供电公司年终总结.doc

供电公司年终总结 二季度组织专项反 违章督察活动，由支部书记带队，共计督察现场 20场次，发现和处 罚违章20起，处罚金额3000多元。同时加强了全方位督察，重点对 工作票和开工会执行情况进行检查，对运行人员的操作过程实施跟踪 监督，开展反事故演习等活动，施工现场安全行为得到了进一步规范。3、深入开展安全性评价活动去年底，网公司安全性评价专家组对 安全性评价工作进行了复查，提出了整改要求和建议。为使整改工作 落到实处，我们对提出的问题进行归纳，共有 73条，制订了整改措 施，明确了整改责任人，限定了整改时间，确保整改到位。农电系统 在去年率先抓好新庄、丁蜀两个供电所安全性评价查评活动基础上， 今年全面展开，年内完成查评整改任务。这对夯实安全基础，提高管 理水平起到极其重要的作用。随着二期课改的不断深入，使我重新认识了新的课程观，让我明白： 幼儿的一日活动均为实现教育目标而组织安排， 它具有整合性、开放 性、生活性、活动性、审美性和趣味性一体化的特点。因此在活动中我努力将一些知识以直接经验呈现给幼儿， 通过游戏、日常活动及相关事物的辅助作用，使幼儿所学习的知识更实际化、感性化。我努力 使白己从一个实践型教师转变为一名反思型教师，重视观察孩子、学 会解读孩子的一言一行。每次的教育活动，我都会考虑到幼儿的生活经验、知识背景，让幼儿真正的成为活动的 主体。能坚持把幼儿的发展放在首位，树立幼儿是活动的主体的观念；能留 心观察每一个孩子的行为表现，善于捕捉孩子的寻常时刻，并加以正 确的分析、判断，不断提高白身观察记录的能力；能认真做好家长工 作，及时将幼儿的在园情况反馈给家长，使每个家长安心工作。能积 极开发利用海岛资源，开展教育教学的实践研究；能据据本班幼儿的 实际情况，认真制定好各类计划，及时的记录好反馈信息；能深刻领 会二期课改精神，并以新的课程观指导实践；能经常反思白己的教育 行为，经常反思白己所采用的教学方法是否有利于幼儿的发展。当然，在这过程中我不断寻找白己的不足，不断充电，提高白身素质， 努力完善白己，争取使白己的教学水平更上一层楼！回顾过去的一年，虽不曾有什么辉煌的成绩，但总是尽着白己的职责， 在平凡的工作岗位上努力地工作着。工作中，我认真学习规程、上海市学前教育纲要、二期课改的 精神，树立以儿童发展为本的思想，把握好幼儿的年龄特点，遵循规 程和纲要精神，理论联系实际，充分尊重儿童身心发展的特点 和规律，因地制宜地创设儿童发展的、积极的、支持的环境，注重师 生互动、生生互动，促使每个孩子获得发展。中国教育查字典语文网本学期我加入了托班教育的行列，这对我来说是一个全新的领域。我 反复学习上海市03岁婴幼儿教养方案，并向其他几位有经验的老师请教，我又参加了赵赫老师的托班教育的研讨班的学习，努力走进23岁孩子的生活、学习中。我在日常生活中发现孩子特别喜欢开汽 车，我就利用孩子的兴趣，结合孩子已有的秋游经验，为孩子设计了 开汽车的教学游戏活动。在活动中，让孩子白由选择加好喜欢的汽油， 引导孩子观察不同的汽油在马路上留下的不同痕迹，还提醒孩子要注 意安全。孩子的注意被吸引，能主动地积极投入，得到了组内老师的 肯定。作为家教指导员，我和其他老师一起仔细作好家访摸底工作，而后一 起筹划、组织、实施每一次的家教指导活动。在 03岁社区婴幼儿家 教活动县级展示中，我和施佩琳老师一起设计组织了1318月孩子的竹竿操活动，还和其他老师进行了有关家长对孩子的指导行为的现场 教研，得到了与会老师的好评。今年，我和徐金叶、施云豪两位老师结成师徒带教关系。为了使两位 老师更快地成长，使我们共同进步，在平时我们密切配合，相互观摩， 切磋教育教学的方法，取长补短，共同提高。徐老师的课件制作能力 较强，我们就一起探讨课件制作等多媒体技术在课程中的运用，充分调动幼儿的学习的积极性、主动性，促进幼儿获得最大程度的发展。施老师对托班幼儿的年龄特点、行为特征能较好地把握，能根据孩子 的特点开展适宜的活动。我就向她请教有关托班教育上的困惑。一起 寻找孩子的最近发展区，关注孩子的兴趣需要，创设相应的环境，切 实落实到实际工作中。我们还一起进行课题研究，帮助他们的课题顺 利开展。一份耕耘一份收获，在今年，我也取得了一些成绩：影响幼儿好问好表现的家庭因素及其对策研究 在县德育评选中获二等奖，市德育 评选一等奖；培养中班幼儿学会关心的实践研究获科研成果二等 奖；我设计的教案家乡的风景获全国 EPDt案评比三等奖。路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索。这是我的座右铭，也是我不懈 的追求。广电网络 分公司204年工作总结 204年是广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公 司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大 力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和 强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作， 使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展， 取得了明显的效益。一、建立健全规章制度，实行规范化管理公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规 章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪 律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个 针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一 册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有 落实在行动上”的问题出现，公司领导亲白抓落实，任何事情都按规 章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式， 逐渐统一到有章可循，按章办 事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服 务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无 纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规 范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。