统计学第二章数据的搜集幻灯片.ppt

统计学第二章数据的搜集第1页，共88页，编辑于2022年，星期二学习目标1.了解数据的来源了解数据的来源2.理解数据的调查方法理解数据的调查方法3.掌握调查方案的结构和设计掌握调查方案的结构和设计4.掌握调查问卷设计掌握调查问卷设计5.了解实验数据了解实验数据6.了解数据的误差了解数据的误差第2页，共88页，编辑于2022年，星期二2.1 数据来源数据来源2.1.1 数据的间接来源数据的间接来源2.1.2 数据的直接来源数据的直接来源第3页，共88页，编辑于2022年，星期二二手数据的来源二手数据的来源二手数据的特点二手数据的特点二手数据的评估二手数据的评估2.1.1 2.1.1 数据的间接来源数据的间接来源第4页，共88页，编辑于2022年，星期二二手数据的来源二手数据的来源InternetInternethttp/http/WWW.WWW.中国统计中国统计中国统计中国统计年鉴年鉴年鉴年鉴20012001中中中中国国国国人人人人口口口口统统统统计计计计年年年年鉴鉴鉴鉴中中中中国国国国市市市市场场场场统统统统计计计计年年年年鉴鉴鉴鉴世世世世界界界界发发发发展展展展报报报报告告告告世世世世界界界界经经经经济济济济年年年年检检检检工工工工业业业业普普普普查查查查数数数数据据据据中国统计出版社1.统计部门和政府部门公布的有关资料，如各类统计年鉴2.各类经济信息中心、信息咨询机构、专业调查机构等提供的数据3.各类专业期刊、报纸、书籍所提供的资料4.各种会议，如博览会、展销会、交易会及专业性、学术性研讨会上交流的有关资料5.从互联网或图书馆查阅到的相关资料第5页，共88页，编辑于2022年，星期二二手数据的特点1.收集容易，采集成本低收集容易，采集成本低2.作用广泛作用广泛分析所要研究的问题分析所要研究的问题提供研究问题的背景提供研究问题的背景帮助研究者更好地定义问题帮助研究者更好地定义问题检验和回答某些疑问和假设检验和回答某些疑问和假设寻找研究问题的思路和途径寻找研究问题的思路和途径3.收集二手资料在研究中应优先考虑收集二手资料在研究中应优先考虑第6页，共88页，编辑于2022年，星期二二手数据的评估二手数据的评估1.1.数据是谁收集的？数据是谁收集的？可信度评估可信度评估2.2.为什么目的而收集的？为什么目的而收集的？3.3.数据是怎样收集的？数据是怎样收集的？4.4.什么时候收集的？什么时候收集的？第7页，共88页，编辑于2022年，星期二使用二手数据需要注意的问题使用二手数据需要注意的问题应注意数据的含义、计算口径和计算方法，避免误应注意数据的含义、计算口径和计算方法，避免误用或滥用；用或滥用；注意二手数据的时间性，不能用过时的数据；注意二手数据的时间性，不能用过时的数据；应充分搞清这些数据的来源和可靠程度；应充分搞清这些数据的来源和可靠程度；应注明数据的出处，以尊重他人的劳动成果。应注明数据的出处，以尊重他人的劳动成果。第8页，共88页，编辑于2022年，星期二2.1.22.1.2数据的直接来源数据的直接来源(原始数据原始数据)1.1.调查数据调查数据通过调查方法获得的数据通过调查方法获得的数据通常是对社会现象而言通常是对社会现象而言通常取自有限总体通常取自有限总体 2.2.实验数据实验数据通过实验方法得到的数据通过实验方法得到的数据通常是对自然现象而言通常是对自然现象而言 也被广泛运用到社会科学中也被广泛运用到社会科学中如心理学、教育学、社会学、经济学、管理学等如心理学、教育学、社会学、经济学、管理学等 第9页，共88页，编辑于2022年，星期二2.2.12.2.1统计调查的方式统计调查的方式2.2.22.2.2抽样调查的常用方法抽样调查的常用方法2.2.32.2.3搜集数据的基本方法搜集数据的基本方法2.2.42.2.4调查方案的设计调查方案的设计2.2 2.2 2.2 2.2 调查数据调查数据调查数据调查数据第10页，共88页，编辑于2022年，星期二2.2.1 2.2.1 统计调查方式统计调查方式第11页，共88页，编辑于2022年，星期二普查普查是为某一特定目的而专门组织的一次性全面调查。是为某一特定目的而专门组织的一次性全面调查。特点：特点：普查通常是一次性的或周期性的。例如国务院规定每普查通常是一次性的或周期性的。例如国务院规定每1010年进行年进行一次人口普查。一次人口普查。普查一般需要规定统一的标准时点。例如，第普查一般需要规定统一的标准时点。例如，第5 5次人口普次人口普查的标准时间为查的标准时间为20002000年年1111月月1 1日日0 0时。