浅谈烟草商业企业人力资源培训存在的问题及对策.doc

浅谈烟草商业企业人力资源培训存在的问题及对策摘要：随着经济全球化的发展和职业教育的不断深入，企业员工的培训已经成为员工职业教育培训中不可缺少的部分。面临当前复杂的国际形势和烟草行业持续稳定健康发展的需要，烟草行业的人力资源培训及开发已成为企业基础管理工作中不可或缺的组成部分。本文结合作者在工作中的亲身经历，以烟草商业企业人力资源的培训作为主要的研究对象，首先指出我国烟草企业的现状，之后结合实际对我国烟草商业企业培训过程中（特别是基层一线）普遍存在的问题进行了介绍，包括培训理念不尽清晰、培训方式较为单一、培训的评估机制不尽健全以及培训后缺乏转化的环境四个方面，之后针对烟草商业企业存在的问题提出了相应的解决策略，包括树立正确的培训理念、开拓多种培训方式、完善人力资源培训的评估机制以及积极为培训的员工提供相应的转化环境，以期为烟草商业企业的发展提供相应的参考和依据。关键词：烟草商业企业；人力资源；培训引言：目前，我国的烟草业实行的是专卖专营体制，属于国有垄断性行业。随着我国加入WTO以后对烟草承诺的兑现、烟草改革的进一步深入以及现代企业制度的不断完善，烟草业原有的优势已经逐渐消退。作为我国市场上的唯一经营主体烟草商业企业，其市场竞争的程度也在日益增加，形势也越来越严峻。培训作为烟草商业企业增强企业竞争力的重要途径，能够提高员工的素质、增强各个部门的运行效率，对于烟草行业的良性发展具有重要意义。一、烟草企业现状 中国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制。国家烟草专卖局、中国烟草总公司对全国烟草行业“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行集中统一管理。11982年到2006年我国烟草行业累计实现了高达2万亿元的工商税利，为我国财政的积累做出了巨大贡献。2001年，中国加入世贸组织后，烟草行业面临这严峻的市场形势，烟草企业仅仅围绕“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，加快实现烟草行业的市场化进程，2002到2006年我国通过破产、重组以及兼并等方式将卷烟工业企业由185家调整到了31家，使得烟草商业企业实现了现代产权制度。随着社会的继续发展，烟草行业的竞争格局、市场形势以及主要任务等，已经产生了新的变化，我国对烟草行业的改革也步入了新的阶段。2大品牌、大企业的形势正在逐步形成，烟草行业的竞争范围、竞争主体、竞争方式等也产生了根本性的变化。信息网络在烟草商业企业的应用进一步使得烟草商业企业的生产机销售状况发生了新的转变。烟草行业的变化必然要求烟草商业企业要进一步转变期经营管理方式，更新自己的观念与知识，更需要相关部门组织大规模的教育培训，努力将现代化的经营管理知识以及现代化知识与烟草商业企业的实际情况结合起来。国家烟草专卖局局长姜成康层在全国烟草工作会议上指出：必须要告诉重视人力资源能力建设，要更新观念、更新知识，努力建设学习型行业，确保为行业源源不断输送所需各种类型人才的同时，实现行业发展与员工职业生涯发展双赢。因而我国烟草行业要重视人力资源的培训与开发，要以人为本，实现人的全面发展。二、烟草商业企业人力资源培训存在的问题人力资源的培训与开发是人力资源管理的重要内容，其实质就是企业在人力资源上的投资状况。随着社会和经济的发展，各企业纷纷开始重视人员的素质和业务水平，并开始了对企业内相关人员的培训，对于面临着新情况、新形势的烟草商业企业来说，进行员工培训更是促使其进一步发展的重要步骤。但是烟草商业企业在人力资源培训的过程中仍然存在着一些问题。（一）培训理念不尽清晰不同的管理模式、企业文化以及远景的规划都会对一个公司的理念产生重要影响，培训理念的状况会直接影响到培训的结果。我国烟草商业企业具有资金密集和劳动密集的特点，因而对现有的从业人员的素质要求较高，3但是目前烟草行业对于自身培训的理念定位并不清晰。许多烟草商业企业的主管都认为培训仅仅是人力资源部门的事情，而自身的责任主要是为客户提供相关的服务，以及对于烟草的研发与生产进行监督等。此外，一些烟草商业企业还认为在当今社会，员工的流动率较高，即使对员工培训，尽力提升其素质，但终究员工仍会跳槽，因而，对员工培训知识为别的商业企业培养人才，因而也不愿组织员工的培训。（二）培训方式较为单一烟草商业企业目前的培训方式主要是通过企业内部经验较为丰富的老员工或是聘请外部在相关方面的讲师来对其员工进行培训。这种培训方式较为传统，缺乏操作性和实践性，仅仅能够使员工在理论上得到充实，但如果理论不能长期应用于实践，那么其培训业必将是徒劳一场。因而，烟草商业企业一定要改善其单一的培训方式，积极探索多种方式、多方面对员工进行培训，丰富培训题材，以使员工得到全方面的发展。 （三）培训的评估机制不够健全培训的评估机制是指在对员工进行培训后对于培训效果的评价，培训的评估机制不健全是目前企业培训中存在的最大问题。