空间体验与交互设计在商业空间中的应用研究 (2).docx

云南艺术学院文华学院本科毕业论文空间体验与交互设计在商业空间中的应用研究姓 名：张恩溪学 号：201708284058所在院系：美术与设计学院专 业：环境艺术设计班 级：环艺三班指导教师：田 甲年 月 日空间体验与交互设计在商业空间中的应用研究摘要： 本文以商业空间为研究对象，以飞速发展的现代生活为背景，提出商业空间内交互设计和空间体验的重要性；并参考相关科学理论依据以及国内外研究成果，对其进行详细的分析、整理、总结出商业空间设计中所要考虑的交互设计问题以及空间体验对消费者所带来的影响，并探究出成功案例中所存在的设计方法与原则。研究的目的主要针对越来越激烈的市场竞争，简单的点，线和面在商业空间设计中早以无法满足客户的需求。 必须创造一个可以使顾客停下来并吸引他们注意力的商业空间。 形状，声音，色彩和光线感知完全满足了客户的感官系统，强调了空间中人的“体验感”。利用新的科技、新的手段、减少商品与消费者之间的距离,并提高消费者与商品的互动性，来达到更好的体验式消费是实体商业的优势价值，营造令人愉悦且满足客户精神层面的体验式空间。关键词： 商业空间 交互设计随着科技的进步和网络的发展，智能产品逐渐出现在了我们生活的各个角落。各种功能的电子设备层出不群数字化、智能化、人性化，这些设备在网络技术的加持下能够使人们快速的掌握和查找丰富且全面的信息，人们已经离不开网络。作为传统的实体商业空间，或多或少都受到了网络技术发展所带来的冲击，所以如何获得消费者更多的关注，带给他们更好的消费体验，交互设计显得尤为重要。一、研究背景与意义(一)、研究背景在当今社会，各种新媒体不断发展，交互艺术作为一种全面的多维度的形式在各领域都有出众的展现，尤其是通过Hologram，AR虚拟空间技术、等构成的沉浸体验式交互在商业空间中不断拉近进人人之间、人机之间、人与空间、的距离。 （二）、研究意义通过交互设计的特征；交互设计在商业空间内部的展现研究；对交互设计在未来发展过程中所产生的问题深入的了解和进一步的思考，并探讨未来商业空间中交互设计的应用领域以及发展趋势。交互设计所产生的参与性，交互性等积极方面是否可以够促进空间内部的有序发展，并且通过示例、问卷调查等形式进一步了解不同类型的空间可以形成什么样的交互形式，从而更好地发挥空间的作用，并将交互设计在更多领域进行推广。二、交互设计的主要概念及理论联系（一）、交互设计的含义视觉基础之父库珀（Cooper）出版的关于界面：交互艺术的本质，定义了交互设计的定义，功能，概念和原理。 该书说：“交互设计本质上是一个以人为本的业务，但也引起了很多关注，例如如何满足人与产品之间以及人与机器之间交互的需求。人们感知事物并接受它是 因此，在考虑使用交互设计之前，我们必须从整体开始，并根据其所处的特定环境来使用它。”整个交互设计过程中需要设计师以和心理学家的共同参与下完成。设计人工系统行为的设计，目的是通过这种方式实现单个或多个个体之间的交互以及沟通和联系的过程，使交互个体可以共同协作配合，进而达到预期目的。交互设计最基本的切入点在于构建出人，物及服务之间的关联，体现的是在复杂纷繁的世界中，借助科学设计及信息，实现以人为本的核心理念。（二）、交互设计与行为科学对于行为科学，美国管理百科全书给出了明确的解释。 行为科学特别是指借助科学合理的方法或手段探索人类行为的科学。 行为科学以人类行为及其原因做为研究对象。 