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组织行为学基础第1页，共51页，编辑于2022年，星期一第二章第二章 知觉与行为知觉与行为 第2页，共51页，编辑于2022年，星期一一、感觉一、感觉1、含义：感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在、含义：感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中所产生的对客观事物的个别属性的反映。人脑中所产生的对客观事物的个别属性的反映。2、分类：、分类：视觉、听觉、嗅觉、味觉、和皮肤感觉视觉、听觉、嗅觉、味觉、和皮肤感觉3、感觉的一般规律：、感觉的一般规律：1）感受性：人对刺激的感觉能力。2）感觉阀限：指能引起感受的持续一定世界的刺激量。3）感觉的适应：4）感觉的相互作用：指感觉之间的相互影响。同一感觉、不同感觉第3页，共51页，编辑于2022年，星期一二、知觉二、知觉1、含义：是客观事物直接作用于人的感觉器官时，、含义：是客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体属性达到反映。人脑产生的对刺激物整体属性达到反映。2、分类：、分类：3、特性：、特性：1）选择性2）理解性3）整体性4）恒常性第4页，共51页，编辑于2022年，星期一第5页，共51页，编辑于2022年，星期一4、影响知觉的因素：、影响知觉的因素：1）客观因素：）客观因素：具有较强特性的对象、反复出现的对象、运动变化的具有较强特性的对象、反复出现的对象、运动变化的对象、新奇独特的对象。对象、新奇独特的对象。2）主观因素：）主观因素：兴趣、需要与动机、个性、情绪、经验兴趣、需要与动机、个性、情绪、经验5、错觉：、错觉：1）含义：是对外部事物不正确的知觉）含义：是对外部事物不正确的知觉2）常见的错觉现象）常见的错觉现象视错觉时间错觉其他错觉第6页，共51页，编辑于2022年，星期一 三、社会知觉：三、社会知觉：1、含义：对人的知觉。主要包括人的知觉、人际知觉、含义：对人的知觉。主要包括人的知觉、人际知觉、自我知觉等。自我知觉等。2、对人的知觉：、对人的知觉：他人表情、他人性格、角色、社会知觉误区他人表情、他人性格、角色、社会知觉误区第7页，共51页，编辑于2022年，星期一图：图：第8页，共51页，编辑于2022年，星期一图：图：第9页，共51页，编辑于2022年，星期一 社会知觉误区包括：第一印象、光环作用、逻辑错社会知觉误区包括：第一印象、光环作用、逻辑错误、心理定势、刻板印象、期望效应、习惯定向、假定误、心理定势、刻板印象、期望效应、习惯定向、假定相似性偏见相似性偏见3、人际知觉：对人与人之间相互关系的知觉。表现为接、人际知觉：对人与人之间相互关系的知觉。表现为接纳、拒绝、喜欢、讨厌等各种亲疏远近的状态。纳、拒绝、喜欢、讨厌等各种亲疏远近的状态。4、自我知觉：包括生理的自我、社会的自我、心理的自、自我知觉：包括生理的自我、社会的自我、心理的自我等。我等。第10页，共51页，编辑于2022年，星期一四、归因理论四、归因理论 归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种环境人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种环境而出现的行为。因而也称而出现的行为。因而也称“认知理论认知理论”，即通过改变人们的，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。从最后自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。从最后目标来看，归因理论也是一种行为改造理论。归因理论是在目标来看，归因理论也是一种行为改造理论。归因理论是在美国心理学家海德（美国心理学家海德（FHelder）的社会认知理论和人际关）的社会认知理论和人际关系理论的基础上，经过美国斯坦福大学教授罗斯（系理论的基础上，经过美国斯坦福大学教授罗斯（LRoss）和澳大利亚心理学家安德鲁斯（）和澳大利亚心理学家安德鲁斯（Andrews）等人的）等人的推动而发展壮大起来的。推动而发展壮大起来的。