旅游突发公共事件应急专题预案一.doc

旅游突发公共事件应急专题预案一4.3 突发公共卫生事件应抢救援处理程序4.3.1 突发重大传染病疫情应抢救援处理程序(1)旅游团体在行程中发觉疑似重大传染病疫情时，随团导游人员应立即向当地卫生防疫部门汇报，服从卫生防疫部门作出安排。同时向当地旅游景区管理机构汇报，并提供团体具体情况。(2)旅游团体所在地旅游景区管理机构接到疫情汇报后，要立即向当地人民政府汇报，要主动主动配合当地卫生防疫部门做好旅游团体住宿旅游饭店消毒防疫工作，和游客抚慰、宣传工作。假如卫生防疫部门做出就地隔离观察决定后，旅游团体所在地旅游景区管理机构要主动安排好旅游者食宿等后勤保障工作；同时立即将相关情况向上一级旅游行政管理部门汇报。(3)经卫生防疫部门正式确诊为传染病病例后，旅游团体所在地旅游景区管理机构要主动配合卫生防疫部门做好消毒防疫工作，同时向团体需经过和已经过县旅游景区管理机构通报相关情况，方便立即采取对应防疫方法。(4)旅游行政管理部门接到疫情确诊汇报，要立即向县人民政府汇报。同时，应根据团体行程路线，在本县范围内督促该团体所经过旅游景区管理机构做好相关消毒防疫工作。同时，应立即上报上级旅游行政管理部门。4.3.2 重大食物中毒事件应抢救援处理程序（1）旅游团体在行程中发生重大食物中毒事件时，随团导游人员应立即和卫生医疗部门取得联络争取救助，同时向所在地旅游景区管理机构汇报。（2）旅游景区管理机构接到汇报后，应立即向人民政府汇报。同时，帮助卫生、检验检疫等部门认真检验团体用餐场所，找出毒源，采取对应方法。（3）事发地旅游景区管理机构在向上级旅游行政管理部门汇报同时，应向组团旅行社所在地旅游行政管理部门通报相关情况，并主动帮助处理相关事宜。4.4 突发社会安全事件应抢救援处理程序4.4.1 当发生港澳台和外国旅游者伤亡事件时，相关各方除主动采取方法救援外，旅游局还要注意核查伤亡人员团体名称、国籍、性别、护照号码和在中国外保险情况，第一时间汇报县政府和市旅游局。由县政府、市旅游局经过相关渠道，立即通知港澳台地域抢救组织、相关或相关国家抢救组织，请求配合处理相关救援事项。4.4.2 在大型旅游节庆活动中发生突发事件时，由活动主办部门根据活动应急预案，统一指挥协调相关部门维持现场秩序，疏导人群，提供救援。旅游行政管理部门要主动配合，做好相关工作，并按相关要求立即上报事件相关情况。4.5 国（境）外发生突发事件应抢救援处理程序在组织公民出国（境）旅游中发生突发事件时，旅行社领队要立即向所属旅行社汇报，同时汇报中国驻所在国或地域使（领）馆或相关机构，并经过所在国家或地域接待社或旅游机构等相关组织进行救援，要接收中国驻所在国或地域使（领）馆或相关机构领导和帮助，努力争取将损失降到最低程度。4.6 分级制订应急预案旅游行政管理部门依据实际，在县委、政府领导下，制订旅游突发公共事件救援预案，或和相关部门联合制订统一应抢救援预案，建立联动机制，形成完整、健全旅游救援体系，并进行必需实际演练。要总结经验教训，不停修改完善本级应抢救援预案，努力提升其科学性、实用性。4.7 公布应抢救援联络方法各级旅游管理部门，应经过媒体向社会公布旅游救援电话，或共享受关部门救援电话，并确保二十四小时通畅。县旅游局救援电话为07973813811。4.8 新闻公布对旅游突发公共事件新闻报道工作实施审核制。重大突发公共事件报道要经省旅游局报国家旅游局或市政府报省级人民政府审核同意后，由地方人民政府统一公布；较大级突发事件报道要经省旅游局或市人民政府审核同意后，由事发地人民政府统一公布；通常级突发公共事件报道要经市人民政府审核同意后，由事发地人民政府统一公布。信息汇报5.1 突发事件发生后，现场相关人员应立即向本单位和当地旅游景区管理机构汇报。5.2 旅游景区管理机构在接到通常（级）以上突发事件汇报后，要立即向当地人民政府和上级旅游行政管理部门汇报。5.3 县旅游局在接到汇报后，对较大（级）和重大（级）突发事件，要立即将相关情况上报县政府和市旅游局，并在事件处理完成后，立即做出完整书面汇报。5.4 对于发生食物中毒事故，县旅游局接到汇报后除按要求上报外，同时应督促旅游景区管理机构会同当地卫生防疫部门做好旅游团体餐饮场所检验，以避免类似事故再次发生。应急保障和演练各级旅游管理部门要围绕旅游突发事件应抢救援工作加强对工作人员培训和演练，做到熟悉相关应急预案和程序，了解相关应急支援力量、医疗救治、工程抢险等相关知识，保持信息通畅，确保各级响应相互衔接和协调。要主动做好公众旅游安全知识、救助知识宣传教育，不停提升旅游全行业和旅游者预防和处理旅游突发事件能力。附件突发事件信息报送系统相关机构和人员通讯录单 位联络人联络方法县旅游局旅游突发事件应急协调领导小组余媛媛电话：3813866手机：阳岭景区洪疆卫电话：3812113手机：七星湖景区刘昌盛电话：3876001手机：聂全部景区肖厚才电话：3895005手机：上堡景区刘传钿电话：3863048手机：齐云山景区巫远椿电话：3888006手机：第 4 页 共 4 页