时。普查数据的准确性、标准化程度均较高普查数据的准确性、标准化程度均较高 ;普查的调查项目较少，适用范围较狭窄，调查资料缺乏深普查的调查项目较少，适用范围较狭窄，调查资料缺乏深度。度。普查普查(census)(census)总体总体第12页，共88页，编辑于2022年，星期二 抽样调查抽样调查(sampling survey)(sampling survey)1.1.从总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调从总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体特征的数查，并根据样本调查结果来推断总体特征的数据收集方法据收集方法 总体总体随机样本随机样本随机样本随机样本 2.2.具有经济性、时具有经济性、时 效性强、适应面广、效性强、适应面广、准确性高等特点准确性高等特点一次失败的抽样调查！一次失败的抽样调查！第13页，共88页，编辑于2022年，星期二统计报表统计报表(statistical report forms)(statistical report forms)1 1、统统计计报报表表是是依依照照国国家家有有关关法法规规的的规规定定，自自上上而而下下地地统统一一布布置置、自自下下而上地逐级提供基本统计数据的一种调查方式。而上地逐级提供基本统计数据的一种调查方式。2 2、统统计计报报表表要要以以一一定定的的原原始始记记录录为为基基础础，按按照照统统一一的的表表格格形形式式、统一的指标项目、统一的报送时间和报送程序进行填报。统一的指标项目、统一的报送时间和报送程序进行填报。按填报范围不同可分为全面报表和非全面报表按填报范围不同可分为全面报表和非全面报表 按报送周期不同可分为日报、月报、季报、年报等。按报送周期不同可分为日报、月报、季报、年报等。按填报内容和实施范围不同可分为国家、部门和地方统计报表按填报内容和实施范围不同可分为国家、部门和地方统计报表 第14页，共88页，编辑于2022年，星期二2.2.22.2.2抽样调查的常用方法抽样调查的常用方法抽样方法概率抽样非概率抽样方便抽样判断抽样自愿抽样雪球抽样简单随机抽样系 统 抽 样分 层 抽 样整 群 抽 样第15页，共88页，编辑于2022年，星期二 概率抽样概率抽样 （1 1）简单随机抽样（）简单随机抽样（simple random sampling）。）。从有限总体抽取样本时，如果总体中每一个体都从有限总体抽取样本时，如果总体中每一个体都有同等机会被选入样本，这种抽样称为简单随机抽样，有同等机会被选入样本，这种抽样称为简单随机抽样，得到的样本称为随机样本（得到的样本称为随机样本（random sample）。）。第16页，共88页，编辑于2022年，星期二 实践中，得到随机样本并不容易。即使选择对象的确是随机的，最实践中，得到随机样本并不容易。即使选择对象的确是随机的，最理想的情况所得到的样本也只代表那些愿意回答问题人的观点所组成理想的情况所得到的样本也只代表那些愿意回答问题人的观点所组成的总体；没有回答问题的人的观点永远不会被这种调查的样本所代表。的总体；没有回答问题的人的观点永远不会被这种调查的样本所代表。比如在肺癌研究中，人们往往看到吸烟和肺癌的关系的数据；这些数比如在肺癌研究中，人们往往看到吸烟和肺癌的关系的数据；这些数据并不是整个人群中采集的随机样本，它们可能只是医院中的病人记据并不是整个人群中采集的随机样本，它们可能只是医院中的病人记录中得到的。录中得到的。在报纸和网上也有问卷，但得到的只是上了网和有这份报刊，而且在报纸和网上也有问卷，但得到的只是上了网和有这份报刊，而且愿意回答的人的观点。愿意回答的人的观点。第17页，共88页，编辑于2022年，星期二抽样框是有关总体全部单位的名录。抽样框是有关总体全部单位的名录。特点特点简单、直观，在简单、直观，在抽样框抽样框完整时，可直接从中抽取样本完整时，可直接从中抽取样本用样本统计量对目标量进行估计比较方便用样本统计量对目标量进行估计比较方便局限性局限性当当N N很大时，不易构造抽样框很大时，不易构造抽样框抽出的单位很分散，给实施调查增加了困难抽出的单位很分散，给实施调查增加了困难没有利用其他辅助信息以提高估计的效率没有利用其他辅助信息以提高估计的效率所以规模较大的调查中，很少直接采用简单随机抽样，一所以规模较大的调查中，很少直接采用简单随机抽样，一般把这种方法与其他方法结合起来使用。般把这种方法与其他方法结合起来使用。