企业道德与伦理问题研究.doc

企业道德与伦理问题研究摘要：企业是经济发展的重要组成部分，对经济发展有很大的影响作用，尤其是我国正处于经济发展的重要时期，企业的作用就更加突出。对一个企业来说，获得成功不仅仅需要经济方面的因素，企业道德也发挥着很重要的影响力。企业有良好道德形象，再加上正确的发展策略，更容易获得成功。在中国，企业商业道德还存在着一些问题，面临着很多挑战，如何更好解决这些问题，对于我国经济的稳步持续发展具有很大的影响。本文基于此背景下首先对企业道德与伦理相关内容进行概述，其次对企业道德与伦理缺失的问题进行分析，然后对企业道德与伦理缺失问题的原因进行探讨，最后针对问题和原因提出解决企业道德与伦理问题的建议与对策。关键词：道德；伦理；竞争；2008年3月，震惊全国的三鹿“毒奶粉”事件发生了，三鹿作为一个乳品生产企业，为了利益而不符产品安全，为消费者提供了不合格的产品，并且在全国范围内造成了极坏的影响，然数以万计的婴儿承受了生命和健康的严重损害，造成的社会冲击力巨大，引发了人们和学者对企业道德问题的一轮新的讨论。究其原因，三鹿作为行业的佼佼者，却仍然以这样的一种姿态成为全国关注的重点，也和我国现在企业道德与伦理缺失的现状有很大关系，和我国相关的监管和法律惩处力度的不足分不开。这一事件推动了人们对于企业道德的关注，也推动了相关方面的监管和立法工作的实施，为的是能够杜绝类似企业道德事故的发生，确保消费者的合法权益，保证市场安全和秩序。20172019年间，震惊全国的“问题疫苗”事件一如当年“三鹿毒奶粉”事件一样，在市场中也引起了强烈的响应，而且“反射弧”极长，波及甚广，甚至山西疫苗、武汉生物公司、长春长生公司等将问题疫苗在全国范围内召回，并且根据相关指标检验，不合格者全部销毁，而且还被政府罚款并严厉整顿，企业蒙受巨大的经济损失，而婴幼儿的身体健康也受到了极大的威胁。由此可以看出，企业道德与伦理问题对于企业的影响是巨大的，企业重视道德与伦理，就能够获得极大的回报，获得急速发展，而如果企业不重视道德与伦理，即便是行业中的领军者，也可能因为道德与伦理问题而成为千夫所指，被罚款、停业整顿甚至吞下倒闭破产的恶果，可见，企业道德与伦理在道德层面对于企业经济的巨大影响力。现在，经济发展高时期，企业成为经济能否持续增长的重要因素，而企业道德与伦理也越来越受到关注，尤其是在我国出现很多的质量相关问题，企业产品质量带来了巨大的伤害，让消费者有苦难言，让整个企业的行业形象受到了一定的负面影响。这些问题的存在，为我国企业道德建设敲响了警钟，也引起了很多学者的关注，正是在这样的大背景下，对企业商业道德进行具体的探讨和研究，具有多层次的意义。一、企业道德与伦理概述企业道德与伦理是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标准的道德原则、道德规范和道德活动、伦理纲常的综合。企业道德与伦理是企业组成部分之一，是企业软实力的一种良好体现。企业道德的高低，影响着企业的生存和发展，企业只有将道德建设摆在重要位置，才能够在未来发展过程中赢得更多的机会，无视企业道德，无视市场经济的竞争机子，必然会受到应有的惩罚。西方企业管理强调以法管理的理性、科学的管理法则，不重视依靠人与人之间的伦理关系或道德进行管理，而且主张不论亲疏、不分远近，一律统一于整齐划一的组织制度和纪律，理性管理在其管理理论中占据绝对地位。 中国的企业管理则以感性为特质。以儒家文化为代表的中国传统管理思想，是以“推己及人”的方式来看待整个社会。认为人性都是善的，人的本性都是爱他人的，处处体现人本思想和人文关怀的感性的管理理念。因而企业的管理模式建立在以人文关怀的社会伦理秩序的基础之上，以人为本、关爱及中和为原则，渗透着感性的人文关怀。