客情关系维护技巧精选PPT.ppt

客情关系维护技巧第1页，此课件共10页哦定期拜访定期拜访通常情况下：通常情况下：1)大型的终端客户一周至少拜访大型的终端客户一周至少拜访3次；次；2）较大的终端客户一周至少拜访）较大的终端客户一周至少拜访2次；次；3）小的终端每周拜访）小的终端每周拜访1次。次。第2页，此课件共10页哦提提供供医医药药政政策策信信息息、用用药药知知识识培培训训以以及及城城市市药药品品流流行行信信息息等等资资讯讯，或或者者赞赞助助其其每每年年一一次次店店庆庆，各各类类佳佳节节的的促促销销活活动动以以及及卫卫生生部部门门的的资资格格认认证证进进修培训。修培训。第3页，此课件共10页哦发放产品手册，宣传品，促销活发放产品手册，宣传品，促销活动方案支持或积分奖励卡之类的促销动方案支持或积分奖励卡之类的促销政策、手段，把订货会信息和一些其政策、手段，把订货会信息和一些其它有用的服务电话印在一起。它有用的服务电话印在一起。第4页，此课件共10页哦建建立立终终端端客客户户档档案案，定定期期给给予予问问候或寄送礼品。候或寄送礼品。第5页，此课件共10页哦及及时时发发放放资资料料和和促促销销信信息息，及及时时培培训训与与企企业业往往来来较较为为密密切切的的人人员员（如如采采购购员员、销销售售员员、配配送送员员），让让他他们们了了解解企企业，了解产品。业，了解产品。不不要要以以为为把把资资料料给给他他们们了了他他们们就就一定会看，一定会知道你的产品信息。一定会看，一定会知道你的产品信息。第6页，此课件共10页哦多多组组织织一一些些公公关关活活动动、联联谊谊活活动动，尽尽可可能能让让相相关关人人员员参参与与，甚甚至至可可以以请请其其亲友一起参加这类活动。亲友一起参加这类活动。第7页，此课件共10页哦根根据据企企业业产产品品的的费费用用操操作作空空间间，制制定相应的激励计划。定相应的激励计划。如如果果空空间间不不足足，可可以以采采取取重重点点突突破破的的方方法法，把把其其中中一一人人培培养养成成标标兵兵、模模范范级级人物，依靠这个人帮你影响到其他人。人物，依靠这个人帮你影响到其他人。第8页，此课件共10页哦费费用用不不足足时时，可可以以采采取取多多送送一一些些有创意的礼品。有创意的礼品。要要了了解解目目标标人人物物需需要要什什么么，有有时时送送礼礼不不在在花花钱钱多多少少，关关键键是是看看礼礼品品有有无无创意，是否独特，礼品是否有专属性。创意，是否独特，礼品是否有专属性。比比如如别别人人以以前前送送过过的的礼礼品品你你再再送送，就很少有人会领你的情了。就很少有人会领你的情了。第9页，此课件共10页哦深深入入到到相相关关人人员员中中去去，做做他他们们的的朋朋友友，了了解解他他们们的的需需求求，帮帮助助他他们们提提高高业业务务水水平平，帮帮助助他他们们提提高高销销量量、稳稳定定客客户户群。群。第10页，此课件共10页哦