第11页，共51页，编辑于2022年，星期一 归因理论研究的基本问题有：归因理论研究的基本问题有：第一，人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与第一，人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因的分析。外部原因、直接原因和间接原因的分析。第二，社会推论问题。根据人们的行为及其结果，来对第二，社会推论问题。根据人们的行为及其结果，来对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异作出合理的推行为者稳定的心理特征和素质、个性差异作出合理的推论。论。第三，行为的期望与预测。根据过去的典型行为及其结第三，行为的期望与预测。根据过去的典型行为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。美国心理学家维纳（美国心理学家维纳（BWeiner）1974年的研究结年的研究结果表明，在现实中，一般人对行为的成功或者失败进行果表明，在现实中，一般人对行为的成功或者失败进行分析时常作四种归因：一是个人努力程度大小，二是个分析时常作四种归因：一是个人努力程度大小，二是个人能力大小，三是任务（事业）难度大小，四是机遇状人能力大小，三是任务（事业）难度大小，四是机遇状况的好坏。况的好坏。第12页，共51页，编辑于2022年，星期一 归因原理在激发成就动机、促进继续努力的行为方归因原理在激发成就动机、促进继续努力的行为方面有重要的作用。不同的归因对人的持续行为有不同的面有重要的作用。不同的归因对人的持续行为有不同的影响。影响。1如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因，则不会增强今后的努力与持差、能力低等稳定的内因，则不会增强今后的努力与持续性行为。因为他认为努力起不了作用。续性行为。因为他认为努力起不了作用。2假如把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内假如把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因，则可能增强今后的努力与持续性行为。因，则可能增强今后的努力与持续性行为。3假如把失败归因于不稳定的外因，如偶然生病或其他假如把失败归因于不稳定的外因，如偶然生病或其他事故等，一般不会影响人的积极性，可能增强今后的努事故等，一般不会影响人的积极性，可能增强今后的努力与持续性行为。力与持续性行为。第13页，共51页，编辑于2022年，星期一 4假如把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等稳定性假如把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等稳定性的外因，则可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程的外因，则可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程度和持续性。度和持续性。总之，如果把工作和学习中的失败和挫折归因于智力总之，如果把工作和学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低、任务难等内外原因中的稳定因素，就会降低差、能力低、任务难等内外原因中的稳定因素，就会降低人们对成功的期望和信心，难以产生坚定的持续努力行为；人们对成功的期望和信心，难以产生坚定的持续努力行为；相反，如果把失败归因于自己不努力、马虎大意等不稳定相反，如果把失败归因于自己不努力、马虎大意等不稳定性的偶然因素，就会使行为者在今后的学习、工作中接受性的偶然因素，就会使行为者在今后的学习、工作中接受教训，改正不稳定因素造成的影响，增强成功的信心，坚教训，改正不稳定因素造成的影响，增强成功的信心，坚持努力行为，争取成功机会。持努力行为，争取成功机会。第14页，共51页，编辑于2022年，星期一第五章 人的个性与行为 第一节第一节 个性心理特征个性心理特征 所谓个性心理特征是指：个体心理活动的特点，当以所谓个性心理特征是指：个体心理活动的特点，当以某种机能系统或结构的形式在个体身上固定下来时，就使某种机能系统或结构的形式在个体身上固定下来时，就使各种特点带有经常稳定的性质。