这也体现了中国的道德经营理念与国外道德经营理念的不同。二、企业道德与伦理缺失的问题（一）侵害消费者利益市场经济条件下，商品成为满足消费者需求的常态，企业通过为消费者提供商品获得发展，由于消费者处于比较劣势的地位，难以对企业有全面的了解，企业为了自身利益考虑，很多时候就将消费者的利益放在一边，从而产生了很多侵害消费者利益的事情，这也是当下企业道德与伦理缺失的一个重要的表现。首先，有的企业为了获得更多利益，向消费者提供假冒伪劣商品，这类商品不仅让消费者损失了金钱，更重要的是还可能遭受各种健康威胁，甚至是威胁生命安全，这也会造成社会的不安定。不管是以次充好，仿冒名牌，还是偷工减料等等行为，都伤害了市场发展。其次，虚假促销欺骗消费者。其实，促销原本是企业宣传产品，吸引消费者的一个很好的方式，消费者也可以因此而获得所需要的产品，是一种双赢的策略。然而，有的企业为了实现销售，采取虚假促销，有时候跨度产品功效，给消费者造成了一定的假象，进而造成了一定的损失。比如，上海志远电子商务发展有限公司夸大宣传所售商品，将409元的一款电压力锅“捧”为“全网销售冠军”、“最具性价比”、“2018年最值得信赖电压力锅”，可消费者收货后要求提供相关宣传内容的证明，该电商却迟迟拿不出有力答复。再次，价格虚假和垄断。有的垄断企业，为了获利，就会提高价格，增加消费者的负担。还有的企业为了吸引消费者，故意标高价格，然后打折销售，通过这样的价格操纵实现产品的销售，让消费者蒙在鼓里。据剑桥欧洲经济史记载，13世纪时英国商人行会的一名织匠，曾因三次违反行会的规定，织造一种质量低劣的红色呢绒，受到了开除会籍的严厉惩罚。14世纪初，伦敦科尔多瓦皮革匠行会就有了对制鞋皮革质量的严格规定，而且行会还具有行业管理的权威，他们可以对全行业实施检查，对违规人员可以在有市长和市议员出席的情况下，按照伦敦市的法律和惯例进行处罚。 由于中世纪的欧洲资本主义还没有萌芽，基督教的教义是反对追求利润的，因此，那时把禁止内部竞争作为行业道德自律的要求。这就造成了工商业主对于利润最大化追求的偏离。从某种意义上讲，行会对自由竞争的限制，实际上也是在保持与当时社会道德要求的一致。（二）企业不正当竞争 现在，市场经济已进入竞争经济时代，企业面临着激烈的市场竞争，在这样的市场压力下，有些企业，尤其是一些小企业，为了获得优势，就采取各种不正当竞争手段，通过抹黑竞争对手，采取各种措施盗取竞争对手的商业机密，甚至通过使用名牌企业的商标等等，这些做法都是现在市场中存在的不正当竞争的表现。比如，2018年8月，济南市工商局济阳分局接群众举报，举报人称其在山东炬通程燃气工程有限公司商河分公司(以下简称当事人)购气充值时，该公司要求其必须缴纳12元保险费，否则不给供气，请工商局给予调查处理。执法人员遂报请济南市工商局立案调查。经查，当事人是山东炬通程燃气工程有限公司下属企业，通过与商河县人民政府签订的管道天然气工程项目协议书，成为商河县唯一从事天然气销售的企业，通过这样的不正当竞争的做法，有损其他企业的合法权益，也给消费者带来了一定的危害。 对于企业来说，不正当竞争可能让企业获得一时的利益，但是这样的企业是没有一个好的发展前景的，必然会被市场淘汰，这是毋庸置疑的。现在，市场经济本身也对于正当竞争有极大的需求，市场会通过自身的调节机制，将这些竞争中的乱象逐步剔除，尽可能地净化市场环境，在这个过程中，不正当竞争的企业就会被对手和消费者放弃，难以逃脱失败的命运。我国市场经济发展还不完善，相应的运作和监控体系也不健全，这就给那些不法商家提供了一些便利，他们便利用这些市场中存在的漏洞和缺陷，进行各种不正当竞争，从而活力，而让那些尊重竞争规则的企业受到了损失，也给经济发展带来了更多的不稳定因素。