情情由此舒展展开来。“相相由心生，面面由心造”，当当内心的心心结解开之之后，面容容自然发生生变化，舒舒展、开朗朗，笑容也也开始浮现现。     在在教练企业业家的过程程中发现，越越是高端人人士越是好好教练。往往往只要问问题问对，就就会引起企企业家的深深入思考，而而且很快就就会将企业业家带出迷迷局。在这这个过程中中，并不是是教练有多多高明，教教练所做的的工作只是是将企业家家带出事件件之外看自自己，站高高一线看自自己，从所所谓问题的的不同角度度看问题，启启发企业家家看到更多多、思考更更多、发现现了更多解解决问题的的通路而已已。     而而企业家也也发现，一一旦掌握了了这样的一一个有效工工具，过去去困扰很久久的难题很很快就会迎迎刃而解，不不但可以自自助更可以以助人借助教练练技术还可可以帮助自自己的属下下、同事甚甚至周围的的朋友。     每每当这时候候，企业家家已经经尝到教练练甜头并开开始应用教教练技术的的教练型领领导人总是是很兴奋。他他们发现，原原来还有另另外一套工工具可以如如此迅速地地帮助他们们解决过去去看来很难难的事情这些事事情多半与与人有关。而而以前，这这些领导人人曾经对人人的问题最最头疼口头禅是是“人的问问题最难搞搞”。     在在有了一次次又一次类类似运用教教练技术成成功解决以以前看来很很难问题的的经历后，“凡凡事至少有有三个以上上的解决方方案”成了了教练型领领导人的座座右铭。 （2）有有效（对）     有有效：指的的是方法实实用，能解解决实际问问题。     平平常在面临临问题的时时候，人们们总是习惯惯于向外界界找答案，并并把产生问问题的原因因归咎于别别人。教练练技术中则则要求当事事人为自己己负责，从从自己所不不满的问题题中找到真真正属于自自己的答案案。     并并非是教练练给当事人人答案，而而是启发当当事人找到到解决问题题的方法。因因为别人的的方法是基基于他自己己的经验、站站在他自己己的立场所所给出的。     通通过教练之之后，当事事人看到了了更多的盲盲点，这时时候找到的的答案才是是真正符合合当事人自自己的。教教练经常说说一句话：别人的方方法如同别别人的鞋子子，适合于于别人不一一定适合于于自己。     南南京有一个个当事人，企企业的一款款新品上市市后，很快快出现了一一个竞争对对手在模仿仿他的产品品，价位比比他低，和和他形成明明显的竞争争态势。为为此他找了了一些咨询询顾问公司司，而这些些公司也给给了很多方方案，比如如打广告、强强化品牌投投入、降低低产品价位位等等，当当事人虽为为解决这个个问题投入入了很多钱钱，但依然然收效甚微微。     经经过半个多多小时的教教练后，该该当事人从从竞争当中中看到了很很多机会。不不仅从竞争争中看到了了自己很多多的成长空空间，而且且更清楚地地意识到，一一旦自己把把成长这一一功课补上上的时候，原原来所有的的竞争不仅仅不能称之之为竞争，反反而会成为为推动他大大发展的前前进助力。     最最后，当事事人自己所所找到的最最适于自己己的解决问问题的通路路是：加大大销售力度度，增强产产品品质，更更好的提升升服务，把把产品做精精做专，做做成行业第第一名。一一旦做出自自己的系统统，完全可可以把竞争争对手整合合过来，变变成自己的的供应商与与合作伙伴伴。     他他后来又总总结道：当当我认定对对方是我竞竞争对手的的时候，说说明我看问问题的层次次和他一样样低。当我我把思路打打开，愿意意尝试更多多的方法去去做的时候候，所有的的竞争对手手就不再是是我的竞争争对手，而而是我的合合作伙伴，甚甚至是推动动我成功的的一分子了了。最好的的竞争就是是消灭竞争争，将对手手变成合作作者。     由由于教练直直接针对的的是人企业中的的根本主体体，所以教教练型领导导人在实践践过程中很很快就能体体会到：只只要把人的的问题解决决了，再适适当运用管管事的工具具，真有如如虎添翼的的感觉。     “当当局者迷，旁旁观者清。”当当领导人支支持员工站站高一线、看看到更多，支支持员工抽抽离出来发发现更多通通往目标的的通路时，会会发现教练练技术见效效是如此之之快，解决决问题是如如此实用！（3）做做得到（好好）     做做得到：指指的是拿来来就用，用用了就灵，成成果突出。     