这种在个体身上经常的、各种特点带有经常稳定的性质。这种在个体身上经常的、稳定的表现处理的特点，叫个性心理特征。它主要包括人稳定的表现处理的特点，叫个性心理特征。它主要包括人的气质、性格和能力。的气质、性格和能力。第15页，共51页，编辑于2022年，星期一一、个性的特点：一、个性的特点：1、含义：个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理、含义：个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。包括气质、性格、能力等。特征的总和。包括气质、性格、能力等。2、个性含义的特点：独特性、综合性、稳定性、个性含义的特点：独特性、综合性、稳定性二、个性的形成：二、个性的形成：1、由遗传或先天决定的；、由遗传或先天决定的；2、由环境或后天决定的；、由环境或后天决定的；3、两种因素的结合。具有复杂性。、两种因素的结合。具有复杂性。第16页，共51页，编辑于2022年，星期一4、个性的形成和发展大体经历三个时期：、个性的形成和发展大体经历三个时期：A、儿童时期、儿童时期B、学生时期、学生时期C、走向社会、走向社会三、环境对个性的影响：三、环境对个性的影响：第17页，共51页，编辑于2022年，星期一第18页，共51页，编辑于2022年，星期一第二节 人的气质一、含义一、含义 Temperament 是指个人典型的表现于心理过程的强度、速度和是指个人典型的表现于心理过程的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。心理过程的强度指情绪的强弱、意志努力的程度等心理过程的强度指情绪的强弱、意志努力的程度等；心理过程的速度和稳定性指知觉的速度、思维的灵活程度，注意集中心理过程的速度和稳定性指知觉的速度、思维的灵活程度，注意集中时间的长短等。时间的长短等。第19页，共51页，编辑于2022年，星期一 心理过程的指向性指有的心理过程的指向性指有的 人倾向于外部事物，从外人倾向于外部事物，从外界获得新印象；有的人倾向于内部，经常体验自己的情界获得新印象；有的人倾向于内部，经常体验自己的情绪，分析自己的思想和印象。绪，分析自己的思想和印象。二、气质的特征：二、气质的特征：1、感受性；2、耐受性；3、反映的灵敏性；4、可塑性；5、情绪的兴奋性；6、外向性和内向性。第20页，共51页，编辑于2022年，星期一三、气质的类型三、气质的类型1、中国古代医学家按照人的好动或喜静的程度把人分为、中国古代医学家按照人的好动或喜静的程度把人分为五种类型；五种类型；2、西方：希波克拉底在、西方：希波克拉底在论人的本性论人的本性一书中提出一书中提出“体体液说液说”。盖仑发展了希波克拉底的学说，并把气质进行。盖仑发展了希波克拉底的学说，并把气质进行分类。后来学者们大都沿用希波克拉底分类。后来学者们大都沿用希波克拉底盖仑的观念。盖仑的观念。即多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种气质类型。即多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种气质类型。第21页，共51页，编辑于2022年，星期一 典型气质类型与心理指标典型气质类型与心理指标气质类型感受性耐受性敏捷性可塑性情绪兴奋性倾向性速度不随意反应胆汁质低较高不灵活小高外向快强多血质低较高灵活大高外向快强粘液质低高不灵活稳定低内向慢弱抑郁质低低不灵活稳定体验深刻内向慢弱第22页，共51页，编辑于2022年，星期一3、苏联的巴甫洛夫根据高级神经活动的强度、平衡性和、苏联的巴甫洛夫根据高级神经活动的强度、平衡性和灵活性等三个基本特性，把高级神经活动分为四种基本灵活性等三个基本特性，把高级神经活动分为四种基本类型：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。类型：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。