（三）商业欺诈与贿赂问题 有些个别企业在于其他企业合作中，不是秉承公平合作的原则，而是通过一定的手段，隐瞒自己企业的具体情况，甚至是某些个人为了不法目的而注册空头公司，借助合作来进行商业欺诈，这个企业带来的打击是巨大的，甚至有的企业因为商业欺诈而破产倒闭。商业欺诈的存在，是对市场公平环境的最大挑战。比如，重庆某百货广场有限公司万州分公司自2015年5月以来，在销售“利奥纳多”真皮皮鞋的过程中，在营业员工牌、销售凭证、价签等的品名一栏中均写有“老人头”，而“老人头”文字商标的商标注册人为深圳安娜实业有限公司，这损害了消费者的利益。此外，有的企业还通过商业贿赂，通过各种回扣等方式达成合作，甚至破坏竞争对手的合作，从而实现自己的目的。商业贿赂不但会给竞争对手造成损失，这也是对竞争负责的漠视和践踏，对整个市场经济的发展都有很的负面效应。商业贿赂也会损害普通消费者的利益和权益，而且更是滋生腐败的重要原因，尤其是在一些国有企业中，更是腐败的重灾区。现在这类现象在一些行业中已经成为一个常态，这会造成严重的负面影响，对经济发展环境不利，也会影响到企业的道德信誉。（四）漠视员工利益 员工是企业发展的源泉，然而现在的很多企业却没有意识到员工的作用，不注重员工的利益，将员工利益和企业利益割裂，在两者利益发生矛盾的时候，企业考虑的都是企业利益。 比如，A企业是加工罐头产品的食品厂，由于这个季节，食品厂的经济效益很好，企业领导为了更多的利益，忽视了员工的身心健康，安排更多时间的加班，这对于员工的身心健康产生了很大的影响。因此，造成了企业人才流动性大，留不住人的情况。另外，企业对于安全生产重视不足，不愿意在生产设备上投入更多，造成了多起安全事故，这是对员工的健康和生命极度不负责任的表现。 很多企业还不注重员工福利和工资的增长，即便是企业发展非常好，也不愿意为员工提高待遇，这种现象在私营企业中更为常见。在企业看来，员工就是一种生产工具，是生产的一部分，为了获得更多的利润，强迫员工增加劳动强度，延长加班时间等都存在。 同时，企业中还存在对员工的歧视，不能一视同仁，比如性别歧视、年龄歧视、地域歧视等等。尤其是性别歧视，现在普遍存在，很多企业更愿意照片男性员工，这对于女性员工来说，就是一种严重的不平等。有的企业为了自身利益，劳动合同中的规定也是更倾向于企业，很多劳动者为了获得工作，只能被动接受，这样的不平等的劳动合同，本身也是对劳动者的一种歧视。二、企业道德与伦理问题的原因 （一）不择手段追求利润最大化在市场经济条件下，企业最终的目标之一是实现利润最大化。在公司治理结构较为完善、市场竞争更加激烈的情况下，利润最大化不只是企业自身生存和发展的要求，也是资产所有者股东的迫切要求，利润最大化对国家、股东和员工都有着十分重要的意义。企业的目的是为了获利，但是这并不是企业存在的唯一追求，企业作为社会的一部分，还会承担很多其他的职能，企业各种职能的发挥程度，受到整个经济发展和市场完善程度的极大影响。在宏观经济理论尚不健全，微观监管尚不完善的大前提下，盲目的、不择手段的追求利润就失去了约束和监管。 我国还处在经济发展的上升期，各种制度和措施还不完善，市场经济体系也不健全，而且对于企业的约束也不够，因此企业在利润的驱使下，不择手段地追求利润最大化就成为他们的首要选择，在这样的企业发展目标的影响下，必然会影响到企业，造成企业道德方面的问题。很多企业的管理理念存在问题，只看到企业作为经济活动一份子的逐利本性，却忽视了企业还是社会的一份子，具有很多的社会责任，最重要的就是要为消费者提供合格的产品。受限于我国经济发展水平，有些企业盲目追求利润最大化，因而也就将其他的问题放在一边，因此而导致企业道德与伦理问题的产生。