企企业教练对对于企业的的最大贡献献就是，教教练技术并并非是一套套理论而是是实践的技技术、应用用的工具，其其真正价值值体现在实实际运用中中。越是运运用，越会会感受到这这套工具对对于企业的的非凡贡献献！万丈高楼平平地起教练型领领导入门 以客观观、中立、抽抽离、启蒙蒙、旁观者者身份出现现的教练因因其掌握专专业的策略略工具能够够带给企业业家很多的的启发，让让企业家见见自己平时时所不见、听听平时所不不闻而受到到越来越多多企业家的的青睐与推推崇。万丈高楼平平地起教练型领领导入门教教练型领导导的一个核核心（1）    以“人人”为核心心1.管理理的根本从人入入手，成为为教练型领领导     目目不见睫     韩韩非子中中有这样一一则故事：     号号称“春秋秋五霸”之之一的楚庄庄王自觉楚楚国很强大大，一味主主张攻打越越国。其臣臣杜子上前前问道：“大大王，您为为何要打越越国？”楚楚庄王说：“我们要要趁其虚弱弱动乱之际际攻打它，机机不可失。”杜杜子说：“但但我很担心心此事。人人的聪明才才智，如同同自己的眼眼睛，虽能能看到百步步之外，却却看不到自自己的睫毛毛。您可想想到：楚国国自身在与与秦晋交战战失败之后后也很虚弱弱，何况国国内的庄跻跻也在作乱乱。我们的的虚弱与动动乱不比越越国好啊！还是把主主要精力用用在自强上上吧！”     人人们常说“当当局者迷”，管管理者最大大的问题不不是看不到到问题，最最致命的问问题是只看看到别人的的问题却看看不到自己己的问题。     “目目不见睫”是是管理者普普遍存在的的问题。有有很多的企企业家当他他们成功后后就开始目目空一切、不不可一世，认认为自己是是不可战胜胜的。有句句俗语“上上帝要想让让谁先灭亡亡，必定先先使他发狂狂”，很多多的企业及及企业家的的失败恰恰恰是从他的的成功开始始的。     “当当局者迷，旁旁观者清”。正正因如此，以以客观、中中立、抽离离、启蒙、旁旁观者身份份出现的教教练因其掌掌握专业的的策略工具具能够带给给企业家很很多的启发发，让企业业家看到自自己平时所所不见，听听到平时所所不闻而受受到越来越越多企业家家的青睐与与推崇。     （11）关注于于人的技术术，顺势而而生的时代代产物教练人是是一切成就就的缔造者者，是一切切梦想的实实现者。进进入知识经经济时代以以来，无论论是受到外外界商业环环境的影响响，还是受受到企业内内部传统管管理模式越越来越收效效甚微的影影响，企业业的生存环环境正受到到前所未有有的挑战。     进进入到知识识经济时代代以来，企企业所面临临的环境越越来越复杂杂，竞争越越来越激烈烈。在社会会发展很快快的同时，人人们要想跟跟上社会发发展的步伐伐必须要先先改变自己己。     同同样，今天天的企业经经营者比以以往任何时时候都必须须、也不得得不将更多多的注意力力转移到“人人”身上。因因为，知识识经济企业业的生产力力并不体现现在低廉的的劳动力及及现代化的的厂房、设设备、固定定资产等硬硬件方面。恰恰恰相反，知知识经济最最大的魅力力体现在如如何运用创创新、智慧慧、头脑的的开发、文文化创造出出更多的附附加值，而而这个附加加值要数倍倍于传统的的制造业、加加工业所创创造的财富富。     例例如：美国国自进入知知识经济以以来，已经经将电脑软软件业、电电影娱乐业业、文化传传媒产业作作为重点推推动的产业业。因为这这些产业投投入少，但但产出却高高于传统产产业数倍。     同同样，今天天的企业管管理也受到到越来越多多的挑战。传传统的管理理重点是对对事的关注注，人被当当作完成某某件事情与与任务的工工具。由此此，尽管传传统管理中中各种新方方法、新理理念层出不不穷，企业业所面临的的问题不但但未见减少少，倒有日日益增多的的趋势。在在过去的农农耕时期、工工业经济时时期，由于于生存条件件极为恶劣劣，连生存存都成为大大问题，很很多人性化化的需求被被深深地埋埋藏了起来来，人被忽忽略了，被被作为推动动事情进行行的工具。但但今天则大大不相同，今今天的人们们比以往任任何时候更更强调个性性，更强调调自主，更更重视多元元化。     基基于种种原原因，今天天的企业必必须要改变变自己的管管理模式，将将过去对事事情的关注注更多地转转向对人的的关注。