政务培训学习体会：责任创新服务学习清廉.doc

政务培训学习体会：责任创新效劳学习清廉政务培训学习体会：责任 创新 效劳 学习 清廉 五天丰富、紧张的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活即将过去，它象一场急时雨，使我的心灵和思想得到了洗礼与深化。“一新、二严、三认真”是这次培训班给我的第一印象。“一新”­­培训体系内容丰富、全面，涉及到业务操作、政治理论、情商与压力管理、政务礼仪、廉政建立、从责任走向优秀、国情市情等各方面知识。知识广、内容全、信息量大，使自己开阔了视野，扩大了知识体系。“二严”严格的考勤考试制度，严格的教师，这是以往培训没有的。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让我们认清工作职责，加强学习，进步效劳程度。我想通过这次学习培训一定会在实际工作学习生活中努力做到陈处长提出的“五个一点”：待人接物热情礼貌一点、办件做事认真仔细一点、业务知识熟习一点、对人对事认真一点、廉洁自律自觉一点。“三认真”授课专家教授、班主任教师、学员无一利外地认真。专家教授认真、轻松、诙谐、考虑性讲课。学员们专心听课、仔细做笔记、积极参加分组讨论、用心写心得体会、认真对待考试。班主任认真做好考勤、后勤效劳工作。以上是此次培训给我的第一个感受。曾国平专家“从责任走向优秀”、周矩教授“情商与压力管理”、罗晓梅教授“科学开展观与国情、市情”、李爽教授“政务礼仪”、黄远固教授“廉政建立”、业务知识等等各位专家教授教师讲课、以及我们对市农村交易所和民心家园公租房建立工地的参观学习，使自己体会到“责任、创新、效劳、学习、清廉”十字内涵。自己将从以下几个方面把“十字”体会真真实实地落实到以后的工作、生活之中：一、“责任”重于泰山，用心、用情、用脑干好本职工作。“用心”，有责任感才会有责任心，才会用心做好自己的本职工作，才会用心地站在老百姓的角度考虑怎样才能为他们提供实实在在地优质效劳，如何才能让他们带着疑问来，揣着满意、微笑走。优质的效劳向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是我们工作努力的方向。“用情”，高度的工作热情，才能进步办件质量和效率。用亲情般的态度来对待效劳对象，把他们看成我们的亲人，就不会出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”。“用脑”，开动脑筋，才会对不同的老百姓采取不同的效劳方式；开动脑筋，才会使枯燥复杂难懂的登记业务、办事流程以一种最简单的方式呈如今老百姓面前。二、 “创新”决定开展，开展带动经济社会效益。在如今固有的登记办件体系构造上，只有创新性思维才能使我们这个部门有所开展，才能在国家降低减少各项收费工程、标准的情况下，利用现有资，增加收入，进步职工福利待遇。创新管理、创新制度、创新程序才能使咱们的工作有质的飞耀，才能使老百姓愿意到我们这个部门来办事。业务拓展了，办事简化了，效劳一流了，经济和社会效益就会自然进步。三、“效劳”是工作核心，思想认识解决好，效劳就上去了。现在登记办证部门是一个效劳型的行政管理部门，只有思想转变了，才会意识到“效劳”是我们如今工作的核心。“科学化、人性化、现代化、系统化”效劳就是我们努力的方向。效劳对象走进登记部门怎样科学合理的办事流程、简单的业务要件才是最方便的，这应是考虑的重点。对于“老、弱、病、残”等特殊效劳对象要采取人性化效劳，上门登记办证等等。利用如今的信息技术，通过发挪动短信、效劳对象QQ平台、电子邮件等等形式让老百姓不出门就能知道案件办到什么环节，何时领件。从收、审、缮、发等环节提供全面系统一流效劳，如专人效劳、绿色效劳等。四、“学习”才能更好工作，才能真正将责任、创新、效劳落到实处。通过这次学习使我更加深入地认识到这点。只有苦炼内功，学习政治理论、国情、市情、心理学、政务礼仪等等各方面内容才能有所创新，进步效劳。通过学习知道差距，认清自己努力奋斗的方向。“从小学到老”、“知识才是力量”这些话都说明了学习的重要性，我们要学习别人好做法、好思想，还要变被动学习为主动学习，要走出去学。只有学习了，才会在工作中将一个微笑、一句文明礼貌“十字”用语、一声温暖问候等细节性行动，由僵硬刻板做到自然大方，最后成为一种工作习惯。五、“清廉”就是清正廉洁。不管在什么岗位上一定要做到这点，只有廉洁从事、对人才会让自己心正、气顺、影子直。才会在工作中敢做事，大胆地做事。我们一定不要利用自己手中的一点点权利干一些不好的事，因为权利是人民给的，人民随时会把你手中的权利收回。“人无远虑，必有近忧”我们应该常考虑、常学习、常创新才能不落后，才能紧跟时代步法，才能为土地房管事业添转加瓦，做出奉献。2022-8-13第 4 页 共 4 页