国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》2021期末试题及答案（试卷号：1268）.doc

国家开放大学电大本科秘书理论与实务2021期末试题及答案（试卷号：1268）国家开放大学电大本科秘书理论与实务2021期末试题及答案（试卷号：1268） 一、单项选择题（每题3分，共15分） 1原始社会末期的秘书活动有其自身的特征，以下错误的选项是( )。 A伴随原始社会组织公务管理活动而产生 B伴随文字的使用而产生 C工作范围广泛，具体分工细致 D服务于原始组织、首领和先民 2我国近现代秘书活动开始于( )。 A鸦片战争以后 B辛亥革命以后 C五四运动以后 D新中国成立以后 3以下对于秘书工作构成要素的描述错误的是( )。 A撰拟和办理各种文书 B参与办理会务 C在领导不在的情况下代替领导 D独立完成办公管理事务 4以下不是商务秘书特征的是( )。 A商务化 B男性化 C从属性 D机要性 5依照有关法律公布的行政法规和规章，宣布重大强制性行政措施，嘉奖有关单位及人员等使用的公文文种是( ) A公告 B.命令 C通知 D决定 二、名词解释（每题5分，共15分） 6事务文书：是机关、企事业单位沟通信息、反馈情况、科学决策的具有很强的实用性、事务性、规范性的文书。这也是机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。主要有传真、备忘录、请柬、邀请信、贺信（贺电）、感谢信、启事、简报、计划、总结、述职报告、讲话稿等。 7公务秘书：是指在国家机关、团体、部队、国有企事业单位中，由组织或人事部门选派的担任秘书工作的人员。 8批复：是“答复下级机关的请示事项”时使用的文种，是用于答复下级机关请示事项的公文。批复的特点是：行文具有被动性，内容具有针对性，效用的权威性，态度的明确性等。 三、简答题（每题15分共45分） 9接待有哪几种规格？ 答：接待规格有3种：高规格接待；对等接待；低规格接待。 (1)高规格接待是主要陪同人员比主要来宾的职位高的接待。高规格接待表明对被接待 一方的重视和友好。 (2)对等接待是主要陪同人员与主要来宾的职位相当的接待。这是最常用的接待规格。 (3)低规格接待是主要陪同人员比主要来宾的职位低的接待。这种接待规格常用于基层单位。 10秘书的保密工作应注意哪些问题？ 答：(1)秘书应明确保密职责要求。做好文件保密、会议保密、科技保密等常规保密工作，以及特定信息的保密工作；每个组织中都会规定一些特殊类型的信息需要保密，主要包括人事信息、财务信息、产品信息以及客户信息等；有关国家秘密及密级要遵照<国家秘密及密级具体范围的规定；有关国家秘密的保密期限要遵照国家秘密保密期限的规定 (2)秘书应掌握信息保密的方法。从载体上分，信息的安全及保密工作通常包括口头信息、纸质信息以及电子信息的安全及保密，对不同的信息载体可以采用不同的保密措施。秘书在工作中要细致、认真，坚决杜绝任何可能泄密的途径。 11简述会议的构成要素。 答：会议的构成要素包括以下两点： (1)会议时间、地点和与会人员。 时间是根据会议实际需求来确定；会址的选择，以方便与会者到会、离会为主要原则，综合考虑各种因素选择恰当的会议地点；与会人员一般包括出席人员、会议执行主席、会议主席团、主持人员、列席人员、秘书人员和服务人员等。 (2)会议议题、程序和议程。 会议议题是构成会议的主要因素。会议程序是根据会议议题所安排的方法步骤：准备、开始、进行、结束和贯彻执行。理解会议议程和日程、程序三种会议文件的功能是不同的，应抓准三种文件所传达的会议信息的侧重点。注意把握会议议程表的设计方法。 四、论述题（25分） 12.秘书的“办事”包括哪些内容？ 答：(1)调查研究： 秘书应能够围绕领导工作需要和当前急需解决的有关问题，开展调查，了解有关情况，做好信息收集、加工整理、存储、反馈等工作。这是秘书发挥参谋助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。调查研究的目的不仅在于分析p 问题，更重要的是要解决问题。它是进行决策准备的工作之一。秘书需要在提出、分析p 问题的基础上，提供给领导决策时参考和选择的具体实施方案及建议。 (2)协调关系： 秘书协调关系的工作，是指在领导授权的范围内，就具体的事宜，同有关方面沟通协商、统一认识、消除分歧、解决矛盾，促进领导工作及其他各方面工作和谐有序地运转，最终实现领导工作的预定目标。协调工作的内容纷繁复杂，有关系协调、会务协调、办文协调、计划协调、领导活动协调、督办检查协调等等，在工作中必须结合实际，根据不同的内容和具体情况来使用不同的协调方法。秘书参与开展协调工作必须坚持原则，立足全局，平等公正；坚持协调内容与协调方法有效结合达到预期目的。 (3)商务接洽与人际沟通： 秘书要参与办理合作伙伴、客户以及有关单位与本公司、企业联系公务事宜的接洽工作。这是作为“窗口”的秘书工作中经常性的内容。秘书应忠于职守，努力熟悉各有关方面的情况，与有关部门保持密切联系；同时，还应掌握“迎来送往”的常规，善于处理好人际关系。此外，搞好文书材料的立卷与归档、安排公司领导公务活动的日程、安排操办商务旅行、完成公司领导临时交办的事项等，也都属于秘书的重要工作内容，秘书必须以认真负责的态度，切实完成好。 第 3 页 共 3 页