四、气质对性格和能力的影响四、气质对性格和能力的影响1、气质对性格的影响：、气质对性格的影响：影响性格特征的表现方式；影响性格特征的表现方式；影响某些性格特征形成和发展的速度影响某些性格特征形成和发展的速度2、气质对能力的影响：有利于或阻碍某些能力的发展。、气质对能力的影响：有利于或阻碍某些能力的发展。第23页，共51页，编辑于2022年，星期一五、气质在管理实践中的作用：五、气质在管理实践中的作用：1、气质类型无好坏之分；、气质类型无好坏之分；2、气质不能决定个人活动的社会价值和成就的高低；、气质不能决定个人活动的社会价值和成就的高低；3、气质可以影响人的活动效率；、气质可以影响人的活动效率；4、气质可以影响人的情感和行动。、气质可以影响人的情感和行动。第24页，共51页，编辑于2022年，星期一气质测试气质测试气质测试第25页，共51页，编辑于2022年，星期一第三节 人的性格一、性格的一般含义：一、性格的一般含义：character 是个体表现在对现实的稳定的态度和习惯化的行为是个体表现在对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式中所表现出来的个性心理特征。方式中所表现出来的个性心理特征。二、性格的特征：二、性格的特征：1、性格的态度特征：、性格的态度特征：1）对社会、集体和他人的态度特征；）对社会、集体和他人的态度特征；2）对学）对学习、工作、劳动和劳动产品的态度特征；习、工作、劳动和劳动产品的态度特征；3）对自己态度的性格）对自己态度的性格特征。特征。2、性格的理智特征：认知特征，主要指人在感知、记忆、想、性格的理智特征：认知特征，主要指人在感知、记忆、想象和思维过程中表现出来的认知特点和个体差异。象和思维过程中表现出来的认知特点和个体差异。3、性格的情感特征：指人在情绪情感活动的强度、稳定性、持续、性格的情感特征：指人在情绪情感活动的强度、稳定性、持续性以及稳定心境等方面表现出来的个体差异。性以及稳定心境等方面表现出来的个体差异。4、性格的意志特征：指人对自我行为的控制水平、目标明确、性格的意志特征：指人对自我行为的控制水平、目标明确程度以及在长期工作和紧急情况下表现出来的个体差异。程度以及在长期工作和紧急情况下表现出来的个体差异。第26页，共51页，编辑于2022年，星期一三、性格的类型：三、性格的类型：1、从心理机能上划分，性格可分为理智型、情感型和意志、从心理机能上划分，性格可分为理智型、情感型和意志型型 英国的培因（英国的培因（A.Bain,1855,1859）和法国李波特）和法国李波特(Ribot,1906)按智力、情绪、意志何者占优势按智力、情绪、意志何者占优势2、从心理活动倾向性上划分，性格可分为内倾型和外倾型、从心理活动倾向性上划分，性格可分为内倾型和外倾型 瑞士的荣格（瑞士的荣格（C.G.Jung,1913）性格类型论中最为）性格类型论中最为著名的观点著名的观点3、从社会生活方式上划分，性格分为理论型、经济型、权、从社会生活方式上划分，性格分为理论型、经济型、权力型、社会型、审美型、宗教型力型、社会型、审美型、宗教型 德国的斯普兰格（德国的斯普兰格（Spranger,1928）提出的。）提出的。4、从个体独立性划分，分为独立型、顺从型、反抗型。、从个体独立性划分，分为独立型、顺从型、反抗型。第27页，共51页，编辑于2022年，星期一外倾型特点内倾型特点1、老是注意外界所发生的事情，追求刺激，敢于冒险；2、无忧无虑，随和，乐观，爱开玩笑，易怒也易平息，不假思索的行动；3、有与别人谈话的需要，好为人师，容易冲动；4、喜欢变化，有许多朋友；5、善于交际，不喜欢独自学习。1、倾向于事先计划，三思而后行，严格控制自己的感情，很少有攻击行为；2、性情孤僻，内省，生活有规律；3、对书的爱好甚于对人的交往，除亲密朋友外，对人总是冷漠，保持一定的距离；4、很重视道德标准，但有些悲观；5、安静，不善交际第28页，共51页，编辑于2022年，星期一四、影响性格形成的因素：四、影响性格形成的因素：1、生物因素：高级神经活动、性别、外表特征、发育早晚、生物因素：高级神经活动、性别、外表特征、发育早晚2、环境因素：家庭环境（父母教养方式和态度、家庭自然、环境因素：家庭环境（父母教养方式和态度、家庭自然结构状况）、学习环境（教师的教育态度、思想教育、结构状况）、学习环境（教师的教育态度、思想教育、校风、班风、体育锻炼和劳动）、同伴群体、重大生活校风、班风、体育锻炼和劳动）、同伴群体、重大生活事件、大众传媒和社会风气事件、大众传媒和社会风气3、主观心理因素：、主观心理因素：4、性格的动态特征：整体性、多面性、可塑性、性格的动态特征：整体性、多面性、可塑性第29页，共51页，编辑于2022年，星期一性格测试性格测试性格测试1性格测试2第30页，共51页，编辑于2022年，星期一第四节 人的能力一、能力概述：一、能力概述：1、含义：、含义：ability 是人成功的完成某种活动所必须的个性心理特征。