第18页，共88页，编辑于2022年，星期二（2 2）分层（分类）随机抽样（）分层（分类）随机抽样（stratified samplingstratified sampling）。先根据某一）。先根据某一特征把总体分为若干类（层，特征把总体分为若干类（层，stratumstratum），再从各类中按简单随机抽样），再从各类中按简单随机抽样原则进行抽样。原则进行抽样。比比如如按按照照教教育育程程度度把把要要访访问问的的人人群群分分成成几几类类，再再在在每每一一类类中中按按其其所占比例进行抽样。所占比例进行抽样。男生女生样本样本第19页，共88页，编辑于2022年，星期二层内个体之间的差异越小，而不同层之间的层内个体之间的差异越小，而不同层之间的差异越大时，分层抽样的效果好。差异越大时，分层抽样的效果好。第20页，共88页，编辑于2022年，星期二 （3 3）整整群群随随机机抽抽样样（cluster cluster samplingsampling）。先先把把总总体体分分为为若若干干群群（clustercluster），再再以以群群为为单单位位进进行行随随机机抽抽样样，对对抽抽出来的群进行普查。出来的群进行普查。比比如如在在某某县县进进行行调调查查，首首先先在在所所有有村村中中选选取取若若干干村村子子，然然后后只只对对这这些些村村子子的的人人进进行行调调查查。显显然然，如如果果各各村村情情况况差差异异不不大大，这这种种抽抽样样还还是是方方便便的的。否否则则就就会会增增大大误误差。差。第21页，共88页，编辑于2022年，星期二（4 4）系统抽样）系统抽样系统抽样（也称等距抽样）：将总体系统抽样（也称等距抽样）：将总体N N个单位按某个单位按某种顺序排列，按规则确定一个随机起点，再每隔一种顺序排列，按规则确定一个随机起点，再每隔一定间隔逐个抽取样本单位的抽样方法。定间隔逐个抽取样本单位的抽样方法。直线等距抽样：直线等距抽样：将总体分成将总体分成n n个组，每组有个组，每组有 k k=N/n=N/n个单位。个单位。在第一组随机选择一个单位，之后每隔在第一组随机选择一个单位，之后每隔k k个选择一个。个选择一个。N=64n=8k=8第一组第一组第22页，共88页，编辑于2022年，星期二非概率抽样非概率抽样 方便抽样：方便抽样：选择容易接触的个体作为调查研究对象选择容易接触的个体作为调查研究对象 判断抽样：判断抽样：根据研究者的判断，选择根据研究者的判断，选择“有代表性有代表性”或或“典典型性型性”的样本单位；的样本单位；自愿抽样：自愿抽样：指被调查者自愿参加，成为样本中的一分子，指被调查者自愿参加，成为样本中的一分子，向调查人员提供有关信息。向调查人员提供有关信息。滚雪球抽样滚雪球抽样第23页，共88页，编辑于2022年，星期二滚雪球抽样滚雪球抽样 其原理是先找到最初的样本单位，然后根据他们提供的其原理是先找到最初的样本单位，然后根据他们提供的信息去获得新的样本单位；这种过程不断继续，直到完信息去获得新的样本单位；这种过程不断继续，直到完成规定的样本容量为止。成规定的样本容量为止。主要用于对稀少群体的调查。主要用于对稀少群体的调查。例如某研究部门在调查保姆问题时，先访问了例如某研究部门在调查保姆问题时，先访问了7 7名保名保姆，然后再请她们提供其他保姆名单，逐步扩大到近姆，然后再请她们提供其他保姆名单，逐步扩大到近百人。百人。第24页，共88页，编辑于2022年，星期二 实际上每个抽样通常都可能是各种抽样方法的组合。既要考虑精实际上每个抽样通常都可能是各种抽样方法的组合。既要考虑精确度，还要根据客观情况考虑方便性、可行性和经济性。不能一概而确度，还要根据客观情况考虑方便性、可行性和经济性。不能一概而论。论。这些抽样方法的选择这些抽样方法的选择多半是艺术多半是艺术，而不是科学。，而不是科学。不仅抽样方法，而且调查方法、问卷设计、调查过程等，均可不仅抽样方法，而且调查方法、问卷设计、调查过程等，均可能是致命的。能是致命的。