因因为，传统统的管理基基本上都是是教人如何何管理事情情，而教人人如何了解解人、关注注人、激发发人的学问问与技术，却却少之又少少！     在在关于人的的学问与技技术方面，最最先进入到到知识经济济社会的欧欧美企业家家有更多的的体验与经经验。企业业教练这个个行业源于于20世纪纪80年代代后期的美美国，因为为美国率先先从信息型型社会转型型到知识型型社会。企企业的经理理们发觉，以以传统的作作业模式已已无法解决决企业的新新问题，而而且企业的的商业环境境每天都在在快速地变变化，知识识的更新速速度和海量量信息的泛泛滥使企业业在管理知知识型员工工方面遇到到了诸多障障碍，传统统的顾问式式管理已无无法提升企企业的竞争争力。     如如何适应日日新月异的的变化，如如何令各种种类型的知知识型员工工更有创造造力，美国国ATTT、GE、MMicroosoftt等一些著著名企业的的经理人，将将从体育教教练中受到到的启发移移植到企业业中，发展展了企业教教练的事业业，到200世纪900年代后期期企业教练练技术已经经形成完整整的知识体体系。     22001年年始，亚洲洲的外企开开始引入教教练技术，从从此中国有有越来越多多的企业开开始接触到到教练技术术。中国最最早提到企企业教练的的是吴士宏宏所著的逆逆风飞飏。     企企业教练是是知识经济济的产物。在在新经济时时代，唯有有通过不断断学习使个个人与组织织持续成长长改进，才才能跟上快快速发展的的时代。后后来发现，即即使成长得得再快依然然会面临困困惑、挑战战与压力。因因此，“旁旁观者清”的的教练应运运而生，且且一面世就就受到了企企业家的欢欢迎与推崇崇。     根根据美国一一项最新调调查显示，一一般的企业业培训及专专业顾问服服务已经不不能满足当当今高速发发展的社会会需要。具具有前瞻性性的企业更更意识到，单单靠传统的的管理方式式已经不能能使员工及及团队有效效地发挥潜潜力，而需需要一个能能够以“客客观独立”的的身份做到到“有效引引导、而非非单纯指导导”他们的的专业教练练。掌握了了教练技术术的领导人人通过有系系统及有策策略的教练练，可以令令员工及团团队发现更更多，从而而协助个人人及企业更更快地达成成目标。     据据美国调查查显示：在在所有实行行教练制度度的公司中中，77%的企业管管理者认为为，采取有有系统的“教教练”能够够降低职员员的流失率率及改善整整体的表现现。     与与“专家、顾顾问”不同同，教练不不会直接给给出意见和和现成的答答案，因为为这些意见见未必与你你的实情相相符合。最最终的解决决之道取决决于你自己己，根本在在于自我醒醒觉。领导导人运用教教练技术时时会先通过过了解你的的现状、目目标、背景景数据，再再通过专业业的教练能能力诸如“聆聆听技巧”、“发发问技巧”等等，以及其其他的专业业教练方法法、策略、工工具，启发发下属的心心智模式，改改善行为策策略，支持持员工找到到属于自己己的答案。     运运用教练技技术，我们们可以从容容地面对纷纷繁复杂的的外在世界界及各种变变化，通过过调整我们们内在心智智模式与思思考方式来来改善我们们的信念系系统，借由由教练式的的管理方式式获得更多多有效思考考、正确决决策的方法法，学到更更多经欧美美企业家十十几年以来来，在实践践中验证的的、可以支支持企业家家达到事业业与人生成成功的科学学方法，采采取有效行行动，进而而取得理想想结果。教练型领导导的一个核核心（2）    （22）教练的的起源与运运作     提提起教练，自自然就会让让人联想到到运动场上上训练运动动员的人。的的确，这里里讲的企业业教练正是是来源于体体育界。     美美国网球教教练添·高高威（TiimothhyGalllweyy）曾说，他他可以让一一个完全不不会打网球球的人在220分钟内内学会基本本熟练地打打球。此事事引起了美美国ABCC电视台的的兴趣，他他们决定派派记者现场场采访。有有人找来一一个很胖的的、从未打打过网球的的女人，添添·高威让让这个女人人不必去管管用什么姿姿势击球，只只需把焦点点放在网球球上，当网网球从地面面弹起时，先先叫一声“打打”然后挥挥动球拍击击球就可以以了。果然然在短短220分钟内内，胖女人人学会了自自如地击打打网球。