它主要从人类需求，动机，目标以及其他心理和生理因素，特别是人类与环境之间的关系的角度研究人类行为的规律。 人与人之间的关系，并利用这些关系来预测和控制人的行为，提高人的工作效率。（三）、交互设计与认知心理学 1950年就提出了认知心理学。 1970年，西方心理学界变化了巨大的变革，但是不变的是在探索的过程中，仍然将认知心理学作为其探求结果的重点和方向。 从广义上讲，认知心理学专门指由著名心理学家皮亚杰（Piaget）代表的对人类认知心理活动和过程的研究，他专注于人类心理意识的探索。 从狭义的角度来看，认知心理学具有一定的局限性。 信息处理的概念基于探索人类认知中的心理时的信息处理的概念。 在很大程度上，它也可以称为信息处理心理学。 认知心理学涉及很多内容，不仅包括思维和感知，还包括语言，学习等，同时总结并总结了产品认知的基本条件。（四）、交互设计与人机工程学人机工程学有很多特征及特点，其中最重要的是：因为人，机器和环境是相互关联和相互作用的，所以它们对整体性能具有决定性的影响。 因此，在探索对人，机器和环境的机器认知的基础上，不仅要注意各个因素的优劣，更重要的是要使设计的产品与使用产品的人充分联系起来，并加以对待。 物和人所在的环境作为一个系统来探索，并实现人体工程学的理论和实践的统一。 实现“人机环境”系统的良性互动。图2-1 交互设计的对象（五）、交互设计的重要性互动（interaction）：从字面上看，它是一件事与另一件事之间一系列动作和行为的联系。 但是，由于实际环境的复杂性，交互不仅限于人与人之间，而且还包括系统与系统之间的交互，例如人与机器以及环境之间的交互。 而且，交互不仅是两个对象之间的交互。 在同一时间和空间中，我们可能同时与多个对象进行交互。 图1-1充分显示了交互对象的复杂性。 交互设计的强大功能无疑是可以让用户在工作，娱乐和交流中获得有效，简单和有益的体验。 交互设计的发展不仅限于计算机领域。 它的设计方法和过程以及相关技术是从其他领域借鉴来应用的。 在当今时代，交互设计在不知不觉中影响着我们的生活。图2-2 布里斯班国际机场停车场外墙布里斯班机场的停车场外墙由国际著名的设计工作室Urban Art Projects（UAP）和艺术家内德·卡恩联手打造，在布里斯班机场新的国内航站楼短期停车场外建造了8层高的艺术立面（图1-2）。停车场的一侧因风吹拂超过25万块铝板而产生连锁反应。从内部，光和阴影的图案投射在墙壁和地板上，并且动态变化也通过光的传递而形成。这种立面为室内带来自然通风的同时也产生了遮挡，并与周围环境互动。图2-3 洛杉矶市中心 “海”艺术设计 这片“海”叫液体碎片（liquid shard）（图1-3），是艺术家Patrick Shearn的作品。它由全息薄膜和单丝线制成，整个作品面积有大约1400平方米。微风拂过，它就会在离地4到35米高地方上下波动，看起来就像是大海拍打岩石时激起浪花。这个作品的目的不仅是美化广场，也是科技之美和自然环境相互动的完美体现。图2-4 米兰设计周 交互灯光装置“光之呼吸”是世界著名的水晶产品制造商宝仕奥莎（Preciosa）在米兰设计周期间布置了精美的互动照明装置，其中每个水晶灯都由工匠吹制。 该作品的灵感来自宝仕奥莎（Preciosa）2017年的吊灯。 这项工作不仅强调了人与枝形吊灯之间的互动，而且还尝试通过这项工作触发人与人之间的互动。三、交互设计的发展初始阶段：1929年至1907年，作为交互设计理论的初始阶段，美国研究员B.Shackel于1959年发表了有关人机界面的“关于计算机控制台”的第一篇研究论文。