（二）企业人员素质低，竞争机制有缺陷 在市场经济中，竞争机制是最为重要的一个方面，所有的市场经济活动基本上都是通过竞争联系在一起的，竞争就是市场经济的纽带。对于企业来说，要想发展，就要竞争，社会资源是有限的，只有竞争才能够获得资源，从而不断壮大自己，增强实力，获得更多的市场，进而有更好的发展。 对一个市场来说，竞争是一个很好的调节机制，竞争机制在很多程度上调整企业的活动，而企业也会随着市场的变化而不同调整策略，进而适应新的市场形势下的新的竞争态势，更好地让自己处于有利的竞争位置。因此，经济行为受到竞争机制的极大影响，甚至影响着竞争行为的合理合法性。人员素质的高低直接对竞争机制是否保持良性起到决定性的作用，但是据走访调查发现，道德失范的企业往往是由于某些企业人员造成的，企业人员素养低，造成市场中出现恶意竞争的现象。竞争对企业行为的调节作用往往是通过经济行为和资源配置来实现，一旦某些企业员工因为自己的问题而得不到相关资源，为了生存，必然会采取一些不正当竞争的手段，虽然说恶意竞争不一定导致道德与伦理的缺失，但是却成为某些企业员工在竞争机制有缺陷的前提下，漠视道德与伦理的一个引子。我国现在的经济发展大环境对竞争机制有很大的影响，企业面临有限的资源，必须应对更加残酷的市场竞争，在这种情况下，企业为了生存，为了更好发展，就会加大在生产和销售环节的投入，而对企业道德与伦理方面的考虑就很少，甚至直接忽视了，必定在生存问题还没解决的时候，道德的约束力就难以发挥作用，这个也是整个经济大环境的影响，是不健全的竞争机制下企业为了生存和发展而做出的自发的行为。（三）监管部门存在监管问题市场经济中，市场作为调节资源的无形的手发挥着重要的作用，可以对市场中各种资源进行整合，从而达到最好的效果。这是市场经济的一般规律，然而，我国的市场经济还存在着各种各样的问题，这就造成市场在调节资源过程中难以发挥出真正的作用，要是确保市场经济的有序运行，就需要政府进行相应的干预和调整，尤其是对企业的经济行为进行具体的监管，以确保企业经济行为符合市场发展的要求，通过市场与政府的双重调节推动市场经济的稳步发展。但是监管往往只能对企业具体的相关行为给予监督和督促，而对企业在做出具体行为之前的阶段却不能进行相应的对策，也无从得知企业的真实想法。缺乏有限的监管政策，仅仅想通过道德约束就能够确保企业的合法经营那是不可能的，在利益的影响下，企业出现不同程度的道德缺失也就在所难免了。（四）企业自身不重视道德建设 企业是社会的一个组成部分，企业道德受到社会道德的影响，而员工既是企业的一份子，更是社会的一份子，社会风气对其有决定性的影响。一般来说，如果整体社会道德很高，社会风气很正，对各种失德行为谴责强烈的时候，员工就会对自己有更高的道德要求，而当整体社会道德不高，社会风气不正的时候，企业和员工的道德标准也会随着下降，因此企业为了利益也就不太会看重道德问题，因此也就出现各种企业道德与伦理问题。企业对道德建设的不重视，也会给其他错误的影响和暗示，利益就成为首要的因素，企业道德水准也因此而降低。同时，对于企业在道德与伦理上的失德行为，相关的监管部门并没有给予最强有力的惩处，这也会给其他企业错误的暗示，他们会认为这样做获得极大的利益，而面临的惩处风险却很低，因此可能会有更多的企业效仿，这会给整个经济环境造成极大的压力，破坏了经济发展的良好形式，影响到市场经济的完善。社会大环境下的信任危机和不良风气，对企业道德建设带来了极大的冲击，原本企业就不太重视道德建设，受此影响，就更难以重视了。（五）法律的约束效力不足 市场经济是法制经济，相关的法律法规是否完善，在很大程度上影响着企业的生产和经营行为，不断发展的市场经济要求不断规范的法律法规作为辅助，然而法律法规的完善还难以满足市场经济发展的需求，也就会出现很多的法律法规方面的漏洞和空子，个别企业因此而投机取巧，造成了市场经济的乱象，而不重视企业道德问题。 