工作中的第一门必修课：学会和领导说话16825.docx

.（.） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座工作中的第一门必修课欲谋好前程程先练好口才才学会和领导导说话欲谋好前程程先练好口才才学会和领导导说话中国第一本本上下级沟沟通方面的的实用教材材。如果你你是领导，送送这本学学会和领导导说话给给你的每一一位下属吧吧！它既能能提升上下下级沟通的的质量，提提高工作的的效率，又又能体现出出你对下属属的关怀，更更能帮助你你打造出高高效能的执执行团队！如果你是是对自己的的前途和命命运负责的的员工，买买一本学学会和领导导说话送送给自己吧吧！掌握一一套有效与与领导沟通通的本领，能能使你更容容易理解领领导的意图图，更好地地执行领导导的指令，更更完美地完完成工作任任务，更容容易地赢得得领导的关关注和赏识识！为什么么付出的勤勤奋努力相相差无几，有有些人能很很快脱颖而而出，有些些人却不受受青睐？因因为前者明明白，勤恳恳努力很重重要，但让让领导关注注到自己的的所有努力力更重要。在职场中，做做事能力差差不多的两两个人，语语言表达能能力不好的的那一位，升升迁机会往往往要比那那个既会办办事又会说说话的人少少得多。而而在说话能能力里，和和领导沟通通的能力是是重中之重重。拼搏在在职场，也也许你总能能出色地完完成工作任任务，但每每当你盼望望着评优、加加薪、升职职时，这些些好事却总总是离你远远去。这时时，你最该该思考的就就是自己和和领导之间间在沟通上上是不是出出了问题。切切记，要想想前程更加加美好，学学会和领导导说话的能能力必不可可少！第一章欲谋好前程程，先练好好口才欲谋好好前程，先先练好口才才在职职场中，做做事能力差差不多的两两个人，语语言表达能能力不好的的那一位，升升迁机会往往往要比那那个既会办办事又会说说话的人少少得多。而而在说话能能力里，和和领导沟通通的能力是是重中之重重。拼搏在在职场，也也许你总能能出色地完完成工作任任务，但每每当你盼望望着评优、加加薪、升职职时，这些些好事却总总是离你远远去。这时时，你最该该思考的就就是自己和和领导之间间在沟通上上是不是出出了问题。切切记，要想想前程更加加美好，学学会和领导导说话的能能力必不可可少！1. 语语言表达能能力不好，升升迁机会就就少有有人说，干干得好不如如说得好。这这句话虽然然有些偏颇颇，但是在在职场中，如如果会做事事再加上会会说话，那那这样的员员工肯定能能迅速受到到领导的青青睐和重用用。在在职场中，做做事能力差差不多的两两个人，语语言表达能能力不好的的那一位，升升迁机会就就会比那个个既会办事事又会说话话的人要少少得多。对于每每一个人来来说，办事事的能力和和说话的能能力同样重重要。在说说话能力里里，和领导导沟通的能能力是重中中之重。据美国国一家研究究所进行的的一项专门门调查显示示，有800%以上的的企业管理理者经常发发出这样的的抱怨：员员工语言表表达能力每每况愈下，这这主要表现现在两个方方面：与同同事沟通出出现语言障障碍，向领领导汇报时时表述不清清。另另一个数据据也同样说说明了这个个问题。有有65%以以上的员工工因为语言言能力问题题而迟迟得得不到升迁迁，有的员员工即使因因为业务能能力强而暂暂时得到升升迁，但继继续升迁却却困难很大大，究其原原因就是语语言表达能能力不过关关。在在职场中，有有很多人不不善于和领领导沟通，甚甚至害怕和和领导沟通通。尽管领领导对自己己也算不错错，尽管彼彼此并无什什么矛盾，尽尽管也明白白沟通很重重要，但在在工作中还还是会不自自觉地减少少与领导沟沟通的机会会，或者减减少沟通的的内容。事实上上，无论是是国企、外外企都普遍遍存在着这这样的问题题。严严封达是一一位新到公公司的中层层管理人员员，上任仅仅3个月，就就表现出了了突出的才才干。但他他发现，自自己的工作作并没有得得到充分的的肯定和鼓鼓励，反而而招来了领领导的质疑疑和不信任任。于是他他更加努力力地工作，半半年后又取取得了若干干显著的成成绩。这时时，领导找找他认真地地谈了一次次话。在谈谈话中，领领导首先表表扬了他的的工作业绩绩，然后提提出了他存存在的几个个问题，其其中最重要要的一点就就是缺乏沟沟通。