次年，在Liklider JCK的研究下，“人机紧密共生”的人机界面设计概念被人们认识并确立为人机界面的启发性观点。 1969年，召开了第一届人机系统国际会议。同年，出版了第一本与人机有关的杂志。当时的出版物名称是“国际人际关系研究（UMMS）”。到目前为止，交互设计的相关理论研究已开始引起人们的关注。开创性时期：整个1970年代是交互式设计发展的开创性时期。首先，国际人机系统会议于1969年举行，“国际人机研究（IJMMS）”是人机交互设计的第一版。该杂志的成立促进了交互设计的到来。 1970年代初期，通信和设计在理论研究方面取得了一些成就。出版了四本有关计算机相关人体工程学的书；此外，在实践研究中，英国拉夫堡大学建立了HUSAT研究中心，美国施乐公司建立了PaloAlto研究中心。施乐公司在此期间启动了Alto计算机。该计算机具有许多在人体工程学指导下进行修改的功能和组件。这些功能和组件的最基本的重组和调整（例如键盘，鼠标等）在计算机开发中发挥着重要作用。发展时期：1980年代至1990年代初期，交互设计理论的发展吸收了认知心理学，行为科学，社会学和其他科学的营养，并逐渐脱离了人体工程学。同时，交互设计在实践中也取得了突破，主要表现在不再关注人机界面，转向和关注计算机对人的反馈效果。 “人机交互”逐渐被更多的研究人员所取代。作为HCI组件的“ I”也从界面更改为交互。在这段时间里，乔布斯考虑并转移了施乐公司的演示文稿，实现了该概念的创新，并指出可以将该概念引入苹果的设计中。明确定义了用户界面，并且可以在界面中看到窗口，图片，菜单等。从那时起，计算机进入了一个新时代。 高潮时期：经过多年的发展，通信和设计终于进入了发展的高潮时期。1996年，智能交互多媒体交互，虚拟交互和人机协作成为交互设计研究的重点。人机交互设计的研究重点更加以人为本。另外，随着人机交互设计的发展，交互设计逐渐与其他科学结合，并且出现了接口交互设计，交互交互设计，工业交互设计等，特别是近年来，随着互联网的连接整个世界，通讯和设计已与计算机领域分离开来，并隐藏在我们周围的各个方面。无论我们身在何处，无论我们做什么，都需要设计万物的相互作用。四、交互设计在商业空间内部中的展现（一）、商业空间的含义及特征商业空间；基本上可以说是由人，物和空间之间的相对关系构成的。人与空间之间的关系是，空间取代了人类活动所需的功能，包括物质获取，精神感受和智力需求；人与物之间的关系是物与人之间的交流功能。空间提供物体的功能。放置功能，大多数“事物”的组合构成一个空间，而大多数不同大小的空间则构成具有不同功能的较大空间。人是流动的，空间是固定的。因此，以“人”为中心的“事物”和“空间”由于需求和诉求的不同而产生了商业空间环境的多样性。如果仅涉及固定的商业空间，则必须使用固定的商业设施以方便客人进入。商家行为的目的是通过交换从价格差异中获取利润。因此，有效销售商品是商业设施的基本功能。但是，随着商业活动的繁荣和发展，最简单的交换模式长期以来一直无法满足客户的需求。因此，商业空间的环境因素，附属的休闲娱乐设施以及当代技术的迅速发展带来的“知性上的满足”也变得越来越重要。诸如照明，材料，颜色等基本元素的精心设计已连续应用于商业空间设计。结合了技术和时尚感的商业空间使消费者对所购买的商品有一种信任感，并激发了购买欲望。