它包括两种是人成功的完成某种活动所必须的个性心理特征。它包括两种含义：一是指实际能力，即个人已经具备并表现出来的能力，国外心理学家称含义：一是指实际能力，即个人已经具备并表现出来的能力，国外心理学家称为成就（为成就（achievement）,是个人先天遗传基础加上学习的结果；二是潜在能是个人先天遗传基础加上学习的结果；二是潜在能力，即个人将来可能发展并表现的能力，又称为力，即个人将来可能发展并表现的能力，又称为“性向性向”（aptitude）。能力）。能力不包括一般所说的体能或社会能力。不包括一般所说的体能或社会能力。2、能力的种类：、能力的种类：1）、从特殊性维度上考虑把能力分为一般能力和特殊能力。一般能力就是智力）、从特殊性维度上考虑把能力分为一般能力和特殊能力。一般能力就是智力（intelligence），它是人成功完成各种活动所必须的能力。特殊能力是指），它是人成功完成各种活动所必须的能力。特殊能力是指人成功完成某种专门活动所必须的能力，如绘画能力、音乐能力、写作能力、人成功完成某种专门活动所必须的能力，如绘画能力、音乐能力、写作能力、体育能力等。体育能力等。2）、从创造性维度上考虑把能力分为模仿能力和创造能力。）、从创造性维度上考虑把能力分为模仿能力和创造能力。3）、从认知对象的维度上考虑把能力分为认知能力和元认知能力。）、从认知对象的维度上考虑把能力分为认知能力和元认知能力。第31页，共51页，编辑于2022年，星期一3、智力：、智力：我我国国传传统统上上把把智智力力分分为为观观察察力力、思思维维力力、想想象象力力和和记记忆忆力力等等，其其中中以以思思维维力力为为核核心心。智智力力是是能能力力中中的的一一般能力。关于智力的结构，有以下几种理论：般能力。关于智力的结构，有以下几种理论：（1）斯皮尔曼的二因素结构理论。）斯皮尔曼的二因素结构理论。英英国国心心理理学学家家斯斯皮皮尔尔曼曼（C.Spearman 1927）运运用用因因素素分分析析法法，把把智智力力析析分分为为一一般般因因素素（G）和和特特殊殊因因素（素（S）两种。）两种。第32页，共51页，编辑于2022年，星期一第33页，共51页，编辑于2022年，星期一（2）、瑟斯顿的群因素结构理论，又叫基本心能论。）、瑟斯顿的群因素结构理论，又叫基本心能论。美美国国心心理理学学家家瑟瑟斯斯顿顿（Thurstone 1938）运运用用自自己己创创设设的的多多因因素素斜斜交交分分析析法法得得出出认认的的智智力力可可能能是是由由7种种基基本本心心理理能能力力组组成成，它它们们是是计计算算能能力力、言言语语理理解解能能力力、词词的的流流畅畅性性、记记忆忆能能力力、演演绎绎推推理理能能力力、空空间间知知觉觉能能力力和和知知觉觉速速度度。但但是是实实验验的的结结果果与与他他的的设设想想相相反反，这这些些能能力力之间有一定的相关性。之间有一定的相关性。第34页，共51页，编辑于2022年，星期一 瑟斯顿的群因素结构理论是与斯皮尔曼的二因素结瑟斯顿的群因素结构理论是与斯皮尔曼的二因素结构理论相反的理论。这两种理论对智力结构的认识都有构理论相反的理论。这两种理论对智力结构的认识都有积极的作用，但是他们把一般因素与特殊因素绝对的对积极的作用，但是他们把一般因素与特殊因素绝对的对立起来，没有从人的实际活动中认识一般智力与特殊智立起来，没有从人的实际活动中认识一般智力与特殊智力的辨证关系。力的辨证关系。（3）、维隆的等级层次理论。）、维隆的等级层次理论。伯特（伯特（Burt 1940）最早认为智力是按等级层次组）最早认为智力是按等级层次组织起来的。在此基础上，维隆（织起来的。在此基础上，维隆（Vernon 1971）提出）提出了智力层次的因素理论，它认为智力是按等级层次组织了智力层次的因素理论，它认为智力是按等级层次组织起来的。