一般来说，道德与伦理问题的根源还在于企业自身内部，法律监管也只是外部监督的一种形式，况且法律约束力对于道德的约束也很难起到根本的作用，是属于法律调整之外的范畴。法律难以直接对道德进行约束，只能通过企业相关的行为而进行间接的约束，但是法律约束力的不足，会在一定程度上让企业道德与伦理问题更加显现出来。 我国的相关立法工作进展缓慢，难以适应经济发展速度。在这方面，就会出现一些法律和企业行为的错位，而企业会通过这些错位去寻求自身利益的最大化，从而不太重视企业道德的约束。 此外，我国对于企业相关的违法行为的处罚力度不足，违法成本低。这也在一定程度上行助长了企业的相关行为。相比违法所得的利润，我国相关的法律法规对于这一类行为的惩罚力度太低，这也在无形之中助长了企业的侥幸心理，面对巨大的利益诱惑，企业是不会去考虑企业道德问题的。对于企业来说，现在虽然各个行业基本都有一些行业标准，但是这些行业标准的约束力不大，并没有上升到法律法规的高度，这也给许多企业提供了一些可趁之机，就会出现各种涉及企业道德的问题。虽然也有很多相关的法律规定，只是宏观上的规定，由于不同部门之间的法规存在着一定的冲突，难以形成统一，就在具体执行上存在着很多的问题。 三、解决企业道德与伦理问题的建议与对策（一）增强企业的社会责任感 对于一个企业来说，随着规模的不断扩大，应该具有更大的社会责任感，不但在平时的生产中严格要求，为消费者提供合格和健康的产品，也应该承担更多的社会职能，为社会做出更多的贡献。比如，现在的很多大企业就在社会公益方面做了很多的事情，取得了很好的社会反响，企业影响力和信誉也得到了很好的提升，有助于企业品牌效应的提高。要通过各种形式的宣传，不断增强企业的社会责任感，并且让企业看到承担社会责任能够获得良好的口碑，能够赢得更好的发展机遇，只有这样，企业才能够从内部自我要求，主动地在这方面做更多的工作。一个具有社会责任感的企业，对于道德要求有着很高的标准，这样的企业肯定不会因为利益而置企业道德于不顾，从而为其他企业做好榜样，影响更多的企业重视社会责任感，推动市场经济的有序和谐发展。（二）提高企业员工的道德素质，构建良好的竞争机制 企业凝聚力和向心力比较重要，可以为企业发展提供更多的动力。对于企业来说，企业员工道德素质的提高，可以让员工视企业为家，不是仅仅认为这是一份工作，这样员工会更多地为企业利益考虑，也能够有更高的工作效率，为企业创造更多的价值，也会在无形之中提升企业的道德素质，让企业更关注企业道德问题，为社会发展做出更大的贡献。员工道德素质和企业道德水准是相互影响的，是一个不可分割的整体，要是改变企业道德相关问题，就要从提高员工道德素质做起，只有这样，才能够在不断的相互促进中，让企业有更高的道德觉悟，让企业领导者有更多的道德方面的认知，从而也愿意在这方面做出更多的努力和尝试。随着企业整体中员工道德素质的提升，就可以在很大程度上减少企业道德缺失问题的出现，能够抵制恶性竞争，构建良好的竞争机制，为为经济发展提供更好的良性竞争环境，形成很好的示范效应。（三）完善和强化监督机制 市场经济的有序进行，需要强有力的监督机制，监督机制不健全导致和引发的各种企业道德问题，只能依靠完善和强化监督机制去解决。监督的规范化和强力性是解决这个问题的关键所在。企业行为受到市场经济的自发调整，随着市场的需求而不断出现新的变化，如果市场自身存在一定的问题，这些变化可能就会偏离原来市场调节的初衷，从而使得企业做出有利于自己的选择，而这些选择往往会涉及到企业道德问题，市场调节上的无力和缺陷，需要监督机制的辅助和帮助。一般来说，对企业的监督既来自企业内部，也来自外部。