前台薪资方案.doc

前台薪资方案售后前台薪资及考核方案一、薪资结构二、晋升及工资1、前台服务顾问的晋升：分为同级调动、前台主管、售后经理。岗 位 基本工资 职 位 津贴标准 技术等级 津贴标准 主管级1500初级 500 中级 800 高级 1000 服务顾问600初级20 中级 400 高级6001）主管级职位津贴以每季度考评一次进行升降级。 2）服务顾问职位津贴以每月考评一次进行升降级。3)主管晋升由经理综合考评，向总经理申请批准后执行新薪资；服务顾问由主管考核后报售后经理批准后执行。三、补贴岗位 电话补贴 伙食补贴 其它主管50元/月按所在店标准执行按所在店标准执行四、服务顾问绩效1、接车台次目标达成率 100 100 95 95 90 90 单台提成5元/台4元/台3元/台2元/台注：台次提奖以系统输入为准（含保养、维修、包修），同一台车一次入厂只结算1次。2、前台产值基本工资 职位津贴 技术津贴补贴加班绩效 奖励 其它 应发工资应扣款项实发工资伙食 电话 其它考勤 考核 社保 个税 其它 小计目标达成率 提成系数 备注：接车达成率100 1.6 达成100 100 1.0 100 1.3 未达成100100 0.73、养护产值目标达成率 100 100 95 95 90 90提成系数12元/瓶10元/瓶 8元/瓶7元/瓶4、高品质油品产值5、精品产值目标达成率 100 100 7070 提成系数765.0060以下扣20元。 6、二手车推荐置换成交二手车置换 推荐成交 它牌 20元/台 本品牌300元/台五、其他奖罚、CSI+MAPCSI 区域排名980分 970分 960分950分奖罚 300元/人 不奖不罚 罚300元/人 罚500元/人 MAP 区域排名第14名 第57 第810名第11名奖罚500元/人不奖不罚罚300元/人 罚500元/人注：名次根据本区域店数调整而调整，该考核时效为一个季度。2.会员卡绩效考核完成比例120 110=100100 9090高品质机油 提成系数 备注 全合成机油 15合成机油10奖罚比例300元/人 不奖不罚 罚300元/人 罚500元/人六、考核1、考核时间节点：次月6号前2、考核实施：考核人根据财务确定的业绩报表及客服月报表，结合售后部实际工作情况进行考核。3、考核结果运用：加班绩效金额=提成基数月考核分例如：提成基数4000元月考核分90=4000.9=3600 月考核（是职位津贴的依据，是晋升的参考依据）前台主管绩效项目奖励项目处罚厂家回访名单中服务顾问（最后一次）的客户都打“10分”100元 厂家回访名单中服务顾问（最后一次）的客户未打“10分” 20元/个 3DC 回访中客户点名表扬服务顾问工作优秀（根据录音为准） 100元 电话错误 20元/个 地址错误20元/个 不记得服务顾问姓名 5元/个 未及时得到接待50元/个 维修内容及费用未清楚解释 10元/个 交车时对于下次维修保养的建议 10元/个 因个人问题引起的客户投诉 50元/个 预约客户未提前半小时电话提醒 10元/个 工单稽核20元/个 3DC 内部回访结果7分以下 30元/个3DC 内部回访结果8分以下10元/个以下未提及部分按上篇执行1、接车台次目标达成率 100 100 95 95 90 90 单台提成1.5元/台1.2元/台1元/台0.7元/台注：台次提奖以系统输入为准（含保养、维修、包修），同一台车一次入厂只结算1次。2、前台产值目标达成率 提成系数 备注：接车达成率100 3 达成100 100 2 100 2.5 未达成1001001.53、养护产值目标达成率 100 100 95 95 9090提成系数10.9 0.80.6注：该产值与前台总产值不做叠加计算4、高品质油品产值5、精品产值目标达成率 100 100 7070 提成系数432.006、二手车推荐置换成交二手车置换 推荐成交 它牌 20元/台 本品牌300元/台注：本人成交按服务顾问方式计提其他奖罚、满意度调查CSI+MAP CSI+MAP 区域排名第14名 第57 第810名 第11名 奖罚1000元不奖不罚罚500元罚1000元高品质机油提成系数 备注产值0.8前台总产值不做叠加计算注：名次根据本区域店数调整而调整，该考核时效为一个季度。项目奖励项目处罚厂家回访名单中客户都打“10分”100元厂家回访名单中客户未打“10分”20元/个3DC回访中客户点名表扬工作优秀50元未及时得到接待50元/个（根据录音为准）CSI现场考核10元/次因个人问题引起的客户投诉50元/个第 7 页 共 7 页