最高层次是一般因素；其次是言语起来的。最高层次是一般因素；其次是言语教育能教育能力和实际机械能力两个大因素群；第三层是小因素群；力和实际机械能力两个大因素群；第三层是小因素群；最后是特殊因素。最后是特殊因素。第35页，共51页，编辑于2022年，星期一（4）、吉尔福特的智力三维结构模型理论。）、吉尔福特的智力三维结构模型理论。美国心理学家吉尔福特（美国心理学家吉尔福特（Guilford 1959）运用因）运用因素分析法发现了至少素分析法发现了至少40种智力因素，他把智力活动分种智力因素，他把智力活动分为三个维度：内容、结果和操作过程。智力活动就是人为三个维度：内容、结果和操作过程。智力活动就是人在头脑里加工（即操作过程）客观对象（即内容），产在头脑里加工（即操作过程）客观对象（即内容），产生知识（即结果）的过程。吉尔福特的智力三维结构模生知识（即结果）的过程。吉尔福特的智力三维结构模型理论为心理理论的研究开辟了广阔的思路。型理论为心理理论的研究开辟了广阔的思路。第36页，共51页，编辑于2022年，星期一（5）、）、PASS模型模型 达达斯斯（Das 1994）纳纳格格利利里里（Naglieri）以以认认知知心心理理学学和和神神经经心心理理学学为为基基础础，提提出出了了PASS模模型型。它它是是指指个个体体智智力力活活动动由由三三个个相相互互联联系系的的认认知知功功能能系系统统组组成成，即即注注意意唤唤醒醒系系统统、编编码码系系统统和和计计划划系系统统，分分别别与与大大脑脑的的三三个个功功能能区区相相对对应应。PASS理理论论是是迄迄今今为为止止影影响响较大的新智力理论之一。较大的新智力理论之一。另外还有卡特尔（另外还有卡特尔（Cattell 1965）和霍恩（）和霍恩（Horn 1976）的流体智力和晶体智力理论，斯腾伯格）的流体智力和晶体智力理论，斯腾伯格（Sternberg 1985）的三元智力理论。）的三元智力理论。第37页，共51页，编辑于2022年，星期一 卡特尔的卡特尔的16种人格特质种人格特质 因素特质名称低分者特征高分者特征A 乐群性缄默孤独乐群外向B聪慧性迟钝、学识浅薄聪慧、富有才智C稳定性情绪激动情绪稳定E恃强性谦虚服从好强固执F兴奋性严肃审慎轻松兴奋G有恒性权宜敷衍有恒负责H敢为性畏怯退缩冒险敢为I敏感性理智、着重实际敏感、感情用事L怀疑性信赖随和怀疑、刚愎M幻想性现实、合乎成规幻想、狂妄不羁N世故性坦白直率、天真精明能干、世故O忧虑性安详沉着、有信心忧虑抑郁、烦恼多端Q1保守性保守、服从传统自由、批评、激进Q2独立性依赖、附和自立、当机立断Q3控制性矛盾冲突、不明大体知己知彼、自律严谨Q4紧张性心平气和紧张困扰第38页，共51页，编辑于2022年，星期一二、能力的个别差异二、能力的个别差异 1、类型差异，是指构成能力的各种因素存在质的差、类型差异，是指构成能力的各种因素存在质的差异。在知觉方面有综合型、分析型和分析综合型；在思维异。在知觉方面有综合型、分析型和分析综合型；在思维方面有形象思维型、抽象逻辑思维型。能力的类型差异在方面有形象思维型、抽象逻辑思维型。能力的类型差异在男女性别上表现最为明显，大脑构造上、智能结构方面、男女性别上表现最为明显，大脑构造上、智能结构方面、记忆方面、思维方面、解决问题方面都有明显的不同。记忆方面、思维方面、解决问题方面都有明显的不同。2、水平差异，是指不同人的同种能力在量的方面存、水平差异，是指不同人的同种能力在量的方面存在差异。从一般能力来看，能力水平在全人口中的分布呈在差异。从一般能力来看，能力水平在全人口中的分布呈常态分布。常态分布。第39页，共51页，编辑于2022年，星期一3、早晚差异，指人才早熟和大器晚成。、早晚差异，指人才早熟和大器晚成。三、影响能力发展的因素：三、影响能力发展的因素：1、生物因素，包括来自父母的遗传和后天的各种人为的、生物因素，包括来自父母的遗传和后天的各种人为的生物影响。遗传关系愈近，智商也愈近。二者的相关为生物影响。遗传关系愈近，智商也愈近。二者的相关为0.50。另外母亲怀孕时的营养、服药情况以及分娩状况。另外母亲怀孕时的营养、服药情况以及分娩状况都会影响婴儿的智力。都会影响婴儿的智力。总的说，在强调生物因素作用的同时，应该注意与总的说，在强调生物因素作用的同时，应该注意与遗传决定论划清界限。遗传决定论划清界限。