LJ092503 王金梅实习报告.doc

西南交通大学成人教育专科学生毕业实习报告实习单位 昆明轨道运营有限公司 指导教师 肖 茜 实习日期 2016 年 7月4日 至 2017年7月3日 教学点（函授站） 昆明铁路机械学校 年 级 2015级 专 业 城市轨道交通运营管理1班 学 号 20150754 姓 名 王金梅 西南交通大学大学远程与继续教育学院二一五 年 三 月 九 日诚信承诺一、本毕业实习报告是本人独立完成；二、本毕业实习报告没有任何抄袭行为； 三、若有不实，一经查出，请取消本人毕业实习报告成绩。 承诺人（钢笔填写）： 年月日西南交通大学成人教育专科学生毕业实习报告一、实习时间：2016年7月4日至2017年7月3日二、实习目的将自己所学的专业知识运用到社会实践中，在实践中巩固自己的课堂理论与知识，锻炼自己的动手能力及社会适应能力，培养实际工作能力和分析问题的能力，以达到学以致用的目的。通过在轨道公司的专业实习，深化城市轨道交通的专业理论知识，提高综合运用能力，并且培养自己在现实中发现问题、妥善处理问题的能力。 通过实习，近一步认识城市轨道交通，对于人们及社会的意义；感受它的强大，了解它的发展建设，及昆明城市轨道交通未来的发展状况。了解昆明轨道发展对整个昆明发展的现实意义。通过实习，了解城市轨道交通客运工作的流程，从而确立自己在这方面最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键性的指导作用。通过实习，以此扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人和事，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力与其他社交能力，提高自己的专业服务意识与综合运用能力。培养更好、更高的职业道德，树立正确的职业道德观。通过实习经历，完成毕业实习报告，顺利毕业，为踏入社会做好一切准备。也将通过实习让自己转换角色，让自己适应从一个衣食无忧的学生转变成为一个独立自主的社会人；让自己适应从上课读书的学生转变成为工作上班的上班族。通过实习明确思想想象中的社会与现实有多大差别，从此调整自己的状态，在实习结束后更准确的认识自己、认识社会，让自己以尽量最完美的状态进入社会。三、公司概述我的实习公司是昆明轨道交通集团有限公司，于2008年12月由昆明市政府批准成立，2009年3月正式组建，2013年10月成立集团公司并正式挂牌运营。昆明轨道交通集团有限公司为昆明市政府全有企业，注册资本金10亿人民币，负责城市轨道交通项目投资、建设、运营和管理，经营范围包括城市轨道交通项目沿线的投融资、土地综合开发，物业管理、广告制作代理发布，以及国内贸易物资供销，房地产开发经营等业务。按照市委、市政府确定的“配资源、赋政策、公司化、市场化”运作模式，昆明轨道交通集团有限公司以轨道交通建设及运营管理为核心，以带动城市发展、完善城市功能、提高市民生活质量为目标，着力做好城市轨道交通建设所涉及的各个方面工作。按照“责权对等、分工明确、协调有序”的集团化企业要求昆明轨道交通集团有限公司设董事会及四个专业委员会，下辖4个子公司，集团总部设14个职能部门。截至2013年10月，集团公司包括子公司在内总人数以达到2631人。主要为人民服务或者说与市民息息相关的部门有：运营事业部、维修事业部；运营事业部中客运中心：负责客运及车站的服务工作，票卡的售出及票务事物的处理，属于轨道的一线服务人员；票务中心:负责所有票卡的处理，统计，及发行。维修事业部：又分供电，维修，检修等，专负责车站及列车的各项维修工作，专业性比较强，是保障列车、车站正常运作，是保障轨道正常运营的主要部门。公司视人才为财富，注重人才的培养。经常组织各个方面的技能学习，如：消防学习、行车知识学习、票务知识的学习、礼仪等方面的学习；注重企业文化的培养，管理人性化，民主化四、实习岗位简介实习岗位和实习内容合并（不少于2000字）为期八个月的见习生活已接近尾声,在这一年的工作和学习中,学到了很多书本上没有的现场知识,使得我对以前所学过的理论知识有了更深刻的认识,真正做到了理论联系实际,使我受益匪浅。有句名言是这样说的：“人的一生应该这样度过，当他回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。”这句话是很多人崇拜的至理名言，也是我追求的目标。2010年7月，我结束了十几年的学习生涯怀揣着实现自我价值的渴望来到神华集团包神铁路公司实习。转眼间，八个月的实习已经过去了，回想自己这段时间的经历与收获，我深深的感到，这将近一年所学习到的东西在我今后的发展中给予我的是一笔多么宝贵的人生财富！首先我来到了机辆段，机辆段分为两个车间，分别是运转车间，检修车间。