例如如，他很少少主动进入入领导的办办公室，来来跟领导谈谈一谈工作作的进展情情况。他有有些不解：既然让我我来做事，把把事交给我我就好了，为为什么还要要不断地和和您沟通呢呢？有这个个必要吗？当他他看到那些些做出的成成绩不如自自己但勤于于和领导沟沟通的同事事，升职比比自己还快快时，他慢慢慢明白了了学会和领领导说话，主主动与领导导沟通，是是何等的重重要了。从这个例例子中我们们看到，严严封达对""沟通"并并没有给予予足够的重重视。对于于沟通，人人们有很多多习惯的认认识和观念念，这些观观念有的来来自于成功功的经验，有有的来自于于失败的教教训。另外，沟沟通是双向向的，既要要表达也要要反馈，几几乎每一位位下属都会会很在乎领领导的反馈馈。良好的的反馈能激激发出人们们沟通的积积极性，而而不适当的的反馈容易易挫伤沟通通的积极性性。不过，要要想获得领领导的反馈馈，下属就就应该积极极主动地加加强和领导导的沟通。王小姐比较欣赏自己的领导，认为他敬业、有才华、对下属负责，但她却从不主动和领导交流，她身边的同事也是这样。有一次，她没有听清楚领导交代的一个任务，结果把工作给耽搁了。事后，领导问她："为什么你不过来再问一声？"她说："怕您太忙。"领导很生气："我忙我的，你怕什么?"沟通中不能得到领导良好的反馈，的确很影响员工的积极性。而当领导反馈不佳时，你首先要判断，是否有可能让领导意识到他的问题所在。值得注意的是：不论领导的言行举止是否合适，努力履行自己工作的职责最为关键。指点迷津说话沟通是一项重要的技能。在和领导的沟通中，你需要不断地提高自己的这项技能。比如在沟通内容上，要坚持使自己观点清晰，重要内容有理有据，且能够被理解；在沟通方式上，采用领导容易接受的沟通频率、语言风格、态度和情绪。刚开始时，最好更多地采用面对面的沟通方式，熟悉之后可以采用电话、电子邮件等方式。在可能的情况下，应该建议并协助团队建立良好的沟通机制。那么，什么是沟通技能不足的表现呢？常见的有：（1）表达内容不清晰，从而引起领导的不满。下属愿意把自己的工作坦诚、细致地反映给领导，但由于缺乏清晰的叙述，占用了领导较多的时间，从而引起了领导的急躁情绪。（2）缺乏观点，使领导难下决策。缺乏应有的资料和观点，在汇报中缺乏有力的论证，让领导难于决策。（3）过分捍卫，不顾颜面。很固执地捍卫自己的观点，常和领导发生争执，不顾及领导的颜面，从而激起领导的对抗和排斥。（4）咬文嚼字，滋生紧张感。过多使用一些领导并不明白的术语和概念，甚至用咬文嚼字来显示自己的能力，使领导产生紧张感，而不愿意继续沟通。（5）考虑不全面。更多地考虑自己的工作目标和需要，而没有考虑领导的感情、利益和价值观。（6）沟通方式单一。在某种情形下适用的沟通方式，可能在另外的情形下就不适用了。因此，要学会在不同的情况下采取不同的沟通方式。2. 当当下属就应应该说下属属该说的话话在越越来越强调调"团队合合作精神""的今天，""具有良好好的沟通技技巧"已成成为许多企企业在招聘聘、考核员员工时十分分看重的条条件。在公公司这个纵纵向结构的的小社会里里，选择恰恰当的沟通通表达方式式，学习如如何与不同同身份的同同事相处，将将使你赢得得尊重、信信任，在职职场中从容容行走。身为下下属，切勿勿以为自己己的领导很很随和，更更不要以为为你的领导导几乎和你你的年龄相相当，就可可以在和他他说话时无无所顾忌，不不分职位高高低。其实实，即使性性格再随和和、年龄再再小的领导导，都会有有一种强烈烈的自我意意识：我是是领导。所所以你要在在言语中表表达出这种种职位的高高低之分。在在和领导说说话的时候候，认清双双方的角色色是非常重重要的，让让领导产生生你像是领领导或领导导不如你的的感觉，你你的日子可可能就不好好过了。乔郁新新记得自己己刚做记者者那会儿，非非常喜欢看看一些小资资的文章和和书，也因因此特别向向往有自己己的私人空空间。上班班的第一个个月，他感感觉过得还还不错，基基本上不用用加班，觉觉得很快乐乐。但但到了第二二个月，报报社来了很很多新闻素素材，领导导经常叫乔乔郁新去现现场采访。一一开始乔郁郁新还觉得得很新鲜，后后来就感到到疲惫了。在在连加了三三天班后的的一天，他他正准备下下班回家，领领导进来了了："小乔乔，你先别别走，公司司有一个非非常重要的的客户来了了，你帮忙忙招待一下下。"