第40页，共51页，编辑于2022年，星期一2、环环境境因因素素，有有广广义义、狭狭义义之之分分。广广义义的的环环境境指指个个体体生生活活的的整整个个社社会会环环境境，大大到到国国际际世世界界、国国家家经经济济环环境境，小小到到个个体体居居住住的的城城市市环环境境，所所在在的的社社区区、学学校校、里里弄弄、家家庭庭、亲亲朋朋好好友友等等环环境境。狭狭义义的的环环境境是是指指教教育育，主主要要指指学学校校教教育育环环境境以以及及与与学学生生的的能力、性格发展有关的环境。能力、性格发展有关的环境。3、个体实践因素。、个体实践因素。第41页，共51页，编辑于2022年，星期一4、智力和非智力因素。、智力和非智力因素。非智力因素非智力因素(non-intellective factors)也称非智能也称非智能因素，是指智力因素以外的但对智力的发挥或发展因素，是指智力因素以外的但对智力的发挥或发展有影响的那些心理因素。它主要包括动机、兴趣、有影响的那些心理因素。它主要包括动机、兴趣、情感、意志、性格等，具体来说，它又由以下一些情感、意志、性格等，具体来说，它又由以下一些心理因素组成：成就动机、求知欲望、学习热情、心理因素组成：成就动机、求知欲望、学习热情、自信心、自尊心、好胜心、责任感、义务感、荣誉自信心、自尊心、好胜心、责任感、义务感、荣誉感、自制性、坚持性、独立性感、自制性、坚持性、独立性(燕国材，燕国材，1988)。另外，。另外，也有学者运用因素分析的方法研究发现，学习态度、也有学者运用因素分析的方法研究发现，学习态度、自我意识、开拓意识，人际关系、协调能力是最主自我意识、开拓意识，人际关系、协调能力是最主要的几种非智力因素要的几种非智力因素(时蓉华，时蓉华，1994)。第42页，共51页，编辑于2022年，星期一 从总体上看，智力因素和非智力因素的关系也是处于从总体上看，智力因素和非智力因素的关系也是处于相互作用的过程之中。一方面，通过智力与认识活动，个相互作用的过程之中。一方面，通过智力与认识活动，个体可以认识世界，掌握其发展规律。因此，只有在它的指体可以认识世界，掌握其发展规律。因此，只有在它的指导下，非智力因素和意向活动才会有明确的方向与对象。导下，非智力因素和意向活动才会有明确的方向与对象。另一方面，非智力因素与意向活动又会支配、主宰智力与另一方面，非智力因素与意向活动又会支配、主宰智力与认识活动，也就是说，只有在它的主导下，智力与认识活认识活动，也就是说，只有在它的主导下，智力与认识活动才会积极主动、克服困难、坚持到底。从外在的方面看，动才会积极主动、克服困难、坚持到底。从外在的方面看，在开展智力活动的过程中，必然会对非智力因素提出一定在开展智力活动的过程中，必然会对非智力因素提出一定的要求，因而会促进非智力因素的锻炼与提高；从内在的的要求，因而会促进非智力因素的锻炼与提高；从内在的影响和作用看，在实际活动中形成的智力的各个因素的某影响和作用看，在实际活动中形成的智力的各个因素的某些稳定特征，可以直接转化为性格的理智特征，所以一定些稳定特征，可以直接转化为性格的理智特征，所以一定意义上，发展智力的过程也即是发展非智力因素的过程。意义上，发展智力的过程也即是发展非智力因素的过程。第43页，共51页，编辑于2022年，星期一 不同智商水平上的人数百分比（不同智商水平上的人数百分比（n=2904）智 商 百分比139以上1120139111101191890109468089157079670以下3第44页，共51页，编辑于2022年，星期一智商测试智商测试智商测试第45页，共51页，编辑于2022年，星期一四、性格与能力的关系四、性格与能力的关系:1、性格的形成需要一定的能力为基础；学生在教育、教学过、性格的形成需要一定的能力为基础；学生在教育、教学过程中发展了体力和智力，性格也在相应地形成着。在观察程中发展了体力和智力，性格也在相应地形成着。在观察过程中，一方面发展着观察力，另一方面也形成着性格的过程中，一方面发展着观察力，另一方面也形成着性格的理智特征。理智特征。2、能力的发展水平受性格特征的影响。例如，高度责任感、能力的发展水平受性格特征的影响。例如，高度责任感、首创精神、热爱集体、严于律己、自信心强等等，这些表首创精神、热爱集体、严于律己、自信心强等等，这些表现在对待工作、对待集体与个人等方面优良的性格特征，现在对待工作、对待集体与个人等方面优良的性格特征，对能力的发展都具有很大的促进作用。