企业如何应对突发事件提纲.doc

企业如何应对突发事件摘 要：文章从企业突发事件的内涵和类型做好企业突发事件新闻宣传工作的重要性和必要性当前企业突发事件新闻宣传工作中存在的一些问题和突发事件新闻宣传的几点应对策略等方面对做好企业突发事件的新闻宣传工作进行了粗浅的探讨，提出企业突发事件的新闻宣传工作要做到快速反应 积极应对，主动介入引导舆论，正面引导，应对不实，在适当的时间和适当的场合，通过适当的态度和适当的方式，适当地传递信息 表达观点，从而做好突发事件下的新闻宣传工作，真正引导好舆论。关键词：企业突发事件 新闻宣传 重要性 必要性 存在问题 应对策略一、 企业突发事件的内涵和类型生产事故类 在生产建设过程中发生的，造成重大人员伤亡 财产损失或产品质量问题等，并产生较大社会影响的事件环境卫生类由于生产事故或者其他原因，发生环境污染重大传染病疫情食品药品中毒以及危险物品泄露等，给公众健康带来较大危害的事件。金融财务类由于企业疏于财务管理或投资失误债权债务纠纷等原因，导致资金链紧张或亏损等财务异常情况而产生较大社会影响的事件人员变动类 由于企业领导人员发生重大变动或因违法违纪受到查处等，给企业造成重大影响或较大损失的事件。群体事件类 企业改制重组历史遗留问题等内外部原因引发的，由利益相关者参与的有组织有目的的集体上访罢工示威聚众闹事等，对企业和社会造成较大影响的事件。竞争合作类企业在经营管理中与竞争对手或合作方发生利益冲突，致使双方关系恶化，引起社会公众关注，对企象产生较大影响的事件。涉外事件类 企业在境外或与外资实施国际化经营商务活动等相关事务中，发生的经济文化冲突人身伤害以及生产事故等，并造成一定国际影响的事件。媒体事件类由于新闻媒体的不实或片面报道，使社会公众对企业产生不客观不公正的评价，致使企业形象受损的事件自然灾害类 企业受到地震水灾等自然界不可抗力因素破坏，造成重大伤亡或财产损失等，使生产经营受到较大影响的事件。二、做好企业突发事件新闻宣传工作的重要性和必要性（一）做好企业突发事件的新闻宣传工作是事关企业生存发展的关键之举（二）做好企业突发事件的新闻宣传应对工作是企业解决危机重塑良好形象的快捷途径（三）做好企业突发事件的新闻宣传工作是企业领导执行能力领导水平高低的重要体现三、当前企业突发事件新闻宣传工作中存在的一些问题四、突发事件新闻宣传的几点应对策略（一）建立完整的应急预案（二）建立新闻发布制度（三）把握好应急处置的程序启动应急预案开展舆情监测形成背景材料实施新闻发布保持媒体沟通评估处置结果 （四）把握好三个环节快速反应，积极应对主动介入，引导舆论正面引导，应对不实总结：参考文献：1 庞亚辉. 新媒体时代企业品牌公关策略J. 广告大观(综合版), 2012,(02) . 2 李向东,张晓彪. 公共安全事件的媒体应对之策J. 记者摇篮, 2012,(02) . 3 曲昕. “微时代”传统纸媒的新闻应对J. 记者摇篮, 2011,(07) . 4 王前. 新闻采访的提问要素J. 记者摇篮, 2009,(04) . 5 李宁. 新闻采访的有效提问J. 记者摇篮, 2008,(06) . 6 刘婷. 多元媒体环境下企业危机管理策略探析J. 知识经济, 2011,(24) . 7 刘高阳. 新媒体在政治传播中发挥的优势从美国总统大选看新媒体的传播功能与效果J. 中外企业家, 2010,(06) . 8 陶短房. 蒙牛的道歉“郑重”吗?J. 商周刊, 2012,(01) . 9 阿明. 狭隘的公关思维损害企业形象J. 中国质量万里行, 2011,(12) . 10 闫兰香,李占平. 对本土企业危机公关能力的再认识从农夫山泉“砒霜门”看本土企业危机公关的短板所在J. 中国商贸, 2012,(08) . 11 武国顺. 中国媒体在突发事件报道中的不足和反思以法制日报对“问题奶粉事件”的报道为例J. 中南财经政法大学研究生学报, 2009,(03) . 12 伏军贤, 李景梦, 刘雅东, 刘丹平. 综合医院应对危机和突发公共卫生事件的探讨A. 第四届全国灾害医学学术会议暨第二届“华森杯”灾害医学优秀学术论文评审会学术论文集C, 2007 13 张玉波. 突发事件中的谣言应对从杭州“5·7”交通肇事案谈起A. “中国特色社会主义行政管理体制”研讨会暨中国行政管理学会第20届年会论文集C, 2010