当时时乔郁新还还很年轻，根根本没想到到公司的重重要客户由由他接待其其实是器重重他的举动动。当时，他他感到疲惫惫和委屈，所所以就没好好气地说："凭什么么叫我接待待呀？我已已经下班了了，当时招招聘我来的的时候，你你们也没有有说过要干干这么多事事啊！"这时，旁旁边的一位位同事赶紧紧对领导说说："我去去接待吧，小小乔可能有有事。"那天走走在回家的的路上，乔乔郁新的心心里一点都都不好受，隐隐约感觉自自己说错话话了，但还还在为自己己解释：我我已经加了了三天班，很很疲惫了，领领导应该知知道呀！两个月月后，那位位替乔郁新新招待客人人的同事升升为主管，这这时，他才才醒悟：原原来机会被被自己错过过了！有时候，领领导多给你你安排一些些工作任务务，也许真真实的意图图是要考验验你，或是是从心底里里希望与你你走得更近近些，也可可能是领导导觉得你更更好说话一一些，但无无论如何，这这对你来说说都是一个个很好的机机会，如何何去把握就就要看你的的行动了。孙文艳是一名文秘。有一天她正在写一个报表，领导叫她："小孙，昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。"正在写着报表的孙文艳被领导这么一叫，工作节奏和思路一下子被打乱了，于是她没好气地说："知道了，你没看见我正在写吗？"领导没有说话，但出去时把门摔得很重。后来，同事问孙文艳这是怎么回事，她委屈地说："我正在写报表呢，他叫我把报表给他，又不是看不见，这不是故意刁难我吗？"同事提醒她说："毕竟他是你的领导，你这样说话也太让领导下不来台了啊！"孙文艳哑哑口无言。对于领导的问话，一定要有问必答，最好是问一句多答几句，这样能让领导清楚你在做什么，你手头上事情的进展程度，从而使领导感觉到你是一个有谱的人。指点迷津和领导说话时需要记住，有些话千万不要对领导说，它们是：（1）这个我干不了。在接到领导安排的一项你认为自己无法胜任的工作时，不要急于回答"这个我干不了"，而要先解释你为什么不能做这件事，是时间问题还是能力问题。你可以这样说："我担心没有足够的时间，因为手头还有其他工作，但这件事我非常想完成，您能告诉我哪个更着急吗？"（2）今天我没有状态。假如由于生理或心理的原因导致你的状态真的不好，就缩在角落里，不要引起别人的注意。如果领导问起来，也不要闪烁其辞，要坦诚地告诉他："很抱歉，今天有些累，但我一定不会耽误工作。"（3）这个计划毫无进展，跟我没关系。因为我的那一部分工作已经完成了。如果你只强调自己负责的那一部分，会让领导感觉你是在推卸责任。你还不如换成这样的说法："我那部分已经做完了，我可以帮助别的同事完成他们的部分。"（4）我的搭档休年假了，现在我该如何是好？强调同事的休假和强调搭档那部分工作现在无人可做会给领导两种全然不同的感受。对于前者，领导会认为你是在暗示："怎么活儿都让我一个人干了？"对于后者，领导会体量到你的困难，重新安排。（5）我以前的领导和我关系不好。当你的领导听到这句话后，定会边听边想："你现在对我恭恭敬敬，可一旦离开以后，也会说我的坏话。"因此尽量不要和现在的领导谈及自己以前的领导，即使以前的领导真的很糟糕。因为这样的沟通既没有用处，也没什么好处。3. 为了美好前途，努力改变不良说话习惯吧拼搏在职场，也许你是那个总能够非常出色地完成工作任务的员工，你经常觉得自己鹤立鸡群、出类拔萃，总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升职，可是这些好事却总是离你很遥远。每次你只能眼睁睁地看着别人受到奖赏和升迁，自己只有辛苦的份儿，最多偶尔被领导夸赞几句.是不是该回头好好想一想，自己平时是怎么和领导说话的？是不是经常口无遮拦地诉说自己的功劳，贬低同事呢？是不是会信口开河，滔滔不绝地向周围的人抱怨公司的不是呢？其实，这些偏激的语言都逃不过领导的耳朵！他们虽然嘴上不说，但心里已开始为你打分了。为了自己美好的前途，还是努力改变一下自己的不良说话习惯吧。刘宁大学学毕业后就就在这家公公司上班，到到现在已有有五年了。一一直以来，刘刘宁都保持持少说多做做的作风，和和谁都不多多说话，别别人说什么么他都认为为与自己无无关。