反之，如果具有工对能力的发展都具有很大的促进作用。反之，如果具有工作不负责任，不关心集体，缺乏自信心等不良的性格特征，作不负责任，不关心集体，缺乏自信心等不良的性格特征，则会使能力的发展受到很大的障碍。则会使能力的发展受到很大的障碍。3、优良的性格特点往往能补偿某方面的能力弱点。所谓、优良的性格特点往往能补偿某方面的能力弱点。所谓“勤勤能补拙能补拙”，就说明性格对能力发展的补偿作用。，就说明性格对能力发展的补偿作用。第46页，共51页，编辑于2022年，星期一五、性格与气质的关系五、性格与气质的关系 性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约。性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约。1、从气质和性格各自的特点来说，虽然两者都是以高级神经、从气质和性格各自的特点来说，虽然两者都是以高级神经活动类型为其生理基础，但气质更多地体现神经系统类型活动类型为其生理基础，但气质更多地体现神经系统类型的自然影响。而性格更多地受生活环境的制约。的自然影响。而性格更多地受生活环境的制约。2、气质对性格有深刻的影响。首先，在性格形成过程中，气、气质对性格有深刻的影响。首先，在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式。例如，同样是勤劳的人，具有质影响着性格的表现方式。例如，同样是勤劳的人，具有多血质气质的人，在劳动中容易表现情绪饱满，精力充沛，多血质气质的人，在劳动中容易表现情绪饱满，精力充沛，而具有粘液质的人，则可能表现为踏实肯干，操作精细。而具有粘液质的人，则可能表现为踏实肯干，操作精细。可见，气质给同样的性格特征添上独特的可见，气质给同样的性格特征添上独特的“色彩色彩”。其次，。其次，气质对性格的影响，还表现在气质可以影响性格形成和发气质对性格的影响，还表现在气质可以影响性格形成和发展的速度和动态。例如，对于自制力的性格特征的形成，展的速度和动态。例如，对于自制力的性格特征的形成，具有胆汁质的人，需要经过极大的克制和努力，而对抑郁具有胆汁质的人，需要经过极大的克制和努力，而对抑郁质的人则比较容易和自然。质的人则比较容易和自然。第47页，共51页，编辑于2022年，星期一3、性格对气质的影响也是明显的，性格会在一定程度上掩、性格对气质的影响也是明显的，性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质，从而使之服从于生活实践的需要。盖着和改造着气质，从而使之服从于生活实践的需要。侦察兵在实践中形成的沉着冷静、机智勇敢等性格特征侦察兵在实践中形成的沉着冷静、机智勇敢等性格特征可能掩盖或改选胆汁质易冲动的气质特征。可能掩盖或改选胆汁质易冲动的气质特征。4、相同气质类型的人可以形成不同的性格特征而不同气质、相同气质类型的人可以形成不同的性格特征而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征。总之，作为个性类型的人也可以形成同样的性格特征。总之，作为个性心理特征的气质与性格两者是不同的。从气质的自然性心理特征的气质与性格两者是不同的。从气质的自然性质而言，气质似乎是性格的基础；而性格则似乎可以在质而言，气质似乎是性格的基础；而性格则似乎可以在一定程度上掩盖或改造气质。但是这种区别，不能截然一定程度上掩盖或改造气质。但是这种区别，不能截然对立起来，两者是彼此制约互相渗透的。对立起来，两者是彼此制约互相渗透的。第48页，共51页，编辑于2022年，星期一阿吉里斯不成熟成熟理论：评价个性的标准 不成熟 成熟1、被动状态 主动状态2、依赖性 独立性3、少量的行为 复杂的行为4、兴趣浅薄、低 兴趣深刻、高5、目光短浅 远见卓识6、从属的地位、服从 平等与优越的地位7、缺乏自我意识 具有自我意识 无自知之明 自我控制 作为管理者，不但要掌握下属的性格，同时，更重要的是创造条件，使其性格健康、成熟地发展第49页，共51页，编辑于2022年，星期一管理能力测试管理能力测试管理能力测试1管理能力测试2第50页，共51页，编辑于2022年，星期一大家的问题？大家的问题？第51页，共51页，编辑于2022年，星期一