基于调查的南方航空公司人员职业素养的提升研究开题报告.docx

全日制本科生毕业设计开题报告姓名学号专业题目基于调查的南方航空公司人员职业素养的提升研究设计背景与目标背景：近年来，我国的航空事业发展迅速，对相关的工作人员需求量越来越大。本文基于南方航空公司，对于航空服务人员的职业素质进行调查研究。为了适应民航现代化的建设和发展需要，南方航空公司对于培养人才的职业素质重视程度不断提升。因此对于学习相关专业的学生所要具备的职业素质提出了具体要求，专业课程内容设置也更加侧重于培养学生的职业素质。目标：文章写作的目的是探讨航空公司从业人员如何提升职业素养，才能更好的服务于大众。通过对现阶段南方航空公司从业人员职业素养的分析，可以有效提升现阶段我国航空服务人员的整体水准。希望通过全面阐述，为相关的从业人员提供更好的行为约束准则，同时也希望以此促进我国航空服务行业的快速发展与进步。设计思路、技术路线设计思路：首先，根据所学专业知识，确定选题内容。一般来说，论文选题应当新颖，紧随社会发展的步伐。不要选择已经过时的问题，这样的研究是没有实际意义的。其次，针对选题内容，一是查找相应的参考文献，根据文献提示对南方航空公司人员职业素养的提升方式进行分析。二是咨询导师或相关从业人员相关的专业知识，了解目前航空公司对人员素养的要求和侧重点。三是对比航空公司人员素质发展历程，总结出南方航空公司应当如何调整人员素质培养的方向，即哪些问题已经过时，哪些问题需要重视。四是查找相关的案例，根据实际案例分析航空公司人员应当着重提升的专业素养。再次，提交论文给导师，由导师进行批改。对于写作有问题的部分及时修改，对不明白的问题及时查阅资料或是和导师沟通，按照导师要求完成论文修改。最后，对文章进行最终的排版、检查，没有问题即可提交论文。技术路线：首先，对南方航空公司人员职业素质培养定位进行分析，主要包括职业素质的定义、专业人才培养的现状、素质教育体系的合理构建以及人才培养体系这四部分。其次，总结航空公司工作人员应当具备的职业素养，即热爱工作，时刻保持工作激情；努力工作，有一定的抗压能力，能够吃苦耐劳；较强的服务理念和服务意识；较强的服务理念和服务意识；努力学习，掌握各种业务知识。再次，分析人员培养的侧重点。即培养老好品格、学习礼仪文化、微笑服务、外语表达能力。最后，对以上的内容进行总结和全面的概括。设计进度计划2016.11.15-2017.01.10开题报告2017.01.11-2017.02.28初稿2017.03.01-2017.04.01中期检查2017.04.02-2017.05.01终稿 2017.05.02-2017.06.01论文答辩指导教师意见 指导教师（签名）： 年 月 日