有时时候，即使使别人说了了对他不利利的话，他他也觉得无无所谓，因因为他认为为只要做好好自己的工工作，领导导自然会看看得到，肯肯定不会亏亏待自己的的。但但刘宁没有有想到的事事情还是发发生了。那那天他正在在做一个新新的工作任任务，领导导怒气冲冲冲地来到他他面前，将将一个文件件"啪"地地摔到了他他的桌子上上，怒吼："小刘，你你在这里也也不是一天天两天了，怎怎么连这点点儿事都做做不好呢？简直是一一塌糊涂！"正正在专心工工作的刘宁宁被这突如如其来的事事情一下子子给弄懵了了。他拿过过文件来一一看，发现现上面虽然然签的是他他的名字，但但却不是他他做的文件件。于是他他平心静气气地说：""这个文件件不是我做做的，虽然然写的是我我的名字."听了了这话，领领导更加恼恼怒："不不是你做的的是谁做的的？写的就就是你刘宁宁的名字，你你以为我不不识字呀？也不知道道你们现在在这些年轻轻人是怎么么了，总喜喜欢推卸责责任！"领导的的话让刘宁宁非常生气气，他觉得得自己在这这里辛辛苦苦苦地工作作了五年，别别说这份报报告不是自自己写的，即即便是，出出了什么错错误，也不不至于对自自己发这么么大的火啊啊！何况还还当着办公公室里这么么多人的面面向自己发发火，难道道就不能给给自己留个个面子吗？连最起码码的尊重也也没给！于是，刘刘宁压住火火气说：""我想，从从今天开始始，你再也也不是我的的领导了！"领领导愣了一一下，问："你这是是什么意思思？"刘宁宁平静地说说："我要要辞职！""领导指着着文件问："这报告告怎么解释释？你要赔赔偿我损失失！"刘宁宁拿起文件件："我不不干了，你你要损失，上上法院告我我去吧！""说完刘宁宁就离开了了。当时一一点儿也没没有惋惜这这五年来的的辛苦和成成就，一点点儿后路也也没有给自自己留。直到一一年后，刘刘宁再次遇遇到那位领领导，他才才知道，当当时领导的的举动完全全是为了证证实刘宁的的应变能力力，因为他他当时想把把刘宁调到到外联部门门去担任主主任职务，而而外联工作作需要很多多的应变能能力。五年年来刘宁给给他的印象象是工作踏踏实、性格格沉稳，但但不知道他他处理突发发事件的能能力如何。所所以，他就就想出了那那个主意。刘宁听了之后心里十分懊悔。他知道一切都太迟了，他彻底失败在那个被领导安排好的测试中了.领导发火的时候，一定要静下心来听明白。切记，千万不要和领导发生争执。因为一旦发生争执，受伤的最终还是自己！你可以告诉领导，你已经做好了听的准备，请他坦诚地说，这样很多矛盾就能大而化小、小而化无。如果是自己的错误，请恳切地道歉，以弥补自己的过失。如果错误不在自己，了解了真相后，领导更不会责怪于你。指点迷津工作中中和领导说说偏激的话话，是最愚愚蠢的做法法。为了自自己的好前前途，还是是努力学会会如何和领领导说话，尽尽快把一些些不好的说说话习惯改改正过来吧吧。这这是笔者真真诚的提醒醒：（11）即使你你真的发现现了领导的的一些令你你无法忍受受的作为，也也不能用偏偏激的语言言说出来。毕毕竟人家是是领导。例如，如如果你认为为自己应该该加薪，你你可以以别别人的待遇遇为参考，恰恰到好处地地向领导提提出你的要要求。（2）谁谁都难免会会有情绪不不好的时候候，领导也也不例外。其实，领导发火的时候未必真的想要一个解决事情的方法，他们有时候只是想找一个机会宣泄而已，而令他生气的事情也未必就是他所说的事情。此时，你最好能心平气和地听领导把火发完，等他消完气后再做解释。4. 背后赞美领导，效果更胜当面恭维相信很多人都知道赞美的好处和威力。通常，赞美往往是当面指出别人的长处，但也不一定完全如此。有时候，如果我们能选择一个适当的时机进行"背后赞美"，在别人的背后说其好话，往往能取得更好的效果。背后赞美别人，是各种赞扬的方法中，最能让人高兴的。如果有人告诉我们：某某人在我们背后说了许多关于我们的好话，我们会不高兴吗？这种赞语，如果当着我们的面说给我们听，或许会使我们感到虚假，或者怀疑他的动机，而背后赞美，却能凸显真诚。从前，有个性格非常古怪的县令，他每一次发布新政令，都要求下属交口称赞。开始的时候，下属们称赞县令时，县令非常高兴。但时间长了，县令就觉得很不过瘾，因为下属们每次称赞都是那几句话。