五、空间体验与交互设计在商业空间中的具体应用消费升级的时代颜值高、时尚潮流、有趣，这是新一代消费者对商业空间提出的要求。无疑，北京的一家商场设计将艺术和时尚的组合被放大到几乎极限的状态。 在这里，您甚至会完全忘记正在走进购物中心，而仿佛是一部好莱坞科幻电影的情节之中。（一）、SKP-S （北京）2019年12月12日，一个占地2.8万平方的宇宙超级百货SKP-S揭开了神秘的面纱。 这是SKP百货公司面向年轻顾客的新空间。 这两座建筑由长安大道隔开，中间是西大望路与建国路的交汇处，这是东三环最繁华的交通枢纽之一。 SKP-S本质上是一个购物中心，但它不仅仅是购物场所。图5-1 SKP-S（北京）（二）、一个关于宇宙的故事（“数字-模拟未来”）火星已正式向地球上的人类开放，向火星迁移不再是梦想。 如何将人类文明与艺术，潮流与时尚带入火星已经成为困扰人类许久的问题。 所有答案都隐藏在此，全新的SKP-S中。在空间语言和设计灵感上，SKP与Gentle Monster联手打造了一个“数字模拟未来”为主题，展示了一段“人类移民到火星生活中的遐想”时期，并建造了一座“火星”艺术与潮流博物馆。 在这个博物馆里，千百万年的时光在这里浓缩至一瞬间，科幻和时尚交锋使人们沉浸在现实与虚幻的边界。（三）、沉浸式的“科幻世界”1、1F TERRA未来农场图5-2 SKP-S入口处的仿生羊群入口处这个区域被SKP称为 “ SKP-S 艺术实验空间”，用如此重要的入口位置作为实验空间，用SKP的话来说，“对于一切，起点就是原始的本质”。 在购物中心的起点放置“ SKP-S艺术实验空间”也是他们探索零售空间的本质。图5-3 SKP-S入口处的仿生羊鼻子和嘴唇的粉红色皮肤，从羔羊腹部可见的均匀起伏的呼吸，每只绵羊都有自己不同的精致动作，只能用“以假乱真”来形容呈现出的这一组“虚假的和真实的”绵羊。 它们的大小各异，看起来很健康。 他们偶尔发出叫声。 在与客户进行现场互动的整个过程中，他们不会感到慌乱，安详地吃草。 只有它们旁边的机械臂会提醒客户，它们是一群仿生机器绵羊。在仿生羊和人互动的过程中我们不得不思考的一件事，未来农场是什么样的，当我们在百年之后，未来的数字科技时代，或许所有的事物都可以由人工智能和代码替代。也许我们看到的“绵羊”都是从“机器羊”复制而来的。 复制的机器人绵羊与记忆中的“生物绵羊”几乎完全相同。 对于这个不可逆转的世界，是否我们是最终需要？ 这是一种互动设计带给观者的环保，生态和可持续发展的思考。2、1F 雕塑工厂：赫拉克勒斯与半人马涅索斯战斗 除了“SKP-S艺术实验空间”，在一层的中部，意大利艺术家夸尤拉的机器人雕刻装置位于此处。 工业机械手在现场不断雕刻雕塑工厂：赫拉克勒斯与半人马涅索斯战斗，每个人都当场看到了艺术品的诞生过程。图5-4 机器臂雕刻的艺术品与原始作者结合情感艺术的创作相比，现代工业机器人手臂所呈现的代表精密计算和精湛工艺的作品似乎没有任何“人情味”。所雕塑出来的作品也被陈列在一层的各处。3、2F  EXPLORER火星博物馆 来到SKP-S的二楼，有一个女士服装区，男士服装区和时尚配饰区。 主题是庆祝人类向火星迁移100周年。 门上的纺锤形装置是100年前人类在火星上的首次着陆。 飞艇齐柏林飞艇的模型，这是一种通过解构以艺术形式表达的飞船装置。图5-5 齐柏林飞船残骸4、SKP RENDEZ-VOUSSKP RENDEZ-VOUS墙上的每台喷墨打印机均受中国艺术家马胜哲的启发，他受到疯狂后计算机产生的视觉图像的启发，并邀请我们进入一个迷失的数字世界，一个带有警惕态度的文字容器 。