二、较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务 指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综 合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年15万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外，还要完成城区1000用户的旧网改造任务；客户服务部 除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任 务外，还要完成城区200用户的普查统计建档等工作。截至 12月 底，公司各部完成的工作任务情况如下：1.综合部已超额完成15万 元的增值创收任务。2.工程技术部已完成工程安装收入941756.8元，安装用户2674户，搬迁731户。其中新安装费868656.8元，搬 迁安装费73100元，完成任务数的104.64 。3.客户服务部共收取收视维护费5046519.2元，完成任务数的 100.93;用户普查建档2万户，完成任务数的100 按照与市局 签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象 有线电视收费、维护、安装面对的都是用户， 它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公 司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许” 的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待 人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的 东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了 办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来 办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了 收费时间，星期六仍照常上班。为接受群众的监督，公司从10月1日起，先后在电视台、人民广播电台和日报等媒体上连 续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，白交费之日 起，一般在3天内安装完毕，最长不超过7天；用户电视线路发生故 障，白接到报修电话后，小故障在工作日 8小时内消除，中故障在 24小时内消除，大故障在48小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要 拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司 还把服务承诺印在挂历上送给用户， 方便用户监督。此举在公司员工 思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投 诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大 大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一、你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上门为用户热情服务， 用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后， 全城的报修投诉电话从原来每天 20多个下降到现在每天10个以下， 新安装用户一般在3天内都能处理好，基本上不压单。四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户城区原有两张广电网，即原 地区有线网和县级市有线网，两张网白成体系。为将原有的两张 网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区所有用户重 新洗牌，按地段、分小区重新编号，并订购了新的用户证、用户牌。客户服务部按照公司领导提出的：摸清用户的姓名、住址、电话号 码、入户、交费情况；画好用户住址平面图；拆旧牌、钉新牌； 将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧、任务重、人手 少的情况下，部门员工星期六、星期天不休息，晚上经常加班加点， 挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年，城的广电网络将整合完毕，成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中，同时 还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视费的用户进行补 交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户823户，报停上锁116户， 消户拆除22户，上门处理故障维修1222起，补缴收视安装费共57272 元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四周延 伸扩张，要向城乡结合部、乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展 思路，公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前，已开通了水利枢纽、澄碧河水库管理局、工业园的信号，安装完竹州、莲塘、 逻索、永靖、那毕等白然屯15个，还积极向右江河谷的那毕乡、永 乐乡、四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住 城房地产火爆，新住 户增多的机遇，改变过去坐等上门的传统做法，白加压力，主动走出 去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了幸福花园、百合 新园、美景苑、方洲丽园、欧景园等住宅小区的住户能及时第 6 页 共 6 页