有个聪明的下属看出了县令的心事，于是想办法来点"新鲜的"，好让县令高兴高兴。一天，县令又发布了新的政令。这一次，这个聪明的下属并没有像以往那样当面称赞县令，而是故意在一旁悄悄地对别人说："凡是身居高位的人，大多喜欢别人的奉承，只有我们老爷不是这样，他一向对别人的称赞都不放在心里。"县令从别人那里听到了这个下属的话，心里非常高兴，马上唤来这个下属说："好啊，知道我心里想的，还是只有你。"很快，这个聪明的下属便受到了县令的重用。我们知道，下属的这一席话实际上是想说给那个爱听恭维话的县令的。然而，这个下属并没有像别人那样当面恭维县令，而是把恭维话说在了县令的背后，以和别人在背后议论的方式，有意识地让县令听到耳朵里去，把县令捧得极高，从而达到了讨好县令的目的。这个下属的这一做法是极为聪明的，效果也很好。背后赞扬别别人为什么么比当面赞赞扬更有效效果呢？因因为大多数数人都觉得得，当面说说的坏话不不算坏话，背背后说的好好话才是好好话。所以以人们更容容易相信背背后的好话话，会更加加欣赏那些些在背后说说自己好话话的人。因因此背后颂颂扬别人，比比当面赞扬扬更为有效效。有有一个员工工在与同事事们午休闲闲谈时，无无意地说了了几句夸赞赞领导的好好话："陈陈征这个人人真的很不不错，办事事公正，对对我的帮助助尤其大，能能为这样的的人做事，真真是一种幸幸运。"没没想到这几几句话很快快就传到了了领导陈征征的耳朵里里去，令陈陈征心里美美滋滋的。而而在陈征心心目中对这这名员工的的好感也比比之前增加加了很多。由于赞美来自背后，受赞美的人不在现场，所以不会让人以为这是假情假意或讽刺奚落。这种来自背后的赞美，会使领导感到真诚、感到振奋、感到"甜蜜"。可见，背后的表扬和赞美的确具有神奇的效力。如果你想让领导增加对你的好感，就学会在领导的背后赞扬领导吧。指点迷津当着领导的面直接给其夸赞，是一种常见的恭维领导的方法，但这很容易招致周围同事的轻蔑。而且，这种正面式的歌功颂德所产生的效力并不大，有时候还会有反效果。与其如此，倒不如在公司其他部门，或者领导不在场时，对领导大力地夸赞一番。请放心，这些赞美终有一天会传到领导耳中的。而且，这一天会很快到来。具体来说，我们可以这样背后赞美领导：（1）利用应酬中领导的"情报网"。很多当领导的都会有一个"情报网"，以帮助领导了解下属"民意"。当你下班后被邀请去喝酒应酬时，和你在一起的不见得全是同一部门的同事。但在这种情况下，即使是一个不经意的批评，也很容易被扩大渲染而传到领导的"情报网"中。因此我们不妨也利用这些"网"，让赞美的言词流传出去，让领导听到你对他的赞美。切记，如果一个当下属的人连这点儿"智慧"都没有，他是很难"窜升"的。（2）主动、真诚地指出领导的优点。"人皆有所长"。因此，我们要针对领导的优点大加赞美。（3）在其他部门的人面前赞美你的领导。如果领导知道部下在其他部门不遗余力地称赞他，不用说，领导对这种部下的好感度将直线上升。（4）对其他部门的人也要赞美。对其他部门的人，不管是谁，也请不要忘记赞美他们。一件西装、一条领带，甚至看到人家心情好，都可以作为赞美的内容。不过，这些赞美应该在私底下用亲切而稳重的语气表达，如果是在大庭广众面前大声叫喊，那可能会得到相当恶劣的反效果。自己的下属在其他部门是否受欢迎，这也是领导很在意的事情。不过要特别别注意的是是，如果一一个下属和和其他部门门的人，尤尤其是其他他部门的领领导走得太太近，其直直属领导可可能会不高高兴。5. 说说话诚恳自自然，领导导更容易对对你有好感感有些些人很怕领领导，见到到领导恨不不能绕着走走，尤其是是当工作中中出了什么么差错后，就就更怕和领领导聊天。不不敢和领导导沟通、把把事情说清清楚，反而而把问题闷闷在心里，这这样更会让让自己压力力重重，饭饭也吃不香香，觉也睡睡不好。其其实，只要要你主动找找到领导，诚诚恳地和领领导把事情情沟通清楚楚，领导反反而会对你你有好感，认认为你是一一个知错能能改、值得得培养的人人。有有时候，领领导为了维维护自己的的权威，可可能会发点点儿脾气、耍耍点儿威风风，这也是是人之常情情。所以，当当下属的不不必因此而而见了领导导就战战兢兢兢，更不不要害怕和和领导沟通通交流。与领导导相处，最最应该的是是自信而不不张扬、诚诚恳而不唯唯唯诺诺。