第25页，共88页，编辑于2022年，星期二练习1 1、某小区、某小区40004000户居民从户居民从1-40001-4000编号，在编号，在1-1001-100中随机抽取中随机抽取1 1个个号码号码3 3，则，则3 3、103103、20339032033903构成抽样调查样本构成抽样调查样本2 2、为了解某地区职工家庭状况，将职工家庭按居委会分组，、为了解某地区职工家庭状况，将职工家庭按居委会分组，并以居委会为单位进行简单随机抽样，在对抽中的居委会并以居委会为单位进行简单随机抽样，在对抽中的居委会所辖每户职工家庭进行调查所辖每户职工家庭进行调查3 3、对农作物单位面积产量调查，按平原、丘陵、山区分组、对农作物单位面积产量调查，按平原、丘陵、山区分组来抽选样本单位来抽选样本单位系统抽样系统抽样整群随机抽样整群随机抽样分层随机抽样分层随机抽样第26页，共88页，编辑于2022年，星期二2.2.32.2.3搜集数据的基本方法搜集数据的基本方法访问法访问法 面谈调查面谈调查 邮寄调查（自填式）邮寄调查（自填式）电话调查电话调查 座谈会座谈会 个别深度访谈个别深度访谈观察法观察法第27页，共88页，编辑于2022年，星期二面谈调查(personalinterview)1.1.调调查查者者与与被被调调查查者者通通过过面面对对面面地交谈而获得资料地交谈而获得资料2.2.有有标标准准式式访访问问和和非非标标准准式式访访问问标标准准式式访访问问通通常常按按事事先先设设计计好好的问卷进行的问卷进行非非标标准准式式访访问问事事先先一一般般不不制制作问卷作问卷对不起，打对不起，打对不起，打扰了！扰了！扰了！第28页，共88页，编辑于2022年，星期二面谈调查中的注意事项面谈调查中的注意事项在调查中，调查者到在调查中，调查者到人地生疏的地方搜集资料，且被调人地生疏的地方搜集资料，且被调查者往往又不愿意提供的这些资料，为顺利完成调查访查者往往又不愿意提供的这些资料，为顺利完成调查访问工作，问工作，调查者调查者事前的准备工作非常重要。事前的准备事前的准备工作非常重要。事前的准备工作包括工作包括以下内容：以下内容：仪容仪表仪容仪表携带访问工具携带访问工具预约并先了解访问对象预约并先了解访问对象熟记问题及方法熟记问题及方法运用各种技巧激发被调查者主动合作运用各种技巧激发被调查者主动合作注意自身的安全注意自身的安全第29页，共88页，编辑于2022年，星期二邮寄调查邮寄调查 (mail survey)(mail survey)1.1.也称邮寄问卷调查也称邮寄问卷调查,是一种标准化调查是一种标准化调查2.2.调调查查者者与与被被调调查查者者没没有有直直接接的的语语言言交交流流，信信息息的的传传递递依依赖赖于于问问卷卷3.3.通通过过某某种种方方式式将将调调查查表表或或问问卷卷送送至至某某调调查查者者手手中中，由由被被调调查查者填写，然后将问卷寄回指定收集点者填写，然后将问卷寄回指定收集点4.4.问问卷卷或或表表格格的的发发放放方方式式有有邮邮寄寄、宣宣传传媒媒介介传传送送、专专门门场场所所分分发三种发三种第30页，共88页，编辑于2022年，星期二电话调查电话调查 (telephone survey)(telephone survey)1.调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息2.时效快、成本低3.问题的数量不宜过多 您好您好!我是我是调查公司调查公司的调查员的调查员第31页，共88页，编辑于2022年，星期二座谈会座谈会 (colloquia)(colloquia)1.1.也称集体访谈也称集体访谈2.2.将将一一组组被被调调查查者者集集中中在在调调查查现现场场，让让他他们们对对调调查查的的主主题题发发表意见以获得资料表意见以获得资料3.3.参加座谈会的人数不宜过多，一般为参加座谈会的人数不宜过多，一般为6 61010人人4.4.侧重于定性研究侧重于定性研究第32页，共88页，编辑于2022年，星期二个别深度访问个别深度访问 (personal Interviewing)(personal Interviewing)1.一一次次只只有有一一名名受受访访者者参参加加、针针对对特殊问题的调查特殊问题的调查2.适适合合于于较较隐隐秘秘的的问问题题，如如个个人人隐隐私私问问题题；或或较较敏敏感感的的问问题题，如如政政治方面的问题治方面的问题3.侧重于定性研究侧重于定性研究第33页，共88页，编辑于2022年，星期二观察法观察法 (observational method)(observational method)1.1.就就调调查查对对象象的的行行动动和和意意识识，调调查查人人员员边边观观察察边边记记录录以以收收集集所所需信息需信息2.2.特特点点：调调查查人人员员不不是是强强行行介介入入，能能够够在在被被调调查查者者不不察察觉觉的的情情况况下下获得资料获得资料第34页，共88页，编辑于2022年，星期二2.2.4 调查设计调查设计调查方案的结构调查方案的结构调查问卷设计调查问卷设计第35页，共88页，编辑于2022年，星期二调查方案的结构调查方案的结构(survey plan)(survey plan)第36页，共88页，编辑于2022年，星期二调查目的调查目的 (objective of survey)(objective of survey)1.1.