服务承诺书1000字2023-广告售后服务承诺书 范文.doc

效劳承诺书1000字2022:广告售后效劳承诺书 范文承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面是WTT为大家带来的效劳承诺书,欢送大家阅读!效劳承诺书1一、效劳期限在工程终验完成后，需供应_年的免费技术效劳。乙方对其供应的应用软件应供应不少于_年(自工程验收完成起计算)的免费晋级及保修效劳的维护期。在维护期内，如甲方要求进展软件晋级，乙方应向甲方免费供应系统软件晋级和技术支持。二、效劳工程保修期内，乙方有职责免费供应如下技术支持效劳：1. 咨询：乙方必须为甲方供应技术援助 ，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。2.邮件咨询：甲方可以经过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时经过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。3.现场效劳：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。三、效劳响应时间自收到甲方的效劳恳求起2小时内，假设 咨询效劳不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进展故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进展会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。假如乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。四、技术效劳标准：1.一般问题作到及时解决;2.对于无法立即供应解决方法的问题，在寻找到解决方法后，将采用 回复、 和Email等的方式通知甲方;3.现场技术效劳，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题;4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次效劳的时间和方案。5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供应提议解决方法。五、联络方式 ：_联络人：效劳承诺书2为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统效劳器及存储设备”工程验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本售后效劳承诺书规定的各项条款对本工程供应相关的技术支持及效劳。一、总那么1.我公司针对本工程经过以下形式向用户供应技术支持1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情景进展排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进展技术介绍和指导。2)经过往来邮件、 、 ，解答用户在使用中碰到的技术问题。3)在保修期内定期访问用户，理解使用情景并对系统进展维护。4)用户可经过inter，与公司技术人员进展交流。2.我公司承诺供应以下系统效劳1)我公司承诺本工程中所使用的ibm设备均享受ibm厂家供应三年免费质保，并享受ibm厂家供应7×24小时售后效劳。2)我公司为本工程供应系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件供应三年免费保修效劳，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。3)保修期满后，我公司将继续供应五年的技术效劳和产品支持效劳，在效劳中所产生的开销只收取本钱费。二、设备技术支持效劳1.产品交付1)到货验收货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.2)产品的安装与调试指导我公司负责所供应产品的安装调试的指导工作，并负责与产品消费厂商的协调工作。2.质保期内的技术支持效劳1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费效劳，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司供应“7×24小时 支持效劳”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门理解设备使用情景，处理发现的问题。3.质保期后的技术支持效劳质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并供应优质迅速的效劳。质保期满后的维修和技术支持效劳仅收取本钱费。三、响应时间及方式乙方负责供货后对设备安装进展指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并供应24小 技术支持效劳。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题;1.关键问题描绘：任何影响系统运行，造成业务中断的问题。支持方式：1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因;2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方供应详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。2.重要问题描绘：任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。支持方式：1)假如对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即 支持，解决用户问题;2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统到达最正确使用状态;3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户供应详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。3.普通问题描绘：不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。支持方式：1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并供应全程 技术支持效劳，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方供应详细报告。四、培训1.培训要求1)对工程部门指定人员进展培训，且在工程部门指定人员无疑问，能单独操作后签确认方可认为指导完毕。2)供应必要的书面培训资料。2.培训资料1)对系统进展安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理2)理解设备拓扑构造和运行机制3)掌握每个设备前面板显示灯的意义4)熟悉所有设备的启动和关机5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动6)归档并向相关人员汇报设备问题，防止将来再次出现五、其他1)用户可同时享受我公司供应的售后效劳承诺与厂家在中国的标准保修效劳承诺。2)我公司所供应的效劳与ibm原厂的标准保修效劳互为补充，如两效劳承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的效劳。公司名称:_科技受权代表签：日期:20_-12-14效劳承诺书3_自成立以来，一向是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经历的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作标准、经历丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库;公司装备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供应的成功的工程范例有：_等工程。并承当了上述局部工程常年维护保养效劳，受到了客户的好评。如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的效劳品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。效劳承诺：1.高质量的完成标书所有要求，按标准要求进展全方位的检测与测试工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。2.对承当的维保设备供应一年的保修效劳，一年保修期内免收一切效劳费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进展解决。3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费供应消防系统软、硬件的晋级效劳，满足技术不断晋级的要求，保证设备的正常使用。4.供应价格优惠合理的正规产品，免费供应相关使用人员的培训和产品的使用技术指导，以及供应大型活动期间的保驾效劳，以满足客户需求。5.在维护期内设备出现问题，接到维保效劳通知后，2小时内响应，4小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5-7个工作日内维修完毕，并安装调试到达正常要求。效劳目的：以客户为中心，加快速度，进步效率.消除事故隐患，防患于未然，保障人员与财产的平安。效劳目的：1.效劳满意率达95%。2.处理投诉率达100%。3.处理报修率达100%。我们供应的效劳比客户期望的要多一点点，效劳不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满足并超越客户所期望。_效劳承诺书4致：_关于贵公司_招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此工程的投标。假如我方有幸中标，非常感谢评委及建立单位的信任，在该工程建立和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后效劳做出如下承诺：1、我方将对所承诺的产品，在工程开工后对质量进展回访，征求意见，以进取的态度做好效劳，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供应免费保修效劳。3、工程开工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的效劳，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的效劳宗旨。5、在质量保质期内我方将供应技术援助 ，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进展处理，确保贵方的正常工作。6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。7、对于涉及平安的质量问题，按照建筑工程质量管理条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。8、质保期外效劳承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费 咨询效劳，并承诺供应产品上门维护效劳。9、如招标方有产品晋级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供应售后效劳。以上是我方对该工程的售后效劳的承诺，假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后效劳中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处分;承当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：_受权代表：_年_月_日效劳承诺书5我单位在_工程作出以下工程效劳承诺：1、我们供应的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的根本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以别人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位愿意理解园林局行政主管部门的处理。2、承诺工期：20_年5月22日开工，20_年6月10日开工，确保在20个日历天内工程完工，养护期为一年。3、我公司中标后，必须周密组织，精细安排，严格按照城市绿化工程施工及验收标准(cjjt82-99)要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量到达合格标准。4、我单位有足够的养护管理技术力量，现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理睬计师1人，水电维修工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。5、我单位现有资产总额为3507万元，有本领、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，及时进展科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观。7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场礼貌操作、平安施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时，选择合理时段进展并在现场要放置醒目的平安标语牌，作业人员要严格执行平安消费制度及操作规程，确保行人和过往车辆的平安。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人平安，防止发活力械伤人或农药中毒事件。8、担任本标段的工程负责人，认真履行职责。9、假设对我们的工程质量、平安、执行合同情景以及其他效劳有不满意的地方，可以直接以 、 的形式向园林主管部门或我单位投诉。投标单位：_时间：_效劳承诺书第 13 页 共 13 页