因因为只有与与领导诚恳恳、坦然地地交流，才才能让领导导更清楚你你的想法、才才干，才能能更好地安安排工作给给你，才能能更好地培培养你。朴向东东是服装公公司的业务务经理。在在他向主管管领导汇报报工作方案案并征求其其意见时，主主管领导总总让他自己己去找解决决办法。可可是，朴向向东的方案案常常不是是主管领导导想要的。更更让朴向东东烦恼的是是，别的部部门有意见见，主管领领导却在会会议上大声声责怪他的的不是。后后来，朴向向东的几次次工作计划划提案都遭遭到了主管管领导的否否定和拒绝绝。这时的的朴向东真真的不知道道他的领导导到底想要要的是什么么，他感到到了无助和和恐惧，觉觉得自己快快要被炒鱿鱿鱼了。所幸朴朴向东不算算太笨，思思索再三后后，他采取取了新的策策略，他决决定跟主管管领导进行行一次开诚诚布公的谈谈话。一天天，在领导导心情很好好的时候，他他敲开了领领导的门，表表示自己最最近有一些些思路要向向主管汇报报。在得到到领导同意意后，他告告诉领导，他他很喜欢这这个工作，很很热爱公司司，并且很很期望在领领导的带领领和支持下下提高自己己的能力，为为领导多分分担一些责责任和任务务。接下来来，朴向东东诚恳地谈谈到了最近近发生的几几件事情以以及自己的的困惑，希希望领导能能真心地帮帮助自己，并并给自己今今后的工作作方案之类类的东西以以更为明确确的指示和和指导。听听到这时，领领导明白了了朴向东的的来意，于于是就说："你每次次让我给你你提建议时时总是笼统统地问这个个计划行不不行、那个个问题怎么么解决，由由于我不在在第一线，所所以没办法法给你具体体的指导，只只好叫你自自己去找办办法了。""这次次开诚布公公的面谈让让朴向东明明白了自己己与领导沟沟通不畅的的症结所在在。他知道道是自己诚诚恳自然的的表达让领领导了解了了自己。这这时，他一一下子感觉觉到了工作作的轻松，原原来的困惑惑与不安都都被抛到了了九霄云外外。通通过与领导导诚恳地交交流，朴向向东知道了了诚恳自然然也是沟通通的一种技技巧。当他他诚恳地要要求主管领领导一步一一步、仔细细具体地告告诉他正确确的做法和和方向时，领领导也进入入了角色。这这样一来，无无论对朴向向东、对领领导还是对对公司都是是大有好处处的。王建所在公公司的总经经理时间观观念很强，很很讲求效率率。前些天天，王建在在上班等电电梯时遇到到了总经理理。由于电电梯中只有有他们俩人人，简单问问候后，王王建便陷入入沉默之中中，不知道道该说什么么才好，脑脑子里紧张张地思考着着话题。同同时，他发发现总经理理也很尴尬尬，正盯着着电梯显示示器上变化化着的数字字，像读秒秒一样。好好不容易熬熬到了电梯梯停在办公公室所在的的楼层，这这时，王建建才记起该该向总经理理简要地汇汇报一下华华北地区的的销售计划划。但是，时时间已经不不够了，所所以王建决决定一会儿儿去找总经经理汇报工工作。来到总经经理办公室室准备汇报报时，王建建发现自己己本来想好好的内容，由由于紧张，反反而东说一一句，西说说一句，嗦嗦嗦，令总总经理听得得很不耐烦烦。于是，总总经理手一一挥说：""你想好了了再说吧。""王建只好好一脸沮丧丧地退了出出来。领导大多多喜欢大方方自然的下下属，那些些紧张、拘拘束的下属属会让领导导感觉不自自信、没能能力、比较较平庸。对对于这样的的下属，领领导哪敢放放心大胆地地将其安排排到重要的的岗位？指点迷迷津在在工作过程程中，每个个人考虑问问题的角度度和处理问问题的方式式都有不同同，对领导导所做出的的某些决定定也可能会会有自己的的看法，在在心里存有有相左的意意见，甚至至衍变为满满腹牢骚。在在这种情况况下，切不不可到处宣宣泄，否则则经过口耳耳相传，即即使是事实实也会变调调变味。如如果不幸让让领导听到到，还很可可能让他生生气和难堪堪，难免会会对你产生生不好的印印象。况且且，这种做做法也暴露露了自己性性格上的弱弱点，容易易被居心不不良的人所所利用，给给自己的职职业生涯带带来不利影影响。处理类似似问题的最最好办法是是，在恰当当的时候找找到领导，根根据领导的的性格和脾脾气，选择择其最能接接受的语言言表述方式式，用诚恳恳的态度和和领导进行行沟通。领领导一般都都能感受到到你对其的的尊重和信信任，如此此，不但能能促进事情情朝双方都都满意的方方向发展，领领导对你也也会更加信信任。