调查要达到的具体目标调查要达到的具体目标2.2.回答回答“为什么调查？为什么调查？”3.3.调查之前必须明确调查之前必须明确例例如如，2000 2000 年年11 11 月月1 1 日日零零时时举举行行的的全全国国第第五五次次人人口口普普查查的的调调查查方方案案中中，明明确确规规定定这这次次调调查查的的目目的的就就在在于于：为为了了准准确确的的查查清清第第四四次次全全国国人人口口普普查查以以来来我我国国人人口口在在数数量量、地地区区分分布布、结结构构和和素素质质方方面面的的变变化化，为为科科学学的的制制定定国国民民经经济济和和社社会会发发展展战战略略规规划划，统统筹筹安安排排人人民民的的物物质质和和文文化化生生活活，检检查查人人口口政政策策执执行行情情况况，提提供供可可靠靠的的资资料料。可可见见，在在这这一一调调查方案中，调查目的是具体和明确的。查方案中，调查目的是具体和明确的。第37页，共88页，编辑于2022年，星期二关于当前大学生的消费情况调查方案关于当前大学生的消费情况调查方案调查目的部分：调查目的部分：了解当前大学生的消费情况，了解当前大学生的消费情况，分析大学生消费的现状，分析大学生消费的现状，指出大学生高消费的误区，并提出建设性的对策思考指出大学生高消费的误区，并提出建设性的对策思考。在此基础上，在此基础上，提出相应的改进建议，为今后的大学提出相应的改进建议，为今后的大学生消费生消费提供一个可供参考的方案提供一个可供参考的方案。形成大学生以艰苦奋斗为荣，骄奢淫逸为耻的消费形成大学生以艰苦奋斗为荣，骄奢淫逸为耻的消费观，观，创建节约型校园文化创建节约型校园文化。引导他们在考虑个人消费。引导他们在考虑个人消费时不忘光荣传统，科学规划安排，时不忘光荣传统，科学规划安排，使个人消费标准使个人消费标准与家庭情况相适应与家庭情况相适应。教育学生要。教育学生要树立勤俭节约、树立勤俭节约、科学科学的消费意识的消费意识。为什么社会经济意义和作用社会经济意义和作用解决什么问题解决什么问题第38页，共88页，编辑于2022年，星期二调查对象和调查单位调查对象和调查单位 (Respondent and Survey unit)(Respondent and Survey unit)1.1.调查对象调查对象：调查研究的总体或调查范围：调查研究的总体或调查范围2.2.调查单位调查单位：需要对之进行调查的单位。可以是调查：需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位对象的全部单位(全面调查全面调查)，也可以是调查对象中，也可以是调查对象中的一部分单位的一部分单位(非全面调查非全面调查)3.3.回答回答“向谁调查？向谁调查？”调查对象调查对象调查单位？调查单位？调查单位？调查单位？第39页，共88页，编辑于2022年，星期二举例北京市大学生消费情况调查方案的北京市大学生消费情况调查方案的调查对象和调查单位调查对象和调查单位：学校类型，力求学校类型，力求涵盖综合性大学以及文、理科大学涵盖综合性大学以及文、理科大学，选取，选取1111所高校所高校为：中央财经大学、北京外国语大学、北京交通大学、为：中央财经大学、北京外国语大学、北京交通大学、北京民族大学、北京理工大学、人民大学、清华大学、北京北京民族大学、北京理工大学、人民大学、清华大学、北京航空航天大学、北京师范大学、北京林业大学、北京大学。航空航天大学、北京师范大学、北京林业大学、北京大学。对于抽样方法有以下考虑：对于抽样方法有以下考虑：1 1、大一新生大一新生刚入学，刚入学，代表性较差代表性较差，因而只调查其他年级，抽，因而只调查其他年级，抽样的年级人数比为样的年级人数比为2 2：2 2：1 1；2 2、调查中尽量保证、调查中尽量保证男女比例男女比例为为1 1：1 1；3 3、进行、进行整群抽样整群抽样，即分别在大二和大三中随机抽取两个班，在，即分别在大二和大三中随机抽取两个班，在大四中随机抽取一个班。大四中随机抽取一个班。第40页，共88页，编辑于2022年，星期二调查项目调查项目 (Survey items)(Survey items)1.调调查查的的具具体体内内容容（研研究究课课题题的的概概念念化化、操操作作化化、指指标标化）化）2.