-书店形成了奇妙的互文性，创造了有意义的文化和艺术体验。图5-6 SKP-S内的书店5、3F DISCOVERY重新探索火星图5-7 通往三层的隧道沿SKP SELECT到达时空隧道，这也是“人类从陆地到火星的过程”。 通过半透明的两色玻璃隧道进入三层半球空间，然后进入飞向火星的宇宙飞船。 像火星一样的红色圆顶引人注目，就像是通往太空的虚拟窗户。 崎的大型火山沙丘和散布在其中的太空探测器相互呼应。 圆形圆顶的屏幕上是由澳大利亚艺术家为SKP-S特制的火星图像。 火星建筑的穹顶随处可见，充满了我们的见解。 想象火星。火星表面，太空舱，火山沙丘，太空探测器和其他装置向我们展示了“真实的火星”外观。图5-8 抵达“火星”6、4F T-10时间的箭与环图5-9 时间的箭与环展示空间之一展示UVA（联合视觉艺术家）最新创作的三件装置艺术作品，通过与观众的视觉互动来探索线性和周期性时间模式之间的互动。7、SKP-S的成功客户置身在SKP-S中，各种装置为人们提供视觉和感觉上难以描述的互动体验。 到处都是时空的气氛，仿佛进入了时空的黑洞，就像进入诺亚方舟，在那万亿年时光里，文明之火仍在漫步，艺术长河仍在激荡。作为一家实验性沉浸式百货商店，SKP-S从细节入手。 精心选择并计划了材料，照明布置，机械零件和艺术装置，以为客户创造一个广阔而超凡脱俗的世界。 同时，无论是重新诠释商店设计还是展示独特的产品系列，都以主题为创意思维的源泉，它真正完成了由内而外的整合塑造，将零售和艺术的灵魂融为一体，并且 现代购物模式的伟大革命。六、交互设计在商业空间的弊端与可持续发展交互设计在商业空间中的观赏效果以及具体互动性对消费者而言是很好的一种体验式消费模式，但这些优势的背后也存在着一些弊端。（一）、能源消耗问题在强调交互设计给人们带来的互动性和感官刺激的过程中，交互设计所展现的能源消耗问题也随之欲出，体感、虚拟现实、投影以及三位立体成像技术等无不需要电力支持，在注重用户的体验过程中，适量的采用低碳环保的交互产品是我们要提倡的，交互设计给我们带来的体验式不可替代的，但式在享受过程中我们需要考虑到可持续发展问题，可以利用顾客在空间中行走产生的热量或动能可用作电能的一部分。（二）、复杂场景处理问题对于简单的互动行为和场景处理智能AI能做出信息判断和逻辑推理任务，对于一些复杂的具有创造性场景，AI目前所能做的很少；消费者心理情绪，直觉心理判断等都需要进行优化。例如：根据天气情况做出对消费者有利的帮助，是否提供雨具等，来完成跟好的服务。根据具体消费者心理状态，提供情感交流，减轻客户的心理负担等。毫无疑问，目前智能AI还无法完全取代人类所能做出的场景判断和具体情况的具体服务，所以完全取代还是遥遥无期，但是人类+AI的结合能提高工作效率，推动企业高质量发展，让顾客享受到更好的服务，这是现今科技所带来的便利和优势。（三）、交互设计与材料材料的类型很多，例如木材和基于天然材料的织物。防火板，塑料板和基于安全材料的金属板。以下主要介绍有形和无形材料以及材料的可持续零消耗。 有形材料是有形材料，例如混凝土，木材，泡沫等。它们具有某些特性，例如泡沫具有保温和隔音的功能；木材坚韧，易于加工且可塑性强。一种备受喜爱的天然材料；混凝土具有防风，防潮等功能；无形材料是一种通过五种信息（例如视觉中的光线的方向和强度）来区分空间中不同模式的一种。通过声音的大小，快速和慢速的声音识别等来区分空间，区分空间内部的分类以及室内外空间之间的差异。