电子商务环境下的营销管理战略.doc

电子商务环境下的营销管理战略摘要：随着我国经济的迅猛发展，国民生活水平也得到了巨大的提升，这些和信息技术及其基础设施的飞速发展都是离不开的，企业要想在发展过程当中立于不败之地，就必须能够跟上国际发展新趋势，。企业需要进行信息设施的建设与完善，积极开发出台企业自身的软件品牌，使得电子商务活跃起来，借助这个平台，企业能够方便快捷地得到消费者的反馈信息并且提供及时的服务，从而保证了销售活动的顺利进行，最终提升企业的管理运行效率和经济收益。关键字：电子商务；营销管理；策略；企业；消费者1引言我们国家正处于发展阶段，需要投入很大的精力进行工业经济的建设，不论是工业规模，还是产品质量，都需要用心经营，全力提升企业的竞争力，最终建设出一套完整的现代工业体系，是企业管理营销战略的核心目标。与此同时，企业还必须要能够跟得上国际信息技术的发展脚步，勇敢面对来自各方面的挑战，紧紧抓住电子商务环境之下的企业发展机遇。2电子商务的出现带来的影响2.1对于企业内部管理机制的影响在信息技术更新的冲击之下，企业都在不断调整与完善自己的营销管理机制。电子商务作为其中一个推动力量，具有一些显著的特点，它所拥有的商务系统具有全球性，能够对企业和消费者这两者涉及到的所有商业活动都放到这个巨大的系统当中，其中包括了生产、销售、交易、支付、谈判、广告以及税收等等过程。企业的公共信息是全开放式的，能够供给用户绝对的使用权，企业也能够进行相关信息的接收，在此基础之上，企业与企业之间就能够通过互联网进行业务来往，减小了企业进行信息处理的成本，从根本上提升企业的运转效率，从而更加快捷地进行市场信息的反馈以及优化决策的得出。另外，中小型的企业即使拥有的成本不充足，也能够参与到国际市场当中进行竞争。2.2对于企业外部销售与服务的影响电子商务出现以后，消费者的购物渠道逐渐发生了改变，因特网就像是一个大型的购物会所，它几乎把企业商家都集合到了一起，向消费者提供了相关的商品服务信息，在消费者和商家之间打起了一座无形的桥梁，方便消费者进行绝对自由的筛选与购买。这个筛选协商的交易平台是一个虚拟的空间，而实际交易的进行需要借助于有形的工具来实现，这种条件之下，送货服务应运而生，网上交易的日益普遍使得送货服务的需求大大增加，物流服务这个新兴行业得到了前所未有的发展，并且具有巨大的发展壮大潜力。与此同时，网上交易的进行还把商家和金融以及税务这两个系统紧密地联系了起来，电子支付成为消费者和商家进行账目接洽的安全平台。因为这种自由选择以及售后评价带来的巨大竞争，促使企业把网上服务以及售后服务和诚信准则都放在了首位，这些都要比现实平台更加的完善。3电子商务环境下的营销管理战略3.1产品战略电子商务发展环境之下，不论是企业的产品，还是企业的服务，都应该具有一定的针对性，对于产品外观的设计、整体定位以及开发模式都需要和互联网的本质联系起来。3.1.1产品的开发互联网的使用方便了企业对于产品的相关事宜进行改善与完备，借助于互联网来完成企业的商品推广，在此基础之上，还能够快速地对产品的营销战略进行调查与研究，依据实际状况与需求进行营销方案的不断优化，使得各个营销环节能够做到信息共享以及合作交流，最终能够真正满足消费者的需求，得到最大的收益。3.1.2产品的整体定位电子商务的活动几乎全部都是依托于互联网进行的，所以，产品的设计以及服务都需要首先满足互联网用户的需求与特征。对于产品的定位需要明确一点，那就是互联网用户的知识水平以及个人收入都是相对较高的，更亲睐于比较新颖和技术含量高的产品，所以，对于产品的整体定位就需要把其超前性以及高技术性都放在首要的地位。3.1.3产品的组合销售当前的经济市场可以说是瞬息万变，电子商务的服务更加趋向于个性化，这些都促使产品的组合销售战略向灵活化方向转变。因为不同的顾客所需要的产品和服务各不相同，企业销售中产品的组合方式也不断扩展变化，企业往往采取延长生产线长度的方式对产品进行上下或者是双向的拓展，也可以通过产品线现代化、特色化以及填补等方式来增大销售量和经济收益。3.2促销战略电子商务环境之下，企业一般会采取的4种营销战略包括：销售促进、网络广告、关系营销以及站点推广。在这当中，站点推广以及网络广告是比较主要的营销战略。网络广告是一种具有巨大影响力的产业市场，所以受到了广大商家企业的青睐，它具有高效性、可控制性、普遍性以及低成本性等特点。站点推广使用的方法一般包括两种类型，其一就是采用改善网站的内容以及服务来吸引更多的客户，产生巨大的推动作用；其二就是利用网络广告宣传进行站点的推广。4结语电子商务的发展环境之下，企业商户必须要首先进行销售战略的制定与优化。在此过程当中，需要进一步了解消费者的需求，仔细分析消费者的心理，预测出消费的走向，完成产品的制作与调整，通过产品展示刺激消费者的购物需求，并且通过售后服务建立起长期稳定的主顾关系，这对于企业的发展至关重要。参考文献1王琳浅析IT软件企业营销管理中小企业管理与科技(上旬刊)201108，05 2卢泰宏营销管理演进综述外国经济与管理200801，203刘洋基于知识管理的数据库营销系统研究山东大学201003，154邢晓妍知识管理在企业营销管理中的应用研究山东大学2005，03，305韦小清JD软件公司的营销管理研究首都经济贸易大学200903，206周建伟T公司营销状况及其改进策略分析中南大学201005，017张耿IT企业市场营销的知识管理武汉理工大学200502，16 8冯静IT分销企业大客户管理对策研究北京交通大学200806，019袁丹企业的设计市场营销管理研究武汉理工大学200705，0110章军， 王煊个人客户营销管理系统个人理财中心核心竞争力项目的支点中国金融电脑2005，10，15