通常表现为表格或问卷通常表现为表格或问卷3.回答回答“调查什么？调查什么？”Q Q1 1 Q Q2 2 Q Q3 3 Q Q4 4 第41页，共88页，编辑于2022年，星期二大学生消费情况调查大学生消费情况调查生活方面生活方面校内饮食、校外饮食、服装、校内饮食、校外饮食、服装、日化用品及其他日化用品及其他学习方面学习方面书籍、考试费、辅导费书籍、考试费、辅导费休闲娱乐休闲娱乐旅游、网上冲浪、电影、音乐、旅游、网上冲浪、电影、音乐、通讯通讯第42页，共88页，编辑于2022年，星期二方案设计中的其他问题方案设计中的其他问题1.1.明确调查所采用的方法明确调查所采用的方法2.2.确定调查资料的所属时间和调查工作的期限确定调查资料的所属时间和调查工作的期限3.3.调查的组织与实施细则调查的组织与实施细则第43页，共88页，编辑于2022年，星期二调查问卷设计调查问卷设计提问项目的设计提问项目的设计回答项目回答项目(答案答案)的设计的设计问题顺序的设计问题顺序的设计什么是问卷什么是问卷第44页，共88页，编辑于2022年，星期二什么是问卷？什么是问卷？(questionnaires)(questionnaires)1.1.用来搜集调查数据的一种工具用来搜集调查数据的一种工具2.2.调调查查者者根根据据调调查查目目的的和和要要求求所所设设计计的的，由由一一系系列列问问题题、备选答案、说明等备选答案、说明等组成的表格。组成的表格。3.3.不不同同的的调调查查问问卷卷在在具具体体结结构构、题题型型、措措词词、版版式式等等设设计计上上会会有有所所不不同同，但但在在结结构构上上一一般般都都由由开开头头部部分分、甄别部分、主体部分和背景部分甄别部分、主体部分和背景部分组成组成 第45页，共88页，编辑于2022年，星期二问卷的基本结构问卷的基本结构开头开头部分部分甄别甄别部分部分主体主体部分部分背景背景部分部分卷卷 首首 语语填写说明填写说明问卷编号问卷编号第46页，共88页，编辑于2022年，星期二开头部分开头部分(卷首语卷首语)女士女士女士女士/小姐小姐小姐小姐/先生先生先生先生 您您您您好好好好！我我我我是是是是市市市市场场场场调调调调查查查查公公公公司司司司访访访访问问问问员员员员，我我我我们们们们正正正正在在在在进进进进行行行行一一一一项项项项有有有有关关关关公公公公众众众众医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险意意意意识识识识方方方方面面面面的的的的调调调调查查查查，目目目目的的的的是是是是想想想想了了了了解解解解人人人人们们们们对对对对医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险的的的的看看看看法法法法和和和和意意意意见见见见，以以以以便便便便更更更更好好好好地地地地促促促促进进进进医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险事事事事业业业业的的的的发发发发展展展展。您您您您的的的的回回回回答答答答无无无无所所所所谓谓谓谓对对对对错错错错，只只只只要要要要真真真真实实实实地地地地反反反反映映映映了了了了您您您您的的的的情情情情况况况况和和和和看看看看法法法法，就就就就达达达达到到到到了了了了这这这这次次次次调调调调查查查查的的的的目目目目的的的的。希希希希望望望望您您您您能能能能积积积积极极极极参参参参与与与与，我我我我们们们们对对对对您您您您的的的的回回回回答答答答完完完完全全全全是是是是保保保保密密密密的的的的。调调调调查查查查要要要要耽耽耽耽搁搁搁搁您您您您一一一一些些些些时时时时间间间间，请请请请您您您您谅谅谅谅解解解解。谢谢您的支持与合作！谢谢您的支持与合作！谢谢您的支持与合作！谢谢您的支持与合作！第47页，共88页，编辑于2022年，星期二问卷的结构问卷的卷首语，即一封致被调查者的短信，由于它常问卷的卷首语，即一封致被调查者的短信，由于它常常放在问卷的封面，故又称封面信。常放在问卷的封面，故又称封面信。u 我是谁？我是谁？u 我们要调查什么？我们要调查什么？u 我们为什么进行这项调查？我们为什么进行这项调查？u 我们为什么找你作调查？我们为什么找你作调查？u 我们的调查有什么用？我们的调查有什么用？u 我们的调查不会有损于被调查者的利益。我们的调查不会有损于被调查者的利益。第48页，共88页，编辑于2022年，星期二填写要求：填写要求：1.1.