运转车间负责机车运用、铁路事故救援及乘务员的管理工作。设有运转值班室、机车乘务组、吊车救援班。主要担公司铁路专用线的运输和调车任务。检修车间主要从事内燃机车、电力机车吊车及车辆的检修工作，是铁路处的机车动力保障部门，同时还负责公司铁路运输的列检工作。下辖12个班组,各司其职，互相配合。在这2个月的实习过程中，我深深的体会到了一名机辆段职工的辛苦。不怕脏、不怕累。每天工作的环境充满了粉尘、噪音、油漆味、汽油味，但师傅们从没有半点排斥，总是保持一份高涨的热情，起初的我不理解为什么他们在这样的环境下还能高兴的工作，但是渐渐的我明白了，他们有着一颗坚强的心，有着一股坚定的信念，怀着一种炽热的态度去面对一切。机辆段完后又来到了工务段实习。在工务段综合工区跟着师傅们现场实际、学习线路知识，充分了解了线路的保养与维护、铁路信号的认识、以及各个工种的配合作业，并亲身感受了养路工人的工作过程，使我开始积累了作为一名合格的养路工应该具有的基本能力，尤其是在跟随师傅们一起走线路、测水平、量轨距，对铁路线路工作有了进一步的了解。头脑中开始积累整制线路病害的点滴滴，细心体味着作为一名合格的养路工应该具有的职业素质。同时工人师傅们怀着一腔热血、积极忘我工作着，充分发扬了苦干、实干、拼命干的精神；做到了别人休息、我不休息，别人放假、我主动请命加班的行为，尤使我感动。令我触动最深的是，同工务段的师傅们一起到线路上检查线路，东胜的气温很高，再加上当时正是炎夏，在这样的条件下，我们的铁路工人不畏酷暑、毫无怨言、认真巡视线路、详实的作着记录，生怕有疏忽。不屈不挠这个词，我在小学就学过，这么多年来这个词也频频出现在我的文章里，但我对这个词并不了解，直到我和工人们去线路上巡查，夏天的东胜炎热干燥，走在铁路沿线上，两边是忙碌的身影，眼前是一眼望不到边的、炽热的铁轨，师傅们拿着道尺测量着、记录着，我记得他们说得最多的一句话就是苦干不能苦熬，我才真正体会到了这个词背后隐藏着的是苦干、是实干，是一种敬业精神。这种精神会在我今后的生活历程中激励我克服一切困难。随后我们又来到了电务段，电务段是铁路系统的一个重要机构，负责管理和维护列车在运行途中的地面信号与机车信号及道岔正常工作的一个单位，通俗点讲，就是负责那个“交通红绿灯”的单位。电务段的职责是维护信号设备使信号正常显示，维护转辙机及道岔使道岔搬动正常，确保列车正常运行。在实习期间，我去了各个不同的工区了解到了各项技术作业和业务性质，同时师傅们带领着我去现场，为我讲解一些基本的电务知识。在学习的同时，凭借着前一段时间学习的积累，使我能更快的融入到工作当中。结束了电务段的实习生活，我最后来到了运输段。运输段主要负责的铁路的货运和客运。合理的组织运输生产过程，安全、迅速、经济、准确、便利的运送旅客和货物。期间，我分别去了车站调度室，车站值班员两个岗位去实习。通过在这两个岗位的实习，让我学习到了车站接、发车作业的程序。车辆技术检修作业、货运检查及整理、车号员检查、核对现车、车列及票据交接、机车的换挂以及调车作业的各种分类。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自铁路实习总结己知道的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化。千里之行，始于足下，这一年短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象 。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓三人行，必有我师，我可以向他们学习很多知识、道理。实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。五、实习总结及体会（不少于2000字）时间飞逝，经过一个 多 月的理论学习，我 们 终于踏上了轨道实习的岗位。对于我个人而言 这次 轨道 实习的 机会 是艰辛而又难 能 可贵的，这是一次机遇也是一种挑战，我希望能通过自己的努力 和 进步为 这次 实习生活画上圆满的句号。通过这几个月的实习工作，我不光巩固了以往在课堂上所掌握的相关专业知识，也学习到了一些为人处事办事效率课堂上学习不到的新的内容，而且自己的个人能力、社会交往能力也有了较大的提高。感觉时间过的真是挺快的，几个月的实习生活就这样结束了，好像就是那么一转眼的功夫。在这段时间了，我经历了很多，收获了很多，也学到了很多。那么，接下来就来简单的总结一下我这几个月以来的实习生活。记得刚刚分到站区的时候，虽然带着从学校学习成果进入这里，不过还是对于一些以前并没有接触过的东西而感到有些茫然，而且对于这儿的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我们的周围环境是在不断变化的，而我所能做的，就是要不断调节自己的思想和行为，才能适应这种变化。