4主要体现在：首先，测评培训效果的方法较为单一，通常培训方法有定性和定量两种，如成本收益法、事后测试法以及控制实验法等，但就目前烟草企业对员工的培训状况来看其所使用的测评方法较为单一，对培训的评估工作仅仅停留在培训过后的简单测试。（四）培训后缺乏相应的转化环境通常，培训只是理论与知识方面的传授，员工进行培训之后好需要一个良好的实践环境来使其学习的理论知识转化为实践，进而使培训达到理论与实践相结合的目的，使员工能够更好的消化吸收。但是，就目前大多烟草商业企业的培训来看，仍然存在着许多不利于员工将培训知识进行转化的因素，包括资金的短缺、同事的不支持、领导的不重视、时间上的短缺以及设备上的缺乏等。这就导致培训效果受到严重影响，甚至使得大量的培训投资失去意义，无法实现预期的效果，这点在基层一线显现尤为严重。（五）培训内容与实际工作脱节，部分指导意义不强。 这点主要体现在县级局及基层一线烟叶站，作为生产一线的员工和部门，工作人员文化水平偏低，大多以中专以下学历为主，第五点我主要想阐述有时上级部门对一线从事烟叶生产的工作人员进行的培训缺乏可操作性和实践意义，根本不适用，因为上级部门工作的高学历的年轻的工作人员大多没有在基层一线工作过，只会在理论上大刀阔斧的谈该怎样怎样，根本没有考虑和结合基层的实际。如基层很多从事生产的老员工，根本写不出什么东西，但是他在地里叫烟农种烟能说得偷偷是道，那些上级部门搞理论的，那一套在地里根本就性不通。希望您从这方面帮我增加这一段。谢谢！三、烟草商业企业人力资源培训存在问题的解决策略（一）树立正确的培训理念正确的培训理念是员工培训取得实效的前提和基础。5我国的烟草商业企业要想树立起正确的培训理念，就要求其集团的高层领导要先更新培训自身的思想,着力树立素质培训、全员培训、全方位培训、终身培训以及延伸培训等新的培训理念，尽力做到“学习工作化，工作学习化”。其次，还要求烟草商业企业的部门主管要充分认识到自身在员工培训过程中的重要作用，由于部门主管对自己的下属以及本部门的专业知识往往更为了解，因而部门主管要转变其传统的观念，与人力资源部门合作，共同搞好培训工作。（二）开拓多种培训方式烟草商业企业要针对管理人员、技术人员以及普通员工开展多层次多方式的培训。首先，烟草商业企业可以通过开辟海外培训渠道来使其内部的高层管理人员和技术人员去学习新的知识和技术；其次，烟草商业企业还可以通过利用企业内部及外部的优势来组织教学资源对商业企业内部的管理人员进行培训，从而增强烟草商业企业内部的凝聚力和创造力；最后，对于普通员工烟草商业企业还应该为其营造良好的实践环境，增强员工的实践能力，让更多公司有潜力的人才的素质得到全面的提高。（三）完善培训的评估机制对于培训结果的评估，烟草商业企业可以通过现场评估、应用实践评估、行为改善和绩效的提高评估三个方面来改善。现场评估是指在培训结束之后，要求进行培训的员工现场填写培训课程评估表，对培训的讲师、培训的内容以及培训的综合状况进行相应的评估，从而为下一次能够更好的培训打下基础。应用实践评估是指在培训过后一个月，要求参加培训的员工填写实践评估表，从而能够帮助人力资源部门能及时掌握培训的应用情况与实际效果，通过对参加培训的员工的实践评估表进行分析来更好的完善培训过程。行为改善和绩效的提高评估是指在培训过后的较长一段时期之后，通常为三个月或是半年之后，6对学员的实践情况进行分析，看其是否达到了预期效果，以更为深刻的了解培训的价值。（四）建立员工培训成果的转化机制建立员工培训成果的转化机制可以从两个方面入手，一方面是要强化激励机制；另一方面要建立协作支持机制。要强化激励机制烟草商业企业可以对那些将培训中所学的知识很好的应用于实践的员工基于晋升、加薪或是给予相应的表扬等，从而使得员工能够积极将所学的理论知识转化为实践成果。建立协作支持机制要求首先企业的上级管理层要重视营造员工培训成果的转化环境，同时，受训的员工自身也要意识到将所学的理论转化为实践的重要性，积极将所学知识应用到实际的工作当中。结论在我国大部分烟草商业企业都是国有企业，虽然较高的薪水和声誉留住了许多员工，但是由于烟草商业企业外部环境的变化，在其发展的过程中仍然存在着许多问题，除了以上问题与不足，烟草商业企业还存在着部分培训内容与员工的实际工作不符的现象，进而使得员工的实践性与可操作性不高，产生理论与实际相脱节的现象，这样不仅对于烟草商业企业的培训来说是一种资源的浪费，同时也不利于整个烟草行业健康快速的发展。因而，烟草商业企业要充分认识到其培训存在的问题，并对其积极予以改进，只有这样才能保证我国烟草商业企业的健康、快速发展。参考文献：1中国烟草行业概况. 2孙红涛.当前烟草企业培训问题浅析.科技创业，2012（01）3李晶.培训要贴近实际讲究实效.上海商业，2009（08）4王雁舒、张玥.烟草员工培训效果评估体系浅析.东方烟草报，2011.115李玉平.企业现代培训理念的思考.北京石油管理干部学院学报，2007（6）6曹传浩、郭雪.企业培训评估机制的建立.人力资源管理，2011.85