这这是教练技技术中“焦焦点集中法法则”的来来源。     添添·高威解解释说：我我并没有教教她打网球球的技术，我我只是帮她她克服了自自己不能打打网球的固固有意识，让让她的心态态经历了从从“不会打打”到“会会打”的转转变。     这这个过程在在电视上播播放之后，引引起了ATT&T高层层管理者的的兴趣，他他们把添··高威请到到公司来给给经理们讲讲课。添··高威最初初以为会到到网球场上上去，不料料却被带到到了会议室室。在授课课过程中，经经理们不停停地在笔记记本上记录录着。下课课后，网球球教练发现现经理们的的笔记本上上找不到和和网球有关关的字眼，反反而满篇都都是企业管管理的内容容。原来，AAT&T的的管理者们们已经将运运动场上的的教练方式式运用到企企业管理上上来。于是是，一种崭崭新的管理理技术教练技术术诞生了。而而添·高威威也成为教教练技术的的先驱。近近年来，世世界上一些些著名企业业，如美孚孚、IBMM、波音公公司、麦当当劳、惠普普、宝洁公公司、爱立立信、国泰泰航空、BBPAMOOCO石油油公司、英英国航空公公司等都在在内部推行行教练技术术。教练技技术在美国国和欧洲等等地已经给给“敢于先先吃螃蟹”的的企业带来来了惊喜！目前在国国内接触此此项技术的的企业还比比较少，可可以预见，目目光远大的的中国企业业家们会很很快使用这这把神奇的的能帮助他他们轻松成成功的钥匙匙。     （33）何为企企业教练     企企业教练是是通过专业业的策略、工工具、架构构与方法协协助企业解解决问题、订订立行动计计划、达成成目标、改改善决定、突突破障碍并并取得卓越越成果的技技术。简言言之，使当当事人“赢赢”的策略略工具与方方法叫做企企业教练技技术。     （44）何为教教练型领导导人     教教练型领导导人是指有有效运用教教练技术于于管理工作作中，旨在在提升企业业/组织绩绩效、改善善员工表现现、引发团团队智慧、多多、快、好好省实现卓卓越成果的的企业/组组织高层。     其其他常见的的教练术语语：     教教练（cooach）：指具备专专业教练能能力与素质质及职业操操守，能够够熟练运用用教练技巧巧或工具、策策略，透过过对话等形形式，支持持当事人走走出生活与与工作的迷迷局，取得得理想成果果的专业工工作者。简简言之，采采用专业教教练工具方方法支持当当事人取得得成果的专专业工作者者称之为教教练。     在在英文单词词中“cooach”的的原本含义义是“马车车”，意为为将某人自自甲地带往往乙地，解解为教练则则指协助将将当事人从从现在地点点送到想去去的目的地地。     当当事人或被被教练者（ccoachhee）：期望人生生的某个或或多个领域域中的课题题得以解决决或有更大大的进展与与突破，而而寻求教练练帮助与支支持的人。     在在本书中当当事人更多多是指下属属或同事，有有时也可能能是上级领领导。     教教练过程（ccoachhing）：发生在教教练与当事事人之间的的对话及引引发出当事事人内在智智慧的过程程。     教教练技巧（ccoachhingsskillls）：指指可以支持持当事人走走出迷局、获获得更大成成就的有助助于自我启启发、自我我醒觉、自自我成长的的方法、策策略与工具具。     （55）国际上上对专业教教练的分类类     企业教练练：协助企企业解决问问题、提升升表现、改改善业绩、达达到目标。对对象是整个个企业或企企业中的团团队。相对对来说，企企业教练更更强调目标标，更关注注结果。     企业内部部教练（RRICC）：配合企业业发展，协协助同事提提升绩效，培培育积极的的工作态度度和有效的的工作技巧巧。     个人教练练：协助个个人达成特特定的目标标，包括学学业、事业业规划和发发展、改善善人际关系系、时间管管理及个人人成长等。如如果再细分分，还可以以分为诸如如目标教练练、婚姻教教练、情感感教练、人人际关系教教练、时间间管理教练练、事业教教练及个人人成长教练练等。     行政教练练：对象是是企业的CCEO、CCOO、CCMO及CCFO等，主主要是协助助他们提升升企业的整整体表现，从从而改进整整个企业的的绩效。     商务教练练：主要是是协助企业业完成某个个商