请您在所选择答案的题号上画圈请您在所选择答案的题号上画圈2.2.对对只只许许选选择择一一个个答答案案的的问问题题只只能能画画一一个个圈圈；对对可可选选多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈3.3.需填写数字的题目在留出的横线上填写需填写数字的题目在留出的横线上填写4.4.对对于于表表格格中中选选择择答答案案的的题题目目，在在所所选选的的栏栏目目内内画画勾勾5.5.对对注注明明要要求求您您自自己己填填写写的的内内容容，请请在在规规定定的的地地方方填上您的意见填上您的意见 开头部分开头部分(填写说明填写说明)第49页，共88页，编辑于2022年，星期二开头部分开头部分(问卷编号问卷编号)问卷编号问卷编号是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，主要用于识别问卷、调查者、被调查者姓名、地址主要用于识别问卷、调查者、被调查者姓名、地址等。等。用于识别问卷便于校对检查、更正错误用于识别问卷便于校对检查、更正错误 也便于分类整理，易于计算机处理和统计分析也便于分类整理，易于计算机处理和统计分析 问问问卷卷卷编编编号号号0 000 001 11第50页，共88页，编辑于2022年，星期二甄别部分甄别部分1.1.甄甄别别也也称称为为过过滤滤，它它是是先先对对被被调调查查者者进进行行过过滤滤，筛筛选选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查通通过过甄甄别别，可可以以筛筛选选掉掉与与调调查查事事项项有有直直接接关关系系的的人人，以达到避嫌的目的以达到避嫌的目的可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人不是可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人不是甄甄别别的的目目的的是是确确保保被被调调查查者者合合格格，能能够够作作为为该该调调查查项项目的代表，从而符合调查研究的需要目的代表，从而符合调查研究的需要 第51页，共88页，编辑于2022年，星期二甄别部分甄别部分S1请问您或您的家庭成员有没有在下列行业工作的呢？请问您或您的家庭成员有没有在下列行业工作的呢？1广告、公关机构2市场研究、咨询、调查机构3电视，广播，报纸等媒介机构终止访问4轿车制造5轿车批发、零售6以上皆无继续访问S2请问您的年龄是：请问您的年龄是：120岁以下终止访问220岁30岁330岁40岁440岁50岁550岁以上终止访问第52页，共88页，编辑于2022年，星期二主体部分主体部分1.1.是调查问卷的核心内容是调查问卷的核心内容2.2.包包括括所所要要调调查查的的全全部部问问题题，主主要要由由问问题题和和答答案案所组成所组成 第53页，共88页，编辑于2022年，星期二背景部分背景部分1.1.通通常常放放在在问问卷卷的的最最后后，主主要要是是有有关关被被调调查查者者的一些背景资料的一些背景资料2.2.该该部部分分所所包包含含的的各各项项问问题题，可可使使研研究究者者根根据据背背景景资料对被调查者进行分类比较分析资料对被调查者进行分类比较分析 1.您具体做什么工作？2.您的受教育程度？第54页，共88页，编辑于2022年，星期二背景部分背景部分 A请请 问问 您您 的的 教教 育育 程程 度？度？(901)没 受 过 正 式 教 育 1 小 学，初 中 2 高 中，职 高，中 专，技 校 3 大 专，大 学 或 以 上 4 B请请 问问 您您 的的 职职 业业 和和 职职 位位 是是 什什 么？么？(902)普 通 职 员，工 人1 部 门 经 理 负 责 人/高 级 管 理 人 员 2 公 司 老 板，厂 长，总 经 理 3 专 业 人 员 4 个 体 户，自 营 职 业 5 失 业，待 业 6 学 生7 离 退 休 人 员 8其他(请注明）9第55页，共88页，编辑于2022年，星期二 提问项目的设计提问项目的设计1.提问的内容尽可能短2.用词要确切、通俗可按6W准则加以推敲。6W即Who(谁)，Where(何处)，When(何时)，Why(为什么)，What(什么事)，How(如何)3.一项提问只包含一项内容4.避免诱导性提问5.避免否定形式的提问6.避免敏感性问题第56页，共88页，编辑于2022年，星期二用词要确切、通俗用词要确切、通俗请问您使用什么牌子的洗发水？请问您使用什么牌子的洗发水？