好在，在站区领导和师傅们很热心，有时候我提出了各种问题，他们会很耐心的给我讲解;有时候也会主动给我介绍这里，不管在综控还是在票务给我讲解各个设备的相关专业知识。所以，我很快地就熟悉了这儿的工作，适应了这儿的环境。这对于以后能够做好自己的工作也打下了一个良好的基础。刚开始我们在公司里学习了安全及劳动纪律。到站区班组都进行了安全生产以及我们从业人员具备必要的安全知识，使用有关的安全规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。在工作中，如果不知道什么是安全的，什么是不安全的，那么就会很容易出现问题，在综控行车造成不良的后果，严重还有承担法律责任。所以，学习安全教育，是一项很重要的课程。劳动纪律，劳动纪律要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中，以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须共同遵守的规则。从其中的内涵可以知道，劳动纪律的目的是保证生产、工作的正常运行，劳动纪律的本质是全体员工共同遵守的规则。学好劳动纪律是做好本职工作的重要保证。记得站区报道那天，我们来到站区，站区领导在会议室问了问我们几个相关的专业知识，当时正直10月份。冬天比较冷，这个站的男同事现在都已经穿上秋裤了，叫我们多穿衣服，站区领导对我们说道，当时就感觉挺好的，感觉真的很温暖。第二天到放寒假都一直在综控跟着师傅们做行车每天相关的工作，偶尔人员紧缺的情况下，也到票务去替替岗，比如交接班，开关各种设备，调度电话，命令，施工登记、注销，还有就是控制台的排列进路等等，自己也给自己制定了要求，就是工作上要虚心、认真、努力、积极主动，踏踏实实的做好师傅布置的任务。师傅们也很负责，督促我没事多背背题库，以后早晚都要考的，渐渐地，熟悉了综控室里的相关设备设施。清楚了作为一个合格综控员每天工作的的内容和步骤。寒假回来后，根据站区领导的安排开始下半学期的实习，主要安排在票务作业，熟悉票务人员的工作内容，比如运营结束后AFC作业的结算，售检票，站台清人，还有就是接送残疾人等等内容，跟在综控的区别就是接触乘客多了，记得师傅跟我说过，一定要控制好自己的情绪，不要因为不理智的行为，而影响工作，在我的票务实习中感觉还真是什么样的人都有，但大多是还都很有礼貌，最重要的我学到了，一些突发紧急事件的处理办法和很多学校里没有的常识，对今后工作中有了很大的帮助。通过这几个月的实习，我学会了很多之前没有接触过的专业性的知识。使我对轨道客运服务这个专业有了更深入的认识和了解，一些的日常工作我也能够试着自己去独立完成。我在思想上由一个涉世未深的毕业生转化为一名轨道分公司的新员工，工作方面和个人能力方面也有了一定的进步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票务实习中，对面乘客心中不免有些压力，毕竟自己经验太少。但是站区领导、师傅十分关心我，让我慢慢来，一步一步的，不着急，不要有压力，像对综控各种突发事件办理的过程知识掌握很欠缺，TVM暂停服务后的处理工作掌握的力度仍然不够等，这些都是我今后努力的重点。我个人认为，我给了自己的实习生活留下了一个较为满意的答案!当然，这只是个开始，以后还有更多的东西等着我去学习，我也会继续努力，把握住每一个机遇，迎接每一次挑战，争取为xx轨道做得更好!实习单位评语与评估成绩实习成绩： 指导教师： 年 月 日实习成绩： 指导师傅： 实习单位（公章）： 年 月 日指导教师评语与成绩评定教学点（函授站）审核意见审核人： 单位(公章)： 年 月 日远程与继续教育学院意见备注说明：毕业实习报告成绩均按通过和不通过两级记分。内容要求：（1）实习时间（2）实习目的（3）实习单位及岗位（4）实习过程及内容（不少于2000字）（5）实习总结（或感想、心得体会）不少于2000字注意格式要求：1.标题：标题应简短、明确。标题字数一般不超过25字，各章题序及标题字体为小2号黑体，逐级递减的题序及标题字体也随级递减（例如：小3号黑体、4号黑体、小4号黑体）。2.毕业实习报告的正文应简单说明毕业实习报告的目的、实习单位及实习的主要岗位、实习的内容，重点写实习总结、体会与建议。3.毕业实习报告正文内容字数不少于4000字。字体要求为小四号宋体，字间距设置为“标准”，段落设置为“1.5倍行间距”。4.学生可自行联系与本专业相关的单位，也可在本单位实习，但实习内容必须与所学专业相关；5.学生实习完毕后撰写不少于4000字的毕业实习报告，由实习单位、指导教师给出成绩于当学期规定时间前交到所在教学点（函授站）。11