这样样的处理办办法，往往往要比处处处发牢骚效效果好得多多。66. 礼貌貌用语用得得好，也是是尊重领导导语言言是人们用用来传达信信息的工具具，也是人人们参与社社会活动的的主要方式式，更是人人际交往的的桥梁。语语言内容和和表达方式式能够反映映出一个人人道德、文文化等各方方面的修养养。在包括括工作在内内的各种社社会活动中中，礼貌用用语是很重重要的礼仪仪形式，也也是展示一一个人品格格的"橱窗窗"。在职场中中，要学会会与领导相相处的艺术术，首先就就要懂得与与领导相处处的礼仪。把把礼仪作为为你应该做做的，形成成工作中的的一种日常常规范，那那样就会有有利于你不不断进取。如如果不懂得得与领导相相处的礼仪仪，想赢得得领导的信信任恐怕就就不是很容容易的事了了。作作为下属，当当见到领导导时，应该该趋前主动动和领导打打招呼。如如果距离太太远不便呼呼叫，可用用眼睛注视视，当领导导和你的目目光相遇，点点头示意一一下就可以以。近距离离相处则可可用礼貌用用语招呼。另另外，在平平时和领导导打交道的的过程中，你你更要时刻刻牢记使用用礼貌用语语，让领导导感受到你你对他的尊尊重；相反反，若对领领导不使用用礼貌用语语，则会让让其觉得你你缺乏修养养，不懂礼礼貌。此外外，在礼貌貌用语的使使用上，只只有运用恰恰当才能让让人感到舒舒服，因此此要切忌用用词不当。于涛刚踏出出校门时曾曾在一家贸贸易公司任任职。一天天，部门领领导出去和和客户开会会开了很久久，赶上室室外风大，领领导回到办办公室时，一一副灰头土土脸的样子子。领导嘴嘴里嘀咕着着："连午午餐都没顾顾得上吃，饿饿得要死，还还被客户刁刁难，真是是快被气炸炸了！"于涛当当时虽然也也在忙，但但是为了安安抚领导，就就简单地说说了一句："辛苦了了！"让于涛没没有想到的的是，原本本像战败犬犬一样的领领导，突然然变成了斗斗鸡，生气气地对他说说："什么么辛苦了！你干脆来来拍拍我的的肩膀，对对我说'干干得不错''算了！你你以为你是是谁啊！""于涛涛听得莫名名其妙，心心想自己一一片好心，怎怎么会被他他曲解成这这样？因此此，他郁闷闷了老半天天。后后来于涛才才明白，""辛苦了""是上司对对部属或前前辈对晚辈辈才能用的的慰问语，自自己明明是是刚刚大学学毕业的职职场菜鸟，却却这样对领领导说话，难难怪已经满满肚子气的的领导听了了之后会更更生气。如果部部属对领导导说"辛苦苦了"，大大多数领导导都会不高高兴的，即即使有些领领导不会表表现出来，也也会在心里里想："我我辛苦了，那那你这个做做下属的干干吗去了？"那么到到底该怎么么说才恰当当呢？很简简单，只要要多加一个个"您"字字，整个句句子的语气气听起来就就完全不同同了。虽然然"辛苦了了"和"您您辛苦了""两个句子子的意思完完全相同，但但是传达出出来的意义义和语气却却是截然不不同的。""您"就字字意来讲是是"心上有有你"，一一开口就显显示出了对对领导的尊尊重。指点迷津津下面面是利用礼礼貌用语帮帮助你提升升在领导心心目中地位位的几条极极为实用的的经验-（11）在公众众场合遇见见领导，别别表现出特特别的热情情，只需礼礼貌地说一一声"您好好！"就可可以了。尤尤其注意不不要嘘寒问问暖地跟领领导说个没没完。（2）不不管在公司司内外，只只要领导在在场，离开开时一定要要跟领导打打一声招呼呼，说一下下类似于这这样的话："对不起起，我先走走一步了""、"再见见"。（3）当当领导坐着着时，你从从领导身前前经过，一一定要说""不好意思思"或者""对不起""来表示一一下你的歉歉意。（4）如如果前一天天领导请你你吃饭了，第第二天见到到领导时要要再次致谢谢。（55）如果领领导受邀并并参加了你你的派对或或你举办的的活动，一一定要当面面致谢，并并送个小纪纪念品以示示谢意，哪哪怕是一张张纪念卡。（6）在工作中的酒会、宴会上，举杯前要先等着领导，只有等到领导举杯了，你才能举杯，或者你可以举杯敬领导。切记，千万不要拿起杯子一句话也不说就一饮而尽，那样领导会以为你对他、对工作或者对公司有什么不满。（7）当领导派发红包时，应及时拆开来看看，无论多少都要立即向上司表示感谢。同时记住，不要把所得红包的金额告诉周围的同事，因为领导把红包包起来可能是一种不公开的奖金方式，不要引起不必要的麻烦。