沟通的力量和原则.ppt

沟通的力量和原则现在学习的是第1页，共14页沟通的力量和原则沟通的力量和原则现在学习的是第2页，共14页沟通能力小测试沟通能力小测试1、你是不是见了熟人，总觉得无话可说？2、你是不是喜欢和别人争执？3、你是不是常常说些犯别人忌讳的话？4、在与别人交谈时，你是否觉得自己的话不被别人正确理解？5、在与自己观点不同的人交流时，你是否觉得对方的观点很怪异？6、在一次会议中，有人反对你的观点，你会认为那是针对你个人吗？7、在通知别人一件事情时你喜欢用手机发短信代替打电话吗？8、在和别人交流时，你说话的时间是不是比别人多？9、感到不顺心时，你会把自己的苦恼逢人就讲吗？10、在众人聚集的场合里，你喜欢把话题往自己身上扯吗？11、当你取得好成绩时，是否唯恐同学和好友不知道？现在学习的是第3页，共14页12、你能不能把所要谈的问题，用各种不同的方式来谈，以适应适应不同的对象？13、你说话的声调是不是不缓和缓和？14、在与人谈话时，如果你对正确理解别人的观点没有把握，你是否会请对方给以明确指示？15、你在开会和听课的时候，是否能够专心专心听讲，尽量理解讲话者所说的内容？16、你不同意一个人谈话的内容时，是否还会认真认真听下去？现在学习的是第4页，共14页请选择答案：请选择答案：1-11题回答题回答“否否”得得1分；分；12-16题回答题回答“是是”得得1分。得分。得10分者，分者，沟通能力基本合格；得沟通能力基本合格；得13分及以上者，分及以上者，沟通能力强。沟通能力强。现在学习的是第5页，共14页寓言寓言风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去和气的微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”这段寓言给我们带来什么启示？现在学习的是第6页，共14页美国总统威尔逊美国总统威尔逊曾经说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来说：让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因出在哪里，主要的症结在什么地方。我们会觉得彼此的意见相离不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处多，并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”人们都希望获得尊重，如果站在别人面前，一番强词夺理的争论，一些放荡不羁、趾高气扬的行为举止，会远远不及一番谨慎细致的考虑和文质彬彬的劝导有用。现在学习的是第7页，共14页沟通的力量沟通的力量满足心灵的需要满足心灵的需要建立和谐关系的桥梁建立和谐关系的桥梁有效决策的基础有效决策的基础取得理解与支持的法宝取得理解与支持的法宝现在学习的是第8页，共14页沟通的原则沟通的原则情绪之中不沟通情绪之中不沟通真诚真诚尊重尊重不责备，不抱怨不责备，不抱怨现在学习的是第9页，共14页技能训练1mary得了一场重病后，原来外表漂亮的她变得面目全非，她不愿意见任何人，每天把自己关在房间里，病情也越来越重，家里人都很着急。如果你是她的朋友，你会怎样和她交流，让她快乐起来，勇敢地面对面疾病的挑战？现在学习的是第10页，共14页技能训练2小强初中毕业后，想去学厨师，可是他的父母硬是让他继续读高中，将来考上大学，再考成公务员。小强和父母产生了分歧，假如你是小强，怎样和他们沟通才能让你学厨师呢？现在学习的是第11页，共14页技能训练技能训练3有一个中学生，她的父母都外出打工去了，并且还带着她的小弟弟。她一直认为父母有了小弟弟后，不喜欢她了，所以才带着小弟弟，并且离开她去打工。父母给她打电话她也不接，她从此也不愿意学习了。你作为她的同学，怎样和她沟通才能消除她对父母的隔阂，并且愿意学习。现在学习的是第12页，共14页技能训练4今天，有几位同学到你家开舞会，事先你没有征得你妈妈的同意，而妈妈今天恰好身体不舒服提前下班了。回到家，当妈妈看到屋里一片狼藉时，不由得皱起了眉头，和你的同学打了个招呼就进卧室了。同学们感受到了你妈妈的冷淡，赶快离开了你家。你认为妈妈的态度不对，你应该怎样应该怎样和妈妈沟通呢？现在学习的是第13页，共14页以上四个，任选两个作答。以上四个，任选两个作答。也可分组扮演。也可分组扮演。现在学习的是第14页，共14页