我们可以使用材料的有形和无形特性来投影或以有形材料展示交互式艺术，并使用无形材料展示交互式艺术。 我们可以在混凝土或玻璃上展示人与展品之间的互动，同时利用气味和视觉效果来区分展览空间。我们也只能在展厅里放不同的材料，让人们自己制作不同的行为艺术。通过不同的行为，可以打破材料的原始现象。例如，我们已经测试了放置在该空间中的屋顶墙。当人们在一开始看到屋顶墙时，他们会从远处思考这个东西的作用以及为什么要放置它。后来，有人慢慢上前触摸它，最后人们通过各种动作改变了天花板的原始刚性形状。图4-1天花板上的相互作用图4-1 顶板墙上的交互（四） 、交互艺术未来发展方向 目前，交互艺术可以使用视频，互联网等来改变空间的概念，从而将电话的原始单一声音传输转变为当前的行为行为传输。 未来，互动艺术将真正利用互动投影技术，全息技术，远程控制技术等，以投影的形式，以三维投影的形式向遥远的父母呈现孩子们的视频。 他们的家乡。 父母看到的是他们孩子的虚拟现实生活。 它使那些不能整年不在家工作的孩子看到离家很远的父母。 同时，它还允许父母通过全息投影在虚拟现实技术的支持下不仅看到孩子的当前状况。图4-2 全息投影技术空间的大小会影响交互式设计的形式。 空间中交互设计所产生的交互行为可以使空间的功能性和智能性更加明显，并缩短人与空间之间的距离。 例如，由虚拟现实技术创建的虚拟空间，能够瞬间改变人们对空间、对人、对机器的良好互动。固定的场景通过交互设计融合往往会产生不同的效果和结构。七、结论如今，商业空间很难清楚地区分在线和离线行为时间表。从实体商店消费到Internet消费的人们一直在发展为无处不在的消费。人们不再仅仅关注产品本身，无论是离线还是在线零售，他们都在寻求与行业竞争者的差异化，并积极改善用户体验以突出其品牌价值并给消费者留下更深刻的品牌印象。当我们研究这些零售创新时，我们会发现新型零售正在尝试使用技术为人们带来丰富多样的购物体验，例如使用LED屏幕，智能平板设备或新兴的VR和AR。以及AI技术等等。这些技术可帮助人们扩展购物渠道并丰富购物体验。但是技术的使用并不能简单地增加更多的数字互动体验或移动应用程序。在该技术的背后，重点应该在于如何重新建立实体零售的独特价值主张，深入了解消费者与产品的交互方案，发现对于消费者而言实体零售经验的不可替代的意义，并帮助消费者完成他们想要实现的目标消费和体验的目的使消费者再次喜欢实体零售空间。通过分析，商业空间通过交互设计将人与空间联系在一起，丰富了消费者的体验，并吸引了更多的顾客以产生更好的收益。未来的交互设计需要继续从零消耗，可持续性，更多智能等方面进行研究，以缩小人与空间，人与人之间以及人与产品之间的距离。变得更加贴近，关怀和温暖，使人们在消费时微笑。回顾短暂的四年，心中不禁感慨，充满各种艰辛与收获的同时，更要感谢云南艺术学院文华学院的各位老师，本文全程在导师田甲老师的倾心指导下完成，感谢田老师的亲切关怀和精心指导，虽然工作繁忙，仍然抽出时间给予我学术上的知道和帮助，使我受益匪浅。田老师严谨的治学态度、渊博的学识、敏锐的洞察能力、勤勉的工作作风永远都是我学习的榜样。在此，谨向田老师致以深深的敬意和由衷的感谢。 其次，感谢云南艺术学院文华学院美术与设计学院的众多老师孜孜不倦的指导，给我们求学之路提供了莫大的帮助和支持，以及我亲爱的同学们，四年间产生的深厚友谊，在我学习和生活中给了很大的帮助。 感谢所有帮助过我的老师、同学！谢谢你们！