可以选择另一个有意义的日子，如节日时向上司送上一张贺卡或者一束鲜花等小礼品。7. 感同同身受，巧巧妙回应领领导倾诉的的苦水很多职场场中人都觉觉得和领导导进行良好好沟通并不不容易。确确实，人与与人之间的的沟通，尤尤其是上下下级之间的的交流，是是需要用心心才能顺畅畅的。所以以，我们很很有必要学学一套跟领领导说话的的技巧。在在学习技巧巧前，要懂懂得和领导导感同身受受，这一点点也特别的的重要。不知道道你是否有有过这样的的经历：有有时候，和和领导一个个眼神的交交流，一次次开诚布公公的交谈，也也能使你与与领导的关关系获得出出乎意料的的良好进展展。而当你你能够学会会站在领导导的角度去去看待问题题、感受压压力、面对对困难，你你就更容易易在与领导导沟通时跟跟领导合拍拍。在在和领导感感同身受上上，一定要要学会巧妙妙回应领导导倾诉的苦苦水。27岁的的Michhael在在一家公司司担任办公公室主任，他他的领导是是总经理。公公司是总经经理白手起起家创立起起来的，MMichaael很尊尊敬他。不不过，Miichaeel有时候候也会拿自自己的薪水水和其他公公司同等职职位的人作作比较，然然后发觉自自己的薪水水挺少的，有有时就会产产生跳槽的的想法。后来，MMichaael怀疑疑自己的这这个想法可可能被领导导发现了，所所以，每次次领导找自自己聊天，MMichaael都很很担心。直直到谈话开开始后，MMichaael发现现，类似的的谈话他们们其实已经经进行过无无数次了，主主要还是总总经理想和和他谈谈工工作上的事事情。但是是有一天，总总经理找他他来谈话时时，竟然向向他吐起了了苦水。总经理理说，他的的第一份工工作是在一一家台资企企业任职。当当时的他虽虽然很年轻轻，但是也也学会了察察言观色和和埋头苦干干。当时他他对公司的的前景并不不看好，于于是产生了了跳槽的念念头，并让让好朋友帮帮助自己找找到更好的的出路。一个礼礼拜之后，在在好朋友的的推荐下好好几家猎头头公司找到到了他。在在猎头公司司提供的职职位里，有有一个对他他有相当大大的诱惑力力。该职位位的提供者者是一家世世界5000强企业，更更重要的是是，该职位位仿佛是为为他量身定定做的。他他决定前去去面试。第一次次面试他的的是他未来来部门的中中国领导，彼彼此都十分分满意。一个星星期后，他他接到了公公司人事部部的面试通通知。他有有机会了解解了将要得得到的待遇遇和福利，一一切都合乎乎他的想象象。人事部部主管对他他的印象也也很不错，一一脸让他回回去静候佳佳音的真诚诚微笑。他以为为这下肯定定大功告成成了。对当当时手头上上的工作已已经有点厌厌烦了的他他，以为录录用通知书书很快就会会到来。没没想到，他他的面试远远没有结束束。他还需需要接受公公司其他区区域与他同同级别的成成员的面试试。甚至有有两次他被被要求早上上六点钟到到公司办公公室去，接接受公司总总部美国领领导的电话话面试。这这一场没完完没了的面面试，从开开始到结束束持续了两两个月。每面试试一次，他他对自己必必胜的信心心就加强一一次，对目目前的公司司就更看不不顺眼一次次，到了后后来，每个个人都看得得出他是要要走人的了了，因为即即便还没有有接到那家家500强强企业的录录用通知书书，他的辞辞职书已经经写在脸上上了。没想到，那那家5000强企业最最终没有聘聘用他，原原因到现在在他也没有有搞清楚。后来，他觉得自己没有脸面再在这家公司呆下去了，便不动声色地走了。再后来，他创办了现在这家公司.听完总经理的倾诉后，Michael大致明白了领导向他倾吐苦水的目的。于是，他真诚地对总经理说："人其实都是需要定力的，您放心，我一定会跟着您好好干！"这个案例告诉我们，领导向我们吐苦水，并不等于他需要我们的帮助。也许，他有时候是拿自己的苦水来暗示你，此时你要做的是给他一个肯定的答复，让他放心和安心。陈红是某公司总裁的秘书。因为职位原因，她经常和领导聊天，领导也经常给她讲一些他的故事和感悟。有一天，领导对陈红说："当真正了解了自己的性格特点后，不仅能助你在选择异性伴侣时少走弯路，建立一个美满、温馨的家庭，还能让你在工作上也称心如意，事半功倍。"陈红正不明白领导为什么会和自己说这些时，领导已经开始讲他刚参加工作时