请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？您最近一个月使用什么品牌的化妆品？您最近一个月使用什么品牌的化妆品？您觉得这种电视机的画面质量怎么样？您觉得这种电视机的画面质量怎么样？您认为这种电视机的画面是否清晰？您认为这种电视机的画面是否清晰？第57页，共88页，编辑于2022年，星期二一项提问只包含一项内容一项提问只包含一项内容您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样？您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样？第58页，共88页，编辑于2022年，星期二避免诱导性提问避免诱导性提问人们认为长虹牌彩电质量不错，你觉得怎么样？您觉得长虹牌彩电的质量怎么样？第59页，共88页，编辑于2022年，星期二避免否定形式的提问避免否定形式的提问您 觉 得 这 种 产 品 的 新 包 装 不 美 观 吗？您 觉 得 这 种 产 品 的 新 包 装 美 观 吗？第60页，共88页，编辑于2022年，星期二回答项目(答案)的设计第61页，共88页，编辑于2022年，星期二回答的类型与方法回答的类型与方法回回回回答答答答的的的的类类类类型型型型与与与与方方方方法法法法开放性问题开放性问题(自由回答型自由回答型)封闭性问题封闭性问题(选择回答型选择回答型)两项选择法两项选择法多项选择法多项选择法顺序选择法顺序选择法评定尺度法评定尺度法限制选择型限制选择型多项选择型多项选择型单项选择型单项选择型第62页，共88页，编辑于2022年，星期二开放性问题开放性问题1.1.对对问问题题的的回回答答未未提提供供任任何何具具体体的的答答案案，由由被被调调查查者者根根据自己的想法自由作出回答据自己的想法自由作出回答2.2.属于自由回答型属于自由回答型3.3.优优点点：比比较较灵灵活活，适适合合于于搜搜集集更更深深层层次次的的信信息息，特特别别适适合合于于那那些些尚尚未未弄弄清清各各种种可可能能答答案案或或潜潜在在答答案案类类型型较较多多的的问问题题。而而且且可可以以使使被被调调查查者者充充分分表表达达自自己己的的意意见见和和想想法法，有利于被调查者发挥自己的创造有利于被调查者发挥自己的创造4.4.缺缺点点：由由于于会会出出现现各各种种各各样样的的答答案案，给给调调查查后后的的资资料料整整理带来一定困难理带来一定困难 第63页，共88页，编辑于2022年，星期二开放性问题开放性问题 您认为我国目前的广告宣传中，存在的您认为我国目前的广告宣传中，存在的 主要问题是什么？主要问题是什么？您对这种捷达新款车有何更具体的看法？您对这种捷达新款车有何更具体的看法？第64页，共88页，编辑于2022年，星期二封闭性问题封闭性问题1.1.对问题事先设计出了各种可能的答案，由被调查者从中选择对问题事先设计出了各种可能的答案，由被调查者从中选择2.2.优优点点：问问题题的的答答案案是是标标准准化化的的，有有利利于于被被调调查查者者对对问问题题的的理理解解和回答，也有利于调查后的资料整理。和回答，也有利于调查后的资料整理。3.3.缺缺点点：对对答答案案的的要要求求较较高高，对对一一些些比比较较复复杂杂的的问问题题，有有时时很很难难把答案设计周全。把答案设计周全。4.4.设设计计时时要要注注意意：问问题题的的答答案案是是选选择择回回答答型型，所所以以设设计计出出的的答答案案一定要一定要穷尽和互斥穷尽和互斥5.5.回回答答方方法法有有：两两项项选选择择法法、多多项项选选择择法法、顺顺序序选选择择法法、评评定定尺尺度法等度法等 第65页，共88页，编辑于2022年，星期二封闭性问题封闭性问题(两项选择法两项选择法)1.1.答答案案只只有有两两项项，要要求求被被调调查查者者选选择择其其中中之之一一来来回答回答2.2.优优点点：被被调调查查者者只只需需在在二二者者之之中中选选择择一一项项，回回答答比比较容易；调查后的数据处理也很方便较容易；调查后的数据处理也很方便3.3.缺缺点点：得得到到的的信信息息量量较较少少；当当被被调调查查者者对对两两项项答答案案均不满意时，很难作出回答均不满意时，很难作出回答 您有手机吗？您有手机吗？1.1.有有 2 2没有没有 第66页，共88页，编辑于2022年，星期二封闭性问题封闭性问题(多项选择法多项选择法)1.1.在在设设计计问问卷卷时时，对对一一个个问问题题给给出出三三个个或或三三个个以以上上的的答答案案，让被调查