企业内部的监督往往受到企业道德较大的影响，处于利益的考虑，企业自己的内部监督很难发挥出应有的监督效果，而企业外部的监督相对更有效果。玩不监督既包括相关部门的监管，也包括行业协会的监督，甚至还包括一般人的监督，等等，这些不同方面的监督组成一个完善的监督体系，能够很好地约束企业行为，让企业行为表现出更多的符合市场经济要求的元素。（四）加强企业道德文化建设 对于企业来说，企业道德文化建设就非常必要，这方面做得好，企业就能够在道德文化的影响下，更多地关注经济利益以外的因素，更好地履行自己的社会责任，以更高的道德标准去要求自己，受此影响， 企业员工也能够具有更好的道德觉悟，这样一个良性发展，即对企业很有帮助，也会对整个市场经济的好转和发展提供很大的推动力。企业道德文化建设，一方面要依靠企业自身的自发和自觉，其中企业领导者这方面的理念非常重要，他的理念和决策在很大程度上决定了企业道德文化建设的力度和发展程度。另一方面，相关的部门也有责任去督促企业，帮助企业做好道德文化建设工作，毕竟企业自身面临很多的问题，很难兼顾到这方面的工作，加上这方面的工作难以取得看得见的成效，企业原本就不太愿意去做，只有强化外部力量的推动作用，才能够有比较好的效果。（五）弥补法律约束的缺失 对于相关的立法部门来说，尽快地完善相关的法律法规，以适应经济发展形势的需求，对于市场经济有很好的帮助作用。在市场经济中，在资源配置方面难以发挥作用的时候，法律法规可以起到很好的调解作用，对一些企业的违法违纪问题给与及时和有力度的惩处，从而对企业形成一定的威慑，让他们明白违法违纪是要付出沉重的代价的，也可以给所有企业做出一个示范，对他们起到一定的警示作用，督促他们依法经营，重视企业道德建设。法律对企业的约束是一种强制性的，在市场经济中，在充分重视和发挥道德约束的同时，也要完善法律体系，做好相关的立法和执法工作，并且将两者结合起来，这样可以更好地发挥出两者的约束作用，并且形成一种合力，双管齐下，为市场经济中企业道德水准的提高做出一定的贡献，同时也能够很好地改善市场经济的道德环境，让企业更懂的依法经营，履行自己的道德职责。结论综上所述，企业的道德与伦理问题引起了极大的关注，这是因为这涉及到千千万万普通消费者的利益，也涉及到企业员工的自身利益。一个健康的市场环境，必须要有较高的企业道德水准作为支撑，才不至于出现很多道德缺失的问题，从而确保市场的有序竞争，改善企业发展的大环境，形成一种依法经营，主动承担社会责任的良好氛围。本文对这个问题的关注，既注意到了相关企业出现的问题，也注重对这些问题的根源的探究，更是在分析的基础上，为提升企业道德提出了很多行之有效的建议。这些都对我国企业关注道德与伦理，提升企业道德与伦理，营造良好的竞争环境，推动经济发展有很好的帮助。参考文献1 王刚.当代我国企业道德的缺失与重建研究以广东省民营企业为例D.兰州财经大学，20192 程龙.当代中国国有企业伦理建设的双重维度D.东北师范大学，20183 陈秋怡.企业道德责任及其培育路径研究D.南京师范大学，20184 聂增民.企业道德实践研究D.河北师范大学，2016（06）5 张雨晶.我国企业道德建设研究D.沈阳师范大学，20166 马建敏.美菱木业道德规范建设D.河北工业大学，20147 毕婧.我国企业道德责任问题及对策研究D.沈阳师范大学，20148 刘荣春，何小涵.公益性国有企业道德建设研究以江西省为例J.社会科学动态，2019（03）9 吴文敏，陈德华，张巧珍等.基于茶叶企业的企业道德责任思考J.现代商业，2019（10）10 甘蕊.企业高速发展下的道德缺失浅析我国食品安全事件频发的背后原因J.现代商业，2019（03）11 张玉.瑜伽行业道德建设存在的问题与对策J.淮北职业技术学院学报，2018（05）